Որտեղի՞ց է սկսվում ֆիթնես ակումբի առաջխաղացումը: Ինչպես խթանել ֆիթնես ակումբը կամ մարզասրահը և ընդմիշտ մոռանալ նոր հաճախորդներ ներգրավելու խնդրի մասին

Ֆիթնես ակումբները Ռուսաստանում բիզնեսի համեմատաբար նոր տեսակ են, սակայն մրցակցությունն արդեն իսկ մեծ է։ Այս դժվարին պայմաններում կարևոր է օգտագործել հաճախորդների համար պայքարելու տարբեր եղանակների համադրություն: Մինչեւ վերջերս մարդիկ ֆիթնես կենտրոններ էին գալիս հիմնականում նիհարելու նպատակով։ Բայց այսօր այցելուների ավելի քան 50%-ը գրանցվում է այլ պատճառներով, օրինակ՝ դեպի բարելավել ձեր ինքնազգացողությունը, վայելել ֆիզիկական ակտիվությունը և այլն:. Հաճախորդներին ֆիթնես ակումբ ներգրավելու համար կարևոր է հասկանալ նրանց խնդրանքները, հետաքրքրություն առաջացնել և հիշեցնել իրենց մասին. Դիտարկենք հիմնական տեխնիկան, որը օգտակար կլինի ինչպես խոշոր կենտրոնների, այնպես էլ փոքր դահլիճների սեփականատերերին:

Հաճախորդներին ֆիթնես ակումբ ներգրավելու 8 իրական միջոց

1. Արդյունավետորեն պլանավորեք խմբային դասերի ժամանակացույցեր՝ մարդկանց տարբեր խմբերի համար ժամանակի նկատմամբ զգայուն սեանսներ անցկացնելու համար՝ սկսած նոր մայրերից մինչև բիզնեսի մասնագետներ:
2. Ստեղծեք և պահպանեք խմբեր սոցիալական ցանցերում՝ VKontakte, Instagram, Facebook, Twitter: Ձեզ անհրաժեշտ են SMM մարքեթինգի ոլորտի մասնագետներ, ովքեր գիտեն, թե ինչպես գրել գրառում, որպեսզի այն հետաքրքրի մարդկանց խոսքերով և լուսանկարներով: Ֆիթնես ակումբի խմբում կարող եք տեղադրել տարբեր գրառումներ:

• կրթական (առողջ ապրելակերպի մասին հոդվածներ, ինֆոգրաֆիկա, վերապատրաստման առաջարկություններ);
• զվարճալի (կատակներ, անեկդոտներ, մեմեր);
• մոտիվացնող (երաժշտության ընտրություն մարզումների համար, մեջբերումներ, լուսանկարներից առաջ/հետո);
• գովազդ (տեղեկատվություն մարզումների, ակումբի նորությունների, ակցիաների մասին):

Խնդրում ենք նշել հեշթեգներ, որպեսզի ձեր խումբը գտնվի և չմոռանաք պատասխանել հարցերին։

1. Կարգավորել նպատակային գովազդ սոցիալական ցանցերում. Հրապարակումները պետք է ուղղված լինեն ձեր ներկա և պոտենցիալ հաճախորդներին.

• ապրել կամ աշխատել ֆիթնես կենտրոնից քայլելու հեռավորության վրա.
• հետաքրքրված է առողջ ապրելակերպով, սպորտով, պարով, յոգայով;
• միջին տարիքը 15-ից 50 տարեկան:

Գաղափարներ՝ հաճախորդների ներգրավման համար՝ օգտագործելով կայքը

Երբ մտածում եք, թե ինչպես հաճախորդներին ներգրավել ձեր ֆիթնես կենտրոն, ուշադրություն դարձրեք այն գործիքներին, որոնք արդեն ունեք ձեր տրամադրության տակ: Այսինքն՝ որքան Ձեր ակումբի կայքը արդյունավետ է աշխատում? Ինքներդ գնացեք գլխավոր էջ և փորձեք կես րոպեում պատասխանել այս հարցերին.

• ինչ ծառայություններ են հասանելի ձեր ակումբում;
• որտեղ է գտնվում դահլիճը
• ինչպես գրանցվել դասերի համար;
• ինչպես պարզել, թե որքան արժեն;
• Հավատո՞ւմ եմ, որ այս ակումբը բավարարում է իմ կարիքները:

Միայն այն դեպքում, եթե այս կարևոր և համոզիչ տեղեկատվությունը հեշտ է գտնել կայքում, պոտենցիալ հաճախորդն անմիջապես չի փակի էջը։

Այն հատկապես արդյունավետ է, եթե դուք կարող եք կարդալ կայքում կամ սոցիալական խմբում մարզիչների ակնարկներ. Սա անմիջապես մեծացնում է պոտենցիալ հաճախորդների վստահությունը:

Մեկ այլ կարևոր կետ է ստեղծումը այցելուների գրանցման համակարգեր. Հաճախ ֆիթնես ակումբներում հաճախորդի հետ շփումն ավարտվում է առաջին պարապմունքից հետո, որի ժամանակ նա որոշում է՝ գոհ է, թե ոչ։ Հետևաբար, կարևոր է գրանցել և վերահսկել հաճախորդների ձեռքբերումը: Դուք կարող եք դա անել՝ օգտագործելով CRM համակարգ, որը պահպանում է այցելությունների ամբողջական պատմությունըյուրաքանչյուր հաճախորդ՝ համապատասխան տեղեկություններով (ինչ ծառայություններով են ձեզ հետաքրքրում, երբ է հարմար գալը և այլն): Պահպանելով կոնտակտները՝ դուք կարող եք պարբերաբար հիշեցնել ձեզ ձեր մասին՝ առաջարկելով շահավետ ակցիաներ՝ օգտագործելով SMS և էլփոստի ծանուցումներ:

Ինչպես իրականացնել այն

Հաճախորդներին ֆիթնես ակումբ ներգրավելու համար այս գաղափարներն իրականացնելու համար ձեզ հարկավոր չէ մեծ թվով մասնագետներ վարձել կամ հասկանալ մի շարք բարդ ծրագրեր: Ձեզ անհրաժեշտ է ընդամենը տեղադրել ամպային հարթակը: Այս համակարգն արդեն ունի ներկառուցված համակարգ՝ փաստացի և պոտենցիալ հաճախորդների հետ աշխատելու համար.

• առցանց գրանցում դասերի համար;
• մարզիչների ակնարկներ;
• ավտոմատ հաճախորդների բազա;
• այցելուների բաժանում ըստ կատեգորիաների;
• sms և էլփոստի տեղեկագրեր;
• հզոր վերլուծություն և այլն:

Ծրագիրը կապված է կայքի և սոցիալական խմբերի հետ՝ օգնելով ինչպես այցելուներին, այնպես էլ ֆիթնես կենտրոնի աշխատակիցներին: Փորձաշրջանի ընթացքում դուք կարող եք անվճար ստուգել դրա աշխատանքը:

Յուրաքանչյուր սպորտային ակումբի ղեկավարի խնդիրն այսօրվա մրցակցային միջավայրում այցելուների թվի ավելացումն ու նրանց պահպանումն է: Դա անելու համար կարևոր է իմանալ, թե ինչպես հաճախորդներին ներգրավել ֆիթնես ակումբ: Այսպիսով, ինչ պետք է անեք այս մասին:

Ինչպես ներգրավել հաճախորդներին

Սկզբից դուք պետք է պատրաստեք բացիկներ մագնիսական շերտով և դրանք բաժանեք հնարավորինս շատ մարդկանց: Ինչու՞ պլաստիկ: Դա շատ պարզ է. մարդը ենթագիտակցորեն, վերցնելով պլաստիկ քարտ, չի ցանկանա այն դեն նետել: Նա ընկերությունը կհամարի լուրջ կազմակերպություն եւ անպայման կցանկանա գնալ այնտեղ։ Նույնը չի կարելի ասել թղթային վկայականների ու կտրոնների մասին, որոնք հաճախ դեն են նետվում՝ անգամ չընթերցվելով։

Դուք կարող եք բանակցել այլ կազմակերպությունների հետ՝ նրանց աշխատակիցներին քարտեր բաժանելու համար: Արժե նաև դրանք տալ սովորական հաճախորդներին, որպեսզի նրանք, իրենց հերթին, կարողանան կիսվել դրանք իրենց ընկերների հետ: Միաժամանակ, կարևոր է դասերի համակարգումը և խմբերի ճիշտ ձևավորումը՝ ըստ տարիքային կատեգորիայի և պատրաստվածության մակարդակի։

Այցելուների համար ժամանցի կազմակերպում

Ինչպես գիտեք, արձակուրդներին հաճախորդները կարծես թե «հիացած» են ֆիթնես սենյակներից, քանի որ հաստատությունն այլընտրանք չունի, օրինակ՝ բնություն դուրս գալը: Դուք կարող եք արձակուրդից մի քանի շաբաթ առաջ ծանուցում տեղադրել բոլոր զվարճալի իրադարձությունների մասին, որոնք տեղի են ունենալու այցելուների և նրանց ընտանիքների համար:

Ի՞նչ կարող եք առաջարկել հաճախորդներին:

• ընտանեկան փոխանցումավազք
• ժամադրություն երեկո
• ծանրամարտի մրցաշարեր;
• լուսանկարել

Միջոցառումներին մասնակցելու համար նույնիսկ արժե փոքր անակնկալներ և բոնուսներ տալ:

Նվեր քարտեր (վկայականներ)

Ակումբի անդամները պետք է հասկանան, որ հնարավորություն ունեն ձեռք բերել իրական նվեր վկայականներ և բացիկներ սիրելիների համար: Ժամանակակից սպորտային համալիրների մեծ մասը կարող է հաջողության հասնել, եթե գործարկեն տեղեկատվական և ծանուցման համակարգը։ Գրագետ մոտեցմամբ՝ հաճախորդների մեծ տոկոսն այն է, ովքեր եկել են նվեր վկայականով և որոշել են կանոնավոր կերպով հաճախել դասերին:

Բարձրակարգ հաճախորդների ներգրավում

Արժե քաղաքի բարձրաստիճան մարդկանց առաջարկել անվճար մուտք կամ զեղչերի առատաձեռն համակարգ։ Դրա համար իդեալական թեկնածուներն են.

• ռադիո և հեռուստահաղորդավարներ
• խոշոր կազմակերպությունների ղեկավարներ
• մարզիկներ

Անպայման պետք է աշխատենք մեր կադրերի վրա։ Կրկին, աչքի ընկած անձանց պետք է առատաձեռն փոխհատուցում առաջարկվի: Այս մարդիկ կլինեն ձեր հաստատության «այցեքարտը»:

Հանգստի կազմակերպում

Համաձայնեք, քիչ այցելուներ են գնում ֆիթնես կենտրոններ միայն յոգայի և աերոբիկայի համար։ Միայնակները փորձում են նոր ընկերներ ձեռք բերել, իսկ ընտանիքները ցանկանում են օգտակար ժամանակ անցկացնել: Ղեկավարության ճիշտ որոշումը կլինի բացել իր սեփական սրճարանը, հարմարավետ հանդերձարանը և փափուկ բազմոցներով լաունջը:

Եթե ​​ցանկանում եք հաջողակ սպորտային ակումբ կազմակերպել, ապա պետք է հմտորեն մշակեք մարքեթինգային քաղաքականություն, լինեք հաճախորդամետ և ստեղծեք բոլոր պայմանները, որպեսզի ձեր հաստատությունը սիրելի դառնա այցելուների շրջանում:

Ֆիթնես բիզնես սկսելուց հետո հիմնական խնդիրը դեռ երկար ժամանակ մնում է ակումբ ներգրավել առավելագույն թվով նոր հաճախորդների: Սա ձեռք է բերվում լավ մտածված առաջխաղացման ռազմավարության միջոցով և թույլ է տալիս խթանել ֆիթնես ակումբը:

Գաղտնիք չէ, որ մարքեթինգային արշավը պահանջում է զգույշ զարգացում և աշխատատար գործընթաց է, որի հետ դուք, որպես սեփականատեր, ստիպված կլինեք զբաղվել: Բայց ճիշտ մոտեցմամբ դուք իրականում ստանում եք ֆիթնեսի մարքեթինգի ավտոմատացված համակարգ:

Նախ, դուք պետք է հասկանաք, որ բոլոր հաջողակ ֆիթնես ակումբները գործում են նույն նպատակներով և գաղափարներով իրենց մարքեթինգային արշավներում: Այս բաղադրիչների հիման վրա կառուցվում է մի համակարգ, որն ապագայում հաճախորդներին «ավտոմատ կերպով» ներգրավում է ֆիթնես ակումբ:

Սպորտային ակումբի առաջխաղացման ռազմավարություն կազմելիս հիշեք, որ կա մարզադահլիճների և սպորտային կենտրոնների հսկայական բազմազանություն: Ձեր խնդիրն է ապահովել պոտենցիալ սպառողին USP(Unique Selling Point) - ուժեղ առաջարկ, որը պարզ կդարձնի, որ ձեր ակումբը առանձնանում է ամբոխից, որ դուք կարող եք նրան տրամադրել մի բան, որը ձեր մրցակիցները չունեն: Այս հաղորդագրությունը ձևավորվել է մի քանի նկատառումների հիման վրա, որոնք վերաբերում են ոչ միայն մարքեթինգին, այլ նաև ակումբի աշխատանքի կազմակերպմանը որպես ամբողջություն:

Ֆիթնես մարքեթինգի նոր հայեցակարգի մասին կարդացեք հոդվածում.

1. Ընտրեք տեղ

Առաջին քայլը պետք է որոշել այն տեղը, որտեղ կգործի ձեր ակումբը: Կոնկրետ ոլորտի մասնագետ լինելը շատ ավելի լավ է, քան այլ մեծ դահլիճների մեջ ներքաշվելու փորձը: Ավելին, հույս չունենաք, որ նրանք հենց այնպես ձեզ կտան իրենց հաճախորդներին։

Ընտրելով ձեր տեղը, դուք կարող եք նաև ներկայացնել ձեր արտադրանքը հանդիսատեսին ավելի լավ և նպատակային:

Ցանկալի հատվածը ավելի ճշգրիտ թիրախավորելու համար ինքներդ ձեզ 4 հարց տվեք.

1. Արդյո՞ք ընտրության հիմնական չափանիշները ծածկված են ձեր մրցակիցների կողմից (օրինակ՝ անհրաժեշտ սարքավորումների առկայությունը, լողավազան, հավաստագրված մարզչական անձնակազմ և այլն):
2. Արդյո՞ք ընտրության երկրորդական չափանիշները ծածկված են ձեր մրցակիցների կողմից (օրինակ՝ հատուկ սարքավորումներ, հակահոսանք ունեցող լողավազան, միջազգային դիպլոմով մարզիչ և այլն):
3. Ձեր մրցակիցներն օգտվո՞ւմ են ֆիթնեսի նորամուծություններից:
4. Կա՞ն արդյոք շուկայում մրցակիցներ, որոնք օգտագործում են «ձգողական» դիրքավորումը: (օրինակ՝ մասնագիտացված ֆիթնես ստուդիաներ)

Գոյություն ունեցող ֆիթնես բիզնեսի համար տեղին կլինեն հետևյալ հարցերը.

1. Ի՞նչ ծառայություններ են արդեն մատուցում ձեր մրցակիցները, և ի՞նչ կարող է ավելի լավ անել ձեր ակումբը:
2. Ո՞ր հանդիսատեսն է ապրում կամ աշխատում ձեր ֆիթնես ակումբից քայլելու հեռավորության վրա:
3. Ի՞նչ ծառայություններ են մատուցում ձեր մասնագետները, որոնք հատուկ են տեղական շուկայում: (գուցե դուք կարող եք արագ պատրաստել/վարձել նման մասնագետներ):
4. Ի՞նչ խթանման գործիքներ կարող եք օգտագործել ավելի արդյունավետ, քան ձեր մրցակիցները:

Այս հարցերի պատասխանները մեզ կօգնեն ոչ միայն որոշել, թե ինչ ենք փոխանցելու հանդիսատեսին, այլ նաև ավտոմատ կերպով կտարբերակեն մեր ֆիթնես բիզնեսը մրցակիցների հոսքից:

2. Վերլուծել մրցակիցներին

Բացի այդ, մի վախեցեք վերլուծել ձեր մրցակիցների աշխատանքը: Երբեմն այլ ֆիթնես ակումբներ ունեն հիանալի գաղափարներ, որոնք կարող են իրականացվել ձեր ֆիթնես բիզնեսում: Հիմա խոսքը ոչ թե գրագողության, այլ գաղափարների ներդրման մասին է։

Համապատասխան ծրագրաշարի օգնությամբ դուք հեշտությամբ կարող եք վերլուծել մրցակիցների աշխատանքը (www. նմանատիպ վեբ.com)

Այսօր իրողություններն այնպիսին են, որ արևմտյան ֆիթնես բիզնեսի շուկան շատ առաջ է անցել մերից, ուստի սա պարզապես գիտելիքների հսկայական գանձարան է, որը կարող է և պետք է կիրառվի այստեղ:

Օտարերկրյա ֆիթնես ձեռնարկատերերը կարողացան ոչնչացնել հիմնական կարծրատիպերից մեկը, այն է՝ կենտրոնում կամ բնակելի տարածքում ֆիթնես ակումբ բացելը լավ է, ծայրամասում բացելը վատ է։ Իհարկե, գտնվելու վայրը շատ կարևոր է ֆիթնես բիզնեսի համար, բայց ինչպե՞ս եք ապահովում, որ հաճախորդները մոտիվացված լինեն այցելել ձեր ֆիթնես կենտրոն, անկախ նրանից, թե որքան հեռու է այն իրենց տնից կամ ինչպիսի եղանակ է:

Դա շատ պարզ է՝ նրանց տրամադրեք յուրօրինակ օգտվողի փորձ:

Արդյո՞ք բոլորը տրամադրում են անվճար հյուր այցելություն: – Եվ դուք պոտենցիալ հաճախորդին կտրամադրեք բազմապատիկ ավելի շատ առաջին թրեյնինգի ընթացքում: Թող դա լինի մարզում անձնական մարզչի հետ, որից հետո նրան սպիտակուցային կոկտեյլ եք հյուրասիրում:

3. Ավտոմատացրեք աշխատանքը

Հաջորդ քայլը Ակումբի աշխատանքի ավտոմատացման համակարգերի ներդրումն է, մասնավորապես.

• Վաճառքի կառավարման համակարգ;
• Հաճախորդների սպասարկման համակարգ;
• Անձնակազմի կառավարման համակարգ.

Գրքերն ու նոթատետրերը անցյալում են: Ֆիթնես սենյակը կորցնում է մեծ թվով մշտական ​​և պոտենցիալ հաճախորդների, երբ ադմինիստրատորը պարզապես չի կարողանում գտնել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը թղթի սարերում:

Ծրագրաշարի օգտագործումը ոչ միայն հեշտացնում է ֆիթնես բիզնեսի կառավարումը, այլև թույլ է տալիս հնարավորինս բարձր որակով աշխատել հնարավոր հաճախորդների հետ:

4. Մենք աշխատում ենք Referral Marketing-ի միջոցով

Ուղղորդման մարքեթինգը շատ հզոր մեթոդ է առաջատարների առաջացման համար, որը մեծ ծախսեր չունի:

Ճիշտ է, ֆիթնես ակումբների մեծ մասը ուղեգրեր է ներգրավում միայն գործող հաճախորդների համար զեղչային ծառայություններ առաջարկելով: Օրինակ՝ «25% զեղչ մեր կանոնավոր հաճախորդների ընկերների համար բաժանորդագրություն գնելու դեպքում»:

Փորձեք ստեղծել այնպիսի ապրանք կամ ծառայություն, որը չի պահանջում լրացուցիչ խթաններ, որպեսզի ձեր ներկա հաճախորդը խոսի այդ մասին: Այդ դեպքում ձեր հիմնական խնդիրը կլինի միայն ձեր մասին դրական տեղեկատվության տարածման հարմար մեխանիզմի ապահովումը։ Մեր օրերում դա անելու ամենահարմար միջոցը ինտերնետն է։

Միշտ ձեր հաճախորդներից յուրաքանչյուրին համարեք 10 նոր՝ ճիշտ ռազմավարությամբ, ձեր ակումբի անդամները, առանց դրա մասին իմանալու, կսկսեն վաճառել ձեր ֆիթնես ծառայություններն իրենց ծանոթներին, ընկերներին և աշխատակիցներին:

Ակումբի հաճախորդների հոսքի ընդլայնման մեթոդների մասին ավելին կարդացեք հոդվածում.

5. Մենք աշխատում ենք Affiliate ծրագրի հետ

Ինչպե՞ս խթանել ֆիթնես ակումբը այլ բիզնես ձեռներեցների հետ փոխկապակցված ծրագրի միջոցով: Ասենք գիտես, որ քո ակումբ այցելում են հիմնականում կանայք։ Դուք կարող եք առաջարկել տեղական վարսավիրանոցների կամ սպա սրահների սեփականատերերին, նրանց հաճախորդներին տրամադրել 10-20% զեղչ մարզասրահի անդամակցության համար կամ մաքուր փոխանակում. Դուք գովազդում եք սպա սրահ ձեր ակումբում, սպա սրահի սեփականատերը նույնն է անում: իր արվեստանոցներում։

6. Առաջնորդների ստեղծում ուղղակի մարքեթինգի միջոցով

Փոստով թռուցիկներ ուղարկելը շատ տարածված մարքեթինգային միտում է Արևմուտքում, և այն իսկապես աշխատում է: Մեր դեպքում, դուք կարող եք նամակներ ուղարկել առևտրային ձեռնարկություններին, այլ բիզնես ձեռներեցների հետ փոխկապակցված ծրագրերի միջոցով և թռուցիկներ բաժանել անմիջապես ձեր ձեռքերում:

Տեղեկատվական մասից բացի, թռուցիկը պետք է պարունակի որոշակի ստեղծագործական գաղափար: Ակումբի կամ առաջխաղացման մասին տեղեկատվություն տեղադրելը հեշտ է: Մենք պետք է «կապենք» պոտենցիալ հաճախորդին: Հիշեք, երբ վերջին անգամ ձեր գլխում պտտվում էր պարզ գովազդային մեղեդի կամ արտահայտություն. վիրուսային գովազդը կարող է լավ աշխատել, ինչպես ցանկացած այլ, և դրա մեծ առավելությունն այն է, որ թույլ է տալիս հետաքրքրել նույնիսկ անտարբեր աշխարհիկ մարդուն:

Ստեղծագործական մոտեցման օրինակ ֆիթնես մարքեթինգում

Գործնականում լավ է աշխատում տարբերակն այն է, երբ դուք ուղարկում եք ոչ թե սովորական վաճառքի թռուցիկ, այլ անձնական նամակ ֆիթնես մարզիչից կամ ֆիթնես բիզնեսի սեփականատիրոջից: Այս պահին անձնավորման հետ կապված լուրջ միտում կա։ Սա լիովին վերաբերում է այն առաջարկներին, որոնք դուք ուղարկում եք ձեր պոտենցիալ հաճախորդներին փոստով:

7. Ինտերնետում առաջխաղացում

Առաջին բանը, որից պետք է սկսել, դա ստեղծագործելն է ֆիթնես ակումբի կայքը. Բայց որպեսզի այն աշխատի, բավական չէ պարզապես ստեղծել կայք և նշել այն որպես «ավարտված» առաջադրանքների ցանկում: Նրա հետ պետք է անընդհատ աշխատել։ Ձեր կայքը նման է խանութի պատուհանի: Այն պետք է լինի բարձրորակ և օպտիմիզացված հատուկ առաջադրանքների համար, մասնավորապես՝ նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար:

Դուք հաճախ կարող եք նկար տեսնել, երբ այցելուն վայրէջք է կատարում ֆիթնես ռեսուրսի վրա և չի հասկանում, թե որտեղ է նա հայտնվել. ականջ. Ըստ էության, «Ո՞ր մարզասրահ գնամ» հարցին պատասխանելու փոխարեն հաճախորդը ստանում է տոննա անպետք տեղեկատվություն։

Դադարեցրեք ձեր ժամանակն ու գումարը ներդնել նման աշխատանքի մեջ։ Պոտենցիալ հաճախորդներին տրամադրեք միայն բարձրորակ տեսողական և տեղեկատվական բովանդակություն:

Հաճախորդներին առանձին-առանձին նամակներ ուղարկելու փոխարեն ուղարկեք դրանք ծրագրային ապահովման միջոցով (խորհուրդ ենք տալիս GetResponse ծառայությունը):

Այցելուների հետ էլեկտրոնային փոստի միջոցով մշտական ​​շփումը թույլ կտա վստահելի հարաբերություններ կառուցել ակումբ հաճախորդներ ներգրավելու սկզբնական փուլում:

Երրորդ, նպատակային ֆիթնես գովազդսոցիալական ցանցերում։ Սոցիալական ցանցերը ուղղակի մուտք են դեպի թիրախային լսարանը: Գովազդային արշավի հասանելիությունը պարզապես հսկայական է: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է պատրաստ լինեք որոշակի քանակությամբ ռեսուրսներ ներդնել և, ամենայն հավանականությամբ, մասնագետ վարձել այս ոլորտում առաջխաղացման համար: Յուրաքանչյուր ոք կարող է պարզապես նկարներ «տեղադրել» սոցիալական ցանցերում։ Ներգրավեք իրական հաճախորդների, ովքեր գնում են ֆիթնես ծառայություններ՝ ընդամենը մի քանիսը:

+1. Եկեք կենտրոնանանք այն, ինչ մենք կարող ենք անել

Պատվիրեք ձեր լիազորությունները: Պարտադիր չէ, որ կարողանաս ամեն ինչ անել։ Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է որակյալ կայք կամ թռուցիկ, վարձեք որակավորված մասնագետ՝ այս առաջադրանքները կատարելու համար: Սա շատ ավելի արդյունավետ է, քան ամեն ինչ ինքներդ սովորելու ժամանակ ծախսելը: Կենտրոնացեք ձեր ուժեղ կողմերի վրա և աշխատանքի ընդունեք մարդկանց, ովքեր հասկանում են այն ոլորտները, որտեղ դուք այնքան էլ ուժեղ չեք: Արդյունքում դուք ստանում եք մասնագետների հզոր թիմ՝ ձեր ֆիթնես բիզնեսը զարգացնելու համար:

Ներքեւի գիծ. Մենք աշխատում ենք «Ավտոմատով»

Ֆիթնես ակումբը գործնականում առաջ մղելու վերը նշված գաղափարների իրականացումը ձեզ ապահովում է ավտոմատացված... Կարիք չկա նստել և մտածել ձեր ուղեղները, թե ինչպես ներգրավել նոր հաճախորդներ. մեխանիզմն արդեն գործարկվել է և աշխատում է «ավտոմատ»:

Գնացեք այստեղ հենց հիմա՝ ձեր ակումբում ֆիթնես մարքեթինգային համակարգ ստեղծելու 17 էջանոց հրահանգներ ստանալու համար:

Ինչպես խթանել ֆիթնես ակումբը կամ մարզասրահը և ընդմիշտ մոռանալ նոր հաճախորդներ ներգրավելու խնդրի մասին

Ամբողջ մարքեթինգային շուկայից առցանց գովազդն ամենաարագ աճում է, ասում է Ռուսաստանի Դաշնության կապի գործակալությունների ասոցիացիան: Հետևաբար, բացարձակապես չշեղվելով արտաքին գովազդի առավելություններից, մեր հոդվածում մենք կկենտրոնանանք հատկապես առցանց ալիքների վրա և կպատասխանենք այն հարցին, թե ինչպես հաճախորդներին ներգրավել ֆիթնես ակումբ ամռանը:

Գովազդ սոցիալական ցանցերում

Սոցիալական ցանցերը պարունակում են հսկայական տեղեկատվություն պոտենցիալ հաճախորդների, նրանց նախասիրությունների, գտնվելու վայրի և այլնի մասին: Հետևաբար, դրանք կարող են հատկապես ճշգրիտ կազմաձևվել (ուղղված լինել), թե ում և ինչ կցուցադրվի: Օրինակ, եթե մարդ ապրում է ձեր քաղաքում և անդամ է առողջ ապրելակերպին նվիրված մի քանի խմբերի՝ բինգո: - նա ձեր պոտենցիալ հաճախորդն է:

Որպես ֆիթնես ակումբի համար հաճախորդներ գտնելու թիրախավորման ձևավորման օրինակ՝ ներկայացնում ենք այն պարամետրերը, որոնք օգտագործվել են. MarketArts գործակալությունիմ դեպքերից մեկում.

Հանդիսատեսի ընտրանքներ.

● Գտնվում է ակումբից 3 կմ շառավղով:
● Ապրեք որոշակի տարածքներում:
● Այցելեք մրցակիցների կայքերը:
● Նրանք հետաքրքրված են առողջ ապրելակերպով, պարով, յոգայով, սպորտով, ճիշտ սնվելով և այլն։
● Տարիքը 14-ից 40 տարեկան։
● Այցելել է ձեր կայք, բայց ոչ մի գործողություն չի ձեռնարկել:

համատեքստային գովազդ

Այստեղ կխոսենք Google Adwords-ի և Yandex.Direct-ի մասին։ Մենք տեսնում ենք կոնտեքստային գովազդ՝ որոնողական համակարգի արդյունքների TOP-ում հղումների տեսքով, ինչպես նաև վեբ կայքերի ազդագրերի ձևաչափով: Մի անգամ google-ով, օրինակ, վարագույրները, դրանց գովազդները կհետևեն ձեզ բոլոր կայքերում :)

Բովանդակության շուկայավարում

Հաճախորդներ ներգրավելու ֆիթնես մարզիչի մեկ այլ արդյունավետ միջոց է օգտակար տեղեկությունների փոխանակումը պոտենցիալ հաճախորդների հետ: Սկզբում նրանք կկարդան ձեզ և կվերահրապարակեն ձեր տեքստերը, իսկ հետո նրանք կցանկանան գալ ձեզ մոտ անհատական ​​պարապմունքների:

Ինչի՞ մասին գրել. Texterra պորտալնշում է սպորտային ակումբին հարմար բովանդակության 25 տեսակ։ Նրանց մեջ:

● կրթական (հոդվածներ, ինֆոգրաֆիկա, ուսուցում);
● մոտիվացնող (մեջբերումներ, լուսանկարներից առաջ/հետո, երաժշտության ընտրություն);
● զվարճալի (կատակներ, մեմեր);
● բովանդակության խթանում (ծառայության ներկայացում, հետադարձ կապ, նորություններ):

Մայրենի գովազդ

Մայրենի գովազդը աֆիլիատ հոդվածների տեղադրումն է երրորդ կողմի կայքերում: Դրանք զուտ գովազդ չեն և թեև պարունակում են ընկերության մասին նշումներ, այնուամենայնիվ, դրանք ինքնին օգտակար և արժեքավոր են: Բարձրորակ բնիկ նյութերը մեծացնում են ընկերության նկատմամբ վստահությունը և ավելի մեծ ուշադրություն գրավում, քան դասական պաստառները:

Օրինակ, Meduza պորտալը հրապարակել է օգտակար տեքստ, թե ինչպես պաշտպանել երեխաներին վտանգավոր կայքերից։ Հոդվածում ներկայացված էին բազմաթիվ օգտակար մեթոդներ, որոնցից միայն մեկն էր նշում, որ կարելի է հատուկ հակավիրուսային ծրագիր տեղադրել Kaspersky-ից։ Ահա մի օգտակար տեքստ, որն առանց գովազդային կարգախոսների հետաքրքրություն է առաջացնում կոնկրետ ապրանքի նկատմամբ։

Ֆիթնեսի գովազդի նոր միտումներ

Հաճախորդներին ֆիթնես ակումբ ներգրավելը միայն առցանց չէ: Biboss պորտալը նկարագրել է դրանք անցանց գտնելու ևս 4 եղանակ:

Խոսքը բերանից. 10 անգամ ավելի էժան, քան գովազդը լրատվամիջոցներում և նույնքան անգամ ավելի արդյունավետ: Դժգոհ հաճախորդները, իհարկե, կարող են վատ կարծիքներ տարածել ձեր մասին։ Բայց լավ սպասարկումը կօգնի դրանք նվազագույնի հասցնել:

Հետաքրքիր իրադարձություններ.Դրանք կարող են լինել արձակուրդներ, սեմինարներ, ակումբային հանդիպումներ, վարպետության դասեր. գլխավորն այն է, որ դրանք վերաբերում են միայն ակումբի հաճախորդներին: Կազմեք միջոցառումների ժամանակացույց, որպեսզի հաճախորդները իմանան ձեր պլանների մասին և կարողանան իրենց հետաքրքրող միջոցառմանը մասնակցություն նշանակել: Օրինակ, եթե աղջիկները նախապես իմանան, որ ակումբը մարտի 8-ի պատվին երեկո է կազմակերպելու, ապա դեկտեմբերին ավելի հավանական է, որ որոշեն գնել ևս մեկ բաժանորդագրություն առնվազն երեք ամսով։ Ահա թե ինչպիսին կարող է լինել այդ ժամանակացույցը.

Բադդի Ռեֆrrals (ընկերության հրավեր):Ֆիթնես ակումբի համար նոր հաճախորդներ գտնելու ամենաարդյունավետ գործիքներից մեկը: Այս մեթոդը ամսական գրավում է ավելի քան 100 հաճախորդ: Միևնույն ժամանակ, դուք պետք է խրախուսեք մեկին, ով ընկեր է բերում ձեր ակումբ: Սա կարող է լինել սաունայի կամ լողավազանի մեկ անվճար նստաշրջան, լրացուցիչ միավորներ և այլն:

Ուշադիր վերաբերմունք հաճախորդների նկատմամբ.Մարդկանց 68%-ը լքում է ֆիթնես ակումբները անձնակազմի անտարբեր վերաբերմունքի պատճառով։ Հետևաբար, հաղորդակցությունը մարզիչների և ադմինիստրատորների և հաճախորդների միջև պետք է լինի սերտ: Ձեր անձնակազմը պետք է ուշադիր լինի հաճախորդների հարցումների նկատմամբ և երբեք դրանք անպատասխան չթողնի:

Մենք փրկում ենք գտնված հաճախորդներին

Մենք հասկացել ենք, թե ինչպես հաճախորդներին ներգրավել ֆիթնես ստուդիա, բայց դա գործի կեսն է: Նրանք նույնպես պետք է պահպանվեն: Մենք ձեզ կասենք, թե ինչու են հաճախորդները հաճախ գալիս և ինչպես պահել նրանց՝ օգտագործելով:

Կապի բացակայություն

Հաճախորդները շատ են, և բոլորն էլ ուշադրության կարիք ունեն։ Որպեսզի ոչ ոք չմոռանա, շատ ֆիթնես ակումբներ հատուկ ծրագրեր են ներդնում գործընթացները ավտոմատացնելու համար: Օրինակ, ամպային CRM համակարգը կկատարի բազմաթիվ առօրյա առաջադրանքներ.

• անհապաղ հիշեցնել հաճախորդին, որ ժամանակն է թարմացնել բաժանորդագրությունը.
• հաճախորդին ուղարկեք SMS անհատական ​​վերապատրաստման մասին հիշեցումով.
• ձայնագրեք հաճախորդին ուղղված զանգը, որպեսզի կարողանաք նորից լսել այն և ճշտել մանրամասները.
• ավելացնել հաճախորդի էլ.

Փոփոխության ծանուցումներ չկան

Մարզումը չեղյալ է հայտարարվել, լողավազանը վերանորոգման փուլում է, մարզադահլիճը ողողված է. նման բաներ պատահում են: Բայց եթե հաճախորդները դա հայտնաբերեն ֆիթնես ակումբ ժամանելիս, դժվար թե գոհ մնան: Ծառայության հետ ինտեգրման շնորհիվ այն կկարողանա արագ, և ամենակարևորը ավտոմատ կերպով ծանուցումներ ուղարկել բոլորին:

Իհարկե, պետք է զեկուցել ոչ միայն խնդիրների, այլ նաև այն իրադարձությունների մասին, որոնք դուք իրականացնում եք։

Luca Ocevar, ձեռնարկատեր, ֆիթնեսի մարզիչ jasonferruggia.com-ի հոդվածում.
- Սա առաջատար արտադրողների լավագույն ռազմավարություններից մեկն է նման բիզնեսի համար: Կիրակնօրյա կոշիկի ճամբար ենք անցկացրել, որի հասույթը ուղղվել է բարեգործությանը: Ցանկացած մարդ կարող էր գալ և մարզվել, և դա պահանջված էր, մարդիկ ընկերներ էին բերում՝ աջակցելու ինչ-որ դրական բանի: Ոչ մի ճնշում, ոչ մի վաճառք, պարզապես պոտենցիալ հաճախորդների համար մեր ծառայությունը փորձելու և մթնոլորտը զգալու միջոց:

Ժամանակացույցի շփոթություն

Նույնիսկ ամենաուշադիր ադմինիստրատորները կարող են սխալվել և պատահաբար մի քանի հոգու նշանակել մարզիչին միաժամանակ: Դա այլևս տեղի չի ունենա ներկառուցված SalesapCRM-ի շնորհիվ, որը թույլ է տալիս գրանցվել հաճախորդների ծառայությունների համար: Յուրաքանչյուր աշխատակից օրացույցում ունի իր սեփական ժամանակացույցը, և դուք կարող եք հաճախորդներին գրանցել երկու կտտոցով` նշելով ամսաթիվը, ժամը, ծառայության տեսակը, դասի/ընթացակարգի տևողությունը և այլն:

Այս դեպքում յուրաքանչյուր մուտքի վրա կցվում է հաճախորդի քարտ: Սա նշանակում է, որ դուք կարող եք անմիջապես դիտել նրա հետ փոխգործակցության ողջ պատմությունը, ներառյալ նամակագրությունը, զանգերի գրառումները, նամակները, վճարումները և այլն:

Իսկ նրանց, ովքեր սիրում են առցանց գրանցվել մարզասրահում, այն կհավանեն ձեր կայքերի համար: Հաճախորդը պարզապես գնում է ձեր կայք, ընտրում է իրեն հարմար ակումբի մասնաճյուղը, այցելության ժամը և իրեն անհրաժեշտ մասնագետը, թողնում է կոնտակտային տվյալները և հաստատում դիմումը։ Նոր գրառումն ավտոմատ կերպով կհայտնվի դահլիճի ադմինիստրատորների օրացույցում:

Անձնակազմի հսկողության հետ կապված խնդիրներ

Ֆիթնես ակումբներում սարքավորումները նույնն են, բայց մարդիկ ամենուր տարբեր են։ Եթե ​​ունեք գրագետ և աշխատասեր մարզիչներ, ովքեր լավ են աշխատում ուսանողների հետ, մարդիկ կգան ձեզ մոտ: SalesapCRM-ը թույլ է տալիս առցանց զեկուցել ձեր թիմի աշխատանքի մասին.

• քանի սառը զանգ է արել ադմինիստրատորը,
• քանի գործարք է կնքել յուրաքանչյուր մենեջեր,
• քանի ծառայություն և ինչ գումարով է տրամադրել յուրաքանչյուր մարզիչ և այլն:

Ինչպես տեսնում եք, ֆիթնես ակումբի բոլոր հիմնական խնդիրները՝ կապված հաճախորդների պահպանման հետ, կարող են լուծվել CRM համակարգի միջոցով: Բայց դուք նույնպես պետք է խելամտորեն ընտրեք այն: Խորհուրդ ենք տալիս հարմարավետ և ֆունկցիոնալ: Դուք կարող եք փորձել այն ամբողջովին անվճար հենց հիմա:

• Հաճախ հաճախորդներ գրավելու համար ֆիթնես ակումբները, յոգայի ստուդիաները, մարզասրահները և ճոճաթոռները հնարավորություն են տալիս անվճար առաջին այցելության:
• Դասական տարբերակը թռուցիկներ բաժանելն է: Բայց ոչ մի դեպքում չի կարելի դրանք բաժանել առևտրի կենտրոնների մուտքի մոտ կամ փողոցում, դա կզայրացնի մարդկանց: Հաճախորդների համար կարևոր գործոններից է ակումբի (ստուդիայի) գտնվելու վայրը, աշխատանքին կամ տանը մոտ պարապելու հնարավորությունը: Համոզվեք, որ բոլոր պոտենցիալ հաճախորդները, ովքեր աշխատում կամ ապրում են ձեր հաստատության մոտակայքում, գիտեն այդ մասին: Ի՞նչ գրասենյակային կենտրոններ կան մոտակայքում: Ինչպե՞ս եք գովազդներ տեղադրում տարածքում ապրող մարդկանց փոստարկղերում:
• Շատ հաճախ մարդիկ գնում են ոչ թե կոնկրետ ֆիթնես ակումբ, այլ կոնկրետ մարզչի կամ հրահանգչի։ Եթե ​​լավ մասնագետ եք գտել, համոզվեք, որ նրա հետ նախկինում աշխատածներն իմանան այդ մասին։
• Մարդկանց գրավելու համար առանձնահատուկ նշանակություն ունի ֆիթնես ակումբի բացման ժամերը: Օրինակ՝ որոշ ակումբներ հաջողությամբ գործում են ուշ գիշերին։ Գործում են նաև 24-ժամյա ակումբներ, ամբողջ հարցը ներկա է։
• Դուք պետք է ունենաք կոնտակտային տեղեկություններով վեբկայք, հասցե (ավելի լավ՝ ցույց տվեք քարտեզը նշանով) կամ էջ սոցիալական ցանցում (հիմնականում VKontakte, եթե մենք խոսում ենք Ռուսաստանի մասին), որը հեշտ է գտնել (օրինակ՝ որոնելով): «Ֆիթնես [քաղաքի անվանումը]» համար):
• Յանդեքս.Քարտեզներում գրանցումը լավ էֆեկտ ունի. այս դեպքում մարդիկ կկարողանան ձեզ գտնել քարտեզի վրա (օրինակ՝ իրենց մետրոյի կայարանի կողքին):
• Դուք կարող եք ներգրավել սոցիալական ցանցերի օգտատերերին՝ օգտագործելով նպատակային գովազդը (ուղղված մարդկանց կոնկրետ խմբին): Եթե ​​ուշադիր մտածեք, թե որն է ձեր թիրախային լսարանը (սեռ, տարիք, բնակության վայր, հետաքրքրություններ), ապա ձեր կայք կամ խումբ այցելուներ ներգրավելու ծախսերը համեմատաբար ցածր կլինեն:

• Դուք կարող եք համատեքստային գովազդ տալ Google-ում կամ Yandex-ում, ինչը պոտենցիալ հաճախորդներին կբերի ձեր կայք։ Երբ դուք սովորեք հիմունքները, կարող եք դա անել ինքներդ: Ակնկալվող հարցումները, որոնք մարդիկ փնտրում են ձեզ, հետևյալն են.

• ֆիթնես ակումբ [փողոցի անունը]
• ֆիտնես ակումբ [մետրոյի կայարան]
• մարզասրահ [փողոցի անունը]
• յոգա [մետրոյի կայարան]
• ֆիթնես [շրջանի անունը]
• (կարող եք ինքնուրույն շարունակել)

• Պարզեք, արդյոք VKontakte-ում կամ Facebook-ում կան մեծ համայնքներ՝ կապված ձեր քաղաքում սպորտի և առողջ ապրելակերպի հետ, և կապ հաստատեք նրանց հետ: Դարձեք սպորտային միջոցառումների հովանավոր, այնտեղ կգտնեք ձեր թիրախային լսարանը: Հավանաբար, շատ մոտակայքում տեղի են ունենում հեծանվավազքի կամ դահուկավազքի միջոցառումներ. սա հիանալի հնարավորություն է անուն ձեռք բերելու համար:
• Մասնակցեք քաղաքային միջոցառումներին (օրինակ՝ քաղաքի օրը, մարզիկի օրը): Կարող եք ցուցադրական ներկայացում անցկացնել և թռուցիկներ բաժանել։

Մտածելու բաներ

• Հիշեք, որ գովազդի խնդիրը միայն հաճախորդին հաստատության շեմին հասցնելն է: Եթե ​​նրան դուր չգա մթնոլորտը, մարզիչը, դասացուցակը, նա կհեռանա, իսկ գովազդի ծախսերն ապարդյուն կլինեն։
• Մարդիկ ցանկանում են գալ մի տեղ, որտեղ իրենց ողջունում են և որտեղ հնարավորություն կա շփվելու: «Տոնուս ակումբի» փորձը ցուցիչ է «Մենք ապավինում էինք ծույլ մարդկանց, ովքեր ցանկանում են ֆիթնեսով զբաղվել՝ առանց որևէ հատուկ բան անելու»:Եվ ևս մեկ բնորոշ մեջբերում. «Միջին տարիքի կնոջը, բացի աշխատանքից ու տնից, չունի տեղ, որտեղ իրեն ողջունում են: Որպեսզի կարողանաս շփվել ընկերներիդ հետ և չմտածել քո արտաքինի մասին»։ ().
• Ֆիթնես ակումբը գրված է այսպես. ֆիթնես ակումբ.«Ֆիթնես» և «ակումբ» բառերի միջև կա գծիկ: Նույնը վերաբերում է յոգայի կենտրոնին։ Անգրագիտությունը ցույց կտա, որ դուք բավականաչափ լուրջ չեք վերաբերվում այդ հարցին:

Թաքնված մարքեթինգ

• Դուք կարող եք ընկերանալ պիցցայի առաքման ծառայության հետ (նրանք կարող են ձեր թռուցիկը տեղադրել տուփի մեջ), սրճարան, ռեստորան (տվեք ձեր թռուցիկը ճաշացանկի հետ միասին կամ տեղադրեք տեղեկատվություն սեղանների վրա):
• Եթե ​​մոտակայքում գրախանութ կա, կարող եք նրա հետ բանակցել և ձեր թեմայի վերաբերյալ գրականության մեջ ներառել ձեր թռուցիկները։
• Դուք կարող եք բանակցել դպրոցների, ինստիտուտների հետ և այնտեղ տեղադրել ձեր մասին տեղեկություններ, բաժանել հրավերներ և այլն։
• Կազմակերպեք «ընկեր բերեք» ակցիա: Խրախուսեք այն հաճախորդներին, ովքեր ուղղորդում են իրենց ընկերներին և ծանոթներին:
• Դուք կարող եք ակցիա անցկացնել կտրոնային ծառայություններից մեկի հետ միասին, սակայն կարծիք կա, որ դա ձեզ հիմնականում մեկանգամյա այցելուներ կբերի։
• Զանգահարեք ընկերություններին և ձեռնարկություններին և առաջարկեք նրանց կորպորատիվ անդամակցություն: Որպես կանոն, աշխատակիցները հաճույքով այցելում են ֆիթնես կենտրոններ, երբ գործատուն վճարում է դրա համար։ Հարցը կարող է պայմանավորված լինել միայն գնով. ոչ բոլոր ընկերությունները կարող են դա թույլ տալ: