Հանգամանքները պարզելու համար հարցերի ձևակերպում. Ճիշտ հարցեր տալու ունակություն

Լավ տրված հարցն այն հարցն է, որին գործնական զրույցի մասնակիցը կցանկանա պատասխանել, կկարողանա պատասխանել կամ որի շուրջ կցանկանա մտածել, և նա շահագրգռված կլինի համագործակցությամբ:

Հարցի այս կամ այն ​​ձևակերպմամբ (դրա ձևակերպմամբ) կարելի է հասնել մի շարք նպատակների.

• հետաքրքրել զրուցակցին և նրան խոսելու հնարավորություն տալ, որպեսզի նա ինքը տրամադրի ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը.

• ակտիվացրեք գործընկերոջը և ձեր սեփական մենախոսությունից անցեք նրա հետ երկխոսության, որն ավելի արդյունավետ է գործնական հաղորդակցության մեջ.

• ուղղորդել տեղեկատվության փոխանցման գործընթացը ձեր ծրագրերին և հետաքրքրություններին համապատասխան ուղղությամբ.

• գրավել և պահել նախաձեռնությունը հաղորդակցության մեջ:

Հարցնելը համարձակություն է պահանջում. Ի վերջո, ուրիշին հարցեր տալը նշանակում է բացահայտել սեփական դիրքորոշումը, թափանցիկ դարձնել սեփական արժեհամակարգը մյուսի համար։

Նկատվել է, որ ավելի լավ է գործնական զրույց սկսել նախապես պատրաստված հարցերի շարանով։ Հարցի փաստով դուք ցույց եք տալիս, որ ցանկանում եք մասնակցել հաղորդակցությանը, ապահովել դրա հետագա հոսքն ու խորացումը։ Սա համոզում է զրուցակցին, որ դուք հետաքրքրություն եք ցուցաբերում նրա նկատմամբ և դրական հարաբերություններ հաստատելու ցանկություն։ Խոսակցությունը շարունակելու համար ավելի լավ է նաև հարցեր տալ, քան մենախոսել: Համոզելու արվեստը զրուցակցին ցանկալի եզրակացության տանելն է, այլ ոչ թե տրամաբանության, ձայնի կամ հեղինակության ուժով այս եզրակացությունը պարտադրելը։

Հարցերի առաջադրումը պահանջում է ոչ միայն դրանց մանրակրկիտ պատրաստում, այլև դրանց համակարգի զարգացում, ձևակերպումների շուրջ մտածել: Սա տեղեկատվություն ստանալու հիմնական հղումն է: Այստեղ է, որ հիմք է դրվում գործարար հաղորդակցության ակտիվացմանը, նրա ստեղծագործական կողմնորոշմանը։ Այնուամենայնիվ, պետք է հիշել, որ մարդկանց մեծամասնությունը չի ցանկանում պատասխանել ուղղակի հարցերին բազմաթիվ պատճառներով (վախ սխալ տեղեկատվություն փոխանցելու, թեմայի անբավարար իմացություն, բիզնեսի սահմանափակումներ, զսպվածություն, ներկայացման դժվարություններ և այլն): Ուստի նախ պետք է հետաքրքրել զրուցակցին, բացատրել նրան, որ ձեր հարցերին պատասխանելը բխում է նրա շահերից։

Որպես կանոն, երկխոսության նպատակը, որը միշտ կառուցվում է «հարց-պատասխան» սխեմայով, խնդիր վերլուծելն է։ Իրավիճակի համապարփակ, համակարգված լուսաբանման համար անհրաժեշտ է հարցերի համապատասխան փաթեթ:

Կան մի քանի տեսակի հարցեր, որոնք սովորաբար օգտագործվում են գործնական հաղորդակցության մեջ՝ բանակցությունների, հանդիպումների, գործնական հանդիպումների ժամանակ։

փակ հարց- սա այն հարցն է, որին կարելի է միանշանակ պատասխանել («այո», «ոչ», նշել ճշգրիտ ամսաթիվը, անունը կամ համարը և այլն): Օրինակ՝ «Դուք ապրում եք Մոսկվայում»: - «Ոչ»: "Դու վարում ես?" - «Այո»: Ո՞ր համալսարանն եք ավարտել և ե՞րբ: - «Մոսկվայի պետական ​​համալսարան, 1992 թ.

Փակ հարցերը պետք է հստակ ձևակերպվեն՝ առաջարկելով կարճ պատասխաններ: Սովորաբար դրանք կամ սկսվում են «Դու» դերանունով, կամ պարունակում են այն հարցական կառուցման մեջ։ Օրինակ, «Դուք պնդում եք, որ ...», «Դեմ կլինե՞ք, եթե ...», «Կհերքե՞ք դա ...»:

Նրանք անխուսափելի են ցանկացած գործնական զրույցի ժամանակ, սակայն դրանց գերակշռությունը հանգեցնում է լարված մթնոլորտի ստեղծմանը, քանի որ կտրուկ նեղացնում է գործընկերոջ «տատանման սենյակը», ում մոտ կարող է տպավորություն ստեղծվել, թե իրեն հարցաքննում են։

Սովորաբար դրանք դրվում են ոչ այնքան տեղեկատվություն ստանալու, այլ ավելի շուտ գործընկերոջից համաձայնություն ստանալու կամ ավելի վաղ պայմանավորվածության հաստատման համար. «Կարո՞ղ ենք վաղը հանդիպել»: - «Անշուշտ»; Արդյո՞ք առաքումը կհասնի հինգշաբթի: - Ոչ, շաբաթ օրը։

Բաց հարց -Սա մի հարց է, որին դժվար է կարճ պատասխանել, ինչ-որ բացատրություն, մտավոր աշխատանք է պահանջում։ Նման հարցերը սկսվում են «ինչու», «ինչի՞ համար», «ինչպես», «ինչպիսի՞ն են ձեր առաջարկները», «ինչի մասին է լինելու ձեր որոշումը» և այլն բառերով, իսկ դա ենթադրում է մանրամասն պատասխան՝ ազատ ձևով։ Լրացուցիչ տեղեկություններ ստանալու կամ զրուցակցի իրական դրդապատճառներն ու դիրքորոշումը պարզելու համար տրվում են բաց հարցեր, հնարավորություն են տալիս նրան մանևրելու և ավելի ծավալուն հայտարարություն անել։

Հարցերի այս խմբի հիմնական բնութագրերը հետևյալն են.

• գործընկերը ակտիվ վիճակում է, քանի որ նա պետք է մտածի իր պատասխանների և հայտարարությունների մասին.

• գործընկերն ունի հայեցողություն ընտրելու, թե ինչ տվյալներ, տեղեկություններ և փաստարկներ պետք է ներկայացնի մեզ.

• Զրուցակցին բաց հարցով դիմելը նպաստում է արգելքների վերացմանը, նրան դուրս բերում մեկուսացման և զսպվածության վիճակից.

• գործընկերը (և ամենակարևորը) դառնում է տեղեկատվության, գաղափարների և առաջարկների վավերական աղբյուր համագործակցության հետագա զարգացման համար:

Սակայն բաց հարցերը զրուցակցին հնարավորություն են տալիս խուսափել կոնկրետ պատասխանից, տրամադրել միայն իրեն ձեռնտու տեղեկատվություն, նույնիսկ շեղել խոսակցությունը դեպի կողմը։ Ուստի գործնական զրույցի ընթացքում խորհուրդ է տրվում տալ առաջատար, հիմնական, երկրորդական և այլ տեսակի հարցեր։

Առաջարկվող հարցեր - այնպիսի ձևակերպված հարցեր, որ զրուցակցին հուշեն նրանից ակնկալվող պատասխանը.

Հիմնական հարցեր - բաց կամ փակ հարցեր, որոնք նախապես պլանավորված են:

Երկրորդական կամ հետագա հարցեր - պլանավորված կամ ինքնաբուխ, որոնք նախատեսված են պարզաբանելու հիմնական հարցերի պատասխանները:

Այլընտրանքային հարց արանքում մի բան է՝ դրվում է բաց հարցի տեսքով, բայց միևնույն ժամանակ առաջարկվում են մի քանի նախապես պատրաստված պատասխաններ։ Օրինակ՝ «Ինչպե՞ս որոշեցիր իրավաբան դառնալ. գիտակցաբար ընտրե՞լ ես այս մասնագիտությունը, հետևե՞լ ես ծնողներիդ, որոշե՞լ ես ընկերոջդ հետ վարվել, թե՞ չգիտես ինչու»: «Ի՞նչ եք կարծում, ե՞րբ ավելի լավ կլինի, որ մենք անցկացնենք հաջորդ հանդիպումը՝ արդեն այս շաբաթ, թե՞ այն կհետաձգենք հաջորդին»։

Զրուցակցին խոսելու ստիպելու համար կարող եք փորձել օգտագործել այլընտրանքային հարցեր, սակայն կարեւոր է, որ այլընտրանքներից ոչ մեկը նրան չվիրավորի։ Չափազանց շատախոս զրուցակցի հետ ինչ-որ կերպ զրույց կազմակերպելու համար ավելի լավ է փակ հարցեր օգտագործել։

Խորհուրդ է տրվում մեղմել զրուցակցին վիրավորող հարցերը և դրանք ձևակերպել ենթադրության տեսքով։ Օրինակ՝ «վախենում եք չհաղթահարելուց» հարցի փոխարեն։ առաջարկվում է ձևակերպումը. «Գուցե որոշ հանգամանքներ խանգարում են ձեզ ժամանակին ավարտել այս աշխատանքը»:

Դուք չպետք է հարց տաք, եթե արդեն գիտեք դրա պատասխանը։ Խորհուրդ չի տրվում հարցը սկսել «Ինչու չես ...» բառերով։ կամ «Ինչպե՞ս կարող էիր...»: Իսկապես իրավասու հարցը տեղեկատվության հարցումն է, ոչ թե թաքնված մեղադրանքը: Եթե ​​դուք դժգոհ եք ձեր զուգընկերոջ որոշումից կամ գործողություններից, փորձեք նրբանկատորեն, բայց հաստատակամորեն ասել նրան այդ մասին հայտարարության, բայց ոչ հարցի տեսքով։

Հռետորական հարցեր ուղղակի պատասխան չեն պահանջում և նախատեսված են գործընկերների կողմից այս կամ այն ​​արձագանք առաջացնելու համար. կենտրոնացնել նրանց ուշադրությունը, աջակցություն ստանալ գործնական հանդիպման մասնակիցներից, մատնանշել չլուծված խնդիրները: Օրինակ՝ «Կարո՞ղ ենք տեղի ունեցածը նորմալ երևույթ համարել»; «Այս հարցում մենք նույն կարծիքի՞ն ենք». Ե՞րբ են մարդիկ վերջապես սովորելու հասկանալ միմյանց:

Կարևոր է հռետորական հարցերն այնպես ձևակերպել, որ ներկաներից յուրաքանչյուրին կարճ, տեղին ու հասկանալի հնչեն։ Դրանց ի պատասխան ստացված լռությունը կնշանակի մեր տեսակետի հաստատումը։ Բայց միևնույն ժամանակ պետք է շատ զգույշ լինել, որպեսզի չսահի սովորական դեմագոգիայի մեջ և չհայտնվի անհարմար կամ նույնիսկ ծիծաղելի դրության մեջ։

Թեյավճարային հարցեր պահել խոսակցությունը խիստ սահմանված շրջանակում կամ բարձրացնել նոր հարցերի մի ամբողջ շարք: Բացի այդ, դրանք սովորաբար թույլ են տալիս բացահայտել գործընկերոջ դիրքի խոցելիությունը: Ահա օրինակներ. «Ինչպե՞ս եք պատկերացնում ձեր բաժնի զարգացման հեռանկարները»: «Ի՞նչ եք կարծում. անհրաժեշտ է արդյոք արմատապես փոխել կառավարման համակարգը խոշոր կազմակերպություններում»։

Նմանատիպ հարցեր են տրվում այն ​​դեպքերում, երբ դուք ցանկանում եք անցնել մեկ այլ խնդրի կամ երբ դիմադրություն եք զգում ձեր զուգընկերոջ կողմից։ Նման հարցերը հղի են վտանգներով, քանի որ կարող են խախտել կողմերի հավասարակշռությունը։ Զրուցակիցը կարող է չկարողանալ գլուխ հանել պատասխանից, կամ, ընդհակառակը, նրա պատասխանն այնքան անսպասելի ու ուժեղ կլինի, որ կթուլացնի դիրքերը և կխախտի հարց տվողի պլանները։

Քննության ենթակա հարցեր ստիպել զրուցակցին ուշադիր վերլուծել և մեկնաբանել ասվածը. Օրինակ՝ «Ինձ հաջողվե՞լ է համոզել ձեզ պայմանագրի պայմանները վերանայելու անհրաժեշտության մեջ, թե՞ կարծում եք, որ մենք գլուխ կհանենք ստեղծված իրավիճակից»: «Ի՞նչ գործողություն կարող եք ձեռնարկել»; «Ես հասկացա ձեր առաջարկը, որ...»; «Դուք կարծում եք, որ...»:

Այս հարցերի նպատակն է ստեղծել փոխըմբռնման մթնոլորտ, ամփոփել գործնական զրույցի միջանկյալ և վերջնական արդյունքները։

Նման հարցին պատասխանելիս.

• զրուցակիցը պետք է հաշվի առնի արտահայտված կարծիքը.

• բարենպաստ մթնոլորտ է ստեղծվում հիմնախնդրի ընդհանուր մոտեցման վրա հիմնված փաստարկների համար.

• զրուցակցին հնարավորություն է տրվում փոփոխել նշված դիրքորոշումը։

հայելու հարց բաղկացած է զրուցակցի կողմից ասված հայտարարության մի մասի հարցական ինտոնացիայով կրկնելուց՝ իր հայտարարությունը մյուս կողմից տեսնելու նպատակով։ Սա թույլ է տալիս (առանց հակասելու զրուցակցին և առանց հերքելու նրա հայտարարությունները) օպտիմալացնել զրույցը, նոր տարրեր ներմուծել դրա մեջ, որոնք երկխոսությանը տալիս են իրական իմաստ և բաց: Այս տեխնիկան շատ ավելի լավ արդյունքներ է տալիս, քան «ինչու՞» հարցերի ցիկլը, որոնք սովորաբար առաջացնում են պաշտպանական ռեակցիաներ, արդարացումներ, մտացածին պատճառների որոնումներ, մեղադրանքների ու ինքնաարդարացումների ձանձրալի հերթափոխ, և արդյունքում հանգեցնում կոնֆլիկտի:

թեստի հարցեր օգնում է կառավարել գործընկերոջ ուշադրությունը, թույլ է տալիս վերադառնալ աշխատանքի նախորդ փուլերին, ինչպես նաև ստուգել ձեռք բերված ըմբռնումը:

Հարկ է նշել, որ վերահսկողական հարցերը, ինչպիսիք են «ով, ինչ»: հիմնված են փաստերի վրա, իսկ «ինչպե՞ս, ինչո՞ւ» հարցերը: ավելի կենտրոնացած անձի, նրա վարքի, ներաշխարհի վրա։

Հարցերի վերը նշված տեսակներին պետք է ավելացնել, այսպես կոչված, ծուղակային հարցերը, որոնք հակառակորդը կարող է տալ հաղորդակցության նախաձեռնողին: Վերջինս պետք է կարողանա ոչ միայն ճիշտ հարցեր տալ, այլեւ պատասխանել դրանց՝ հաշվի առնելով հակառակորդի նպատակները։ Հաղորդակցության գործընթացում դուք պետք է պատրաստ լինեք ծուղակային հարցերի հետևյալ տեսակներին.

Հարցեր, որոնք ուղղված են իրավասությունների ստուգմանը . Նման հարցերի նպատակն է գնահատել հաղորդակցության նախաձեռնողի գիտելիքներն ու փորձը: Որպես կանոն, նման հարցի հեղինակն արդեն գիտի պատասխանը, բայց ցանկանում է ստուգել, ​​թե ինչպես է հաղորդավարը գլուխ հանելու դրանից։ Եթե ​​դուք ճշգրիտ ճանաչել եք այս տեսակի հարցերը, կարող եք քաղաքավարի կերպով հարցնել. «Ինչո՞ւ եք տալիս մի հարց, որի պատասխանը դուք ինքներդ գիտեք»:

Հարցեր՝ ձեր գիտելիքները ցույց տալու համար . Նման հարցերի նպատակը զրույցի մյուս մասնակիցների առաջ սեփական կոմպետենտությունն ու էրուդիցիան ցուցադրելն է։ Սա ինքնահաստատման ձևերից մեկն է, «խելացի» հարցով զուգընկերոջ հարգանքը վաստակելու փորձ։ Եթե ​​հարցն իսկապես առնչվում է գործնական հանդիպմանը, ապա կարող եք խնդրել դրա հեղինակին, որ ինքը պատասխանի դրան։ Հարց տալով՝ ձեր զրուցակիցը դժվար թե նման խնդրանք ակնկալի։ Այն բանից հետո, երբ նա ավարտի իր պատասխանը, դուք կարող եք լրացնել այն:

Շփոթեցնող Հարցեր նպատակ ունեն հաղորդակցության նախաձեռնողի ուշադրությունը տեղափոխել հարց տվողի հետաքրքրության տարածք, որը հեռու է աշխատանքի հիմնական ուղղությունից: Այս հարցերը կարող են տրվել միտումնավոր կամ ակամա՝ սեփական որոշ խնդիրներ լուծելու ցանկությամբ: Հաղորդակցության նախաձեռնողը չպետք է ենթարկվի գայթակղությանը և հեռանա հարցի էությունից։ Ավելի լավ է առաջարկել, որ հարցը քննարկվի այլ ժամանակ։

սադրիչ հարցեր ամենից հաճախ փորձում են զրուցակցին որսալ այն հակասության վրա, թե ինչ է նա հիմա ասում և ինչ է նախկինում:

Եթե ​​այնպես է պատահում, որ դուք չեք կարող արդարացնել նման հակասությունը, ապա ավելի լավ է չփորձեք արդարանալ։ Պաշտպանվելով ձեզ՝ դուք գործնական հանդիպման մյուս մասնակիցներին համոզում եք սադրիչ դիտողության ճշմարտացիության մեջ։ Բայց եթե անգամ դու իրավացի ես, իսկ քո խոսքերի անհամապատասխանությունն ունի օբյեկտիվ պատճառներ (կարող ես դա ապացուցել), միեւնույն է, չպետք է օգտագործես առիթը սադրիչի հետ գործ ունենալու համար։ «Ցույցերի» մեջ ներգրավվելը ներկաների հեղինակություն ձեռք բերելու լավագույն միջոցը չէ։ Լավագույն դեպքում՝ քո հաղթանակից հետո հակառակորդը կկազմի աշխատանք, վատագույն դեպքում՝ հետագայում վրեժխնդիր լինելու առիթ կփնտրի։ Ցույց տվեք, որ ավելի բարձրահասակ եք, անխոցելի եք նման «ծակերի» համար, և վաստակեք գործնական հանդիպման մյուս մասնակիցների հարգանքը:

Անկախ հարցերի տեսակից ու բնույթից, պետք է խստորեն պահպանել հիմնական սկզբունքը՝ հարցին պատասխանել միայն այն դեպքում, եթե դրա էությունը լիովին պարզ է։

Այսպիսով, գործնական հաղորդակցության գործընթացում հարցեր տալով՝ կարող եք գործընկերոջից ստանալ մասնագիտական ​​տեղեկատվություն, ավելի լավ ճանաչել և հասկանալ նրան, նրա հետ հարաբերություններն ավելի անկեղծ ու վստահելի դարձնել, ինչպես նաև պարզել նրա դիրքը, բացահայտել թույլ կողմերը, տալ. նրան հնարավորություն է տալիս հարթել իր մոլորությունները: Բացի այդ, հարցերի օգնությամբ մենք առավելագույնս ակտիվացնում ենք մեր զրուցակցին և հնարավորություն ենք տալիս ինքնահաստատվել, ինչը հեշտացնում է մեր գործնական հանդիպման խնդիրը։

Որպես կանոն, երկխոսության նպատակը, որը միշտ կառուցվում է «հարց-պատասխան» սխեմայով, խնդիր վերլուծելն է։ Իրավիճակի համապարփակ, համակարգված լուսաբանման համար անհրաժեշտ է հարցերի համապատասխան փաթեթ:

Կան մի քանի տեսակի հարցեր, որոնք սովորաբար օգտագործվում են գործնական հաղորդակցության մեջ՝ բանակցությունների, հանդիպումների, գործնական հանդիպումների ժամանակ։

փակ հարց- սա այն հարցն է, որին կարելի է միանշանակ պատասխանել («այո», «ոչ», նշել ճշգրիտ ամսաթիվը, անունը կամ համարը և այլն): Օրինակ՝ «Դուք ապրում եք Մոսկվայում»: - «Ոչ»: "Դու վարում ես?" - «Այո»: Ո՞ր համալսարանն եք ավարտել և ե՞րբ: - «Մոսկվայի պետական ​​համալսարան, 1992 թ.

Փակ հարցերը պետք է հստակ ձևակերպվեն՝ առաջարկելով կարճ պատասխաններ: Սովորաբար դրանք կամ սկսվում են «Դու» դերանունով, կամ պարունակում են այն հարցական կառուցման մեջ։ Օրինակ, «Դուք պնդում եք, որ ...», «Դեմ կլինե՞ք, եթե ...», «Կհերքե՞ք դա ...»:

Նրանք անխուսափելի են ցանկացած գործնական զրույցի ժամանակ, սակայն դրանց գերակշռությունը հանգեցնում է լարված մթնոլորտի ստեղծմանը, քանի որ կտրուկ նեղացնում է գործընկերոջ «տատանման սենյակը», ում մոտ կարող է տպավորություն ստեղծվել, թե իրեն հարցաքննում են։

Սովորաբար դրանք դրվում են ոչ այնքան տեղեկատվություն ստանալու, այլ ավելի շուտ գործընկերոջից համաձայնություն ստանալու կամ ավելի վաղ պայմանավորվածության հաստատման համար. «Կարո՞ղ ենք վաղը հանդիպել»: - «Անշուշտ»; Արդյո՞ք առաքումը կհասնի հինգշաբթի: - Ոչ, շաբաթ օրը։

Բաց հարց-Սա մի հարց է, որին դժվար է կարճ պատասխանել, ինչ-որ բացատրություն, մտավոր աշխատանք է պահանջում։ Նման հարցերը սկսվում են «ինչու», «ինչի՞ համար», «ինչպես», «ինչպիսի՞ն են ձեր առաջարկները», «ինչի մասին է լինելու ձեր որոշումը» և այլն բառերով, իսկ դա ենթադրում է մանրամասն պատասխան՝ ազատ ձևով։ Լրացուցիչ տեղեկություններ ստանալու կամ զրուցակցի իրական դրդապատճառներն ու դիրքորոշումը պարզելու համար տրվում են բաց հարցեր, հնարավորություն են տալիս նրան մանևրելու և ավելի ծավալուն հայտարարություն անել։

Հարցերի այս խմբի հիմնական բնութագրերը հետևյալն են.

գործընկերը ակտիվ վիճակում է, քանի որ նա պետք է մտածի իր պատասխանների և հայտարարությունների մասին.

գործընկերը հնարավորություն ունի իր հայեցողությամբ ընտրել, թե ինչ տվյալներ, տեղեկություններ և փաստարկներ ներկայացնել մեզ.

Զրուցակցին բաց հարցով դիմելը նպաստում է խոչընդոտների վերացմանը, նրան դուրս բերում մեկուսացման և զսպվածության վիճակից.

· գործընկերը (և սա ամենակարևորն է) դառնում է տեղեկատվության, գաղափարների և առաջարկների վավերական աղբյուր համագործակցության հետագա զարգացման համար:

Սակայն բաց հարցերը զրուցակցին հնարավորություն են տալիս խուսափել կոնկրետ պատասխանից, տրամադրել միայն իրեն ձեռնտու տեղեկատվություն, նույնիսկ շեղել խոսակցությունը դեպի կողմը։ Ուստի գործնական զրույցի ընթացքում խորհուրդ է տրվում տալ առաջատար, հիմնական, երկրորդական և այլ տեսակի հարցեր։

Առաջարկվող հարցեր- այնպիսի ձևակերպված հարցեր, որ զրուցակցին հուշեն նրանից ակնկալվող պատասխանը.

Հիմնական հարցեր- բաց կամ փակ հարցեր, որոնք նախապես պլանավորված են:

Երկրորդական կամ հետագա հարցեր- պլանավորված կամ ինքնաբուխ, որոնք նախատեսված են պարզաբանելու հիմնական հարցերի պատասխանները:

Այլընտրանքային հարցարանքում մի բան է՝ դրվում է բաց հարցի տեսքով, բայց միևնույն ժամանակ առաջարկվում են մի քանի նախապես պատրաստված պատասխաններ։

Հռետորական հարցերուղղակի պատասխան չեն պահանջում և նախատեսված են գործընկերների կողմից այս կամ այն ​​արձագանք առաջացնելու համար. կենտրոնացնել նրանց ուշադրությունը, աջակցություն ստանալ գործնական հանդիպման մասնակիցներից, մատնանշել չլուծված խնդիրները: Օրինակ՝ «Կարո՞ղ ենք տեղի ունեցածը նորմալ երևույթ համարել»; «Այս հարցում մենք նույն կարծիքի՞ն ենք». Ե՞րբ են մարդիկ վերջապես սովորելու հասկանալ միմյանց:

սադրիչ հարցերամենից հաճախ նրանք փորձում են զրուցակցին որսալ այն հակասության վրա, թե ինչ է նա հիմա ասում և ինչ է նախկինում:

Անկախ հարցերի տեսակից ու բնույթից, պետք է խստորեն պահպանել հիմնական սկզբունքը՝ հարցին պատասխանել միայն այն դեպքում, եթե դրա էությունը լիովին պարզ է։

Այսպիսով, գործնական հաղորդակցության գործընթացում հարցեր տալով՝ կարող եք գործընկերոջից ստանալ մասնագիտական ​​տեղեկատվություն, ավելի լավ ճանաչել և հասկանալ նրան, նրա հետ հարաբերություններն ավելի անկեղծ ու վստահելի դարձնել, ինչպես նաև պարզել նրա դիրքը, բացահայտել թույլ կողմերը, տալ. նրան հնարավորություն է տալիս հարթել իր մոլորությունները: Բացի այդ, հարցերի օգնությամբ մենք հնարավորինս ակտիվացնում ենք մեր զրուցակցին և հնարավորություն տալիս ինքնահաստատվելու, ինչը հեշտացնում է մեր գործնական հանդիպման խնդիրը։
30. Հարցերին պատասխանելու արվեստը.

Հարցերն իրենց բնույթով չեզոք են, բարեհաճ և ոչ բարեկամական, թշնամական, սադրիչ։ Ուստի անհրաժեշտ է հարցի բնույթը որոշել հարցի ձևակերպմամբ, ձայնի տոնայնությամբ՝ վարքագծի մարտավարությունը ճիշտ մշակելու համար։

Չեզոք ու բարեհոգի հարցերին պետք է հանգիստ պատասխանել՝ փորձելով հնարավորինս պարզ բացատրել այս կամ այն ​​արտահայտված դիրքորոշումը։ Կարևոր է առավելագույն ուշադրություն և հարգանք ցուցաբերել հարց տվողի նկատմամբ, նույնիսկ եթե հարցը ձևակերպված է ոչ ճշգրիտ, ոչ այնքան ճիշտ: Անընդունելի են գրգռվածությունն ու արհամարհական տոնը։

Սակայն չպետք է մոռանալ, որ քննարկումների, վիճաբանությունների ժամանակ երբեմն հարցեր են բարձրացվում ոչ թե հարցի էությունը պարզելու, այլ հակառակորդին անհարմար դրության մեջ դնելու, նրա փաստարկներին անվստահություն հայտնելու, իր դիրքորոշման հետ անհամաձայնությունը ցույց տալու համար։ , մի խոսքով հաղթել հակառակորդին։

Անբարենպաստ հարցերին պատասխանելիս պետք է բացահայտել դրանց սադրիչ էությունը, մերկացնել հակառակորդի դիրքորոշումը և բացահայտ պայքար մղել։

«Ի՞նչ է հարցը, այսպիսին է պատասխանը»,- ասում է ժողովրդական իմաստությունը։ Պատասխանները նույնպես դասակարգվում են տարբեր կերպ. Օրինակ, բովանդակությունը տարբերում է ճիշտ և սխալ պատասխանները: Եթե ​​պատասխանը պարունակում է դատողություններ, որոնք ճիշտ են և տրամաբանորեն առնչվում են հարցին, ապա այն համարվում է ճիշտ։ Սխալ, սխալ պատասխաններն այն պատասխաններն են, որոնք առնչվում են հարցին, բայց ըստ էության սխալ են արտացոլում իրականությունը։ Եթե ​​պատասխանը կապված չէ հարցի հետ, ապա այն դիտվում է որպես «ոչ էական պատասխան» և չի դիտարկվում։ Բացի այդ, կան դրական պատասխաններ (առաջադրված հարցերը հասկանալու ցանկություն պարունակող) և բացասական պատասխաններ (հատուկ հարցին պատասխանելուց հրաժարում արտահայտող): Մերժման պատճառը կարող է լինել բարձրացված հարցերի վերաբերյալ բանախոսի կոմպետենտ չլինելը, քննարկվող թեմայի վատ իմացությունը։

Ըստ արտահայտված տեղեկատվության քանակի՝ պատասխանները կարճ են և մանրամասն։

Միավանկ նախադասությունների օգնությամբ դժվար թե հնարավոր լինի քննարկել որևէ խնդիր։ Վեճում պահանջվում են լիարժեք, մանրամասն, հիմնավորված պատասխաններ։

Վեճի ժամանակ սրամիտ պատասխանը մեծապես գնահատվում է: Պոլեմիստի հնարամտությունը, իրավիճակում կողմնորոշվելու, տվյալ իրավիճակի համար ամենաճիշտ բառերը գտնելու կարողությունը, արձագանքման արագությունը օգնում են դուրս գալ դժվար իրավիճակից։

Հարցերի և պատասխանների օգտագործումը վեճի մեջ ներառում է որոշ անազնիվ հնարքներ, որոնք օգտագործվում են հակառակորդին շփոթեցնելու համար:

Դրանք ներառում են, օրինակ, այսպես կոչված «շատ հարցերի մոլորությունը»: Հակառակորդին անմիջապես տրվում են մի քանի տարբեր հարցեր՝ մեկի անվան տակ և պահանջում է անհապաղ այո կամ ոչ պատասխան: Բայց փաստն այն է, որ տվյալ հարցի մեջ պարունակվող ենթահարցերը ուղիղ հակադիր են միմյանց, որոնցից մեկը պահանջում է այո պատասխան, իսկ մյուսը՝ ոչ։ Պատասխանողը, չնկատելով դա, տալիս է հարցերից միայն մեկի պատասխանը. Հարց տվողն օգտվում է դրանից՝ կամայականորեն մեկ այլ հարցի պատասխանը կիրառելով և հակառակորդին շփոթեցնելով։ Այս հնարքն օգտագործվել է հին աշխարհում։ Ահա այսպիսի տիպիկ հարց. Ուսանողին հարցրել են. «Դուք դադարե՞լ եք ծեծել ձեր հորը: Այո կամ Ոչ?" Եթե ​​պատասխանողն ասում է «այո», ապա ստացվում է, որ նա ծեծել է հորը, եթե ասում է «ոչ», ապա պարզվում է, որ նա շարունակում է ծեծել հորը։ Ակնհայտորեն, նման հարցին չի կարելի պատասխանել «այո»-ի կամ «ոչ»-ի տեսքով։ Ուսանողը պետք է այսպես ասեր. «Ես չեմ էլ կարող մտածել հորս ծեծելու մասին, որովհետև որդու համար ավելի մեծ ամոթ չի կարող լինել»:

Որոշ պոլեմիստներ սկսում են հեգնել հակառակորդի հարցերին. «Իսկ դուք ձեր հարցը լուրջ եք համարում»: «Դե, ինչ անլուրջ հարց է»; «Այնքան դժվար հարց եք տալիս, որ ես նրան զիջում եմ» և տակ. Հաճախ բացասական գնահատական ​​է տրվում բուն հարցին. «Սա միամիտ հարց է»; «Այս հարցը ապաքաղաքական է հնչում»; «Սա դոգմատիզմ է»; «Դա անհաս հարց է»։ Նման արտահայտությունները չեն նպաստում ճշմարտության պարզաբանմանը, խնդրի կառուցողական լուծմանը։ Նրանք հոգեբանական ազդեցություն են ունենում հակառակորդի վրա, քանի որ անհարգալից վերաբերմունք են ցուցաբերում նրա նկատմամբ։ Սա թույլ է տալիս նման արտահայտություններ արտասանողին հեռանալ տրված հարցերից, թողնել դրանք անպատասխան։

31. Կոնֆլիկտային իրավիճակներում վարքագծի կանոններ.

Նախևառաջ կարևոր է կոնֆլիկտների ժամանակ կարողանալ իրեն առաջնորդ պահել։

1. Հիշեք, որ կոնֆլիկտի ժամանակ մարդու վրա գերակշռում է ոչ թե բանականությունը, այլ զգացմունքները, ինչը հանգեցնում է աֆեկտի։

2. Բազմայլընտրանքային մոտեցում ցուցաբերեք և, պնդելով ձեր առաջարկը, մի մերժեք գործընկերոջ առաջարկը։

3. Գիտակցեք ինքներդ ձեզ համար կոնֆլիկտների լուծման կարևորությունը: Սա կշոշափի հարաբերություններից դեպի խնդիրը:

4. Եթե դուք եւ ձեր զրուցակիցը նյարդայնացած ու ագրեսիվ եք, ապա պետք է նվազեցնել ներքին լարվածությունը։

5. Կենտրոնացեք մարդու մեջ դրականի, լավագույնի վրա, ապա պարտավորեցնում եք նրան լինել ավելի լավը։

6. Զրուցակցին հրավիրեք ձեր տեղը։ Սա հեռացնում է քննադատական ​​վերաբերմունքը և զրուցակցին տեղափոխում է զգացմունքներից դեպի իրավիճակը հասկանալու:

7. Մի չափազանցեք ձեր արժանիքները և մի ցույց տվեք գերազանցության նշաններ։

8. Մի մեղադրեք ձեր զուգընկերոջը և նրան մի վերագրեք միայն իրավիճակի պատասխանատվությունը։

9. Անկախ կոնֆլիկտի լուծման արդյունքներից, աշխատեք չքանդել հարաբերությունները։

Հարցեր տվեք ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ստանալու համար: Հարցերի դեպքում կարող եք.

Ուղղեք տեղեկատվության փոխանցման գործընթացը ձեր պլաններին և ցանկություններին համապատասխանող ուղղությամբ.

Ընդհատել և պահպանել նախաձեռնությունը խոսակցության մեջ.

Ակտիվացրեք զրուցակցին՝ մենախոսությունից տեղեկատվության փոխանցման առումով շատ ավելի արդյունավետ երկխոսության անցնելու համար.

Զրուցակիցն իրեն ապացուցելու, ցույց տալու այն, ինչ գիտի, և ինքներդ ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը տրամադրելու համար։

Ոչ մի դեպքում չպետք է մոռանանք, որ մարդկանց մեծ մասը՝ բազմաթիվ պատճառներով չի ցանկանում պատասխանել ուղղակի հարցերին (սխալ տեղեկատվություն փոխանցելու վախ, առարկայի անբավարար իմացություն, բիզնեսի սահմանափակումներ, զսպվածություն, ներկայացման դժվարություններ և այլն): Ահա թե ինչու նախ պետք է հետաքրքրել զրուցակցին , այսինքն. բացատրեք նրան, թե ինչու է իրեն ձեռնտու պատասխանել մեր հարցերին: Բացի այդ, դա չի խանգարում բացատրել ինչու մեզ հետաքրքրում է այս կամ այն ​​փաստը և ինչպես ենք օգտագործելու նրանից ստացված տեղեկությունները։

Երբ ինչ-որ մեկին հարց ես տալիս, մարդն այլընտրանք չունի՝ պատասխանել, թե չպատասխանել: Ձեր զրուցակիցը կարող է բարձրաձայն չասել պատասխանը, բայց նա անպայման կպատասխանի տրված հարցին։

Եկեք դա ցույց տանք պարզ օրինակով. Հարցրեք ինքներդ ձեզ. «Կարո՞ղ եք մեքենա վարել»: Ձեր ուղեղն անկասկած կպատասխանի այո կամ ոչ: Պատկերացրեք, որ նստած խոսում ենք։ Ես քեզ հարցնում եմ. «Ի՞նչ գույնի են քո աչքերը»: Կա՛մ հիշողությանդ մեջ գտնում ես ստույգ պատասխանը, կա՛մ ասում ես՝ չգիտեմ։

Այնուամենայնիվ, ձեզ անհրաժեշտ պատասխանը ստանալու համար դուք պետք է սովորեք, թե ինչպես ճիշտ ձևակերպել հարցերը: Պատկերացրեք, որ ընկերոջդ հարց ես տալիս, որը հնչում է այսպես. «Պատմիր ինձ քո մասին հետաքրքիր բան»: Նման հարցին շատ դժվար է պատասխանել, քանի որ նման ձեւակերպմամբ մարդ նախ պետք է դիմի իր հիշողությունների ողջ զանգվածին ու այնտեղ հարմար բան գտնի։ Սակայն ճիշտ հարցով զրուցակիցը պատասխանը կգտնի պարզ ու արագ։

Փորձենք անալոգիա անել մարդու ուղեղի և համակարգչի միջև։ Պատկերացրեք, որ դուք նստած եք համակարգչի էկրանի առջև՝ Windows-ի ծրագիր գործարկելիս: Էկրանի վրա հայտնվում են պատկերակներ՝ ձեր օգտագործած հիմնական ծրագրերի փոքր պատկերները: Թող պատկերակներից մեկը ներկայացնի «սպորտ» ֆայլը: Մենք այն բացում ենք՝ կրկնակի սեղմելով համապատասխան պատկերակի վրա։ Ամենայն հավանականությամբ, էկրանին կհայտնվի սրբապատկերների ևս մեկ շարք. մեր օրինակում դրանք կլինեն տարբեր սպորտաձևերի խորհրդանիշներ՝ բասկետբոլ, ֆուտբոլ, հոկեյ: Եթե ​​ցանկանում ենք ծանոթանալ ֆուտբոլի մասին տեղեկություններին, ապա պետք է նորից կրկնակի սեղմենք ֆուտբոլի պատկերակի վրա և բացենք մի ֆայլ, որը պահում է, օրինակ, մրցումների օրացույցը։

Նույնը վերաբերում է մարդու ուղեղին:

Հարցը հավասարազոր է մկնիկի կրկնակի սեղմմանը կոնկրետ ֆայլ բացելու համար: Եթե ​​մենք նախապես չենք բացել ցանկալի ֆայլը, զրուցակիցը դժվարությամբ կգտնի տեղեկատվություն և, միգուցե, չի պատասխանի այնպես, ինչպես մեզ անհրաժեշտ է, բայց, ամենայն հավանականությամբ, այնպես, ինչպես նրա համար ավելի հեշտ է։

Այնպես որ, եթե ուզում ենք ինչ-որ բան իմանալ ֆուտբոլ խաղացող մարդու մասին, ապա պետք է վարվենք հետևյալ կերպ.

1 - ԻՆ ՀԱՐՑ.«Դուք սպորտով զբաղվու՞մ եք»: - «Այո»:

Բացվում է սպորտային տեղեկատու:

ՀԱՐՑ 2.«Ի՞նչ սպորտով ես զբաղվում։ - Բասկետբոլ, ֆուտբոլ, լող.

Այժմ մենք գիտենք, թե որ ենթագրքեր կարող ենք մուտք գործել:

ՀԱՐՑ 3. "Դուք սիրում եք ֆուտբոլ?" - «Այո»:

Ֆուտբոլի ֆայլը բացվում է:

ՀԱՐՑ 4.«Երբևէ մրցե՞լ ես»: - «Այո»:

Բացվում է ֆուտբոլային մրցումների փաստաթուղթը։

ՀԱՐՑ 5.«Ի՞նչն եք ամենաշատը հիշում ֆուտբոլային մրցումների մասին»:

Դասախոսություն թիվ 5.

Տեքստին հարցերի ձևակերպման ուսուցման մեթոդներ

Մարդը հարցնում է, հարցի պատասխան է փնտրում, նշանակում է՝ մտածում է։ Մենք՝ մեծերս, դա գիտենք։ Իսկ երեխաները հաճախ հետաքրքրությունից դրդված հարցնում են. Նրանք շատ հարցեր են տալիս գրեթե այն պահից, երբ սկսում են խոսել։ Եվ հետո նրանք գալիս են մեր դասերին, և մենք «հանկարծ պարզում ենք», որ երեխաները կամ քիչ հարցեր են տալիս, կամ ընդհանրապես չեն տալիս: Եվ հետո մենք ինքներս մեզ հարցնում ենք՝ ի՞նչ է պատահել։ Մտածում ենք հետաքրքիր առաջադրանքներ, կիրառում ենք մոտիվացիոն տեխնիկա, որը երեխայի մոտ զարգացնում է սովորելու, մասնավորապես կարդալու նկատմամբ հետաքրքրությունը և այլն։

Այս դասում ես առաջարկում եմ միասին մտածել, թե մենք ինքներս ինչ հարցեր ենք տալիս ուսանողներին և ինչպես կարող ենք սովորեցնել նրանց հարցեր տալ ճիշտ, տարբեր ձևերով և չվախենալ տալուց:

Հիմա շատ գրականություն կա, որի հեղինակները խոսում են հարցերի տեսակների մասին, թե որ հարցերն են օգտագործվում թեստերի համար, որոնք՝ քննությունների։ Կան նաև առաջարկություններ, թե ինչ հարցեր է ակնկալում մարդը աշխատանքի դիմելիս, և ինչ հարցեր պետք է տալ հարցազրույցի ժամանակ... միմյանց, բայց չեն հասկացել, թե ինչ: Մինչդեռ հարցի դերը ճանաչողության և գիտելիքի փոխանցման գործում հետաքրքրում էր հնության մտածողներին։ Ինչպե՞ս հարցրին.

Սոկրատես«Հրամանատարը ճիշտ կանի՞, եթե բանակի ոգին բարձրացնելու համար ստի իր զինվորներին, իբր դաշնակիցները մոտենում են։ Արդյո՞ք քաջությունը համախմբված է, իսկ արդարությունը, ողջախոհությունն ու բարեպաշտությունը միայն դրա առանձին կողմերն են, թե՞ այս բոլոր հոմանիշ բառերն են արտահայտում մեկ հասկացություն։

Պլատոն«Կարո՞ղ է այս գոյություն ունեցող միասնության երկու մասերից յուրաքանչյուրը (այսինքն՝ մեկը և լինելը) առանձին մնալ՝ մեկը առանց իր մաս լինելու և առանց մեկի լինելը որպես իր մաս»:

Արիստոտել«Ինչպե՞ս կարող է ձևը գոյություն ունենալ իրերից առանձին: Ի վերջո, արծաթից բացի գունդ չի կարող լինել։ Եվ ի՞նչ իմաստ ունի կրկնապատկել բոլոր առարկաները՝ ասելով, որ կա այս բաժակը և կա «ընդհանրապես մի բաժակ», որ կան այս ծառերը և կան «ծառեր ընդհանրապես» ինչ-որ այլ, ոչ երկրային աշխարհում: Սա կարո՞ղ է օգնել մեզ հասկանալ, թե ինչ է ծառը, ինչու է այն աճում սերմերից, ինչու է պտուղ տալիս»:

Հին մտածողների և ոչ միայն հնագույն մտածողների հարցերն առաջին հերթին պահանջում են տեղեկատվության վերլուծություն։ Եթե ​​դիտարկենք նրանց բոլոր հարցերը մեկ թեմայի շուրջ, ապա հեշտ է հասկանալ, որ բացի տեղեկատվության վերլուծությունից, հարցերը պահանջում են տեքստի և՛ սինթեզ, և՛ գնահատում: Իսկ ի՞նչ հարցեր ենք մենք հիմնականում տալիս նույն տեքստերն ուսումնասիրող ուսանողներին։ «Ով», «ինչ», «որտեղ», «երբ», այսինքն, պահանջում է տեղեկատվության անգիր: Նույն տիպի հարցերը պարունակում են տարբեր դպրոցական առարկաների դասագրքերում, որոնց պատասխանները պահանջում են միայն ընթերցված տեղեկատվության վերարտադրումը:

Գրականության դասերին հնչում են նաև այլ հարցեր (օրինակները վերցված են «Գրականություն» թերթի տարբեր համարներից, «Գնում եմ դասի» վերնագրից).

-Ի՞նչն է հերոսուհուն գրավում այս կերպարների կերպարներում։

-Ինչպիսի՞ տեսք ունի հերոսը:

Ինչի՞ մասին է մտածում հերոսը:

-Ի՞նչ երկու աշխարհներ է բացում երազի մոտիվը։

Ո՞ւմ է ուղղված բանաստեղծության հերոսը.

-Ի՞նչ է կատարվում ծնողների տանը։

-Հերոսուհին ձեր մեջ համակրանք, խղճահարություն, գրգռո՞ւմ, թե՞ հիացմունք է առաջացնում։

-Բնավորության ի՞նչ որակներ է օժտել ​​հեղինակն իր հերոսով։

Այս հարցերում միայն հարցական բառերն են տարբեր, բայց ինքնին հարցերը նույնպես պահանջում են միայն տեղեկատվության վերարտադրություն։ Եթե ​​նույնիսկ հարցը հուշում է մտորումների (տե՛ս նախավերջին), պատասխանը տրվում է դրանում, և ուսանողը կարող է ունենալ հինգերորդ պատասխանի տարբերակ, որը մեր հարցի մեջ չէ, հետևաբար, նա կլռի։

Իհարկե, նման հարցեր են պետք, քանի որ դրանք թույլ են տալիս ստուգել ուսանողների գիտելիքները։ Նման հարցերի կիրառման տեխնիկան վաղուց է եղել։ Բ. Բլումը քսաներորդ դարի կեսերին ստեղծեց մանկավարժական նպատակների տեսություն. տաքսոնոմիաուսուցման նպատակների սահմանումն է հիմնականից մտածողության մակարդակների հաջորդականության միջոցով, ըմբռնում և կիրառումգիտելիքներ, բարձր մակարդակներ վերլուծություն, սինթեզ և գնահատում(Բլումը հայտնի կերպով բացահայտեց մտածողության վեց մակարդակ): Բլումի դասակարգումը, չնայած այն հանգամանքին, որ այն հրապարակվել է 1950-ականների վերջին, դեռ քննարկման փուլում է։ Շատերը դրա մեջ տեսնում են միայն թերություններ, քանի որ տվյալ մակարդակները թույլ են տալիս գնահատել միայն գիտելիքները (տրված են թեստային հարցերի օրինակներ)։ Այնուամենայնիվ, ըստ Բ.Բլումի տաքսոնոմիայի, հնարավոր է հարցեր դնել գիտելիքները ստուգելու համար և միևնույն ժամանակ խթանել մտածողությունը։

1. Գիտելիք. տեղեկատվությունը հիշելու հարցեր:

2. Հասկանալով. հարցեր, որոնք թույլ են տալիս ուսանողներին հասկանալ փոխանցված տեղեկատվության իմաստը և օգտագործել այն այլ կերպ, քան տեքստում. համեմատել առարկաները, նկարազարդել պատմությունը, բացահայտել և պարզաբանել հիմնական գաղափարը: Օրինակ: Ո՞ր բառերը կամ նախադասությունները պատկերացում են տալիս հերոսի բնավորության մասին:

3. Կիրառում: ստացված տեղեկատվության ըմբռնման վերաբերյալ հարցեր, որոնք կօգնեն ուսանողներին կիրառել ստացած գիտելիքները նմանատիպ իրավիճակում: Դա անելու համար նրանց պետք է խնդրել ընտրել անհրաժեշտ փաստերը, հաղորդել կամ լուծել խնդիրը: Օրինակ: ի՞նչ կանեիր, եթե ճանապարհին քեզ հանդիպեր այդպիսի հերոս։

4. Վերլուծություն: ուսանողները պետք է տեղեկատվությունը բաժանեն փոքր մասերի, որպեսզի դրա կառուցվածքը պարզ դառնա: Նման գործողությունը թույլ կտա նրանց տեսնել տարբեր տեսակետներ և քննարկել դրանք, այնուհետև պատասխանել «ինչու» և «ինչու» հարցերին, այսինքն՝ որոշել մոտիվացիան, պատճառները, համեմատել իրադարձությունները կամ եզրակացություն անել ստացված փաստերից։

5. Սինթեզ: Ուսանողները պետք է միացնեն փոքր մասերը այնպես, որ ստեղծեն նոր բան (սյուժեի տարբեր ավարտ, խնդրի լուծում) կամ կանխատեսեն իրադարձությունների զարգացումը:

6. Վարկանիշ. ուսանողները գնահատում են տեղեկատվությունը անձնական փորձից կամ իրենց տրված չափանիշից ելնելով, այսինքն՝ պետք է կարծիք արտահայտեն, լուծում առաջարկեն, քննարկեն թեմա, պաշտպանեն որոշակի տեսակետ։ Նման հարցերը սկսվում են Ինչպես եք կարծում?..

Այս դասակարգումը, մեր կարծիքով, հետաքրքիր է նրանով, որ այն էապես արտացոլում է մեր դասի փուլերը (իր դասական տեսքով): Բացի այդ, այն մեզ՝ մեծահասակներիս, սովորեցնում է ոչ միայն ճիշտ ձևակերպել հարցերը, այլև հետևել այն հաջորդականությանը, որն արտացոլում է հենց մտածողության գործընթացը: Այնուամենայնիվ, այս մոտեցման մեջ իսկապես կան թերություններ. Բլումի մեթոդը թույլ է տալիս գնահատել միայն տրամաբանությունը, և մեր թեման կապված է զգացմունքների, ասոցիացիաների հետ ...

Իհարկե, գրականության դասերին մենք փորձում ենք ձևակերպել տարբեր հարցեր, այդ թվում՝ այնպիսի հարցեր, որոնք խրախուսում են աշակերտին մտածել, վերլուծել, ուսումնասիրել տեքստը, մինչդեռ երբեմն չիմանալով Բլումի դասակարգման կամ որևէ այլ մեթոդի մասին: Խնդիրը մեր մեջ չէ, այլ նրանք գիտեն, թե ինչպես նրանք, մեր ուսանողները նման հարցեր տալ, այսինքն. խրախուսել իրենց մտածել. Եվ ևս մեկ բան. երևի ավագ դպրոցի աշակերտը պետք է տեղյակ լինի հարցեր տալու տարբեր եղանակներին, քանի որ պետք է մասնակցի քննարկումներին, ելույթներ ունենա գիտաժողովներում և պաշտպանվի բողոքարկման հանձնաժողովում։ Ի՞նչ կասեք 5-րդ կամ 6-րդ դասարանցու մասին:

Ժամանակին ուսումնասիրելով հարցադրման մեթոդների մասին գրականությունը, ամփոփելով ստացած գիտելիքները, հինգերորդ դասարանցիների համար դաս ենք կազմել, որն այսպես ենք կոչում. «Հարցերի մոդելավորման դաս».. Մենք դա անում ենք պարտադիր առաջին կիսամյակի վերջում, երբ նրանց սովորեցնում ենք հիմնական ընդհանուր կրթական հմտությունները (տես նախորդ դասախոսությունները):

Ահա թե ինչպես կարելի է նման դաս կառուցել.

1-ին փուլ.զրույց.

Ի՞նչ նկատի ուներ փիլիսոփան, երբ ասաց. «Խելացի հարցն արդեն գիտելիքի կեսն է»(Ֆ. Բեկոն).

Ուսանողների պատճառաբանում «խելացի հարց» հասկացության շուրջ.

Պատճառաբանելը, թե ինչու «խելացի հարցը» գիտելիքի միայն կեսն է:

Պատճառաբանության ընթացքում ուսանողները ինքնուրույն հանգում են այն եզրակացության, որ «խելացի» հարցն այն հարցն է, որի ձևակերպման մեջ կա տեղեկատվություն՝ մտորումների ակնարկ, և որի պատասխանը չի կարող տրվել մեկ բառով կամ արտահայտությամբ: Միգուցե, ասում են, հարկ լինի ինչ-որ մեկից կամ ինչ-որ բանից օգնություն խնդրել։ «Հիմար» հարցն այն է, որին կարելի է պատասխանել մեկ բառով։

2-րդ փուլ.փորձ, որը թույլ է տալիս դիմել անձնական մանկության փորձին: Հարցերը վերցված են հոգեբանների պրակտիկայից։

Ո՞վ է կոտրել խաղալիքները մանկության տարիներին:
Ինչու եք կոտրել դրանք:

Հոգեբանները ճիշտ են, ամեն անգամ, երբ երեխաները անվրեպ պատասխանում են. Հետաքրքիր էր պարզել, թե ինչպես է աշխատում մեքենան, ինչու են շարժվում տիկնիկի աչքերը, ինչ է թակում ներսումև այլն: Իսկ իրականում փորձ անելու համար կարող եք բերել մի ավելորդ խաղալիք և, նախքան ուսանողներին հարցեր տալը, ստեղծել այնպիսի մթնոլորտ, որը կխրախուսի ձեզ կոտրել խաղալիքը և բոլորին ասել, թե ինչ կա ներսում և ինչպես է այն «աշխատում»: Այս փորձը անհրաժեշտ է ուսանողներին գիտակցաբար երրորդ փուլ անցնելու համար։

3-րդ փուլ.մանկության անձնական փորձի և նոր գիտելիքների սինթեզ: Ուսուցիչը տալիս է հարցեր, որոնց պատասխանները աշակերտների հետ միասին գծագրում է գծապատկերի տեսքով (ստորև ներկայացված է):

Ո՞րն է հարցի ծագումը:
Երբ կոտրում էիր խաղալիքները, ո՞ւմ հարցրեցիր:
Ո՞ւմ եք ուղղել այնպիսի հարցեր, ինչպիսիք են. ինչ է հեռուստացույցը ինչու է բզեզը թռչում: ինչու են տերևները դեղնում:
Ի՞նչ հարցեր են ձեզ հետաքրքրում:
Այս հարցերից ո՞րն է օգնում ձեզ մտածել, և որոնք են միայն օգնում հիշել պատասխանը:

Ինչ վերաբերում է տեքստի հարցերին, ապա ուսուցիչն ինքը պետք է բացատրի ուսանողներին, որ նրանք կարող են նույն հարցերը տալ ուսուցչին (սովորել անհասկանալի, անհայտը), ստեղծագործության հեղինակին (նրա հետ երկխոսություն վարել) և խնդրել. իրենք իրենց կարդացածի մասին (իրենց հետ երկխոսություն վարելու համար): Եվ այստեղ մենք ներկայացնում ենք միայն երկու հասկացություն, որոնք պարզ են ժամանակակից երեխաների համար. կան վերարտադրողական հարցեր - տալիս են գիտելիքներ, արդյունավետ Հարցերը մեզ մղում են մտածելու։ Մոդելային հարցերը նույնպես գրված են նոթատետրում: Ի հավելումն մոդելային հարցերի, մենք երեխաներին առաջարկում ենք հուշումներ, որոնք կօգնեն նրանց «գտնել» տեքստում որևէ հարց կամ ինչ-որ բան, որը թույլ կտա նրանց հարց տալ: Նրանք պետք է առաջին հերթին ուշադրություն դարձնել հակասություններին, անհասկանալիին (դժվար բացատրելիին), ինչ-որ զարմանալի բանի, գտնել ինչ-որ անհամոզիչ փաստարկներ, երկիմաստ բացատրություններ, անբավարար տեղեկատվություն իրադարձության, հերոսի, նրա արարքների մասին և այլն։Մեր կարծիքով, սա ամենակարևորն է՝ պարունակում է այն հարցի պատասխանը, թե տեքստում ինչն է խրախուսում երեխային հարց տալ։ Իսկ երբ տանը ինքնուրույն կարդա, կիմանա ինչպես երկխոսել հեղինակի և ինքդ քեզ հետ:

Աշխատանքի երեք փուլերը դասին տևում են ոչ ավելի, քան 20 րոպե, քանի որ դրանք դինամիկ են և զվարճալի։ Հաջորդ փուլը գործնական է, որտեղ ուսանողները սովորում են մոդելների միջոցով հարցեր ձևակերպել անծանոթ տեքստին:

Ո՞րն է հարցի ծագումը:

Հարցերի տեսակները

Վերարտադրողական հարցը սկսվում է բառերով. Ինչ? Ինչպե՞ս: Որտեղ? Որտեղ?

Արդյունավետ հարցեր(հատուկ):

Արդյունավետ հարցեր(առանձնացնելով):

Եթե ​​գիտես..., ուրեմն...
եթե... ապա ինչու՞...
… կամ ….?

Նշում: երբ սովորողների հետ գրում ենք մոդելային հարցեր, անպայման ուշադրություն դարձրեք շաղկապների և կետադրական նշանների համադրությանը: Մոդելների ցանկը կարելի է ընդլայնել։

4-րդ փուլ.կարճ աշխատանք կարդալը և մոդելների վերաբերյալ հարցեր ձևակերպելը. Ուսուցման փուլում մենք հիմնականում ընտրում ենք արևելյան հեքիաթներ. դրանք հարմար են, քանի որ բացի հերոսների իրադարձություններից և գործողություններից, պարունակում են պատճառաբանություն և թաքնված հարցեր։ Բացի այդ, տեքստեր ընտրելիս մենք միտումնավոր ջնջում ենք այն արտահայտությունները կամ նախադասությունները, որոնք պարունակում են պատասխաններ (օրինակ, Իսկանդերի երկեղջյուրի հեքիաթում չկա նախադասություն, որ Ալեքսանդր Մակեդոնացին հին ժամանակներում կոչվել է Արևելքում, և «Պերճախոսության հոսքը» հեքիաթի նկարագրությունները): Տպագիր տեքստերը բաժանվում են յուրաքանչյուր ուսանողի և քանի որ տեքստերը փոքր են, դրանք տեղադրվում են տետրերի մեջ: Տեքստերում ուսանողները շեշտում են, որ հարց է տալիսև հետո հարցեր տվեք միասին: Մենք տալիս ենք երկու տեքստերի օրինակներ. Առաջին դասին մենք աշխատում ենք մեկի հետ, իսկ երկրորդը կարող է օգտագործվել հաջորդում ինքնուրույն աշխատանքի համար՝ ստուգել ուսանողների հարցերը ձևակերպելու կարողությունը:

Առաջին դասից ուսանողները հեռանում են նոթատետրում գծապատկերով, վերարտադրողական և արտադրողական հարցերի մոդելներով, դրան տեքստով և հարցերով: Բայց ամենակարեւորը՝ նրանք հեռանում են՝ իմանալով, թե ինչ է խելացի հարցը և ինչպես կարելի է այն ձևակերպել։

ՀՈՍՔ պերճախոսության

Ուզբեկական հեքիաթ, հապավում

Խորեզմում էր ապրում նշանավոր հեքիաթասաց Սեյֆուտդինը, ում անունը պերճախոս էր։ Նրա համբավը խոր գետի պես հոսում էր մի երկրից մյուսը, և շատերը հեռվից եկան Խորեզմ՝ վայելելու նրա զրույցի մեղրը և խմելու նրա պերճախոսության աղբյուրից։

Բուխարայի մի հարուստ վաճառական լսեց նրա մասին և որոշեց հրավիրել նրան իր մոտ։ Նա հարուստ նվերներ դրեց արծաթե սկուտեղի վրա, գնաց քարավանատուն և խոնարհվեց հին քարավան-բաշիի առաջ, որը ուղտերով ճանապարհ էր ընկնում դեպի Խորեզմ։ Վաճառականն ասաց.

Եթե ​​ինձ մոտ բերես Սեյֆուտդին պերճախոսին, այս նվերները քոնը կլինեն։

Նվերների գին չկար, քարավան-բաշին համաձայնվեց և հայտնի Սեյֆուտդինին բերեց Բուխարա։ Վաճառականը մեծագույն պատվով դիմավորեց հյուրին։ Նա ողողեց նրան նվերներով, և երբ հյուրը հանգստացավ, վաճառականը կանչեց իր հարազատներին, ընկերներին և հարևաններին, նստեցրեց պատմողին թանկարժեք գորգի վրա և խնդրեց նրան գոհացնել բոլորին պերճախոսության ծաղիկներով և խելքի ադամանդներով։ Սեյֆուտդին պերճախոսը սկսեց իր առաջին պատմությունը. Ի՜նչ գովեստի խոսքեր հնչեցին պատմողի հյուրերի կողմից նրա առաջին պատմությունը լսելուց հետո։ Նրան քաղցր շերբեթի պես շողոքորթության խոսքեր էին ասում։ Եվ քաջալերված Սեյֆութդինը սկսեց երկրորդ պատմությունը. Երկրորդն այնպիսի հրճվանք առաջացրեց, որ ունկնդիրներից շատերն ընկան բարձերից, իսկ սեփականատերն ինքն էլ նմանվեց խելքը կորցրած մարդու ու նստած խեղճ մորուքով ու ուռուցիկ աչքերով։ Ու թեև հին սովորությունն արգելում էր կանանց ու երեխաներին ներկա գտնվել տղամարդկանց խոսակցությանը, նրանք փախան տնից ամեն կողմից՝ լսելու Սեյֆուտդինի երրորդ պատմությունը։ Ամբողջ այգուց թռչունները հավաքվեցին չորրորդ պատմությունը վայելելու համար: Երբ հայտնի հեքիաթասացը սկսեց իր հինգերորդ պատմությունը, շուկայի բոլոր ուղտերն ու էշերը վազեցին վաճառականի տան պատուհանների տակ։

Գիշերն անցավ, և խոսքերը ոսկե գետի պես հոսեցին պատմողի բերանից։ Եկավ օրը, և անխոնջ Սեյֆութդինը պատմեց ամեն ինչ, և թվում էր, թե նրա պերճախոսության հոսքը վերջ չի ունենա։ Երբ Սեյֆութդինը սկսեց իր հարյուրերորդ պատմությունը, տերը քաղաքավարի առաջարկեց նրան հանգստանալ և թեյով թարմանալ, բայց իր արվեստով տարված՝ Սեյֆութդինը այլևս ոչինչ չտեսավ և չլսեց, նա շարունակեց պատմել։ Նա պատմեց ու պատմեց, բայց երկու հարյուր առաջին պատմությանը նույնիսկ ամենահամբերատարներն ու համբերատարները կամաց-կամաց հեռացան վաճառականի տնից։ 301-ին կանայք ու երեխաները փախել են։ 401-ին էշերն ու ուղտերը սատկել են։ Եվ Սեյֆուտդինը պատմեց ամեն ինչ։ Միայն տանտերը չհամարձակվեց խախտել հյուրընկալության պարտականությունը. նա նստեց անխոնջ պատմողի առջև և սեղմեց նրա ականջները, որպեսզի չքնի և դրանով չվիրավորի հյուրին։ Նա աղոթեց Ալլահին շուտափույթ մահվան համար և չգիտեր, թե ինչպես ազատվել հեքիաթասացների անողոք թագավորից:

Եվ այսպես, երբ վաճառականն արդեն մահամերձ էր, նրա հավատարիմ կինը՝ Սալթան-Բիբին, նայեց պատուհանից դուրս։ Խեղճ կինը չէր կասկածում, որ վաճառականը վաղուց խեղդվել էր պատմությունների ահավոր տեղատարափից և եկել էր թաղելու ամուսնու անշունչ մարմինը։ Բայց վաճառականը դեռ շնչում էր։ Տեսնելով իր կնոջը՝ նա հուզվեց և, հավաքելով իր վերջին ուժը, հառաչեց.

Արագ վազիր դեպի քարավան-բաշին և փրկիր իմ հոգին մահից:

Երբ ալեհեր քարավան-բաշին մտավ վաճառականի տուն, Սեյֆուտդինը պատմեց ութ հարյուր առաջին հեքիաթը։ Դժբախտ տերը գրկեց ծերունու ծնկները և բղավեց.

Հայր իմ, այն բանի համար, որ դու ինձ մոտ բերեցիր Սեյֆուտդինին, ես քեզ նվերներով սկուտեղ տվեցի, բայց քանի որ դու նրան տանում ես, ես պատրաստ եմ քեզ տալ այն ամենը, ինչ ունեմ՝ այս տունը, այգին, խանութները և այլն։ ձեր բոլոր հարստությունները!

Նա իր կենդանության օրոք տեսավ ալեհեր քարավան-բաշիի բազմաթիվ հրաշքներ, չզարմացավ վաճառականի խնդրանքից։

Ինչո՞ւ է վաճառականը Սեյֆուտդինին հրավիրում իր մոտ։
Ո՞վ է գալիս հյուրին լսելու։
Ո՞վ է փրկում վաճառականին:
Ի՞նչ հետեւանքներ կարող է ունենալ Սեյֆուտդինի վաճառականի այցը։ - և նմանատիպ հարցեր:

Ի՞նչ եզրակացություններ կարելի է անել հերոսի մասին՝ իմանալով նրա պերճախոս մականունը։
Կարելի՞ է հավատալ, որ մարդն ի վիճակի է անընդհատ խոսել՝ առանց ուտելիքի և քնելու ուշադրությունը շեղվելու:
Ինչու է քարավան-բաշին ժպտում.
Հայտնի է, որ պերճախոսությունը հաճույք է պատճառում ականջին։ Հնարավո՞ր է մեռնել գեղեցիկ ելույթից։ - և նմանատիպ հարցեր:

Եթե ​​վաճառականը զգում էր, որ կորցնում է կյանքը, ինչո՞ւ այդպես էլ չհեռացավ։ - և այլ հարցեր:

ԱՆՄԱՀՈՒԹՅԱՆ ՋՈՒՐ

Ուզբեկական հեքիաթ

Հնում Իսկանդեր Երկեղջյուրը< …>նվաճեց ամբողջ աշխարհը. Բայց արշավներից մեկում նա ծանր վիրավորվեց, և նա զգաց մահվան մոտենալը։ Բայց նա ցանկանում էր հավերժ ապրել և թագավորել իր նվաճած երկրներում։ Եվ նա հրամայեց գտնել նրան կյանքը դարերով երկարացնելու միջոց։ Ամենաիմաստուն և գիտակ բուժիչները խորհուրդ տվեցին նրան կենդանի ջուր խմել աշխարհի ծայրում գտնվող աղբյուրից։ Խոսակցությունները պնդում էին, որ ով համտեսի այս ջուրը, կապրի հավերժ:

Ամենաարագ մարտիկները Տիրոջը շտապեցին դեպի թանկագին աղբյուրը: Իսկանդերը աղբյուրից վերցրեց ջրի ոսկե շերեփը, բայց մինչ նա հասցրեց այն բարձրացնել դեպի շուրթերը, նրա առջև հայտնվեց մի նիհար, կռացած ծերունի։ «Որդի՛կս,- ասաց ծերունին,- եթե այս աղբյուրից մի կում ջուր խմես, անմահ կդառնաս»: «Բայց ես դա եմ ուզում»: Իսկանդերը բացականչեց. «Մի՛ շտապիր, որդի՛ս», — կանգնեցրեց նրան ծերունին։ «Նախ լսեք… Երեք հազար տարի առաջ ես նվաճեցի երկրի բոլոր թագավորությունները: Ամբողջ աշխարհը պառկած էր իմ ոտքերի տակ, և ոչ ոք չէր համարձակվում վերև նայել ինձ։ Հենց այդ ժամանակ ես որոշեցի անմահանալ, որպեսզի հավերժ իշխեմ ժողովուրդների ու պետությունների վրա։ Եվ նա ջուր խմեց այս աղբյուրից։ Բայց անցավ ընդամենը հարյուր տարի, և ժողովուրդները վեր կացան և ինձ վտարեցին գահից։ Իսկ երբ ես հիմա մոտենում եմ մարդկանց ու ասում իմ անունը, նրանք թքում են երեսիս։< …>”

Ծերունին անհետացել է։ Իսկ Իսկանդերը խորը մտքերի մեջ վերցրեց մի շիշ կախարդական ջուր, թաքցրեց կրծքին և հրամայեց զինվորներին իրենց տուն տանել։

Մահվան ժամը նրան գտավ ճանապարհին։ Նա մի շիշ հանեց, բայց չհամարձակվեց խմել անմահության ջուրը և ցողեց գետնին։

Վերարտադրողական հարցեր տեքստին

Պատմության ո՞ր ժամանակաշրջանում է տեղի ունենում նկարագրված իրադարձությունը։
Ո՞ւր է գնում հերոսը: Որո՞նք են նրա արարքի դրդապատճառները։
Ո՞վ է հերոսը հանդիպում:
Որո՞նք են այս հանդիպման հետևանքները:

արդյունավետ հարցեր. Հատուկ

Ի՞նչ եզրակացություններ կարելի է անել հերոսի մասին՝ իմանալով նրա Երկեղջյուր մականվան մասին։
Իրական փառքը դարեր շարունակ պահպանվել է ժառանգների հիշողության մեջ։ Մի՞թե ծերունու կողմից երկրի վրա գտնվող բոլոր թագավորությունների նվաճումը նրան այդպիսի փառք չի ապահովել։

արդյունավետ հարցեր. Բաժանող

Եթե ​​Իսկանդերը հայտնի դարձավ նրանով, որ նա նվաճեց ամբողջ աշխարհը, ապա մի՞թե նա դրանով անմահություն ձեռք բերեց:
Եթե ​​հայտնի է, որ բժշկողները ամենաիմաստունն ու ամենագետն են, ապա ինչո՞ւ են «Իսկանդերին» առաջարկում խնդրի պարզ ու ոչ բարդ լուծում։

Ինչպե՞ս կարող եք ինքնուրույն աշխատանք կատարել երկրորդ դասին: Մեր պրակտիկայում երկրորդ դասին կարդում ենք եգիպտական ​​«Նավը խորտակվածը» հեքիաթը (հեքիաթի և տեքստի մասին մանրամասն տեղեկությունների համար տե՛ս http://ru.wikipedia.org/wiki/ Նավաբեկության հեքիաթը): Ընթերցանությունից հետո ուսանողները ստանում են առաջադրանք Հեքիաթի համար երեք արդյունավետ հարց ձևակերպեք և գրեք թղթի վրա(նշում ենք ժամանակը 5-6 րոպե)։ Ինչ-որ մեկը աշխատում է արագ, ինչ-որ մեկը դանդաղ, այնպես որ ուսուցիչը ժամանակ ունի ստուգելու հարցերը, նախքան վերջին աշակերտի աշխատանքը: Այս աշխատանքի նպատակը հմտությունը ստուգելն է, ուստի մենք աշխատանքը չենք գնահատում, բացառությամբ նրանց, որտեղ սխալներ չկան, այսինքն՝ ուսանողի ցանկությամբ, իսկ մնացած ժամանակում (մոտ 15 րոպե) վերլուծում ենք։ աշխատանքի արդյունքները։ Ուշադրություն ենք հրավիրում հետևյալ կետերի վրա (օրինակներ վերցված են 5-րդ դասարանի երեխաների աշխատանքից 2008 թ.):

1. Նախադասության մասերի միջև տրամաբանության բացակայություն. Օրինակ: Մի՞թե Օձը չէր կարող սպանել նրան հիմա, քանի որ նրա ընտանիքը նույնպես մահացել է այս կղզում։ Կամ. Կարելի՞ է արդյոք ճշմարիտ համարել, որ Օձը մենակ է մնացել, քանի որ նա աղոթելու է կանչել իր աղջկան։

Սա ամենատարածված սխալն է։ Սովորողների հետ կվերաձեւակերպենք հարցը, որպեսզի այն ճիշտ «հնչի»։

2. Միավորումների և դաշնակից բառերի սխալ համադրություն. Օրինակ: Իմանալով, որ բոլոր ուղեկիցները մահացել են, ինչո՞ւ է տեքստի սկզբում ասվում, որ նրանք բոլորը վերադարձել են անվնաս։

Ուսանողների ուշադրությունը հրավիրում ենք այն փաստի վրա, որ արհմիությունների սխալ համակցությունը ամենից հաճախ հանգեցնում է տրամաբանական սխալների։ Եթե ​​ուսանողները չեն հասկանում հասկացությունները միությունԵվ դաշնակից բառ, կարող է փոխարինվել կապող բառեր.

3. Մասերի կույտ՝ մեկ հարցի մեջ մի քանիսն են: Օրինակ: Ի՞նչ եզրակացություններ կարելի է անել կղզու մասին՝ իմանալով, որ Օձն ասել է, որ նավաստին այլևս չի տեսնի այս կղզին, այն ծածկվելու է ջրով:

Այս դեպքում մենք դիմում ենք վերջին դասում գրանցված մոդելներին և խնդրում ենք գտնել այն, որը համապատասխանում է ուսանողի հարցին: Մոդել չկա։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ավելի լավ է հարցի մեջ թողնել երկու մաս.

4. Անձնական դերանունների սխալ օգտագործումը. Օրինակ: Ինչպե՞ս Օձը իմացավ, որ նա նավարկելու է երկու ամիս: Ինչո՞ւ է նա միակն է, ով ողջ է մնացել։

Անձնական դերանունների սխալ օգտագործումը սովորական խոսքի սխալ է, որին մենք հաճախ հանդիպում ենք մանկական ցանկացած աշխատանքում, ուստի ավելորդ չի լինի դրան ուշադրություն դարձնել հարցերը ձևակերպելիս։

1. Արտադրողական հարցի փոխարինում վերարտադրողականով. Օրինակ: Ինչու՞ հերոսը գնաց թագավորի հանքեր. Որտե՞ղ էր Օձը, երբ նրա ընտանիքը մահացավ:

Դասի վերջին փուլում կարդում ենք ճիշտ կազմված և միևնույն ժամանակ հետաքրքիր հարցեր, որոնց պատասխանում են սովորողները։ Ահա մի քանի օրինակներ.

Ճի՞շտ է, որ կղզին կվերանա։
Եթե ​​հայտնի է, որ նավաստիները ուժեղ էին, խիզախ և կարողացան փոթորիկ պատկերել, ապա ինչո՞ւ միայն մեկը ողջ մնաց:
Ինչու՞ էր Օձը ցանկանում նշել Եգիպտոսում:
Ի՞նչ եզրակացություն կարելի է անել Օձի կերպարի մասին, եթե հայտնի է, որ նա հրաժարվել է մարդու շնորհներից և նրան տվել է իրենը։
Հնարավո՞ր է արդյոք նավաստիի պատմությունից պարզել, որ նա դաս է քաղել իր ճանապարհորդությունից:
Միայնակ Օձի և միայնակ նավաստու հանդիպումը պատահականությո՞ւն է, թե՞ նախապես որոշված ​​էր։

Մոդելավորման հարցերի դասերից հետո, ինչպես ցույց է տալիս փորձը, ուսանողները ձեռք են բերում վստահություն և չեն վախենում առաջին հերթին հարցնել. սա հիմք է դասում աշխույժ երկխոսության համար: Ավելին, հարցեր տալու պրակտիկան ամրապնդելու և այս հմտությունը զարգացնելու համար մենք առաջարկում ենք տնային առաջադրանքներ, որոնցում ուսանողը պետք է ձևակերպի հարց(ներ)ը:

Եզրափակելով, եկեք ձեր ուշադրությունը հրավիրենք այլ տեսակի հարցի վրա՝ խնդրահարույց: Դասերի ժամանակ մենք հաճախ օգտագործում ենք նման հասկացությունները որպես խնդիր կամ խնդիր և տալիս ենք խնդրահարույց հարցեր։ Այնուամենայնիվ, շատ դժվար է ինքնուրույն ձևակերպել խնդրահարույց հարց, նույնիսկ մեծահասակի համար, մենք նախօրոք մտածում ենք դրանց մասին, պատրաստվելով դասին, այսպիսի հարցերը հիմնականն են ուսանողների հետ մեր զրույցներում: Խնդրահարույց հարցի հիմնական առանձնահատկությունները.

Չունի եզակի լուծում;
բազմակողմանի է, լուծվում է փուլերով.
պահանջում է գիտելիքների ներգրավում տարբեր թեմաներից, բաժիններից, գիտելիքների ոլորտներից:

5-6-րդ դասարանի աշակերտի համար դժվար է նման հարց ձևակերպել՝ նախ պետք է տիրապետել բազմաթիվ հմտությունների և կարողությունների՝ և՛ ընդհանուր, և՛ առարկայական։ Մեր պրակտիկայում մենք երեխաներին սովորեցնում ենք 7-րդ դասարանում աշխատել խնդրահարույց հարցով այն փուլում, երբ դպրոցականները սովորում են տեքստերի մեկնաբանություններ անել, այսինքն՝ ներգրավել տարբեր գիտելիքներ։ Սովորողների հետ միասին կազմում ենք հետևյալ ալգորիթմը.

Խնդրահարույց հարց առաջադրելու ալգորիթմ

Ուսումնասիրեք տեղեկատվությունը. առանձնացրեք իրադարձության հիմնական կետերը, առաջադրանքները, տեսակետները, տեսությունները ...;
ընդգծեք հիմնականը ՝ մտքերը, գաղափարները, առանձնահատկությունները, պայմանները ...;
բացահայտել հակասությունները, անհամապատասխանությունները, անհամոզիչ փաստարկները ...;
որոշել հակասությունների էությունը.
ձևակերպել խնդրահարույց հարց.

Բացի այդ, խնդրահարույց հարցն ինքնին պետք է պարունակում է երեք պահանջվող տարրեր.

Ուսումնասիրության օբյեկտի նշում;
օբյեկտի ուսումնասիրության ուղղության նշում.
հակասություն (թաքնված կամ բացահայտ):

Քանի որ դասախոսությունների ծավալը սահմանափակ է, ես օրինակ կբերեմ «Անմահության ջուր» տեքստի վերաբերյալ խնդրահարույց հարց, որը, ի դեպ, կարելի է վերադարձնել 7-րդ դասարանում, նույնիսկ եթե այն օգտագործեք 2009 թ. 5-րդ. Այս հեքիաթն ունի բոլոր պայմանները խնդրահարույց հարց դնելու համար.

Անմահություն, ժառանգների հիշատակ.
Թագավորությունների նվաճում, աշխարհ.
Իսկական փառք ու կեղծ.

Ինչո՞ւ է տիրակալի փառքն ու ակնածանքը, որը ստացվել է նվաճումների ընթացքում, նրա համար անմահություն ձեռք բերելով վերածվում ժողովուրդների և պետությունների արհամարհանքի։

Ամփոփելով. ի՞նչ կարողությունների որակներ կարող են ապագայում զարգացնել ավագ ուսանողի մոտ, եթե նա սովորի տարբեր հարցեր տալ: Բացի սովորելուց, որ այս հմտությունը խթանում է իր մտքի գործընթացը, նա կհասկանա, թե որքան հեշտ կլինի իր համար ինքնուրույն աշխատել խնդրահարույց զեկույցի, հետազոտության վրա, մասնակցել քննարկումներին և չվախենալ բողոքարկումից:

Վերանայեք հարցերը

1. Մտածողության ի՞նչ մակարդակներ է առանձնացնում Բ. Բլումը:
2. Ինչպե՞ս կարող եք համատեղել հարցերը, որոնք պահանջում են հիշել տեղեկատվությունը և հարցերը, որոնք ձեզ խրախուսում են մտածել:
3. Ինչո՞վ է արտադրողական հարցը տարբերվում վերարտադրողականից:
4. Հարցեր ձեւակերպելիս ուսանողների ո՞ր սխալներին պետք է ուշադրություն դարձնել:
5. Ո՞րն է խնդրահարույց հարցի բարդությունը:
6. Ինչու՞ պետք է խնդրահարույց հարցի ձևակերպումը դասավանդել 7-րդ դասարանից ոչ շուտ։
7. Ի՞նչ իրավասությունների որակներ է օգնում զարգացնել հարցեր ձևակերպելու կարողությունը:

գրականություն

Վասիլև Ս.Ա.Իմաստի սինթեզ տեքստի ստեղծման և ընկալման մեջ: Կիև, 1988 թ.

Գրանիկ Գ.Գ., Բոնդարենկո Ս.Մ., Կոնցևայա Լ.Ա.Երբ գիրքը սովորեցնում է Մ., 1991։

Granik G.G., Bondarenko S.M., Kontsevaya L.A., Shapoval S.A.. Սովորում ենք հասկանալ գրական տեքստ. Առաջադրանքների գիրք-սեմինար՝ 8–11 բջիջ. Մոսկվա՝ «Աստրել» հրատարակչություն ՍՊԸ; OOO ԱՍՏ հրատարակչություն, 2001 թ.

Իլյին Է.Ն.ճանապարհ դեպի ուսանող. Մ., 1988:

Կարևոր բաղադրիչ հաղորդակցական հաղորդակցությունէ հարցեր տալու ունակություն.

Հարցերը տեղեկատվություն ստանալու միջոց են և միևնույն ժամանակ այն մարդու մտքերը, ում հետ խոսում եք ճիշտ ուղղությամբ (ով հարցեր է տալիս, վերահսկում է խոսակցությունը):

Հարցեր տալով՝ մենք կամուրջ ենք կառուցում դեպի անհայտ և անորոշ: Եվ քանի որ անորոշությունն ու անորոշությունը ժամանակակից, արագ փոփոխվող աշխարհի բնորոշ հատկանիշն է, շատ տեղին է հարցեր տալու ունակության զարգացումը։

«Կներեք թյուրիմացության համար, ես ձեզ սխալ եմ հասկացել» արտահայտությունն է, որը հաճախ կարելի է լսել մարդկանց միջև զրույցի ժամանակ։ Այսպիսով, որպեսզի ստիպված չլինեք արտասանել այն, սովորեք ճիշտ հարցեր տալ։ Ճիշտ հարցը, որը թույլ է տալիս պարզել զուգընկերոջ մտադրությունները, օգնում է խուսափել թյուրիմացություններից ու կոնֆլիկտներից։ Չէ՞ որ երբեմն, անտեսելով հարց տալու հնարավորությունը կամ ժամանակին չտալով, ճանապարհ ենք բացում ենթադրությունների ու ենթադրությունների, զանազան սպեկուլյատիվ կոնստրուկցիաների, սխալ տպավորություն ստեղծելով ուրիշների մոտ՝ նրանց վերագրելով գոյություն չունեցող որակներ. առավելություններն ու թերությունները, ինչը հաճախ հանգեցնում է թյուրիմացությունների և կոնֆլիկտների:

Ով էլ որ լինես՝ առաջնորդ, թե սովորական մենեջեր, մարզիչ, թե հոգեբան, կյանքի ցանկացած ոլորտում քեզ ճիշտ հարցեր տալու կարողություն է պետք։ Ցանկացած խոսակցության մեջ՝ լինի դա գործնական, թե անձնական, ճիշտ հարցերՕգնություն:

• Հետաքրքրություն ցուցաբերել գործընկերոջ և զրուցակցի անձի նկատմամբ.
• Ապահովեք «փոխներթափանցում», այսինքն՝ ձեր արժեհամակարգը հասկանալի դարձրեք զրուցակցին՝ միաժամանակ հստակեցնելով նրա համակարգը.
• Ստացեք տեղեկատվություն, արտահայտեք կասկածներ, ցույց տվեք ձեր սեփական դիրքորոշումը, դրսևորեք վստահություն, հետաքրքրվեք ասվածով, ցուցաբերեք ներողամտություն և ցույց տվեք, որ պատրաստ եք զրույցին անհրաժեշտ ժամանակ տրամադրել.
• Հաղորդակցության մեջ գաղտնալսել և պահպանել նախաձեռնությունը.
• Զրույցը տեղափոխել այլ թեմա;
• Զրուցակցի մենախոսությունից անցեք նրա հետ երկխոսության։

Որպեսզի սովորեք, թե ինչպես ճիշտ հարցեր տալ, դուք պետք է ուշադրություն դարձնեք ներքին երկխոսության ճիշտ կառուցմանը և ուսումնասիրեք արտաքին երկխոսության հարցերի հիմնական տեսակները:

ՆԵՐՔԻՆ ԵՐԿԽՈՍՈՒԹՅՈՒՆ(հարցեր ինքն իրեն) կազմակերպում է մեր սեփական մտածողությունը և օգնում մեզ մտքեր ձևակերպել. Մեր մտքում ծագած հարցերի համապատասխանությունն ու որակը, ճշգրտությունն ու հետևողականությունը մեծապես ազդում են մեր կողմից ձեռնարկվող գործողությունների մեծ մասի արդյունավետության վրա:

Ներքին երկխոսություն կազմակերպելու համար պետք է հասկանալ, որ դրա նպատակը խնդիրներից որևէ մեկի վերլուծությունն է։ Համապատասխան հարցերի փաթեթը կօգնի համակողմանիորեն վերլուծել ցանկացած խնդիր (իրավիճակ): Հարցերի երկու տարբերակ կա.

Առաջին տարբերակը յոթ դասական հարցերն են.

Ինչ? Որտեղ? Երբ? ԱՀԿ? Ինչպե՞ս: Ինչո՞ւ։ Ի՞նչ միջոցներով։

Այս յոթ հարցերը թույլ են տալիս լուսաբանել ամբողջ խնդրահարույց իրավիճակը և կատարել դրա բանավոր-տրամաբանական վերլուծությունը։

Իրավիճակը վերլուծելու երկրորդ տարբերակը վեց հարցերի մի շարք է.

• Փաստեր - Որո՞նք են տվյալ իրավիճակին առնչվող փաստերն ու իրադարձությունները:
• Զգացմունքներ – Ինչպե՞ս եմ ես ընդհանրապես վերաբերվում այս իրավիճակին: Ինչպե՞ս պետք է զգան մյուսները:
• Ցանկություններ - Ի՞նչ եմ ես իսկապես ուզում: Ի՞նչ են ուզում ուրիշները:
• Խոչընդոտներ - Ի՞նչն է ինձ խանգարում: Ի՞նչն է խանգարում ուրիշներին։
• Ժամանակ - Ի՞նչ և երբ անել:
• Գործիքներ - Ի՞նչ գործիքներ ունեմ այս խնդիրը լուծելու համար: Ի՞նչ ռեսուրսներ ունեն մյուսները:

Ներքին երկխոսություն կազմակերպելիս օգտագործեք երկու տարբերակներից որևէ մեկը: Եթե ​​խնդիր է առաջանում, վերլուծեք իրավիճակը ինքներդ ձեզ ուղղված հարցերի օգնությամբ, պարզեցրեք ձեր մտքերը և միայն դրանից հետո սկսեք գործել:

Կարևորություն և նշանակություն ԱՐՏԱՔԻՆ ԵՐԿԽՈՍՈՒԹՅՈՒՆ, բաղկացած է ճիշտ հարցերորը շատ ավելի լավ է, քան միապաղաղ մենախոսությունը: Ի վերջո, հարցնողը խոսակցության առաջատարն է։ Նաև հարցերի օգնությամբ զրուցակցին ցույց ենք տալիս մեր հետաքրքրությունը զրույցի և դրա խորացման նկատմամբ։ Հարցնելով՝ մենք անձին հայտնում ենք նրա հետ լավ հարաբերություններ հաստատելու ցանկություն։ Բայց այս ամենը տեղի է ունենում, երբ խոսակցությունը չի նմանվում և նման չէ հարցաքննության։

Հետևաբար, նախքան զրույց կամ գործնական զրույց սկսելը, զրուցակցին մի շարք հարցեր պատրաստեք և զրույցի գործնական մասին անցնելուն պես դրանք ուղղեք (սովորական զրույցի դեպքում՝ հենց թեման շոշափեք. քեզ պետք է). Այսպիսով, դուք ձեզ հոգեբանական առավելություն կապահովեք։

Արտաքին երկխոսության հարցերը կարող են առաջադրվել հատուկ ձևերով և կարող են լինել հետևյալ տեսակների.

Փակ հարցեր. Փակ հարցերի նպատակն է ստանալ միանշանակ պատասխան (զրուցակցի համաձայնությունը կամ մերժումը), «այո» կամ «ոչ»: Նման հարցերը լավ են միայն այն դեպքում, երբ անհրաժեշտ է հստակ և հստակ որոշել ինչ-որ բանի ներկայությունը ներկայում, անցյալում, երբեմն նաև ապագայում («Դու օգտվու՞մ ես սա՞», «Սա օգտագործե՞լ ես», «Կցանկանայի՞ք»: փորձել»), կամ վերաբերմունք ինչ-որ բանի նկատմամբ («Ձեզ դուր եկավ», «Դա ձեզ սազո՞ւմ է»), որպեսզի հասկանաք, թե ինչպես շարունակել հետագա քայլերը: Փակ հարցերը (և դրանց այո կամ ոչ պատասխանները) մեր ջանքերը տեղափոխում են որոշակի ուղղությամբ:

Չի կարելի մարդուն անմիջապես մղել՝ նման հարցեր տալով վերջնական որոշման։ Հիշեք, որ ավելի հեշտ է համոզել, քան համոզել։

Ուրիշ բան, երբ դիտավորյալ փակ հարց ես տալիս, որին դժվար է բացասական պատասխան տալ։ Օրինակ՝ անդրադառնալով ընդհանուր ճանաչված արժեքներին (Սոկրատեսը հաճախ օգտագործում էր նմանատիպ մեթոդ). Ինչու է դա արվում. որքան հաճախ է մարդը համաձայնվում մեզ հետ, այնքան ավելի լայն է փոխըմբռնման գոտին (սա մեկն է. մանիպուլյացիայի ուղիները): Եվ հակառակը, եթե չկարողանաք վերցնել ճիշտ հարց, և հաճախ լսել «ոչ»՝ ի պատասխան առաջատար հարցերի, մեծացնում է ձեր առաջարկն ամբողջությամբ մերժելու հավանականությունը: Ուստի փոքր բաներում համաձայնության հասեք, հակասություններով զրույց մի սկսեք, այդ դեպքում ավելի հեշտ կլինի հասնել ցանկալի արդյունքի։

Բաց հարցեր. Դրանք միանշանակ պատասխան չեն ենթադրում, մարդուն ստիպում են մտածել, ավելի լավ են բացահայտել նրա վերաբերմունքը ձեր առաջարկին։ Բաց հարցերը լավ միջոց են նոր, մանրամասն տեղեկատվություն ստանալու համար, որը շատ դժվար է ստանալ փակ հարցերով: Ուստի, զրույցի ընթացքում անհրաժեշտ է ավելի հաճախ օգտագործել բաց հարցերը, դրանց տարբեր տատանումների մեջ։

Հարցրեք փաստեր, որոնք կօգնեն ձեզ հասկանալ իրավիճակը՝ «Ի՞նչ կա», «Որքա՞ն», «Ինչպե՞ս է լուծվում», «Ո՞վ»: և այլն:

Պարզեք ձեր զրուցակցի շահերը և դրանց բավարարման պայմանները։

Պարզեք ձեր զրուցակցի վերաբերմունքը քննարկվող իրավիճակին. «Ի՞նչ եք մտածում այս մասին», «Ինչպե՞ս եք վերաբերվում դրան»:

Հարցերի տեսքով առաջարկեք խնդրի այլ (ձեր) լուծում՝ «Կարո՞ղ ենք դա անել…», «Ինչու՞ մենք ուշադրություն չենք դարձնում այսինչ տարբերակին…»՝ վիճարկելով ձեր առաջարկը։ . Սա շատ ավելի լավ է, քան բացահայտ ասելը. «Ես առաջարկում եմ ...», «Եկեք դա անենք այսպես ...», «Ես կարծում եմ ...»:

Հետաքրքրվեք, թե ինչի՞ վրա է հիմնված ձեր զրուցակցի հայտարարությունը. «Ինչի՞ց եք ելնում», «Ինչո՞ւ կոնկրետ», «Ինչո՞վ է դա պայմանավորված»։

Պարզաբանեք այն ամենը, ինչ ձեզ համար անհասկանալի է. «Ի՞նչ (ինչպես) կոնկրետ», «Ի՞նչ կոնկրետ ...», «Ինչի՞ պատճառով»:

Պարզեք չհաշված միավորները՝ և՛ անձնական, և՛ գործնական՝ «Ի՞նչ ենք մոռացել», «Ի՞նչ հարց չենք քննարկել», «Ի՞նչն է պակասում»։

Եթե ​​կան կասկածներ, նշեք դրանց պատճառները. «Ի՞նչն է ձեզ խանգարում», «Ի՞նչն է ձեզ անհանգստացնում (ձեզ չի սազում), «Ինչո՞վ է պայմանավորված կասկածները», «Ինչո՞ւ է սա անիրատեսական»։

Բաց հարցերի բնութագրական առանձնահատկությունները.

• Զրուցակցի ակտիվացումը, նման հարցերը ստիպում են նրան մտածել պատասխանների մասին և արտահայտել դրանք;
• Գործընկերը, իր հայեցողությամբ, ընտրում է, թե ինչ տեղեկատվություն և փաստարկներ ներկայացնել մեզ.
• Բաց հարցով զրուցակցին դուրս ենք բերում զսպվածության և մեկուսացման վիճակից և վերացնում հաղորդակցության հնարավոր խոչընդոտները.
• Գործընկերը դառնում է տեղեկատվության, գաղափարների և առաջարկությունների աղբյուր:

Քանի որ բաց հարցերին պատասխանելիս զրուցակիցը հնարավորություն ունի խուսափել կոնկրետ պատասխանից, շեղել զրույցը կամ կիսվել միայն իրեն ձեռնտու տեղեկություններով, խորհուրդ է տրվում տալ հիմնական և երկրորդական, պարզաբանող և առաջնորդող հարցեր։

Հիմնական հարցեր- նախատեսված են նախապես, կարող են լինել և՛ բաց, և՛ փակ:

Երկրորդական կամ հետագա հարցեր- ինքնաբուխ կամ պլանավորված, դրանք նախատեսված են պարզաբանելու հիմնական հարցերին արդեն տրված պատասխանները։

Հստակեցնող հարցերպահանջում են կարճ և հակիրճ պատասխաններ. Նրանց խնդրում են կասկածի դեպքում հստակեցնել նրբությունները։ Մարդիկ գրեթե միշտ պատրաստ են խորանալ իրենց գործերի մանրամասների ու նրբությունների մեջ, ուստի այստեղ խնդիր չկա։ Եթե ​​մենք ինքներս հաճախ չենք անտեսում պարզաբանող հարցեր տալը, մինչդեռ մեր զրուցակիցները դա մեզնից ակնկալում են միայն համոզվելու համար, որ մենք ամեն ինչ ճիշտ ենք հասկանում։ Մի՛ ամաչեք և մի՛ մոռացեք պարզաբանող հարցեր տալ։

Առաջարկվող հարցերսրանք հարցեր են, որոնք բովանդակային առումով ակնհայտ են դարձնում որոշակի պատասխանը, այսինքն. ձեւակերպված այնպես, որ մարդուն ասի, թե ինչ պետք է ասի. Խորհուրդ է տրվում առաջատար հարցեր տալ, երբ գործ ունեք երկչոտ և անվճռական մարդկանց հետ, զրույցն ամփոփելու համար, կամ եթե զրուցակիցը սկսել է խոսել, և դուք պետք է խոսակցությունը վերադարձնեք ճիշտ (գործնական) հուն, կամ եթե ձեզ անհրաժեշտ է հաստատել ձեր դատողության ճիշտությունը (հավատք ձեր առաջարկի շահութաբերությանը):

Առաջատար հարցերը չափազանց աներես են հնչում: Նրանք գրեթե ստիպում են զրուցակցին ճանաչել ձեր դատողությունների ճիշտությունը և համաձայնվել ձեզ հետ։ Հետեւաբար, դրանք պետք է օգտագործվեն ծայրահեղ զգուշությամբ:

Իմանալու համար ինչպես ճիշտ հարցեր տալ, պետք է պատկերացում ունենալ այս հարցերի տարբեր տեսակների մասին: Գործնական և անձնական զրույցներում բոլոր տեսակի հարցերի օգտագործումը թույլ է տալիս հասնել տարբեր նպատակների: Դիտարկենք հարցերի հիմնական տեսակները.

Հռետորական հարցերսահմանվում են մարդկանց մեջ ցանկալի արձագանք առաջացնելու համար (աջակցություն ներգրավել, ուշադրություն կենտրոնացնել, մատնանշել չլուծված խնդիրները) և ուղղակի պատասխան չեն պահանջում: Նման հարցերը նաև ուժեղացնում են խոսողի նախադասության բնավորությունն ու զգացմունքները՝ տեքստը դարձնելով ավելի հարուստ և զգացմունքային: Օրինակ՝ «Ե՞րբ են մարդիկ վերջապես սովորելու հասկանալ միմյանց», «Կարելի՞ է տեղի ունեցածը նորմալ երևույթ համարել»։

Հռետորական հարցերը պետք է ձևակերպվեն այնպես, որ հնչեն կարճ և հակիրճ, տեղին և հասկանալի։ Հավանությունն ու հասկացողությունն այստեղ է՝ լռություն ի պատասխան։

սադրիչ հարցերդրված են զրուցակցի (հակառակորդի) մոտ հույզերի փոթորիկ առաջացնելու համար, որպեսզի մարդը կրքի նոպաների մեջ թաքնված տեղեկություն հաղորդի, ավելորդ բան դուրս հանի։ Սադրիչ հարցերը մաքուր ջուր են մանիպուլյատիվ ազդեցությունբայց դա երբեմն անհրաժեշտ է գործի բարօրության համար: Պարզապես մի մոռացեք, որ նման հարց տալուց առաջ հաշվարկեք դրա հետ կապված բոլոր ռիսկերը։ Ի վերջո, սադրիչ հարցեր տալով դուք ինչ-որ չափով մարտահրավեր եք նետում:

Շփոթեցնող Հարցերուշադրություն դարձրեք հարց տվողի հետաքրքրության ոլորտին, որը հեռու է զրույցի հիմնական ուղղությունից: Նման հարցերը տրվում են կա՛մ ակամա (եթե ձեզ հետաքրքրում է զրույցի թեման, ապա չպետք է հարցնեք դրա հետ կապ չունեցող բաների մասին), կա՛մ միտումնավոր՝ ձեր որոշ խնդիրներ լուծելու ցանկությամբ, զրույցն ուղղորդելու համար։ ուղղությունը, որն անհրաժեշտ է: Եթե ​​ձեր շփոթեցնող հարցին զրուցակիցն առաջարկում է ձեզ չշեղել քննարկվող թեմայից, արեք դա, բայց միևնույն ժամանակ նշեք, որ ցանկանում եք դիտարկել և քննարկել ձեր նշած թեման այլ ժամանակ։

Նաև շփոթեցնող հարցեր են տրվում, որպեսզի պարզապես հեռանաք զրույցի թեմայից, կա՛մ այն ​​պատճառով, որ այն հետաքրքիր չէ (եթե դուք կարևորում եք այս մարդու հետ շփումը, չպետք է դա անեք), կա՛մ անհարմար է:

փոխանցման հարցեր- նպատակաուղղված են ոլորանից առաջ ընկնելուն և պահանջում են զուգընկերոջ դիտողություններն անմիջապես հասկանալու և նրան դրդելու՝ հետագայում բացահայտելու իր դիրքորոշումը: Օրինակ՝ «Այս ի՞նչ նկատի ունես…»:

Հարցեր՝ ձեր գիտելիքները ցույց տալու համար. Նրանց նպատակն է զրույցի մյուս մասնակիցների առաջ ցուցադրել սեփական էրուդիցիան և կոմպետենտությունը, արժանանալ զուգընկերոջ հարգանքին։ Սա ինքնահաստատման ինչ-որ ձև է: Նման հարցեր տալիս պետք է լինել իսկապես, ոչ թե մակերեսորեն իրավասու։ Քանի որ դուք ինքներդ կարող եք խնդրել մանրամասն պատասխան տալ ձեր սեփական հարցին:

հայելու հարցպարունակում է զրուցակցի արտասանած հայտարարությունից մի հատված. Այն դրված է այնպես, որ մարդն իր հայտարարությունը տեսնի մյուս կողմից, դա օգնում է օպտիմալացնել երկխոսությունը, տալ դրան իրական իմաստ և բաց: Օրինակ, արտահայտության համար « Երբեք մի տվեք ինձ սա:«Հարցը հետևյալն է. Չե՞ք հրահանգում ձեզ: Կա՞ որևէ մեկը, ով կարող է դա անել նույնքան լավ:»

Այս դեպքում օգտագործվող «Ինչո՞ւ» հարցը կառաջացներ պաշտպանական ռեակցիա՝ արդարացումների, արդարացումների և մտացածին պատճառների որոնման տեսքով և կարող էր նույնիսկ ավարտվել մեղադրանքներով և հանգեցնել կոնֆլիկտի։ Հայելային հարցը շատ ավելի լավ արդյունք է տալիս։

Այլընտրանքային հարցՀարցված է բաց հարցի տեսքով, բայց պարունակում է մի քանի պատասխան։ Օրինակ՝ «Ինչո՞ւ ընտրեցիք ինժեների մասնագիտությունը. գիտակցաբար գնացե՞լ եք ձեր ծնողների հետքերով, թե՞ որոշել եք արշավի մեջ մտնել ընկերոջ հետ, կամ գուցե ինքներդ էլ չգիտեք, թե ինչու»։ Լռակյաց զրուցակցին ակտիվացնելու համար տրվում են այլընտրանքային հարցեր:

Հարցը, որը լցնում է լռությունը. լավ ճիշտ հարցդուք կարող եք լրացնել անհարմար դադար, որը երբեմն տեղի է ունենում զրույցի ընթացքում:

հանգստացնող հարցերդժվար իրավիճակներում նկատելի հանգստացնող ազդեցություն ունեն: Դուք պետք է ծանոթ լինեք նրանց, եթե ունեք փոքր երեխաներ: Եթե ​​նրանք ինչ-որ բանից նեղված են, կարող եք շեղել ու հանգստացնել նրանց՝ մի քանի հարց տալով: Այս տեխնիկան անմիջապես գործում է, քանի որ դուք պետք է պատասխանեք հարցերին՝ դրանով իսկ շեղվելով։ Նույն կերպ դուք կարող եք հանգստացնել մեծահասակին:

Ենթադրում է հետևյալ կանոնների պահպանումը.

Կարճությունը խելքի հոգին է. Հարցը պետք է լինի կարճ, պարզ և առարկայական: Սա մեծացնում է պատասխանի հավանականությունը: Երբ սկսում ես բարդ, երկար քննարկումներ, հեռանում թեմայից, կարող ես ընդհանրապես մոռանալ, թե կոնկրետ ինչ էիր ուզում հարցնել: Իսկ ձեր զրուցակիցը, մինչ հինգ րոպե տևում եք ձեր հարցը, գլուխկոտրուկ է անում, թե կոնկրետ ինչ եք ուզում իրեն տալ։ Եվ կարող է պատահել, որ հարցը մնա չլսված կամ չհասկացված։ Եթե ​​շատ եք ուզում հեռվից գնալ, թող նախ հնչի բացատրությունը (նախապատմությունը), իսկ հետո պարզ ու կարճ հարց.

Որպեսզի զրուցակիցը ձեր հարցերից հետո այնպիսի զգացողություն չունենա, որ հարցաքննության տակ է, մեղմացրեք դրանք ինտոնացիայով։ Ձեր հարցի տոնայնությունը չպետք է ցույց տա, որ դուք պատասխան եք պահանջում (իհարկե, եթե սա այն իրավիճակում չէ, երբ դուք այլ ելք չունեք), այն պետք է պատահական հնչի: Երբեմն ճիշտ կլինի հարցնել այն մարդուն, ում հետ խոսում եք, թույլտվություն խնդրեք - «Կարո՞ղ եմ ձեզ մի քանի հարց տալ պարզաբանելու համար»:

Հարցեր տալու կարողությունը անքակտելիորեն կապված է զրուցակցին լսելու ունակության հետ։ Մարդիկ շատ արձագանքում են նրանց, ովքեր ուշադիր լսում են իրենց: Եվ նրանք նույն հոգատարությամբ կվերաբերվեն ձեր հարցին։ Կարևոր է նաև ոչ միայն ցույց տալ ձեր մշակույթն ու հետաքրքրությունը, այլև բաց չթողնել տեղեկությունը, որը կարող է պատրվակ ծառայել հարցերի պարզաբանման կամ արդեն պատրաստվածը շտկելու համար։

Մարդկանց մեծ մասը, տարբեր պատճառներով, պատրաստ չէ պատասխանել ուղղակի հարցերին (ինչ-որ մեկը դժվարանում է ներկայացնել, իսկ ինչ-որ մեկը վախենում է սխալ տեղեկատվություն փոխանցել, ոմանք բավական լավ չգիտեն թեման, մյուսները սահմանափակված են անձնական կամ կորպորատիվ էթիկայի պատճառով, պատճառը. կարող է լինել զսպվածություն կամ ամաչկոտություն և այլն: P.): Որպեսզի մարդը ձեզ պատասխան տա, ինչ էլ որ լինի, պետք է հետաքրքրել նրան, բացատրել, որ ձեր հարցերին պատասխանելը բխում է իր շահերից։

«Ինչպե՞ս կարող էիր…» բառերով սկսվող հարց մի տուր: կամ «Ինչո՞ւ չես…»: ճիշտ հարցսա տեղեկատվության հարցում է, բայց ոչ որպես թաքնված մեղադրանք: Երբ իրավիճակը պահանջում է զուգընկերոջ գործողություններից դժգոհություն հայտնել, ավելի լավ է այդ մասին հաստատակամ, բայց նրբանկատորեն ասել նրան դրական ձևով, այլ ոչ թե հարցի:

Այսպիսով, իմանալով ինչպես ճիշտ հարցեր տալԴուք կարող եք զրուցակցից ստանալ Ձեզ անհրաժեշտ (մասնագիտական) տեղեկատվությունը, ավելի լավ հասկանալ և ճանաչել նրան, պարզել նրա դիրքորոշումն ու գործողությունների դրդապատճառները, նրա հետ հարաբերություններն ավելի անկեղծ և վստահելի (ընկերական) դարձնել, ակտիվացնել հետագա համագործակցությունը, ինչպես նաև. ինչպես բացահայտել թույլ կողմերը և նրան հնարավորություն տալ հասկանալու, թե ինչում է նա սխալվում: Հասկանալի է, թե ինչու են հոգեբանները հաճախ խոսում արվեստի, այլ ոչ թե հարցեր տալու ունակություն.

Եթե ​​սխալ եք գտնում, խնդրում ենք ընդգծել տեքստի մի հատվածը և սեղմել Ctrl+Enter.