Автоматизированная система планирования на предприятии. Автоматизация текущего планирования

Наверняка многие уже слышали о преимуществах использования инструментов автоматизации: сокращение издержек, повышение эффективности рабочих процессов, увеличение прибыли и тд. Неудивительно, что внедрение таких инструментов набирает популярность среди российских производителей. И зачастую на вопрос - автоматизированы ли они? – с уверенностью отвечают – автоматизированы .

А насколько реальна эта картина?

Взяв типовую компанию, типового производителя, в нашем случае, – это сектор FMCG, я решил провести небольшое исследование и выяснить, как же автоматизированы функции в цикле управления.

Рис. Цикл управления предприятием

Для нормального функционирования система управления должна представлять собой замкнутый цикл, состоящий из шести функций, и, соответственно, автоматизированы должны быть все. А в действительности основная из автоматизированных функций - это учёт. Но не учётом единым живёт организация.

Рассмотрим подробнее функцию планирования. Планирование – это фундамент, на котором строится вся система управленческих функций. Оно ведёт к сбалансированности всех действий, которые происходят в компании. Качество плановых решений существенно зависит от компетентности и профессионального уровня плановых работников, а также от инструментов, которые используются для построения этого плана.

Более детально углубившись в этот вопрос и проанализировав инструменты планирования наших клиентов, я отметил, что в 99%, а возможно и в 99,99% случаев, главным инструментом планирования служит Excel.

И, действительно, большинство компаний планируют в Excel, и, если даже в 1С появляется какой-то план, то это только занесение результатов планирования. Таким образом, если с учётом в большей степени вопрос автоматизации у компаний решён, то с планированием не справился практически никто.

Зачем вообще нужна автоматизация планирования, если всё и так как-то работает?

Практически каждый бизнес понимает, что планировать нужно и пытается планировать, но не всегда успешно - планы вырождаются в простую формальность и дополнительную трату рабочего времени. Между тем, планирование напрямую влияет на производительность и на благополучие компании.

Я выделил основные проблемы, которые закрывает автоматизация планирования у FMCG-производителей:

1. Адекватность и прослеживаемость показателей. План, составленный в Excel, не даёт достаточного прослеживания всех показателей, соответственно, мы не можем оценить их адекватность. А также дать обоснованного ответа на вопрос - почему столько запланировали?
2. Зависимость от исполнителей. Так как план составляется вручную сотрудниками, исходя из своих представлений о нём, возможно, используя собственные алгоритмы, то компания становится довольно зависима от них. В таком плане может разобраться разве что гуру Excel.
3. Трудоёмкость процесса . При планировании в Excel сотрудники тратят большое количество времени на рутинные операции.
4. Низкая точность планирования по SKU, которая приводит к разбалансировке всего предприятия. Это одна из ключевых проблем, так как на основании планов продаж, производства, закупок составляются планы для отдельных участков деятельности и отдельных объектов планирования. А точность плана, составленного в Excel, оставляет желать лучшего. В итоге мы производим и закупаем не то, что нужно.

Поэтому тщательно проработанный, обоснованный план, а не случайно возникшие пожелания и идеи, является основой для сбалансированности и, как следствие, эффективной работы предприятия в целом. Согласитесь, идти, когда ты знаешь, куда идёшь, гораздо лучше.

Почему планирование продаж FMCG – производителей так слабо автоматизировано?

Система планирования объединяет в себе несколько направлений. И сегодня в рамках данной статьи я рассмотрю одно из таких направлений, а именно, планирование продаж . Это отправная точка системы планирования, которая вызывает у компаний больше всего проблем. Ведь на основании планов продаж строятся планы для всех остальных направлений деятельности.

Возможные причины, по которым планирование продаж осуществляется в Excel:

1. Планирование FMCG-производителей никак не ложится на планирование, которое предлагает 1С. Другими словами, нет достаточно проработанных инструментов, реализованных в типовых продуктах 1С, которыми пользуется большинство клиентов. Есть некоторый набор инструментов планирования, однако он закрывает далеко не все вопросы клиента.
2. Методики планирования продаж, которые у компаний выработаны в Excel, зачастую не поддаются формализации. Результат работы аналитиков, руководителя отдела продаж или других специалистов чаще всего представляет собой субъективный прогноз, выстроенный хаотичным образом, который не поддаётся формализации. Соответственно, когда компания будет предпринимать попытки автоматизировать процесс планирования продаж, то она придёт к тому, что просто не сможет сформулировать требования к тому, как этот процесс должен быть автоматизирован.

А можно ли автоматизировать планирование?

За последний год наша команда специалистов потратила много времени на методологический разбор и исследование процесса автоматизации планирования продаж, а также на разработку решения для производителей FMCG . И, возвращаясь к вопросу: можно ли автоматизировать планирование? На сегодняшний момент мы с уверенностью отвечаем: можно.

Мы разработали инструмент планирования продаж, формализовали и запустили его у наших клиентов. При этом планирование продаж – это не просто обособленная функция, мы выделили пять составляющих, которые в совокупности дают нам полноценную систему планирования:

1. Планирование акций.
2. Планирование по товарным категориям и каналам.
3. Планирование по SKU.
4. Планирование цен и выручки (маржи).
5. Планирование по клиентам (ответственным).

Реализация этих пяти пунктов в 1С формирует законченную систему планирования продаж , и позволяет уйти от Excel .

Как правило, довольно сложно автоматизировать какую- либо функцию в компании обособленно, так как информационные потоки переплетены. Ниже на схеме изображено, как с помощью небольших изменений, компания может получить план уже из 1С.

В действительности это выглядит примерно так: есть учёт, который ведётся в 1С, есть планирование продаж, которое осуществляется посредством Excel. И это уже довольно обособленная операция, которую мы можем перенести в новую систему, меняя отправку факта с Excel на новый планировщик. В результате мы получаем не план, рассчитанный на основании оценки и представлений отдельно взятого сотрудника, а руководство к действию , основанное на понятной, заранее формализованной и продуманной логике. Это даёт нам понимание, где и за счёт чего мы планируем прирост. Такой план является хорошим фундаментом для реализации исполнения в рамках общего цикла управления.

Подойдёт ли нашей компании такой планировщик?

Исследовав более 10 клиентов, мы пришли к выводу, что у компаний, которые занимаются производством различной FMCG- продукции, существует схожесть в задачах, касаемых планирования продаж. Это связано с тем, что их система планирования определяется моделью работы торговых сетей. И, руководствуясь этими выводами, мы сделали типовую поставку.

Таким образом, имея в своём арсенале IT-специалистов «с руками» и используя типовую поставку, компания может себя обеспечить эффективным инструментом планирования.

Ещё одна хорошая новость!

Автоматизация планирования продаж - это уже не что-то недосягаемое, а вполне доступный и конкретный инструмент планирования . Кроме того, что планировщик достаточно легко ляжет на IT-ландшафт компаний сектора FMCG, это можно сделать быстро и, не прибегая к большим затратам.

И, напоследок:

Планирование переносит будущее в настоящее и позволяет вам что-нибудь сделать с ним сейчас.

Алан Лакей

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

2 года назад

Глобальная задача автоматизации - повышение эффективности компании: повышение внутренней управляемости, гибкости и устойчивости к внешним воздействиям за счет предоставления оперативной информации о состоянии предприятия высшему менеджменту.

Цель автоматизации - оперативное обеспечение нормативно-справочной информацией о составе и нормативах изделий производственного и экономического комплексов за счет сокращение трудоемкости внесения и обработки информации на всех этапах конструкторско-технологической подготовки производства.

Путь автоматизации - создание комплексной автоматизированной системы управления (КАСУ).

Учитывая, что внедрение КАСУ - наиболее эффективный способ повышения производительности и качества всего производства, руководство созданием КАСУ осуществляет генеральный директор завода.

Организует внедрение и поддержание КАСУ директор по ИТ.

Ответственность за автоматизацию бизнес-процессов несут руководители подразделений в части их касающейся.

Принцип работы КАСУ : информация заносится в систему один раз и только! в месте ее возникновения. Остальные сотрудники используют ее при выполнении функциональных обязанностей.

1. Основа КАСУ - система управления данными о продукции 1С:PDM (PDM система - Product Data Management) - управление данными об изделиях, выпускаемых на предприятии, т.е. источник нормативно-справочной информации (НСИ) о том:

• Что делать;
• Из чего делать;
• На чем делать;
• Кому делать;
• Какие трудовые ресурсы необходимы.

Информация, собранная в PDM-системе обеспечивает функционирование всех структур и бизнес-процессов предприятия, является основой для планирования постройки корабля и материально-технического обеспечения.

Поэтому информацию в PDM систему должны заносить проектировщики, конструкторы, технологи и нормировщики.

Без решения задачи автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства автоматизация всех остальных участков бессмысленна!

При этом использование PDM уменьшает трудоемкость операций самих технологов и нормировщиков в десятки раз.

Процесс проектирования сложен и состоит из множества стадий.

Программные средства в настоящее время играют в нем важную роль, но пока еще не главную. Все--таки проектированием занимаются люди.

Поэтому, PDM -система нужна и для организации совместного проектирования в трехмерном режиме, поскольку позволяет:

• всем видеть все;
• не потерять контроль над файловой системой, устраняя иерархию на уровне файлов и перенося ее на уровень состава изделия;
• осуществить распределение прав.

2. Повышение производительности труда проектировщиков и конструкторов достигается внедрением систем автоматизированного проектирования (САПР) на основе 3-х мерного моделирования. Наглядность 3D моделей влечет за собой повышение качества труда технологов и сборщиков, уменьшения ошибок при оформлении чертежей, автоматическое формирование спецификации.

3. Уменьшение трудоемкости заполнения НСИ в PDM-системе достигается электронным обменом структурой изделия между системами автоматизированного проектирования и PDM .

Автоматическая загрузка состава изделия, т.е. создание электронной структуры продукции, увеличивает скорость (в сотни раз) и достоверность (до 100%) внесения информации.

4. Наличие древовидной структуры продукции в PDM системе позволяет использовать методологию объемно-календарного планирования с визуализацией информации .

Использование ERP и MES ( Manufacturing Enterprise Solutions — корпоративные системы управления производством) систем на базе 1С:Предприятие , когда задачи объемно-календарного планирования и выполнения экономических расчетов решаются на уровне ERP системы, а задачи пооперационной оптимизации и управления на MES - уровне

5. Графики объемно-календарного планирования с обозначенными потребными ресурсами позволяют осуществить:

Планирования потребности в материальных ресурсах;

Планирование производственных ресурсов;

Планирование финансовых ресурсов;

Планирование производства;

Актуализация данных планирования путем:

• Учета материальных и нематериальных активов предприятия;
• Учета производственных, общепроизводственных и общехозяйственных издержек;

Ведение управленческого, бухгалтерского и налогового учета.

При выборе системы ERP необходимо руководствоваться следующими принципами:

Имеются ли успешные внедрения системы в машиностроительной отрасли?

Ни одна из существующих систем в прямую не подходит для предприятия;

Имеет ли система возможность адаптироваться под требования предприятия?

Имеются ли на рынке ресурсы для адаптации системы?

Какие затраты необходимы для доработки системы под наши требования?

Система программ на платформе «1С:Предприятие 8» в наибольшей степени отвечает всем перечисленным требованиям.

Затраты на внедрение программы будут значительными, но в любом случае меньше чем любой другой. «1С:Управление производственным предприятием» (1С:УПП) с существенными доработками (или использованием дополнительных блоков, специально для этого разработанными, например «1С:БИТ-Финанс», «Пооперационный оперативный учет в производстве» и т.д.) способно обеспечить решение задач посменного планирования, бюджетирования и казначейства, управленческого учета и производственного планирования.

6. Внедрение системы электронного документооборота должно заменить бумажный документооборот, высвободив 15% рабочего времени на разработку документов, их согласование, утверждение, доведение до исполнителей и контроля выполнения.

7. Инфраструктура, обеспечивающая создание КАСУ

Технические средства ИТ должны способствовать повышению производительности труда и удовлетворять функциональным требованиям рабочих мест.

Оборудование - компьютеры, серверы, сетевое оборудование, принтеры должны приобретаться с перспективой развития и под самое современное ПО.

Серверы баз данных - высокопроизводительные, с большим объемом памяти, с зеркальным резервированием.

Для повышения производительности программно-аппаратных комплексов внедрять перспективные технологии:

• Терминальные серверы;
• «Тонкий клиент»;
• WEB - клиент;
• «Облачные технологии».

Служба технической поддержки ИТ должна иметьинструменты оперативного оповещения о возникших проблемах пользователей, назначения исполнителей, контроля исполнения в виде программного обеспечения класса ITIL (Information Technology Infrastructure Library - библиотека наиболее эффективных методов организации и управления) и удаленного доступа к рабочим станциям.

8. Организационные вопросы

Внедрение автоматизированных систем неизбежно влечет за собой изменение бизнес-процессов, технологий учета и отчетности.

Поэтому: организует и руководит автоматизацией бизнес-процессов - руководитель подразделения.

Реализация этого положения предполагает включение в функциональные обязанности руководителей всех уровней требования: «Руководитель отвечает за снижение трудоемкости и повышение эффективности бизнес-процессов».

Сотрудники ИТ, аутсорсинга - только консультанты и проводники новых технологий, технические исполнители.

Необходимо предусмотреть мотивацию: материальное и моральное (награждение грамотами, освещение в местных СМИ) поощрение участников процесса автоматизации за увеличение показателей,

При планировании работ по внедрению программных комплексов необходимо опираться на накопленный опыт консалтинговых и внедренческих компаний, разумно сочетая использование внутренних и привлеченных ресурсов. Помнить, что «натуральное хозяйство» является отсталым способом ведения деятельности и не экономит, как кажется на первый взгляд, ресурсы. Более того, процесс внедрения программ из проекта превращается в вяло текущую нескончаемую деятельность.

Аутсорсинг целесообразно использовать на этапе стратегического планирования работ по автоматизации и на сложных участках автоматизации: бюджетирование, планирование производственной деятельности, автоматизации расчета себестоимости и т.д.

9. Кадровая политика.

Учитывая интенсивное развитие отрасли ИТ и, в связи с этим, огромную нехватку специалистов:

На рынке труда присутствуют только «сырые», т.е. не владеющие технологиями данного предприятия специалисты. Для того чтобы такой специалист стал полноценным нужны многие месяцы работы на данном предприятии, обучения и наставничества, а это - реальные потери темпа и качества развития ИТ и реальные затраты.

Значительная часть ИТ-специалистов на рынке труда является неспособной к качественному самостоятельному проектированию, модернизации и развитию серьезных информационных подсистем, а иногда даже и к их качественному сопровождению.

Кадровая политика должна строиться на принципах:

• Подбора сертифицированных специалистов (обучение и сертификация налажена у всех мировых брендов - Microsoft, Oracl, 1C).
• Сохранения кадрового потенциала.
• Эффективного стимулирование.
• Совершенствования профессионального уровня.
• Специализации.
• Взаимозаменяемости кадров.
• Формирования команды единомышленников.

Сохранение и взращивание кадрового потенциала ИТ-подразделений является одной из важнейших задач кадровой работы на предприятии. При этом затраты на удержание указанных специалистов будут, в любом случае, многократно меньшими, чем потери бизнеса от снижения темпов и качества развития информационных технологий при их замене. Однако, одной лишь зарплатой, регулировать эти процессы было бы ошибочным.

10. Планирование автоматизации деятельности предприятия

Планирование создания КАСУ должно вестись на основании принятой концепции и должно предусматривать:

• Определение автоматизируемых бизнес-процессов;
• Сроков реализации проектов;
• Определение ответственных за реализацию проектов;
• Определение потребных человеческих собственных и привлекаемых ресурсов;
• Развитие инфраструктуры (аппаратное, сетевое, программное и сервисное обеспечение);
• Финансирование всех этапов плана.

11. Финансовое обеспечение

Финансирование проектов внедрения КАСУ должно вестись на достаточном уровне для выполнения поставленных задач в строго определенные сроки.

Финансовое обеспечение должно предусматривать:

Закупку лицензий на программное обеспечение;

Модернизацию аппаратной части комплекса;

Затраты на консультационное обслуживание;

Материальное поощрение участников процесса внедрения.

Только при этом условии можно ожидать экономического эффекта от внедрения КАСУ.

11. Экономическая эффективность создания КАСУ

С экономической точки зрения рассмотрение ИТ-проекта в качестве инвестиционного означает необходимость экономического обоснования требуемых затрат и оценки эффективности предполагаемых инвестиций. Ведь развитие ИТ-технологий в коммерческой организации должно быть направлено на улучшение бизнеса, т.е. извлечение коммерческой выгоды. Если удается оценить эффективность инвестиций в ИТ в соответствии с общепризнанными критериями и показателями (ROI, NPV, IRR, BP), ИТ-департамент перестает быть просто "просителем" средств, а превращается в инициатора эффективного инвестиционного проекта, конкурирующего на равных с иными инвестиционными предложениями по развитию бизнеса.

Сложность заключается в том, что информационные технологии - это «посредники». Действительно, информационные технологии не непосредственно, а опосредовано, через бизнес-технологии, воздействуют на конечные финансово-экономические результаты деятельности компании.

Задача информационных технологий - поддержка и ускорение реализации бизнес-процессов предприятия.

Значит, информационные технологии сами по себе не улучшают положение организации на рынке, не сокращают материалоемкость конечной продукции и т.д., а вооружают управленческий персонал новым оружием - технологиями, а эффективность их использования напрямую зависит от того, насколько хорошо налажен мост от возможностей ИТ-технологий к бизнес-возможностям конкретной организации.

Однако некоторые технологии (CAD, PDM, СЭД) непосредственно участвуют в технологическом процессе (проектировании и конструировании, разработке и описании технологий, документообороте) и инвестиции в них легко оцениваются на основе сокращения трудозатрат процессов.

1. Скользящее планирование: план составляется не на определённый календарный период (месяц, квартал, год), а на определённый срок – на квартал, полгода, год вперёд. При этом обычно используется переменная детальность планирования: ближайший квартал планируется по месяцам, первое полугодие – по кварталам, второе полугодие – общей цифрой. По истечении ближайшего планового периода производится уточнение показателей плана на новый срок и детализация очередного планового периода по месяцам и кварталам:

   Такое планирование:

   • сокращает разовые затраты на составление годового плана , распределяя их более равномерно в течение года;
   • позволяет непрерывно контролировать будущее состояние предприятия на заданный срок вперед (при традиционном планировании горизонт прогноза изменяется пилообразно с течением времени);
   • в то же время в отсутствие фиксированных календарных показателей затрудняет анализ и управление отклонениями фактических показателей от плановых.
2. Финансовое планирование в дочерних и зависимых структурах:
   • головная организация определяет начальные условия планирования – нормативы расходов и доходов, другие показатели;
   • готовый и согласованный на местном уровне финансовый план подлежит утверждению в головной организации; при этом он может быть серьёзно изменён, что вызывает необходимость повторения процесса его оптимизации и согласования, усложнение и ужесточение календарного регламента планирования.

Управление дебиторской и кредиторской задолженностью (обязательствами)

Общее описание

Цель данного бизнес-процесса – удержание дебиторской и кредиторской задолженности в заданных пределах, обеспечивающих устойчивое и безопасное функционирование предприятия: со стороны кредиторской задолженности – предотвращение угрозы банкротства, со стороны дебиторской – предотвращение крупных убытков от её "невозврата".

Второй целью является максимизация прибыли от использования финансовых ресурсов кредиторов и, соответственно, минимизация убытков от использования своих финансовых ресурсов дебиторами – путём управления сроками задолженности.

1. Процесс управления задолженностью разбивается на несколько подпроцессов:
   • планирование состояния и движения задолженности;
   • контроль соответствия плану текущих документов по движению задолженности;
   • оперативный учёт обязательств предприятия;
   • мониторинг (постоянный контроль и анализ) текущего и прогнозируемого состояния задолженности.
   Каждый подпроцесс включает определённую последовательность действий, описанных далее.
2. Процесс управления задолженностью взаимосвязан с другими бизнес-процессами управления финансами, более того, он в значительной степени выполняется одновременно с ними:
   • в ходе текущего финансового планирования определяются общие лимиты движения задолженности и контрольные показатели остатков задолженности на конец планового периода, используемые затем в детальном планировании и при контроле обязательств;
   • в ходе планирования движения задолженности создаётся первоначальный вариант Платежного календаря для бизнес - процесса оперативного планирования и управления платежами;
   • в свою очередь, оперативный учёт платежей в последнем бизнес-процессе одновременно служит целям оперативного учёта обязательств предприятия.
3. Управление задолженностью (обязательствами) предприятия осуществляется в разрезе следующих характеристик:
   • статей доходов и расходов, используемых в текущем финансовом планировании ;
   • лиц, ответственных за возникновение и погашение обязательств по определённым статьям – ответственных распорядителей (начальник отдела продаж – за отгрузку продукции и её оплату, то есть за возникновение и погашение дебиторской задолженности по реализации продукции; начальник отдела закупок – за оплату материалов и их поставку, то есть за возникновение и погашение кредиторской задолженности по закупкам, и т.п.);
   • контрагентов предприятия и отдельных договоров с ними, что необходимо для определения конкретных источников задолженности;
   • сроков возникновения и погашения задолженности для раздельного управления текущей и просроченной задолженностью.

5.8. Задачи и способы автоматизации текущего планирования на предприятии

Для автоматизации чаще всего применяются электронные таблицы, наиболее распространёнными являются таблицы Excel . Подобный выбор часто связан с тем, что электронные таблицы Excel и системы управления базами данных ( СУБД ) Access разрабатывались специально для их использования пользователями, не имеющими достаточной квалификации в области программирования.

На практике это означает, что планирование будет вестись отдельными несвязанными кусками, и целостной картины не получается. Требуется дополнительная работа по ручной обработке данных. Это, во-первых, значительно снижает оперативность анализа, а во-вторых, отбивает желание у персонала регулярно проводить такую работу. Данные средства не ориентированы на использование мощной системой управления распределёнными базами данных.

Первые работы по практическому применению ЭВМ в управлении производством были направлены на решение наиболее трудоёмких задач, которые были "узким местом" в системе переработки информации. Одной из них, особенно на крупных предприятиях со сложным многономенклатурным производством, была задача расчёта материальных потребностей на производственную программу. Решение задачи состоит в определении и передаче в производство и службы материально-технического снабжения информации о потребностях предприятия во всех материальных ресурсах (деталях и сборочных единицах собственного производства, полуфабрикатах, материалах, покупных изделиях, оснастке и приспособлениях и т.п.), необходимых для выполнения производственной программы. Особую сложность задаче придаёт её календарный характер. Все потребности необходимо привязать к требуемым датам выполнения заказов. Ранние системы, решавшие эту задачу, получили название (Material Requirements Planning - "Планирование материальных потребностей"). Постепенно был совершён переход от автоматизации управления производством на уровне локальных задач к интегрированным системам, охватывающим выполнение всех функций управления производством. Итогом этого процесса явились системы, получившие название MRPII ( Manufacturing Resource Planning - "Планирование производственных ресурсов").

MRPII представляет собой методологию, направленную на эффективное управление всеми производственными ресурсами предприятия. Она обеспечивает решение задач планирования деятельности предприятия в натуральном и денежном выражении, моделирование возможностей предприятия, отвечая на вопросы типа "Что будет, если..?". Эта методология базируется на ряде крупных взаимосвязанных функциональностей, среди которых:

• Бизнес – планирование (Business Planning - ВР).
• Планирование продаж и деятельности предприятия в целом (Sales and Operations Planning - S&OP).
• Планирование производства (Production Planning - PP).
• Разработка графика выпуска продукции (Master Production Scheduling - MPS ).
• Планирование материальных потребностей (Material Requirements Planning - MRP ).
• Планирование производственных мощностей (Capacity Requirements Planning - CRP).
• Различные системы оперативного управления производством. Среди них системы, основанные на составлении расписаний работ на цеховом уровне (Shop Floor Control - SFC) и системы поточного производства типа "точно-в-срок" (Just-in-Time - JIT).

Структура MRPII охватывает все основные функции планирования производства сверху вниз. Состав функциональных модулей и их взаимосвязи имеют глубокое обоснование с позиции теории управления. Они обеспечивают интеграцию функций планирования, в том числе согласование их при различиях времени и пространства.

Важно отметить, что представленный набор модулей является не избыточным, именно поэтому он в основном сохраняется и в системах следующих поколений. Более того, многие понятия, методы и алгоритмы, заложенные в функциональные модули MRPII, остаются неизменными в течение длительного времени и входят в качестве элементов в системы следующих поколений.

Для каждого уровня планирования MRPII характерны такие параметры, как степень детализации плана, горизонт планирования, вид условий и ограничений. Для одного и того же уровня планирования MRPII эти параметры могут изменяться в широком диапазоне в зависимости от характера производственного процесса. Возможно также применение на каждом отдельном предприятии определённого набора функциональных модулей МКРП.

Ниже приводится краткая характеристика функциональных модулей МКРП.

Рис. 5.4.

Бизнес – планирование . Процесс формирования плана предприятия наиболее высокого уровня. Планирование долгосрочное, план составляется в стоимостном выражении. Наименее формализованный процесс выработки решений.

Планирование продаж и деятельности. Бизнес - план преобразуется в планы продаж основных видов продукции (как правило, от 5 до 10). При этом производственные мощности могут не учитываться или учитываться укрупнённо. План носит среднесрочный характер.

Планирование производства. План продаж по видам продукции преобразуется в объёмный или объёмно-календарный план производства видов продукции. Под видом здесь понимаются семейства однородной продукции. В этом плане впервые в качестве планово-учётных единиц выступают изделия, но представления о них носят усреднённый характер. Например, речь может идти обо всех легковых переднеприводных автомобилях, выпускаемых на заводе, без уточнения моделей. Часто этот модуль объединяется с предыдущим.

Формирование графика выпуска продукции. План производства преобразуется в график выпуска продукции. Как правило, это среднесрочный объёмно-календарный план , задающий количества конкретных изделий (или партий) со сроками их изготовления.

Планирование потребностей в материальных ресурсах. В ходе планирования на этом уровне определяются, в количественном выражении и по срокам, потребности в материальных ресурсах, необходимых для обеспечения графика выпуска продукции.

Планирование производственных мощностей. Как правило, в этом модуле выполняются расчёты по определению и сравнению располагаемых и потребных производственных мощностей. С небольшими изменениями этот модуль может применяться не только для производственных мощностей, но и для других видов производственных ресурсов, способных повлиять на пропускную способность предприятия. Подобные расчёты, как правило, производятся после формирования планов практически всех предыдущих уровней с целью повышения надёжности системы планирования. Иногда решение данной задачи включают в модуль соответствующего уровня.

Оперативное управление производством. Здесь формируются оперативные планы-графики. В качестве планово-учётных единиц могут выступать детали (партии), сборочные единицы глубокого уровня, детали-(партии) операции и т. п. Период, охватываемый планированием, невелик (от нескольких дней до месяца).

Связь между уровнями в MRPII обеспечивается с помощью универсальной формулы: задача планирования на каждом уровне реализуется как ответ на три вопроса:

• Что необходимо выполнить?
• Что необходимо для этого?
• Что имеется в настоящее время?

В качестве ответа на первый вопрос всегда выступает план более высокого уровня. Этим и обеспечивается связь между уровнями. Структура ответов на последующие вопросы зависит от решаемой задачи.

Дальнейшее развитие MRPII связано с появлением систем управления предприятием в замкнутом контуре, т.е. с обратной связью (Closed-loop MRP ). В этих системах появляются такие функциональные возможности, как планирование и учёт запуска-выпуска, составление оперативных расписаний, решение задач первичного учёта. Перечисленные функциональные возможности не только углубили систему планирования, но и создали условия для эффективного регулирования хода производства, что в конечном итоге способствовало повышению устойчивости планов верхнего уровня. Сегодня под системами типа MRPII, как правило, подразумевают именно системы с обратной связью. Существует несколько направлений развития MRPII.

Первое из них - дополнение MRPII функциями управления материальными ресурсами в распределительных системах. Эти функции получили название "Планирование потребностей в распределительных системах" ( Distribution Requirements Planning - DRP). Здесь решаются задачи управления запасами в складской сети. Развитие DRP постепенно привело к замене традиционного подхода к определению уровня запасов по принципу "точки заказа" (т. е. подачи заказа на пополнение запасов при достижении минимально допустимого уровня) новым подходом, который основан на определении потребностей в зависимости от заказов на продукцию. Этот подход сегодня распространяется на склады всех уровней - от региональных, оптовых до складов на предприятиях. Такой подход называется планированием зависимых потребностей.

Длительный процесс внедрения MRPII позволил, с одной стороны, достичь роста эффективности предприятий, а с другой стороны, выявил ряд присущих этой системе недостатков, в числе которых:

• ориентация системы управления предприятием исключительно на имеющиеся заказы, что затрудняло принятие решений на длительную, среднесрочную, а в ряде случаев и на краткосрочную перспективу;
• слабая интеграция с системами проектирования и конструирования продукции, что особенно важно для предприятий, производящих сложную продукцию;
• слабая интеграция с системами проектирования технологических процессов и автоматизации производства;
• недостаточное насыщение системы управления функциями управления затратами;
• отсутствие интеграции с процессами управления финансами и кадрами.

Необходимость устранить перечисленные недостатки побудила трансформировать системы MRPII в системы нового класса - "Планирование ресурсов предприятия" ( Enterprise Resource Planning - ERP ). Системы этого класса в большей степени ориентированы на работу с финансовой информацией для решения задач управления большими корпорациями с разнесёнными территориально ресурсами. Сюда включается всё, что необходимо для получения ресурсов, изготовления продукции, её транспортировки и расчётов по заказам клиентов. Помимо перечисленных функциональных требований ERP реализованы и новые подходы по применению графики, пользованию реляционных баз данных, CASE-технологий для их развития, архитектуры вычислительных систем типа " клиент-сервер " и реализации их как открытых систем. Системы типа ERP пополняются следующими функциональными модулями:

• прогнозирования спроса;
• управления проектами;
• управления затратами;
• управления составом продукции;
• ведения технологической информации. В них прямо или через системы обмена данными встраиваются модули управления кадрами и финансовой деятельностью предприятия.

Укрупнённо структура управления в ERP показана на рис.5.5 .

Ниже поясняются элементы структуры управления ERP , добавленные к системе MRPII.

Прогнозирование. Оценка будущего состояния или поведения внешней среды или элементов производственного процесса. Цель - оценить требуемые параметры в условиях неопределённости. Недостаток информации связан, как правило, с временным фактором. Прогнозирование может носить как самостоятельный характер, так и, предшествуя планированию, представлять собой первый шаг в решении задачи планирования.

Управление проектами и программами. В производственных системах , предназначенных для выпуска сложной продукции, собственно производство является одним из этапов полного производственного цикла . Ему предшествуют проектирование, конструкторская и технологическая подготовка, а произведённая продукция подвергается испытаниям и модификации. Для сложной продукции характерны:

• большая длительность цикла;
• большое количество предприятий - смежников;
• сложность внутренних и внешних связей.

Отсюда следует необходимость управления проектами и программами в целом и включение соответствующих функций в систему управления.

Ведение информации о составе продукции. Эта часть системы управления обеспечивает управленцев и производственников информацией требуемого уровня о продукции, изделиях, сборочных единицах , деталях, материалах, а также об оснастке и приспособлениях. Здесь обеспечивается адекватное представление различных структур изделий, полнота данных, фиксация всех изменений. Особое место среди решаемых задач принадлежит прямой задаче разузлования для многоуровневых изделий. Она используется также при планировании потребностей в материальных ресурсах.

Ведение информации о технологических маршрутах. Для решения задач оперативного управления производством необходима информация о последовательности операций, входящих в технологические маршруты , длительности операций и количестве исполнителей или рабочих мест, требуемых для их выполнения.

Управление затратами. Этот фрагмент системы оценивает работу производственных и других подразделений с точки зрения затрат. Здесь выполняются работы по определению плановых и фактических затрат. Роль данной подсистемы - обеспечить связь между управлением производством и управлением финансовой деятельностью путём решения задач планирования, учёта, контроля и регулирования затрат. Задача, как правило, решается в различных разрезах - по подразделениям, проектам, типам и видам продукции, изделиям и т. п. Данная информация используется для выработки управляющих решений, оптимизирующих экономические показатели предприятия.

Управление финансами. В этой подсистеме решаются задачи управления финансовой деятельностью. Практически во всех зарубежных системах в неё входят четыре подсистемы более глубокого уровня - "Главная бухгалтерская книга", "Расчёты с заказчиками", "Расчёты с поставщиками", "Управление основными средствами".

Автоматизация управления финансами на предприятии позволяет:

• усилить финансовый контроль путём обобщения всей финансовой деятельности;
• улучшить оборот денежных средств путём обеспечения полного управления кредитами и счетами дебиторов ;
• оптимизировать управление денежными средствами путём автоматизации расчётов с поставщиками;
• максимизировать отдачу от капитальных вложений путём обеспечения более эффективного управления основными средствами, арендованной собственностью, ремонтной базой, незавершённым капитальным строительством.

Управление кадрами. В данной подсистеме решаются задачи управления кадровыми ресурсами предприятия. Задачи, решаемые в подсистеме управления кадрами, связаны с набором, штатным расписанием, переподготовкой, продвижением по службе, оплатой и т. п.

ERP , таким образом, является улучшенной модификацией MRPII. Её цель - интегрировать управление всеми ресурсами предприятия, а не только материальными, как это было в MRPII.

Такое расширение системы, повышая эффективность управления, вместе с тем, увеличивает и масштабы формальной системы, что усложняет характер работ по созданию АСУП.

Ещё одной особенностью ERP является, по существу, сохранение подходов к планированию производства, принятых в MRPII. Основная причина состояла в том, что на первоначальном этапе перехода от MRPII к ERP мощность вычислительных систем была недостаточна для того, чтобы обеспечить широкое применение методов моделирования и оптимизации. Ограничения вычислительного характера привели, например, к тому, что плановые решения формируются путём циклического повторения двух шагов. На первом шаге формируется план без учёта ограничений на производственные мощности. На втором шаге он проверяется на допустимость. Процесс повторяется до тех пор, пока план, полученный на очередной итерации, не будет допустимым.

В ЕКР решения о включении изделия в график выпуска продукции может приниматься не только на основе реально имеющегося спроса, но и на основе прогноза спроса и в связи с выполнением больших проектов и программ. Это, безусловно, расширяет диапазон применения системы управления и делает её более гибкой и оперативной к изменениям внешней среды.

Ниже приводится описание тех функциональных компонент ЕКР, которые обеспечивают управление производственным процессом на предприятии. Главное внимание при этом уделяется методам управления, находящим практическое применение в базовых системах ЕКР.

Ряд фирм готов разрабатывать свои системы для внутрифирменного учёта, анализа и планирования. Обычно эти системы строятся на основе языков Borland Delphi, Borland С Builder, Microsoft Visual С, средствами Web-программирования. Программы реализуются как клиенты базы данных , что позволяет им использовать все достоинства корпоративных СУБД . Системы разрабатываются целостно и изначально основываются на пожеланиях финансового руководства и особенности конкретного предприятия. Однако интеграция подобной системы с подсистемой бухгалтерского учёта слабая. К разработке собственной системы бухгалтерского учёта не прибегают в связи с большим количеством регламентированных форм и частыми изменениями в законодательстве.

Часто пользуются готовыми программными продуктами, например, " Project Expert ". Программа позволяет вести планирование в нескольких валютах и автоматически осуществляет операцию дисконтирования. Предоставляет удобный инструмент для задания инвестиционного, маркетингового, производственного планов. На основе составленных планов программа позволяет сформировать различные бюджеты. По каждой составленной модели система автоматически рассчитывает коэффициенты .

Контрольные вопросы и упражнения

1. В чём сущность текущего планирования?
2. На какой срок составляются документы текущего плана?
3. Что является заключительным документом финансового плана?
4. Что помогает обеспечить высокую достоверность и полноту информации о состоянии предприятия, а также его текущей деятельности?
5. Что является исходными данными для подсистемы бухгалтерского учёта?
6. Покажите, как связано тактическое планирование со стратегическим планированием.
7. Поясните различия между стратегическим и тактическим планированием.
8. Из каких двух взаимосвязанных стадий состоит процесс тактического планирования?
9. Какова цель текущего финансового планирования?
10. Что является результатом текущего планирования?
11. Поясните этапы процесса текущего финансового планирования.
12. Что понимают под календарным регламентом прохождения этапов?
13. Как результаты текущего планирования используются в других бизнес-процессах управления финансами?
14. Поясните иерархию классификатора.
15. Какие документы получает финансовая служба от Планово-экономического отдела и других служб?
16. Какие документы формируются непосредственно самой Финансовой службой?
17. Какую информацию получает финансовая служба из Бухгалтерии?
18. Какими способами могут быть сформированы прогнозные остатки?
19. Как осуществляется формирование первоначального варианта финансового плана?
20. Что является основной целью оптимизации Финансового плана с точки зрения Финансовой службы?
21. В чём технологически заключается процесс оптимизации?
22. Перечислите эвристические правила, которые могут быть использованы при выборе изменяемых показателей и величины изменения.
23. Перечислите варианты и особенности текущего планирования.
24. Какие электронные таблицы и почему применяются для автоматизации?
25. Что представляют собой системы MRPII?
26. Поясните структуру MRPI.
27. Дайте краткую характеристику функциональных модулей МКРП.
28. Чем обеспечивается связь между уровнями в MRPII?
29. С чем связано дальнейшее развитие MRPII?
30. Что представляет собой система ERP?
31. Пояснить структуру управления ERP.
32. Какие возможности даёт автоматизация управления финансами на предприятии?

Сегодня эффективное управление проектами невозможно без использования современных программных средств, поскольку возрастают размеры проектов, частота их выполнения, объемы информации. Первые программы для управления проектами были разработаны почти сорок лет назад, в начале 60-х годов. В основу этих систем лежали алгоритмы сетевого планирования и расчета параметров проекта во времени по методу критического пути. Позже в системы добавлены возможности ресурсного и бюджетного планирования, средства контроля за ходом выполнения проекта. Особенно значительного развития они получили в 80-90-х годах прошлого века.

Автоматизированные системы управления проектами содержат следующие структурные элементы:

Средства для календарпо-сетевого планирования;

Средства для решения отдельных задач (разработка бюджетов, анализ рисков, управление контрактами, временем и т. д.);

Средства для упрощения и ограничения доступа к проектным данным;

Средства для организации коммуникаций;

Средства для интеграции с другими прикладными программами. Как правило, универсальные системы управления проектами, представленные на рынке, обеспечивают основной набор функциональных возможностей, которые включают:

1) средства проектирования структуры работ проекта и планирование по методу критического пути:

Описание основных параметров проекта;

Установление логических связей между работами;

Многоуровневое представление проекта;

Поддержка календаря проекта;

2) средства планирования ресурсов и затрат:

Организационная структура исполнителей и структура расходов;

Ведение списка наличных ресурсов, номенклатуры материалов и статей затрат;

Назначение ресурсов и затрат по работам;

Поддержка календарей ресурсов;

Календарное планирование при ограниченных ресурсах;

3) средства контроля за ходом выполнения проекта:

Фиксация плановых параметров проекта в базе данных;

Ввод фактических показателей выполнения работ;

Ввод фактических объемов работ и использования ресурсов;

Сравнение плановых и фактических показателей, прогнозирование выполнения работ;

4)средства графического представления структуры проекта и создания различных отчетов по проекту:

Диаграмма Гантта (с электронной таблицей, которая позволяет отображать различную дополнительную информацию);

Сеточная диаграмма (РЕКТ-диаграмма);

Создание отчетов, необходимых для планирования и контроля проекта (отчеты о выполнении графика проекта, разнообразные отчеты по ресурсам и расходах и т. п);

5) средства организации групповой работы.

Использование автоматизированных систем управления проектами длительное время ограничивалось традиционными сферами (крупными строительными, инженерными, оборонными проектами и требовало профессиональных знаний. Но за последнее десятилетие ситуация в области использования программного обеспечения календарного планирования и управления проектами резко изменилась. Сегодня на рынке представлено значительное количество универсальных программных пакетов для персональных компьютеров, автоматизирующих функции планирования и контроля проекта.

Западные обзоры программного обеспечения для управления проектами традиционно разделяют программы, представленные на рынке, на две категории: системы «высшего» класса (профессиональные системы), стоимость которых - более 1 тыс. долларов США, и более простые системы (для массового пользователя), которые стоят менее чем 1 тыс. долларов.

Развитие информационных технологий в последнее время практически свело на нет различия между разными программами по показателям их мощности (размерам проекта, что планируется по работам и ресурсам, скорость пересчета проекта). Даже дешевые пакеты сегодня способны поддерживать планирование проектов, состоящих из десятков тысяч задач и использующих тысячи видов ресурсов. Изучая матрицы сравнения основных функций программ управления проектами, очень трудно найти существенные различия между ними, а обнаружить их в реализации отдельных функций удастся лишь при детальном изучении и тестировании программы. Основные различия проявляются при реализации функций ресурсного планирования и многие проектного планирования и контроля.

Профессиональные системы предоставляют более гибкие средства реализации функций планирования и контроля, но требуют больших потерь времени на подготовку и анализ данных и, соответственно, высокой квалификации пользователей. Второй тип пакетов (более простые системы) адресован пользователям-непрофессионалам, для которых управление проектами это является основным видом деятельности, лишь время от времени им необходимо спланировать небольшой комплекс работ или ввести фактические данные по проекту. В этом случае важнейшим е простота использования и скорость получения результата.

Модель проекта в автоматизированных системах управления проектами

В автоматизированной системе модель управления проектом строится на основе трех элементов:

Структуры работ проекта;

Структуры ресурсов;

Матрицы назначения ресурсов на работы проекта.

Структура работ проекта - это перечень этапов и работ проекта в связи с их подчиненностью, взаимосвязями между работами, ориентировочной продолжительности выполнения работ По этим параметрам программа в автоматизированном режиме (самостоятельно) рассчитывает календарный график проекта, определяет даты начала и завершения отдельных работ и всего проекта, резервы времени.

Особенностью планирования в автоматизированной системе управления проектами является то, что мы обычно не привязываем работы к конкретным датам, а лишь определяем их структуру, взаимосвязь, продолжительность выполнения. Это позволяет системе использовать различные алгоритмы оптимизации проекта, отслеживать изменения календарной графика проекта во время его реализации.

Структура ресурсов проекта - это человеческие ресурсы, оборудование, материалы и средства. В электронных таблицах описываются их основные характеристики: стоимость, производительность, количество ресурсов. Для некоторых типов ресурсов в системах можно задавать календаре их использования.

Матрица назначений , содержащая сведения о том, какие ресурсы, какого типа и каким образом используются по каждой работе проекта. Система хранит данные о том, каких ресурсов, с какими свойствами и в каком количестве нуждаются в работе. После назначения ресурсов по работам проекта программа автоматически осуществляет перерасчет календарного плана с учетом ограничений по ресурсам.

В последнее время классические системы управления проектами дополняются продуктами, которые позволяют:

Добавить или улучшить отдельные функции управления проектами, например, анализ рисков, учет рабочего времени исполнителей, расчет расписания при ограниченных ресурсах;

Интегрировать системы управления проектами в корпоративные системы управления.

На сегодня в мире разработано несколько сотен систем, которые реализуют функции календарного планирования и контроля проектов. Но реально на отечественном и российском рынках представлены не более 10 программ, среди которых Microsoft Project, Open Plan Professional, Spider Project, Sure Trek Project Manager, Primavera Project Planner (P3), Time Line, CA Super Project, Project Scheduler, Turbo Project, Artemis Views. Рассмотрим самые распространенные системы управления проектами.

Microsoft Project

Microsoft Project - на сегодня наиболее распространенная в мире система управления проектами благодаря сочетанию простоты использования, дружественного интерфейса и самых необходимых инструментов для управления проектами, рассчитанных прежде всего на пользователей, которые не являются профессионалами в сфере управления проектами. Во многих западных компаниях Microsoft Project - это привычное дополнение к Microsoft Office даже для рядовых сотрудников, которые используют его для планирования графиков несложных комплексов работ.

Microsoft Project - один из лидеров по возможностям объединения участников проекта средствами электронной почты или Интернет. При описании ресурса для каждого исполнителя может быть указан адрес его электронной почты. Тогда для распространения информации среди участников проекта достаточно выполнить командуТеам Assign, а для получения информации о состоянии работ - команду Team Status. Информация о работе проекта может храниться в формате NTML и печататься на внутреннем Web-сервере.

Среди преимуществ Microsoft Project - достаточно гибкие и удобные средства создания отчетов. Основные типы отчетов могут быть выбраны из Report Gallery.

Кроме стандартных форматов файлов Microsoft Project: МРР и МРХ, пользователь может сохранять информацию по проекту в форматах ODBC, Excel, Access. Формат МРD (Microsoft Project Database) позволяет хранить все данные о проекте в структуре, доступной как с MS Project 98, так и с Ассеѕѕ 8.0.

Для быстрого включения в работу начинающих Microsoft Project предоставляет, кроме обычных средств помощи также возможность пошаговой разработки проекта (Create Your First Project) и интеллектуальной подсказки (Answer Wizard). Microsoft Project не русифицировано, поэтому для эффективного использования этих средств требуется знание английского языка, в частности терминологии управления проектами.

Основным недостатком Microsoft Project 98 является то, что этот пакет предоставляет минимальный набор средств для планирования и управления ресурсами. В Microsoft Project 98 в качестве ресурсов можно планировать только людей и оборудование.

Последней версией системы является Microsoft Project 2000. Из основных функций, связанных с планированием и контролем исполнения проекта, которые появились в новой версии, можно выделить такие:

Иерархические коды структур для работ и ресурсов;

Невозобновляемые ресурсы (материалы) как вид ресурсов;

Месяц как единица длительности работы;

Индивидуальные календари работ;

Графические индикаторы для наглядного представления «проблемных» задач;

Поля с возможностью расчета формул, определяемых пользователем;

Две шкалы времени (основная и дополнительная);

Возможность приблизительно определять период выполнения работы (с последующим уточнением);

Создание шаблонов проектов.

Особое внимание в новой версии было уделено организации обмена информацией в команде проекта. Новый продукт Microsoft Project Сentral позволяет осуществлять двухсторонний обмен данными между всеми участниками проекта, а также предоставления информации лицам, у которых не установлен Microsoft Project 2000.

Open Plan Professional

Open Plan Professional - это профессиональная система управления проектами, которая характеризуется, в частности, мощными средствами ресурсной и бюджетного планирования, позволяющие значительно облегчить нахождение наиболее эффективного распределения ресурсов и составления рабочего расписания их.

Интерфейс продукта - довольно оригинальный. Рабочее пространство представлено в виде нескольких рабочих столов, на которых размещены ярлыки стандартным объектам (файлы проектов, календарей, ресурсов, кодов, шаблонов) и ярлыки файлов. С открытием проекта открывается «записная книжка проекта» - набор рабочих столов с ярлыками к файлам, которые непосредственно касаются проекта.

Использование шаблона для проекта осуществляется простым перемещением нужного ярлыка на записную книжку проекта.

- — [Е.С.Алексеев, А.А.Мячев. Англо русский толковый словарь по системотехнике ЭВМ. Москва 1993] Тематики информационные технологии в целом EN computer aided planningCAP … Справочник технического переводчика

TechnologiCS - Тип Программы PDM Разработчик СиСофт Девелопмент Операционная система Windows Языки интерфейса русский Последняя версия 6.2 (сборка 15917) (24 декабря 2012) … Википедия

точка - 4.8 точка (pixel): Минимальный элемент матрицы изображения, расположенный на пересечении п строки и т столбца, где п горизонтальная компонента (строка), т вертикальная компонента (столбец). Источник …

Управление - 2 Управление Совокупность целенаправленных действий, включающая оценку ситуации и состояние объекта управления Выбор управляющих воздействий и их реализация (ГОСТ 34.003 90). Применительно к персоналу (как объекту управления) под управлением… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Автоматизация производства - процесс в развитии машинного производства, при котором функции управления и контроля, ранее выполнявшиеся человеком, передаются приборам и автоматическим устройствам. А. п. основа развития современной промышленности, генеральное… … Большая советская энциклопедия

Производительность труда - (Labor productivity) Определение производительности труда, показатели производительности труда, эффективность труда Информация об определении производительности труда, показатели производительности труда, эффективность труда Содержание Содержание … Энциклопедия инвестора

ГОСТ Р 53394-2009: Интегрированная логистическая поддержка. Основные термины и определения - Терминология ГОСТ Р 53394 2009: Интегрированная логистическая поддержка. Основные термины и определения оригинал документа: Interactive Electronic Technical Publication 3.3.12 Определения термина из разных документов: Interactive Electronic… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Автоматизация производства - использование промышленных роботов KUKA в пекарне Автоматизация производства – это процесс в развитии машинного производства, при ко … Википедия

Экономическая информационная система - (ЭИС) представляет собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединённых в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций… … Википедия

ЭИС - Экономическая информационная система (ЭИС) представляет собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации,… … Википедия

NetCracker - Technology Тип производитель OSS Год основания 1993 Основатели … Википедия

Книги

• Автоматизированное тестирование программного обеспечения Внедрение управление и эксплуатация , Дастин Э., Рэшка Дж., Пол Дж.. Книга Автоматизированное тестирование программного обеспечения - исчерпывающее пошаговое руководство по использованию наиболее эффективных инструментальных средств, приемов и методов…