Գազի թեժ գիծ. Ավտոմոբիլային գործարանի գազի խմբի անվճար թեժ գիծ

Վոլգոգրադի ցանկացած բնակիչ կարող է կապվել Mezhregiongaz-ի տարածաշրջանային ստորաբաժանման տեղեկատվական գրասեղանի հետ և ստանալ գազի սպառման հետ կապված բոլոր հարցերի պատասխանները:

Օպերատորներից յուրաքանչյուրը, որպես կանոն, ունի սոցիոլոգիական կամ հոգեբանական կրթություն, ինչպես նաև ունի հաղորդակցման գերազանց հմտություններ՝ ձեռք բերված աշխատանքի ընթացքում և հատուկ դասընթացների ժամանակ։ Բացի այդ, նա իր տրամադրության տակ ունի լայնածավալ տվյալների բազա և տեղեկատու նյութեր, որոնք թույլ են տալիս հեշտությամբ նավարկելու տեղեկատվական տարածքում և պատասխանել ամենաբարդ և անսպասելի հարցերին: Ի վերջո, թեժ գծի հիմնական կետը հենց այն է, որ յուրաքանչյուր սպառող ստանա առավել ամբողջական և ժամանակին տեղեկատվություն՝ անկախ հարցման ձևից։

Հեռախոսային օգնության գիծը բաց է ժամը 8-ից 17-ը, բացի շաբաթ և կիրակի, և յուրաքանչյուր զանգահարող շփվում է իրական անձի հետ, այլ ոչ թե ինքնապատասխանիչի։ Ֆաքսով, էլեկտրոնային փոստով կամ ընկերության կայքի միջոցով ուղարկված հարցերը նույնպես անպատասխան չեն մնում։ Այն ժամերին, երբ զանգերը քիչ են լինում, բյուրոյի օպերատորները, որպես կանոն, աշխատում են արխիվի հետ։

«Ինչպես ցանկացած մենեջեր, ես հիանալի հասկանում եմ, որ հաջող բիզնեսը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե հաճախորդները գոհ են մատուցվող ծառայությունների որակից», - ասում է «Գազպրոմ Մեժրեգիոնգազ Վոլգոգրադ» ՍՊԸ-ի գլխավոր տնօրեն Օլեգ Գարանինը: «Բացի այդ, մեր կազմակերպած հետադարձ կապը թույլ է տալիս պլանավորել և ճիշտ ձևավորել մեր աշխատանքը: Բայց ամենակարեւորը, որ մեզ դրդեց ստեղծել օգնության գրասեղան, ժամանակին օգնության հասնելու ցանկությունն էր։ Գազամատակարարումն այն ոլորտը չէ, որը ցանկացած մարդ կարող է ինքնուրույն գլուխ հանել։ Եթե ​​ձեր բնակարանից գազի հոտ է գալիս, պետք չէ անհապաղ փնտրել արտահոսքը, պետք է անհապաղ դիմել մասնագետի։ Ի դեպ, թեժ գծի շնորհիվ վերջերս մեզ հաջողվեց խուսափել վոլգոգրադցիների շրջանում խուճապից, որը գրեթե առաջացել էր տներում տարածված գազի «բույրից»։ Պարզվեց, որ գազաբաշխիչ կայանում նրանք պարզապես չափն անցել են հոտի հետ՝ մի նյութ, որը հատուկ ավելացնում են կապույտ վառելիքին հոտի համար»։

«Նման իրավիճակները չպետք է դառնան արտակարգ իրավիճակներ, ուստի մենք նախատեսում ենք հետագայում զարգացնել հետադարձ կապը սպառողների հետ և ներդնել համագործակցության նոր ձևեր», - շարունակում է «Գազպրոմ Մեժռեգիոնգազ» Վոլգոգրադի ղեկավարը: «Օրինակ, մենք արդեն ձեռք ենք բերել ծրագրային ապահովում և սարքավորումներ, որոնք թույլ կտան մեզ ավելի արագ շփվել պարտապանների հետ. նրանց ոչ միայն կզանգեն, այլև կտեղեկացնեն փոստով: Այն ղեկավարները, ովքեր կարծում են, որ նման գործունեությունը պետք է, ինչպես ասում են, զուտ ցուցադրական նպատակներով, շատ են սխալվում։ Առանց հաճախորդների ըմբռնման՝ այսօր ոչ մի ընկերություն չի կարող գործել շուկայում»։

Հասցե

սբ. Նամետկինա, 16, Մոսկվա, GSP-7, 117997

Հեռախոս

7 495 719-30-01 (հարցում)

7 495 719-83-33 (ֆաքս)

7 812 413-73-33 (ֆաքս)

Էլ

(կայքի վերաբերյալ մեկնաբանություններ ստանալու համար)

Փոստային նամակագրության հասցե

BOX 1255, Սանկտ Պետերբուրգ, 190900 թ

Հեռագրային համարներ

• 111012 «Սինտին»;
• 121805 ԳԱԶ ՌՈՒ;
• 121806 ԳԱԶ ՌՈՒ.

Մետրոյի կայարանից «Նոր Չերյոմուշկի»(Կենտրոնից առաջին մեքենան) - Գազպրոմի կենտրոնական անցակետ 1,5 կմ. Մետրոյից դուրս գալուց հետո շարժվեք Պրոֆսոյուզնայա փողոցով դեպի տարածաշրջան մինչև Նամետկինա փողոցի հետ խաչմերուկը։ Ապա թեքվեք ձախ և գնացեք ուղիղ դեպի կենտրոնական մուտքը։

Կալուժսկայա մետրոյի կայարանից (վերջին մեքենան կենտրոնից) - 817 մ մինչև Գազպրոմի երկրորդ մուտքը։ Մետրոյից դուրս գալուց հետո սկսեք շարժվել դեպի կենտրոն և անմիջապես թեքվեք աջ՝ Խլեբոբուլոչնի Պրոեզդ։ Գնացեք ուղիղ Խլեբոբուլոչնի Պրոեզդի երկայնքով դեպի երկրորդ մուտք:

Տրոլեյբուսով.

Մետրոյի կայարանից «Նոր Չերյոմուշկի»(Կենտրոնից առաջին մեքենան) թիվ 60 տրոլեյբուսը շարժվում է դեպի Գազպրոմի կենտրոնական մուտք, համոզվեք, որ տրոլեյբուսը, որով դուք կշարժվեք, կսկսի շարժվել դեպի տարածաշրջան։ Իջեք «Նովոչերեմուշկինսկայա փողոց» կանգառում (երրորդը մետրոյից):

Թիվ 72 տրոլեյբուսը վազում է մետրոյի «Կալուժսկայա» կայարանից (կենտրոնից վերջին մեքենան) դեպի Գազպրոմի կենտրոնական մուտքը, համոզվեք, որ տրոլեյբուսը, որով դուք նստում եք, կսկսի շարժվել դեպի կենտրոն։ Իջեք «Նովոչերեմուշկինսկայա փողոց» կանգառում (երրորդը մետրոյից):

Ավտոմեքենայով:

Գազպրոմի տարածք մեքենայով կարող եք մտնել միայն հատուկ թույլտվությամբ։ Եթե ​​դուք նման թույլտվություն չունեք, նախապես ուսումնասիրեք շրջակա փողոցներում կայանման հնարավոր վայրերը։

Ընկերության Անվանումը

լրիվ - «Գազպրոմ» հանրային բաժնետիրական ընկերություն
կրճատ՝ «Գազպրոմ» ՓԲԸ

Գրանցման մասին տեղեկատվություն

պետական ​​գրանցման վկայական թիվ 022.726
(տրված է Մոսկվայի գրանցման պալատի կողմից 1993 թվականի փետրվարի 25-ին)հիմնական պետական ​​գրանցման համարը (OGRN)՝ 1027700070518
Հարկ վճարողի նույնականացման համարը (TIN) - 7736050003
Գրանցման պատճառի կոդը (KPP) – 997250001
Քաղաքային տարածքների համառուսական դասակարգիչ (OKTMO) - 45908000

Գորգազը պետական ​​վերահսկողության տակ գտնվող խոշոր հաստատություն է։ Նրա հիմնական խնդիրն է գազ մատակարարել ռուսների տներին և տարբեր կազմակերպություններին։ Գազային սարքավորումների վիճակի և սպասարկման մոնիտորինգն իրականացնում է նաև գազարդյունաբերությունը։

Ցավոք, այս կազմակերպության կողմից մատուցվող ծառայությունների որակը միշտ չէ, որ համապատասխանում է սահմանված պահանջներին և չափանիշներին: «ԳորԳազ»-ի կողմից խախտումների բախված քաղաքացիները միանգամայն հիմնավոր հարց են տալիս՝ ի՞նչ անել։

Ելք կա։ Օրինախախտին պատասխանատվության ենթարկելու միակ արդյունավետ գործիքը բողոք գրելն է։ Այս դեպքում կարևոր է հաշվի առնել նշված կազմակերպության անվերապահ մենաշնորհատեր լինելու հանգամանքը, ինչը նշանակում է, որ գազամատակարարը կմնա նույնը՝ անկախ գործի ելքից։

Ոչ բոլորն են կարող ինքնուրույն հասկանալ գործող օրենսդրության բոլոր բարդություններն ու նրբությունները և ճիշտ ձևակերպել պահանջ: Այդ իսկ պատճառով փորձագետները խստորեն խորհուրդ են տալիս նախ խորհրդակցել իրավաբանի հետ, ով տիրապետում է օրենքի բոլոր հատկանիշներին:

Լավագույն արդյունքի հասնելու համար՝ նվազագույնի հասցնելով ֆինանսական և ժամանակային ծախսերը, լավագույնն է հեռավար խորհրդատվության դիմելը: Դրա արդյունավետությունը ոչ մի կերպ չի զիջում մասնագետի հետ անձնական շփմանը, սակայն դուք կարող եք առցանց իրավաբանի հետ շփվել առանց տանից կամ գրասենյակից դուրս գալու:

Գազի արդյունաբերության հետ կոնֆլիկտների լուծումը հատուկ ուշադրություն է պահանջում, քանի որ այս գործընթացը պահանջում է գրագետ և օպերատիվ մոտեցում։ Եթե ​​խնդիրը կայանում է այս կազմակերպության աշխատակիցների աննշան խախտումների մեջ, կամ նրանց կողմից առկա է ոչ պատշաճ վարքագիծ, ապա առաջին հերթին բողոքներ են ուղարկվում ԳորԳազի ղեկավարությանը։

Հավանական է, որ այս միջոցը բավարար կլինի, և խախտողները պատասխանատվության կենթարկվեն։ Եթե ​​հակամարտությունն իսկապես լուրջ է, փորձագետները խստորեն խորհուրդ են տալիս անհապաղ դիմել բարձրագույն մարմիններին:

Հիմնական կառույցը, որը կարող է օգնել խնդրի լուծմանը, էներգետիկայի նախարարությունն է։ Այս վարչությունն ունի հատուկ ստորաբաժանում, որը զբաղվում է քաղաքացիներից ստացված բողոքներով։

Բողոքն ստանալուն պես նախարարության ներկայացուցիչները կկազմակերպեն ստուգում՝ խախտման փաստը հաստատելու կամ հերքելու, ինչպես նաև մեղավորներին հայտնաբերելու և պատժելու նպատակով։

Բողոք կարող եք ուղարկել նաև այլ կառույցներ.

• Ռոսպոտրեբնադզոր. Դուք կարող եք հայց ներկայացնել այս կազմակերպությանը, եթե տեղի է ունեցել սպառողների իրավունքների խախտում: Մասնագետները նաև ստուգում կանցկացնեն և խախտողներին պատասխանատվության կենթարկեն.
• Դատախազություն. Այս մարմինը վերահսկիչ գործառույթ է իրականացնում, ինչը նշանակում է, որ եթե ԳորԳազի հետ կոնֆլիկտ առաջանա, դուք կարող եք ապահով կերպով բողոք ներկայացնել դատախազության ցանկացած բաժին.
• Դատարան. Այս մարմնին պետք է կապ հաստատել միայն որպես վերջին միջոց: Հայցադիմում պետք է գրել միայն այն դեպքում, երբ այլ կառույցների հետ կապ հաստատելը որևէ արդյունքի չի բերել։

Այն դեպքերում, երբ անհնար է խնդիրը լուծել առանց դատարան դիմելու, փորձագետները խորհուրդ են տալիս դիմել մասնագետի, ով ունի լայն տեսական և գործնական գիտելիքներ և կարող է արդյունավետորեն պաշտպանել իր հաճախորդի շահերը:

Դատավարությունը տեղի կունենա Քաղաքացիական դատավարության օրենսգրքի կանոնների և կանոնակարգերի խստիվ պահպանմամբ։ Բացի կոնֆլիկտային իրավիճակի լուծումից և մեղավորներին պատժելուց, տուժող կողմն իրավունք ունի բարոյական վնասի հատուցման պահանջ ներկայացնել:

Ժամանակակից օրենսդրությունում նման փաստաթուղթ կազմելու խիստ ձևանմուշ չկա։ Միակ բանը, որ պետք է հաշվի առնել, այն է, որ բողոքը համապատասխանում է որոշակի պահանջների: Տվյալ դեպքում խոսքը բիզնես գրելու չափանիշների, սխալների, ուղղումների ու անճշտությունների բացակայության մասին է։
Տեքստը պետք է լինի հնարավորինս հակիրճ և չպարունակի կոպտություն կամ զգացմունքային արտահայտություններ:

Բողոքը պետք է ներառի հետևյալ տեղեկատվությունը.

• Այն մարմնի անվանումը, որին ուղարկվում է փաստաթուղթը.
• Դիմորդի մանրամասները և կոնտակտները;
• Հակամարտության նկարագրություն;
• Բաժանորդային պայմանագրի տվյալներ;
• Փաստաթղթի հեղինակի պահանջները;
• Ժամանակահատվածը, որի ընթացքում դիմումատուն ակնկալում է պատասխան.
• Բողոք ներկայացնելու ամսաթիվը և անձնական ստորագրությունը.

Պատրաստի փաստաթուղթը կարող է ուղարկվել փոստային բաժանմունքի միջոցով, առաքվել անձամբ կամ էլեկտրոնային փոստի ծառայության միջոցով: Բողոքը պետք է կազմվի 2 օրինակից։ Մեկ օրինակը ներկայացվում է քննարկման, իսկ երկրորդը` առաջինի ստացման նշանով, պահվում է դիմողի մոտ:

Բողոքի քննարկման միջին ժամկետը 10-ից 30 օր է: Փորձագետները նաև խորհուրդ են տալիս անմիջապես փաստաթղթում արտացոլել, որ դիմորդը պահանջում է գրավոր պատասխան (փոստով կամ էլ. հասցեով):

Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, կոլեկտիվ բնույթի բողոքներն ամենաարագ ընթացք են ստանում: Այնպես որ, եթե միանգամից մի քանի քաղաքացի ստորագրեն փաստաթուղթ, դա թույլ կտա հնարավորինս արագ հասնել ցանկալի արդյունքի։

Գորգազ - անփութություն և անպատժելիություն:

Գրառման դիտումներ՝ 3431

Հանրային քիմիական-էկոլոգիական փորձաքննության կենտրոնը, Մոսկվայի խորհուրդը, Մոսկվայի մարզի Ժողովրդական պալատը, Մոսկվայի շրջանների բնապահպանական խմբերի խորհուրդը բացում են շուրջօրյա թեժ գիծ՝ Մոսկվայում և Մոսկվայում օդի աղտոտվածության քարտեզը բացահայտելու համար: տարածաշրջանը և որոշել աղտոտման բնույթը:

Ստացված տեղեկատվության հիման վրա (տե՛ս ստորև՝ օդի աղտոտվածության բնույթի ինքնորոշման կարճ ցուցակը) ECHO փորձագետները կկազմեն Մոսկվայում և Մոսկվայի մարզում օդի աղտոտվածության քարտեզը և կվերլուծեն աղտոտման հնարավոր աղբյուրները: Մոսկվայի մարզի Ժողովրդական պալատի և Մոսկվայի խորհրդի իրավաբանների և Մոսկվայի և Մոսկվայի շրջանի ակտիվիստների հետ միասին բողոքներ կներկայացվեն իշխանություններին, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ դատարաններին: Հավաքված ողջ տեղեկատվությունը կհրապարակվի:

Թեժ գծի համարներ.

7 925 415 91 48
+7 925 415 91 53

Էլեկտրոնային հասցե:
[էլփոստը պաշտպանված է]

Զանգահարելիս պետք է.

• ստորև ներկայացված կանոնների հիման վրա փորձեք որոշել օդի աղտոտվածության բնույթը կամ, եթե դա նկարագրված չէ ինքնորոշիչում, ապա նկարագրեք ձեր զգացմունքները.
• որոշեք քամու ուղղությունը, կամ գրանցեք հանգստություն, բայց փորձեք որոշել, թե նախկինում որտեղից էր քամին փչում.
• նշեք այն վայրը, որտեղ գրանցվել է հոտը.
• նշեք այն ժամանակը, որի ընթացքում կամ երբ գրանցվել է աղտոտումը.
• փորձեք ինքներդ ձեզ կամ ընկերների միջոցով բացահայտել օդի աղտոտվածության տարածքային ծածկույթը.
• տրամադրեք այլ հետաքրքիր մանրամասներ, որոնք կարևոր եք համարում իրավիճակը նկարագրելու համար:

Անմիջապես զգուշացնում ենք, որ օբյեկտիվ պատկեր ստանալու համար նախքան զանգահարելը պետք է փորձեք ձևակերպել վերը նշված բոլոր հարցերի պատասխանները, ինչպես նաև փորձել ներկայացնել տեղեկատվությունը հակիրճ և արագ, որպեսզի չզբաղեցնեք թեժ գիծը։ երկար ժամանակով.

Օդի աղտոտվածության կարճ ինքնորոշիչ.

1. Ջրածնի սուլֆիդ. Դա փտած ձվերի հոտ է: Ջրածնի սուլֆիդի հոտը երանգներ ունի, մաքուր ջրածնի սուլֆիդի հոտը մի փոքր տարբերվում է կոյուղու ջրածնի սուլֆիդի բնորոշ հոտից: Ջրածնի սուլֆիդի արտանետումների աղբյուրներն են մաքրման կայանները, կոյուղու օդափոխման ելքերը, նավթավերամշակման գործարանները, քիմիական գործարանները, ջրածնի սուլֆիդի արտահոսքերը տանկերով և բալոններով: Ջրածնի սուլֆիդը ամենաուժեղ թույնն է, մահացու կոնցենտրացիան 830 մգ/մ3 է 30 րոպեում կամ 1100 մգ/մ3 5 րոպեի ընթացքում։ Հատկանշական է, որ ծծմբաջրածնի բարձր կոնցենտրացիայի դեպքում հոտառական նյարդը կաթվածահար է լինում, և մարդը չի զգում ծծմբաջրածնի հոտը և միաժամանակ չգիտի, որ իրեն մահացու վտանգ է սպառնում։ Մարդու քիթը շատ զգայուն է ջրածնի սուլֆիդի նկատմամբ և այն զգացվում է շատ փոքր քանակությամբ, ուստի արտանետման աղբյուրից ջրածնի սուլֆիդի հոտը կարող է տարածվել հեռու՝ կիլոմետրերով:

2. Մերկապտաններ. Սրանք ջրածնի սուլֆիդի ածանցյալներ են, որոնցում ջրածնի ատոմներից մեկը փոխարինվում է ալկիլային ռադիկալներով։ Մերկապտանների հոտը զգացվում է չնչին կոնցենտրացիաներում։ Շատ նոսրացված ձևով այն նման է կենցաղային գազի հոտին (որին ավելացվում են մերկապտաններ, որպեսզի գազի արտահոսքը հնարավոր լինի որոշել հոտով, քանի որ կենցաղային գազն ինքնին հոտ չունի): Ավելի բարձր կոնցենտրացիաների դեպքում հոտը նման է փտած կաղամբի, սխտորի և կոյուղաջրերի խառնուրդի: Որքա՞ն մերկապտան է անհրաժեշտ տարածքը թունավորելու համար: Պատկերացնենք մեկ քառակուսի կիլոմետր տարածք ունեցող տարածքի ծավալ և 20 մետր բարձրահարկ շենք (յոթ հարկ): Մերկապտանի հոտը հստակ զգալու համար նման ծավալի համար բավական է 13-15 կգ նյութը։ Օրինակ՝ Նովոկոսինո շրջանի տարածքը 3,6 կմ2 է։ Հետևաբար, այս ամբողջ տարածքը մերկապտանով մինչև քիթը նկատելիորեն ծածկելու համար բավական է միայն մոտ 50 կգ մերկապտան: Մերկապտանների աղբյուրներն են կենսաթափոնների քայքայումը և քիմիական արդյունաբերությունը, որը մեծ քանակությամբ մերկապտաններ է արտադրում գազի և քիմիական արդյունաբերության կարիքների համար:

3. Դիակների արտահոսք. Եթե ​​փտած կենսաթափոնների աղբյուրից բխող ծաղկեփունջը, բացի փտած կաղամբից, պարունակում է «սատկած կատու/մուկ» բաղադրիչ, ապա դա ցույց է տալիս, որ թափոնների մեջ կարող են լինել բազմաթիվ սատկած կենդանիներ, որոնց հեռացումը կանոններին համապատասխան։ Դա թանկ գործընթաց է, և որտեղ թաղել դիակները գաղտնի - Պինդ թափոնները աղբավայրում շատ ավելի քիչ արժեն: Այստեղ հոտի համար պատասխանատու են այսպես կոչված դիակի ամինները։ Նրանց նկատմամբ զգայունությունը շատ ավելի քիչ է, քան ջրածնի սուլֆիդը և մերկապտանները, ուստի հոտը հեռու չի գնում դիակի թաղման վայրից:

4. Տեխնիկական գազեր – ծծմբի երկօքսիդ, որը հայտնի է նաև որպես ծծմբի երկօքսիդ, ազոտի երկօքսիդ, ջրածնի քլորիդ: Սուր, սուր, խեղդող հոտ, որը կոչվում է նաև ծծմբի հոտ: Արտանետումների պոտենցիալ աղբյուրները գործարաններն են, ներառյալ թափոնների այրիչները: Ազոտի երկօքսիդն ունի բնորոշ շագանակագույն գույն։ Սակայն եթե այդ գազերի արտանետումների քանակը չնչին է, իսկ խոնավությունը՝ բարձր, ապա այդ գազերը քթին չեն հասնում, ազոտի երկօքսիդը փոխազդում է ջրի հետ, ծծմբի երկօքսիդը՝ ջրի և թթվածնի հետ, և առաջանում են թթուներ՝ ծծմբային և ազոտային։ Մթնոլորտում այս շատ ուժեղ թթուների պատճառած վնասը հսկայական է, բայց դրանք հոտ չունեն։ Եթե ​​ծծմբի երկօքսիդի արտանետումները բարձր են, իսկ խոնավությունը՝ ցածր, ապա այդ տարածքում հոտը կզգացվի:

5. Այրված կաուչուկի և այրվող աղբի հոտը. Շատ բնորոշ է կոշտ թափոնների աղբավայրերի մոտակայքում:

6. Կշռեք. Երբեմն մառախուղ է հայտնվում կա՛մ վառվող աղբամանի, կա՛մ ինչ-որ «քիմիական» հոտով: Այս մշուշը պարունակում է տարբեր նյութերի, պինդ այրման արտադրանքի կամ տեխնածին փոշու կախոցներ, ներառյալ PM2.5 և PM10 կախովի մասնիկները, որոնք վտանգավոր են մարմնի համար՝ 2.5 և 10 մկմ չափսերով: Արտանետումների հնարավոր աղբյուրներն են թափոնների այրումը, ցեմենտի, մետալուրգիական և այլ գործարանները, այրվող աղբավայրերը, տարբեր ձեռնարկություններում թափոնների այրումը:

7. Ամոնիակ և ամիններ. Ամոնիակի սուր սուր հոտ կամ հասարակական զուգարան: Մոսկվայում կամ տարածաշրջանում ամոնիակի արտահոսք չի նկատվել։

8. Սննդի ձեռնարկությունների առանձնահատուկ հոտեր. Նավթի և ճարպային գործարանների, բանջարեղենի պահեստների և այլնի հարևանությամբ։ նրանց յուրահատուկ բույրերը կարող են տարածվել:

7. «Քիմիական հոտեր». Մի բան, որը նման չէ վերը նկարագրված որևէ բանի: Աղբյուրները կարող են ներառել գործարաններից, ներառյալ նավթավերամշակման գործարաններից արտանետումները կամ գարշահոտ թափոնների ապօրինի թափումը: