Ինչ անել, եթե վաճառողը հրաժարվի վաճառել ապրանքը: Իրավիճակ. Վաճառողը կարո՞ղ է հրաժարվել ապրանքը վաճառել որոշակի անձի: Ինչի վրա հույս դնել

Կարո՞ղ է վաճառողը հրաժարվել գնորդին իրը վաճառելուց: Ի՞նչ պետք է անի սպառողը նման իրավիճակներում:

Բացատրում է փաստաբան Քրիստինա Մայորովան «Բիզնեսի ուղի» բյուրոյից:

Մենք նկարագրված իրավիճակում գործ ունենք մանրածախ առևտրի պայմանագրի հետ: Օրենքի համաձայն, նման պայմանագրերը հրապարակային են: Նման պայմանագրերի հրապարակային բնույթը բոլոր առևտրային կազմակերպություններին պարտավորեցնում է վաճառել ցանկացած ապրանք, կատարել աշխատանք կամ իրենց գործունեության բնույթով մատուցվող ծառայություններ մատուցել բոլոր նրանց, ովքեր դիմում են իրենց: Ավելին, արգելվում է որևէ անձի նախապատվությունը տալ մյուսներից, բացառությամբ այն դեպքերի, որոնք հատուկ նախատեսված են օրենքներով կամ կանոնակարգերով: Կազմակերպությունն իրավունք ունի հրաժարվել մանրածախ առուվաճառքի պայմանագիր կնքելուց, եթե դրա իրականացման իրատեսական հնարավորություն չունի: Ապրանքները գնորդին վաճառելու անհնարինությունը ապացուցելու բեռը ամբողջությամբ կրում է կազմակերպությունը:

Հանրային առաջարկի կանոնները տարածվում են նման պայմանագրերի վրա: Օրինակ ՝ վաճառքի համար նախատեսված վայրերում ապրանքների ցուցադրման, նմուշների ցուցադրման, կազմակերպության կողմից վաճառված ապրանքների վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրման (կատալոգների, նկարագրությունների և այլնի տեսքով) փաստը ճանաչվում է որպես հանրային առաջարկ ՝ անկախ նշված գների և պայմանագրի այլ էական պայմանների առկայությունից:

Բացառությունները ներառում են դեպքեր, երբ վաճառողը հստակ որոշում է, որ հատուկ ապրանքներ նախատեսված չեն վաճառքի համար (օրինակ ՝ ցուցափեղկեր կամ խանութի ներքին իրեր): Ուստի արդարացված կլինի խանութի ցուցափեղկից իրը վաճառելուց հրաժարվելը (այն վաճառելու անհնարինության պատճառով): Օրենքը կարող է նաև հաստատել մեկ հաճախորդին մյուսից առավելություն տալու հնարավորությունը: Սովորաբար այդ արտոնությունները տարածվում են քաղաքացիների մի շարք կատեգորիաների վրա (վետերաններ, հաշմանդամներ, շահառուներ):

Ի՞նչ պետք է անի գնորդը, եթե վաճառողը հրաժարվի իրեն սպասարկելուց:

Գնորդը կարող է վկայակոչել «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքը, ինչպես նաև քաղաքացիական իրավունքի համապատասխան դրույթներ: Այսպիսով, Քաղաքացիական օրենսգրքի 445-րդ հոդվածի համաձայն, սպառողը, եթե նա հրաժարվում է իր հետ մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագիր կնքելուց, իրավունք ունի հայց ներկայացնել դատարան `պահանջելով պարտադրել պայմանագրի կնքումը` չարդարացված մերժմամբ իրեն պատճառված վնասների փոխհատուցմամբ: Սպառողն իրավունք ունի պահանջելու նաև բարոյական վնասի փոխհատուցում, որի չափը ինքնուրույն կարող է որոշել: Դատարան դիմելուց բացի, գնորդները նաև հնարավորություն ունեն բողոքներ ներկայացնել Ռոսպոտրեբնաձորի տեղական գրասենյակներ:

Դուք ուրախ եք գնումներ կատարել, ընտրել ձեր նախընտրած ապրանքը և պատրաստվում եք գնել այն, բայց վաճառողը հրաժարվում է ձեզ ծառայել: Դա հնարավոր է? Վաճառողն իրավունք ունի՞ ապրանքը չվաճառել հաճախորդին:

Վաճառողը կարո՞ղ է հրաժարվել ինձ գնելուց:

Այո, նա կարող է դա անել: Չնայած դրանով նա գործում է ընդդեմ իր սեփական շահերի, ակնհայտ է, որ մերժում ստացած հաճախորդը դժվար թե կրկին վերադառնա նույն խանութ:

Իրավաբանորեն գնորդն ու վաճառողը կնքում են առուվաճառքի պաշտոնական պայմանագիր: Նրա եզրակացությունը ենթադրում է երկու կողմերի համաձայնությունը: Քանի որ Գերմանիան ազատ է պայմանագրեր կնքելու հարցում, գործարքը չի կայանա, եթե կողմերից մեկը համաձայն չէ:

Այս կանոնը գործում է, եթե ապրանքը հնարավոր է գնել միայն մեկ վաճառողից:

Ոչ Եթե \u200b\u200bվաճառողը մենաշնորհատեր է (ապրանքներ է առևտրում, որոնք ունի միայն ինքը), ընդհանուր առմամբ նա պարտավոր է դրանք վաճառել հաճախորդներին: Օրինակ, եթե ամբողջ գյուղում կա միայն մեկ սննդամթերք վաճառող, որը հանքային ջուր է վաճառում:

Բացի այդ, վաճառողը կարող է լուրջ իրավական խնդիրներ ունենալ, եթե նա չի վաճառել ապրանքը խտրականության պատճառով: Օրինակ, եթե նա դատում էր հաճախորդին ծագման, տարիքի, սեռի կամ սեռական կողմնորոշման համար:

Կարո՞ղ է eBay վաճառողը չի վաճառել ինձ աճուրդի իր:

Ոչ, ձեռք է բերվել այն, ինչ գնվել է աճուրդում: Աճուրդի ավարտին դուք ավտոմատ կերպով առևտրի պայմանագիր եք կնքում առցանց վաճառողի հետ `համաձայն Քաղաքացիական օրենսգրքի (433 կետ): Սա վերաբերում է ինչպես մասնավոր, այնպես էլ առևտրային աճուրդների առաջարկներին:

Հետևաբար, այն փաստարկը, որ ապրանքի համար առաջարկվող գինը շատ ցածր է վաճառողի համար, չի գործում. Առքուվաճառքի գործարքը պետք է կայանա: Վաճառողը պարտավոր է աճուրդում վաճառել հաճախորդի կողմից գնված ապրանքները, հակառակ դեպքում նա կխախտի վաճառքի պայմանագրի դրույթները: Եթե \u200b\u200bվաճառողը չի առաքում ապրանքը, դուք իրավասու եք փոխհատուցման:

Վաճառողը կարո՞ղ է հրաժարվել ինձ իր վաճառելուց: թարմացվել է ՝ 24 օգոստոսի, 2019 թ. ՝ Վիկտորիա Հոլոդենինա

1. Անորակ ապրանքներ, ինչպես հրաժարվել վաճառքից:

1.1. Ուղղակի մի վաճառեք:

2. Արդյո՞ք վաճառողն իրավունք ունի հրաժարվել ապրանքի վաճառքից:

Փաստաբան Maximov M.V., 21949 պատասխան, 12 913 կարծիք, կայքում ՝ 09.015.2016
2.1. Ձեռնարկատիրական գործունեություն իրականացնելիս `չունի 4
Տես նաեւ:

Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 2-րդ մասը, Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիական օրենսգրքի 3-րդ մասը, Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիական օրենսգրքի 4-րդ մասը
«Քաղաքացիական օրենսգիրք Ռուսաստանի Դաշնություն (մաս առաջին) », թվագրված 30.11.1994 N 51-FZ (փոփոխված ՝ 03.08.2018) (փոփոխված և լրացված, ուժի մեջ է մտել 01.01.2019)
"" Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգիրք հոդված 426. Հասարակական պայմանագիր

"" 1. Հանրային պայմանագիրը ձեռնարկատիրական կամ եկամտաբերող այլ գործունեությամբ զբաղվող անձի կողմից կնքված պայմանագիր է, որը սահմանում է ապրանքներ վաճառելու, աշխատանք կատարելու կամ ծառայություններ մատուցելու իր պարտավորությունները, որոնք այդպիսի անձը, իր գործունեության բնույթից, պետք է իրականացնի յուրաքանչյուրին, ով դիմում է իրեն ( մանրածախ, փոխադրում հասարակական տրանսպորտով, կապի ծառայություններ, էներգամատակարարում, բժշկական, հյուրանոցային ծառայություններ և այլն):
Ձեռնարկատիրական կամ եկամուտներ բերող այլ գործունեություն իրականացնող անձը իրավասու չէ հանրային պայմանագրի կնքման հետ կապված մեկ անձի նախապատվությունը տալ այլ անձի, բացառությամբ օրենքով կամ այլ իրավական ակտերով նախատեսված դեպքերի:
(1-ին կետը, փոփոխված է 08.03.2015 թ. Թիվ 42-FZ դաշնային օրենքով)

"" 2. Հանրային պայմանագրում ապրանքների, աշխատանքների կամ ծառայությունների գինը պետք է նույնը լինի համապատասխան կատեգորիայի սպառողների համար: Հանրային պայմանագրի այլ պայմաններ չեն կարող հաստատվել `ելնելով անհատ սպառողների առավելություններից կամ նրանց նախապատվությունը տալուց, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ օրենքը կամ այլ իրավական ակտերը թույլ են տալիս արտոնություններ տրամադրել սպառողների որոշակի կատեգորիաների:
(2-րդ կետը, փոփոխված է 08.03.2015 թ. Թիվ 42-FZ դաշնային օրենքով)
(տե՛ս նախորդ «հրատարակության» տեքստը)
"" 3. Ձեռնարկատիրական կամ եկամտաբերող այլ գործունեությամբ զբաղվող անձի `հասարակական պայմանագիր կնքելուց հրաժարվելը, եթե հնարավոր է սպառողին տրամադրել համապատասխան ապրանքներ, ծառայություններ, կատարել նրա համար համապատասխան աշխատանք, չի բացառվում` բացառությամբ սույն օրենսգրքի 786-րդ հոդվածի 4-րդ կետով նախատեսված դեպքերի:
(փոփոխված է 08.03.2015 N 42-FZ, 05.12.2017 N 379-FZ դաշնային օրենքներով)
(տե՛ս նախորդ «հրատարակության» տեքստը)
Հասարակական պայմանագրի կնքումից ձեռնարկատիրական կամ եկամտաբերող այլ գործունեությամբ զբաղվող անձին անհիմն խուսափելու դեպքում կիրառվում են սույն օրենսգրքի 445-րդ հոդվածի 4-րդ կետով նախատեսված դրույթները:
(փոփոխված է 08.03.2015 N 42-FZ դաշնային օրենքով)
(տե՛ս նախորդ «հրատարակության» տեքստը)
"" 4: «Օրենքով» նախատեսված դեպքերում Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարությունը, ինչպես նաև Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության կողմից լիազորված դաշնային գործադիր մարմինները կարող են հրապարակել կանոններ, որոնք պարտադիր են կողմերի համար `հանրային պայմանագրեր կնքելիս և իրականացնելիս (ստանդարտ պայմանագրեր, դրույթներ և այլն):
(4-րդ կետ, ինչպես փոփոխված է 23.07.2008 N 160-FZ դաշնային օրենքով)
(տե՛ս նախորդ «հրատարակության» տեքստը)
"" հինգ: Սույն հոդվածի 2-րդ և 4-րդ կետերով սահմանված պահանջներին չհամապատասխանող հանրային պայմանագրի պայմաններն անվավեր են:

«Բացել փաստաթղթի ամբողջական տեքստը»

3. Կարո՞ղ է վաճառողը հրաժարվել իրի վաճառքից, եթե այս ապրանքը նմուշ է:

Փաստաբան Վ.Վ. Կալաշնիկով, 188467 պատասխան, 61 575 կարծիք, կայքում ՝ սկսած 20.09.2013 թ.
3.1. Միգուցե, բայց սա այն դեպքում, եթե «նմուշը» ի սկզբանե գրված էր այնտեղ

Փաստաբան Խմելնիցկի Վ.Ն., 3804 պատասխան, 2307 կարծիք, կայքում ՝ 01/12/2018
3.2. Cուցափեղկում ապրանքների նմուշները վաճառվում են գնորդի պահանջով: Ապրանքների նմուշները, որոնք օգտագործվում են որպես ցուցափեղկի զարդարման տարրեր, ենթակա չեն վաճառքի:

4. Կարո՞ղ է վաճառողը հրաժարվել ժամկետանց ապրանքների վաճառքից:

Փաստաբան K.E.Datskevich, 10943 պատասխան, 7270 կարծիք, կայքում ՝ 02.07.2018-ից
4.1. Գնորդը, որին վաճառվել են ոչ պատշաճ որակի ապրանքներ, եթե դրա թերությունները վաճառողը չի հստակեցրել, իր ընտրությամբ իրավունք ունի պահանջել
այսինքն, եթե վաճառողը նախապես զգուշացրել է ձեզ, ապա նա չի կարող մերժել, բայց սանիտարական չափանիշների համաձայն ՝ նա պարտավոր է հրաժարվել, քանի որ պատասխանատվություն չի ցանկանում, և ճիշտ կլինի:

5. Կարո՞ղ է խանութը հրաժարվել ժամկետանց ապրանքի վաճառքից:

Փաստաբան Բելդյաևա Ն.Ա., 37431 պատասխան, 21395 կարծիք, կայքում ՝ 12.02.2016 թվականից
5.1. Օրվա բարի ժամանակը: Այո, իհարկե նրանք կարող են հրաժարվել, ըստ օրենքի, ժամկետանց ապրանքները չեն կարող վաճառվել գնորդին, դրա համար պատասխանատու է վաճառողը:

Փաստաբան Բաբկին Մ.Ա., 49331 պատասխան, 31.014 ակնարկ, կայքում ՝ 06.03.2017-ից
5.2. Բարի օր! Այստեղ, ընդհանուր առմամբ, նրանք իրավունք չունեն այն վաճառել, ոչ մի դեպքում, այս ապրանքը պետք է դուրս գրվի, սա լուրջ խախտում է, ոչ թե նրանք կարող են հրաժարվել, նրանք պետք է հրաժարվեն:

Փաստաբան L.G. Zlotnikova, 13293 պատասխան, 7432 պատասխան, կայքում ՝ 08.04.2017 թվականից
5.3. Expամկետանց ապրանքների վաճառքը օրենքի խախտում է, որի համար կարող է պատասխանատվություն սահմանվել: Նման արտադրանքը կարող է վտանգավոր լինել կյանքի և առողջության համար, և այն պետք է վերացվի:
Հետեւաբար, նրանք ոչ միայն կարող են հրաժարվել և պարտավոր են դա անել, այլև, ընդհանուր առմամբ, արգելվում է այդպիսի ապրանքի վաճառքը:

6. Կարո՞ղ է արդյոք առցանց խանութը հրաժարվել արտադրանքի վաճառքից:

Փաստաբան Լիգոստաևա Ա.Վ., 237042 պատասխան, 74570 պատասխան, կայքում ՝ 11/26/2008
6.1. Կարո՞ղ է առցանց խանութը հրաժարվել ինձ իրեր վաճառելուց:
--- գուցե ինչու չէ, նրանք կգրեն, որ ապրանքը չկա պահեստում:

7. Ի՞նչը կարող է պահանջվել վաճառողի կոպիտության և ապրանքը վաճառելուց հրաժարվելու համար:

Փաստաբան Shpadyrev A.A., 72516 պատասխան, 23651 կարծիք, կայքում ՝ 12/25/2013
7.1. Բողոք ներկայացրեք Ռոսպոտրեբնադզորին և գրառում թողեք բողոքների գրքում:

8. Վաճառողի օրինական մերժումը ապրանքներ վաճառելուց `հարյուր ռուբլուց պակաս արժեքի պատճառով, չի իրականացվում տերմինալի միջոցով, միայն կանխիկ:

Փաստաբան Karavaitseva E.A., 57,036 պատասխան, 27,077 կարծիք, կայքում ՝ 01.03.2012 թ.-ից
8.1. Հրաժարումն օրենքի հիման վրա չէ:

Փաստաբան Petrov A.A., 3459 պատասխան, 1272 կարծիք, կայքում ՝ 18.03.2019 թվականից
8.2. Բարեւ! Հստակեցրեք ձեր հարցը, որպեսզի այն կարողանա լիարժեք և ճիշտ պատասխանվել:

9. repairրատաքացուցիչը մենք վերանորոգման համար հանձնեցինք խանութին: Այն տևեց 45 օր անձնական հաշիվ խանութի կայքում գրված է «ապրանքների փոխարինում կամ առևտրի պայմանագրի լուծում (վերադարձման ենթակա գումար)»: Ի պատասխան խանութին կապվելու ժամանակ Փող հրաժարվել է ՝ պնդելով, որ ապրանքը վերականգնվել է: Դա օրինական է

Փաստաբան Յու.Ա.Շախով, 188 պատասխան, 123 կարծիք, կայքում ՝ 08.30/2019 թվականից
9.1. Այո Դա օրինական է: Խորհուրդ եմ տալիս հաջորդ անգամ, երբ նման իրավիճակ ստեղծվի, հայց գրեք փաստաբանի կամ ձեր միջոցով: Ես խորհուրդ չեմ տալիս օգտագործել վաճառքի ձևաթղթեր, որտեղ դրանք սովորաբար իրավիճակը փոխում են իրենց ուղղությամբ: Կարևոր է այն, ինչ պահանջում եք հայցադիմումում: Կան պարտադիր կետեր, որոնք ցանկալի է նշել հայցադիմումի մեջ: Եթե \u200b\u200bօգնության կարիք ունեք, կապվեք մեզ հետ:

10. Ես գնեցի տեխնիկապես բարդ արտադրանքի ցուցափեղկ, մեկ օր անց վերադարձա խանութ: հայտնաբերեց ամուսնություն, առաջարկեց վերանորոգում, առանց կարդալու վերանորոգման անդորրագիրը, ստորագրեց այն: Վերականգնման համար ապրանքների առաքման պահին այն վաճառքում չի եղել, 3 օր անց այն կրկին հայտնվել է վաճառքում: Կարո՞ղ եմ հրաժարվել անբավարար որակի ապրանքների նորոգումից և պահանջել փոխհատուցում կամ ապրանքների փոխանակում: Գնումից անցել է մեկ շաբաթ:

Ուսանող Լուկաշևիչ Ա.Ա., 64 պատասխան, 35 կարծիք, կայքում ՝ 05.17.2017-ից
10.1. Եթե \u200b\u200bապրանքը ձեռք է բերվել ամբողջ գնով, ապա դուք իրավունք ունեք վերադարձնել գումարը կամ փոխանակել այն նույն գնով: Գնման օրվանից 15 օրվա ընթացքում:

11. Վաճառողի կողմից գնորդին ալկոհոլային ապրանքներ վաճառելուց հրաժարվելը `այն բանի համար, որ ալկոհոլը գնում էին հստակորեն հայտնաբերված 18 տարեկանից ցածր անձինք, ովքեր ապրանքի սպասում էին խանութի մուտքի մոտ:

Փաստաբան aturատուրյան Մ.Կ., 7773 պատասխան, 7745 կարծիք, կայքում ՝ 03.10.2016-ից
11.1. Եթե \u200b\u200bվաճառողը հրաժարվում էր ալկոհոլ վաճառել 18 տարեկանից ցածր անձանց, կամ նրանք 18 տարեկան են, բայց անձնագիր չկա և այն ցույց չտվեց, ապա վաճառողը ամեն ինչ ճիշտ արեց և ենթարկվեց օրենքին: Թող ցույց տան իրենց անձնագիր, համոզվեք, որ նրանք 18 տարեկան են - և ոչ մի խնդիր:

Փաստաբան Վարակոսով Ա.Վ.-ն ՝ 38480 պատասխան, 18494 պատասխան, կայքում ՝ 15.06.2011 թվականից
11.2. Եվ որո՞նք են պատճառները պնդելու, որ նա ալկոհոլ է գնում նրանց համար: Քննիչ է Հրաժարումն օրինական չէ:

Sergey Yuny Barmaleykin, 15674 պատասխան, 775 ակնարկ ՝ կայքում ՝ սկսած 25.10.2011 թ.
11.3. 18 տարեկանից բարձր անձանց անձնագրի տրամադրմամբ ալկոհոլ վաճառելուց հրաժարվելն անօրինական է: Վաճառողին չպետք է հետաքրքրի, թե ինչ է կատարվում խանութից դուրս, քանի որ այնտեղ այլ մարդիկ կարգ ու կանոն են պահում:

12. Հայցվորը հայց է ներկայացրել միջնորդ դատարան `վարկային պայմանագրով նախատեսված պարտքը մարելու վերաբերյալ: Ամբաստանյալը հակընդդեմ հայց է ներկայացրել `պայմանագիրն անվավեր ճանաչելու համար: նա փաստացի ծածկեց առուվաճառքի պայմանագիրը և սահմանեց գնված ապրանքների դիմաց վճարման չափը: Դատարանը ամբողջությամբ բավարարեց նախնական հայցը վարկի պարտքը վերականգնելու համար: Համաձայնագիրը անվավեր ճանաչելու հակընդդեմ հայցը մերժվել է: Բայց նա ճանաչեց գնված ապրանքների դիմաց վճարվելիք գումարը: Ինչպե՞ս կարելի է պատասխանող հայցվորի ծախսերը հանել հակընդդեմ հայցով:

Փաստաբան Kriukhin N.V., 157534 պատասխան, 69,023 պատասխան, կայքում ՝ 07/14/2011 թվականից
12.1. Բարեւ.
Այս դեպքում ամբաստանյալն ամբողջությամբ կորցրեց գործը, և նա պետք է իր վրա վերցնի բոլոր ծախսերը:

13. Գնորդը գտել է ժամկետանց կաթնաշոռ, դրամարկղի մոտ նրան մերժել են վաճառքը ՝ այն փոխարինելով լավով: Գնորդը գնեց պանիր ՝ պիտանելիության ժամկետներով, լուսանկարեց ժամկետանց ապրանքը և կապվեց «Ռոսպոտրեբնադզոր» -ի հետ: «Ռոսպոտրեբնադզոր» -ը ստուգում է անցկացրել, չի հայտնաբերել ժամկետանց ապրանքներ: Նրանք կանչեցին Ռոսպոտրեբնաձոր ՝ արձանագրություն կազմելու համար Ի՞նչ հետեւանքներ կարող է ունենալ:

Փաստաբան Սլավյանովա Կ. Յու., 109 պատասխան, 65 կարծիք, կայքում ՝ 07.13/2019-ից
13.1. Բարեւ! Դա կախված է Ռոսպոտրեբնաձորից ստացված նյութի ապացույցների բազայից, եթե որպես ժամկետանց արտադրանքի ապացույց օգտագործվի միայն ժամկետանց կաթնաշոռի լուսանկար, ապա դա բավարար չէ քրեական հետապնդում իրականացնելու համար, քանի որ այս լուսանկարը կարող է արվել է մեկ այլ խանութում կամ, օրինակ, երկու տարի առաջ: Բայց եթե դեռ կան ապացույցներ, օրինակ ՝ այս փաստի վկաներ, ապա դրանք կարող են պատասխանատվության ենթարկվել:

Եթե \u200b\u200bդժվարանում եք հարց կազմել, զանգահարեք անվճար բազմաալիքային հեռախոսին 8 800 505-91-11 , փաստաբանը կօգնի ձեզ

Յեաաաաաաա

P_A_N_T_E_R_A_Cyp ժամը 3-ին

Իհարկե

Գնորդը միշտ էլ ճիշտ է, բայց վկաների առաջ կոպտությունը պատիվն ու արժանապատվությունը վիրավորելը, քրեական հանցագործություն է:

Դե գնորդներից շատերն այդպես են վարվում .... Ես կասեի `ոչ: Չնայած ես լսել եմ, որ մենք իրավունք չունենք հրաժարվել ծառայությունից:

Ոչ, դուք խախտում եք օրենքը: Նման դեպք ցուցադրվեց հեռուստատեսությամբ: Օ Oh, իսկ հետո ադմինիստրացիան հասավ դրան: Միայն հնարքը կօգնի ձեզ ազատվել նման գնորդից: Նոր հարց տվեք, մի փունջ խորհուրդ ստացեք, մեր ժողովուրդը հնարամիտ է))))))))))))))

Թիվ § 2. Մանրածախ առք և վաճառք Հոդված 494. Ապրանքների հանրային առաջարկ 1. Ապրանքի առաջարկը իր գովազդում, կատալոգներում և ապրանքների անորոշ թվով անձանց ուղղված ապրանքների նկարագրում ճանաչվում է որպես հանրային առաջարկ (437-րդ հոդվածի 2-րդ կետ), եթե այն պարունակում է պայմանագրի բոլոր էական պայմանները: մանրածախ վաճառք 2. Ապրանքի ցուցադրումը վաճառքի կետում (վաճառասեղանների վրա, ցուցափեղկերում և այլն), դրանց նմուշների ցուցադրումը կամ վաճառվող ապրանքների վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրումը (նկարագրություններ, կատալոգներ, ապրանքների լուսանկարներ և այլն) վաճառքի կետում ճանաչվում է որպես հանրային առաջարկ ՝ անկախ նրանից արդյո՞ք նշված են մանրածախ առևտրի պայմանագրի գինը և այլ նյութական պայմանները, եթե վաճառողը հստակ չի որոշել, որ համապատասխան ապրանքները նախատեսված չեն վաճառքի համար:

Առքուվաճառքի պայմանագիրը հանրային պայմանագիր է, հետևաբար դուք չեք կարող հրաժարվել գնորդներից որևէ մեկի ծառայությունից: Հոդված 426. Հասարակական պայմանագիրը Հանրային պայմանագիրը առևտրային կազմակերպության կողմից կնքված պայմանագիր է, որը սահմանում է ապրանքներ վաճառելու, աշխատանք կատարելու կամ ծառայություններ մատուցելու իր պարտավորությունները, որոնք այդպիսի կազմակերպությունը, իր գործունեության բնույթով, պետք է իրականացնի բոլոր նրանց նկատմամբ, ովքեր դիմում են դրան (մանրածախ առևտուր, հասարակական տրանսպորտով փոխադրում, կապի ծառայություններ , էլեկտրաէներգիայի մատակարարում, բժշկական, հյուրանոցային ծառայություններ և այլն) Առևտրային կազմակերպությունն իրավունք չունի հանրային պայմանագրի կնքման հարցում մեկին գերադասել մեկին, բացառությամբ օրենքով և այլ իրավական ակտերով նախատեսված այլ դեպքերի: Ապրանքների, աշխատանքների և ծառայությունների գինը, ինչպես նաև հանրային պայմանագրի այլ պայմանները սահմանվում են նույնը բոլոր սպառողների համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ օրենքը և այլ իրավական ակտերը թույլ են տալիս արտոնություններ տրամադրել ընտրված կատեգորիաներ սպառողներ 3. Առևտրային կազմակերպության կողմից հասարակական պայմանագիր կնքելուց հրաժարվելը, եթե հնարավոր է սպառողին տրամադրել համապատասխան ապրանքներ, ծառայություններ, կատարել համապատասխան աշխատանքներ նրա համար, չի թույլատրվում: Առևտրային կազմակերպության կողմից հասարակական պայմանագիր կնքելուց անհիմն խուսափելու դեպքում կիրառվում են սույն օրենսգրքի 445-րդ հոդվածի 4-րդ կետով նախատեսված դրույթները: Օրենքով նախատեսված դեպքերում Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարությունը կարող է կողմերի համար պարտադիր կանոններ հրապարակել հանրային պայմանագրեր կնքելիս և իրականացնելիս (օրինակելի պայմանագրեր, դրույթներ և այլն): Սույն հոդվածի 2-րդ և 4-րդ կետերով սահմանված պահանջներին չհամապատասխանող հանրային պայմանագրի պայմաններն առոչինչ են: Բարերում, ռեստորաններում, խանութներում, դիսկոտեկներում տեղադրված «Վարչակազմն իրավունք ունի առանց պատճառաբանելու ...» պես ցանկացած դրույթ անօրինական է, քանի որ դրանք ոտնահարում են սպառողի իրավունքները: գործող օրենսդրության համեմատ, հետեւաբար նաև Արվեստի 1-ին կետի ուժով: «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» ՌԴ օրենքի 16-ն անվավեր են: Եթե \u200b\u200bսպառողի իրավունքները ոտնահարող պայմանագրի կատարման արդյունքում նա վնասներ է կրել, դրանք ամբողջությամբ փոխհատուցվում են արտադրողի (կատարողի, վաճառողի) կողմից: Եթե գնորդը վիրավորում է ձեզ, կարող եք զանգահարել ոստիկանություն, քանի որ գնորդի գործողությունները կարող են պարունակել վարչական իրավախախտում. 20.1. Ռուսաստանի Դաշնության վարչական օրենսգիրք. Մանր խուլիգանություն 1: Մանր խուլիգանություն, այսինքն ՝ հասարակական կարգի խախտում, որը արտահայտում է հասարակության հանդեպ անպատկառ վերաբերմունք, ուղեկցվում է հասարակական վայրերում անպարկեշտ լեզվով, քաղաքացիների նկատմամբ ոտնձգություն, ինչպես նաև այլ մարդկանց ունեցվածքի ոչնչացում կամ վնասում, - ենթադրում է վարչական տուգանքի նշանակում հինգհարյուրից հազար ռուբլի կամ վարչական կալանքը մինչև տասնհինգ օրվա ընթացքում: Նույն գործողությունները, որոնք ենթադրում են իշխանության ներկայացուցչի կամ հասարակական կարգի խախտումը ճնշելու պարտականություններ կատարող մեկ այլ անձի օրինական պահանջին անհնազանդություն, ենթադրում է վարչական տուգանքի նշանակում ՝ հազարից երկու հազար հինգ հարյուր ռուբլի չափով կամ վարչական կալանք մինչև տասնհինգ օր կամ պարունակեն հանցակազմ. Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 130-րդ հոդված. Վիրավորանք 1. Վիրավորանքը, այսինքն ՝ այլ անձի պատվի և արժանապատվության նվաստացումը, արտահայտված անպարկեշտ ձևով, պատժվում է տուգանքով մինչև քառասուն հազար ռուբլի կամ չափով աշխատավարձը կամ դատապարտված անձի այլ եկամուտը մինչև երեք ամիս ժամկետով, կամ հարկադիր աշխատանք ՝ մինչև հարյուր քսան ժամ ժամանակահատվածով, կամ ուղղիչ աշխատանք ՝ առավելագույնը վեց ամիս ժամկետով: Հանրային ելույթում պարունակվող վիրավորանքը, հրապարակորեն ցուցադրվող աշխատանքը կամ զանգվածային լրատվամիջոցները պատժվում են տուգանքով `մինչև ութսուն հազար ռուբլի, կամ դատապարտյալի աշխատավարձի կամ այլ եկամտի չափով` առավելագույնը վեց ամիս ժամկետով:

AxileS_Canya_White

Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 426-րդ հոդվածը: Հանրային պայմանագիր 1. Հանրային պայմանագիրը առևտրային կազմակերպության կողմից կնքված պայմանագիր է, որը սահմանում է ապրանքներ վաճառելու, աշխատանք կատարելու կամ ծառայություններ մատուցելու իր պարտավորությունները, որոնք այդպիսի կազմակերպությունը, իր գործունեության բնույթով, պետք է իրականացնի բոլոր նրանց նկատմամբ, ովքեր դիմում են դրան (մանրածախ առևտուր, փոխադրում հասարակական տրանսպորտով, կապի ծառայություններ , էլեկտրաէներգիայի մատակարարում, բժշկական, հյուրանոցային ծառայություններ և այլն) Առևտրային կազմակերպությունն իրավասու չէ հանրային պայմանագրի կնքման հետ մեկտեղ գերադասել մեկին, բացառությամբ օրենքով և այլ իրավական ակտերով նախատեսված դեպքերի: Ապրանքների, աշխատանքների և ծառայությունների գինը, ինչպես նաև հանրային պայմանագրի այլ պայմանները սահմանվում են նույնը բոլոր սպառողների համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ օրենքը և այլ իրավական ակտերը թույլ են տալիս արտոնություններ տրամադրել սպառողների որոշակի կատեգորիաների համար: Առևտրային կազմակերպության կողմից հասարակական պայմանագիր կնքելուց հրաժարվելը, երբ հնարավոր է սպառողին տրամադրել համապատասխան ապրանքներ, ծառայություններ, կատարել համապատասխան աշխատանքներ նրա համար: Առևտրային կազմակերպության `հասարակական պայմանագիր կնքելուց անհիմն խուսափելու դեպքում կիրառվում են սույն օրենսգրքի 445-րդ հոդվածի 4-րդ կետով նախատեսված դրույթները: Հոդված 445. պարտադիր 4 Եթե \u200b\u200bկողմը, որի համար սույն օրենսգրքին կամ այլ օրենքներին համապատասխան, պայմանագրի կնքումը պարտադիր է, խուսափում է իր եզրակացությունից, մյուս կողմն իրավունք ունի դիմել դատարան `պայմանագիր կնքելու պարտադրանքով: Կողմը պայմանագրի կնքումից անխոհեմորեն խուսափող կողմը պետք է փոխհատուցի մյուս կողմին դրանով պատճառված վնասների համար: Գնորդը կարող է ձեզ դուր չգալ, բայց պետք է ապրանքը վաճառել նրան: Հիմա, եթե նա ի վիճակի չէ հասկանալ իր գործողությունների իմաստը (օրինակ, հարբած), ապա կարող եք:

Սպառողների պաշտպանության ոլորտում հարաբերությունները կարգավորվում են Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքով, «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքով և այլ դաշնային օրենքներ (այսուհետ `օրենքներ) և դրանց համապատասխան ընդունված Ռուսաստանի Դաշնության այլ նորմատիվ իրավական ակտեր:

Մանրածախ առուվաճառքի պայմանագրով մանրածախ ապրանքների վաճառքի ոլորտում ձեռնարկատիրական գործունեությամբ զբաղվող վաճառողը պարտավորվում է գնորդին փոխանցել անձնական, ընտանեկան, տան կամ ձեռնարկատիրական գործունեության հետ չառնչվող այլ օգտագործման համար նախատեսված ապրանքներ:

Մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագիրը առևտրային կազմակերպության կողմից կնքված հանրային պայմանագիր է և հաստատում է ապրանքների վաճառքի իր պարտավորությունները, որոնք այդպիսի կազմակերպությունը, իր գործունեության բնույթից, պետք է իրականացնի բոլոր նրանց, ովքեր դիմում են դրան: Միևնույն ժամանակ, նա իրավասու չէ հանրային պայմանագրի կնքման հետ կապված մեկին գերադասել մեկին, բացառությամբ Օրենքով և այլ իրավական ակտերով նախատեսված դեպքերի:

Առևտրային կազմակերպության կողմից հասարակական պայմանագիր կնքելուց հրաժարվելը, եթե հնարավոր է սպառողին տրամադրել համապատասխան ապրանքներ, չի թույլատրվում (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 426-րդ հոդված):

Առևտրի հարկում գների պիտակներով ցուցադրվող և վաճառքի համար առաջարկվող ապրանքները առաջարկ են, այսինքն. ճանաչվում են որպես մեկ կամ մի քանի կոնկրետ անձանց ուղղված առաջարկ, որը բավականին յուրահատուկ է և արտահայտում է այն առաջարկող անձի մտադրությունը, որ ինքը կհամարի պայմանագիր կնքել առաջարկն ընդունող հասցեատիրոջ հետ:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Առաջարկը կապում է այն անձը, որն այն ուղարկել է հասցեատիրոջ կողմից ստանալու պահից (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 435-րդ հոդված):

Առևտրային կազմակերպության `հասարակական պայմանագրի կնքումից անհիմն խուսափելու դեպքում գործում են Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 445-րդ հոդվածի 4-րդ կետով նախատեսված դրույթները:

Եթե \u200b\u200bկողմը, որի համար, համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի, համաձայնագրի կնքումը պարտադիր է, խուսափում է իր եզրակացությունից, մյուս կողմը իրավունք ունի դիմել դատարան `պայմանագրի կնքումը պարտադրելու պահանջով: Այս դեպքում կողմը պայմանագրի կնքումից անհիմն խուսափող կողմը պետք է մյուս կողմին փոխհատուցի դրանով պատճառված վնասների համար (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 445):

գ) կառավարում Դաշնային ծառայություն վերահսկողություն

սպառողների պաշտպանության և բարեկեցության ոլորտում

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

անձը Աստրախանի շրջանում, է.

Հասցե ՝, Աստրախան, փ. Ն. Օստրովսկի, 138

Արդյո՞ք վաճառողն իրավունք ունի հրաժարվել գնորդից ապրանքը վաճառելուց:

Արվեստի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 426-ը, վաճառողը պարտավոր է ժամանակին սպասարկել այցելուին `ներառյալ փոփոխություն տրամադրելը: Հակառակ դեպքում գնորդն իրավունք ունի նույնիսկ դիմել դատարան (445-րդ հոդվածի 4-րդ կետ) Քաղաքացիական օրենսգիրք ՌԴ)!

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

T. մասին. եթե վաճառողը հրաժարվում է հաշիվները փոխանակել իրենից, Գնորդը կարող է բողոքել «Ռոսպոտրեբնաձոր» և «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության հասարակություն». վերահսկող իրավասու մարմինը կարող է տուգանել վաճառողին. ի վերջո, ցանկացած օրինագծի տեսքով վճարումն ընդունելուց հրաժարվելը նշանակում է ապրանքը վաճառելուց հրաժարվել, և դա սպառողի իրավունքների լուրջ խախտում է:

Շնորհավոր գնումներ:

Առևտրի կանոնների համաձայն, վաճառողը իրավունք չունի հրաժարվել գնորդից ապրանքը վաճառելուց, բայց կյանքում դա կլինի այնպես, ինչպես կլինի. Նրանք կարող են տհաճ լինել, հայհոյել փոքր խանութներում, իսկ խոշորներում խնդրում են ավագ գանձապահին կամ կադրերի կառավարչին լուծել խնդիրը: սովորաբար դրանից հետո կոնֆլիկտն անհետանում է

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Կարո՞ղ է վաճառողը հրաժարվել ապրանքի վաճառքից

Հավանաբար, բոլորը ծանոթ են այն իրավիճակին, երբ վաճառողը հրաժարվում է ապրանքը վաճառել այս կամ այն \u200b\u200bպատճառով:

Միևնույն ժամանակ, համաձայն քաղաքացիական օրենսդրության, վաճառողը պարտավոր է առուվաճառքի պայմանագիր կնքել յուրաքանչյուրի հետ, ով դիմում է իրեն նման մտադրությամբ, եթե հնարավոր է ապրանքը տրամադրել: Վաճառողը նույնպես իրավունք չունի նախապատվությունը տալ մեկ անձի մյուսին: Միևնույն ժամանակ, կախված իրավիճակից, վաճառողի կողմից վաճառքից հրաժարվելը կարող է լինել և՛ իր իրավունքը, և՛ պարտավորությունը:

Ամենից հաճախ վաճառողը հրաժարվում է վաճառքից.

• ապրանքներ առաքման բացակայության պատճառով;

Ըստ ՀԴՄ-ների շահագործման ստանդարտ կանոնների (KKM) խանութի ղեկավարությունը պարտավոր է գանձապահներին տրամադրել հաճախորդների հետ հաշվարկների համար անհրաժեշտ գումարի չափով գումար (Ռուսաստանի Դաշնության Ֆինանսների նախարարության 08.30.1993 թ. Նամակ): Այդ պատճառով առուվաճառքի պայմանագիր կնքելուց հրաժարվելն այս պատճառով անօրինական է և խախտում է Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիական օրենսգրքի հասարակական առաջարկի նորմերը:

Կարևոր է Եթե \u200b\u200bդուք ինքներդ եք քննում ձեր գործը ՝ կապված վաճառողի կողմից ապրանքները վաճառելուց հրաժարվելու հետ, ապա պետք է հիշեք, որ.

• Սպառողների խարդախության բոլոր դեպքերը եզակի են և անհատական:
• Օրենքի հիմունքները հասկանալը օգտակար է, բայց արդյունք չի երաշխավորում:
• Դրական արդյունքի հնարավորությունը կախված է բազմաթիվ գործոններից:

Եթե \u200b\u200bվաճառողը ձեզ առաջարկում է ավելի փոքր հաշիվներ գտնել, քանի որ փոփոխություն չունի, այս մասին պետք է գրեք «Բողոքների և առաջարկությունների գրքում»: Դուք կարող եք նաև հայտ ներկայացնել Ռոսպոտրեբնաձորի տարածքային գրասենյակ.

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

«Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 14.8-րդ հոդվածում ասվում է, որ վաճառողը պարտավոր է գնորդին հուսալի տեղեկություններ տրամադրել ապրանքի, դրա սպառողական հատկությունների, բնութագրերի և գնի վերաբերյալ:

Այսինքն, եթե գնի վրա նշված չեկի և չեկի միջև անհամապատասխանություն կա, վաճառողը պետք է տարբերությունը վերադարձնի ձեզ: Եթե \u200b\u200bնա հրաժարվի դա անել, կարող եք կապվել «Ռոսպոտրեբնադզոր» -ի հետ;

Կարևոր է Համոզվեք, որ որպես ապացույց լուսանկարեք գնի նշիչը և պահեք անդորրագիրը:

• ալկոհոլային խմիչքներ:

Եթե \u200b\u200bմենք խոսում ենք անչափահասների մասին, նրանց ալկոհոլ պարունակող ապրանքների վաճառքը օրենքի խախտում է և ենթադրում է վարչական պատասխանատվություն վաճառողի համար մինչև 50 հազար ռուբլի տուգանքի, իսկ իրավաբանական անձի համար `մինչև 500 հազար տուգանքի տեսքով:

Ալկոհոլային խմիչքների վաճառքը կարգավորող օրենքի համաձայն `վաճառողն իրավունք ունի գնորդից փաստաթղթեր պահանջել, եթե կասկածում է` մեծամասնությունը լրացել է: Նման փաստաթուղթը կարող է լինել անձնագիր, զինվորական վկայական, փախստականի վկայական, կացության թույլտվություն, ժամանակավոր ապաստանի վկայագիր:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Բացի այդ, Ռուսաստանի Դաշնությունում արգելված է ալկոհոլային խմիչքների վաճառքը գիշերը (դրա ժամկետը կախված է տարածաշրջանից): Այսինքն ՝ վաճառողն օրինականորեն իրավունք ունի գիշերը ալկոհոլ պարունակող ապրանքներ չվաճառել:

Երբ ձեզ մերժում են որոշակի ապրանք վաճառել, պետք է հիշեք, որ գնորդը միշտ չէ, որ ճիշտ է, և կան իրավիճակներ, երբ ճշմարտությունը վաճառողի կողմն է: Բայց եթե կարծում եք, որ ձեր իրավունքները խախտվել են, և ցանկանում եք վերականգնել արդարությունը, խորհուրդ ենք տալիս խորհրդատվություն ստանալ որակավորված փաստաբանից:

ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ Օրենսդրության վերջին փոփոխությունների պատճառով հոդվածում պարունակվող տեղեկատվությունը կարող է հնացած լինել: Մեր փաստաբանը ձեզ խորհուրդ կտա անվճար. Գրեք ստորև ներկայացված ձևում:

Անբավարար որակի ապրանքների փորձաքննություն

Եթե \u200b\u200bվաճառողը հրաժարվում է պահանջը ընդունելուց

Վաճառողը հրաժարվում է հայցն ընդունելուց

Խաբված է ավտոսրահում: Ինչ անել?

Սպառողի խաբեություն

Ինչպե՞ս կարող է գնորդը վերականգնել ոչ նյութական վնասի փոխհատուցումը

Փաստաթղթերի նմուշ

Փաստաբանների և փաստաբանների ծառայություններ `սպասարկման ոլորտում սպառողների իրավունքների պաշտպանության համար

Servicesառայություններ և գներ

Սպառողի պաշտպանություն. Անբավարար որակի ապրանքների վերադարձ

Սպառողներին անվճար իրավաբանական օգնություն

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն

Դուք դժգո՞հ եք ապրանքից կամ ծառայությունից: Wantանկանո՞ւմ եք հետ վերցնել ձեր գումարը: Մենք պատրաստ ենք օգնել: Հարցում թողեք, և մեր փաստաբաններից մեկը մեկ օրվա ընթացքում կկապվի ձեզ հետ:

Նախնական խորհրդատվությունն անվճար է:

Ձեր դիմումն ուղարկվել է

Մեր փաստաբաններից մեկը օրվա ընթացքում կզանգի ձեզ:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Հետո ես բողոք ներկայացրեցի «Ռոսպոտրեբնաձոր» -ին, որից հետո խանութի սեփականատերը ապրանքը վերադարձրեց և գումարը վերադարձրեց ինձ: Եվ հիմա ես վախենում եմ, որ սեփականատերը կհրաժարվի ինձ վաճառել ինձ հարմար մեկ այլ ապրանք:

Արվեստի համաձայն. Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 426-ը, վաճառողը պարտավոր է ժամանակին սպասարկել այցելուին `ներառյալ փոփոխություն տրամադրելը: Հակառակ դեպքում, գնորդն իրավունք ունի նույնիսկ դիմել դատարան (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 445-րդ հոդվածի 4-րդ կետ):

104, 3.8.1 պարբերություն: , հաստատեց բնակչության հետ դրամարկղային հաշվարկների իրականացման համար ՀԴՄ մեքենաների շահագործման ստանդարտ կանոնները:)

Այսպիսով, եթե վաճառողը հրաժարվում է հաշիվները փոխանակել իրենից, Գնորդը կարող է բողոքել «Ռոսպոտրեբնաձոր» և «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության հասարակություն». Վերահսկող իրավասու մարմինը կարող է տուգանել վաճառողին. Ի վերջո, ցանկացած օրինագծի տեսքով վճարումն ընդունելուց հրաժարվելը նշանակում է ապրանքի վաճառքից հրաժարվելը, և սա լուրջ խախտում է: սպառողի իրավունքները:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Եթե \u200b\u200bգանձապահը չի կարող փոփոխություն տալ, ապա հաճախորդն իրավունք ունի զանգահարել իր վերադասներից, բողոքներ գրել բողոքների գրքում կամ դիմել Ռոսպոտրեբնադզորի բաժին: Ձեռնարկության ղեկավարությունից տուգանք կվերցվի, և եթե պարբերաբար խախտումներ հայտնաբերվեն, ելքը կփակվի:

Նա կարծես եկեք միանգամից վրդովվենք. Մենք դեղեր չենք փոխանակում:

Ես ասում եմ ՝ փոխանակման կարիք չունեմ, հարցնում եմ ՝ ինչպես կարելի է փոխարինել, մեկ ուրիշին տվեք:

նա հանգստացավ և ընտրության տվեց 3-ը. ես ընտրեցի և փող տվեցի -1000 ռ. պակաս չկար:

նա խնդրում է 5 ռուբլի, որպեսզի չփոխի փոքր փոփոխությունը, ես ասում եմ ՝ ոչ մի փոփոխություն:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

ասում է, ուրեմն աղջիկ, վերջ, ես քեզ ոչինչ չեմ վաճառի: տղաս կանգնեց ու ասաց. ահա վերցրու 5 ռուբլի, վաճառիր:

նա կոտրվեց. բոլորը վերցրու քո փողերը և գնա այստեղից, ես քեզ ոչինչ չեմ վաճառի, ոչ թե առարկայի մեջ. բոլոր դեղերը միայն դեղատոմսեր են: Ես չեմ պատրաստվում պատասխանել քո փոխարեն, եթե նա իրեն այնքան վատ է զգում, թող շտապ օգնություն կանչի:

և նետում է ինձ իմ 1000-ը:

Ես լիակատար շոկի մեջ եմ: Ես ինձ այնքան վիրավորված էի զգում, դուք պարզապես չեք պատկերացնում: Ես կարծում էի, որ մայրս այնտեղ հիվանդ է և սպասում է ինձ դեղերով, - ամեն ինչ ինձ տարավ, - ես բղավեցի նրա վրա, ասացի, որ ինքը բուժվելու կարիք ունի և այլն: ամեն տեսակ իրեր:

վերջում ես ստիպված էի շտապօգնություն կանչել: սա նույնպես տեղի է ունենում

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

ԽՆԴՐԵԼ ԵՄ ԲICՇԿՈՒԹՅՈՒՆ ՝ ՆՈՒՅՆ ՀԻՎԱՆԴՈՒԹՅԱՆ ԴԵՄ ՀԱՄԱՊԱՏԱՍԽԱՆ ԳՈՒՅՔՈՎ. ԲԱՅ OTHER ԱՅԼ:

ROԱՆԿԱՆԵՔ ԱՅՍ ԱՅՍՊԵՍ TOՈՒԱԴՐԵԼ ԻՆՉ ԻՆՉ ՊԱՏԱՍԽԱՆ ՉԷ ԵՎ ԻՆՉՈՒ: ԻՆՉՊԵՍ ՄԵԿ ՎԱ SԱՌԵԼ ՄԵԿ, ՀԵՏԱԳՈՒՅՆ: բայց նրանք ինձ վաճառեցին, քանի որ չափազանց ծույլ էր մանրուք հաշվելը, դա իրոք նորմա՞լ է:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Այն փաստը, որ այստեղ վաճառողները գրում են «Գնորդը երբեմն սխալ է», դա զուտ կրթության պակասի պատճառով է: Խանութներում աշխատելու համար դուք ոչ միայն պետք է անցնեք սանիտարական նվազագույնը, այլև այցելեք հոգեթերապևտ, ստուգեք համարժեքությունը: Բացի այդ, մեր վաճառողները անկիրթ են, իհարկե, դա գործատուի մեղքն է, որը ՊԵՏՔ է մարզվի, բարձրացնի աշխատողների որակավորումը, բարձրացնի իրենց աշխատողների մշակույթը:

Ապրանքի վաճառքից վաճառողի մերժում

Ես աշխատում եմ որպես ապրանքներ վաճառող:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Հաճախ առավոտյան այցելուները գալիս են 1000 օրինագծով, և ես իսկապես բավարար փոփոխություն չունեմ, և մենք պարտավոր ենք փոփոխություն կատարել և չհրաժարվել գնելուց:

Երբեմն սկանդալները տեղի են ունենում այն \u200b\u200bպատճառով, որ ես մանրուք չունեմ հաշվարկը տրամադրելու համար, բայց փոփոխությունը չեմ տպում:

Ասա ինձ, կարո՞ղ եմ գնորդից հրաժարվել որևէ ապրանք գնելուց, եթե փող չունեմ նրա մեծ հաշիվը փոխելու համար: ինչ պետք է անեմ ճիշտ

Փաստաբանների պատասխաններ (3)

Օրենքի համաձայն, վաճառողը իրավունք չունի հրաժարվել ապրանքը վաճառելուց `պատճառաբանելով, որ ինքը փոփոխություն չունի:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Առևտրային կազմակերպության կողմից հասարակական պայմանագիր կնքելուց հրաժարվելը, եթե հնարավոր է սպառողին տրամադրել համապատասխան ապրանքներ, ծառայություններ և կատարել նրա համար համապատասխան աշխատանք (Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 426-րդ հոդված):

Ռոսկոմտորգի 17.03.1994 թ. N 1-314 / 32-9 գրության «Մանրածախ ձեռնարկության գործունեության մոտավոր կանոնների և մանրածախ մանրածախ ցանցի շահագործման հիմնական պահանջների մասին» գրությունը պարունակում է 38-րդ հոդվածը հետևյալ բովանդակությամբ. «Արգելվում է գնորդին առաջարկել ցանկացած ապրանք կամ պահանջեք նրանից փոխել փողը ինքը »:

ՀԴՄ-ների շահագործման մոդելային կանոններում հստակ նշված է, որ խանութների ղեկավարությունը պարտավոր է գանձապահներին տրամադրել պահանջվող քանակի փոփոխության հաշիվներ:

Եթե \u200b\u200bդուք խախտում եք գնորդների իրավունքները և պահանջում եք նրանց մեծ հաշիվներ փոխանակել, ապա նրանք կարող են հիմնավոր կերպով բողոքներ գրել «Ռոսպոտրեբնաձոր» -ին և «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության հասարակություն» -ին:

Ուստի, ցավոք ձեզ համար, գնորդների պահանջներն արդարացված են և օրինական:

Հետևաբար, եթե գնորդը պնդում է իր պահանջները, դուք ստիպված կլինեք փոփոխությունը գտնել ՝ փոխանակում կատարելով կամ վարչակազմում, կամ հարևան դրամարկղում: Կամ դուք կարող եք նրբանկատորեն խնդրել հաճախորդին սպասել մինչև հաջորդ հաճախորդի ժամանումը ավելի փոքր հաշիվներով, կամ կարող եք խնդրել նրանց գնումներ կատարել բանկային փոխանցմամբ:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Հարց ունեք փաստաբանից:

Ոչ, արվեստի ուժով չես կարող հրաժարվել ծառայությունից: Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 426 (հասարակական պայմանագիր)

Հանրային պայմանագիրը առևտրային կազմակերպության կողմից կնքված պայմանագիր է, որը սահմանում է ապրանքներ վաճառելու, աշխատանք կատարելու կամ ծառայություններ մատուցելու իր պարտավորությունները, որոնք այդպիսի կազմակերպությունը, իր գործունեության բնույթով, պետք է իրականացնի բոլոր նրանց նկատմամբ, ովքեր դիմում են դրան (մանրածախ առևտուր, հասարակական տրանսպորտով փոխադրում, կապի ծառայություններ , էլեկտրամատակարարում, բժշկական, հյուրանոցային ծառայություններ և այլն):

Այսպիսով, ձեր ծառայությունը օրենքով ճանաչվում է որպես վաճառքի հասարակական պայմանագիր, այսինքն ՝ գործարք, երբ վաճառողը վաճառում է ապրանքը, իսկ գնորդը գնում է ապրանքը:

Հետեւաբար, դուք իրավունք չունեք որևէ քաղաքացու հրաժարվել ծառայությունից, այսինքն ՝ ապրանք վաճառել: Փոքր հաշիվներ ունենալու և փոփոխություններ կատարելու անհրաժեշտության մասին պետք է նախօրոք հոգ տանի ձեր ղեկավարությունը:

Պաշտպանեք ինքներդ ձեզ ՝ ձեր խնդրին ղեկավարությանը զեկուցելով, որպեսզի գնորդները բողոքների մատյան չպահանջեն:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Աշխատանք սկսելիս պետք է իմանաք. ՀԴՄ շահագործման կանոններ

էջ 8: ՀԴՄ-ում աշխատանքը սկսելուց առաջ գանձապահը խանութի տնօրենից կամ ավագ գանձապահից ստանում է աշխատանքի համար անհրաժեշտ ամեն ինչ (բանալիներ, փոքր փոփոխություն և դրամական միջոցներ հաճախորդների հետ հաշվարկների համար անհրաժեշտ չափովմակնիշի տակ գտնվող մեքենայի շահագործման և պահպանման համար նախատեսված պարագաներ):

Ըստ այդմ, առանց գործարքի չիպի (փողի), դուք չեք կարող սկսել աշխատանք:

Պատասխան փնտրու՞մ եք:

Ավելի հեշտ է հարցնել փաստաբանին:

Հարց տվեք մեր փաստաբաններին. Դա շատ ավելի արագ է, քան լուծում փնտրելը:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Գնորդը կարո՞ղ է հրաժարվել որոշակի ապրանքի վաճառքից:

Արվեստին համապատասխան: Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 492-ը `մանրածախ առքուվաճառքի պայմանագիրը հանրային պայմանագիր է:

Ապրանքի ցուցադրումը վաճառքի կետում (վաճառասեղանների վրա, ցուցափեղկերում և այլն), դրանց նմուշների ցուցադրումը կամ վաճառվող ապրանքների վերաբերյալ տեղեկատվության տրամադրումը (նկարագրություններ, կատալոգներ, ապրանքների լուսանկարներ և այլն) վաճառքի կետում ճանաչվում է որպես հանրային առաջարկ ՝ անկախ նրանից արդյոք նշված են մանրածախ առևտրի պայմանագրի գինը և այլ նյութական պայմանները, եթե վաճառողը հստակ չի որոշել, որ համապատասխան ապրանքները նախատեսված չեն վաճառքի համար (օրինակ ՝ երիտասարդների համար)

Հանրային առաջարկը (առաջարկը) ձեզ պարտավորեցնում է ապրանքը վաճառել բոլորին, ովքեր կապվում են ձեզ հետ:

Այս դեպքում ապրանքների գինը պետք է սահմանվի նույնը բոլոր սպառողների համար, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ օրենքը և այլ իրավական ակտեր թույլ են տալիս արտոնություններ տրամադրել սպառողների որոշակի կատեգորիաների համար:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Հանրային պայմանագիր կնքելուց հրաժարվելը, եթե հնարավոր է սպառողին տրամադրել համապատասխան ապրանքներ, ծառայություններ և կատարել նրա համար համապատասխան աշխատանք:

Որոշման իրավունքը `ապրանքի փոխարինում պահանջելը կամ դրա գնման գնի վերադարձը, պատկանում է գնորդին: Վաճառողը պարտավոր է փոխարինել ապրանքները (եթե, իհարկե, գնորդը մեղավոր չէ դրա խափանման մեջ ոչ պատշաճ շահագործման արդյունքում), եթե այդպիսիք կան:

Եթե \u200b\u200bհամոզված եք, որ գնորդը չարաշահել է ձյան սկուտերը - փաստաթղթավորեք այն (ուղարկեք այն փորձաքննության) - իրավունք վերապահեք կապվել գնորդի հետ ՝ այս վնասի փոխհատուցման համար, հաշվի առնելով, որ դուք արդեն վերադարձրել եք գումարը ՝ բախումից խուսափելու համար: Եվ եթե այս գնորդը դեռ պնդում է գնել նոր ձնագնաց, դուք «գործիք» կունենաք այս հարցում նրա հետ բանակցելու մեջ ...

Հարգանքներով ՝ Ելենա Նիկոլաևնա Մոգիլևսկայա

Օրենքում նման հոդված չկա:

Անվճար իրավաբանական խորհրդատվություն.

Եվ դա գնորդի իրավունքն է `գումար ստանալ կամ ապրանք փոխել:

Այս դեպքում անհրաժեշտ է կատարել անկախ փորձաքննություն `ապացուցելու համար, որ անսարքությունը գնորդի մեղքն է: Դե, կամ ինչ-որ կերպ գնորդին հուշեք, որ ամբողջ խմբաքանակն այսպիսին է, ապա նա կարող է չցանկանալ փոխվել (բայց դա պետք է արվի զգուշորեն, որպեսզի չվնասի խանութի հեղինակությանը:

Համաձայն եմ իմ գործընկերների հետ, որ ձեր միակ ճանապարհը քննություն անցկացնելն է: Միևնույն ժամանակ, փաստ չէ, որ փորձագետները կհաստատեն գնորդի մեղավորությունը, քանի որ ձյան սկուտերն օգտագործվել է իր նպատակային նպատակների համար և այլն: