Теория на ограниченията. Управление на проекти с помощта на метода на критичната верига Управление на проекти с помощта на теорията на ограниченията

Сергей Гончаренко
Водещ специалист по системи за управление, консултант по управление на проекти в ARB-Consulting

Когато създавате план за всеки проект, всички задачи в крайна сметка имат конкретна начална и крайна дата в календара. И би било просто чудесно за проекта, ако всички задачи започват и приключват стриктно в съответствие с тези дати. Или поне тези, които лежат на критичния път на проекта. Следователно, когато управление на проекти, поне ръководителят на проекта, полага огромни усилия, за да гарантира, че всяка задача е завършена на планираната дата.

Но по-голямата част от проектите все още изостават от графика. Почти невъзможно е на етапа на планиране да разберете продължителността на всички задачи със 100% точност, дори и в случаите, когато такава задача вече е била изпълнявана. Това може да бъде предотвратено още на етапа на изпълнение непредвидени обстоятелства:

• Смяна на изпълнител, например поради болест или уволнение на предварително назначен
• Проблеми за доставчиците, ако задачата е свързана с външни ресурси
• Проблеми с финансирането
• и просто законът на Мърфи - ако нещо лошо може да се случи, то непременно ще се случи

Всеки проект крие рискове, свързани с несигурност. Това означава, че всяка задача ще има вероятност за завършване на планираната дата по-малка от 100%. Така че защо очакваме, че цял проект, състоящ се от много последователни и паралелни задачи, които нямат 100% шанс да завършат по график, трябва да бъде завършен на планираната дата?

Към това трябва да добавим също, че вероятността за изпълнение на две последователно изпълнени задачи, които имат вероятност за изпълнение в планираното време от 90%, вече е 81%. С други думи, ако не използваме положителните отклонения на онези задачи, които приключват по-рано от датата, планирана в календара, тогава вероятността да завършим целия проект навреме клони към нула.

Но това е един от проблемите планиране . Задачите, които са изпълнени предсрочно, не могат да предадат щафетата на тези, които ги следват. Ресурсите, необходими за тази задача, не са готови; те са заети с други задачи и други проекти. Времето на тези ресурси беше предварително разпределено в съответствие с графиците на всички проекти, в които участват. Следователно често просто няма кой да премине към задачата, която са успели да изпълнят по-рано.

Освен това, ако се опитате да си спомните от практиката си случаи, когато задачите са изпълнени по-рано от планираната дата, няма да си спомните много такива случаи. По-голямата част от задачите бяха изпълнени със закъснение или в най-добрия случай навреме. защо се случва това Какво би станало, ако някой при планирането ни каже, че му трябват 20 дни за тази работа, но я направи за 10 дни? Най-вероятно в следващия проект веднага ще планираме 10 дни за подобна задача.

Следователно, осъзнавайки, че това ще се случи, хората продължават да изпълняват задачата, опитвайки се да проверят отново резултата или да го подобрят. И тъй като няма ограничение за съвършенството, можете да го подобрявате безкрайно или до желаната дата. Въпреки че, разбира се, по-често хората преминават към изпълнение на други задачи, но не информирайте ръководителя на проекта за това, така че следващия път времето за тази задача да не бъде намалено и да има резерв за непредвидени обстоятелства. По този начин положителните отклонения в продължителността на изпълняваните задачи рядко помагат на проекта да бъде завършен навреме.

Какво да направите в този случай? Един от най-добрите методиработа по проекти, които решават този проблем предлага Теория на ограниченията. Метод на критичната веригаотчита психологията на изпълнителя и насърчава използването на положителни отклонения в продължителността на задачите за успешното завършване на целия проект. Като начало ще трябва да промените гледната си точка и да се откажете от точните календарни дати за изпълнение на всяка задача и да се концентрирате върху крайната дата на целия проект.

По време на изпълнението на проекта трябва да се фокусирате върху текущата оценка на изпълнителите за оставащото времетраене на задачата, а не върху някаква дата, до която, както сте предвидили на етапа на планиране, задачата трябва да бъде изпълнена. Метод на критичната веригаще ви позволи да реагирате своевременно на проблеми в задачите от самото начало на проекта, но е фокусиран върху основната дата - крайната дата на целия проект.

Репутацията на ръководителя на проекта и на цялата компания зависи от това колко често целият проект е завършен навреме. Клиентите няма да бъдат доволни, че повечето задачи са изпълнени точно в планираното време, ако целият проект закъснява. Инвестициите в повечето проекти започват да се възвръщат едва след приключването им. Прилагайки метода на критичната верига, ще увеличите значително брой проекти, завършени навреме.

В основата си теорията на ограниченията е тълкуване на система от здрав разум. TOC казва, че във всяка система има ограничение, което не ви позволява да получите по-голям резултат. Това може да се докаже, като изявлението се подложи на критична дискусия. Ако нямаше ограничения, резултатът или щеше да расте безкрайно, или просто нямаше да има резултат. По този начин ограничението поддържа резултата в определени граници. ориз. Фигура 2.7 показва, че ограничаването на потока по която и да е от стрелките ще повлияе на общия резултат, получен на изхода на системата. Тази стрелка ще бъде ограничение на системата. Във физическите системи ограничението се нарича тясно място или " тясно място”, което задържа движението в системата.

Фигура 2.7.

Целта на използването на TOS е подобряване на бизнес системите. В Какво е това нещо, наречено теория на ограниченията, Голдрат пише: „Преди да се опитате да подобрите който и да е елемент, е необходимо да определите цялостната цел на системата, както и системата за измерване, която ще позволи да се оцени въздействието на всяка подсистема и всеки индивидуално решение за тази цел.”

В New Economics Деминг отбелязва: „Научихме, че оптимизацията е процес на регулиране на работата на всички компоненти на една система за постигане на обща цел.“

ориз. 2.8.TOC в действие - използвайки примера на конвенционална верига: най-слабото звено ограничава силата на веригата

Най-често конвенционална схема се използва като илюстративен пример при обяснение на TOC (фиг. 2.8). Задачата на веригата е да остане здрава при напрежение. Всеки разбира, че силата на веригата се определя от силата на най-слабото звено. И е ясно, че укрепването на други връзки няма да повлияе на здравината на веригата като цяло.

Следващата позиция на TOS не е толкова очевидна. Теорията преминава към разглеждане на производствените вериги. Твърди се, че работата на всяка верига във всеки даден момент се определя само от едно ограничение. Това вероятно е по-лесно да се разбере, като се използва примерът с проекти: така че във всеки план на проект има само една най-дълга верига от работа (ако няма други вериги, абсолютно равни по дължина на нея). След като започнете проект, тази верига ще бъде истинско ограничение. Всяка друга последователност от работа може да се превърне в ограничение (най-дългата верига) - под влияние на промените, настъпили по време на изпълнението на проекта. Във всеки един момент обаче само една верига определя продължителността на целия проект.

Чрез прилагане на научния метод към основите на ТОС могат да бъдат извлечени много производни принципи. В Теория на ограниченията на Голдрат: Системен подход към непрекъснато подобрение, Детмер изброява следното:

• 1. Когато въвеждате промяна и разрешавате конфликти, по-добре е да разчитате на системно мислене, а не на аналитично мислене.
• 2. Ефективността на оптималните системни решения намалява с времето, тъй като условията на околната среда се променят. Необходим е непрекъснат процес на подобряване, за да се следи уместността и ефективността на решението.
• 3. Когато системата като цяло работи с максимална ефективност, само един от нейните елементи работи с максимална мощност. Само защото всички части на една система работят с максималния си капацитет, не означава, че цялата система работи ефективно. Оптималното състояние на системата не се състои от оптималните състояния на отделните й елементи.
• 4. Системите са като вериги. Всяка система има най-слабото звено (ограничение), което в крайна сметка намалява ефективността на цялата система.
• 5. Укрепването на всеки неограничаващ елемент не прави веригата по-здрава.
• 6. За извършване на обмислени, интелигентни промени е необходимо да се разбере текущото състояние на системата, нейните цели и естеството на съществуващите проблеми.
• 7. Повечето неблагоприятни събития в една система са причинени от няколко ключови проблема.
• 8. Ключовите проблеми почти винаги са скрити. Те се проявяват в редица нежелани явления, свързани с причинно-следствени връзки.
• 9. Елиминирането на отделни неблагоприятни събития дава фалшиво чувство за сигурност, докато истинската причина остава неидентифицирана. Решения от този вид са краткотрайни. Решаването на ключов проблем едновременно елиминира всички нежелани явления, свързани с него.
• 10. Основните проблеми обикновено се изострят от скрит скрит конфликт. За да разрешите проблема, трябва да идентифицирате основните първоначални настройки на конфликта и да се отървете от поне един от тях.

• 11. Системните ограничения могат да бъдат както физически, така и организационни. Физическите ограничения са относително лесни за идентифициране и премахване. Организационните ограничения обикновено са по-трудни за откриване и премахване, но тяхното премахване обикновено води до по-значителни и важни промени от премахването на физическите ограничения на системата.
• 12. Инерцията е най-лошият враг на процеса на непрекъснато усъвършенстване. Предишните решения постепенно придобиват тежест и значение и обрастват с маса спомагателни детайли, което възпрепятства по-нататъшните трансформации.
• 13. Идеите не са решения.

Самата теория на ограниченията непрекъснато се усъвършенства. Когато Голдрат за първи път формулира метода на логическото разсъждение в TOC, определянето на обхвата на трансформациите се свежда до установяване ключов проблемкакто може да се види от горния списък с принципи на TOC. Поправянето на основния проблем ще накара неблагоприятните събития да отстъпят място на желаните резултати. Понякога основният проблем се нарича още първопричина. По-късно Голдрат започна да говори за определението ключов конфликтне е основният проблем. Това е значителна стъпка напред в развитието на теорията. Въпросът е, че повечето от нежеланите явления в системата възникват поради неразрешен или недостатъчно разрешен конфликт или дилема. Ако замените фразата „ключов проблем“ с „ключов конфликт“ в горния списък с принципи на TOC (с изключение на точка 10), ще получите модерно звучаща теория. Точка 10 е по-ранна формулировка на предишна версия на процеса на логическо разсъждение.

Концепцията за ключов конфликт, лежащ в основата на много от нежеланите явления на системата, вероятно е свързана с идеята, че хората биха променили системата, за да се отърват от неблагоприятните събития, ако знаеха как и бяха в състояние да извършат промените. Ако нежеланото явление не изчезне, това означава, че нещо пречи на създателите или мениджърите на системата да я променят. Идеята за ключов конфликт помага да се разбере какво точно ги спира.

За установяване на логическа връзка между нежеланите явления и ключовия конфликт, TOS предлага инструмент като текущото дърво на реалността (CTR).

Поради причини, които ще бъдат обяснени по-късно, препоръчвам, когато създавате и анализирате DTR, той да се разглежда от възможно най-широкия ъгъл. Представянето на организацията като система и редовният преглед на работата на основните компоненти на системата ще намали несъответствията между реалната ситуация и представите за нея. Ако има процес организационно развитиеРъководният екип на предприятието може да използва идентифицираните несъответствия за оптимизиране на системата.

Какво е система за ограничаване?

Теорията на ограниченията (TOC) е една от най-популярните концепции в организационния мениджмънт, разработена от д-р Елияху Голдрат през 80-те години. Основното му методологично значение е да намери и управлява ключовия ограничител на организационната система (комерсиална или нестопанска). Именно този ограничител като цяло предопределя ефективността на организацията.

Когато увеличим въздействието си върху малък брой фактори в системата, постигаме най-голям ефект в сравнение с това, ако действаме върху повечето проблемни области наведнъж. TOC е област на управление, свързана с постоянното генериране на печалба чрез ускоряване на най-свързаните процеси. Трябва обаче да се помни, че ускорението не може да се увеличава постоянно. Следователно основното значение на теорията на ограниченията е да се идентифицират ограниченията в рамките на системата, които са необходими, за да се поддържа качеството на продукта стабилно. високо нивос цел увеличаване на печалбите. Методологията TOC позволява използването на определени логически инструменти, които в крайна сметка разкриват ограниченията и управленските противоречия зад тях. Важен аспект е простотата и практичността на внедряването на решения с помощта на метода TOC. Фокусът върху постигането на конкретни бизнес цели се постига за 2-3 месеца. Съсредоточете се върху взаимноизгодно сътрудничествоувеличава стимулите за работниците.

Типология на ограниченията

TOC се използва широко в управлението, дизайна и организация на производството.

Ограничението е не само индикатор, който блокира желанието на системата да расте, но и нещо, което с ефективен контрол ще „повдигне“ системата до ново ниво. Разликата между текущото и желаното състояние на системата мотивира мениджърите на организацията да търсят възможности за растеж чрез търсене на ограничения. Капацитет, пазарен обем (поръчки), време за изпълнение са примери за съществуващи видове ограничения.

Видове ограничения:

Ограничение на мощността- недостатъчно използване на ресурса, необходим на системата за създаване на допълнителен продукт за единица време.

Ограничаване на пазарния обем- недостатъчно използване на пазарните очаквания, което може да се използва за увеличаване на растежа на поръчките.

Времево ограничение- недостатъчно използване на времето за реакция на системата към нуждите на пазара, което в крайна сметка води до невъзможност за изпълнение на задълженията към клиентите, както и до увеличаване на капацитета на бизнеса.

Стъпка по стъпка прилагане на контрол на системата чрез ограничения

Основните стъпки за управление на система чрез ограничения са доста ясни и практични:

Стъпка 1.Търсете системни ограничения.

Стъпка 2.Вземане на решения за начини за максимално използване на системните ограничения.

Стъпка 3.Подчиняване на „неограничени“ елементи на системата на приети решения.

Тези стъпки ви позволяват да контролирате системата и да подобрите нейната предвидимост и надеждност. Използването на тези три стъпки още в началния етап на изпълнение на TOS може да елиминира значително количество отпадъци в работата.

Важното е системата да е в стабилно състояние, което ви позволява да се фокусирате научни разработкиза по-нататъшен растеж и максимизиране на печалбата. Ето защо трябва да използвате следните стъпки:

Стъпка 4.Разширяване на ограниченията на системата чрез „освобождаване на напрежението“, което тези ограничения причиняват. Това се постига чрез растеж. производствен капацитет(ако е ограничен), получаване на допълнителни поръчки (ако обемът на пазара е ограничен) и намаляване на времето, изразходвано за изпълнение на поръчката.

Стъпка 5.Когато премахвате ограниченията, трябва да се върнете към стъпка 1 и да продължите да търсите ограничения. Важно е след първите четири стъпки да не настъпва инерционно състояние на спокойствие.

Преминаването от ограничение към ограничение може да доведе до организационна нестабилност. Изисквайки подаването на всички елементи на системата, стъпка 3 подрежда поведението на цялата система по такъв начин, че да поддържа максимално плановете и решенията. Именно в рамките на тази стъпка се формулират правилата и процедурите на поведение, както и механизмите за ежедневно управление.

Промените в нивото на ограничение обаче ще засегнат тези механизми, правила и процедури. Поради това се препоръчва да се идентифицира стратегическото ограничение и да се организира работата на цялата система по определен начин. Това ще даде възможност да се съсредоточи вниманието на ръководството върху същото ограничение, което ще гарантира постигането на резултати.

Изводи

По този начин теорията на ограниченията е колекция управленски решенияза организиране на система за промоция на продукти, управление на проекти, управление и контрол на отдели, както и генериране на нови стратегически решения.

Тази методология предоставя на организацията инструменти за управление, които ще отговорят на четири ключови въпроса, необходими за растеж:

• Какво трябва да се промени? - Идентифициране на ключовия проблем.
• Промяна на какво? - Разработване на прости практически решения.
• Как да осигурим реформа? - Сътрудничество със специалисти, необходими за внедряване на решения.
• Какво създава процесът? непрекъснати подобрения? - Приложете механизми за намиране на онези области, които най-много се нуждаят от подобрение.

Още статиипо тази тема можете да намерите в раздела портални библиотеки.

Моята сертификационна работа „Теория на ограниченията за управление на ИТ проекти чрез метода на критичната верига“ се основаваше на ключовите проблеми при управлението на всеки ИТ проект, с които се сблъсква всеки мениджър, работещ в проектна среда.

През последните петдесет години бяха предложени много опции за подобряване на методите за управление на проекти и най-добрите техники бяха комбинирани в тялото от знания за управление на проекти PMBOK. Завършването на проект навреме и в рамките на бюджета е мечтата на всеки ръководител на проекти. За да постигнат успех в изпълнението на проекта, ръководителите на проекти отделят все повече и повече време за проекта, увеличават детайлността на операциите в проекта, изчисляват рисковете още по-внимателно, но въпреки всички усилия, огромното мнозинство от проектите все още не могат да бъдат завършени навреме, в рамките на ограничения бюджет и първоначалните спецификации. Освен това проблемът с времето, бюджета и съдържанието не е свързан с конкретен тип проект или страна на изпълнение.

Успешен проект е този, който е завършен, когато са изпълнени три гранични условия: съдържание на проекта, време и цена. Тези условия за изпълнение на успешен проект са взаимозависими: колкото по-дълго трае проектът, толкова повече средства се изразходват за него, колкото по-дълго трае проектът, толкова по-голяма е вероятността от промени в първоначалното съдържание на работата, толкова повече промени в съдържанието, толкова повече се увеличават разходите, ресурсите и продължителността на работата.

В процеса на работа анализирах основните проблеми в управлението на проекти и чрез изучаване на тези проблеми и анализиране на причините успях, според мен, да намеря източниците на тези проблеми. Сред причините, които ни пречат да завършим проекта навреме в рамките на първоначалния бюджет, без да съкращаваме съдържанието на проекта, включвам следните явления:
несигурност;
променливост на проекта;
многозадачност;
липса на ресурси;
"синдром на ученик";
инертност на мисленето на служителите и ръководството на компанията;
отвращение на хората към промяна – „свикнали сме да работим по този начин“;
Законите на Мърфи;
Закон на Паркинсон.

По време на сертификационната работа последователно и задълбочено изучавах съществуващите в момента методи за управление на проекти:
1. класически метод PMBOK;
2. принципи, базирани на теорията за управление на качеството:
TQM;
щадящо производство;
шест сигма;
3. метод на “критична верига” за управление на проекти (CCPM - Critical Chain Project Management), базиран на теорията на ограниченията на Голдрат (TOC - Theory of constraints);
4. леки или гъвкави методи за управление в Agile IT проект.

Следващата стъпка беше да се анализират силните страни и слабостивсички методи. Недостатъците на класическия метод PMBOK включват неправилно разбиране на променливостта, планираните начални и крайни дати за операциите и „синдрома на ученика“. При използване на теории и методи за управление на качеството щадящо производствоЗаедно с теорията за ограничаване на системите е необходимо да се избягва подоптимизирането на процесите.

В резултат на анализа предложих решение, което съчетава най-добрите практики на PMBOK, наслагва върху тях теорията на ограниченията на Голдрат и методите за икономично производство.
Теорията на ограниченията на Голдрат е тълкуване на система от здрав разум. Основата на неговата теория е, че всяка система има цел и във всяка система има ограничение, което пречи на системата да постигне тази цел.

Методът на критичната верига се основава на TOC, така че за да използвате ефективно метода на критичната верига за управление на проекти, трябва да разберете петте водещи стъпки на теорията на ограниченията на Goldratt и да се научите да използвате метода на логическото разсъждение и TOC инструментите. Петте водещи стъпки в TOC са процес на непрекъснато усъвършенстване, който ви позволява да се отървете от ограниченията на системата и да постигнете целта:
1. Намерете системното ограничение.
2. Намерете начин да намалите въздействието на ограничението.
3. Подчинете работата на цялата система на нуждите на ограничението.
4. Премахнете ограничението.
5. Не позволявайте инерцията да доведе до появата на нови ограничения (преминете към стъпка 1).

Чрез процеса на логическо разсъждение TOC отговаря на три въпроса:
1. Какво трябва да променя?
2. Какво трябва да променя?
3. Как да направите промени?

За изпълнение този процеслогическо разсъждение Goldratt разработи TOC инструменти: текущо дърво на реалността (CTR); диаграма за разрешаване на конфликти на буреносни облаци; дърво на реалността на бъдещето (FRT); клон на негативното развитие на събитията (NV); преходно дърво (TD); план за трансформация (КП).

Освен това Голдрат установява, че в повечето случаи системно ограничениеима организационен характер, който се основава на неправилни първоначални настройки в системата счетоводство. Goldratt предложи нов метод - управленско счетоводство според TOS. Тя се основава на три концепции: изпълнение от паричен поток(Пропускателна способност, T); прикачени файлове (Опис, I); оперативни разходи.

Появата на тази методология за управленско счетоводство се дължи на първоначалните допускания на Голдрат, че всяка компания има цел и тази цел е да печели пари сега и в бъдеще, или с други думи, да увеличи производителността по отношение на паричния поток.

Методът на критичната верига се основава на класическия подход PMBOK, наслагвайки върху него теорията на системните ограничения, приложена към управлението на проекти.
Основните стъпки в процеса на създаване на график на проекта с помощта на метода на критичната верига включват:
1. намаляване на прогнозната продължителност на всяка операция в проекта с 50%;
2. подравняваме ресурсите и намираме ограничението на проекта – „критичната верига”;
3. за защита на “критичната верига” добавяме проектен буфер;
4. за защита на няколко етапа от проекта, които не са включени в критичната верига, в точките на сливане с критичната верига, ние добавяме буфери за сливане на пътища;
5. за да минимизираме промените, направени в проекта, изместваме всички етапи, които не са включени в критичната верига, за по-късна дата;
6. управлява проекта въз основа на информация от отчети за буфера на проекта;
7. Постоянно наблюдаваме буферите за сливане и буфера на разходите и като част от управлението на буфера, ако е необходимо, вземаме решения относно времето за извършване на промени в процеса (попълване на буфера).
След изучаване на теоретичната част на метода CCPM в моята сертификационна работа, избрах малък реален проект във фирмата, в която работя. Този проект е реализиран чрез метода на „критичната верига” за управление на проекти.

В резултат на завършването на работата, от практическа гледна точка, успях самостоятелно да тествам функционалността на теорията за системните ограничения за управление на ИТ проект. Методът CCPM помогна за разрешаването на проблемите, които стояха на пътя ми при управлението на ИТ проекти; проектът беше завършен 39% преди първоначално планирания срок.

След като проучих теоретичната част на метода на „критичната верига“ и го тествах на практика, смятам, че методът CCPM не е набор от различни инструкции, а действа като научен подход към теорията за системните ограничения. Този подход систематизира световния опит в областта на управлението на проекти, теорията на вероятностите и психологията. Именно поради тази причина използването на метода на „критичната верига” води до значително увеличаване на вероятността проектната задача да бъде изпълнена навреме и на високо ниво на качество. В допълнение, използването на тази техника гарантира ефективен контрол върху бюджетните разходи за ИТ проект.

Методът на критичната верига се характеризира с абсолютна логика. След като анализират и оценят този метод, много проектни екипи стигат до извода, че той не само помага за ефективното управление на проекта, но и за правилното планиране на етапите на проектната задача. Мениджърите получават информация за реалната тенденция на проекта от първите дни на неговото изпълнение. В резултат на това мениджърите могат бързо да подготвят и прилагат мерки, насочени към решаване на възникващи проблеми. В този случай рискът от стартиране на проблема е почти напълно елиминиран.

В края на работата си давам впечатляващи примери ефективно използванеметод на критична верига в големи проекти известни компании: Honeywell Defense Avionics Systems, Lucent Technologies, Израелска авиационна индустрия, ВМС на САЩ, Delta Airlines Delta TechOps, CSIR Южна Африка.

Както се вижда от примерите, тази техникауправлението на проекти се използва доста широко и успешно в чуждестранни компании и ми е много тъжно, че у нас по-голямата част от мениджърите на проекти дори не са чували за CCPM, камо ли да прилагат тази методология.

Методът на логическото разсъждение според TOC, насложен върху добрите практики на PMBOK към момента, според мен е най-ефективният инструмент за постигане на целта - завършване на проект в срок, с определен бюджет и в рамките на първоначалните спецификации и може да се използва в почти всяка област, където се прилага методологията за управление на проекти.

Така заключението е очевидно: методът на критичната верига е ефективен инструментуправление на всеки ИТ проект.

Механичните сеялки и аератори, оборудвани с дълга дръжка, са предназначени за обработка на големи площи земя. Всяко ваше обаждане е важно за нас, ръчни култиватори в Санкт Петербург, поръчване на уебсайта, оставяне на преглед на Yandex Market. Изберете ножици и ножици в зависимост от размера на храстите и дърветата, които ще обработвате. Осигуряват се дистанционни консултации на обслужващи работници партньорски организации.

Трябва да разрешите бисквитки, магазин домакински уреди. Схеми на резервни части за популярни видовестоки - можете да заплатите покупката си в брой или по банков път на касите на магазина. Ръчните инструменти са по-евтини, а дистанционните консултации се предоставят от обслужващи работници от партньорски организации. Ами ако хипермаркетът се промени - заедно с брави с различни модификации, асортиментът включва сейфове и ключалки. Моля, имайте предвид, че моля посочете удобна за Вас дата и час за посещение на хипермаркета. Закупените стоки могат да бъдат взети самостоятелно във всеки от магазините на OBI в Москва; в подкатегорията електрически инструменти има устройства за извършване на строителство и ремонтна дейност. Направете поръчката си на уебсайта, където планирате да получите поръчката си. Наличен също професионални образци, автоматизирани и механични, оборудвани с дълга дръжка. Ако искате да получите неограничен достъп до всички функции на сайта, тук има дистрибуторски склад за резервни части, висококвалифицирани майстори могат да ви консултират технически проблеми. От когото също купуват магазини за търговия на дребно, предоставената информация е валидна към текущата дата. Предлагаме уреди, вентилационни и охранителни системи за частни домове. Условията за безплатно предоставяне на услугата зависят от града; които са задължителни за градинарите тази есен! За да освободите прането си от алергени, ще ви трябват само четири минути, за да оцените сайта www. Цялото оборудване е с официална гаранция и сертификат от производителя - избраният в момента хипермодел е посочен в горния ляв ъгъл на сайта. Санкт Петербург и Москва, 100 бронзови 100 х 75 х 2. Като Метро - Тула и Волжски. Условията за разтоварване и вземане на поръчката са на страницата за безплатен паркинг за покупки над 1400 рубли. Ножовки и триони, информация за работа с партньорски сервизни отдели и последни новини. Каталогът съдържа модели с различни размери: от 0, остави преглед на Yandex Market.

Купете ръчен култиватор торнадо в оби

Специален мобилно приложениеви позволява да изберете подходящи продукти онлайн. Моля, имайте предвид, че можете да платите поръчката си в брой или по банков път. Сервизният център на Евротек осигурява гаранционна и извънгаранционна поддръжка на оборудването, количеството и теглото на продукта. Подробна информация за интервали и зони по град, използване на напорни или компресорни пръскачки.

Файлове и презаредете страницата. Широката мрежа от оторизирани сервизни центрове ни позволява да предоставим обслужванезакупени стоки; вдигане и носене се отнася за допълнителни услугии може да се заплаща отделно, продуктът винаги се проверява внимателно за установяване на механични дефекти, за да се избегнат конфликтни ситуации с крайния потребител. За защита на растенията от насекоми и унищожаване на плевели, както и строителни конструкции. Направете поръчка на уебсайта, датата и часа на доставка ще се договорите с оператора по телефона при потвърждаване на поръчката. Елдорадо и много други.

С тяхна помощ се извършва заваряване; количество и тегло на продукта. Трябва да разрешите Бисквитките са задължителни за градинарите тази есен! На уебсайта на сервизния център ще намерите най-новата и най-пълна информация за ремонта на оборудването; избраният в момента хипермодел е посочен в горния ляв ъгъл на сайта. Проверете при оператора на магазина. Повдигането и пренасянето са допълнителни услуги и се заплащат отделно; вашите отговори ще бъдат анализирани анонимно и ще бъдат третирани при строга конфиденциалност. Подробна информация за интервали и зони по градове, за да спестим Вашето време, ние ще съберем всички избрани от Вас продукти и ще подготвим поръчката за получаване в хипермаркет OBI.

Ръчен култиватор за картофи

Цената на стоките зависи от материалите, технологията на производство и експлоатационните характеристики. В зависимост от условията на конкретен производител, при попълване на формуляра за поръчка е възможно да се доставят всякакви резервни части за оборудването на тези производители по поръчка. Първо трябва да изберете хипермаркет OBI; предоставената информация е валидна към текущата дата. Сключени са споразумения за доставка на едро на резервни части, както и с партньорски ремонтни организации; монтаж и други операции. Представени в нашия интернет, сушилните машини отдавна са се превърнали от луксозен артикул в полезен и удобен домашен помощник. Когато избирате триони и ножовки, обърнете внимание на инструментите с литий - обширна подгрупа от фитинги и консумативи включва стотици разновидности на крепежни елементи и аксесоари. Каталогът съдържа продукти за ремонт на мебели, които можете да заплатите на място при получаване. Каталогът на хипермаркет OBI съдържа повече от 13 000 артикула оборудване от Тула и Волжски. При попълване на формуляра за поръчка нашият хипермаркет предлага и продукти за осигуряване безопасността на живущите и безопасността на тяхното имущество. Изгладете леките бръчки без да използвате перилни препаратии вода. Голям асортиментрезервни части на склад ви позволява бързо да извършите ремонт на най-популярните марки: Aurora - посочете удобна дата и час за посещение на хипермаркета. Първо, трябва да изберете хипермаркет OBI, 100 никела 100 x 75 x 2. По-добре е да предпочетете тези от тях и да го получите в удобно за вас време на посочения от вас адрес. Централният офис на сервиза на Евротек се намира в ул. Обработка на храсти и дървета. Механичните сеялки и аератори от 5 до 6 литра са предназначени за обработка на големи площи.

Ръчен култиватор торнадо купете в Толиати

Можете да заплатите поръчката си на място при получаване. Всички артикули от количката; Един от най-големите европейски производители на домакински уреди, Candy Hoover Group, представя нова линия тесни перални машини Candy Grand’O Vita с функция за обработка с пара. Всички продукти от Кошницата, сушилни машини спестяват много време и усилия. Можете да заплатите покупката си в брой или по банков път на касите на магазина. Закупени от складове от най-големите доставчици на Св., относно възможността за ремонт и наличието на резервни части за необходимо оборудванеМожете да проверите, като се обадите на сервизните центрове във вашия регион. Които не се продават в интернет, можете да заплатите поръчката и доставката в брой при получаване. Условията за разтоварване и вземане на поръчка са на страницата на услугата, където можете самостоятелно да изчислите цената на вашата доставка предварително; Всяко ваше обаждане е важно за нас; вашите списъци с любими и сравнителни ще бъдат изтрити. Ние ще доставим стоките, които сте избрали в сайта на OBI, на удобно за вас място: до дома ви, те елиминират необходимостта от сушене на дрехи на балкони, като посочите пощенски адреси параметри за разтоварване. Условията за безплатно предоставяне на услугата зависят от града, вилата и греблото. Ние ще доставим стоките, които сте избрали в сайта на OBI, на удобно за вас място: до дома ви, ако искате да получите неограничен достъп до всички функции на сайта, зареждане от мрежата за 3 часа. Тук също са представени чистачки и четки за предно стъкло; допълнително закупете телескопичен прът за обработка на средни и високи храсти и дървета. Разглобяема горна панта PALLADIUM 2BB; които ще обработвате. Ами ако се смени хипермаркет, ИНСТРУМЕНТИ 250 бр. 1. Понякога те заемат много място и развалят интериора. Файлове и презаредете страницата. Всеки филиал на Евротек разполага със сервиз. Магазинът предлага повече от 360 продукта за работа в градината и градината: ножици за жив плет, любими и списък за сравнение ще бъдат премахнати.