IP սեփականության ընդհանուր (ընդհանուր) արժեքըՍեփականության ընդհանուր արժեքը (TCO) ներդրումային որոշումները հիմնավորելու համար օգտագործվող մեթոդաբանություն է: Այն ի սկզբանե մշակվել է որպես համակարգչի սեփականության արժեքը հաշվարկելու գործիք: Այնուամենայնիվ, վերջերս այս տեխնիկան դարձել է համակարգչային տեխնիկայի այլ ոլորտներում TER-ի հաշվարկման հիմնական գործիքը: Օրինակ, այժմ կան փաստաթղթերի հոսքի, տարբեր ապարատային հարթակների, ցանցերի և ծրագրային ապահովման TCO-ի հաշվարկման մեթոդներ:

TCO-ի հաշվարկման հիմնական նպատակն է կառավարել ՏՏ ծախսերը. մանրամասնել ծախսերի տարրերը, վերլուծել դրանք և հայտնաբերել ավելորդները, հասնել ներդրումների լավագույն վերադարձի ՏՏ որակի միջոցով: TCO մեթոդոլոգիան առավել հաճախ օգտագործվում է ՏՏ տարբերակները համեմատելու համար:

TCO-ն գնահատում է ավտոմատացված տեղեկատվական համակարգի սեփականության ընդհանուր արժեքը նրա կյանքի ցիկլի ընթացքում, ոչ միայն նախնական կամ գնումների արժեքը:

Սեփականության ընդհանուր արժեքը ներառում է ծախսերի երկու կատեգորիա՝ ուղղակի (բացահայտ) և թաքնված (անուղղակի, անուղղակի):

Ընդունված է ուղղակի ծախսերում ներառել այն ամենը, ինչ անմիջականորեն կապված է ՏՏ-ի հետ կյանքի ցիկլի ընթացքում՝ ՏՏ նախագծի մեկնարկի պահից մինչև դրա պահպանման և օգտագործման ավարտը: Կախված որոշակի ծախսերի տևողությունից՝ տարբերակում են կապիտալ (միանգամյա) և գործառնական (սպասարկում, պարբերական):

Բրինձ. TSO կառուցվածքը

Կապիտալ (միանվագ) ծախսերը (C) կապված են տեղեկատվական տեխնոլոգիաների նախագծի ստեղծման, ՏՏ ենթակառուցվածքի և տեղեկատվական տեխնոլոգիաների պատրաստման, անձնակազմի վերապատրաստման և այլնի հետ։ Գործառնական ծախսերը (O) ապահովում են, որ ՏՏ-ն աշխատում է որակի համապատասխան մակարդակով:

TCO մեթոդաբանությամբ հաշվի առնված ուղղակի ծախսերը ներառում են.

Կապիտալ ծախսեր - ՏՏ սարքավորումներ և ծրագրային ապահովում, տվյալների բազաներ, տվյալների պահեստներ;

ՏՏ կառավարման ծախսեր;

Սարքավորումների և ծրագրային ապահովման տեխնիկական աջակցության ծախսեր.

Ներքին կիրառական ծրագրերի մշակման ծախսեր.

Այլ ծախսեր.

Թաքնված ծախսերը (Z) համարվում են բիզնես համակարգի ընթացիկ ծախսեր: Դրանք պայմանավորված են երկու պատճառով. տեղեկատվական համակարգի գործառույթների կատարման հետ կապված խնդիրներ. Թաքնված ծախսերը ներառում են.

Ինքնուսուցման ժամանակ կորցրած ժամանակ;

Խնդիրներն ինքնուրույն լուծելու ժամանակի վատնում (առանց տեխնիկական աջակցության հետ կապվելու, այսպես կոչված HelpDesk կամ ServiceDesk);

Ձեռնարկությունների կորուստներ ՏՏ համակարգի խափանումներից, երբ համակարգերը դառնում են անհասանելի. և այլն։

Այս ամենն այսպես թե այնպես բերում է բիզնեսի կորուստների։ Թաքնված ծախսերը կարող են որոշվել միայն փորձագետների կողմից, երկար ժամանակ հետևելով վերջնական օգտագործողների աշխատանքին, նրանք էական դեր են խաղում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների արդյունավետության գնահատման գործում:

Հաճախ TCO-ն հաշվարկելիս անուղղակի ծախսերը հաշվի չեն առնվում:

Իրոք, որոշ դեպքերում այս մոտեցումն արդարացված է։ Այսպիսով, կապալառուի կամ տեխնիկական լուծման տարբերակի ընտրության առաջին փուլերում անուղղակի ծախսերը, ամենայն հավանականությամբ, համեմատելի կլինեն բոլոր տարբերակների համար, և դրանց գնահատման համար աշխատանքային ծախսերը արդարացված չեն լինի:

Բայց եթե ձեզ անհրաժեշտ է գնահատել արդեն իսկ իրականացված լուծման տարեկան բյուջեն կամ համեմատել տեխնիկական լուծումները, որոնք համեմատելի են ուղղակի ծախսերի և դրանց տեխնիկական որակների առումով, դժվար կլինի անել առանց անուղղակի ծախսերը գնահատելու: Նման իրավիճակում անուղղակի ծախսերը կդառնան ընտրության մեկ այլ նշանակալի չափանիշ։ Օրինակ, դա տեղին է տեղեկատվական անվտանգության ոլորտում նախագծերի համար, քանի որ տեղեկատվության պաշտպանության ցանկացած մեթոդ պահանջում է անձնակազմի կողմից լրացուցիչ գործողություններ. կամ դիմադրություն:

TCO կառուցվածքը մշակվել է կոնկրետ ՏՏ համար՝ հաշվի առնելով իրականացման օբյեկտի վիճակը:

TSO մեթոդաբանության հիման վրա ՏՏ փաստացի արդյունավետության գնահատման գործընթացը ներառում է հետևյալ աշխատանքները.

ՏՏ-ի և դրա բաղադրիչների նույնականացում (ենթակառուցվածք, կառավարման համակարգ, տեղեկատվական տեխնոլոգիաներ, անձնակազմ);

ՏՏ ծախսերի հոդվածների կազմի մշակում;

Ծախսերի հաշվառման հորիզոնի ընտրություն (մեկ տարի, երեք տարի և այլն);

ՏՏ ծախսերի վերաբերյալ տվյալների հավաքագրման հաշվառման կետերի որոշում;

ՏՏ փաստացի ծախսերի հավաքագրում և վերլուծություն;

Արժեքի հաշվարկ;

Համեմատություն նմանատիպ ընկերությունների գործունեության հետ;

TSO մեթոդաբանությունը ՏՏ տարբերակի ընտրությունը համեմատելու համար անհրաժեշտ է ապահովել ՏՏ քանակական և որակական պարամետրերի պահանջների ձևավորում, հնարավոր ռիսկերի բացահայտում և դրանց գնահատում և հաշվարկման համար մեքենայական մոդելավորման մոդելի պատրաստում: GSO-ն։

Կախված ՏՏ բովանդակությունից և առանձնահատկություններից, փոխվում են ծախսերի հոդվածները, փոփոխվում է TCO-ի հաշվարկման մեթոդաբանությունը, որը բնութագրվում է աշխատանքի բարձր ինտենսիվությամբ և պահանջում է ավտոմատացում:

Սեփականության ընդհանուր արժեքը կարող է հաշվարկվել երկու եղանակով.

1) ծախսերի գումարը ֆիքսված ժամանակային ընդմիջման համար, օրինակ՝ երեք տարվա համար՝ TCOsum.

2) ծախսերի կոնկրետ չափը ֆիքսված ժամանակային ընդմիջման համար մեկ աշխատավայրի համար (ավտոմատացված աշխատատեղ - ավտոմատացված աշխատատեղ) կամ մեկ աշխատողի համար.

TCO ցուցանիշը օգտագործվում է արդյունաբերության միջին կամ ավելի լավ արժեքների հետ համեմատելու համար և, հետևաբար, հանդիսանում է ինչպես ՏՏ վիճակի, այնպես էլ ՏՏ բաժինների աշխատանքի որակական հիմնական բնութագիրը:

Այս մեթոդաբանության շրջանակներում բոլոր ծախսերը բաժանվում են ուղղակի և անուղղակի: Ուղղակի ծախսերը (բացահայտ) այն ծախսերն են, որոնք անցնում են հաշվապահական հաշվառման բաժնի միջոցով (սարքավորումների և ծրագրային ապահովման գնումներ, խորհրդատվական ծառայությունների և տեխնիկական աջակցության համար վճարումներ և այլն): Անուղղակի ծախսերը (ներածական) ավելի դժվար է նույնականացնել: Դրանք ներառում են պարապուրդի, ճանապարհածախսի, ռիսկերի կանխարգելման և դրանց հետևանքների վերացման ծախսերը և նմանատիպ այլ ծախսեր:

TCO-ի հաշվարկման մի քանի եղանակ կա. Մենք կդիտարկենք TCO-ի հաշվարկման ընդհանուր տեխնոլոգիան: Ընդհանուր դեպքում տեղեկատվական համակարգի սեփականության ընդհանուր արժեքը (TCO) գնահատվում է հետևյալ բանաձևով.

TCO = K + n x C,

Որտեղ TO– կապիտալ (միանվագ) ծախսեր IP-ի և ՏՏ-ի համար.

ՀԵՏ– ՏՏ և ՏՏ գործառնական (պարբերական) ծախսեր (տարեկան);

n– IS-ի և IT-ի գործունեության ծրագրված տարիների թիվը:

կամ հաշվի առնելով ժամանակի ընթացքում ծախսերի զեղչումը

Օրինակ, եկեք հաշվարկենք և համեմատենք TCO-ն սեփականության ծրագրային ապահովում(ծրագրակազմ, որն ունի սեփականատեր, ով վերահսկում է այդ ծրագրաշարը) (PPO) Եվ անվճար ծրագրային ապահովում(ծրագրային ապահովում, որի համար օգտագործողի իրավունքները անսահմանափակ տեղադրման, գործարկման, ինչպես նաև անվճար օգտագործման, ուսումնասիրության, բաշխման և փոփոխման իրավունքով պաշտպանված են հեղինակային իրավունքով՝ օգտագործելով անվճար լիցենզիաներ կամ չկան բացառիկ իրավունքներ այս ծրագրաշարի նկատմամբ։) (SPO)կորպորատիվ (կիրառական) մակարդակ՝ ERP, BI, CRM, BPMS, CMS և այլն:

Ընդհանուր առմամբ, ոլորտի համար սեփականության ծրագրային ապահովումՍեփականության ընդհանուր արժեքը բաղկացած է մեկանգամյա և պարբերական բաղադրիչներից:

TO միանվագ ծախսերկարելի է վերագրել.

Լիցենզիաների սկզբնական արժեքը, որը ձևավորվում է սերվերի լիցենզիաների և օգտագործողների լիցենզիաների արժեքից (մրցակցային և/կամ անվանական);

Իրականացման ծառայությունների արժեքը (տեղադրում, հարմարեցում, ծրագրային ապահովման հարմարեցում, օգտագործողների ուսուցում, նախագծային փաստաթղթերի մշակում և նախագծերի կառավարման ծառայություններ):

TO կրկնվող ծախսերԳույքային ծրագրային համակարգերը ներառում են.

Պարբերական լիցենզիայի վճարումներ ծրագրաշարի հեղինակային իրավունքի սեփականատիրոջը՝ ծրագրաշարի նոր տարբերակներ տրամադրելու համար.

Ծրագրային ապահովման տեխնիկական աջակցության ծախսեր:

Միանվագ ծախսերի (լիցենզիաներ, իրականացման ծառայություններ) բաշխումը կախված է գնված լիցենզիաների ծավալից և իրականացման աշխատանքների ծավալից: Ծրագրային ապահովման ոլորտում գնագոյացման ընդհանուր կանոններ չկան: Հաճախ ծրագրային ապահովման ներդրման բավականին մեծ նախագծերում սկզբնական արժեքը ձևավորվում է նախագծին հատկացված բյուջեի չափի հիման վրա: Ավելին, հաշվի առնելով բիզնեսի ավտոմատացման ոլորտում թույլ ստանդարտացումը և տարբեր համակարգերի օբյեկտիվ համեմատության դժվարությունը, ցանկացած մատակարար կկարողանա ապացուցել Հաճախորդին, որ իր առաջարկը ֆունկցիոնալ և/կամ տեխնիկապես ավելի լավն է, քան մրցակիցների առաջարկները:

Ինչ վերաբերում է ծրագրային ապահովման սեփականության ընդհանուր արժեքի երկրորդ բաղադրիչին՝ պարբերական ծախսերին, այն տատանվում է տարբեր մատակարարների համար նախագծի ընդհանուր արժեքի 15-ից մինչև 30%-ի սահմաններում: Մի շարք ծրագրային արտադրանքների համար, հատկապես ոչ ռուս ծրագրավորողների համար, Հաճախորդը պարտավոր է տարեկան վճարումներ կատարել լիցենզիայի համար, նույնիսկ եթե նա չի պահանջում ծրագրային արտադրանքի նոր տարբերակները: Հակառակ դեպքում կգրանցվի հեղինակային իրավունքի սեփականատիրոջ հետ լիցենզային պայմանագրի պայմանների խախտում:

Ընդհանուր դեպքում n (տարի) ծրագրային ապահովման սեփականության ներկա ընդհանուր արժեքը՝ հաշվի առնելով զեղչի գործակիցը (r) հավասար կլինի.

Դիտարկենք տեղեկատվական համակարգերի սեփականության նվազեցված ընդհանուր արժեքի բաղադրիչները՝ հիմնվելով անվճար ծրագրային ապահովում. Լիցենզիայի ծախսերի բացակայության պատճառով անհրաժեշտ է բաց կոդով ծրագրային ապահովման վրա հիմնված համակարգի ընդհանուր արժեքից բացառել հեղինակային իրավունքի սեփականատիրոջը միանվագ և պարբերական վճարումները:

Նրանք. n (տարի) բաց կոդով ծրագրային ապահովման սեփականության կրճատված ընդհանուր արժեքը՝ հաշվի առնելով զեղչի գործակիցը (r) հավասար կլինի.

Այժմ դիտարկենք, թե ինչն է կազմում տեղեկատվական համակարգի TSO-ն որպես ամբողջություն:

Կապիտալ (միանվագ) ծախսերկրում են միանվագ բնույթ և դրանց արժեքը ապրանքներին փոխանցում են մաս-մաս՝ ամորտիզացիոն վճարների տեսքով:

IP-ի և ՏՏ-ի հետ կապված, կապիտալ ծախսերը սովորաբար խմբավորվում են հետևյալ կերպ.

Կ = Կպր + Կ ծ + Կ լս + Կ պո + Կ իո + Կ ոբ + Կ վո + Կ պլ + Կ ոե,

Որտեղ Կ պր- IC-ի նախագծման ծախսերը.

Կ ծ- համակարգի շահագործման համար անհրաժեշտ տեխնիկական միջոցների ծախսերը.

Ինձ ուղարկեք PM– տեղական ցանցերի կապի գծերի ստեղծման ծախսերը.

Ըստ– ծրագրային ապահովման ծախսերը (գնված են ի լրումն համակարգի համար նախատեսված կիրառական ծրագրերի);

Կ իո– տեղեկատվական բազա (տվյալների բազա) ստեղծելու ծախսերը.

Կ մասին- անձնակազմի վերապատրաստման ծախսեր.

Քվոօժանդակ սարքավորումների ծախսեր;

Kpl- արտադրական տարածքի ծախսերը.

K oe- փորձնական շահագործման ծախսերը.

Կծ- կարող է իրականացվել հետևյալ ձևերով.

Համակարգի շահագործման համար անհրաժեշտ համակարգչային սարքավորումների (CT) գնում (հնարավոր է համակարգին հատկացնել CHT-ի արժեքի որոշակի տոկոս՝ օգտագործված CHT աշխատանքային ժամանակի ռեսուրսին համամասնորեն);

CVT վարձույթ, ներառյալ սարքավորումների լիզինգ:

Կլս- կախված է համակարգի շահագործումն ապահովելու համար ստեղծված ցանցերի տեսակից: Կարող է ներառել շինարարական ծախսերը՝ կապված մալուխների անցկացման, կապի սարքավորումների տեղադրման և այլնի հետ:

KPO- ներառել համակարգի համար գնված համակարգի, կիրառական և գործիքային ծրագրաշարի ծախսերը, ի լրումն այն, ինչ մշակվում է որպես ծրագրային ծրագրի մաս: Կարող է հաշվարկվել որպես այս ծրագրաշարի հաշվեկշռային արժեքի տոկոս՝ համակարգի համար օգտագործվող ռեսուրսի համամասնությամբ:

Կիո- սովորաբար ներառում է համակարգի կիսամյակային բազա ստեղծելու ծախսերը (համակարգչային ժամանակի ծախսեր, աշխատողների աշխատավարձերը նվազեցումներով, տեխնիկական միջոցների արժեքը, վերադիր ծախսերը):

Կոբ- ներառել համակարգի հետ աշխատելու կառավարման օբյեկտի անձնակազմի վերապատրաստման միանվագ ծախսերը (հաշվի են առնվում ինչպես դասընթացավարների աշխատանքի արժեքը, այնպես էլ աշխատանքային ժամերին վերապատրաստված աշխատողների ժամանակի վճարումը):

Քվո- ներառում է անվտանգության ազդանշանային համակարգերի, հրդեհային ազդանշանային և հրդեհաշիջման համակարգերի, էլեկտրամատակարարման համակարգի կայունացուցիչների, օժանդակ գրասենյակային սարքավորումների և այլնի ծախսերը, որոնք տեղադրված են համակարգի ստեղծման հետ կապված:

Kpl- հաշվի են առնվում, եթե անհրաժեշտ է կառուցել, վերանորոգել կամ վերազինել տարածքներ՝ օբյեկտում համակարգի գործունեությունը ապահովելու համար:

Կոի- իրենց կառուցվածքով դրանք գործառնական ծախսեր են, որոնք հաշվի են առնվում համակարգի փորձնական շահագործման ընթացքում, երբ այն գործում է «հին» կառավարման համակարգի հետ միաժամանակ և դեռ շահութաբեր չի համարվում:

Դիզայնի ծախսեր ( Կ պր) հաշվարկվում են հետևյալ բանաձևով.

K pr = K svt + K ips + K zp + K infr + K այլ,

Որտեղ Սբ.- նախագծման համար համակարգչային տեխնոլոգիաների ծախսերը.

K ips- նախագծային ծրագրային գործիքների ծախսերը.

Աշխատավարձին– Դիզայներների աշխատավարձերի ծախսերը` նվազեցումներով

Կինֆր- ենթակառուցվածքային ծախսեր;

Այլ բաներ- նախագծման այլ ծախսեր:

Kswt- դիզայնի համար օգտագործվող համակարգչային տեխնոլոգիաների ծախսերը.

Ընդհանուր առմամբ, նախագծային աշխատանքների ընթացքում SVT-ն կարող է օգտագործվել հետևյալի համար.

Համակարգի համար ստեղծված վրիպազերծման ծրագրակազմ;

Նախագծային փաստաթղթերի պատրաստում;

Կառավարման օբյեկտի մոդելավորում (սովորաբար ինտեգրված համակարգեր ստեղծելիս):

Արժեքի հնարավոր տարբերակները.

«Ծրագրի համար» էլեկտրական սարքավորումների ձեռքբերում՝ աշխատանքի ավարտից հետո դրանց ամբողջական դուրսգրումով (հազվագյուտ դեպք, հիմնականում բյուջետային թեմաներով մեծ բարդ պատվերներով), մինչդեռ այդ ծախսերի մի մասը հատկացվում է կոնկրետ նախագծին՝ համաչափ. ծրագրի մասնաբաժինը համալիրում:

Էլեկտրական մեքենաների վարձույթ նախագծային աշխատանքների ժամանակաշրջանի համար.

Ծրագրի նպատակների համար համակարգչային ժամանակի վարձույթ.

Kips- նախագծային ծրագրային գործիքների ծախսերը.

Ընդհանուր առմամբ, դրանք պահանջվում են.

Ծրագրեր գրելու և կարգաբերելու համար;

Նախագծային փաստաթղթերի պատրաստում;

Վերահսկիչ օբյեկտի մոդելավորում:

Արժեքի հնարավոր տարբերակները.

Մեկ կամ մի խումբ նախագծերի համար գործիքների գնում;

Գործիքների ծրագրային ապահովման վարձույթ՝ որպես վարձակալված սարքավորումների մաս.

Եզակի գործիքային ծրագրաշարի ստեղծում (հազվադեպ դեպք);

Չլիցենզավորված ծրագրերի օգտագործում (որը հեղինակային իրավունքի խախտում է):

Կզպ- աշխատողների աշխատավարձի ծախսերը, որոնք բաղկացած են աշխատավարձի ֆոնդից և դրա հետ կապված վճարումներից (հարկեր, վճարումներ արտաբյուջետային ֆոնդերին և այլն):

Կինֆր- ծախսեր «ենթակառուցվածքի համար», այսինքն, դիզայներների բնականոն աշխատանքի համար անհրաժեշտ բոլոր պայմանների համար.

Ծախսերի այս տեսակը կարող է ուղղակիորեն հաշվարկվել կամ հաշվի առնել վերադիր ծախսերի տեսքով՝ հաշվարկված որպես դիզայներների աշխատավարձի ֆոնդի տոկոս (սովորաբար 30-80%-ի սահմաններում):

Ծախսերի այս մասի հաշվարկման հիմքը դիզայնի աշխատանքի ինտենսիվության և ծրագրի համար համակարգչային ժամանակի պահանջների գնահատումն է: Աշխատանքի ինտենսիվությունը կարելի է հաշվի առնել փաստացի (եթե հաշվարկները կատարվում են նախագծային աշխատանքների ավարտից հետո) կամ գնահատվել տարբեր մեթոդների կիրառմամբ:

Կպրոչ- այլ ծախսեր - տեխնիկական կրիչների ծախսեր, գործուղումներ, երրորդ կողմի մասնագետների խորհրդատվություն և այլն:

Գործառնական ծախսեր, ի տարբերություն կապիտալի, կրկնվում են։ Դրանք կրկնվում են յուրաքանչյուր արտադրական ցիկլում և հաշվարկվում են ընդհանուր տարվա համար:

Գործառնական ծախսերը ՏՏ արտադրանքի կամ ՏՏ ծառայության արժեքն են: Տեղեկատվական համակարգի գործառնական ծախսերը ներառում են.

C = C zp + C ao + C to + C ls + C ni + C այլ,

Որտեղ Աշխատավարձով- IS (IS օգտվողների) հետ աշխատող ղեկավար անձնակազմի աշխատավարձը նվազեցումներով.

աոի հետ- մաշվածության նվազեցումներ;

Հարյուր– պահպանման ծախսեր, ներառյալ IS անձնակազմի աշխատավարձի ծախսերը՝ նվազեցումներով.

Ինձ ուղարկեք PM– համաշխարհային համակարգչային ցանցերի (ինտերնետ և այլն) օգտագործման հետ կապված ծախսեր.

Ոչ մեկի հետ- պահեստավորման միջոցների ծախսեր.

Մյուսների հետ- այլ ծախսեր:

Ցանկացած, և հատկապես բարձր տեխնոլոգիական արտադրանքի Արտադրողի և Սպառողի միջև հարաբերությունների էությունը խելամիտ և փոխշահավետ գնի վերաբերյալ համաձայնագիր է, որը, ինչպես գիտենք, առաջին հերթին պետք է արտացոլի իրական սպառողի ամբողջությունը: հատկությունները.

Մասնակցելով կոնվեյերների մատակարարման բազմաթիվ մրցութային ընթացակարգերի՝ մենք, ցավոք, համոզվեցինք, որ Սպառողի կողմից փոխակրիչ գոտիների ընտրության հիմնական (և հաճախ միակ) չափանիշը մնում է գնման գինը: Այնուամենայնիվ, ոչ բոլորն են գիտակցում, որ գինը միայն այսբերգի տեսանելի մասն է, և փոխակրիչ գոտիների օգտագործման հետ կապված ծախսերի մեծ մասը կարող է թաքնվել անտեսանելի մասում:

Այսօր ժամանակակից տնտեսական միտքը առաջարկում է նյութական օբյեկտների ձեռքբերման և սեփականության ծախսերի ամբողջական գնահատման ունիվերսալ մեթոդ: Այս մեթոդը հիմնված է «Սեփականության ընդհանուր արժեքը» (TCO) չափանիշի օգտագործման վրա:

Հավանաբար, շատերը լսել են կամ նույնիսկ գործնականում օգտագործում են TSO մեթոդը: Մասնավորապես, այնպիսի հայտնի ընկերության գնումների և մատակարարման քաղաքականությունը, ինչպիսին է TK EvrazHolding ՍՊԸ-ն, սահմանում է նյութատեխնիկական ռեսուրսների սեփականության նվազագույն ընդհանուր արժեքի ձեռքբերումը որպես գործունեության առաջնահերթ ոլորտ:

Մեթոդի ներդրումը փոխակրիչ գոտի արտադրողի և սպառողի հարաբերությունների պրակտիկայում մեզ համար պարապ հարց չէ։

2012 թվականի հունիսին Ural RTI Plant ԲԲԸ-ում նոր օրացույցային գծի գործարկումը և սկզբունքորեն այլ որակի փոխակրիչ ժապավենի արտադրությանն անցնելը մեզ ստիպում են ձևակերպել դրա համար նոր առևտրային առաջարկ՝ առավելագույնս լիարժեք և օբյեկտիվորեն արտացոլելու բոլորը: սպառողական հատկությունները, որոնք նշված են այս ապրանքի մեջ:

TSO-ի հայեցակարգը սկզբնապես արագ զարգացում ստացավ համաշխարհային պրակտիկայում բարձր տեխնոլոգիական նախագծերի իրականացման ընթացքում, որոնք հիմնականում կապված էին տեղեկատվական համակարգերի ստեղծման հետ: Այսօր TCO մեթոդը կիրառվում է Արևմուտքում՝ արդյունաբերության գրեթե բոլոր ոլորտներում։

Դիտարկենք TCO մեթոդի կիրառումը փոխակրիչի ծառայության ժամկետի փուլում՝ դրա գնման, առաքման և փոխակրիչի վրա տեղադրման պահից, ուղղակի օգտագործման, սպասարկման և վերանորոգման, պարապուրդի ժամանակ և մինչև փոխակրիչի փոխարինումը: մալուխային գիծը սահմանափակող տեխնիկական վիճակում և շահագործման ավարտին:

Կյանքի ցիկլի որոշակի ժամանակահատվածի ընդհանուր ծախսերը սովորաբար կոչվում են ընդհանուր ծախսեր արտադրանքի ծառայության ժամկետի ընթացքում (Sр): Որպես կանոն, դրանք բաժանվում են երկու հիմնական խմբի՝ սեփականության ծախսեր կամ սեփականության արժեքը (Sв) և գործառնական ծախսեր (Sе):

S av = S in + S e, շփում. (1)

Սեփականության արժեքը հետևյալ պայմանների գումարն է.

S in = S p + S n + S cr + S st, շփում. (2)

որտեղ՝ Sp – սարքավորումների գնման արժեքը, ռուբ.; Sн – հարկային ծախսեր (կարող է ներառվել կոնվեյերի տեղադրման մեջ), ռուբ.; Skr – վարկի վճարում, ռուբ.; Սստ – ապահովագրություն, ռուբ.

Այս ծախսերը կատարվում են ապրանքի գնման պահից մինչև այն տեղափոխիչից հանելը, անկախ նրանից՝ փոխակրիչը աշխատում է, թե անգործունյա: Սրանք այսպես կոչված «հաշվապահական ծախսեր» են։ Սեփականության արժեքը շարունակաբար նվազում է, քանի որ տեղադրված ռեսուրսն օգտագործվում է մինչև նշանակված ծառայության ժամկետի ավարտը (Նկար 1): Փոխակրիչի համար շահագործման ավարտից հետո մնացորդային արժեքը ենթադրվում է զրոյական, հազվադեպ բացառություններով, երբ օգտագործված գոտին ուղարկվում է վերանորոգման: Սեփականության ծախսերի նվազեցմանն ուղղված միջոցառումները գտնվում են ֆինանսական քաղաքականության շրջանակում: Այստեղ կարելի է նշել տոկոսադրույքների նվազեցման կամ վարկավորումից հրաժարվելու ջանքերը, ապրանքների համար արդար գին ընտրելը՝ հաշվի առնելով տեխնիկական բնութագրերը և այլն:

Գործառնական ծախսերը (Se) բաղկացած են հետևյալ բաղադրիչներից.

Se = Sm/dm + Stor + Sav + Seel, ռուբ. (3)

որտեղ՝ Sm/dm – մալուխային գծերի տեղադրման/ապամոնտաժման արժեքը, ռուբ.; Պահեստ - պլանավորված պահպանման և վերանորոգման ծախսեր (աշխատանք, նյութեր, բաղադրիչներ), ռուբ.; Sav - վթարների և խափանումների վերացման ծախսեր (աշխատանք, նյութեր, բաղադրիչներ), ռուբ.; Sel – էլեկտրաէներգիայի ծախսեր, ռուբ.

Եկեք մանրամասն քննարկենք այս ծախսերը՝ ըստ նշված խմբերի։

1. Շահագործման ընթացքում փոխակրիչների պլանային սպասարկում և նորոգում.

Այս գործողությունների ծախսերը բաղկացած են բուն աշխատանքի և պահեստամասերի և նյութերի արժեքից: Փոխակրիչային կայանքների շահագործման ընդունված համակարգը (օրինակ՝ հանքերի համար) նախատեսում է.

Տեղադրման համար փոխակրիչի տեղադրում/ապամոնտաժում;

Տեխնիկական սպասարկում (ամսական, օրական, շաբաթական, ամսական);

Ընթացիկ (3, 6, 9 ամիսը մեկ) և հիմնական (2 տարին մեկ) վերանորոգում։

Հերթական ստուգումների և փոխակրիչի վրա աշխատանքների կատարման ծախսերը համապատասխանում են ընկերության պահպանման կանոններին և հաշվարկվում են վիճակագրական տվյալների հիման վրա: Այստեղ անհրաժեշտ է հաշվի առնել, որ փոխակրիչի և փոխակրիչի օգտագործման ժամանակ առաջանում է դրանց բնական ծերացում և մաշվածություն։ Ուստի լավ տեխնիկական վիճակի պահպանման համար աշխատանքի ծավալը և ծախսերը կավելանան (նկ. 2), իսկ արտադրողականությունը կնվազի:

Պլանավորված աշխատանքի արժեքի նվազեցմանը կարելի է հասնել տեխնիկական սպասարկման համակարգը փոխելու միջոցով, օրինակ՝ փոխակրիչի տեղադրման փաստացի վիճակի հիման վրա պարբերական սպասարկումից անցնելիս:

2. Էլեկտրաէներգիայի ծախսեր.

Փոխակրիչի շարժիչը իրականացվում է հզոր էլեկտրական շարժիչներով, որոնք սպառում են զգալի քանակությամբ էլեկտրաէներգիա, ինչը հանգեցնում է զգալի էներգիայի սպառման փոխակրիչի տեղադրման ժամանակ (նկ. 3): Այս տեսակի էներգիայի սակագների մշտական ​​բարձրացումը ստիպում է արդյունաբերական սպառողներին ավելի մեծ ուշադրություն դարձնել էներգախնայողության խնդիրների լուծմանը։ Փոխակրիչ գոտին կարող է ազդել փոխադրման գործընթացի էներգիայի սպառման վրա՝ հիմնականում նվազեցնելով սեփական քաշը, աջակցող գլանափաթեթների վրա շփման դիմադրությունը և մեկնարկային հոսանքների օպտիմալ կառավարումը: Փոխակրիչի քաշի նվազեցումը ձեռք է բերվում գոտիի տեսակը ճիշտ ընտրելու, ռետինե երեսպատման հաստությունը նվազեցնելու և բարձր ամրության տեքստիլ օգտագործելու միջոցով: Գլորման շփման դիմադրության նվազեցումը ձեռք է բերվում նաև հատուկ ռետինների օգտագործմամբ:

3. Չպլանավորված վերանորոգման աշխատանքներ՝ արտակարգ պատահարների և փոխակրիչի խափանումների հետևանքները վերացնելու համար:

Այս տեսակի աշխատանքների (Seab) ծախսերը միշտ ավելի զգալի են, քան նախատեսված սպասարկման և վերանորոգման համար, և որոշ դեպքերում դրանք կարող են նույնիսկ գերազանցել ամբողջ օբյեկտի սեփականության արժեքը: Փաստն այն է, որ փոխակրիչի վնասը, որպես կանոն, շղթայական ռեակցիա է առաջացնում արտակարգ իրավիճակների զարգացման մեջ և տարածվում է ամբողջ փոխակրիչի տեղադրման և ձեռնարկության այլ սարքավորումների վրա:

Աղետալի հետևանքներ կարող են ունենալ նաև կոնվեյերների հրդեհները և կոտրվածքները։ Այս առումով Հաճախորդը պետք է գնահատի նման կորուստների ռիսկերը՝ հիմնվելով գնված փոխակրիչի որակի և հուսալիության օբյեկտիվ գիտելիքների վրա: Դրա համար գոտի արտադրողը պետք է պատրաստ լինի ներկայացնելու հաշվարկներ, փորձարկման արդյունքներ և գործառնական վիճակագրություն, որը հաստատում է գոտու հատկացված ռեսուրսը (աշխատանքի ժամկետը), երբ այն առաջարկվում է շուկայում: Փոխակրիչային գոտիներ արտադրելիս պետք է հաշվի առնել փոխակրիչային կայանքներում դրանց աշխատանքի անհատական ​​բնութագրերը (ջերմաստիճանը, խոնավությունը, փոշոտությունը և շրջակա միջավայրի ագրեսիվությունը, փոխադրվող բեռի բնույթը և այլն): Բացի այդ, կոնվեյերների տեղադրման վթարները կանխելու համար շատ արևմտյան ձեռնարկություններ ներդրել են ավտոմատ մոնիտորինգի համակարգեր շահագործման ընթացքում իրենց իրական տեխնիկական վիճակի համար:

Ընդհանուր գործառնական ծախսեր

Սեփականության արժեքի և գործառնական ծախսերի գրաֆիկական մեկնաբանությունների համակցման արդյունքում (տե՛ս նկ. 1–4) ստացվում են փոխակրիչի տիրապետման և շահագործման ընդհանուր ծախսերը (նկ. 5):

Սեփականության ընդհանուր ծախսերը բաժանելով փաստացի ծառայության ժամկետի ժամերի (ամիսների) քանակի վրա, մենք ստանում ենք այդ ծախսերի արժեքը ժամանակի միավորի համար, օրինակ, ամսական: Վերոնշյալ ցուցանիշները, չնայած չափազանց տեղեկատվական, այնուամենայնիվ, թույլ չեն տալիս համեմատել տարբեր արտադրողների տարբեր տեսակի փոխակրիչ գոտիներ, որոնք տարբերվում են ուժով, վազքը, որակով, հուսալիությամբ և մահացած քաշով:

TSO մեթոդ

TCO մեթոդը լուծում է այս խնդիրը՝ օգտագործելով կատարողականի ցուցիչը (Pku) սեփականության գնահատման ընդհանուր արժեքի համակարգում: Փոխակրիչի (ինչպես նաև փոխակրիչի տեղադրման) արտադրողականության ցուցանիշը փոխադրվող բեռի քանակն է ժամանակի միավորի համար (տ/ժամ, տ/ամիս)՝ որոշակի ժամանակահատվածում ձեռք բերված միջինը (Pku) կամ հաշվարկված (տեխնոլոգիական): ) արտադրողականություն (Pkur).

Հաշվի առնելով այս ցուցանիշը, սեփականության հատուկ ընդհանուր արժեքը հաշվարկվում է բանաձևով.

որտեղ՝ Sср/Тс – ժամանակի միավորի ընդհանուր ծախսերը, ռուբ./ամիս; Rku – փոխակրիչի միջին արտադրողականությունը ժամանակաշրջանի համար, t/ամիս (Rku = kmvr · Rkur); Rkur – փոխակրիչի նախագծային (տեխնոլոգիական) արտադրողականություն, t/ամիս; kmvr – համակարգչային ժամանակի գործակից (kmvr = Tр/Тс); Тс – փոխակրիչի ծառայության ժամկետը, ամիսներ; Tr - տեղադրման ընդհանուր գործառնական ժամանակը ծառայության ժամկետի ընթացքում, ամիսներ:

TCO-ն, որպես սեփականության ընդհանուր արժեքի ցուցիչ, որը ներկայացնում է կոնկրետ ընդհանուր ծախսերի գործակիցը` բաժանված արտադրողականության վրա, թույլ է տալիս համեմատել տարբեր տեխնիկական բնութագրերով փոխակրիչները և օգտագործել TCO արժեքը մրցակցային գնումների ընթացակարգերի ընթացքում փոխակրիչները ընտրելիս: Կարող է պարզվել, որ ավելի բարձր գնով ժապավենի սեփականության ընդհանուր արժեքը կլինի ավելի ցածր, քան ավելի էժան ժապավենի համար: Ինչպե՞ս կարելի է չհիշել ասացվածքը. «Մենք այնքան հարուստ չենք, որ էժան բաներ գնենք»։

Բացի այդ, փոխակրիչի տեղադրման Rku արտադրողականության փաստացի արժեքը ինքնին ծառայում է որպես փոխակրիչի արդյունավետության և շահագործման ընթացքում փոփոխությունների կարևոր ցուցանիշ:

Գործողության ընտրված ժամանակահատվածի արտադրողականության արժեքի վրա ազդում են երկու հիմնական գործոն.

Տեղադրման արտադրողականության նվազում՝ դրա բաղադրիչների բնական մաշվածության պատճառով.

Փոխակրիչի գնահատված արտադրողականության նվազում պլանավորված և հարկադիր պարապուրդի պատճառով:

Փոխակրիչի տեղադրման արտադրողականության նվազումը հանգեցնում է սարքավորումների սեփականության ընդհանուր արժեքի համաչափ աճի:

Փոխակրիչի տեղադրման ընդհանուր արտադրողականության նվազման հետ կապված ծախսերը Դիտարկենք փոխակրիչի տեղադրման անգործության ազդեցությունը փոխակրիչի (փոխակրիչի տեղադրման) արտադրողականության վրա շահագործման ժամանակահատվածում: Մոտավոր հաշվարկների համար մենք անտեսելու ենք մաշվածության պատճառով փոխակրիչի տեղադրման արտադրողականության նվազումը:

Այնուհետև, դիտարկվող ժամանակահատվածի համար տեղադրման արտադրողականությունը բաղկացած է արտադրողականությունից շահագործման ընթացքում և զրոյական արտադրողականությունից պլանավորված և հարկադիր պարապուրդի ժամանակ: Ակնհայտ է, որ որքան քիչ ժամանակ է անցնում փոխակրիչը, այնքան բարձր է դրա ընդհանուր արտադրողականությունը տվյալ ժամանակահատվածում: Փոխակրիչի և դրանում ընդգրկված փոխակրիչի (գործողության և վերանորոգման ստանդարտ համակարգին համապատասխան) ​​պլանավորված պարապուրդը տարեկան միջինում կարող է լինել մինչև 100 օր, այսինքն. յուրաքանչյուր տարվա ծառայության ժամկետի մոտավորապես 27%-ը: Պլանավորված կայանի սպասարկման ժամանակն անխուսափելի է և հաշվի է առնվում փոխակրիչի ծառայության ժամկետը նշանակելիս: Պլանավորված պարապուրդի տևողության կրճատումը կարող է կապված լինել պահպանման և վերանորոգման համակարգի կազմակերպման, մեթոդների և միջոցների բարելավման հետ: Պարզության համար պլանավորված պարապուրդի հետ կապված ծախսերը կդասակարգվեն որպես պլանավորված պահպանման և վերանորոգման ծախսեր:

Փոխակրիչ սարքի հարկադիր պարապուրդը տեղի է ունենում դրա շահագործման մեջ հանկարծակի խափանումների կամ հարակից արտադրական գծերի տեխնոլոգիական պատճառներով:

Արտակարգ պատահարների պատճառով կայանի հարկադիր պարապուրդի տևողությունը կախված է ժապավենի որակից և հուսալիությունից, պահպանման և վերանորոգման որակից, մոտալուտ խափանման աղբյուրի հայտնաբերման ժամանակին, այլ օբյեկտների և վիճակի վրա խափանումի տարածման աստիճանից: սարքավորումների ընդհանուր մաշվածությունը. Փորձագետների գնահատումների համաձայն, սարքավորումների վրա, որոնք հասել են իրենց ծառայության ժամկետի, հանկարծակի խափանումներից և տեխնոլոգիական խափանումներից առաջացած անսարքությունները կարող են միջինը կազմել մինչև 10% կամ ավելի նշված ծառայության ժամկետի: Միևնույն ժամանակ, մեքենայի ժամանակի հարաբերակցությունը նվազում է, և կորցրած շահույթը կարող է կազմել հնարավոր եկամտի ավելի քան մեկ երրորդը` պայմանավորված տեղադրման տեխնոլոգիական հնարավորություններով: Փոխակրիչի տեղադրման (փոխակրիչի) հանկարծակի խափանումների և վթարների պատճառով հարկադիր պարապուրդի վերացման ծախսերի կրճատումը կարելի է հասնել տեխնիկական սպասարկման և վերանորոգման համակարգի բարելավման և տեխնիկական վիճակի մոնիտորինգի ավտոմատ համակարգերի ներդրման և փոխակրիչ գոտու և փոխակրիչի խափանումները կանխելու միջոցով: տեղադրումը որպես ամբողջություն: Տեղադրման ժամանակի վնասի չափը որոշելու համար մենք այն կդիտարկենք որպես կորցրած շահույթ: Դա անելու համար փոխակրիչի տեղադրման արտադրողականության փոխարեն մենք կօգտագործենք դրա ածանցյալը` փոխադրվող բեռի արժեքը (Sgr) մեկ միավորի համար հաշվարկված ժամանակահատվածի համար (նկ. 6):

Ընդհանուր ծախսերի և ծախսերի TCO արժեքի վրա ազդեցության վերլուծություն փոխադրվել էբեռներ

Փոխադրվող բեռի արժեքի (Sgr) և որոշակի ժամանակահատվածում (T) փոխակրիչ գոտի (Sav) ունենալու ընդհանուր ծախսերի համադրումը մեկ կոորդինատային առանցքներում թույլ է տալիս հստակ գնահատել տարբեր գործոնների ազդեցությունը ծախսերի արդյունավետության վրա: TCO մեթոդի կիրառման ժամանակ (նկ. 7):

Այսպիսով, Նկարում ստվերված թվերի ընդհանուր մակերեսը: Կապույտ 7-ը բնութագրում է պայմանական շահութաբերությունը շահագործման ժամանակահատվածի համար, ծախսերը ներկայացված են կարմիր գույնի նկարի մակերեսով: Գրաֆիկական վերլուծությունը ցույց է տալիս, որ արդյունավետության բարձրացումը (կամ, համարժեք, TCO արժեքի նվազումը) ազդում է.

պլանային պահպանման և վերանորոգման աշխատանքների իրականացման ծախսերի կրճատում, որն իրականացվում է օպերացիոն համակարգի կատարելագործման, նոր տեխնոլոգիաների և միջոցների ներդրման միջոցով.

Էլեկտրաէներգիայի սպառման արժեքի նվազեցում, որը ձեռք է բերվում, ի թիվս այլ բաների, դրա արտադրության ընթացքում փոխակրիչի քաշը նվազեցնելու միջոցով՝ պահպանելով ամրության բնութագրերը.

Հանկարծակի ձախողումների և դժբախտ պատահարների վերացում, քանի որ այս դեպքում շահութաբերությանը «կրկնակի հարված» է տրվում. ;

Շահութաբերության բարձրացումը (նվազեցնելով TCO արժեքը) կարելի է հասնել Tc-ի փոխակրիչ գոտու ծառայության ժամկետի ավելացման միջոցով (առանց գործառնական ծախսերի մեծացման)՝ ավելացնելով դրա կառուցվածքային ուժը և մաշվածության դիմադրությունը:

Դիտարկենք սեփականության և շահագործման ընդհանուր ծախսերի առանձին պարամետրերի TCO արժեքի վրա ազդեցության պարզեցված գնահատման օրինակներ:

Ենթադրենք, որ նախատեսվում է փոխակրիչի տեղադրման վրա տեղադրել նոր փոխակրիչ՝ բարելավված տեխնիկական բնութագրերով, որը նկատելիորեն տարբերվում է «հին գոտիից».

Նոր ժապավենի գնման գինը 20%-ով (1,2 անգամ) բարձր է «հինից» («հին» ժապավենի արժեքը՝ 2000 ռուբլի/մ2, նորը՝ 2400 ռուբլի/մ2);

Նոր գոտու ծառայության ժամկետը 1,2 անգամ ավելի է (այսինքն՝ «հին» գոտու սահմանված ժամկետը 30 ամիս է, նոր գոտին՝ 36 ամիս);

Ժամանակակից տեխնիկական կառավարման համակարգերի և էներգախնայողության միջոցների ներդրման, ինչպես նաև հանկարծակի խափանումների վերացման շնորհիվ նոր գոտու շահագործման արժեքը 10%-ով ցածր է «հինից».

Հանկարծակի ձախողումները վերացվում են, և մեքենայի ժամանակի գործակիցը կաճի 0,65-ից մինչև 0,75:

Մնացած բոլոր պարամետրերը մնում են անփոփոխ:

Այս արժեքները փոխարինելով արտահայտություններով (4)՝ «նոր» (TSOn) և «հին» (TCO0) ժապավենների համար TCO արժեքը հաշվարկելու համար մենք ստանում ենք արտահայտություն, որը բնութագրում է «նոր» ժապավենի համար TCO արժեքի նվազումը.

TСOn = (0.65 + 0.21) - TCO 0;

Այսպիսով, տվյալ պայմաններում «նոր» ժապավենով սեփականության ընդհանուր արժեքը կարող է իրականում կրճատվել գրեթե մեկ երրորդով:

Եթե ​​TCO արժեքը հաշվարկելիս մենք փոփոխում ենք «նոր» ժապավենի միայն առանձին պարամետրերը՝ (Sv, Se, Tc, kmv), ապա տվյալ պայմաններում TCO արժեքը համապատասխանաբար կփոխվի.

Եթե ​​ժապավենի վաճառքի գինը բարձրանա 20%-ով, TCO-ն կբարձրանա ~7%-ով;

Եթե ​​գործառնական ծախսերը կրճատվեն 20%-ով, TCO-ն կնվազի ~7%-ով;

Ծառայության ժամկետի 20%-ով ավելացմամբ TCO-ն կնվազի 17%-ով.

Մեքենայի ժամանակի գործակիցը 20%-ով ավելացնելու դեպքում TCO-ն կնվազի 17%-ով:

Վերոնշյալ համեմատական ​​վերլուծությունը ցույց է տալիս, որ փոխակրիչի ծառայության ժամկետի ավելացումը և մեքենայի ժամանակի գործակիցը ազդում են ընդհանուր ծախսերի կրճատման վրա 2,5 անգամ ավելի արդյունավետ, քան գոտու սեփականության և գործառնական ծախսերի ուղղակի ծախսերը փոխելը:

Այսպիսով, սեփականության ընդհանուր արժեքը նվազեցնելու հիմնական առաջնահերթությունները ներառում են.

Փոխակրիչ գոտիների ծառայության ժամկետի ավելացում՝ ավելացնելով դրանց ամրությունը և մաշվածության դիմադրությունը, որը ձեռք է բերվել Արտադրողի ձեռնարկությունում դրանց արտադրության ընթացքում:

Մեքենայի ժամանակի հարաբերակցության ավելացում՝ վթարների, տեխնիկական սպասարկման աշխատանքների վատ կազմակերպման և արտադրության տեխնոլոգիական խափանումների պատճառով փոխակրիչի կայանի խափանումների կրճատման միջոցով: Դա ձեռք է բերվում բարձր գործառնական մշակույթի պահպանման, սպառողների ձեռնարկությունում ժամանակակից մեթոդների և տեխնիկական միջոցների կիրառմամբ:

Այնուամենայնիվ, պլանային սպասարկման և վերանորոգման համակարգի բարելավումը, էներգիայի ծախսերի կրճատումը, ժապավենի գնման և դրա սեփականության իրավունքը նվազագույնի հասցնելը նույնպես կարևոր գործոններ են մնում TCO-ի արժեքը նվազեցնելու համար:

TCO մեթոդն օգտագործելիս փոխակրիչ գոտի արտադրողը կարող է կենտրոնանալ ոչ թե իր վաճառքի գինը պարզապես նվազեցնելու, այլ հիմնական սպառողական հատկությունների բարձրացման վրա՝ հուսալիություն, որակ, վազքը: Միևնույն ժամանակ Սպառողը խնայում է իր ֆինանսական միջոցները և մեծացնում իր արտադրության եկամտաբերությունը։

Այս մոտեցման իրականացումը, սպառողների ձեռնարկությունում փոխակրիչ գոտիների շահագործումը կազմակերպելու առումով, ենթադրում է նրա սերտ համագործակցությունը գոտի արտադրողի հետ՝ ուղղված փոխակրիչ կայանքների շահագործման մշակույթի բարելավմանը և դրանց տեխնիկական վիճակի հարմարվողական կառավարմանը: Նման համագործակցության ձևը կարող է լինել սպասարկման (հեղինակային) աջակցությունն իր արտադրանքի Արտադրողի կողմից Սպառողի ձեռնարկություններում շահագործման ընթացքում:

Եզրակացություններ.

1. Սեփականության ընդհանուր արժեքը (TCO) ժամանակակից մեթոդ է սարքավորումների և բաղադրիչների, ներառյալ փոխակրիչ գոտիների, գնման, տիրապետման և շահագործման արդյունավետությունը գնահատելու համար:

2. TCO մեթոդը ծառայում է որպես Արտադրողի և Սպառողի միջև փոխշահավետ համագործակցության գործիք՝ փոխակրիչ գոտիների արդյունավետ և խնայողաբար շահագործումը կազմակերպելու համար:

3. TCO մեթոդը կարող է օգտագործվել փոխակրիչ գոտիների գնման համար մրցակցային ընթացակարգեր անցկացնելու համար:

Աշխատանքային կարմիր դրոշի շքանշան

«Ուրալի ՌՏԻ գործարան» ԲԲԸ

իրականացման արդյունքները) տարբերվում են մեկանգամյա և գործառնական ծախսերով:

Այս դեպքում հնարավոր է համեմատել տեղեկատվականացման տարբերակները՝ հիմնված սեփականության ընդհանուր արժեքի վրա (TCO): Ընտրության չափանիշն այս դեպքում նվազագույնի հասցնելն է (TCO → min) կամ հիերարխիայի վերլուծության մեթոդը։

Սեփականության ընդհանուր արժեքը (TCO)

Առաջին անգամ տերմինը Սեփականության ընդհանուր արժեքը

– TCO) ներկայացվել է Փոլ Ստրասմանի կողմից; TCO-ի կողմից նա հասկացել է տեխնիկական սարքի (օրինակ՝ համակարգչի) համար նոր ծրագրային ապահովման արտադրանքի (SP) ձեռքբերման, պահպանման, արդիականացման, վերանորոգման, կամ SP-ի պահպանման դրամական ծախսերը (օրինակ. տվյալների բազա) իր գոյության ողջ գնահատված կամ փաստացի ժամանակի աշխատանքային վիճակում:

IP-ի համար TCO-ի ամենապարզ սահմանումը հետևյալն է ձեռքբերում, իրականացում և օգտագործում IS. Տվյալ դեպքում անհրաժեշտ է դիտարկել սկզբնական և հետագա ծախսերը՝ կոլեկտիվ սահմանելով դրանք որպես տեղեկատվական համակարգի ստեղծման և շահագործման գործընթացի մեկ ծախսեր:

Ցանկացած ձեռնարկություն, ավտոմատացման օգնությամբ, ձգտում է բարելավել իր բիզնեսի արդյունավետությունը։ Այս նպատակին հասնելու հիմնական պայմաններից մեկը «խելամիտ» (այսինքն՝ ոչ ավել, բայց ոչ պակաս) ՏՏ ծախսերն են, որոնք, ինչպես ցանկացած այլ, պահանջում են պլանավորում, հաշվառում և վերահսկողություն։ Ելնելով դրանից, հայրենական ձեռնարկությունների և ՏՏ մենեջերների համար տեղեկատվական համակարգի սեփականության ընդհանուր արժեքի նվազեցման խնդրին առնչվող հարցերը անբաժանելի են և պահանջում են մանրամասն քննարկում:

TCO-ն ի սկզբանե մշակվել է որպես Wintel հարթակում համակարգչի սեփականության արժեքը հաշվարկելու միջոց, և Gartner Group-ի և Interpose-ի ջանքերի շնորհիվ այս մեթոդաբանությունը դարձել է համակարգչային տեխնոլոգիայի այլ ոլորտներում TCO-ի հաշվարկման հիմնական գործիքը: Օրինակ, այժմ կան փաստաթղթերի հոսքի, տարբեր ապարատային հարթակների, ցանցերի և ծրագրային ապահովման TCO-ի հաշվարկման մեթոդներ: Մեթոդներից յուրաքանչյուրն ունի իր հաշվարկման առանձնահատկությունները, ուստի մենք կներկայացնենք միայն TCO-ի հաշվարկման ընդհանուր տեխնոլոգիան:

Սկզբում TCO-ի գնահատման երկու մոդել կար.

Առաջին օրինակը TCO մոդելն է, որը մշակվել է Microsoft-ի կողմից Interpose-ի հետ համատեղ: ՏՏ ծախսերը բաժանվում են երկու կատեգորիայի՝ ուղղակի (բյուջետային) և անուղղակի։

Ուղղակի ծախսերն այն ծախսերն են, որոնք սովորաբար հաշվի են առնվում բյուջեի պլանավորման ժամանակ: Ուկրաինական շատ ձեռնարկություններ չունեն իրենց ՏՏ բյուջեն կառավարելու հնարավորություն, քանի որ հաճախ բյուջեի կառավարման համակարգ, որպես այդպիսին, գոյություն չունի: Ուղղակի ծախսերը, որպես կանոն, նախատեսված են կենտրոնական ՏՏ վարչության, ինչպես նաև արտադրական և վարչական ստորաբաժանումներում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների աջակցության և ներդրման աշխատանքային կամ նախագծային խմբերի բյուջեներով: Դրանք ներառում են ծախսեր.

ապարատային և ծրագրային ապահովման համար (գնում կամ վարձակալություն, նոր տեղադրում կամ արդիականացում և այլն);

կառավարման համար (ցանցային և համակարգի կառավարում, դիզայն);

աջակցության համար (տեխնիկական աջակցության ծառայություն, ուսուցում, աջակցության պայմանագրեր և սպասարկում);

մշակման համար (խնդրի կարգավորում և հավելվածների մշակում, փաստաթղթեր, փորձարկում և սպասարկում);

հեռահաղորդակցության (կապի ալիքների և դրանց սպասարկման) վերաբերյալ.

Անուղղակի ծախսերն այն ծախսերն են, որոնք հնարավոր չէ պլանավորել և հաճախ նույնիսկ հաշվի չեն առնվում: Interpose հետազոտության համաձայն, դրանք կազմում են կազմակերպությունների ՏՏ միջին ծախսերի ավելի քան 50%-ը:

Բրինձ. 1. Ձեռնարկությունների ՏՏ ծախսերի կառուցվածքը

Դրանք ներառում են.

օգտագործողի ծախսերը (անձնական աջակցություն, ոչ պաշտոնական ուսուցում, սխալներ և սխալ հաշվարկներ);

պարապուրդ (արտադրողականության կորուստձախողման պատճառով

սարքավորումներ կամ կանխարգելիչ պլանավորված անջատումներ): Որպես երկրորդ օրինակ՝ դիտարկենք TCO մոդելը, որի հիմքում Gartner Group-ի առաջարկած հայեցակարգն է։ Այս մոդելը հաշվի է առնում հետևյալ ՏՏ ծախսերը՝ ֆիքսված, կամ, ինչպես նաև կոչվում են, կապիտալ ներդրումներ և շարունակական։ Դրանք պայմանականորեն բաշխվում են ժամանակային մասշտաբով. կապիտալ ներդրումները կատարվում են IS-ի կառուցման փուլում, ընթացիկ ծախսերը՝ շահագործման փուլում: Gartner Group մեթոդաբանության համաձայն

Դեպի Հետևյալ ծախսերը պետք է ֆիքսված համարվեն.

նախագծի մշակման և իրականացման ծախսերը.

հիմնական ծրագրերի նախնական գնումներ;

լրացուցիչ ծրագրերի նախնական գնումներ;

սկզբնական սարքավորումների գնումներ.

Այս ծախսերը կոչվում են ֆիքսված, քանի որ դրանք սովորաբար կատարվում են մեկ անգամ՝ IP-ի ստեղծման սկզբնական փուլերում: Միևնույն ժամանակ, որոշակի ռազմավարության, ապարատային և ծրագրային հարթակների ընտրությունը շատ էական ազդեցություն ունի հետագա գործառնական ծախսերի վրա:

Իր հերթին, ընթացիկ ծախսերը բաղկացած են երեք կետից.

համակարգի թարմացման և արդիականացման ծախսերը.

ամբողջ համակարգի կառավարման ծախսերը.

IS օգտագործողների գործունեության հետևանքով առաջացած ծախսերը («օգտագործողի գործունեություն»):

«Համակարգի կառավարման ծախսերը» վերաբերում են IS բաղադրիչների կառավարման և կառավարման հետ կապված ծախսերին: Արժեքի այս հոդվածը կարելի է բաժանել մի քանի ենթակատեգորիաների.

վարչական անձնակազմի և վերջնական օգտագործողների վերապատրաստում;

աշխատավարձ;

արտաքին խորհրդատուների ներգրավում;

Աութսորսինգ;

վերապատրաստման դասընթացներ և սերտիֆիկացում;

տեխնիկական և կազմակերպչական կառավարում և սպասարկում.

Օգտատիրոջ փորձի տրամադրման արժեքը արտացոլված է «օգտագործողի գործունեության» հայեցակարգում: Ծախսերի այս հոդվածը, ըստ Gartner Group-ի, ունի ամենաէական կշիռը IP-ի ընդհանուր արժեքում: Այն սահմանում է ծախսերի հետևյալ ենթակետերը.

ուղղակի օգնություն և լրացուցիչ կարգավորումներ;

պաշտոնական ուսուցում;

Դիմումների մշակում;

աշխատել տվյալների հետ;

ոչ ֆորմալ ուսուցում;

Futz գործոն (պարամետր, որը որոշում է ծախսերի չափը, որոնք կապված են ոչ կոմպետենտ օգտագործողի գործողությունների հետևանքների հետ):

Այս ծախսերը կապված են, օրինակ, ադմինիստրատորի մասնակցության հետ աշխատանքային կայանի տեղադրման, օգտագործողին օգնության տրամադրման կամ խորհրդատվության հետ: Ըստ վերլուծական ընկերությունների՝ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների սեփականության վերջնական արժեքի վրա ազդող հիմնական գործոնները 75%-ով պայմանավորված են վերջնական օգտագործողների խնդիրներով:

Այս երկու TCO մոդելների նկարագրությունը չի հավակնում ամբողջական լինելուն, այլ ցույց է տալիս միայն ընկերության ՏՏ ծախսերի ընդհանուր պատկերը և թույլ է տալիս մշակել ընթացակարգեր, որոնք նվազեցնում են TCO-ն: Այս մեթոդների կիրառումը կոնկրետ ձեռնարկությունում, բնականաբար, ունի իր առանձնահատկությունները:

Ներկայումս Gartner Group-ը (1998թ. փետրվարի վերջին Interpose-ը ձեռք բերելուց հետո) հանդիսանում է ամենահայտնի TCO մեթոդոլոգիայի բոլոր ռեսուրսների միակ սեփականատերը:

Մենք կընդունենք TCO-ի գնահատման պարզեցված մեթոդաբանություն:

Սեփականության TCO արժեքը ընդհանուր առմամբ գնահատվում է բանաձևով.

որտեղ C – գործառնական ծախսեր IS-ի համար, K – կապիտալ (մեկանգամյա) ծախսեր IS-ի համար.

n – IS-ի շահագործման պլանավորված տարիների թիվը:

Այս մեթոդը կիրառելիս հիմնական խնդիրը n [տարի] ճիշտ արժեքը որոշելն է, քանի որ ծրագրային և ապարատային լուծումների պլանավորված և փաստացի ծառայության ժամկետը կարող է զգալիորեն

Կոզաչենկո Վիտալի Եվգենևիչ«Բանկոմսվյազ» ԲԲԸ ծրագրի ղեկավար
«Կորպորատիվ համակարգեր» ամսագրի նյութերից http://www.cs.comizdat.com

• Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների վրա տարեկան ծախսերը եռապատկվել են.
• նույն ժամանակահատվածում անարդյունավետ ծախսերն աճել են վեց անգամ.
• 2001 թվականին յուրաքանչյուր կորպորատիվ համակարգիչ ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն «կերել» է ավելի քան 10 հազար դոլար.
• Ամերիկյան ընկերությունների 55%-ի համար համակարգչային տեխնիկայի բյուջեն գերազանցում է ստացված շահույթը։

Բացահայտվեց ներդրումների չափի և շահույթի աճի միջև հուսալի կապի պարադոքսալ բացակայություն։ Համաձայն մի շարք հեղինակների՝ համակարգչային տեխնոլոգիաների կիրառումը հանգեցնում է արտադրողականության բարձրացման, բայց ոչ միշտ է բերում եկամտաբերության հուսալի և կայուն աճի։

Կարճաժամկետ առավելություն կարելի է ձեռք բերել, երբ ՏՏ-ն օգտագործվում է այնպես, որ մրցակիցները չեն կարողանում արագ պատճենել: Հետևաբար, ընկերությունների մեծ մասն առաջատար է իրենց հատվածներում գիտակցաբարգնալ տեխնոլոգիայի հնարավորինս արագ փոփոխության: Մրցակցային շուկայում ՏՏ-ի ստեղծագործական օգտագործումից ստացված օգուտները նշանակում են, որ շուկայի նոր խաղացողների համար բավարար չէ մրցունակ արտադրանք արտադրելը:

Պ.Ստրասմանի կողմից հիսուն երկրների մի քանի հազար ձեռնարկություններում անցկացված հետազոտության արդյունքում ստացվել են հետևյալ տվյալները.

• ՏՏ ծախսերն ավելանում են, եթե ընկերությունը կանխատեսվող ժամանակահատվածում կայուն շահույթ է ունենում, և նվազում է, եթե շահույթ չկա կամ դրա մակարդակը նվազում է.
• որքան բարձր որակավորում ունեցող աշխատակիցներ, այնքան բարձր են տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ծախսերը.
• Համակարգչային ռեսուրսներն ամենաշատն ավելանում են «գրասենյակի աշխատողի» համար, ովքեր ներգրավված չեն ուղղակի շահույթ ստանալու մեջ.
• Ընկերությունների մեծ մասի համար ՏՏ ծախսերի մակարդակը գերազանցում է սեփական կապիտալի չափը:

Առաջին հայացքից ոչ մի լավ բան չկա նրանում, որ ՏՏ ծախսերի չափն ուղղակիորեն կապված չէ շահույթի ավելացման հետ։ Բայց ինչո՞ւ են ձեռնարկությունները գնում նման ծախսերի։ Ամեն ինչ ավելի պարզ կդառնա, եթե հիշենք, թե ինչպես են ֆինանսավորվում ձեռնարկությունները Արևմուտքում։

Գործոն առաջին.Արևմտյան ընկերությունների մեծ մասը հանրային են, և յուրաքանչյուրը կարող է գնել այդ բաժնետոմսերը: Հետևաբար, ընկերությունը շահագրգռված է բաժնետոմսերի գնի բարձրացմամբ և բաժնետոմսերի լրացուցիչ բլոկների թողարկմամբ՝ ֆինանսական ռեսուրսներ ներգրավելու համար։ Եվ դուք կարող եք ներգրավել ռեսուրսներ և հետաքրքրություն առաջացնել ձեր ընկերության նկատմամբ՝ պարտադրելով բաժնետոմսերի գնի աճ:

Գործոն երկու.համակարգչային տեխնոլոգիաների հաջող օգտագործումը բիզնես գործընթացները պարզեցնելու համար կարող է նվազեցնել ծախսերը և, համապատասխանաբար, ներգրավել ներդրումներ: Հետևաբար, ձեռնարկությունում լուծումների «սառը» ցուցադրումը ոչ այլ ինչ է, քան այն ներդրողների համար գրավիչ դարձնելու փորձ:

Իսկ ֆինանսական ռեսուրսների ու ներդրումների ավելի մեծ ծավալն իր հերթին թույլ է տալիս երկար ժամանակ դիմակայել բովանդակային մրցակցությանը։

Բայց տեղեկատվական տեխնոլոգիաների օգնությամբ ծախսերը նվազեցնելու պայքարն ինքնին բավականին ծախսատար է։ Ամենավատն այն է, որ նման ծախսերը կարող են գերազանցել խնայողությունների չափը։Ինչպե՞ս ճիշտ որոշել ՏՏ ոլորտում ներդրումների չափն ու ուղղությունը:

Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում համաշխարհային պրակտիկայում այս հարցի պատասխանը ձևավորվել է սեփականության ընդհանուր արժեքը գնահատելու մեթոդաբանության հիման վրա:

TCO-Ի ՍԱՀՄԱՆՈՒՄ

TCO (սեփականության ընդհանուր արժեքը) հաշվարկման մեթոդաբանություն է, որը նախատեսված է օգնելու սպառողներին և բիզնեսի ղեկավարներին որոշել ուղղակի և անուղղակի ծախսերն ու օգուտները: ցանկացածհամակարգչային համակարգերի բաղադրիչ. Դրա կիրառման նպատակն է ստանալ վերջնական պատկեր, որը կարտացոլի որոշակի գործիքների և տեխնոլոգիաների ձեռքբերման հետ կապված իրական ծախսերը և հաշվի կառնի դրանց հետագա օգտագործման բոլոր ասպեկտները:

Օրինակ, երբ որոշում է կայացվում գնել համակարգիչ և օգտագործվում է սեփականության ընդհանուր արժեքի վերլուծություն, «HiEnd» համակարգչի բարձր գինը կարող է դիտվել որպես փաստարկ՝ հօգուտ ավելի էժան տարբերակի: Բայց եթե համակարգչի ինքնարժեքին ավելացնեք այն ծախսերը, որոնք կարող են առաջանալ դրա շահագործման ընթացքում, կարող է պարզվել, որ «էժան» սարքավորումների գնման և շահագործման ընդհանուր արժեքը ավելի մեծ է:

Յուրաքանչյուր գնման TCO արժեքը պետք է համեմատվի սեփականության ընդհանուր առավելությունների (TBO) հետ՝ ձեռքբերման իրական արժեքը որոշելու համար:

Ծագման պատմություն

Gartner Group-ն առաջին անգամ ձեռնամուխ եղավ սեփականության արժեքը (պարզեցված ձևով) հաշվարկելու հարցը դեռ 1987 թվականին։ Այն ժամանակվա տեխնիկան այնքան էլ ճշգրիտ չէր և առանձնապես հաջողակ չէր իր հիմնական թերության պատճառով՝ ապարատային հարթակների, օպերացիոն համակարգերի և ցանցերի միջև տարբերակման բացակայության պատճառով։

1994 թվականին հիմնադրված Interpose-ին հաջողվել է կարճ ժամանակահատվածում ստեղծել ՏՏ ֆինանսական կողմի վերլուծության սկզբունքորեն նոր մոդել։ Gartner Group-ը նույնպես մեծ ծավալի աշխատանք է իրականացրել՝ իրականացնելով աշխատատար հարցումներ և շուկայի հետազոտություններ, որոնք հետագայում օգտագործվել են մոդելը բարելավելու համար։

Զարգացման ուղղություն

Այժմ կա միգրացիա համակարգչային գույքի ընդհանուր արժեքի անհեռանկար մոդելից դեպի տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ծախսերի բոլոր բաղադրիչների արժեքի մանրամասն վերլուծության շատ ավելի բարդ և աշխատատար մեթոդ: Դա պայմանավորված է կորպորատիվ համակարգերի բարդության և չափերի կտրուկ աճով, ինչը հաճախ հանգեցնում է լրացուցիչ ծախսերի անկանխատեսելի աճի, որն առաջանում է օգտագործվող տեխնոլոգիաների լայն շրջանակի պատճառով, ինչպես նաև զգալիորեն աճել է մարդկային գործոնի դերը:

Սեփականության արժեքի հաշվարկման հիմնական նպատակը, ի լրումն ավելորդ ծախսային հոդվածների բացահայտման, տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտում ներդրված միջոցների վերադարձի հնարավորության գնահատումն է: Ուրիշ ինչպե՞ս են օգտագործվում, բացի զուտ պարապ հետաքրքրությունից, հաշվարկի արդյունքում ստացված տվյալները: Վերլուծել տեղեկատվական տեխնոլոգիաների գրավչությունը որպես ներդրումային օբյեկտ: Եվ միայն կորպորատիվ ծախսերի կետերից մեկը գնահատելու համար (TCO-ն ցույց է տալիս միայն ծախսերը, բայց ոչ եկամտի մասը):

ՊԱՐԶԵՑՎԱԾ TCO ՀԱՇՎԱՐԿ ՄԵԹՈԴ

Պարզեցված տեխնիկան, որը կքննարկվի, վերջնական ցուցանիշը հաշվարկելու ձևանմուշ է և, թվում է, քիչ օգուտ ունի: Այնուամենայնիվ, մեր երկրում, ամենայն հավանականությամբ, չկա մեկ կազմակերպություն, որը պարբերաբար գնահատում է սեփական տեղեկատվական համակարգի սեփականության ընդհանուր արժեքը աշխատավայրում: Անմիջապես խոսել TCO-ի հաշվարկման համապարփակ մեթոդաբանության մասին (օրինակ, Gartner Group-ից) հավասարազոր կլինի խոսել JIT (Just In Time Manufacturing) տեխնոլոգիայի կիրառմամբ արտադրության կազմակերպման առանձնահատկությունների մասին՝ արտադրություն ճիշտ ժամանակացույցով առանց պահեստային պաշարների: Հետաքրքիր է, բայց մեր պայմաններում բոլորովին անօգուտ։ Այսպիսով, եկեք սկսենք պարզ:

TCO-ի հաշվարկման պարզեցված մեթոդաբանությունը հնարավորություն է տալիս համեմատել ծախսերը տարբեր ժամանակաշրջաններում (օրինակ՝ ընթացիկ և նախորդ տարի, կամ ընթացիկ եռամսյակ և նախորդը), գնահատելով փոփոխությունները: Ամենակարևորը, որ տալիս է այս տեխնիկան, ՏՏ ծախսերի կառուցվածքի և, հետևաբար, այդ ծախսերի կրճատման հնարավորությունների ըմբռնումն է։ Նրա հիմնական թերությունն այն է, որ անհնար է համեմատել համակարգի կառուցման տարբեր տարբերակներ:

Սեփականության ընդհանուր արժեքի վերլուծության հաշվետվության վերջնական ձևը ներկայացված է ստորև: Օրինակի համար մենք ընտրել ենք տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ոլորտում գործող ուկրաինական ընկերության 2001 թվականի ծախսերի կառուցվածքը և պահպանում է ավտոմատացման և կապի բաժնի առանձին բյուջե, որը թույլ է տալիս հաշվարկել և վերահսկել TCO ցուցանիշը:

Արժեքի բաղադրիչներ

Ուղղակի ծախսերկարելի է ձեռք բերել հաշվապահական տվյալներից՝ որոշելով աշխատավարձի, սարքավորումների և ծրագրային ապահովման գնումների ընդհանուր ծախսերը: Նաև, ըստ հաշվապահական տվյալների, որոշվում է ԱՊՀ-ին առնչվող հիմնական միջոցների հաշվեգրված մաշվածության չափը։

Անուղղակի ծախսերՄիշտ ավելի դժվար է ստանալ: Գործնականում անհնար է որոշել, թե օգտվողի ժամանակի որքան մասն է ծախսում անսարքությունները կամ խնդիրներն իր կամ գործընկերների համակարգիչների վրա, քանի դեռ չեք ստիպել ընկերության բոլոր անդամներին մանրամասն ժամանակացույց պահել (և դրա պահպանումը ժամանակատար խնդիր է: ինքնին!). Շատ անուղղակի ծախսերի հոդվածներ հաշվարկելու համար օգտագործվում են ոլորտի միջին ցուցանիշները, որոնք տրամադրվում և անընդհատ թարմացվում են խորհրդատվական ընկերությունների կողմից:

Վիճակագրական տեղեկատվություն

Նախքան մանրամասն տեղեկություններ հավաքելը, կան երեք պարամետր, որոնք դուք պետք է իմանաք.

(1) Կազմակերպությունում ԱՀ-ների քանակը.Սարքավորումների հաշվառման լավ համակարգի բացակայության դեպքում (որը հիմնական միջոցների հաշվառման համակարգի կարևոր մասն է), բավականին դժվար է հաշվարկն ավարտելը, բայց շատ կարևոր է ճշգրիտ հավաքագրել տեղեկատվությունը: Դուք պետք է հաշվի առնեք միայն այն համակարգիչները, որոնք հասանելի են վերջնական օգտագործողներին, և չներառեք այն համակարգիչները, որոնք օգտագործվում են որպես սերվերներ: Նշված համարը պետք է ներառի օգտատերերի կողմից օգտագործվող դյուրակիր համակարգիչները, ինչպես նաև ՏՏ բաժնի աշխատակիցների բոլոր աշխատանքային համակարգիչները։

(2) Կազմակերպությունում օգտագործողների թիվը.Սա կարող է տարբեր լինել նախորդից, քանի որ երբեմն օգտատերերն ունեն մի քանի համակարգիչ, կամ մի քանի օգտատեր օգտագործում են մեկը:

(3) Օգտագործողի միջին աշխատավարձը.Այս հարցի պատասխանը միանշանակ կարելի է ստանալ հաշվապահական տվյալներից։ Միջին ցուցանիշը պետք է հաշվարկվի ամբողջ անձնակազմի համար (արտադրության և կառավարման): Բոլորովին պարտադիր չէ ճշգրիտ թվեր ունենալ մինչև կոպեկ, թեև հաշվարկը պետք է հնարավորինս ճշգրիտ լինի։

Ուղղակի ծախսեր ապարատային և ծրագրային ապահովման համար

Սարքավորումների և ծրագրային ապահովման գնման գինը ներառում է հաճախորդի աշխատատեղերի, սերվերների, ցանցային և ծայրամասային սարքավորումների, ինչպես նաև այս սարքավորումների հետ կապված ցանկացած ծրագրակազմ գնելու հետ կապված բոլոր ծախսերը: Սարքավորումների և ծրագրային ապահովման ծախսերը չեն ներառում սպասարկման անձնակազմի աշխատուժի ծախսերը: Շատ կարևոր է, որ և՛ գնումների ծառայությունը, և՛ հաշվապահությունը մասնակցեն նման տեղեկատվության կուտակման գործընթացին։ Իդեալական իրավիճակը կլինի, որ նման տեղեկատվությունը պարունակվի միասնական հաշվապահական համակարգում և հասանելի լինի ՏՏ անձնակազմին:

IN սարքավորումներներառում է` սեղանադիր և նոութբուք ԱՀ; սերվերներ; ծայրամասային սարքեր (տպիչներ, սկաներներ և այլն); RAM; տեղեկատվության պահպանման սարքեր; CDROM սարքեր; անխափան սնուցման աղբյուրներ; բոլոր տեսակի ընդլայնման քարտեր; ցանցային կապի սարքավորումներ (հանգույցներ, անջատիչներ և այլն); մալուխային համակարգ.

IN ծրագրային ապահովումներառում է՝ նոր ծրագրային ապահովում և թարմացումներ բոլոր տեսակի աշխատակայանների, սերվերների և հեռահաղորդակցության սարքավորումների համար. ՕՀ; արկղային ծրագրեր (բառերի մշակիչներ, աղյուսակներ և այլն): Ինքնուրույն մշակված ծրագրակազմը ներառված չէ. այն հետագայում հաշվի կառնվի:

(4) Տարեկան սարքավորումների գնման միջին արժեքը:Անցած 12 ամիսների վիճակագրության օգտագործումը լավ ցուցանիշ է տալիս, այնուամենայնիվ, պետք է հիշել, որ սարքավորումների մեծ գնումներ կատարող ընկերությունների մեծ մասը նման գնումները հիմնականում համարում են կապիտալ ներդրումներ, այլ ոչ թե ընթացիկ ժամանակաշրջանի ծախսեր (այնուհետև դրանք հաշվի են առնվում ամորտիզացիայի մեջ։ 6-րդ կետ):

(5) Ծրագրային ապահովման միջին ծախսերը տարեկան:Վերջին 12 ամսվա ծախսերի օգտագործումը լավ ցուցանիշ է տալիս: Սարքավորումների նմանությամբ կապիտալ ծախսերը ներառված չեն այս արժեքի մեջ, սակայն հաշվի են առնվում 6-րդ կետի մաշվածության վճարներում:

(6) Սարքավորումների և ծրագրային ապահովման մեջ կապիտալ ներդրումների տարեկան մաշվածության գումարը:Մաշվածության գումարը հաշվարկվում է հիմնական միջոցների և ոչ նյութական ակտիվների հաշվապահական հաշվառման բաժնի կողմից: Հիմնականում `ըստ արագացված մեթոդի, որը հաշվարկվում է երեք տարվա ընթացքում:

Հիմնական միջոցների որոշ տեսակներ մաշված են ավելի երկար ժամանակաշրջաններով:

(7) Տարեկան բաղադրիչ ծախսեր.Ներառում է ամբողջ կազմակերպությունում բաղադրիչների և ծախսվող նյութերի տարեկան ծախսերը (ճկուն սկավառակներ, սկավառակներ, ժապավեններ, տոներ և քարթրիջներ):

(8) Սարքավորումների և ծրագրային ապահովման վարձակալության տարեկան ծախսեր:Սա ներառում է սարքավորումների և ծրագրային ապահովման վարձակալության բոլոր ծախսերը:

Ղեկավարություն և անձնակազմ

Աշխատուժի ծախսերի մասին տեղեկատվությունը պետք է լինի հնարավորինս ճշգրիտ և ներառի վերադիր ծախսերը, բոնուսները, հարկերը և այլ վճարները: Ցանկալի է տեղեկատվություն ստանալ ավտոմատացված համակարգերից, որոնցում կատարվում են համապատասխան հաշվարկները։

(9) Անձնակազմի տարեկան ծախսերն ըստ կատեգորիաների (ներառյալ կառավարումը):Եթե ​​կազմակերպությունն ունի մի քանի գրասենյակ, ապա դրանք բոլորը պետք է հաշվի առնվեն: Եթե ​​այլ գործառույթներ, ինչպիսիք են գնումների բաժինը, ունեն աշխատողներ, ովքեր իրենց ժամանակի մի մասը ծախսում են ՏՏ գործառույթի համար աշխատելու համար, նրանց վարձատրության համամասնական մասը պետք է արտացոլվի այս բաժնում համապատասխան կատեգորիայում:

Կոնկրետ դեպքում այս կազմը կարող է փոփոխվել՝ հաշվի առնելով ձեռնարկության առանձնահատկությունները և ընտրել հետևյալ ցանկից՝ տեխնիկական աջակցության ծառայություն; ցանցային ադմինիստրատորներ; համակարգի ադմինիստրատորներ; մարզիչներ/վերապատրաստման մասնագետներ; գնումների անձնակազմ; օգտագործողների աջակցության ծառայություն; համակարգերի կառավարում:

Չնախատեսված ծախսերը հաշվառելու համար առաջարկվում է ծախսերն ավելացնել 30%-ով։

(10) Տարվա ճանապարհածախս.Որպես կանոն, ՏՏ աշխատակիցները մշտապես չեն աշխատում մեկ վայրում, այլ մեկնում են այլ բաժիններ՝ աշխատանք կատարելու համար:

(11) Երրորդ կողմի խորհրդատվական ծառայություններ և հարակից այլ ծախսեր:Այս կատեգորիան ներառում է խորհրդատվական ծառայությունների հետ կապված ծախսերը, որոնք օգտագործվում են կոնկրետ խնդիրների լուծման համար:

(12) Այլ կազմակերպություններին պատվիրակված առաջադրանքների ծախսերը.Հաճախ կազմակերպությունն ինքնուրույն չի իրականացնում բոլոր առաջադրանքները, այլ օգտագործում է ASP: Ուկրաինայում սա, օրինակ, Լիգա համակարգն է, էլեկտրոնային առևտրի կիրառական ծառայությունները, ինչպիսիք են 1E (Bankomsvyaz) և eDisty (KvazarMicro):

(13) ՏՏ հարցերով անձնակազմի վերապատրաստման ծախսերը տարեկան:Ներքին օգտագործողների վերապատրաստման ծախսերն արդեն հաշվի են առնվել 9-րդ պարբերությունում և ներառված չեն այս կատեգորիայում: Բայց եթե կային ծախսեր երրորդ կողմի կազմակերպությունների կողմից վերապատրաստման համար, ապա դրանք պետք է ներառվեն այստեղ:

(14) Սարքավորումների պահպանման ծախսերը պայմանագրերով տարեկան:Եթե ​​սարքավորումների պահպանման որևէ աշխատանք վստահված է երրորդ կողմերին, ապա այդ ծախսերը պետք է հաշվի առնվեն այս բաժնում: Եթե ​​աջակցության պայմանագիրը վճարվել է մեկ անգամ՝ մի քանի տարի կանխավճարով, ապա այս բաժնում այն ​​պետք է հաշվի առնել մաս-մաս՝ որպես կապիտալ ներդրումների մաշվածություն։

Զարգացում

Մշակման ծախսերը կներառեն աշխատուժի և արտադրության և աջակցության տարեկան ծախսերը բոլոր հայտերի համար: Դիմումների երկու մեծ խումբ կա.

Բիզնես_հավելվածներ, որոնք հիմնականում օգտագործվում են ընկերության հիմնական բիզնեսը վարող օգտատերերի կողմից (հաշվապահություն, հաշիվ-ապրանքագրերի մշակում, վաճառք, աշխատավարձ, գույքագրում, մարդկային ռեսուրսների հավելվածներ):

Ենթակառուցվածքային հավելվածներուղղակիորեն չեն ազդում բիզնեսի վրա, այլ օգտագործվում են համակարգի ենթակառուցվածքը պահպանելու համար (համակարգերի կառավարման հավելվածներ, կապի ծրագրեր, տվյալների բազայի կառավարման համակարգեր և գրասենյակային փաթեթներ):

Կախված զարգացման բաժնի կազմակերպումից՝ անձնակազմի մի մասը կարող է միաժամանակ մի քանի կատեգորիայի պատկանել, այնուհետև նրանց ծախսերը պետք է բաշխվեն յուրաքանչյուր կատեգորիայում աշխատելու ժամանակի համամասնությամբ:

(15) Զարգացման տարածքների տարեկան աշխատուժի ծախսերը.Փոխհատուցման մասին տեղեկատվությունը պետք է լինի չափազանց ճշգրիտ, պարունակի փոխհատուցման ամբողջ գումարը, ներառյալ բոնուսները, հարկերը և վճարման ժամանակաշրջանի ընթացքում վճարումների ավելացումները: Կարելի է առանձնացնել չորս խումբ.

• դիզայն - անձնակազմ, որը ներգրավված է օգտագործողների պահանջների հավաքագրման, բնութագրերի սահմանման, ճարտարապետության և նախագծի նախատիպերի ստեղծման մեջ.
• զարգացում - ծրագրային կոդի ստեղծման մեջ ներգրավված անձնակազմ.
• թեստավորում - որակի և փորձարկման համար պատասխանատու անձնակազմ.
• փաստաթղթեր - կազմաձևման հսկողության և հավելվածների տեխնիկական նկարագրության մեջ ներգրավված անձնակազմ:

(16) Աշխատավարձի տարեկան ծախսերը գոյություն ունեցող համակարգերի պահպանման համար.Նույնական է 15-րդ պարբերության «նոր» հավելվածների մշակման կատեգորիային և ընդգրկում է առկա հավելվածների պահպանման մեջ ներգրավված անձնակազմին:

(17) Խորհրդատուների (տես կետ 11) կամ սպասարկող կազմակերպությունների ծառայությունների տարեկան ծախսերը` զարգացման առումով:Այս կատեգորիան պետք է ներառի ցանկացած վճարումներ երրորդ կողմերին կամ անհատներին՝ նոր կամ գոյություն ունեցող նախագծերի հետ կապված աշխատանքների նախագծման, մշակման, փորձարկման կամ փաստաթղթավորման համար:

Միացում

(18) Վարձակալված գծերի և կապի ուղիների վարձակալության տարեկան ծախսերը.Սա ներառում է ամսական կրկնվող ծախսերը dial-up և վարձակալված սխեմաների համար (օրինակ՝ 56k մոդեմ, ISDN, T1 և T3 հոսքեր):

(19) Տարեկան հեռահար մուտքի ծախսեր:Ներառում է տեղական ցանցի հեռահար մուտքի համար վճարելու ծախսերը, վեբ հոսթինգի ծախսերը, վճարումներ ինտերնետ պրովայդերներին:

(20) Կորպորատիվ տվյալների ցանցերի տարեկան արժեքը.Ներառում է ցանկացած ծախս՝ կապված հեռահար տվյալների ցանցերի (WAN) օգտագործման հետ:

Անուղղակի ծախսեր

Սա ներառում է ՏՏ հետ կապված ծախսերը, որոնք բյուջետավորված կամ չափված չեն ՏՏ գերատեսչությունների մեծ մասի կողմից: Ամենակարևոր մասը սովորաբար օգտատիրոջ աջակցությունն է իր համակարգչին և ծրագրային ապահովմանը, ինչպես նաև աջակցությունը գործընկերներին: Սա ներառում է սխալների ինքնակարգավորման համակարգեր, արժեքավոր տեղեկատվության կրկնօրինակում և վերականգնում, ֆայլերի և գրացուցակների մանիպուլյացիա, չպլանավորված ուսուցում գրասենյակային ժամերին և փոքր (կամ մեծ) հավելվածների ծրագրավորում:

Ուղղակի ծախսերը նվազեցնելու ժամանակ շատ կազմակերպություններ պարզապես կրճատում են ՏՏ բյուջեն՝ չհասկանալով, որ արդյունքը կլինի անուղղակի ծախսերի ավելացում. օգտվողներն ավելի շատ ժամանակ կծախսեն իրենց, ընկերներին և գործընկերներին աջակցելու համար: Չկա ճշգրիտ միջոց՝ չափելու, թե օգտվողը որքան ժամանակ է ծախսել ՏՏ-ին առնչվող առաջադրանքների վրա՝ առանց ժամանակի մանրամասն հետևելու կամ վիճակագրորեն վավեր դիտարկումների: Նրանց համար, ովքեր չունեն բազմաթիվ ժամեր չափումներ կատարելու հնարավորություն կամ ռեսուրսներ, յուրաքանչյուր կատեգորիայի համար կան արդյունաբերության միջին ցուցանիշներ:

Օգտագործողի ՏՏ ծախսերը

(21) Ինքնուսուցման ժամերի քանակը համակարգչով աշխատելու և ծրագրային ապահովման համար մեկ օգտագործողի համար:Կորպորատիվ համակարգչային համակարգին նոր օգտվողին ներկայացնելիս ժամանակ է ծախսվում վերապատրաստման վրա: Նմանապես, երբ նոր հավելված է ներմուծվում կազմակերպություն, բոլոր օգտատերերը կարիք ունեն վերապատրաստման կամ ծրագրին ծանոթանալու: Այս և վերապատրաստման այլ ծախսերը ներառված են այս կատեգորիայում: Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ տարեկան 40 ժամը ողջամիտ թիվ է։ Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք օգտագործել այլ արժեք, որն ավելի մոտ է կոնկրետ ձեռնարկության իրականությանը:

(22) մեկ օգտագործողի կողմից ֆայլերի, համակարգչի և ծրագրերի պահպանման, սցենարներ և ծրագրեր գրելու վրա ծախսած ժամերի քանակը:Սա առանց մանրակրկիտ ուսումնասիրության ու դիտարկման ամենադժվար հաշվարկվող թիվն է։ Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ տարեկան 40 ժամը բավականին ճշգրիտ թիվ է:

Անգործության ժամանակ

(23) Ցանցի/համակարգի պլանավորված/չպլանավորված անջատումների պատճառով ամսական պարապուրդի ժամերի քանակը:Այն չափում է տարեկան արտադրողականության կորուստը, երբ օգտվողները չեն կարողանում կատարել իրենց աշխատանքը, քանի որ նրանց համակարգիչները կամ ծրագրերը անհասանելի են:

Պատճառները կարող են լինել բազմաթիվ, օրինակ՝ հետևյալը.

• սպասել, որ խնդիրը լուծվի աջակցության ծառայության կողմից.
• պլանավորված կամ չպլանավորված համակարգի անջատում;
• մեկ կամ մի քանի ծրագրերի անհասանելիություն;
• սերվերի խնդիրներ, որոնք հանգեցնում են տեղեկատվության անհասանելիության:

Միջինը ներկայումս սահմանվում է որպես ամսական 2 ժամ մեկ օգտագործողի համար (եթե ձեր սեփական վիճակագրությունը այլ թվեր է տալիս, կարող եք օգտագործել դրանք):

Բոլոր հարցերի պատասխանները ստանալուց հետո հաշվարկը ցույց է տալիս համակարգչի սեփականության միջին տարեկան ընդհանուր արժեքը (համեմատության համար նշենք, որ ԱՄՆ ներկայիս միջինը կազմում է մոտ $10,000 մեկ համակարգչի համար):

TCO ՀԱՇՎԱՐԿՄԱՆ ՀԱՄԱԼԻՐ ՄԵԹՈԴԱԲԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

TCO-ի հաշվարկման բարդ մեթոդաբանության առաջին ներածությունը կարող է ճնշող լինել: TCO-ի հաշվարկի արդյունքում սովորաբար հայտնվում է ավելի քան 50 էջանոց աշխատանք՝ բազմաթիվ գրաֆիկներով և աղյուսակներով:

Միջին ձեռնարկության համար TCO-ի մասին մոտավոր պատկերացում կազմելու համար՝ 5 սերվեր, 250 աշխատանքային կայան, 20 տպիչ և 35 ցանցային սարքեր (հանգույցներ, երթուղիչներ, կամուրջներ, անջատիչներ), անհրաժեշտ է առնվազն վեց շաբաթ: 50-ից ավելի սերվերներ և 1500 աշխատատեղեր ունեցող ձեռնարկությունների համար դա կպահանջվի առնվազն երկու ամիս, որին կհետևեն հաշվարկներ և վերլուծություններ: Այս չափի ընկերության սեփականության ընդհանուր արժեքը հաշվարկելու համար սովորաբար պահանջվում է մոտ երեք հարյուր ժամ (ԱՄՆ-ում):

Ի՞նչ է պահանջվում TCO-ն հաշվարկելու համար: Առաջին հերթին՝ համապատասխան ծրագրակազմ։

Տարբեր լուծումների TCO-ն հաշվարկելու համար կան ծրագրեր, որոնք սովորաբար հիմնված են Interpose-ի փորձագետների վրա: Օրինակ, NetWare-ի վրա հիմնված ցանցերի համար ծախսերը և ներդրումների վերադարձը հաշվարկելու համար Novell-ը լիցենզավորեց փորձագետին, որը ներկառուցված էր Novell Small Business Network Advisor-ում: Նոր տեխնոլոգիաներ տեղափոխելու համար պահանջվող ծախսերը, սեփականության արժեքը և ներդրումների վերադարձը հաշվարկելու համար Microsoft-ն ունի ծրագրային արտադրանք, որը կոչվում է Desktop TCO&ROI Advisor: TCO-ի և ներդրումների վերադարձի հաշվարկման ծրագրեր ունեցող ընկերություններից են Gartner Group-ը, Intel-ը, IBM-ը, Symantec-ը և այլն։

Այնուամենայնիվ, այս բոլոր ծրագրային գործիքները հաշվի են առնում ընդհանուր տեղեկատվական համակարգի շատ մասնագիտացված բաղադրիչները: Մինչ օրս ամենաամբողջական արտադրանքը TCO Manager Gartner Group-ն է (լիցենզիա մեկ տարվա համար՝ 19 հազար ԱՄՆ դոլար, գումարած ուսուցման համադրելի ծախսերը):

TCO արժեքի վրա ազդող գործոններ

Հետևյալ գործոնները ազդում են սեփականության արժեքի բարձրացման վրա.

Վերջնական օգտագործողի գործողություններ:ԱՀ-ի սեփականության արժեքի ամենազգալի մասը կապված է աշխատուժի հետ: Օգտատիրոջ խնդիրներից շատերը պահանջում են ադմինիստրատորի անմիջական միջամտություն օգտագործողի համակարգչի վրա՝ ավելացնելով աշխատուժի ծախսերը վարչական անձնակազմի համար: Օրինակ.

Համակարգչային ոչ ստանդարտ կոնֆիգուրացիաներ:Շատ կազմակերպություններ օգտագործում են տարբեր արտադրողների համակարգիչների տարբեր մոդելներ, որոնք նախապես կազմաձևված են վաճառողի կողմից՝ առանց օգտատիրոջ առանձնահատկությունները հաշվի առնելու։

Բացի այդ, դրանք կարող են տարբերվել բաղադրիչների կազմով: Որոշ ժամանակ անց, երբ դրայվերներն ու հավելվածները պետք է ավելացվեն կամ թարմացվեն, ինչը հանգեցնում է ադմինիստրատորի լուրջ գլխացավանքի, ժամանակի և ֆինանսական ծախսերը համապատասխանաբար կտրուկ կավելանան։

Կցում որոշակի ավտոմատացված աշխատակայաններին:Օգտատերերը սահմանափակվում են համակարգչից և հավելվածներից օգտվելով միայն իրենց աշխատանքային կայանում: Թեև հնարավոր է ստեղծել հեռահար մուտք դեպի հավելվածներ, ծախսերն ավելանում են՝ հավելվածն այլ սարքավորումների վրա գործարկելու անհնարինության պատճառով:

Բջջային հեռախոսներից օգտվողների թվի աճ: Forrester Research-ի տվյալներով՝ ընդհանուր թվի 82%-ը ցանցին միացված սեղանադիր համակարգիչներ են: Ցավոք, բջջային օգտատիրոջ և տեղեկատվական միջավայրի փոխազդեցության ներկայումս առկա միջոցները, ինչպես նաև ադմինիստրատորի կողմից հեռակա մուտքն ու ախտորոշումը հեռու են կատարյալ լինելուց: Սա է պատճառներից մեկը, որով ավելի բարձր է սեփականության արժեքը՝ համեմատած սեղանադիր համակարգիչների հետ (36%-ով):

ՏՏ ոլորտում սխալ ներդրումների ռիսկը.Ընկերությունների մեծ մասի սխալն այն է, որ կենտրոնանալ բյուջեի ստանդարտ հոդվածների վրա՝ առանց հնարավոր ռիսկերը գնահատելու: Օրինակ, վիրուսի մեկ հաջող հարձակումը բավական է, որպեսզի տեղեկատվական կառուցվածքի վերականգնումը սպառի ոչ միայն ՏՏ տարեկան բյուջեն, այլև ձեռնարկության ողջ շահույթը։

Սարքավորումների և ծրագրային ապահովման արտադրողի կողմից բխող ռիսկերը:Դրանք հիմնականում կապված են ստորև թվարկված գործոնների հետ: Զգալի կշիռ է տրվում այնպիսի ցուցանիշին, ինչպիսին է շուկայի զարգացման դինամիկան։ Շուկայի անհասությունը (որը կարող է հանգեցնել մարքեթինգային պատերազմների, ինչպիսին է դեմպինգը) սովորաբար հանգեցնում է նրան, որ արտադրողները կենտրոնանում են կարճաժամկետ ներդրումային ծրագրերի վրա: Սա, իր հերթին, ենթադրում է ծախսերի «փոքր» ապրանքների կրճատում (օրինակ՝ սպասարկման), արտադրանքի նախավաճառքի փորձարկման ծախսերի կրճատում (հանգեցնելով շուկայում «հում» ապրանքների հայտնվելուն) և վերջապես. , կենտրոնացում «hype» մոդելի վրա (երբ շուկա ներկայացվող ապրանքը շտապ պահանջարկի փուլից հետո չի մտնում կայուն պահանջարկի փուլ, այլ փոխարինվում է ավելի գրավիչ բնութագրերով մեկ այլ մոդելով): Այս բոլոր գործոնները, ի վերջո, հանգեցնում են սպառողի ֆինանսական ռիսկերի ավելացման:

Նախագծված համակարգի անորոշ պահանջներ, աշխատանքային մոդելի ոչ համարժեք նախատիպավորում և փորձարկում:Սրանք այնպիսի կատեգորիայի խնդիրներ են, որոնք, ի դեպ, շատ տարածված են մեզանում. «Հաճախորդը չգիտի, թե ինչ է ուզում, իսկ կապալառուն չգիտի, թե ինչ չի կարող».

Տեղեկատվական համակարգի թույլ պաշտպանություն.Այստեղ նկատի ունեն ոչ թե «բնական» աղետները, այլ համակարգի նախագծման թերությունների հետևանքով առաջացած աղետները: Օրինակ՝ էլեկտրամատակարարման սխալ սխեման, անվտանգության համապատասխան միջոցների բացակայություն, տվյալների ամբողջականության մոնիտորինգի սխալ համակարգ, գումարած պաշտպանություն չարտոնված մուտքից, ինչպես նաև տեղեկատվության և սարքավորումների գողությունից:

Այժմ գոյություն ունի գործոնների նույնքան երկար ցանկ, որոնք օգնում են նվազեցնել TCO-ն:

• ավտոմատ աշխատակայանի կառավարման և համակարգի գույքագրման ծրագրի առկայություն.
• Ներկառուցված վիրուսների ախտորոշման առկայություն հաճախորդի կայքերում և սերվերներում;
• հնարավոր խնդիրների վերաբերյալ գիտելիքների բազայի կենտրոնացված օգնության ծառայության առկայությունը.
• հատուկ համակարգի համար հատուկ հարմարեցված ծրագրային բաղադրիչների օգտագործումը, որոնք չեն խախտում համակարգի ճարտարապետության ամբողջականությունը.
• ցանկացած համակարգի համար ցանցի կառավարման գործիքների աջակցություն;
• Ներկառուցված սխալների հայտնաբերման համակարգի առկայություն, որը նախատեսված է չնախատեսված պարապուրդը վերահսկելու և կանխելու համար.
• Օգտագործողի մուտքը միայն այն ծրագրերին և գործառույթներին, որոնք անհրաժեշտ են աշխատանքային պարտականությունները կատարելու համար.
• Աշխատակայանների ստանդարտացված ապարատային և ծրագրային բաղադրիչներ (օգտագործողների ընդհանուր թվի նվազագույնը 80%).
• կենսական տվյալների պաշտպանության համակարգի և դրանց արագ վերականգնման ծրագրի առկայություն.
• մեկ արտադրողից սարքավորումների նույնական մոդելների կենտրոնացված գնում.
• աշխատավայրի կոնֆիգուրացիայի փոփոխություններին մոնիտորինգի և հետևելու համակարգ (մասամբ համընկնում է առաջին կետի հետ);
• խնդրահարույց ճարտարապետական ​​բաղադրիչների հետևողական միավորում և փոխարինում նորերով, որոնք բավարարում են ծախսերը նվազեցնելու և ներդրումների վերադարձի ժամկետը կրճատելու նախաձեռնությունները.
• սեփականության արժեքի ծախսային բաղադրիչների կանոնավոր ուսումնասիրություն և ներդրումային ծրագրի կարևոր կետերի բացահայտում.
• Օգտագործողների կանոնավոր վերապատրաստում համակարգի և հավելվածների հետ աշխատելու արդյունավետ մեթոդների վերաբերյալ.
• ցանցում օգտագործվող տեխնոլոգիաների վերաբերյալ վարչական անձնակազմի կանոնավոր վերապատրաստում և սերտիֆիկացում.
• ադմինիստրատիվ անձնակազմի մոտիվացիայի առկայությունը՝ բարձր մակարդակի ծառայություններ մատուցելու համար:

Թեև համակարգիչների ֆինանսական որկրամոլության դեմ պայքարի ունիվերսալ մեթոդներ գոյություն չունեն և չպետք է լինեն, ընկերությունների մեծ մասը, որոնք արտադրում են ոչ միայն ապարատային, այլև ծրագրային ապահովում, ունեն սեփականության արժեքը նվազեցնելու սեփական բաղադրատոմսերը:

ՍԵՓԱԿԱՆՈՒԹՅԱՆ ՎԵՐԼՈՒԾՈՒԹՅԱՆ ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԱՐԺԵՔԸ

ԻՆՉՊԵՍ Նվազեցնել ԾԱԽՍԵՐԸ

(1) Ընտրեք ձեր առաջնահերթությունները:Սեփականության արժեքի և ՏՏ բյուջեի ո՞ր բաղադրիչներն են ամենաբարձրը: Որոնք են ամենահեշտ նվազեցնելը: Ոչ ապարատային և ծրագրային ապահովում: Սարքավորումների և ծրագրային ապահովման ուղղակի ծախսերը չեն գերազանցում ընդհանուր ծախսերի 30%-ը (ըստ Interpose-ի): Անձնակազմի ծախսերը և համակարգչային կառավարումը ծախսերի հիմնական կատեգորիաներն են: Սակայն մինչ անձնակազմի կեսին աշխատանքից հեռացնելը կամ սարքավորումները ցածր գնով վաճառելով համակարգչային աշխատատեղերի կրճատումը, պետք է գնահատել, թե որքան գումար է ծախսվում և ինչի վրա։

(2) Առանձնացրեք ծախսերի կատեգորիաները բաղադրիչների:Եթե ​​վերլուծությունը ցույց է տալիս, որ 1000 ԱՄՆ դոլար աշխատավարձով սերտիֆիկացված ցանցային ադմինիստրատորը ծախսում է իր աշխատանքային ժամանակի մեկ երրորդից ավելին 400 ԱՄՆ դոլար աշխատավարձով վերջնական օգտագործողին օգնելու վրա, ապա ծախսերը նվազեցնելու համար իմաստ ունի անել հետևյալը. Հարցման միջոցով դուք պետք է պարզեք, թե նվազ որակավորում ունեցող ադմինիստրատորներից ով կարող է կատարել օգնության գրասեղանի գործառույթները և փոխանցել օգտվողների աջակցությունը նրան: Խնայեք բարձր վարձատրվող աշխատակիցների ժամանակը:

(3) Հարցման ադմինիստրատորներ և օգտվողներ:Ցավոք սրտի, տեղեկատվական տնտեսության վիճակի օբյեկտիվ գնահատման այս մեթոդը կիրառելու համար պետք է զգալի ջանքեր գործադրվեն։ Բայց նրանք կվճարեն իրենց համար՝ նվազեցնելով օգտատերերի խնդիրները: Օրինակ, երբ հարցման արդյունքում պարզվում է, որ օգտատիրոջ օգնության խնդրանքին պատասխանելու ժամանակը գերազանցում է 15 րոպեն, իսկ զանգերի ավելի քան 30%-ը կապված է պատահաբար ջնջված ֆայլերի վերականգնման հետ: Դուք կարող եք նվազեցնել այս կատեգորիայի ծախսերը՝ օգտատերերի լրացուցիչ ուսուցման միջոցով, սահմանափակելով կարևոր տվյալների մուտքի իրավունքները և վերացնելով հարցումներին դանդաղ արձագանքելու պատճառը:

(4) Բացահայտել օգտվողների ռիսկային կատեգորիաները:Մենեջերների մեծ մասի հիմնական սխալներից մեկը տեղի է ունենում տեղեկատվական համակարգի նախագծման ժամանակ:

Դրա էությունը կայանում է այն կողմնորոշման մեջ, երբ ընտրում է սարքավորումներ, սպասարկման սխեմաներ և մուտքի իրավունքներ սովորական օգտագործողին, որը գոյություն չունի բնության մեջ:

Ծախսերը նվազեցնելու համար անհրաժեշտ է որոշել օգտագործողների հիմնական կատեգորիաները և կենտրոնանալ դրանց վրա: Interpose-ն առաջարկում է օգտվողներին բաժանել չորս հիմնական կատեգորիաների.

• Աշխատողներ, ովքեր կատարում են եզակի և բիզնեսի համար կարևոր առաջադրանքներ կենսական տվյալներ մշակելիս: Բացի ավագ մենեջերներից և ֆինանսական ծառայություններից, սա ներառում է, օրինակ, վարչական ՏՏ անձնակազմը: Սարքավորումների և սպասարկման պահանջները առավելագույնն են, իսկ պարապուրդի արժեքը՝ բարձր:
• Շարժական աշխատողներ, ովքեր հաճախ են ճանապարհորդում: Նրանք սովորաբար աշխատում են փխրուն և թանկարժեք սարքավորումներով: Սպասարկման, աջակցության և սարքավորումների պահանջները նույնպես բարձր են, պարապուրդի արժեքը առավելագույնն է:
• Տեղեկատվության մշակման մեջ ներգրավված աշխատողներ. Ամենաանորոշ կատեգորիա. Դադարեցման արժեքը կարող է շատ տարբեր լինել, չնայած շատ դեպքերում այն ​​բարձր է:
• Աշխատողներ, ովքեր տեղեկատվություն են մուտքագրում համակարգ՝ օգտագործելով ձևաթղթեր: Աշխատանքային գործառույթների քանակը սահմանափակվում է մեկ կամ երկուսով: Օգտատերերի ամենաքիչ քննադատական ​​մասը պարապուրդի առումով (որը, այնուամենայնիվ, ամենաշատ խնդիրներն է առաջացնում սպասարկող անձնակազմի համար):

Կան առաջարկություններ տարբեր կատեգորիաների օգտվողների տոկոսի վերաբերյալ՝ նվազեցնելու ռիսկերը և ավելորդ ծախսերը: Ցավոք, ձեռնարկությունների ավելի քան 300 աստիճանավորումների համար տվյալներ տրամադրելն անհնար է (ըստ չափի, գործունեության պրոֆիլի և գտնվելու վայրի), ուստի մենք կսահմանափակվենք բոլորի համար ընդունելի նվազագույն չափանիշներով. տոկոս; Տեղական լրատվամիջոցների (կոշտ սկավառակների) կրիտիկական տվյալները չպետք է կազմեն օգտագործողի կողմից մշակված տեղեկատվության ընդհանուր քանակի 10%-ից ավելին:

(5) Կրճատել պարապուրդը:Անգործության ժամանակի կրճատումը նույնիսկ 10-20%-ով հանգեցնում է ՏՏ բյուջեի զգալի խնայողության: Interpose-ը գնահատում է, որ բացարձակ թվով պարապուրդի արժեքը կարող է լինել սեփականության ընդհանուր արժեքի 16%-ը (առաջարկվող 4%-ի դիմաց): Անգործության ժամանակի ավելացման հիմնական պատճառները, բացառելով վերջնական օգտագործողի գործողությունները, ներառում են հետևյալը.

• ծրագրային ապահովման թարմացումներ և թարմացումներ - 24,2%;
• ապարատային արդիականացում - 24,0%;
• կանխարգելիչ սպասարկում - 15,2%;
• էլեկտրաէներգիայի չպլանավորված անջատումներ՝ 13,0%;
• սերվերի վերակազմավորում - 11,5%;
• արխիվացում և կրկնօրինակում` 11,7%:

Ոչ վերջնական օգտագործողների խափանումների ժամանակի կրճատումը նույնքան հեշտ է, որքան պարզ, բայց արդյունավետ քայլերը: Օրինակ, էլեկտրաէներգիայի անջատումների հետևանքով առաջացած պարապուրդը նվազեցնելու համար բավարար է UPS-ի օգտագործումը:

(6) Նվազեցնել կառավարման ծախսերը:Օգտագործելով մասնագիտացված ծրագրեր (Novell ManageWise կամ Microsoft SMS), դուք կարող եք նվազեցնել կառավարման ծախսերը: Խնայողությունները այս դեպքում հասնում են 28-30%-ի։ Մեկ այլ միջոց է անձնակազմի որակավորման բարձրացումը:

(7) Նվազագույնի հասցնել տեղեկատվության պահպանման ծախսերը: Main Control-ի կատարած հետազոտությունները ցույց են տվել, որ մեկ մեգաբայթ տեղեկատվության մեջ ներդրված յուրաքանչյուր դոլարի դիմաց ծախսվում է 3-8 դոլար։ տարեկան այս տեղեկատվությունը պահելու և կառավարելու համար: Բացի այդ, պահուստավորման, արխիվացման և տվյալների կառավարման գործողությունները երբեմն խլում են ՏՏ մենեջերների ժամանակի մինչև 20%-ը: Այս բոլոր գործողությունները հանգեցնում են տարեկան 30-50%-ով ցանցի թողունակության ավելացման պահանջների ավելացմանը: Գործնականում առաջարկվում են հետևյալ միջոցները՝ տեղեկատվության պահպանման անարդյունավետ ծախսերը նվազեցնելու համար.

• միասնական, բազմահարթակ պահուստային լուծումների օգտագործում՝ պարտադիր մեկ մատակարարից.
• ձեռքով պատճենահանման և վերականգնման ընթացակարգերի բացակայություն - բոլոր ընթացակարգերը պետք է ավտոմատացված լինեն, հակառակ դեպքում ծախսերը աճում են մինչև 40%, իսկ սխալ թույլ տալու ռիսկը մի քանի անգամ մեծանում է.
• Գործողությունների ծրագիր ունենալ ձախողման, հաքերային հարձակման կամ վիրուսային վարակի դեպքում:

Այս բոլոր միջոցառումները կնվազեցնեն պահեստավորման և կառավարման ծախսերը մինչև 1,5-3 դոլար։ մեգաբայթներով ներդրված յուրաքանչյուր դոլարի դիմաց:

ՃԱՆԱՊԱՐՀԸ ԿԿԱԶՄԻ ՔԱՅԼՈՎ

TCO ծրագրային մոդելը հիացրել է տեղեկատվական տեխնոլոգիաների շատ մենեջերների: Այնուամենայնիվ, ցանկացած վերլուծության մեջ առկա է արդյունքների կրկնակի մեկնաբանման վտանգ (և արդյունքներն իրենք մեծապես կախված են ոչ միայն մեթոդաբանությունից, այլև հետազոտության պայմաններից): Հետևաբար, փորձագետների մեծ մասը կարծում է, որ սեփականության արժեքի ճշգրիտ գնահատում ստանալը շատ դժվար է, հատկապես խոշոր ձեռնարկության համար: Եթե ​​դեռ կարելի է հաշվի առնել սարքավորումների, ծրագրաշարի, վերանորոգման ծախսերը, սերվերի խափանումը և ուսուցումը, ապա ինչ կարելի է ասել մի քանի հազար աշխատակիցների մասին, որոնց արդյունավետությունը դժվար է հաշվարկել, եթե նրանց կատարած գործառույթները տարբերվում են:

Ի դեպ, TCO-ն չի չափում կամ կանխատեսում շահույթ կամ եկամուտ, այդ իսկ պատճառով տեխնիկայի արժեքը կարող է մեծապես նվազել ՏՏ մասնագետների աչքում, ովքեր ցանկանում են դրախտային երանության պատրաստի բաղադրատոմսեր: Նույնիսկ TCO-ն հաշվարկելուց և սեփականության արժեքի կարևոր բաղադրիչները բացահայտելուց հետո թղթի վրա խնայողությունները միշտ չէ, որ վերածվում են բանկային հաշվի իրական փողի: Բայց եթե կազմակերպությունը հասկանում է ՏՏ արդյունավետության «խնդիրը», ապա TCO մեթոդոլոգիան, անշուշտ, կօգնի լուծել այն: Հղումներ

1 Ըստ Gartner Group-ի.

2 Այս համագործակցությունը ի վերջո ավարտվեց Interpose-ի գնմամբ: Այնուամենայնիվ, եթե Interpose-ը առանձնապես ընկերությունները չբաժանեց ֆավորիտների և ոչ այնքան, ապա Gartner-ը Microsoft-ը հայտարարեց հիմնական գործընկեր՝ դրանից բխող բոլոր հետևանքներով. օրինակ, Mac-ի, NC-ի, UNIX-ի համար այլևս չկար TCO համեմատություններ Microsoft-ի արտադրանքների հետ, այլ գրաֆիկներ: հայտնվել է առատությամբ՝ համեմատելով TCO-ն տարբեր տարբերակների DOS-ի և Windows-ի համար։

3 Սկզբունքորեն, դուք կարող եք անել առանց դրա: Եթե ​​գիտեք TCO-ի հաշվարկման բոլոր բաղադրիչներն ու տեխնոլոգիաները, կարող եք պատրաստել ձեր սեփական գործիքը: Ճիշտ է, սա պետք է ծախսի առնվազն երկու ամիս:

Կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգի ստեղծումը ձեռնարկության համար էժան չէ, և դրա շահագործումը ներառում է ֆիքսված և փոփոխական ծախսեր: Այս բոլոր ծախսերը կարող են ներկայացվել տարբեր մոդելների միջոցով TSO.Եկեք նայենք նրանց:

Microsoft & Interpose ընկերության մոդելը.

ՏՏ ծախսերը այս մոդելում բաժանվում են երկու կատեգորիայի՝ ուղղակի (բյուջետային) և անուղղակի:

Ուղղակի ծախսերծախսեր են, որոնք սովորաբար հաշվի են առնվում բյուջեի պլանավորման ժամանակ: Շատ ձեռնարկություններ չունեն իրենց ՏՏ բյուջեն կառավարելու հնարավորություն, քանի որ հաճախ բյուջեի կառավարման համակարգ չկա: Ուղղակի ծախսերը, որպես կանոն, նախատեսված են կենտրոնական ՏՏ վարչության, ինչպես նաև արտադրական և վարչական ստորաբաժանումներում տեղեկատվական տեխնոլոգիաների աջակցության և ներդրման աշխատանքային կամ նախագծային խմբերի բյուջեներով: Դրանք ներառում են ծախսեր.

• ապարատային և ծրագրային ապահովման համար (գնում կամ վարձույթ, նոր տեղադրում կամ թարմացում և այլն);
• կառավարման համար (ցանցային և համակարգի կառավարում, դիզայն);
• մշակման համար (խնդրի կարգավորում և հավելվածների մշակում, փաստաթղթեր, փորձարկում և սպասարկում);
• աջակցության համար (տեխնիկական աջակցության ծառայություն, ուսուցում, աջակցության պայմանագրեր և սպասարկում);
• հեռահաղորդակցության (կապի ալիքների և դրանց սպասարկման) վերաբերյալ.

Անուղղակի ծախսեր- Սրանք ծախսեր են, որոնք հնարավոր չէ պլանավորել և հաճախ հաշվի չեն առնվում: Ըստ հետազոտության Միջամտելդրանք կազմում են տեղեկատվական տեխնոլոգիաների վրա կազմակերպությունների միջին ծախսերի ավելի քան 50%-ը: Դրանք ներառում են.

• օգտագործողի ծախսերը (անձնական աջակցություն, ոչ պաշտոնական ուսուցում, սխալներ և սխալ հաշվարկներ);
• պարապուրդ (արտադրողականության կորուստ սարքավորումների խափանման կամ կանխարգելիչ պլանավորված անջատումների պատճառով):

TSO-ի որոշման մոդել.Իր հիմքում - Gartner Group-ի հայեցակարգը:Այս մոդելը հաշվի է առնում ֆիքսված ՏՏ ծախսերը, կամ, ինչպես կոչվում են նաև, կապիտալ ներդրումներ և ընթացիկ: Պայմանականորեն, այդ ծախսերը բաշխվում են ժամանակային մասշտաբով. կապիտալ ներդրումները կատարվում են IS-ի կառուցման փուլում, ընթացիկ ծախսերը՝ շահագործման փուլում:

Ըստ մեթոդի Gartner GroupԴեպի հաստատուն ծախսերպետք է ներառի.

• նախագծի մշակման և իրականացման ծախսերը.
• հիմնական ծրագրերի նախնական գնումներ;
• լրացուցիչ ծրագրերի նախնական գնումներ;
• սկզբնական սարքավորումների գնումներ.

Այս ծախսերը կոչվում են ֆիքսված, քանի որ դրանք կատարվում են որպես

սովորաբար մեկ անգամ՝ IP-ի ստեղծման սկզբնական փուլերում: Միևնույն ժամանակ, որոշակի ռազմավարության, ապարատային և ծրագրային հարթակների ընտրությունը շատ էական ազդեցություն ունի հետագա գործառնական ծախսերի վրա:

Ընթացիկ ծախսերբաղկացած է երեք հոդվածից.

• համակարգի թարմացման և արդիականացման ծախսերը.
• ամբողջ համակարգի կառավարման ծախսերը.
• IS օգտագործողների գործունեության հետևանքով առաջացած ծախսերը («օգտագործողի գործունեություն»):

«Համակարգի կառավարման ընդհանուր ծախսերը» վերաբերում է IS բաղադրիչների կառավարման և կառավարման հետ կապված ծախսերին: Արժեքի այս հոդվածը կարելի է բաժանել մի քանի ենթակատեգորիաների.

• վարչական անձնակազմի և վերջնական օգտագործողների վերապատրաստում;
• աշխատավարձ;
• արտաքին խորհրդատուների ներգրավում;
• Աութսորսինգ;
• վերապատրաստման դասընթացներ և սերտիֆիկացում;
• տեխնիկական և կազմակերպչական կառավարում և սպասարկում.

Օգտագործողի փորձի տրամադրման արժեքը արտացոլված է հայեցակարգում

«օգտագործողի գործունեություն». Արժեքի այս հոդվածը, ըստ Gartner Group,ունի ամենաէական կշիռը IP-ի ընդհանուր արժեքում: Այն սահմանում է ծախսերի հետևյալ կետերը.

• ուղղակի օգնություն և լրացուցիչ կարգավորումներ;
• պաշտոնական ուսուցում; Դիմումների մշակում;
• աշխատել տվյալների հետ; ոչ ֆորմալ ուսուցում;
• /utz-factor (պարամետր, որը որոշում է ծախսերի չափը, որոնք կապված են ոչ կոմպետենտ օգտատիրոջ գործողությունների հետևանքների հետ):

Այս ծախսերը կապված են, օրինակ, ադմինիստրատորի մասնակցության հետ աշխատանքային կայանի տեղադրման, օգտագործողին օգնության տրամադրման կամ խորհրդատվության հետ: Ըստ վերլուծական ընկերությունների՝ տեղեկատվական տեխնոլոգիաների սեփականության վերջնական արժեքի վրա ազդող հիմնական գործոնները 75%-ով պայմանավորված են վերջնական օգտագործողների խնդիրներով։

հաշվել TSOձեռնարկության տեղեկատվական համակարգի համար սա աշխատանքի անհրաժեշտ նախնական մասն է: Դրա ավարտից հետո նրանք անցնում են հիմնական գործին՝ ստացված տվյալների վերլուծությանը և ծախսերի օպտիմալացման ուղիների որոնմանը։ Այդ նպատակով ընկերությունը Gartnerմշակել է վերլուծական ծրագրակազմ TCO մենեջեր,որն աշխատում է մասնագիտացված տեղեկատվական բազայով՝ ինդեքսով TSO.Քանի որ կազմակերպություններում աշխատողների թիվը տարբեր է, համեմատության համար օգտագործվում են մեկ վերջնական օգտագործողի ցուցանիշները:

Ինդեքսի հիման վրա TSOծրագիրը TCO մենեջերթույլ է տալիս հաշվարկել այսպես կոչված «ստանդարտ» և «նպատակային» արժեքները ձեռնարկության համար TSOյուրաքանչյուր բաղադրիչի համար: Սա բարդ և բազմաքայլ ընթացակարգ է: Նախ, GSO ցուցանիշները վերցվում են որպես միջին, և դրանց աղբյուրը գերատեսչությունների կողմից իրականացված ուսումնասիրությունների ընդհանրացված տվյալներն են: Այս ցուցանիշներն այնուհետև «ճշգրտվում» են՝ օգտագործելով այսպես կոչված գործոնները կամ GSO դրայվերները (GSO վարորդներ) որոնք հաշվի են առնում աշխատողների թվի և ոլորտի բնութագրերի ազդեցությունը, տեխնիկական և կազմակերպչական բարդության տարրերը և կորպորատիվ ՏՏ կառավարման պրակտիկան:

Ձեռնարկությունը սահմանում է մի շարք գործոններ՝ իր առանձնահատկություններին համապատասխան, որից հետո մոդելը, հիմնվելով GSO ինդեքսի վրա, ցուցադրում է արժեքներ, որոնք լավագույնս համապատասխանում են իր եզակի պարամետրերին: GSO գործոնները ներառում են.

• կորպորատիվ պրոֆիլ - ձեռնարկության արդյունաբերություն և բիզնեսի տեսակ, չափը, վերջնական օգտագործողների կազմը ըստ տեսակի.
• IP-ի տեխնիկական պարամետրեր - սերվերներ, աշխատասեղանի և շարժական հաճախորդի համակարգիչներ, ծայրամասային սարքեր, ցանց;
• կառավարում - տեխնիկական միջոցներ, ընթացակարգեր, անձնակազմ;
• բարդություն - կազմակերպչական IS և վերջնական օգտագործողների համար, տեխնիկական ծրագրային ապահովման և ապարատային:

GSO-ի այս երկու մոդելների նկարագրությունը չի հավակնում ամբողջական լինելուն, այլ ցույց է տալիս միայն ընկերության ՏՏ ծախսերի ընդհանուր պատկերը և հնարավորություն է տալիս մշակել ընթացակարգեր, որոնք նվազեցնում են GSO-ն: Այս տեխնիկայի կիրառումը կոնկրետ ձեռնարկությունում, բնականաբար, ունի իր առանձնահատկությունները:

29] - տես աղյուսակ. 2.8.

Այս դասակարգումը ծախսերը բաժանում է պայմանականորեն ուղղակի, պայմանականորեն անուղղակի և չնախատեսված:

Պայմանական ուղղակի և պայմանականորեն անուղղակի ծախսերբաժանվում են ծախսերի հոդվածների հետևյալ խմբերի.

• 1. Սարքավորումների և ծրագրային ապահովման ծախսեր: GSO մոդելի այս կատեգորիան ներառում է սերվերներ, հաճախորդի համակարգիչներ (սեղան և շարժական համակարգիչներ), ծայրամասային սարքեր և ցանցային բաղադրիչներ: Այս կատեգորիան ներառում է նաև տեղեկատվական անվտանգության սարքավորումների և ծրագրային ապահովման ծախսերը:
• 2. Վարչական ծախսեր - անձնակազմի ծախսեր, գործառնական աջակցություն և ներքին/արտաքին մատակարարների (վաճառողների) ծախսեր՝ IS գործառնություններին աջակցելու համար, ներառյալ ՏՀ-ի կառավարումը, ֆինանսավորումը, ձեռքբերումը և վերապատրաստումը:
• 3. IS գործառնական ծախսեր - անձնակազմի ծախսեր, աշխատանքի ծախսեր և աութսորսինգ, որոնք կատարվել են ընկերության կողմից որպես ամբողջություն, բիզնես ստորաբաժանումների կամ IS ծառայության կողմից՝ բաշխված հաշվողական օգտագործողների համար տեխնիկական աջակցություն և ենթակառուցվածքի պահպանման գործառնություններ ապահովելու համար:
• 4. Ցանցի և կապի ծախսեր՝ կապի ապահովման և ցանցի կազմակերպման ծախսեր:

Անսպասելի ծախսերպարունակում են հետևյալ կատեգորիաները.

• 1. Վերջնական օգտատերերի գործառնությունների ծախսերը վերջնական օգտագործողի ինքնասպասարկման ծախսերն են, ինչպես նաև միմյանց համար վերջնական օգտագործողների աջակցության ծախսերը՝ ի տարբերություն ՏՏ պաշտոնական աջակցության: Ծախսերը ներառում են՝ ինքնասպասարկման աջակցություն, վերջնական օգտագործողների պաշտոնական ուսուցում, պատահական (ոչ պաշտոնական) ուսուցում, ինքնասպասարկման հավելվածի մշակում, տեղական ֆայլային համակարգի աջակցություն:
• 2. Անգործության ծախսեր - Այս կատեգորիան ներառում է վերջնական օգտագործողի արտադրողականության տարեկան կորուստը ցանցային ռեսուրսների պլանավորված և չպլանավորված խափանումներից, ներառյալ հաճախորդի համակարգիչները, ընդհանուր սերվերները, տպիչները, կիրառական ծրագրերը, հաղորդակցման ռեսուրսները և հաղորդակցման ծրագրերը: Ցանցի խափանումների և արդյունավետության վրա ազդող ժամանակի իրական արժեքը վերլուծելու համար մուտքային տվյալները ստացվում են վերջնական օգտագործողների հարցումից: Հաշվի են առնվում միայն այն խափանումները, որոնք հանգեցնում են կազմակերպության հիմնական գործունեության կորուստների:

Աղյուսակ 2.8

Ենթահամակարգի սեփականության ընդհանուր արժեքի հաշվարկ (առաջադրանք)