Коментарите са деактивирани. Квазизадължения за сигурност: международна практика, регулация и перспективи за развитие в Русия Образец на комфортно писмо на банката

Писането на страхотно препоръчително писмо за компания в официален стил може да бъде предизвикателство.
Можете значително да облекчите този проблем за вашия поръчител, ако сами му представите оформление на препоръчително писмо.

В този случай можете първоначално да представите съдържанието на документа в правилната посока.

2. В първия параграф поръчителят обяснява от колко време работи с вас. Опишете накратко вашия вид дейност и служебни задължения. Тук можете да напишете с няколко думи за самата фирма.

3. В следващия параграф е необходимо да дадете по-конкретно описание на вашето професионално и кариерно израстване през цялото време на работа в компанията, да изброите всички основни постижения и да се съсредоточите върху най-важните положителни качества от гледна точка на поръчителят. След това впечатлението на поръчителя на съвместни дейностис вас.

За да обобщим написаното по-горе, важно е да опишем личните качества и положителните черти на характера на човек. Изразете мнението си за това какви отговорности и на каква позиция той може да донесе най-голяма полза на организацията.

Писмо №1:

OJSC [име на фирма] е наш партньор в областта (област на дейност). През периода на сътрудничество [име на организацията] потвърди най-високия си професионален статус, активност и компетентност при изпълнение на възложените задачи.

Всички задачи се изпълняват в срок, в строго определени срокове и с отлично качество. Служителите на компанията изпълняват задълженията си качествено.

Доволни сме от работата на [име на фирма] и сме готови да препоръчаме тази компания като отговорен и надежден партньор.

[Вашето име]

Примерно писмо № 2:

Компанията [име на организация], работеща през (година) година за [име на организация], извърши работа на [име на работа] и се утвърди като висококвалифицирана, изпълнителна компания.

Работата беше извършена качествено и в срок. По време на работа няма оплаквания към фирмата.

[Вашето име]

Примерно писмо № 3:

[име на организация] е партньор на [име на организация] от [брой] години. За толкова много за дълго време[име на организацията] се е доказала като стабилен и надежден партньор, осигуряващ висока ефективност, надеждност и гъвкав подход към нуждите на Клиента, без надхвърляне на срокове.

[Вашето име]

Примерно писмо № 4:

С това писмо потвърждавам, че [име на организация] има опит в сътрудничество с [име на организация] в областта на [сфера на дейност]. По време на сътрудничеството представители на компанията показаха креативноствисок професионализъм и ефективност при изпълнение на поставените задачи.

Потвърждаваме, че услугите на [име на организация] отговарят на високо професионален профил.

[Вашето име]

Примерно писмо № 5:

Нашето сътрудничество с компанията [име на организацията] продължава от [година]. През този период компанията [име на организацията] се утвърди като надежден бизнес партньор и устойчиво предприятие.

Благодарение на основния принцип на работа на компанията - формирането на партньорства с клиенти, основани на професионализъм и взаимно сътрудничество, според нас тя заема стабилна позиция в областта на [сфера на дейност].

Примерно писмо № 6:

С това писмо организацията [име на организацията] информира, че през периода на сътрудничество с [име на организацията] тази компания успя да се утвърди като надежден и професионален партньор.

Основната отличителна черта на работата на [име на организацията] е високото ниво на организация и ефективност на служителите на организацията, готовността за бързо реагиране на променящите се обстоятелства.

Въз основа на горното, компанията [име на организацията] би искала да отбележи високия потенциал на OJSC [име на организацията], да се съсредоточи върху просперитета и по-нататъшното успешно развитие.

[Вашето име]

Писмо #7:

През периода на работа с [име на организация] служителите на компанията се доказаха като положителни. Тяхната работа отговаря на определеното ниво, изпълнява се качествено и строго в срок. Бих искал да отбележа ефективна работаспециалисти и ефективност при изпълнение на задачите, внимателно отношение към клиента.

[Вашето име]

Примерно писмо № 8:

С това писмо ние, [име на организация], потвърждаваме, че [име на организация] е наш дългосрочен и надежден партньор.

[име на организация] работи успешно и активно от [дата], предоставяйки пълен набор от услуги в тази област.

През този период получихме услуги на най-високо ниво. професионално ниво. Професионализмът на служителите на [име на организацията] осигурява прилично качество на предоставяните услуги.

Въз основа на горното, [име на организация] характеризира [име на организация] като надежден и професионален партньор в сферата на [сфера на дейност] услуги.

Ако банкова организация изисква нейното предоставяне, тогава нашето примерно препоръчително писмо до банката от контрагент ще бъде полезно. Приложен е и формуляр. Тази форма не е единствената правилна, но отразява всички необходими точки.

ФАЙЛОВЕ

Наскоро банките започнаха да се обръщат към юридически лица с искане да предоставят препоръчително писмо от един от контрагентите. Банкерите могат да бъдат разбрани, тъй като клиентите често използват предоставените заеми, закупуват лизингови услуги за големи обекти и т.н. Препоръчителното писмо в тези случаи минимизира риска от формиране на задължение за лош дълг.

Що се отнася до правната обосновка на такава процедура, тя е предвидена в директиви на Банката на Русия № 3179-U от 21 януари 2014 г.

По този начин банковата организация има право да изисква препоръчителни писма от контрагенти във всякакъв обем.

Кой да изберем за контрагент

За да предостави това, което банката иска, не е необходимо да се провежда проучване сред всички контрагенти, с които организацията някога е работила. Можете да изберете няколко, като се ръководите от следните принципи:

• Препоръчващият контрагент се обслужва от същата банка, до която е подадено заявлението (и която е изпратила искането за препоръчително писмо). По този начин банковите служители имат възможност да се уверят, че препоръчаният е отговорен финансови въпроси, следи движението на средствата си под негова юрисдикция.
• Препоръчителят е работил интензивно и дълго време с организацията. С него няма проблеми, забавяния, съдебни спорове или други „приключения“. Все пак времето за сътрудничество играе голяма роля в доказването на отговорен подход към бизнеса.
• Контрагентът е известен, намира се на в добро състояниебанките нямат проблеми със сключването на сделки. По принцип всяка голяма организация, която има добра репутация, ще свърши работа.

Ако няма контрагенти с такива характеристики, тогава ще трябва да изберете от наличните.

Заслужава да се отбележи, че ако няма достатъчна подкрепа от контрагенти или ако няма отговор на искане за препоръчително писмо от контрагент, банката има право да откаже обслужване на своя клиент и да спре текущите операции. Така че трябва да бъдете отговорни, когато изисквате каквато и да е документация.

Компоненти на документ

Препоръчителното писмо се изготвя в свободна форма. Когато го пишете, трябва да се ръководите общи правила, определени за бизнес кореспонденция. В горната част са записани данните за контрагента (най-добре е да го попълните в специализиран формуляр на тази организация), както и датата. Без посочване на последното, банката може да не приеме документа, тъй като се нуждае от нови препоръчителни писма (това се подразбира при заявката, въпреки че може да не е посочено в самия текст).

Основното нещо, което интересува служителите на банкова организация, е колко трябва да се доверят на конкретен настоящ или потенциален клиент. Затова е препоръчително да обърнете внимание на следните точки в препоръката:

• Подробности и имена на двете организации.
• Компаниите контрагенти ли са една на друга?
• Споразумение, сключено между организации. Посочени са неговия номер и дата на подписване.
• От колко време компаниите си сътрудничат?
• Има ли безотговорни стъпки или оплаквания от страна на препоръчаното лице (тъй като това е препоръчително писмо, по подразбиране се приема, че няма такива).
• Дали контрагентът е изпълнил дълговите си задължения, ако такива са възникнали между контрагентите.

Хартията завършва с подпис на ръководителя на препоръчания контрагент и дата. При възможност се поставя “жива” пломба. Това докосване добавя тежест към препоръката. Въпреки че от 2014 г. отношението към печата се е променило значително.

Възможни грешки по време на компилация

Когато една организация събере искания пакет от препоръки, няма нужда да събира подписи от различни контрагенти, използвайки един и същ текст с идентични и неясни формулировки като „дългосрочно сътрудничество“.

Например трябва да се посочи различният брой сключени договори с контрагента и различната продължителност на сътрудничеството. Би било полезно да се посочат допълнителни точки, характеризиращи взаимодействащите страни като отговорни бизнес партньори, изпълняващи своите задължения.

Нови организации

Ако делова репутацияКомпанията е в етап на формиране, няма смисъл да се искат от нея препоръчителни писма до банката от контрагента. Тази точка трябва да бъде изяснена незабавно, когато възникне бизнес кореспонденция с банков служител. Но дори и в ситуация, в която предоставянето е невъзможно, струва си да отговорите правилно на искането, като използвате специфична формулировка.

Може би банката ще бъде доволна от репутацията си индивидуален– ръководителят на кандидатстващата организация. Струва си да обсъдим тези точки, опитвайки се да стигнем до конструктивно решение, което да удовлетворява и двете страни.

Може би в началото на IP или юридическо лицеИма смисъл да се свържете с по-малки банкови организации, които не изискват препоръчителни писма.

Приложения

Копия от споразуменията, посочени в писмото, могат да бъдат приложени като основа за гаранции. Колкото по-големи са сумите и колкото по-дълга е връзката, толкова по-добре. Също така не трябва да криете нищо от банковите служители. Може би е достатъчна промяна във формулировката.

Например, ако е имало някои незначителни оплаквания по време на взаимодействието между контрагентите, тогава си струва да напишете в писмото, че не са установени големи оплаквания по нито един от договорите. От една страна, това е положителна характеристика, от друга страна фактът на незначителни оплаквания не се крие.

По принцип примерна препоръка до банка от контрагент, приложена най-отгоре в текста, е най-добрият вариант. Може да се редактира, за да отговаря на конкретна ситуация и естеството на взаимодействието между контрагентите. Всички основни точки ще бъдат правилно описани.

Комфортно писмо от банката гарант
Формуляр за кредитна институция

АО АК Транснефт

Писмо за потвърждение

С настоящото потвърждаваме, че ако (Име на доставчика) (наричан по-долу Доставчик) бъде признат за победител в покупката на партида (Име и номер на партида), (Име на кредитната институция) (наричан по-долу Банката) ще предостави от свое име във Ваша полза неотменими банкови гаранции по установения образец за следните суми:

1. 
   Гаранция за връщане на авансово плащане (съгласно условията на договора) - (сума в цифри и думи);
2. 
   Гаранция за изпълнение на условията на договора - (сума с цифри и думи);
3. 
   Гаранция за изпълнение на задълженията на изпълнителя по време на гаранционния период (в съответствие с условията на договора) - (сума с цифри и думи).

Подпис упълномощено лицеКредитна организация

формуляр 2(за доставка на материали и оборудване)

Изчисляване на офертната цена за участие в поръчката
Партида № _________"________________________________"

(Формуляр-2 е представен във формат за разработка в Excel и приложен като отделен файл в пакета документация за обществената поръчка)
Е orma 3
БАНКОВА ГАРАНЦИЯ
„Банка________“ (Отворено акционерно дружество), TIN ___________________, Генерален лиценз на Централната банка руска федерация№ __________ от ____ ___________ _______ намиращ се на адрес: ______________________, каса № ___________________________ в клон № 1 на Московския държавен технически университет на Банката на Русия, BIC ________________, код OKPO _________________, наричан по-долу Гарант, действа като гарант(адрес: _____________________________________, INN _____________________, OGRN _______, КПП __________), наричан по-долу Принципал, преди __________________ (CJSC "OMEGA"), INN ____________________/KPP _____________, OGRN __________, текуща сметка № ____________ в __________________________), наричан по-долу Бенефициент, и се задължава в рамките на сумата от гаранцията, да отговаря за изпълнението от Принципала на задълженията по участието на последния Vснабдяване за Обособена позиция № ________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________________ (наричана по-долу Покупката), съгласно условията на подадената от Възложителя Заявка за участие в покупката.

Гаранционна сума: (сума с цифри и думи)________ (валута на плащане).

Гаранционен срок: от “__” ________ 20__ г. до “__” _________ 20__ г. включително 1 .

В случай че:

1. Възложителят оттегля заявлението си за участие в поръчката в срок до 90 дни от датата, определена за отваряне на заявленията за участие в поръчката;

2. Участникът в поръчката, уведомен за възлагането на поръчката, ще откаже да подпише договора, за който е обявена поръчката, в срок до 7 работни дни;

3. Участникът в поръчката в рамките на 2 часа след търговската сесия на търга не предостави формуляр 2 „Изчисляване на офертната цена“, подписан от участника в поръчката, позиция по позиция - коригирана въз основа на резултатите от търга и протокола върху резултатите от поръчката, подписани от участника в поръчката.
Гарантът се задължава да заплати на Бенефициента сума, която не надвишава размера на гаранцията, при получаване на писмено искане за плащане, подписано от упълномощените представители на Бенефициента и подпечатано с неговия печат, при условие че съдържа указание, че тази сума е дължими на Бенефициента във връзка с факта, че е настъпило едно или повече от горепосочените нарушения, като се уточнява настъпилото нарушение или нарушения.

Искането за плащане по гаранцията трябва да бъде получено от Гаранта преди изтичането на гаранцията на следния адрес: _______________________________ (посочете пълния пощенски адрес на банката, издала гаранцията).

Плащането от Гаранта на гаранционната сума трябва да се извърши в рамките на пет работни дни от датата на получаване от Гаранта на писменото искане на Бенефициента. Задълженията на Поръчителя за плащане на гаранционната сума се считат за надлежно изпълнени от датата на дебитиране на средствата от кореспондентската сметка на Поръчителя.

Тази гаранция е неотменима.

Правото на иск срещу Гаранта, принадлежащо на Бенефициента по тази гаранция, не може да се прехвърля на друго лице.

Тази гаранция се прекратява на основанието по чл.378 Граждански кодексруска федерация.

Тази гаранция е предмет на законите на Руската федерация.

Всички спорове по тази гаранция ще се разрешават в Арбитражен съд _____________ (по местонахождението на клона на Гаранта, издал гаранцията).

Подпис на упълномощеното лице на Банката

Банков печат

f orma 4
Участник в обществената поръчка ________________________________________

Потвърждение за съгласие с условията на споразумението
Участникът в поръчката се е запознал и запознал с документацията за поръчката, както и с условията на договора (доставка на стоки, предоставяне на услуги, извършване на работа)за обособена позиция №____________ „___________________________” и е изготвил заявлението си за участие в поръчката в съответствие с условията, посочени в документацията за поръчката, без резерви.

Участникът в поръчката разбира, че няма право да прави промени в заявлението за участие в поръчката и се задължава, ако бъде избран за победител в поръчката, да сключи споразумение в съответствие с условията на поръчката и приложения проект. споразумение.

f orma 4.1.

Участник в обществената поръчка ________________________________________
Потвърждение за съгласие за невръщане на сигурността на приложението

участие в обществени поръчки (прехвърляне на средства

до организатора на сетълмента на покупката)

Участникът в поръчката се е запознал и проучил с документацията за поръчката за лот № ____________ „__________________________ __ ».

Участникът в поръчката е съгласен с това пари в бройвнесени като гаранция за заявление за участие в поръчка не се връщат, ако:

Участникът в поръчката, уведомен за възлагането на поръчката, в 7-дневен срок отказва да подпише договора, за който е обявена поръчката.

Е orma 5
Участник в обществената поръчка ________________________________________

СПИСЪК НА УЧАСТВАЩИТЕ СУБАГЕНТИ

по партида №__________
Участникът в поръчката е длъжен да привлече подизпълнители от малкия и среден бизнес (ако такова изискване е установено в обявлението за поръчката)

Забележка:
1. Под субагент се разбира: всяка организация (дилър, представител, производител, производител, изпълнител и т.н.), участваща в доставката на стоки, извършването на работа, предоставянето на услуги.
Допълнителни изисквания към участника в поръчката:
1. Ако планирате да закупите стоки, работи, услуги чрез подагенти, тогава е необходимо да посочите организацията, с която директно ще се сключват сделки за доставка на стоки, предоставяне на услуги, извършване на работа, като се посочи крайният производител (изпълнител ) и с прикачване на договорни отношения (участник в покупката - субагент, субагент - продуцент, изпълнител).

2. Ако самият производител (изпълнител) участва в поръчката, този формуляр се представя с посочване на информацията „За партида №______ не участват субагенти“. .

3. Задължително се посочва дали субагентът е малък или среден бизнес.

4. При планиране на доставката на тръби и части с вътрешно силикатно-емайлово покритие е необходимо да се разпределят равномерно поръчките за покритие в производствените предприятия, включени в OVP регистъра на Транснефт АД.

<1>Подготовката на тази статия беше подкрепена от специалните и разширени програми на Централноевропейския университет (CEU). Възгледите на автора, изразени в тази статия, не отразяват непременно възгледите на CEU.

Буркова А., кандидат на юридическите науки.

Понякога в международната практика има документ, наречен утешително писмо (в английски- „утешително писмо“). Какво е? Какъв е неговият статут според чуждото законодателство?

Утешителното писмо е писмо, издадено от организация или лице, което изразява подкрепа за друго лице.

В международната практика обикновено има няколко най-често срещани случая на предоставяне на комфортни писма:

• предоставяне на утешителни писма от организацията майка по отношение на нейните дъщерна организацияна кредитора на дъщерното дружество. В тези писма организацията майка изразява съгласието си дъщерната компания да получи финансиране;
• предоставяне на утешително писмо от одиторски фирми с цел разпределяне на акции/облигации от техните клиенти. В такива писма одиторските фирми потвърждават финансовите резултати на компаниите от момента на предоставяне на последните одитирани отчети и също така потвърждават, че не са настъпили значителни финансови промени в дейността на компанията в сравнение с начина, по който тези дейности са описани в проспекта;
• предоставяне на утешителни писма от правителствата, например потвърждаващи съгласието на правителството определени средства да бъдат предоставени на публични/държавни компании или че правителството ще предостави всички необходими лицензи на дадено лице за определен проект.

Утешителни писма от правителството често се използват за финансиране на проекти. Това се дължи на факта, че за разлика от конвенционалното кредитиране, при което всички рискове, свързани с кредитирането, по правило се поемат изцяло от кредитополучателя, при организиране на проектно финансиране рисковете се разпределят между няколко лица, включително между кредитополучателя, кредитора и други участници в проекта. По този начин управлението на политическия риск при реализиране на проектно финансиране, чийто размер обикновено е значителен и може да засегне стратегическите интереси на държавата, е най-подходящо да се възложи на държавни органиили правителството, като ги включи в проекта. В този случай държавата поема определени гаранции за създаването за определен период специални условия, допринесли за изпълнението на проекта.

Като друг пример за използване на утешително писмо в чужбина можем да цитираме утешителни писма до надзорни органи. например, в някои страни (Обединеното кралство, Франция и др.) е стандартна практика да се предоставят утешителни писма на надзорните органи на съответните държави, когато основният акционер на банка с чужд капитал се промени.

Каква правна сила имат успокоителните писма?

Всъщност правната сила на утешителното писмо зависи от неговите разпоредби и правни изисквания или съдебна практикаюрисдикцията, в която е издадено утешителното писмо или спорът е висящ.

По правило силата на утешителното писмо е по-ниска от правната сила на гаранция или гаранция. Утешителни писма обикновено се издават в случаите, когато поръчителят не е готов да предостави правно валидна гаранция/поръчителство. например, поради факта, че гаранцията би нарушила стандартите на гаранта или вътрешните разпоредби или споразумения, или гарантът не иска съответните задължения да бъдат включени в неговия баланс, или защото гарантът смята, че такова обезпечение е достатъчно в този конкретен случай .

В тези случаи се използват по същество утешителни писма, когато някакво подобие на гаранция се счита за по-добро от просто нищо. Те не са подходящи за кредитори, които в бъдеще могат да съдят поръчителите.

Интересното е, че подходът, че удобното писане не винаги е задължение, преобладава в англосаксонското право (Великобритания и САЩ). Въпреки това във Франция и Германия утешителните писма много често се признават за валидни задължения. Смята се също, че ако утешителното писмо посочва закона и избора на съд, това означава, че намерението на страните е било да създадат законно приложим документ, в който случай утешителното писмо може да се приравни на гаранция или гаранция.

Условията за удобно писане в търговската практика обикновено обхващат следните основни точки:

• потвърждение, че лицето, предоставящо успокоителното писмо, е запознато с финансирането.

Компанията майка казва, че е запозната с предложения заем и го одобрява. Това потвърждение има за цел да елиминира последващи възражения от страна на компанията майка, че дъщерното дружество е действало независимо и следователно носи цялата отговорност независимо;

• задължение да не намалява дела си в организацията.

Компанията-майка се съгласява, че няма да намалява своя дял от акционерния капитал на дъщерното дружество, докато заемът не бъде изплатен. Понякога също така се посочва, че ако компанията-майка престане да притежава дъщерното дружество-заемодател или намали участието си в него, дружеството-майка ще предостави гаранция на заемодателя за задълженията на дъщерното дружество;

• степента на подкрепа, която кредиторите изискват.

Може да варира значително в зависимост от случая. например, компанията майка, в съответствие с утешителното писмо, потвърждава, че няма да получи пари от дъщерното дружество, ако това доведе до невъзможност на дъщерното дружество да изпълни задълженията си към кредитора. При тази форма на подкрепа обаче трябва да се има предвид, че компанията майка се съгласява да не тегли пари от дъщерното дружество, но не се съгласява да предостави пари и да плати за своето дъщерно дружество на кредитора, ако дъщерното дружество не изпълни своите задължения.

Подкрепата може да бъде изразена и под формата на субсидии: компанията майка се съгласява да предостави на дъщерното дружество всички необходими средства, така че дъщерното дружество да изпълни финансовите си задължения към кредиторите.

Степента на подкрепа обикновено се изразява като намерение – „в нашите намерения“ или „според нашата политика“. Изразяването на такова намерение в англосаксонското право не дава гаранция за бъдещето, тъй като се смята, че намеренията могат да се променят.

Показателен в този смисъл е спорът по делото "Kleinwort Benson Ltd v Malaysia Mining Corpn." Според обстоятелствата по делото ищецът се е съгласил да предостави средства на дъщерното дружество на ответника. От ответника е поискано да предостави гаранция за обезпечаване на задълженията по заема на дъщерното дружество, но той е отказал да го направи. В замяна ответникът предостави на жалбоподателя утешително писмо, в което се посочва следното: „Нашата политика е да гарантираме, че дейността на дъщерното дружество се извършва по такъв начин, че да може да изпълнява задълженията си към вас.“ Тогава пазарът се срива и дъщерното дружество е обявено в несъстоятелност. Жалбоподателят се опитва да получи средства от ответника, като разчита на утешително писмо от организацията майка. Жалбоподателят смята, че тъй като писмото е търговски документ, се предполага, че такъв документ е предоставен за създаване на правно валидни задължения. Съдът отхвърли иска, като отбеляза, че формулировката на утешителното писмо по същество представлява просто извадка от вътрешните документи (политики) на ответника, следователно утешителното писмо не може да се счита за обещание да не се променят вътрешни правилав бъдеще, следователно не може да се счита за правно валидно задължение. Съдът подчерта, че въпросът дали даден договор създава правно обвързващи задължения зависи от обстоятелствата на всеки отделен случай. В Kleinwort Benson Ltd срещу Malaysia Mining Corpn беше важно страните да са равнопоставени, че ответникът изрично е отказал да предостави валидна гаранция и че жалбоподателят вместо това се е съгласил да приеме утешително писмо въз основа на това, че лихвата по заема би била по-висока, отколкото би била, ако ответникът беше предоставил гаранция.

Според Британската асоциация директен маркетинг, всяка £1, инвестирана в имейл маркетинг през 2015 г., генерира £38 печалба. Искате да постигнете същите резултати, но не знаете как да напиша писмо до клиент?След това използвайте най-добротопримерни писма до клиенти,които сме събрали за вас в този преглед.

Как да напишем писмо до клиент правилно

Мислите за клиентите си през цялото време, но не е взаимно. За да привлечете вниманието им и да изпреварите конкурентите си, трябва редовно да си напомняте. Имейлите правят това много добре. Според авторите на блога Pipedrive има няколко трика, които могат да работят във ваша полза:

1. Търпение и още търпение.Водете своя потенциален купувач към сделка постепенно, като редовно му изпращате.
2. Съгласете се относно стратегиятапри изпращане на писма до клиенти с маркетинговия отдел, за да не бъдете прекалено натрапчиви и да не запушвате пощенската кутия на клиента с повтаряща се информация.
3. Използвайте CRM система.Това ще опрости техническата страна на комуникацията с клиентите и ще ускори работата с пощата.

CRM системата е удобна програма, която помага да се водят записи на клиенти и транзакции, записва всички обаждания и също така помага за удобно организиране на кореспонденция с клиента. Например, програмата се интегрира с пощенската услуга (можете да свържете неограничен брой пощенски кутии) и ви позволява да запазвате историята на кореспонденцията директно в картата на контрагента. Ако ти писах нов клиент, тогава можете да създадете карта за сделка директно от входящо писмо.

Писма до клиенти: примери и готови образци

Съставихме селекциябизнес писма до клиенти,които можете да вземете за проба. Всичко, което трябва да направите, е да добавите подробности към тях.

1. Пишете ли на потенциален клиент за първи път? Изпратете това кратко съобщение:

Предмет на писмото:Може би вие сте нашият нов клиент

здравей [Име].

Ние [кратка информацияза компанията].

Ако това Ви интересува, готов съм да обсъдим възможността за сътрудничество. Уведомете ни в кое време е удобно да се обадите.

[Подпис]

2. Разкажете на вашия потенциален клиент за вашия успешен опит в сътрудничество с неговите конкуренти:

Предмет на писмото:Бъдете в крак с вашите конкуренти

здравей [Име].

Работим успешно с [състезател на X и Y] V [сфера на дейност]вече [толкова много време]и заедно постигнахме добри резултати. Подробна информация за тях можете да намерите тук [връзка към случай/отзив].

Ще се радваме да се присъедините към нас.

[Подпис]

3. Ако сте получили контакти на бизнес събитие потенциални клиенти, изпрати гиписмо с офертатакивапроба:

Предмет на писмото:Повече за нашата компания

здравей [Име].

Надявам се и на вас да ви е харесало [събитие], и бихме искали да ви благодарим за проявения интерес към [име на фирма].

Прилагам по-подробна информация за нашата фирма. Ще се радвам да обсъдим всички ваши въпроси по телефона.

[Подпис]

Напомнящи писма

4. Известно време след изпращане писма до клиенти, предлагащи услугиили допълнителна информация напомнете за себе си:

Предмет на писмото:Има ли нещо, което искате да обсъдим?

здравей [Име].

Надявам се, че сте имали възможността да прочетете предишното ми писмо и да се запознаете по-добре с него [допълнителна информация].

Имате ли въпроси или мисли относно предложението ми? Ще се радвам да ги обсъдим по телефона или лично. Кога ще имате време за това?

[Подпис]

5. Ако можете да покажете ефективността на вашата оферта с числа, споделете ги писма до клиенти на компанията. Фактите убеждават по-добре.

Предмет на писмото:Няколко факта, за които може би не знаете [име на фирма]

здравей [Име].

Наскоро ви изпратих писмо за [име на фирма], и мисля, че можем да бъдем полезни [вашата компания].

Нашите клиенти виждат растеж [посочете показатели]когато се използва [име на продукт и услуга]. Ние също предлагаме [разкажете за промоциите]и [споменете други страхотни сделки].

Ако искате да научите повече подробности, моля уведомете ни и ние ще организираме преговори по телефона или лично.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

[Подпис]

6. Предложете на клиентите пробен период или безплатни мостри. Купувачите са по-склонни да сключат сделка, ако първо тестват продукта.

Предмет на писмото:Подарък за вашата компания

здравей [Име].

Преди няколко дни ви изпратих информация за [име на продукт]и сега предлагам да го опитате в действие.

Създадох/прикачих някои влизания за гости/безплатни мостри/ваучери, които могат да се използват за достъп/получаване [продукт или услуга]. Споделете ги с вашите колеги. Би било интересно да чуя тяхното мнение.

Ще се радвам да обсъдим всичко по-подробно по телефона или лично. Сигурен съм, че наистина можем да ви бъдем полезни в [сфера на дейност].

[Подпис]

7. Ако не сте сигурни, че кореспондирате със служител, упълномощен да преговаря, помолете го да ви помогне да достигнете до вземащия решение:

Предмет на писмото:Надявам се да ме насочите към правилния човек

здравей [Име].

Преди няколко дни ви изпратих писмо за [фирма или продукт]и сега се съмнявам, че съм попаднал на правилния адрес.

Вие ли вземате решения по въпроса, който ме интересува? Ако не, можете ли да ми помогнете да се свържа с правилния човек във вашата компания?

Очаквам вашия отговор.

8. Използвайте този текст на писмото до клиента, ако след среща с него искате да попитате за бъдещите му планове:

Предмет на писмото:Вашите планове

здравей [Име].

Благодаря ви за отделеното време. Сега бих искал да знам как виждате по-нататъшното обсъждане на нашия проблем.

Ако все още се интересувате, моля, информирайте ни за вашите планове.

Очаквам вашия отговор.

[Подпис]

9. След среща с клиента му напомнете за следните етапи на преговорите:

Предмет на писмото:План за действие за близко бъдеще

здравей [Име].

Благодаря ви за отделеното време - днешната среща беше много продуктивна. Нека ви напомня накратко какво ще правим след това:

[Дата]: Ще ти изпратя [договор/пълен комплект документи].

[Дата]: Ще ми предадете своите коментари и желания.

[Дата]: Ще направим всички окончателни промени и ще подпишем споразумението.

Ако трябва да обсъдите нещо преди тази дата, моля, уведомете ме.

10. Съставететакиваписмо до клиента, ако по време на срещата е искал да получи допълнителна информация:

Предмет на писмото:Информация по ваша заявка

здравей [Име].

Радвахме се да се срещнем лично с представители на вашата организация. Обещах да ви изпратя допълнителна информация за [въпрос]- те са в прикачения файл.

Готов да отговори на всякакви въпроси. Чувствайте се свободни да ми се обадите на [номер] по всяко време или да ми пишете на този адрес.

[Подпис]

Ако клиентът не се свърже

11. Ако клиентът не отговори на обаждането , използвайте следнотопример за писане на писмо:

Предмет на писмото:Не можахме да се свържем с вас

здравей [Име].

Исках да обсъдя с вас [въпрос], но вероятно сте заети. Моля, обадете ми се на [номер]или ме уведомете, когато е удобно за вас, за да мога да се обадя.

[Подпис]

12. Не сте се свързали с клиента и сте му оставили гласово съобщение? Допълнете го със следната буква:

Предмет на писмото:Не се свърза с теб

здравей [Име].

Наскоро ви се обадих да обсъдим [въпрос].

[Подпис]

13. Ако клиент продължава да не отговаря по всички канали, той може да има много неща в чинията си. Използвайте този шаблон - дори много зает човек може да намери няколко секунди, за да отговори:

Предмет на писмото:Изисква се кратък отговор

здравей [Име].

За съжаление не мога да се свържа с вас по никакъв начин. Предполагам, че сте много заети или вече не се интересувате от нашите услуги.

Моля, посочете подходящия отговор в отговора си:

1. Моля, оставете ме на мира!
2. Твърде зает, моля, пишете ми отново след месец.
3. Аз лично ще се свържа с вас.

[Подпис]

14. Ако искате ненатрапчиво да напомняте за себе си, споделете с клиента информация, която ще му бъде полезна:

Предмет на писмото: Полезна информацияза вашия бизнес

15. Ако клиентът забави плащането, напомнете му следното:

Предмет на писмото:Забавяне на плащането

здравей [Име].

[Дата]Изпратих ви фактура от имейл. Плащането все още не е получено, така че, моля, проверете дали вашето финансов отделнашата сметка? Ако е необходимо, ще го изпратя отново. Очаквам плащане от вас до седмица.

Благодаря за помощта.

[Подпис]

Тези шаблони ще ви спестят време за действителна комуникация с клиенти. И за да постигнете по-голям ефект, автоматизирайте създаването и разпространението на шаблони чрез . точно сега - безплатно е и отнема само няколко минути.