Specialist SMM: cine, ce și pentru cât. Profesia manager SMM: responsabilitățile și cerințele angajatorilor Cine este manager SMM

Veți afla cine este un manager SMM și ce face el. Să luăm în considerare în detaliu specificul muncii unui astfel de specialist în rețelele sociale, responsabilitățile și aptitudinile sale. Vom atinge cu siguranță problema salariului și pregătirii pentru o astfel de specialitate.

manager SMM este un specialist care creează un set de măsuri de promovare a bunurilor sau serviciilor prin intermediul rețelelor sociale.

Adică, aceasta nu este persoana care creează publicitate sau creează conținut. Acesta este directorul șef care abordează problema strategic.

Poate să ia un produs sau un serviciu și să dezvolte o strategie despre cum, printr-un set de diverse acțiuni, să-l promoveze pe toate pe rețelele de socializare și să obțină rezultate.

Specialistul SMM este o profesie foarte populară. Este necesar pentru companiile care vin online și doresc să facă afaceri prin intermediul rețelelor de socializare. Dar problema este că ei nu știu cum să construiască o strategie de promovare.

În Rusia, aproximativ 79% dintre companii se angajează în promovarea pe rețelele sociale. Ei bine, sau încearcă să o facă cumva. Ei își creează conturi acolo și încearcă să facă ceva.

În același timp, 41% dintre companii au cel puțin un manager SMM în personal. 95% dintre toți lucrează foarte prost pe rețelele de socializare.

Dar cel mai important este că procentul companiilor care folosesc rețelele de socializare crește în fiecare an. De aceea este în creștere cererea de specialiști calificați.

Din ce în ce mai multe companii vin pe internet. Și probabilitatea ca ei să găsească un specialist bun este din ce în ce mai mică.

Descrierea postului de manager SMM

Să parcurgem puțin aici fișa postului. manager smm O. Să luăm în considerare principalele responsabilități, abilitățile naturale și cerințele pentru acest post vacant.

Responsabilitățile unui manager SMM

Iată care sunt principalele responsabilități ale unui manager SMM:

• Mentinerea paginilor oficiale pe retelele de socializare
• Elaborarea unui plan media, plan de conținut, plan de promovare și lucru la acesta
• Promovare pe rețelele de socializare și analiza rezultatelor
• Creativitate pentru proiecte speciale și competiții
• Întocmirea rapoartelor analitice săptămânale și lunare privind rezultatele dezvoltării contului
• Monitorizarea si analiza activitatii SMM a competitorilor
• Selecția și managementul contractorilor
• Monitorizarea domeniului informativ, analizarea mesajelor despre companie si proiecte, procesarea prompta a informatiilor
• Feedback de la abonați, analiza activității acestora, implicarea în discuții, răspunsuri la întrebări

Deci, ce ar trebui să poată face un specialist SMM?

Primul și cel mai important lucru pentru o astfel de persoană va fi alegerea unei rețele sociale adecvate pentru muncă. De aici începe toată promoția SMM!

Există o mulțime de platforme pentru asta. Trebuie să le selectați numai pe cele care sunt potrivite în mod special pentru a acestei afaceri. Atunci bugetul este deja cheltuit pentru ele.

Următoarea sarcină este creșterea acoperirii publicului țintă care este interesat de produsul sau serviciul mărcii. Nu este vorba doar despre crearea de reclame sau crearea de conținut. Acesta este un set de acțiuni care vizează creșterea acoperirii.

O altă sarcină a specialistului SMM este dezvoltarea strategiei afaceri. În principiu, aceasta este baza de la care începe și munca. În funcție de strategia pe care o alege specialistul, compania poate câștiga sau pierde bani.

Acesta este un moment foarte important! Multe depind de experiență, intuiție, abilități și așa mai departe.

El trebuie să știe cum se face și să dea ordine. Adică, găsiți specialistul potrivit ( fotograf, copywriter), care va crea conținut. În general, un specialist trebuie să fie capabil să organizeze totul corect, precum și să înțeleagă exact ce trebuie făcut.

Ce alte sarcini mai sunt pentru un manager SMM?

Aceasta este de asemenea lucrul cu antreprenori:

• Căutați artiști pe platforme speciale
• Declarație de specificații tehnice
• Controlul execuției

Îndatoririle includ, de asemenea implementarea instrumentelor de automatizare pe rețelele de socializare. Acest lucru funcționează cu diverse programe, instrumente analitice, tabele pivot și așa mai departe.

Mai este un punct care trebuie respectat!

În fiecare zi, managerului i se cere să aloce 30 până la 60 de minute citind știriși articole noi pe tema ta. Acest lucru ajută la dezvoltarea abilităților. Puteți învăța ceva nou și, de asemenea, puteți fi la curent cu știrile importante din domeniul dvs.

Ceea ce nu este inclus în îndatoriri

Iată ce nu este responsabilitatea unui specialist SMM:

• Scrierea postărilor ( asta face un copywriter, un jurnalist)
• Pregatirea materialelor foto si video ( designer, fotograf)
• Comunicarea cu clienții ( departament vanzari, suport tehnic, community manager)
• Configurarea serviciilor ( de exemplu, dacă acesta este un serviciu pentru conținut, atunci acesta ar trebui să fie gestionat de un manager de conținut)
• Configurarea reclamelor pe rețelele sociale ( targetolog)

Deși cele de mai sus nu sunt responsabilitatea managerului SMM, el ar trebui să știe totuși cum se face toate acestea. În felul acesta va înțelege ce trebuie să obțină. Aceste abilități vor ajuta, de asemenea, la monitorizarea execuției lucrărilor și la comunicarea cu alți specialiști.

Cerințe pentru un specialist SMM

Iată abilitățile și cerințele de bază pentru un specialist SMM:

• Cunoașterea și înțelegerea specificului rețelelor sociale
• Experienta in domeniul marketingului pe Internet de minim 3 ani, trebuie sa aiba proiecte implementate independent
• Disponibilitate de a face față unor volume mari de muncă, capacitatea de a lucra în echipă
• Disponibilitatea unei baze stabilite de antreprenori și freelanceri
• Calitate excelentă a textelor pregătite, comunicatelor de presă etc.
• Comunicare orală și scrisă competentă
• Responsabilitate
• Iniţiativă
• Atentie la detalii
• Sociabilitate
• Deschidere către tot ce este nou
• Rezistența la stres
• Dorinta de a invata constant
• Usor de invatat

Dacă ești o persoană închisă a priori căreia nu-i place să comunice, atunci îți va fi foarte greu să lucrezi pe rețelele de socializare. Trebuie să fii capabil să menții un dialog. La urma urmei, comunicarea este instrumentul principal al unui manager SMM.

Iată câteva abilități pe care trebuie să le dobândești pentru a deveni un bun specialist.

În primul rând, ar trebui să obțineți o înțelegere generală a algoritmilor lor de operare. În cadrul unor astfel de site-uri există zeci de instrumente care sunt destinate specialiștilor, nu utilizatorilor obișnuiți.

Prin urmare, dacă nu știi cum să optimizezi o pagină, atunci este puțin probabil să poți oferi un rezultat bun clientului tău.

Când ați studiat întreaga interfață internă și capacitățile rețelei sociale, trebuie să învățați cum să lucrați cu diverse servicii și programe. Începând cu Photoshop și terminând cu .

Dacă nu lucrați într-o companie mare, unde există un specialist pentru fiecare sarcină, atunci va trebui să faceți totul singur.

Muncitorul smm lucrează adesea ca cultivator. Trebuie să fie capabil să facă totul!

În etapa inițială, cel mai probabil nu veți putea obține un loc de muncă într-o companie mare. Prin urmare, acum vorbim despre servicii obișnuite pentru întreprinderile mici și mijlocii. Aici, cel mai probabil, va trebui să creați texte, fotografii, să editați videoclipuri și așa mai departe.

Prin urmare, trebuie să știți cum să lucrați cu editori foto și video. De asemenea, trebuie să înveți cum să creezi texte interesante. Așa că unele cărți despre copywriting încă merită citite.

• Peter Panda - Texte care sunt crezute
• Cărți de Denis Kaplunov

De asemenea, ar trebui să aveți o idee despre ce sunt vânzările și marketingul. Trebuie să aveți o idee generală despre călătoria clientului. De la interesul lui până la etapa de cumpărare și recomandarea altor persoane.

După ce îi citiți cărțile, vă veți face o idee despre etapele vânzărilor. Abia după această trecere la SMM.

Instruire SMM

După cum am spus mai sus, înainte de a trece la formarea SMM, trebuie mai întâi să stăpânești câteva abilități de bază. Aceasta este o înțelegere a marketingului, lucrul cu diverse servicii și programe. Abilitatea de a scrie texte, de a face fotografii, videoclipuri și așa mai departe.

Abia după aceasta trebuie să treci la formare pentru a deveni manager SMM.

Îmbunătățiți-vă în mod constant profesionalismul. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie de diverse cursuri, traininguri, resurse educaționale și abonamente la numeroase site-uri.

Dacă vorbești bine engleza, recomand antrenamentele pe platformele occidentale. Există, de asemenea, multe resurse bune în limba rusă.

Amintiți-vă că numai experiența și practica oferă cunoștințele care vă ajută afaceri de succes. Dacă este posibil, vă recomand să lucrați cu un medic. Trebuie să urmați coaching individual pentru a vă ajuta să configurați o anumită pagină.

Dacă chiar vrei să devii un bun specialist în SMM, atunci îți recomand să găsești o persoană care să te învețe să lucrezi pas cu pas.

Salariul unui specialist SMM

Veți afla cât câștigă un manager SMM și ce opțiune de plată poate fi folosită.

În America, salariul mediu este de 3.300 de dolari. Plata minimă pentru serviciile SMM este de 561 USD. Maximul este de 12.914 USD. În Rusia, salariul mediu este de aproximativ 40.000 de ruble. Salariul maxim ajunge uneori la 150.000.

Absolut toată lumea apelează la un marketer SMM!

Orice companie are nevoie de un astfel de specialist. Desigur, o afacere mică nu te va angaja și îți va oferi un salariu de 2.000 USD. Este doar în curs de dezvoltare, așa că doar un buget mic poate plăti pentru el.

În medie, menținerea unei pagini de Facebook începe de la 250 USD. Cam la fel e pe Instagram.

Deoarece aceasta este o verificare mică, dar există multă muncă, recomand ca toți lucrătorii SMM să lucreze astfel încât rata + procent pentru vanzari.

Ce procent din vânzări va fi depinde doar de tine ( Cum ești de acord?). Dar trebuie să fii absolut sigur că nu îți vei pierde timpul în zadar și că efectiv vei reuși să aduci clienți și să crești veniturile.

Cum se determină costul plății?

Un manager SMM trebuie să acopere cel puțin cheltuielile clientului pentru serviciile sale. De exemplu, dacă serviciile tale costă 500 de euro, atunci trebuie să aduci clienți la client în valoare de peste 500 de euro. Trebuie să vă justificați costurile și să oferiți un venit.

Desigur, există zone în care nu veți putea justifica cheltuielile clientului în prima lună. De exemplu, un cec mare, cumpărături imobiliare, investiții și așa mai departe.

Dar asta e altă poveste. Aceasta nu este o afacere mică. Aici formarea unui brand și percepția unui produs sau serviciu de către potențialii clienți este deja în derulare.

Când vine vorba de companii mari, aici salariile managerul de social media este calculat diferit. La urma urmei, pe lângă faptul că aduci clienți, trebuie să monitorizezi și imaginea și percepția asupra produsului sau serviciului clientului.

De ce depinde salariul unui specialist SMM?

Iar salariul unui specialist SMM depinde de cât de bine își va îndeplini sarcinile o persoană.

Dacă aduci clienți pentru o sumă mult mai mare decât ești plătit, atunci ai dreptul să ceri o creștere a plății pentru serviciile tale.

În general, aici există venituri nelimitate. Totul depinde doar de tine!

Pe măsură ce creșteți, veți crește întotdeauna cecul. În primul rând, vei fi asistentul unui manager SMM sau al unui fel de administrator al rețelei sociale. Iar când vei deveni un bun specialist în promovare, cu siguranță vei crește factura pentru serviciile tale.

După ceva timp, veți învăța să vă delegeți sarcinile și să vă creați propria echipă. Pot fi, agentie smm. Apoi venitul tău poate fi măsurat în zeci de mii de dolari.

În medie, pentru a câștiga 1.000 USD, un manager SMM trebuie să aibă 2 - 3 clienți mici sau unul mare.

Lucrul pe rețelele sociale

Dacă vrei să găsești unul bun pentru un salariu mare smm lucru pe rețelele de socializare, apoi recomand mai întâi să luați o pagină și să arătați rezultatul pe ea. Acesta va fi cel mai bun al tău!

Nu căuta clienți și nu scrie tuturor într-un mesaj personal despre serviciile tale!

Crede-mă, clienții te vor găsi singuri! Îți vor scrie în mesaje private, e-mail și așa mai departe. Va avea, de asemenea, efect gura din gură. În general, oamenii înșiși îți vor cere să preiei paginile lor pentru promovare.

Simțiți-vă liber să afișați rezultate înainte de a începe să lucrați pe pagină și după ce ți-ai implementat cunoștințele. Spune-ne ce s-a întâmplat și câți clienți ai reușit să atragi.

Asigurați-vă că menționați altele noi metode moderne promovare. Acest lucru va permite tuturor să știe că vă îmbunătățiți constant și să fiți mereu cu ochii pe noile produse.

Concluzie

Acum știi cine este un manager SMM și ce ar trebui să facă. Am analizat, de asemenea, competențele și sarcinile de bază ale unui astfel de specialist, pregătirea și plata lui.

Merită spus că Social Media Marketing ( SMM) se dezvoltă acum activ! Prin urmare, astfel de specialiști sunt deja un concept relativ.

ÎN companii mari exista unitati speciale. După cum am spus deja, un manager smm este specialist sef, care conduce strategia de social media. Dar, pe lângă el, există și un număr mare de specialiști și asistenți diferiți.

De exemplu, un community manager. Acesta este cel care comunică pe rețelele de socializare, răspunde la mesaje și comentarii. Adică se ocupă de comunicare.

Există, de asemenea, un afiș pe personal. Nu este o specialitate foarte bine plătită.

Acesta este cel care postează. De obicei, el face acest lucru prin servicii de postare amânată sau manual. El trebuie să selecteze în mod creativ pozele pentru postările sale și să creeze nuanțe speciale pentru a atrage atenția asupra postării.

Există și un targetolog. Acest specialist instalează publicitate pe rețelele de socializare.

Ma Yun, care este numele real al eroului nostru, este primul om de afaceri din China a cărui fotografie a apărut pe coperta Forbes. Și dacă ți se pare că habar nu ai cine este, nu este așa. Astăzi, în articol, vom vorbi despre cel mai bogat om din China, mai cunoscut prin noul său nume, „americanizat” Jack, fondatorul imensului imperiu Alibaba Group, care, apropo, include serviciul AliExpress pentru livrarea de mărfuri. din China, atât de iubit de toți rușii.

1.Copilărie și ani de școală

Anii copilăriei lui Ma au fost, sincer vorbind, nu foarte distractive - s-a născut în 1964 la Hangzhou într-o familie de muzicieni, din păcate, foarte săraci și chiar în mijlocul așa-numitei „revoluții culturale”. Au existat represiuni masive ale opoziției de partid și au fost, de asemenea, persecutați organizatii publiceși intelectualii. Printre aceștia se numărau părinții și bunicii săi. Sărăcia și prăbușirea, și nicio șansă de o educație bună.

Cu toate acestea, la mijlocul anilor șaptezeci, speranța pentru viata mai buna a apărut atât pentru adolescentul Yun, cât și pentru toată China, când după ce Richard Nixon, președintele SUA, a vizitat orașul Hangzhou, fluxul de turiști în China a crescut de 40 de ori. Și atunci bietul adolescent și-a dat seama că acesta este o modalitate grozavă! Seara asculta radioul BBC și Vocea Americii, iar dimineața se urca pe bicicleta și mergea 40 de minute pe orice vreme până la hotelul principal al orașului pentru a oferi turiștilor excursii gratuite. Așa a învățat limba. Un chinez vorbitor de engleză era o raritate în acele vremuri, așa că a fost un succes printre străini.

Această experiență l-a ajutat nu numai să-și îmbunătățească cunoștințele de limba engleză, ci și să facă multe contacte interesante. Tipul a învățat și o mulțime de lucruri noi de la turiști, lucruri care nu erau predate în școlile chinezești. Adevărat, pentru simplitate, i s-au adresat „Jack”. Ulterior, acest nume s-a atașat atât de mult de el încât a rămas Jack.

În 1980, întâlnește o familie din Australia care călătorește prin țara sa. Jack dezvoltă o prietenie cu fiul lor, David. După ce familia Morley părăsește China, Jack și David continuă să comunice prin scrisori, pe care tânărul australian le întoarce adolescentului, făcând note și corecturi, ajutând astfel la îmbunătățirea limbii. În Hangzhou, Ma a câștigat faima ca expert englez. Cinci ani mai târziu, Jack pleacă o lună în Australia pentru a vizita familia Morley, unde studiază o cultură străină și își regândește viziunea asupra lumii.

2. Eșecurile construiesc caracterul

În ciuda dorinței sale de a învăța engleza, Jack nu a studiat foarte bine. De câteva ori nu a reușit să testeze scoala elementarași a picat de trei ori examenele de liceu. La intrarea la facultate a picat examenele de două ori. Învățarea constantă și auto-îmbunătățirea au fost singurul „bilet” de ieșire din sărăcie, care a fost prezent în viața mamei încă din copilărie și, în cele din urmă, norocul i-a zâmbit. A devenit student la Institutul Pedagogic Hangzhou, specializarea în predarea limbii engleze, după care în 1988 a primit un loc de muncă ca profesor cu un salariu de 15 dolari.

Se mai știe că a trimis și documente pentru admiterea la Universitatea Harvard, dar cererea i-a fost respinsă de 10 ori. La începutul anilor 90 a căutat activ mai mult job profitabil, pentru că la acea vreme avea deja propria familie, dar continuă să se confrunte peste tot cu refuzul. Ei nici măcar nu-l angajează la KFC, este sigur, din cauza staturii sale mici și a aspectului neprevăzut.

3. Începutul Marelui

La sfârșitul anilor optzeci și începutul anilor nouăzeci controlul statului peste antreprenori individuali slăbește, iar Deng Xiaoping, un politician și inițiator al reformelor economice în China, încurajează generația tânără să-și deschidă propriile afaceri. Jack decide să acționeze și face primul pas către afacerea lui - devine fondatorul unei agenții de traduceri.

Chiria biroului pentru „Haibo”, așa cum și-a numit creația, a fost de trei ori mai mare decât venitul pentru prima lună de funcționare a biroului. Pentru a-și susține afacerea, Jack a vândut îmbrăcăminte, suveniruri și bunuri de larg consum. Pentru a intra în negru, compania lui Jack a trebuit cumva să rămână pe linia de plutire trei ani lungi. Cu toate acestea, cel mai important avantaj era să-l aștepte deloc acolo unde se aștepta să-l vadă. Reputația sa de expert și specialist Limba engleză, i-a adus din nou fructe.

În 1995, guvernul Hangzhou avea nevoie de serviciile unui traducător pentru a rezolva o dispută cu o companie americană privind construcția unei autostrăzi. Dintre toți cei care puteau oferi un astfel de serviciu, au ales-o pe Ma. În calitate de traducător, zboară la Seattle cu delegația chineză. În State, traducătorul rămâne cu ginerele profesorului său de engleză, Stuart. El a fost unul dintre cifre cheieîn formarea afacerii lui Ma. Stuart Trusty la acea vreme lucra în domeniul consultanței pe internet și el a fost cel care i-a arătat lui Jack ce este internetul. Până în acest moment, mama nu folosise niciodată un computer.

La început nici nu a îndrăznit să-l atingă, de teamă să nu rupă ceva. Când în sfârșit s-a hotărât să facă ceva, a deschis un site de căutare și a tastat cuvântul... Bere! A văzut o mare varietate de rezultate - bere americană și belgiană, cehă, germană, chiar japoneză. Și nici un singur rezultat cu berea chinezească. Acest lucru l-a surprins și supărat pe Jack, dar i-a dat și o idee genială. Prin intermediul internetului, companiile chineze ar putea intra pe piața internațională. Stewart a ajutat să plaseze online informații despre Highbo și, în câteva ore, au primit cinci propuneri de cooperare din diferite părți ale planetei.

Ulterior, această idee a stat la baza „Paginilor galbene chinezești” - acest proiect a devenit al doilea pentru Ma. La întoarcerea acasă, i-a venit ideea să deschidă afaceri noi. Stewart vine din nou în ajutor - creează site-ul în limba engleză „Chinapages.com”, care listează companii din China care caută clienți din alte țări. Site-ul era un catalog online al companiilor existente. Jack a colectat investițiile inițiale cu ajutorul unui prieten și al soției sale - două mii de dolari.

În modul economie totală, s-a decis să se găsească biroul la domiciliul lui Jack. În ziua lansării World Wide Web, prietenii și jurnaliștii s-au adunat în micul său apartament. Prima pagină, sau mai degrabă doar jumătate din ea, a durat 3,5 ore să se încarce, dar Jack a fost pur și simplu încântat. La urma urmei, a fost capabil să arate tuturor că Internetul există cu adevărat. Așa s-a născut China Yellow Pages.

Hangzhou, orașul în care Jack a crescut și a lucrat, era pur și simplu situat ideal atât din punct de vedere geografic, cât și din punct de vedere istoric. O câmpie nedespărțită de țară de munți, precum și punctul cel mai sudic al Marelui Canal, care este principala rută comercială dintre sudul și nordul țării. In lipsa resurse naturaleîntr-un asemenea loc nu se putea baza decât pe comerț – era principalul mijloc de trai. La începutul carierei lui Jack, un sfert din populația provinciei Zhejiang își conducea propria afacere.

Afacerea a luat amploare foarte lent, în principal datorită faptului că internetul era puțin înțeles și nu era răspândit. Jack și asociații săi au organizat întâlniri personale cu multe firme și companii pentru a le transmite beneficiile tranzacționării online. Toate telecomunicațiile și computerele la acea vreme erau nebun de scumpe și aproape inaccesibile. Viitorul miliardar și-a dat seama brusc de greșeala sa - a intrat prea devreme pe piață cu ideea lui. Și în ciuda faptului că, după trei ani, compania a realizat un profit de peste 800 de mii de dolari, a decis să închidă Chinapages.com.

Încă o dată, reputația își face treaba. Ma, deja expertă în domeniul internetului, primește un loc de muncă în guvernul de la Beijing. Acolo conduce departamentul tehnologia de informație ministerele comerţ exteriorși cooperarea economică. Jack dezvoltă un site web pentru e-commerce Chinamarket.com, care se adresează proprietarilor de afaceri mici. Resursa acoperea aproximativ 8.000 de categorii de produse și a existat un chat secret special pentru negocieri.

Cu toate acestea, birocrația banală din sistemul de stat a adăugat complexitate doar la înregistrarea companiilor pe site. Luate împreună, acest lucru a creat interferență în control și mi-a împiedicat mâinile și picioarele atunci când a fost necesar să iau urgent o decizie. Jack a înțeles că numai o companie sub conducere privată poate obține rezultate cu adevărat grozave. A lucrat în această structură puțin peste un an și a plecat să organizeze compania Alibaba Group. Era 1999.

4.AlibabaGrup

Istoria numelui companiei este foarte prozaică - este într-adevăr legată de basmul „Ali Baba și cei patruzeci de hoți”. În plus, cuvântul „Alibaba” este pronunțat la fel în orice limbă. Jack a decis să-i întrebe personal pe trecătorii întâmplători dacă cunosc numele Ali Baba. Toți respondenții au răspuns afirmativ. Deci ar trebui să existe un nume. S-a presupus că aceasta ar fi un fel de platformă online pe care atât întreprinderile mici, cât și cele mijlocii ar putea face comerț.

În ianuarie 2000, compania va primi investiții de 25 de milioane de dolari, dintre care 20 au fost primite de la o corporație media japoneză. Ideea de a plasa companii în TOP pentru bani se naște repede. Astfel, traficul clienților pe resursă a fost destul de mare, dar primul venit semnificativ de un dolar pentru o companie de obicei neprofitabilă a avut loc în 2002, iar ulterior această cifră a crescut. Zece ani mai târziu, profiturile corporației au depășit un trilion de yuani, iar un an mai târziu miliardarul a părăsit postul de șef, păstrând în același timp dreptul de a prezida consiliul de administrație.

În 2014, Alibaba a vrut să atragă investiții de 1 miliard de dolari în afacerea sa, dar a primit 25 de miliarde de dolari, depășind astfel toate așteptările imaginabile!

Astăzi, corporația controlează 80% din comerțul online din țara sa. Plata pentru două treimi din achiziții se face prin sistemul de plată Alipay, cifra de afaceri este de aproximativ 150 de miliarde de dolari pe an. În China, corporația dezvoltă șase site-uri de cumpărături și deține și hibridul chinezesc Facebook - Weibo, cu o audiență de 156,5 milioane de utilizatori pe lună.

Compania lui Jack deține aproximativ 12 structuri, inclusiv Alibaba Pictures, AliExpress.com, Taobao.com și Alipay. AliExpress a început să funcționeze în 2010, iar șase ani mai târziu s-a deschis la Moscova. Rușii, apropo, reprezintă 21,8% dintre utilizatorii resursei.

5.Stare

La sfârșitul anului 2018, Forbes a estimat că domnul Ma valora aproximativ 36 de miliarde de dolari, dându-i statutul cel mai bogat omîn China și al 18-lea cel mai bogat om din lume. A fost inclus de două ori în cele mai influente sute de oameni de pe planetă.

6.Viața personală

Jack nu este atât de fan să vorbească despre viața lui personală. Deși, este foarte posibil ca proprietarul unui imperiu de mai multe miliarde de dolari pur și simplu să nu aibă timp pentru asta! Se stie foarte putin. Și-a cunoscut soția, Zhang, la același Institut Pedagogic și, în ciuda situației dificile în care se afla atunci Ma, ea a crezut mereu în el și i-a oferit sprijin.

Nunta a avut loc la sfârșitul anilor 1980, după absolvire. Amândoi au fost profesori excelenți și s-au clasat în top zece în domeniu. În 1995 am încheiat această carieră împreună de dragul dezvoltării. propria afacere. Zhang a luat parte în consiliul companiei, dar la sfatul soțului ei, în 2002 s-a dedicat copiilor. Cuplul are o fiică, Yuanbao, și un fiu, Yuankong, cunoscut și sub numele de Jerry. Pe în acest moment Soția miliardarului este implicată în activități caritabile și sprijină și proiecte de mediu și sociale.

7. Cărți

Poveștile despre oameni care au obținut un succes incredibil de la zero, care au reușit să se ridice de la fund până la o avere de un miliard de dolari, au fost întotdeauna populare printre cititori. Numai pentru că conțin o cantitate imensă de motivație și atitudinea potrivită. Una dintre aceste cărți, „Alibaba. O poveste la persoana întâi a ascensiunii globale”, scrisă de prietenul apropiat al miliardarului, Clark Duncan. O altă carte, „Niciodată să nu renunți. The Story of AliExpress”, scrisă de însuși Ma în colaborare cu John Grisham, a provocat, de asemenea, o reacție puternică pozitivă în rândul cititorilor.

8.Citate

„Astăzi totul este greu pentru noi, mâine va fi și mai greu, iar poimâine totul va fi bine”

„Am învățat câteva lucruri importante. În primul rând, nu poți renunța. În al doilea rând, trebuie să te gândești că pur și simplu timpul tău nu a venit încă.”

„Celor care spun: „Dacă aș avea bani, aș face-o”, le răspund mereu: „Nu vei avea niciodată bani, dacă vrei să faci ceva cu adevărat, fă-o fără bani vino la tine""

„Dacă ai un milion de dolari, sunt banii tăi. Când sunt douăzeci de milioane, încep problemele: îți faci griji pentru inflație, te gândești în ce valori mobiliare investind, etc., o durere de cap completă. Când ai un miliard, să știi că nu sunt banii tăi. Aceasta este încrederea exprimată a societății.”

Concluzie

În concluzie, aș vrea să spun că Jack este o persoană cu adevărat unică! A fost un om care s-a făcut de sine, care s-a ridicat din fundul sărăciei pentru a deveni cel mai bogat om din țara sa. În toată istoria căderilor, oricât de ciudat ar suna, nu a căzut niciodată. Poți doar să-i admiri determinarea și dragostea de viață și să te inspiri de instrumentele pe care le folosește pentru a se dezvolta ca individ și om de afaceri.

Astăzi sunt puțini oameni (dintre cei care sunt prieteni cu internetul) care să nu fi auzit de un astfel de specialist ca manager SMM. Cu toate acestea, doar câțiva vor putea răspunde la întrebarea „cine este el și ce face?” Și chiar și printre angajatorii care postează posturi vacante care caută acest profesionist „la modă”, nu există o înțelegere clar definită a sarcinilor și responsabilităților unui specialist SMM. Totuși, acest lucru nu îi împiedică să efectueze interviuri și să angajeze persoane responsabile cu promovarea pe rețelele de socializare, iar solicitanții să se autointituleze experți în acest domeniu și să prezinte cereri care șochează uneori chiar și „furnizorii de salarii” generoși. Deci cine este el, acest imprevizibil și atât de necesar manager SMM în timpul nostru?

SMM și SMO - care este diferența?

Înainte de a vorbi despre profesie în sine și despre reprezentanții săi, să înțelegem mai întâi acest lucru: ce este SMM? Cum este diferit de SMO? ce rol joacă aceste componente în promovarea unui site/produs/companie pe Internet?

Dacă îl comparăm cu SEO, atunci SMO înseamnă lucru direct „pe” și „cu” site (optimizare internă), iar SMM este activitate în afara acestuia (optimizare externă) sau marketing pe rețelele sociale.

Esența activităților SMM

Vizată promovarea bunurilor și serviciilor postate pe site, în rețelele de socializare, pe forumuri și bloguri pentru a le face recunoscute și, prin urmare, a atrage vizitatori țintă - consumatori, clienți etc.

Activitățile SMM sunt adesea confundate cu SMO. Cu toate acestea, acești doi sunt absolut directii diferite lucrări menite să atingă un singur scop - promovarea mărcii. Spre deosebire de SMO, marketingul în rețelele sociale nu implică nicio lucrare directă cu site-ul companiei, conținutul, transformarea și optimizarea acestuia. Toată munca se desfășoară pe o platformă externă și constă în comunicarea cu un public potențial, atragerea de noi abonați și viitori clienți pe site, precum și atenuarea conflictelor care apar în jurul companiei/marcii/produsului prin răspunsuri competente la recenzii negative/ comentarii.

Astfel, putem spune că SMM este instrument eficient crearea unei imagini pozitive a unei companii sau a unui produs, permițând cât mai repede posibil transmite informații despre aceasta prin munca activă pe rețelele sociale.

Specialistul SMM si limitele responsabilitatii sale

Acum, având o oarecare înțelegere a esenței activităților SMM, putem trece la discutarea specialiștilor care le desfășoară. Cum ar trebui să fie un candidat ideal pentru acest post, ce cunoștințe și aptitudini ar trebui să posede și, în sfârșit, care sunt principalele din companie?

Să începem cu faptul că profesia este relativ nouă și nu este încă pe deplin înțeleasă atât de angajatori, cât și de persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă în acest domeniu. De aceea, astăzi există un număr mare de opinii și idei atât de diferite și adesea contradictorii cu privire la limitele de responsabilitate ale unui manager SMM. Deci, de exemplu, nu ar trebui să fie implicat în campanii unice de publicitate și PR (aceasta este responsabilitatea specialiștilor în PR și publicitate online) sau în elaborarea propunerilor sau gestionarea clienților (aceasta este sarcina directă a managerului de cont).

Un manager SMM este un specialist care este responsabil cu gestionarea rețelelor sociale. Responsabilitatea lui este să realizeze sarcini specifice stabilite pentru platforma comercială (grupuri, pagini, bloguri) prin comunicarea cu publicul țintăîn spațiu virtual. În acest caz, sarcinile pot fi diferite: vânzări, creșterea conștientizării mărcii și a memoriei produsului, îmbunătățirea imaginii companiei etc.

Astfel, putem distinge două domenii principale de lucru pentru un manager de social media:

• atragerea si cresterea audientei (abonati);
• lucrul cu un public implicat (comunicare, răspunsuri la întrebări/comentarii/tratarea recenziilor negative).

Ce face un manager SMM în timpul zilei?

Având în vedere cele de mai sus, este interesant de știut cum decurge ziua de lucru a unui specialist SMM? Pentru ca munca sa să fie eficientă, este important să o organizezi corect. Deci, pe tot parcursul zilei, un manager SMM are nevoie de:

Ce fel de specialist SMM este? Calitati cerute de un profesionist

De acord, sarcinile de mai sus nu pot fi numite ușoare și, desigur, nu toți cei care se autointitulează „manager SMM” le vor putea face. Ce calități profesionale și personale ar trebui să aibă un candidat la acest „titlu mândru”?

In plus, bun specialist trebuie să fie priceput din punct de vedere tehnic și priceput în instrumentele de social media. Deci, nu va fi de prisos să înțelegem analytics și SEO, programarea și să înțelegem (cel puțin la un nivel de bază) API-ul rețelelor sociale.

De ce ar trebui să „dorești” să devii profesionist în domeniul SMM?

Astăzi nu este atât de des să întâlniți un manager SMM atât de dezvoltat în domeniul său. Între timp, posturile vacante apar din ce în ce mai des pe site-urile populare de căutare de locuri de muncă. Dacă ești cineva care visează la o carieră în domeniu marketing pe internet social, apoi recitiți din nou articolul și evaluați calitatea cunoștințelor, abilităților și abilităților dvs. Punctele slabe pot fi întotdeauna dezvoltate, pompate și construite, principalul lucru este să ai dorință și să nu fii leneș. Cu toate acestea, salariul unui manager SMM este unul dintre stimulentele pentru a deveni un adevărat profesionist și a intra în el companie buna ca acest specialist. În unele zone, salariile specialiștilor SMM ajung la nivelul de 100 de mii de ruble sau mai mult. Prin urmare, dacă te simți puternic, mergi!

Profesia de manager SMM s-a format în cele din urmă abia în 2010, când rețelele de socializare au luat o poziție puternică ca platformă de promovare a afacerilor.

Specialiștii SMM sunt responsabili de promovarea mărcilor, produselor și serviciilor pe rețelele de socializare, iar sfera responsabilităților lor depinde în mare măsură de conceptul proiectului. De exemplu, pentru un proiect puteți face și pentru altul.

Tot ceea ce face un manager SMM are ca scop obținerea de profit din rețelele sociale. Specialistul atrage trafic, lucrează cu publicul și își modelează opinia despre brand.

1. Principalele responsabilități ale unui manager SMM includ: Dezvoltarea strategiei
2. prezența companiei pe rețelele de socializare. Un specialist își formează de obicei un obiectiv clar de promovare: creșterea fluxului de clienți, creșterea loialității mărcii, diferențierea de concurenți și așa mai departe. Creație și design
3. comunități tematice, grupuri, pagini, publicuri. Întocmirea planurilor media și.
4. planuri de conținut Generarea de conținut
5. – atât cu cât și fără implicarea „antreprenorilor” (designeri și copywriteri). Promovare grupuri, pagini, publicuri și așa mai departe. Aceasta include crearea și configurarea reclame
6. , desfășurarea de competiții și atragerea de trafic prin orice alte mijloace disponibile. Analiză
7. indicatorii de conversie si ajustarea campaniilor de publicitate in functie de rezultate. Comunicare
8. — crearea de răspunsuri la mesajele negative și pozitive ale utilizatorilor. Raportare

și munca analitică.

Acestea sunt principalele responsabilități ale unui manager SMM. În funcție de proiect, funcțiile acestuia se pot extinde sau, dimpotrivă, se pot restrânge. De exemplu, se practică adesea promovarea unor grupuri de către o echipă în care unul este responsabil de conținut, altul de publicitate, al treilea de design și așa mai departe. Mulți profesioniști oferă asistenților lor pregătire suplimentară. Fiecare proiect are de obicei un clar Descrierea postului

pentru specialiști.

Abilitățile cheie ale unui manager SMM

• Abilitățile importante ale unui manager SMM, fără de care serviciile sale nu vor avea efectul dorit, sunt: abilități de comunicare
• echilibru: ajuta la iesirea cu demnitate din situatiile neplacute;
• responsabilitate: specialistul este obligat să termine ceea ce începe și să nu abandoneze proiectul pe jumătate;
• rezistenta la stres– fără ea este imposibilă soluționarea situațiilor de forță majoră;
• rezistență la critici– fără ea este dificil să vezi și să corectezi greșelile făcute.

Aceste cerințe se găsesc adesea în locurile de muncă vacante. Unele companii sunt pregătite să ofere instruire începătorilor, plătind în același timp salariul minim dacă au calități personale bune.

Cum să găsești un loc de muncă ca manager SMM?

Un manager SMM trebuie să poată căuta în mod independent comenzi. Mulți specialiști lucrează ca freelanceri și caută noi clienți cu ajutorul:

• rețelele sociale– puteți crea o pagină de lucru și puteți publica acolo cazuri, sfaturi, gândurile dvs. și alte lucruri interesante potențiali clienți conţinut;
• mailing-uri CV-uri pentru posturi vacante pe diverse site-uri precum HeadHunter, Avito, Rabota.ru și așa mai departe;
• Trimiterile KP – oferte comerciale- De diferite companii, în care nu există posturi libere, dar prezența lor pe rețelele de socializare este minimă;
• publicarea CV-urilor pe portaluri speciale precum Avito și alte resurse cunoscute;
• schimburi independente tip Kwork, fl.ru, freelance.ruși așa mai departe.

De-a lungul timpului, mulți specialiști sunt abordați prin recomandare, iar apoi managerul SMM nu își caută un loc de muncă - „plutește” în mâinile lui. Adevărat, acest lucru este valabil doar pentru cei care își cunosc bine afacerea și cresc profiturile companiei prin dezvoltarea lor pe rețelele de socializare.

Cât câștigă un specialist? Suma exactă depinde de sfera responsabilităților, regiunea de promovare, bugetul companiei și alți factori. De exemplu, salariul mediu al unui specialist cu experiență la Moscova, din mai 2016, conform HeadHunter, se ridica la 60.000 de ruble. Statisticile au fost colectate pe baza a 220 de posturi vacante.

SMM înseamnă Social Media Marketing sau social media marketing. Un specialist SMM sau un manager SMM promovează o companie, marca sa, produsele și serviciile pe rețelele sociale - Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram și altele.

Profesia de specialist SMM presupune o muncă complexă, polivalentă - scrierea de postări, menținerea paginilor publice, publicitate, comunicarea cu vizitatorii și clienții, lansarea de activități pentru utilizatori și alte sarcini. Acest tip de muncă necesită comunicare constantă și online. Trebuie să te pregătești pentru asta din punct de vedere psihologic.

Pentru a înțelege mai bine cine este un specialist/manager SMM, voi descrie cum arată din exterior:

Artem, colegul meu de „atelier”, nu lucra la biroul lui, ci stătea tot timpul pe canapea. Avea un laptop în poală, un iPhone în stânga, un notebook și o tabletă pe măsuța de cafea. Ceva suna constant, bâzâia și vibra. În mod regulat, ridica telefonul, se uita, râdea, arăta și își mișca degetul pe ecran și șopti ceva cu buzele. Nu l-a sunat nimeni, dar i-au scris și le-a plăcut foarte mult, iar el a ținut evidența tuturor și a răspuns la toate.

Locuri de lucru

Managerii SMM lucrează în agenții online, agenții digitale și în companii care construiesc vânzări și promovare prin rețelele sociale.

Sarcinile și responsabilitățile unui specialist SMM

Principalele responsabilități ale unui manager SMM sunt:

Cerințe pentru un specialist SMM

De regulă, un manager SMM trebuie să:

• Comunicare competentă (oral și scris). Abilitatea de a scrie texte interesante.
• Capacitatea de a dezvolta comunități și de a atrage abonați fără promovare sau cumpărare directă.
• Experiență în realizarea de publicitate direcționată. Cunoașterea programelor și serviciilor care automatizează și simplifică munca (de exemplu, Cerebro Target sau Pepper.ninja).
• Cunoștințe de analiză web (Google Analytics, Yandex.Metrica).

Uneori, cerințele pentru un specialist SMM includ:

• Experiență de lucru și portofoliu de proiecte finalizate.
• Cunoașterea pachetelor de grafică pentru prelucrarea fotografiilor, crearea de imagini și infografice.
• Cunoștințe excelente de engleză.
• Experienta in organizarea de evenimente.
• Cunoștințe de marketing și capacitatea de a promova produse și servicii pe piață.

Prima modalitate de a deveni un manager SMM este prin auto-studiu și freelancing. Dezvoltarea paginilor și blogurilor tale publice (de exemplu, despre un hobby sau un subiect interesant), lucrul ca freelancer cu comenzi entry-level în șase luni până la un an vă va oferi experiență practică și vă va permite să dezvoltați un portofoliu. Acest lucru, la rândul său, vă va oferi șansa de a obține un loc de muncă într-o agenție digitală și de a deveni un profesionist. Acesta este unul dintre cele mai scurte căi către profesie, dar necesită autodisciplină.

A doua modalitate de a deveni specialist SMM este să obții studii superioareîn domeniul PR, jurnalism, marketing, sau urmează cursuri de SMM și găsește-ți un loc de muncă în promovare pe rețelele de socializare. Chiar și o poziție de nivel de intrare este potrivită - un asistent al unui specialist SMM sau un copywriter. În acest proces, puteți câștiga rapid experiență, puteți crește și începe să conduceți proiecte serioase.

Salariu specialist SMM

Analiza pieței arată că specialiștii SMM câștigă aproximativ 30 până la 90 de mii de ruble pe lună. Cu cât salariul este mai mare, cu atât managerul SMM este mai aproape de marketing și problemele pe care le rezolvă sunt mai grave.