Planificarea activităților companiei (pe exemplul unui salon de înfrumusețare „Clubul de frumusețe”). Plan de afaceri gata pentru un salon de înfrumusețare Descrierea activităților unui salon de înfrumusețare

Când am scris acest articol, am încercat să dezvoltăm un plan de afaceri detaliat pentru un salon de înfrumusețare, să descriem principalele caracteristici organizatorice ale acestui tip de afaceri, să calculăm un model financiar și să analizăm eficiența acestui proiect în conformitate cu standarde internaționale planificarea afacerilor (UNIDO).

Articolul este format din opt secțiuni, fiecare dintre ele oferă răspunsuri la cele mai frecvente întrebări și îi ajută pe potențialii proprietari să înțeleagă mai detaliat toate aspectele afacerii salonului. Sperăm că aceste informații vă vor fi de folos.

Ideea de proiect

Ideea proiectului este deschiderea unui salon de înfrumusețare. Pentru a-l implementa, va trebui să dezvoltăm un concept pentru viitoarea instituție, să decidem asupra sediului, să întocmim toată documentația necesară, să facem reparații, să achiziționăm și să instalăm echipamente, să întocmim un plan de acțiune de marketing și să angajăm personal. În plus, va fi necesar să se calculeze principalii indicatori economici și, pe baza acestora, să se evalueze potențiala eficiență și riscuri posibile asociat cu implementarea proiectului.

Să începem cu câteva informații de fundal:

• A fost aleasă ca locație propusă o zonă rezidențială dens populată dintr-un oraș cu o populație de 500.000 sau mai mult;
• Suprafata salon - 108 mp. contoare (spațiul se află în închiriere pe termen lung);
• Program de lucru: zilnic de la 9.00 la 21.00;
• Orizontul de planificare (perioada de timp în care va fi evaluată eficiența acestui plan de afaceri) - 5 ani;
• Rata de reducere - 14%;
• Forma organizatorica si juridica - Antreprenor individual;
• Sistem de impozitare - Simplificat (15% venituri minus cheltuieli);
• Personalul instituției - 15 persoane;
• Volumul estimat al investițiilor - 4,2 milioane de ruble;
• Sursa investiției sunt fondurile proprii ale proprietarilor.

Se presupune că salonul de înfrumusețare va oferi o gamă largă de servicii în toate domeniile majore ale industriei de frumusețe:

• Servicii de coafură;
• Servicii de vopsire a părului;
• Ondularea și coafarea părului;
• Manichiură pedichiură;
• Servicii de cosmetologie;
• Îngrijirea feței;
• Solariu;
• Masaj și etc.

De asemenea, toți clienții vor putea, dacă doresc, să achiziționeze tot felul de produse cosmetice pentru îngrijirea personală.

Conceptul de proiect

Proiectul salonului de înfrumusețare se va concentra pe vizitatorii cu venituri medii, care ar trebui să constituie cea mai mare parte a populației din zona orașului aleasă pentru plasare. De regulă, cei mai mulți dintre potențialii clienți ai unor astfel de unități sunt persoane care locuiesc la câțiva pași.

Ca criteriu cheie pentru locație s-a ales proximitatea maximă față de potențialii clienți. Unitatea care urmează să fie deschisă va fi amplasată la etajul I al unui imobil de locuințe în apropiere de bulevardul central al unei zone dens populate a orașului. Atunci când alegeți un loc, ar trebui să acordați atenție unor criterii precum:

• Proximitatea de infrastructura de transport (prezența stațiilor de metrou, a stațiilor de cale ferată și a stațiilor aglomerate în apropiere este un avantaj incontestabil);
• Apropierea arterelor pietonale ale orașului (străzi centrale, bulevarde și alei);
• Prezența dezvoltării rezidențiale dense în zonă;
• Disponibilitatea unor drumuri de acces convenabile și locuri de parcare unde vă puteți lăsa mașina;
• Dezvoltarea infrastructurii din jur (centre comerciale, magazine și restaurante).

Structura utilizării spațiului

Pentru a furniza lista declarată de servicii într-un salon de înfrumusețare, va trebui să plasați:

• Salon coafor - 25 mp;
• Sala de manichiura si pedichiura - 12 mp;
• Cabinet cosmetician - 18 mp;
• Solar - 5 mp;
• Sala de masaj - 12 mp.

De asemenea, o parte a suprafeței va fi ocupată de utilități și spații administrative:

• Zona receptie - 16 mp;
• Salonul personalului - 8 mp;
• Camere utilitare - 12 mp.

Suprafața totală, luând în considerare toate spațiile, va fi de 108 mp. m.

Tabelul 1. Structura utilizării spațiului

Salonul de înfrumusețare va fi deschis zilnic între orele 9.00 și 21.00, ceea ce ar trebui să contribuie la creșterea numărului de potențiali clienți.

Verificarea medie pentru serviciile oferite va varia în funcție de direcție:

• Servicii de coafură - 900 de ruble;
• Servicii de cosmetologie - 1500 de ruble;
• Masaj - 1600 de ruble;
• Manichiură, pedichiură - 900 de ruble;
• Solarium - 25 de ruble;
• Vânzarea de produse cosmetice - 1100 de ruble.

Pentru începerea activităților va fi necesară înregistrarea la organul fiscal al entității în care este planificată deschiderea. Cea mai bună opțiune pentru forma juridică a unui salon de înfrumusețare este utilizarea statutului antreprenor individual folosind un sistem de impozitare simplificat (15% venituri minus cheltuieli). Pe lângă înregistrare entitate legală va trebui să parcurgeți mai mulți pași, cum ar fi:

• Să treacă conformitatea incintei cu normele de securitate la incendiu;
• Obține o aviz de expertiză de la serviciul sanitar și epidemiologic;
• Înregistrați-vă la Rostekhnadzor;
• Obțineți un certificat de conformitate GOST-R.

plan organizatoric

Personalul viitorului salon de înfrumusețare va fi format din două categorii: administrativ și de producție.

Personalul administrativ sunt persoane necesare functionarii normale a salonului si mentinerii activitatilor acestuia. Acesta va include:

• Administratori;
• Contabil;
• Femeie de servici.

Personalul de producție este direct maeștrii și stiliștii care vor oferi servicii. Componența personalului de producție:

• stilisti;
• Cosmetologi;
• Specialisti in manichiura si pedichiura;
• Maseuri.

Administratorii care lucrează în programul 2/2 vor primi 30.000 de ruble pe lună. Contabil responsabil de întreținere contabilitateși transmiterea în timp util a raportării contabile și fiscale - 20 de mii de ruble pe lună. Doamnă de curățenie - 18 mii de ruble pe lună. Angajații rămași vor primi un procent din serviciile pe care le prestează:

• Frizer-stylist - 40%;
• Cosmetolog - 40%;
• Specialist manichiura si pedichiura - 40%;
• Maseur - 35%.

Tabelul 2. Personal

Salariile frizerilor-stilişti vor reprezenta 39% din fondul de salarii. Ponderea cosmetologilor în statul de plată este de 15%. Alte 14% vor merge la salariile masoterapeutilor. Ponderea specialiștilor în manichiură și pedichiură este de 13%. Salariile administratorilor vor necesita 12% din costurile totale. Contabil - 4%. Iar restul de 3% vor merge la plata doamnei de serviciu.

Unul dintre cele mai importante puncte este dobândirea tuturor echipamentul necesar. Pentru a organiza munca cu drepturi depline a unui salon de înfrumusețare, veți avea nevoie de echipamente din următoarele categorii:

• Echipamente pentru salon de coafură;
• Echipament cabinet de cosmetică;
• Echipament pentru camera de manichiura si pedichiura;
• Echipament pentru camera de masaj;
• Solariu.

Salonul de coafură va fi dotat cu trei oglinzi, trei scaune hidraulice, un scaun pentru copii, două chiuvete de coafor, trei cărucioare de scule, două uscătoare, un climazon, un aspirator de coafor și un sterilizator de aer. Costul total este de 353 mii de ruble.

Tabel 3. Echipamente pentru salon de coafură

Pentru a organiza o cameră de cosmetologie, veți avea nevoie de un scaun de cosmetologie, un cărucior, un scaun, o lampă de lupă, un încălzitor de prosoape, un ecran și un sterilizator. De asemenea, va fi necesar să achiziționați următoarele echipamente hardware de cosmetologie:

• Aparate pentru peeling cu ultrasunete;
• Aparat pentru miostimulare;
• Aparate pentru electroliză;
• Dispozitiv pentru microdermabraziune;
• Aparat pentru terapie cu vacuum.

Costul total al echipamentelor pentru un salon de înfrumusețare va fi de 393 mii de ruble.

Tabel 4. Echipamente pentru saloane de înfrumusețare

Echipamentul pentru camera de manichiură și pedichiură va include o masă de manichiură, un fotoliu, un aparat de manichiură, o hotă extractoare, o lampă cu ultraviolete, o lampă de manichiură, un aparat de pedichiură, un scaun de pedichiură, un cărucior, o cadă de baie și un aspirator. . Costul lor total va fi de 233 de mii de ruble.

Tabel 5. Echipament pentru o cameră de manichiură și pedichiură

Pentru a oferi servicii de masaj, va trebui să achiziționați o canapea, un ecran și o masă pentru instrumente și produse cosmetice, cu un cost total de 62 de mii de ruble.

Tabel 6. Echipamente pentru camera de masaj

De asemenea, va fi instalat un solar vertical în valoare de 350.000 de ruble.

Pe lângă cele de mai sus, va fi necesară dotarea unei zone de recepție și a unui lounge pentru personal. Costul dotării acestor două zone se va ridica la 149 mii, respectiv 38 mii ruble.

Tabel 7. Echipamentul zonei de recepție

Tabel 8. Dotarea camerei de odihnă

Mai jos este o defalcare generală a costurilor echipamentelor.

Echipamentul camerei de cosmetologie reprezintă 25% din costurile totale. Ponderea salonului de coafură este de 22%. Camera de manichiură și pedichiură - 15%. Sala de masaj - 4% din toate cheltuielile. Solar - 22%.Zona de receptie si echipament lounge - 10% si respectiv 2%.

Plan de marketing

Elementele cheie ale planului de marketing al salonului de înfrumusețare vor fi politica de prețuri a unității și strategia de promovare a reclamelor.

Succesul și profitabilitatea unei afaceri depind de politica corectă de prețuri. Atunci când stabiliți prețurile pentru serviciile oferite, în primul rând, trebuie să acordați atenție următorilor factori:

• Prețul de piață stabilit în zona de amplasare propusă (prețurile concurenților pentru servicii similare);
• Costuri care decurg din furnizarea unui anumit serviciu (este de asemenea necesar să se calculeze profitabilitatea serviciilor prestate).

Atunci când formați o politică de prețuri, puteți recurge la una dintre următoarele strategii:

• Stabiliți un preț sub piață. Multe dintre saloanele de înfrumusețare nou deschise recurg la această strategie. Majoritatea clienților întreprinderilor din industria frumuseții sunt destul de conservatoare și sunt reticente în a-și schimba stăpânii, așa că va fi destul de dificil să atragi un astfel de client într-un sediu nou deschis. Pretul este unul dintre acei factori care pot afecta opinia acceptata a clientului despre schimbarea saloanelor.
• Stabiliți un preț deasupra pieței. Această strategie de preț ar trebui utilizată de saloanele de înfrumusețare axate pe clienții de lux. Pentru astfel de persoane prețul nu este un factor determinant, dimpotrivă, un preț ridicat nu va face decât să sublinieze calitatea și exclusivitatea serviciilor oferite.
• Stabiliți un preț de piață. În acest caz, trebuie să te gândești clar și să descoperi avantajele care te vor diferenția de concurenții tăi. Este necesar să faci câteva „jetoane” care să contribuie la faptul că potențialii clienți și-au acordat preferința salonului tău. De regulă, astfel de „cipuri” sunt un program de fidelizare a clienților și o listă mai largă de servicii furnizate (folosirea de noi metode și practici din industria frumuseții).

Nu uitați că acest tip de afaceri este supus sezonalității: atât anuale (cererea de servicii prestate crește primăvara și scade vara), cât și săptămânal (vârful cererii de saloane de înfrumusețare vine tocmai în weekend, iar în scădere în primele zile ale saptamana). Pentru a nivela fluctuații serioase de încărcare, este necesară utilizarea unui sistem flexibil de prețuri, recurgând la diverse programe de reduceri.

Publicitatea este principalul instrument în mâinile proprietarilor unui salon de înfrumusețare, cu ajutorul căruia aceștia pot informa potențialii clienți despre deschiderea și serviciile oferite. Pentru ca salonul să aibă succes și să poată atrage numărul necesar de clienți, este necesar să se acorde o mare atenție strategiei de publicitate.

În etapa inițială, cele mai populare modalități de promovare a salonului prin publicitate sunt:

Acești pași ar trebui să ajute la promovarea salonului și la atragerea potențialilor clienți în etapa inițială.

Plan calendaristic

Programul de implementare (deschidere) a unui salon de înfrumusețare poate fi împărțit în următoarele etape pas cu pas:

1. Alegerea spațiilor și încheierea unui contract de închiriere;
2. Înregistrarea unei persoane juridice (LLC sau întreprinzător individual);
3. Dezvoltarea lucrărilor de amenajări interioare și reparații;
4. Achiziționarea și instalarea tuturor echipamentelor necesare;
5. Recrutare, dezvoltare site web si campanie de publicitate.

Prima sarcină cu care se confruntă viitorii proprietari ai unui salon de înfrumusețare este să găsească un spațiu potrivit. Localul trebuie să îndeplinească toate criteriile necesare. Pentru a simplifica această etapă, puteți apela la ajutorul agenților imobiliari profesioniști.

După selectarea sediului și încheierea contractului de închiriere, este necesară înregistrarea unei persoane juridice. Cele mai frecvente forme de înregistrare a unei persoane juridice la deschiderea unui salon de înfrumusețare sunt Societatea cu răspundere limitatăși Proprietar unic.

În paralel cu înregistrarea unei persoane juridice, va fi necesar să se dispună dezvoltarea amenajărilor interioare și să se efectueze întreaga gamă de reparații necesare.

După efectuarea reparației, va fi necesară comandarea și instalarea echipamentului.

De asemenea, nu uitați de selecția personalului calificat și de implementarea unui set de activități de marketing, inclusiv dezvoltarea unui site web și a unei campanii de publicitate.

Se presupune că implementarea tuturor acestor acțiuni va dura aproximativ trei luni, după care salonul de înfrumusețare va începe să funcționeze pe deplin.

Plan financiar

Investiție în proiect

Pentru a implementa acest proiect, va fi necesar să se investească 4,18 milioane de ruble în el. Se presupune că fondurile personale ale proprietarilor unității vor acționa ca sursă de investiție.

Tabel 9. Investiție totală în proiect

După cum se poate observa din tabelul de mai sus, principalul articol cu ​​o pondere specifică de 38% din totalul investițiilor este achiziționarea de echipamente. Livrarea și instalarea echipamentelor va ocupa încă 2% din investiția totală. Pe lângă echipamentele din incinta închiriată, va fi necesară efectuarea de reparații (15%) și instalarea sistemelor de ventilație și aer condiționat pentru spații (8%).
O parte din investiție va merge către menținerea funcționării normale a salonului de înfrumusețare în stadiul inițial - 19%. Aceste tipuri de costuri includ închirierea spațiilor în primele 4 luni, salariile personalului în prima lună de muncă, plata utilităților și a altor servicii. Restul de 18% vor fi necesari pentru: înregistrarea și obținerea autorizațiilor, selecția spațiilor, dezvoltarea unui proiect de design, dezvoltarea unui site web, recrutarea, publicitatea și achiziționarea de inventar de produse cosmetice.

Sursa de venit

Se presupune că primul trimestru va fi cheltuit complet pentru rezolvarea tuturor problemelor organizatorice legate de deschidere, iar salonul de înfrumusețare va începe să funcționeze pe deplin din trimestrul al doilea. Gradul de ocupare a instituției în al doilea trimestru va fi de 29%. După aceea, sarcina va continua să crească până când va atinge capacitatea de proiectare (capacitatea de proiectare este planificată să fie atinsă în 1,5 ani de la începerea proiectului).

Partea de venituri se va forma prin vânzarea de servicii împărțită în următoarele grupe:

• frizerii;
• Cosmetic;
• Manichiură pedichiură;
• Masaj;
• Solariu;
• Vanzare de produse cosmetice.

Serviciile oferite de salon sunt descrise mai detaliat in tabelul de mai jos.

Tabelul 10. Lista de prețuri

În medie, costul serviciilor de coafură va fi de 900 de ruble, servicii cosmetice - 1500 de ruble, manichiură, pedichiură - 900 de ruble, masaj - 1600 de ruble, solar - 25 de ruble pe minut, iar cecul mediu pentru produsele cosmetice vândute - 1100 de ruble.

Cea mai mare parte a veniturilor (39%) va fi generată din prestarea serviciilor de coafură. Cosmetologia va aduce 17% din veniturile totale. Saloanele de masaj și manichiură vor genera 14% din venituri fiecare. Solar - 3%. Și vânzarea de produse cosmetice va aduce în plus 13% din veniturile totale.

Cheltuieli

Toate costurile pot fi împărțite în două grupe:

• costuri fixe;
• costuri variabile.

LA costuri fixe salonul de înfrumusețare include:

Costurile variabile includ:

• Salariile frizerilor-stilisti (40% din costul serviciilor prestate), cosmetologilor (40% din costul serviciilor prestate), precum si specialistilor in manichiura (40% din costul serviciilor prestate) si masajistilor (35% din costul serviciilor prestate);
• Cheltuieli generale de afaceri - 2% din venituri;
• Costul achiziționării materialelor necesare - de la 5% la 25% din costul fiecărui serviciu specific;
• Markup pentru produsele cosmetice vândute este de 100% din prețul de achiziție.

Costul de 46% va consta din costurile forței de muncă, 23% din costul închirierii spațiilor, precum și plata utilitati, telefon si internet, cu 19% din costul achizitionarii materialelor necesare, cu 5% din amortizare, 3% din cheltuielile afacerii si 2% din taxe.

Sistemul de impozitare

Modelul financiar se bazează pe ipoteza că un sistem simplificat cu o cotă de 15% (venituri minus cheltuieli) va fi utilizat ca sistem de impozitare.

Pragul de rentabilitate

Pragul de rentabilitate este atins cu un venit de 2,2 milioane de ruble pe trimestru (care este egal cu sarcina de 34%). La o utilizare de 34%, veniturile din serviciile prestate încep să depășească costurile totale (fixe și variabile) și proiectul intră într-un flux de numerar pozitiv din activitățile de exploatare.

Venituri și profit net

Graficul de mai jos arată dinamica veniturilor pe 5 ani.

După cum se poate observa din graficul de mai sus, salonul de înfrumusețare va începe să funcționeze pe deplin abia din trimestrul al doilea. Prin creșterea treptată a volumului veniturilor, până în trimestrul 8 se preconizează atingerea nivelului maxim de încărcare, după care indicatorul de venituri va depinde de modificările factorilor sezonieri.

Graficul de mai jos arată dinamica profitului net pe 5 ani.

Salonul de înfrumusețare va fi neprofitabil în primele trei trimestre. Primul profit trimestrial al instituției este planificat pentru trimestrul al patrulea. După aceea, indicatorul de profit va varia de la 300 la 800 de mii pe trimestru, în funcție de cererea sezonieră pentru serviciile oferite.

Analiza eficienței proiectului

Pentru a analiza eficacitatea proiectului, va fi necesar să se calculeze următorii indicatori:

• Fluxul net de numerar (Fluxul net de numerar);
• Valoarea actuală netă (Valoarea actuală netă);
• Perioada de rambursare (Pay-Back Period);
• Perioada de rambursare redusă (Discounted Pay-Back Period);
• Indicele de profit;
• Rata internă de rentabilitate (Rata internă de rentabilitate).

Fluxul net de numerar (NCF) este diferența dintre fluxurile de numerar pozitive și negative din proiect.

Acest indicator este calculat pentru o anumită perioadă de timp (în cazul nostru, orizontul de planificare este de 5 ani).

De asemenea, acest indicator poate fi caracterizat ca suma Bani, rămânând după satisfacerea tuturor nevoilor de numerar ale proiectului de investiții (fluxul net de numerar reflectă cantitatea de numerar care poate fi distribuită între proprietarii companiei, fără a amenința activitățile viitoare ale acesteia).

Fluxul net de numerar este suma fluxurilor de numerar din activitățile de investiții, operare și finanțare ale unei entități.

Cu cât valoarea fluxului net de numerar este mai mare, cu atât proiectul este mai atractiv în ochii potențialilor investitori.

După cum se poate observa din graficul de mai sus, fluxul net de numerar (NCF) după 5 ani se va ridica la 10983 mii de ruble.

Valoarea actuală netă (VAN) este diferența actualizată (ajustată la un anumit moment în timp) dintre toate intrările și ieșirile de numerar.

VAN arată valoarea veniturilor reduse la momentul actual în timp, pe care investitorul se așteaptă să o primească după ce intrările de numerar, reduse cu cantitatea ieșirilor de numerar, achită investiția inițială în proiect.

Dacă valoarea actuală netă este mai mare decât zero, atunci investiția este justificată din punct de vedere economic, iar dacă VAN este mai mică de zero, atunci investiția în acest proiect este neprofitabilă.

Cu ajutorul valorii actuale nete, este convenabil să se evalueze eficacitatea proiectelor alternative de investiții (cu aceeași investiție inițială, este de preferat un proiect cu un VAN mare).

După cum se poate observa din graficul de mai sus, valoarea actuală netă (NPV) după 5 ani va fi de 6026 mii de ruble.

Perioada de rambursare (PBP) este perioada de timp necesară pentru ca veniturile generate de proiect să acopere costurile de investiții suportate la începutul proiectului.

Perioada de rambursare este determinată de momentul în care fluxul net de numerar (NCF) devine (și rămâne) nenegativ.

Principalul dezavantaj al acestui indicator este că nu ține cont de primirea fondurilor după momentul rambursării cheltuielilor inițiale efectuate.

Perioada de rambursare (PBP) al proiectului este de 2,19 ani.

Perioada de rambursare actualizată (DPBP) este perioada de timp necesară pentru ca veniturile generate de proiect să acopere costurile de investiții suportate la începutul proiectului, ținând cont de actualizare.

Perioada de rambursare actualizată este definită ca momentul în care valoarea actuală netă (VAN) devine (și rămâne) nenegativă.

Perioada de rambursare redusă (DPBP) în cazul nostru este de 2,45 ani.

Indicele de profitabilitate (PI) este raportul dintre fluxurile de numerar actualizate din implementarea unui proiect de investiții și suma actualizată a investițiilor investiționale.

Indicele de profit (PI) este 2,93.

Rata internă de rentabilitate (IRR) este rata dobânzii la care valoarea actuală netă (VAN) este zero. Rata internă de rentabilitate este utilizată pentru a calcula rata investiției alternative.

Rata internă de rentabilitate a proiectului (IRR)63,5 %.

O listă rezumată a valorilor indicatorilor de performanță este prezentată în următorul tabel:

Tabel 11. Indicatori de performanță ai proiectului

Analiza de risc

Fiecare proiect de investiții este supus unui anumit set de riscuri interne și externe. Implementarea lor poate afecta negativ profitabilitatea proiectului și, uneori, poate duce chiar la închiderea acestuia. Pentru a nu deveni ostaticul unei astfel de situații, vom lua în considerare cele mai probabile riscuri asociate activităților unui salon de înfrumusețare și, de asemenea, vom oferi mai multe modalități eficiente de a le face față.

Riscul de pierdere a competitivității din cauza activității crescute a concurenților în lupta pentru clienți.

Deschiderea unui salon de înfrumusețare poate afecta activarea concurenților, ceea ce poate duce la pierderea unor potențiali clienți.

Cele mai productive moduri de a face față acestui tip de risc sunt:

• Plan de marketing bine conceput;
• Politica de prețuri corect construită a instituției;
• Nivel ridicat de servicii oferite;
• Program de fidelitate clar;
• Varietatea și atractivitatea serviciilor oferite.

Riscul de rotație mare (pierderea/atragerea) a personalului și scăderea nivelului serviciilor prestate.

Profesionalismul personalului joacă un rol important în atragerea și păstrarea de noi clienți. Calitatea personalului afectează direct nivelul serviciilor oferite și, în consecință, afectează direct profitabilitatea.

Modalități de a preveni acest risc:

• Sistem eficient de motivare a personalului;
• Sistem de monitorizare a nivelului serviciilor prestate;
• Creșterea loialității personalului față de management și a clienților față de instituție.

Riscul reducerii puterii de cumpărare a potențialilor clienți.

De obicei, această specie riscurile asociate cu manifestările de criză în economie. Pentru a nivela astfel de riscuri, este necesar să fii flexibil, atât în ​​politica de prețuri, cât și să poți influența reducerea principalelor elemente de cheltuieli ale afacerii:

• la plata forței de muncă, este indicat să se folosească metoda de calcul la bucată;
• dacă este necesar, să poată trece la o altă marcă de produse cosmetice folosite în salon.

Risc de pierdere a loialității bazei de clienți.

Acest tip de risc este probabil unul dintre cele mai importante. Deoarece loialitatea clienților obișnuiți este un criteriu cheie care afectează succesul afacerii salonului. Loialitatea este un lucru care poate fi dezvoltat de-a lungul anilor și poate fi pierdut într-un moment. Pentru ca acest lucru să nu se întâmple, trebuie să:

• Menține permanent calitatea;
• Monitorizarea satisfacției clienților cu calitatea serviciilor;
• Adaptarea la gusturile și preferințele clienților;
• Răspunde la toate situațiile conflictuale care apar în procesul de funcționare a instituției.

Riscul de decalaj tehnologic cauzat de apariția de noi metode și servicii în industria frumuseții.

Industria frumuseții nu stă pe loc și în fiecare an apar tot mai multe tehnici și tehnologii avansate noi. Pentru a ține pasul cu acest proces, este necesară îmbunătățirea și dezvoltarea constantă, actualizarea listei de servicii oferite. Cel mai eficient mod de a nu pierde concurența pe piața noilor tendințe din industria frumuseții este participarea constantă la expoziții tematice și la cursuri de master.

Primul an de funcționare pentru un salon de înfrumusețare este crucial. În această etapă se formează o echipă, o reputație și se fac principalele și cele mai mari investiții. Dacă se fac greșeli organizatorice, va fi extrem de dificil să obții succesul în perioadele ulterioare și, prin urmare, este important să te gândești la strategia și conceptul afacerii tale încă de la început. În rezolvarea acestei probleme, vă va ajuta un plan de afaceri gata făcut pentru un salon de înfrumusețare cu calcule, care vă va permite să luați în considerare toate categoriile principale de cheltuieli, să analizați corect piața de consum și concurență și, de asemenea, să evaluați veniturile potențiale.

Descrierea afacerii sau CV-ul unui salon de înfrumusețare

Pentru a întocmi corect un plan de afaceri pentru un salon de înfrumusețare, este necesar să se stabilească principalii parametri ai viitoarei întreprinderi sau, vorbind în cuvinte simple scrieți o scurtă descriere a afacerii. Acest lucru vă va permite să înțelegeți exact ce rezultate trebuie să obțineți atunci când dezvoltați și implementați strategia aleasă. În descriere, trebuie să includeți următoarele informații (exemplu):

• Vedere activitate antreprenorială : salon de înfrumusețare la nivel de afaceri.
• Categorii de servicii prestate: service unghii, epilare, SPA, coafura, masaj, machiaj, solar, tatuaj, serviciu extensie gene.
• Mod de lucru: de la 10:00 la 21:00.
• Formular de înregistrare: IP pe UTII plus USN 6%.

Atunci când prezentați un plan de afaceri potențialilor investitori sau pentru obținerea unui împrumut, această parte indică și suma investiției necesare, care se calculează în timpul pregătirii planului.

Analiza pieței și a concurenței

Atunci când plănuiți să deschideți un salon de înfrumusețare de la zero, este important să stabiliți cine este potențialul dvs. client și care este nivelul concurenței (directă și indirectă) pe piața actuală (în regiunea dvs. de activitate, zona de afaceri). Acest lucru vă va permite să întocmiți în mod competent o listă de servicii, precum și să planificați o strategie de marketing.

Descrierea publicului țintă

In functie de clasa salonului, publicul tinta poate fi format din clienti care aleg masterul exclusiv prin evaluarea calitatii, si clienti in-line care prefera cea mai apropiata institutie. Urmând exemplul, pentru clasa business, procentul acestor categorii de vizitatori este aproximativ egal și, prin urmare, cea mai optimă locație pentru un astfel de salon sunt zonele rezidențiale mari din cartierele centrale ale orașului.

Fluxul de clienți ai unei astfel de zone de afaceri, ținând cont de clasa salonului, este reprezentat de femei între 25 și 40 de ani, cu un venit mediu de 300-400 USD. Majoritatea sunt medii și educatie inalta, munca obișnuită și familia. Un astfel de public țintă este dedicat tradițiilor (mersul la salon face parte din stilul de viață), este influențat de modă și este interesat să primească servicii de calitate la un cost relativ accesibil.

Cercetarea pieței concurenței

Saloanele de înfrumusețare oferă o gamă largă de servicii și, prin urmare, atunci când efectuează o analiză, concurenții sunt împărțiți în mai multe grupuri:

• Direct- saloane de înfrumusețare cu o listă similară de servicii care operează în zona dvs. de afaceri și categorie de preț.
• Indirect- unități care prestează servicii parțial asemănătoare cu ale dumneavoastră (coafor, săli de masaj separate, saloane de unghii, maeștri privați).
• Potenţial- saloane din alte categorii de pret, zone, precum si sedii planificate pentru deschidere.

Fiecare grup de concurenți este analizat din punct de vedere al politicii de prețuri, al nivelului general de servicii, precum și al listei de servicii prestate. Pe baza datelor obținute, puternic și puncte slabe, determină ce beneficii posibile poți folosi în afacerea ta:

• Preț competitiv- cunoscând costul serviciilor din alte saloane, veți putea determina cât sunt potențial dispuși să cheltuiască clienții dvs. și dacă este posibil să reduceți (mărește) prețul, ținând cont de costul serviciului.
• Noi servicii mai sigure și mai eficiente- dupa ce ati analizat ce servicii exista pe piata, puteti oferi clientilor analogi mai moderni.
• Gamă extinsă de produse cosmetice și tehnici.
• Program de lucru convenabil- Prin extinderea orelor de receptie, precum si lucrul in weekend, salonul tau de infrumusetare creste nivelul de serviciu pentru clienti, ceea ce il face mai popular.
• Diverse opțiuni de plată- majoritatea saloanelor functioneaza doar cu plata cash, ceea ce nu este intotdeauna convenabil pentru client. Oferind posibilitatea plății fără numerar cu carduri, plata anticipată online a serviciilor, achiziționarea de abonamente sau certificate cadou, te vei remarca semnificativ de concurență.

Plan de productie

Atunci când se elaborează un plan de afaceri pentru deschiderea unui salon de înfrumusețare, trebuie acordată o atenție deosebită descrierii și calculelor procesului de producție. Această parte este un fel de instrucțiune pentru organizarea muncii.

Lista detaliată a serviciilor și costul de bază

Lista serviciilor pe care le veți furniza determină amenajarea spațiilor, lista echipamentelor necesare, numărul și calificarea personalului. Conform exemplului, un lounge de clasă business poate oferi următoarea listă de servicii:

Servicii de coafura:

• Așezare - 5 dolari;
• Tunsoarea bărbaților - 4 dolari;
• Tunsoarea femeilor - 9 dolari;
• Pictură - 20 USD;
• Extensie de păr - 50 USD.

Manichiură:

• Extensie - 15 USD;
• Manichiura cu tivite - 10 USD;
• Acoperire - 8 USD;
• Pictură - 9 dolari;
• Corecție - 10 USD;
• Pedichiură - 30 USD.

Masaj:

• Clasic - 10 USD;
• anticelulitic - 12 dolari;
• Yoga - 8 USD.

Visage:

• Machiaj de zi - 8 USD;
• Machiaj de seară - 11 USD;
• Machiaj de mireasă - 13 USD.

Epilare:

• Laser - de la 15 USD;
• Shugaring - de la 10 USD.

• Wrap cu alge marine - 25 USD;
• împachetare cu noroi - 20 USD;
• Peeling cu sare - 25 USD.

Alte proceduri:

• Solarium - 3 dolari;
• Tatuaj - 40 USD;
• Extensii de gene - 16 USD.

Pe baza popularității serviciului și a fluxului așteptat de clienți pentru regiunea dvs., se determină numărul de locuri de muncă pentru fiecare tip de serviciu. De regulă, pentru orașele mari se alege următorul raport:

• 3 scaune de coafura;
• 2 locuri pentru deservirea unghiilor (camera generala pentru manichiura si pedichiura);
• 1 loc make-up artist;
• 1 camera de masaj;
• 1 solar;
• 1 loc proceduri SPA;
• 1 loc pentru extensii de gene si tatuaj.

Echipamente și consumabile necesare

Cunoscând lista completă a serviciilor, puteți face o listă cu echipamentele și consumabilele necesare. Un eșantion calculat de plan de afaceri pentru un salon de înfrumusețare presupune achiziționarea următoarelor echipamente:

Servicii de coafura:

• Fotoliu pentru un client - 100 USD;
• Dulap cu oglindă - 70 USD;
• Uscător de păr - 35 USD;
• Ondulator cu duze - 30 USD;
• Fier de călcat - 45 USD;
• Clipper - 25 USD;
• Spălare - 60 USD;
• Un set de instrumente de tunsoare (foarfece, piepteni, cleme etc.) - 50 USD;
• Cosmetice pentru coafare și colorare, gulere de protecție, folie pentru pictură - 1000 USD (pe lună);
• Tăvi pentru reproducere vopsea, perii, șorțuri și mănuși - 50 USD.

Manichiură:

• Masa pentru manichiura - 20 USD;
• Repaus pentru mâini - 4 dolari;
• Lampă pentru uscarea lacurilor - 15 USD;
• Scaun pedichiură - 100 USD;
• Dulap pentru lacuri - 50 USD;
• Aparatură pentru manichiură mecanică - 50 USD;
• Unelte de mână (foarfece, ferăstraie, șlefuitoare, clești) - 50 USD;
• Lampă de masă - 60 USD;
• Scaun pentru maestru - 70 $;
• Scaun pentru un client - 70 USD;
• Băi pentru picioare și mâini - 4 dolari;
• Sterilizator pentru instrumente - 25 USD;
• Truse de extensie, lacuri, solvenți - 500 USD.

Masaj:

• Masa de masaj - 150 USD;
• Cărucior pentru produse cosmetice - 50 USD;
• Scaun de masaj - 70 USD;
• Uleiuri de masaj - 600 USD
• Spălare - 60 USD.

Visage:

• Oglinda pentru dressing - 70 USD;
• Fotoliu pentru un client - 100 USD;
• Lampă cu inel - 150 USD;
• Masa pentru cosmetice - 50 USD;
• Un set de perii - 15 USD;
• Palete pentru conturare, seturi de rujuri, umbre, fond de ten tonal - 700 USD.

Epilare:

• Canapea pentru client - 150 USD;
• Încălzitor pastă de zahăr - 100 USD;
• Lampă lupă - 60 USD;
• Masa pentru cosmetice si instrumente - 50 USD;
• Dispozitiv de îndepărtare a părului cu laser - 5000 USD;
• Pastă de zahăr și produse cosmetice de îngrijire - 800 USD;
• Spălare - 60 USD.

• Masa Wrap - 150 USD;
• Mănuși termice - 13 dolari;
• Cosmetice pentru proceduri SPA - 700 USD;
• Mănuși, băi, folie de ambalare - 300 USD;
• Cabină de duș - 200 USD.

Alte proceduri:

• Solarium - 5500 $;
• Lămpi de schimb - 1000 USD;
• Mașină de tatuaj permanent - 200 USD;
• O canapea cu tetiera pentru extensii de gene - 150 USD;
• Lampă cu diodă pe un trepied - 100 USD;
• Truse de extensie pentru gene, precum și cerneluri pentru tatuaje și analgezice - 1000 USD.

Mobilier și echipamente suplimentare:

• Locul administratorului (raft, scaun, PC, telefon) - 500 $;
• Zona de asteptare pentru clienti (canapea, masa) - 300$;
• Camere utilitare (frigidere pentru cosmetice, rafturi, dulapuri pentru angajați, o masă și scaune pentru relaxare) - 500 USD;
• Un încălzitor de apă curgătoare, aer condiționat, un sistem audio pentru relaxare în timpul procedurilor de masaj și SPA - 600 USD.

De asemenea, ia în considerare consumul de produse chimice de uz casnic, unelte și materiale de unică folosință (prosoape, papuci, pălării, neglije), articole de papetărie - 600 USD pe lună.

(data semnaturii)

Verificat:

k. e. dr., conferențiar

N. Yu. Shchetinina

1. Descrierea salonului de înfrumusețare………………………………………………………………………………3

1.2.Politică și obiective în domeniul calității………………………………………………………………..4

1.3 Structura de conducere și structura organizatorică a salonului de înfrumusețare „BOGAT”………….7

2.Caracteristicile serviciilor oferite………………………………………………………………….11

3.Documentație…………………………………………………………………………………….16

Reguli de introducere a jurnalului……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… …………………………

Card de client fidel…………………………………………………………………….18

Fișa de raport zilnic al administratorului………………………………………………..19

4.Standarde de lucru……………………………………………………………………………………………20

Comanda de lucru……………………………………………………………………………….21

Fișa individuală de master……………………………………………………………………….21

Jurnalul de vânzări de vitrine………………………………………………………………………..21

Jurnalul de aplicații pentru materiale……………………………………………………………………….21

Jurnalul angajaților………………………………………………………………………………..22

Jurnalul de sosire/plecare a salariaților………………………………………………………….22

Alte documente interne ale salonului de înfrumusețare……………………………………………………..22

5. Schema de interacțiune a proceselor ciclului de viață………………………………..24

Concluzie……………………………………………………………………………………………..28

Lista literaturii utilizate…………………………………………………………………….30

Descrierea salonului de înfrumusețare

Salonul de înfrumusețare bogat își va deschide porțile vizitatorilor în iulie 2016. Încă din prima zi, principiile noastre de bază de lucru au fost amabilitatea, o atitudine sensibilă față de fiecare client și un înalt nivel de profesionalism în toate domeniile serviciilor oferite. Din primele secunde ale șederii dumneavoastră în salon vă veți cufunda în atmosfera de grijă și bunăvoință. Simte-te liber de agitația cotidiană, descoperind noi senzații și plăcere din priceperea virtuoză a specialiștilor noștri!

Salonul oferă o gamă completă de servicii, incluzând nu numai pedichiură, manichiură și coafuri, ci și cosmetologie facială și corporală, proceduri hardware, masaj și tot ce aveți nevoie pentru a vă sublinia unicitatea, frumusețea naturală și atractivitatea.

Stiliștii noștri vor crea o adevărată capodoperă, fie că este o tunsoare simplă sau cea mai la modă, o coafură de nuntă sau de seară - toate acestea și multe altele vor arăta nu numai impecabile, ci și naturale! Pentru a obține o culoare vibrantă și un păr frumos, acordăm o mare atenție sănătății părului, efectuând tratamente pentru scalp și proceduri de restaurare folosind tehnici unice.

Pentru a completa imaginea și a aplica ultimele retușuri, maeștrii în îngrijirea pielii mâinilor și picioarelor vă vor ajuta. Putem face nu doar manichiura si pedichiura clasica si europeana (inclusiv hardware), ci si o manichiura spa, care este oferita si pentru barbati.

În munca lor, maeștrii țin cont de caracteristicile fiecărui client, încercând să vă sublinieze individualitatea, ținând cont de tipul pielii, părul și culoarea ochilor, precum și multe alte lucruri mici neevidente. Simte-te unic și confortabil într-o imagine nouă, creată atât în ​​conformitate cu dorințele tale, cât și cu cele mai recente tendințe de modă.

Mai jos am compilat plan de afaceri detaliat cu calcule și nuanțe importante, după ce te-ai familiarizat cu care, poți deschide un salon de înfrumusețare și să-l faci de succes.

Primul punct cu datele de bază ale proiectului.

Probă

Activitate: servicii in domeniul frumusetii.
Localizare: indicați orașul și raionul în care este deschisă întreprinderea, populația.
Suprafata: 70 mp.
Forma de proprietate: chirie.
Programa: 9:00-21:00 , sapte zile pe saptamana.

Servicii

• Coafura (inclusiv extensii de par);
• Manichiura si pedichiura (inclusiv extensia unghiilor);
• Epilare;
• Cosmetologie, inclusiv hardware;
• Îngrijirea corpului (împachetări, masaj);
• Arsuri solare în solar.

Analiza pietei

Publicul țintă- persoanele în vârstă 18-45 ani. În același timp, cea mai mare parte a clientelei sunt femei de 20-35 de ani (aproximativ 70%), aproximativ 20% dintre vizitatori sunt persoane de 35-45 de ani, restul de 10% sunt persoane în vârstă și adolescenți.

Cea mai reușită alegere a locației este zona de dormit construit cu clădiri cu mai multe etaje. În acest caz (sub rezerva plasării într-un oraș mare), aproximativ 30-40 de mii de oameni vor deveni potențiali clienți ai instituției.

Înainte de a începe lucrul a analiza toate instituțiile situate în zonă, lista lor de servicii și politica de prețuri. Dezvoltați-vă avantajul pentru fiecare concurent.

De exemplu, o „protecție” de la o instituție mare va fi un serviciu pe care doar tu îl oferi, un semn luminos, prețuri accesibile.

Organizație de afaceri

Acest paragraf oferă o descriere a înregistrării activităților antreprenoriale, obținerea permiselor, alegerea unui sistem de impozitare.

Deschidem un antreprenor individual cu impozitare simplificata. coduri OKVED:

1. 93.02 Furnizarea de servicii de către frizerii și saloanele de înfrumusețare (aceasta include proceduri standard de coafură, machiaj, manichiură).
2. 93.04 Cultură fizică și activități de îmbunătățire a sănătății (masaje, solar).
3. 85.14 Alte activitati de protectie a sanatatii.
4. 52.13 Alte comert cu amanuntul in magazine nespecializate.
5. 52.33 Cu amănuntul produse cosmetice si de parfumerie.

Un pachet de documente cu care poți începe să lucrezi: permise de la Stația Sanitară și Epidemiologică, Supravegherea de Stat a incendiilor. Pentru proceduri cosmetice, epilare, masaj, este necesară o licență medicală. Când calculați cât costă deschiderea unui salon de înfrumusețare, începeți cu aceste costuri.

Plan de marketing

Pentru ca un client să vă contacteze dezvolta avantaje competitive.

De exemplu, segmentul de preț mediu cu calitate înaltă, o gamă largă de proceduri, reduceri și bonusuri pentru clienții obișnuiți.

Imagine și publicitate

Pentru a începe o astfel de afacere de la zero, veți avea nevoie de:

• Semn exterior (aproximativ 500 USD);
• Dezvoltarea identității corporative, logo (100-150 $);
• Dezvoltarea și promovarea site-ului web (150-350 USD);
• Fișe tipărite: fluturași, cărți de vizită (150 USD);
• Plasare într-o revistă populară pentru femei (aproximativ 300 USD).

Canale de promovare

Puteți promova eficient instituția folosind site-ul web, comunitățile din rețelele sociale (VKontakte, Facebook, Instagram). Cel mai important canal sunt clienții înșiși, cuvântul în gură.

Metode de promovare a vânzărilor

Puteți crește cererea și atrage atenția cu promoții:

1. Ceremonie solemnă de deschidere cu extragere de cadouri și distribuire de certificate cu reduceri.
2. Vanzare de certificate cadou. Relevant în special pentru sărbători - 14 februarie, 8 martie, An Nou. Publicul țintă este bărbații care doresc să facă un cadou iubitei lor și femeile care aleg un cadou pentru un prieten.
3. La comandarea unui complex de proceduri, prima procedură este gratuită. Acest lucru va ajuta vizitatorul să fie convins de eficacitatea metodelor dumneavoastră și nu va speria „prețul nerezonabil”.

Prețuri

Având în vedere orientarea instituției către categoria de preț mediu (și puțin peste medie), elaborăm o listă de prețuri.

Să aducem practic exemplu terminat cu cele mai profitabile și solicitate servicii ( preturile sunt in dolari):

Salon

• O tunsoare. Feminin - 7-8, bărbați - 5;
• Întins - 4-5;
• Tonifiere - 8;
• Evidențierea - 13;
• Laminare - 15;
• Îndreptarea părului - 23;
• Perm - 30-38;
• Extensii de păr - 70-120.

Inventa

• Ziua - 13;
• Seara - 23;
• Nunta - de la 25;
• Extensii de gene - 23;
• Extensie sprancene - 30;
• Corecția sprâncenelor - 4.

Ingrijirea unghiilor

• Manichiura - 5;
• Pedichiură - 11;
• Terapia cu parafină - 4;
• Extensie de unghii - 12-30 in functie de tehnologie.

Epilare si epilare

• Depilare picioare - 8;
• Depilarea șoldurilor - 8;
• Depilarea mâinilor - 8;
• Depilare axile - 6;
• Bikini clasic - de la 8;
• Bikini adânc - 18;
• Electroliza - 16/oră;
• Epilarea cu laser - 4,5 / 1 mp. cm;
• Fotoepilare - de la 55.

Cosmetologie

• Curatarea faciala cu ultrasunete - 26;
• Albire cu vitamina C - 15;
• Masaj facial - 12;
• Peeling facial - 30-60;
• Corectarea ridurilor mimice (botox, relatox, xeomin) — 4/un.;
• Program anti-couperoza - 29-38;
• Mărirea buzelor cu Botox - 5 / unitate, (aproximativ 150 - curs complet).

Îngrijire corporală

• Masaj - de la 13;
• Masaj cu drenaj limfatic - de la 23, general - 70/ora;
• Masaj cu role vacuum - 15/sedinta;

Înfășurați

• Miere - 20;
• Alge - 23;
• Ciocolata - 23;
• Înveliș termic - 46.

Solariu

3-4/10 minute.

Plan de productie

Pentru ca o instituție să aducă venit bun, înăuntru trebuie să plasezi cât mai multe locuri de muncă.

Cerinte camere:

• Intrare separata;
• Alimentarea cu apă este rece și caldă. Apa ar trebui să curgă nu numai în încăperile utilitare, ci și în zona de lucru;
• Iluminare bună - lumină naturală plus lumină artificială - doar aproximativ 30-35 de lămpi;
• Sistem de ventilație și aer condiționat în flux;
• Sistem de securitate la incendiu.

Proiectul prevede împărțirea corectă a spațiilor în zone:

1. Recepție, dulap - 9 mp. m;
2. Camera coaforului - 15 mp. m;
3. Zona make-up artist - cinci metri pătrați;
4. Zona de manichiurie - 6 mp. m;
5. Sala de masaj - 11 mp;
6. Sala de cosmetologie - 10 mp. m;
7. Solar - opt metri patrati;
8. Cameră de serviciu - 3 mp. m;
9. Duș - trei metri pătrați.

Închirierea unor astfel de spații va costa aproximativ 900 USD pe lună.

Baza tehnica

Cea mai importantă investiție este echipamentul. Deschiderea unui salon de înfrumusețare necesită achiziționarea următoarelor echipamente și mobilier pentru amenajarea unității (prețuri în dolari):

Zona de așteptare

• Recepție - 300;
• Casa de marcat - 180;
• Computer, telefon - 300;
• Garderoba pentru lucruri - 230;
• TV LCD - 240;
• Canapea - 150;
• Masuta de cafea - 70.

coafor

• Două fotolii- 300-400. O selecție bună de scaune hidraulice ieftine este oferită de marca Image Inventor.
• Loc de muncă cu oglindă(două) - 300. Inventar imagine sau Panda.
• Sushuar- 150. Unul ieftin poate fi achiziționat de la compania Profreshchenie, o variantă mai scumpă și mai bună - de la compania italiană Vision.
• climazon(două) - 550. În categoria de preț mediu, sunt populare Polish Harmony, Italian EGG, Ceriotti.
• Fotoliu cu chiuveta- 240. Cei mai buni și ieftini producători - Image-master, Image-inventor.
• Spălat- 130. Recomandat și de înaltă calitate pentru bani puțini - Laguna italiană, „Sonata” de la Image Inventor.
• Sterilizator– 55. Sanitate, Germix.
• Cart(doi) - 96. Modus, Artecno.

Dulap pentru îngrijirea unghiilor

• Masa de manichiura - 90. Cele mai bune optiuni sunt oferite de Artecno, Madison, Euromedservice.
• Rack - 110. Artecno.
• Aparat de manichiura - 300. Saeshin, Euromedservice.
• Glugă de manichiură - 60. Ultratech.
• Lampă UV - 50. Germix, Yoko.
• Scaune (doua) - 330. Lemi, SalonISPA.
• Capcane de ceară, echipamente pentru terapie cu parafină – ​​100. Yoko, Madison.
• Rafturi - 75. Lemi, Armando.
• Baie pentru pedichiura - 30. Polaris, Racoritoare.
• Aparat de pedichiură – 1000. Podomaster, Unitronic.

Visage

• Fotoliu - 40. Image master, Lemi.
• Oglinda si masa - 230. SalonISPA, J-Mirror.

Salon de frumusețe

• "Toplaser" pentru fotoepilare - 4600.
• Aparat pentru masaj cu role de vid "Diflexi" — 5300.
• Aparat de presoterapie "Bloomoon" — 2300.
• Dispozitiv pentru peeling cu ultrasunete SILVER FOX - 320.
• Scaun maestru - 75. Madison, Gezatone.
• Canapea - 200. Madison, inventator de imagini.
• Masa cosmeticiana - 120. Lemi.

Îngrijire corporală

• Pătură termică SILVER FOX – 300.
• Pat de masaj electric – 200. Cesare Qaranta, Belberg.
• Masa de masaj – 40. Belberg, Diacoms.
• Canapea pentru împachetat (spa-canapea) - 1800-2000. Opțiuni relativ ieftine și convenabile sunt Livia, SPA SUITE, SAVONAGE, SMERALDO.

Solariu

Verticală - 8000. Cele mai bune și testate în timp sunt opțiunile Luxura, MegaSun, SmartSun.
Orizontală - 9000. Luxura, MegaSun, ErgoLine.

În plus, este necesar să faceți o mulțime de achiziții mai mici.. Acestea sunt cosmetice, unelte, consumabile, uniforme pentru muncitori (trei seturi de persoană).

Cel mai adesea, maeștrii vin să lucreze cu propriul set de instrumente.. Dar, în orice caz, merită să știți ce mărci oferă instrumente și consumabile de cea mai înaltă calitate în domeniul frumuseții. „Fața” întreprinderii este foarte dependentă de mărcile cu ale căror produse lucrează.

Cosmetice pentru păr și instrumente de îngrijire a părului:

• Schwarzkopf;
• Loreal;
• Londa;
• Goldwell;
• SISTEME ORGANICE;
• Estel;
• Wella;
• Dikson;
• BaByliss;
• Moser;
• parul.

Cosmetice și instrumente de machiaj:

1. picaj;
2. Faberlic;
3. INGLOT;
4. Clinică;
5. L'Oreal;
6. factorul maxim;
7. Maybelline;
8. Yves Rocher;
9. SIGMA;
10. Mary Kay.

Instrumente și consumabile pentru unghii:

• Mertz;
• LaFrez;
• Solingen;
• Zinger;
• redmond;
• Vitek;
• scarlett.

Produse cosmetice de ambalare:

1. Algotherm;
2. Albastru
3. Arabia organic.

plan organizatoric

Personalul include:

• Administrator;
• Administrator;
• Femeie de servici;
• 4 coafor universal (se lucrează în ture);
• 2 manichiuriste;
• Cosmetolog;
• Maseur.

Contabilitatea este externalizată. Toți angajații trebuie să aibă un document care să confirme nivelul lor profesional; este necesară o educație de specialitate pentru un cosmetolog.

Salariul este primit doar de administrator, manager si doamna de curatenie. Toți maeștrii primesc un procent din munca prestată - 30% din costul serviciului + bacsis.

Planul de lansare

Va dura 4-6 luni pentru a deschide o afacere. Lucrările la lansarea sa constă în următoarele etape:

1. Înregistrarea afacerii;
2. Închiriere și reparații de spații, decorațiuni;
3. Proiectare tehnologica si inginereasca, efectuarea comunicatiilor necesare;
4. chitanta permiseși licențe;
5. Achizitie de echipamente si consumabile, instalare de echipamente;
6. Căutare de personal;
7. Campanie publicitara.

De asemenea, pentru completitudine.

Riscuri

Înainte de început merită să se evalueze eventualele riscuriși să dezvolte modalități de a le depăși.

• Apariția de noi concurenți. Este necesar să se mențină un nivel ridicat de servicii, să se îmbunătățească calitatea și să se extindă lista de proceduri.
• Deteriorarea situației pieței, solvabilitate redusă. Elaborarea de propuneri suplimentare, introducerea de programe speciale și organizarea de promoții vor ajuta. Este important să construiți o bază de clienți obișnuiți. În orice situație, o femeie își va dori să fie frumoasă, așa că nu vei pierde vizitatori.
• Furt. O alarmă antiefracție și o asigurare de proprietate vă vor ajuta să vă salvați de acest lucru.

Plan financiar

Să ne uităm la modelul financiar al afacerii.

Costul capitalului ($)

• Înregistrarea la IFTS, obținerea permiselor - 1000;
• Chiria pentru anul următor - 11 mii;
• Dezvoltare design interior - 1500;
• Proiectare inginerească - 700;
• Proiectare tehnologică - 400;
• Reparatie imobil, spatiu - 2500;
• Instalare de comunicatii, sisteme de securitate la incendiu, sisteme de supraveghere video, iluminat - 3000;
• Finisari, achizitionare articole de decor - 3000;
• Aparate, mobilier, echipamente - 38 mii;
• Achizitie consumabile - 3000;
• Publicitate - 1500;
• Cheltuieli neprevăzute - 2000.

Total- 68 de mii de dolari.

Costuri pe lună (USD)

• Fond de salarii - 1500 (maeștri lucru la bucată);
• Contabilitate - 250;
• Achizitie consumabile - 1000;
• Publicitate - 200;
• Plăți de utilități (inclusiv colectarea gunoiului) - 100;
• Cheltuieli neprevăzute - 150.

Total- 3200 de dolari.

Eficiență și venituri

Calculele de eficienta se bazeaza pe faptul ca in primele luni salonul va fi incarcat cu 30-40%. Această cifră crește la 50-60% până la sfârșitul primului an și până la 85% la jumătatea celui de-al treilea, pe măsură ce popularitatea instituției crește.

Vârfurile de vânzări sunt primăvara și decembrie. Scăderea se observă vara din cauza sezonului sărbătorilor.

Pe baza prețurilor de mai sus, factura medie este de aproximativ 20-40 de dolari.Veniturile în primele 4-6 luni vor fi de aproximativ 7 mii de dolari, iar profitul net (inclusiv salariul maeștrilor) - aproximativ 2000 de dolari.

Dinamica pozitivă a dezvoltării permite în doi sau trei ani atingerea volumului de venituri din regiune 24-30 de mii de dolari.

Numai prin întocmirea unui plan detaliat al acestuia, puteți începe să acționați.

Toate evenimentele trebuie să fie programate săptămânal și să respecte programul. Atunci rambursarea afacerii va fi optimă.

Introducere

Bazele teoretice ale planificarii afacerilor

1 Esența și necesitatea planificării afacerii

2 Obiectivele și funcțiile planificării afacerilor în întreprinderile din industria frumuseții

3 Reglementarea de stat a serviciilor de înfrumusețare

4 Privire de ansamblu asupra industriei frumuseții

5 Starea actuală și tendințele de dezvoltare ale pieței saloanelor de înfrumusețare din Pușkino, regiunea Moscova

Dezvoltarea măsurilor de organizare a întreprinderii salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

1 Scurtă descriere a proiectului de organizare a unui salon de înfrumusețare „Stilul tău”

2 Procedura de înregistrare și dezvoltare acte constitutive salon de infrumusetare

3 Analiza nevoilor de personal ale salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

4 Structura organizatorică a conducerii salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

5 Evaluarea pieței de vânzări și a principalilor concurenți ai salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

Evaluarea economică a măsurilor de organizare a întreprinderii salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

1 Plan de producție pentru salonul de înfrumusețare „Stilul tău”

2 Plan de marketing și strategie de marketing salon de înfrumusețare „Stilul tău”

3 Clasificarea și evaluarea riscurilor salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

4 Plan financiar pentru un salon de înfrumusețare

Concluzie

Lista bibliografică

INTRODUCERE

Unul dintre cele mai importante domenii de activitate ale oricarei companii este operatiunile de investitii, adica operatiunile legate de investirea de fonduri in implementarea unor proiecte care sa asigure ca societatea sa primeasca beneficii pe o perioada suficient de lunga de timp. Astfel de proiecte pot avea ca rezultat:

dezvoltarea și lansarea anumitor produse sau servicii pentru a satisface cererea pieței;

îmbunătățirea producției de produse manufacturate pe baza utilizării unor tehnologii și echipamente mai moderne;

economisirea resurselor de producție;

organizarea de livrări în cooperare între diverși parteneri;

imbunatatirea calitatii produselor;

îmbunătățirea siguranței mediului;

furnizarea de diverse tipuri de servicii, în special consultanță, informare, sociale etc.

efectuarea de lucrări de cercetare legate de perspectiva dezvoltării afacerii.

Evaluarea economică a oricărui proiect de investiții trebuie să țină cont în mod necesar de particularitățile funcționării pieței, în special de mobilitatea multor parametri care caracterizează proiectul, de incertitudinea obținerii rezultatului final, de subiectivitatea intereselor diverșilor participanți la proiect și , ca urmare, pluralitatea criteriilor de evaluare a acestuia.

Atunci când se evaluează profitabilitatea unui proiect de investiții, este important să se țină cont de următoarele caracteristici dinamice:

posibile schimbări ale cererii de produse manufacturate și modificări corespunzătoare ale volumelor de producție;

reducerea planificată a costurilor de producție în procesul de creștere a producției; - fluctuaţiile aşteptate ale preţurilor la resursele consumate;

disponibilitatea surselor financiare pentru investitiile necesare in fiecare perioada.

posibile modificări ale produsului în sine în ceea ce privește tehnologia de producție și alte realizări ale progresului științific și tehnologic în acest domeniu.

Firma, presupunând o creștere semnificativă a ofertei de bunuri sale, trebuie să prevadă o posibilă reacție a pieței sub forma unei scăderi a prețului acestui produs. O creștere a cererii pentru anumite inputuri, cum ar fi materialele, poate duce la prețuri mai mari pentru acestea. Realizările științifice și tehnologice viitoare ale unui concurent pot devaloriza calitatea noilor produse dezvoltate de întreprindere în prezent. Prin urmare, următoarea regulă este valabilă pentru proiectele de investiții.

Toate modificările prospective ale parametrilor unui proiect de investiții trebuie să fie prognozate și introduse în calcule economice care să acopere o perioadă de timp suficient de lungă.

Utilizarea estimărilor predictive este întotdeauna asociată obiectiv cu riscul. Studiile arată că diferitele caracteristici ale proiectelor de investiții pot fi prezise cu o precizie diferită. De obicei, erorile în estimarea costurilor viitoare sunt mai mici decât erorile în programarea proiectelor. Gradul de risc la momentul luării deciziei de a începe un proiect poate fi diferit. Însuși gradul de acceptabilitate a riscului este o caracteristică strategică importantă a fiecărei întreprinderi.

Este important să ne dăm seama că riscul este întotdeauna inevitabil. Riscul se poate manifesta prin posibila impracticabilitate a proiectului, de exemplu, în domeniul explorării și producției de minerale. O altă manifestare a riscului este caracteristică proiectelor științifice și tehnice. Un principiu științific sau o idee tehnică pe care o firmă o dezvoltă astăzi poate fi inacceptabil sau ineficient. Eficiența actuală scăzută poate fi rezultatul unei estimări incorecte privind volumul viitor al vânzărilor de produse sau costurile viitoare.

O evaluare completă a proiectului este imposibilă fără a ține cont de subiectivitatea intereselor participanților implicați în el. Asemenea interese nu coincid, ceea ce presupune găsirea unui compromis în formarea termenilor acordurilor comerciale (prețuri, chirii, dobânzi, asigurări, dividende etc.).

Interesele contradictorii se manifestă cel mai clar pe linia „antreprenor – proprietar”, „producător – consumator”, „parteneri în propriul proiect”, „antreprenor – economie națională”.

Astfel, „dualismul” deciziilor de investiții este asociat cu o diferență în interesele unui antreprenor care urmărește să maximizeze profitul potențial pe termen lung, să maximizeze rata de creștere a activelor reale ale companiei, să mențină prestigiul companiei și al antreprenorului. el însuși, un nivel ridicat de remunerare pentru munca sa etc., și capitalul proprietarilor, căutând să maximizeze profiturile curente, în primul rând dividendele.

Complexitatea, natura complexă a proiectelor de investiții duce la faptul că este imposibil să se țină cont de toți factorii, condițiile și caracteristicile implementării proiectului, mai ales într-o formă strict formalizată.

Ținând cont de relevanța acestei probleme, scopul a fost dezvoltarea unui plan de afaceri pentru salonul de înfrumusețare „Stilul tău”.

Pentru a atinge acest obiectiv, este necesar să rezolvați următoarele sarcini:

) explorează baza teoretica planificarea afacerii;

) elaborează măsuri de organizare a întreprinderii salonului de înfrumusețare „Stilul tău”;

) să efectueze o evaluare economică a măsurilor de organizare a întreprinderii salonului de înfrumusețare „Stilul tău”.

Obiectul cercetării tezei este salonul de înfrumusețare „Stilul tău”.

Subiectul studiului este planul de afaceri al salonului de înfrumusețare „Stilul tău”.

Baza informativă a cercetării diplomei este literatura științifică, literatura de referință, articolele de reviste, statisticile oficiale.

În lucrare au fost utilizate metodele cercetării științifice: analiză și sinteză, inducție și deducție, prognoză, generalizare, metode tabelare și grafice.

Proiectul de diplomă constă dintr-o introducere, trei capitole, o concluzie și o bibliografie.

În introducere se fundamentează relevanța temei proiectului de absolvire, se indică scopul și obiectivele proiectului, se determină obiectul și subiectul cercetării.

Primul capitol al proiectului de absolvire a studiat bazele teoretice ale planificării afacerilor. Se dezvăluie esența și se fundamentează necesitatea planificării afacerii. Sunt indicate scopurile și funcțiile planificării afacerilor la întreprinderile din industria frumuseții, este dezvăluită reglementarea de stat a serviciilor de înfrumusețare. Este prezentată o prezentare generală a sectorului serviciilor de înfrumusețare și sunt analizate starea actuală și tendințele de dezvoltare ale pieței saloanelor de înfrumusețare Pushkino din regiunea Moscova.

În al doilea capitol, se realizează elaborarea măsurilor de organizare a întreprinderii salonului de înfrumusețare „Stilul tău”. Este oferită o scurtă descriere a proiectului de organizare a salonului de înfrumusețare „Stilul tău”, este dezvăluită procedura de înregistrare și elaborarea documentelor constitutive ale salonului de înfrumusețare, o analiză a nevoilor de personal ale salonului de înfrumusețare „Stilul tău” Se efectuează. Sunt prezentate structura organizatorică a conducerii salonului de înfrumusețare „Stilul tău” și evaluarea pieței de vânzări și a principalilor concurenți ai salonului de înfrumusețare „Stilul tău”.

În al treilea capitol al proiectului de absolvire, se face o evaluare economică a măsurilor de organizare a întreprinderii salonului de înfrumusețare „Stilul tău”. S-a calculat planul de producție al salonului de înfrumusețare „Your Style”, s-au întocmit planul de marketing și strategia de marketing a salonului de înfrumusețare „Your Style”, s-a dat clasificarea și evaluarea riscurilor salonului de înfrumusețare „Your Style”, iar a fost întocmit planul financiar al salonului de înfrumusețare.

Concluzia cuprinde principalele concluzii ale studiului.

1. Bazele teoretice ale planificării afacerilor

1 Esența și necesitatea planificării afacerii

Situația economică actuală din Federația Rusă impune întreprinderilor o nouă abordare a planificării intra-companie. Procesul de intrare a economiei ruse în sistemul de comunicații pe piață, activitățile entităților economice într-un mediu competitiv și cu un mediu competitiv în continuă schimbare necesită fiecărui antreprenor, om de afaceri, manager să îmbunătățească constant activitățile de afaceri. Ei sunt nevoiți să caute astfel de forme și modele de planificare care să asigure eficiența maximă a deciziilor pe care le iau. Cea mai bună opțiune pentru a obține astfel de decizii în noile condiții economice de management este un plan de afaceri.

Un plan de afaceri îi ajută pe antreprenori să se gândească la strategia lor, să evalueze situația reală și să identifice posibile limitări ale activităților lor, ceea ce le permite să evite potențialele greșeli.

Practica mondială arată că majoritatea întreprinderilor suferă pierderi uriașe doar pentru că nu au prevăzut sau au prezis incorect schimbări în mediul extern și nu și-au evaluat corect capacitățile.

În zilele noastre, un plan de afaceri devine un document din ce în ce mai important pentru un antreprenor. Nicio întreprindere nu va putea să-și exprime obiectivele funcționării sau să primească finanțare fără un plan de afaceri bine dezvoltat.

Un plan de afaceri este un instrument de lucru care este utilizat în toate domeniile de afaceri. Descrie procesul de funcționare al întreprinderii, arată modul în care liderii acesteia își vor atinge scopurile și obiectivele. Un plan de afaceri bine dezvoltat ajută o întreprindere să se dezvolte, să câștige noi poziții pe piața în care își desfășoară activitatea, să elaboreze planuri pe termen lung pentru dezvoltarea sa, concepte pentru producția de noi bunuri și servicii și să aleagă modalități raționale de implementare a acestora. Adică descrie principalele aspecte ale viitoarei întreprinderi, analizează problemele cu care se va confrunta (sau este posibil să se confrunte) cu suficientă detaliere și determină modalitățile de rezolvare a acestor probleme folosind cele mai moderne metode. Astfel, scopul principal al unui plan de afaceri este de a ajunge la un compromis rezonabil și fezabil între ceea ce își dorește firma și ceea ce poate realiza. Planul este conceput pentru a le arăta angajaților și potențialilor investitori integritatea cursului propus, pentru a demonstra cum se decurge unul de celălalt.

Un plan de afaceri este conceput pentru a răspunde la trei întrebări cheie:

· Care este starea actuală a afacerii?

Care este starea dorită?

Care este cel mai eficient mod de a atinge starea dorită?

Planul de afaceri nu este un document permanent, este actualizat sistematic, i se fac modificari, legate atat de schimbarile care au loc in cadrul intreprinderii, cat si de schimbarile de pe piata pe care intreprinderea isi desfasoara activitatea, cat si de economia in ansamblu. Planul de afaceri leagă analiza intracompanie și cea macroeconomică.

Datorită faptului că planul de afaceri este rezultatul cercetărilor şi munca organizatorica, care își propune să studieze un anumit domeniu de activitate al unei întreprinderi (produs sau serviciu) pe o anumită piață în condițiile organizatorice și economice actuale, se bazează pe:

· un proiect specific pentru producerea unui anumit produs (serviciu) - crearea unui nou tip de produs sau furnizarea de noi servicii (caracteristici de satisfacere a nevoilor etc.);

o analiză cuprinzătoare a producției, economice și activitati comerciale, al cărei scop este să-și evidențieze punctele forte și punctele slabe, specificul și diferențele față de alte întreprinderi similare;

· studiul mecanismelor financiare, tehnice, economice și organizatorice specifice utilizate în economie pentru realizarea sarcinilor specifice.

Un plan de afaceri poate fi numit baza atât pentru gestionarea unui proiect comercial, cât și a întreprinderii însăși care implementează acest proiect. La urma urmei, datorită planului de afaceri, managementul are o oportunitate rară de a-și privi propria întreprindere ca din exterior, poate chiar prin ochii unui expert pretențios. Și chiar procesul de elaborare a unui plan de afaceri, care include o analiză detaliată a problemelor economice și organizaționale, te face să-ți mobilizezi eforturile.

Un plan de afaceri poate fi pregătit de un manager, un antreprenor, o firmă, un grup de firme sau o organizație de consultanță. Dacă un manager are o idee de a stăpâni fabricarea unui nou produs, de a oferi un nou serviciu sau pur și simplu o nouă metodă de organizare și gestionare a producției, el își propune ideea pentru un plan de afaceri. Dacă intenționează să-și implementeze conceptul singur (ca antreprenor independent), își creează propriul plan de afaceri. Pentru a dezvolta o strategie de dezvoltare pentru o companie mare, este creat un plan de afaceri detaliat. Atunci când îl pregătiți, este necesar, în primul rând, să decideți ce obiectiv ar trebui atins ca rezultat. Acest obiectiv trebuie declarat în scris. Obiectivele unui plan de afaceri pot fi diferite, de exemplu, obținerea unui împrumut, sau atragerea de investiții în cadrul unei întreprinderi existente, sau determinarea direcțiilor și reperelor întreprinderii în sine în lumea afacerilor etc.

Întreprinderile care operează într-o situație stabilă și produc produse pentru o piață suficient de stabilă cu o creștere a volumelor de producție dezvoltă un plan de afaceri care vizează îmbunătățirea producției și găsirea modalităților de reducere a costurilor acesteia. Cu toate acestea, toate aceste întreprinderi prevăd în mod constant măsuri de modernizare a produselor (serviciilor) și de a le forma sub formă de planuri de afaceri locale.

Întreprinderile care produc produse cu risc constant, în primul rând, lucrează sistematic la planuri de afaceri pentru dezvoltarea de noi tipuri de produse, pentru trecerea la noi generații de produse etc.

Dacă o întreprindere, după ce a evidențiat o creștere semnificativă a producției de produse nou dezvoltate sau tradiționale, nu are suficiente capacități proprii pentru producerea lor, atunci poate merge fie prin atragerea de investiții de capital pentru a crea noi capacități, fie prin căutarea de parteneri cărora întreprinderea va oferi fabricarea anumitor componente, piese, executarea proceselor tehnologice, elaborează și un plan de afaceri adecvat. A doua modalitate, de regulă, oferă o soluție accelerată a problemelor și necesită mai puține fonduri. În acest caz, deja în stadiul de elaborare a unui plan de afaceri, sunt determinate cerințele pentru producția viitoare.

Planul de afaceri oferă o idee obiectivă a strategiei și tacticii pentru dezvoltarea producției și organizarea activităților de producție, modalități de promovare a mărfurilor pe piață, prezice prețuri, profituri viitoare, principalele rezultate financiare și economice ale întreprinderii și în același timp definește așa-numitele zone de risc, sugerează modalități de reducere a acestor riscuri sau cel puțin impactul lor asupra profiturilor viitoare.

O caracteristică a planului de afaceri ca document strategic este echilibrul acestuia în stabilirea obiectivelor, ținând cont de capacitățile financiare reale ale întreprinderii. Pentru ca un plan de afaceri să fie acceptat, acesta trebuie să fie dotat cu resursele financiare necesare. Acest lucru determină în mare măsură natura proiectelor (conceptelor) care sunt studiate la elaborarea unui plan de afaceri. Includerea proiectului în sine în planul de afaceri devine posibilă numai dacă sunt identificate sursele de finanțare ale acestuia.

Mulți investitori preferă un rezumat al planului de afaceri, care le permite să vadă caracteristicile și beneficiile importante ale proiectului. Acest document se numește propunere de afaceri. Este folosit în negocieri cu potențialii investitori și viitori parteneri, invitarea angajaților cheie, semnarea de contracte cu personalul companiei. O propunere de afaceri nu este doar un document intern al unei întreprinderi, ci este folosită și la stabilirea contractelor. Acest lucru impune anumite cerințe asupra designului, formei și structurii sale.

Planul de afaceri trebuie prezentat într-o formă care să permită persoanei interesate să-și facă o idee clară asupra esenței cazului, a gradului de participare la acesta. Volumul și gradul de specificare a secțiunilor planului de afaceri sunt determinate de specificul și zona de activitate.

Astfel, un plan de afaceri este utilizat indiferent de sfera, amploarea, proprietatea și forma juridică a întreprinderii. În orice caz, sunt rezolvate atât problemele interne, legate de managementul întreprinderii, cât și cele externe, datorate stabilirii de contacte și relații cu alte întreprinderi și organizații.

1.2 Obiectivele și funcțiile planificării afacerilor în întreprinderile din industria frumuseții

) pentru a ajuta la menținerea cursului ales și pentru a permite circumstanțe aleatorii, neprevăzute, pentru a abate planificatorul de afaceri de la obiectivul stabilit.

În plus, nevoia de planificare a afacerii apare atunci când se rezolvă probleme urgente precum:

Pregatirea cererilor de imprumut pentru firmele existente si nou create;

Fundamentarea propunerilor de privatizare a întreprinderilor de stat;

Deschiderea unei noi afaceri, determinarea profilului viitoarei companii și a principalelor direcții ale activității sale comerciale;

Reprofilarea unei companii existente, selectarea de noi tipuri, direcții și metode de operațiuni comerciale;

Întocmirea prospectelor pentru emisiunea de valori mobiliare (acțiuni, obligațiuni) ale firmelor privatizate și private;

Intrarea pe piata externa si atragerea investitiilor straine.

Un domeniu important de aplicare a planificării afacerilor în industria frumuseții este atragerea de potențiali investitori. Este imposibil să începi negocieri pentru obținerea de investiții fără un plan de afaceri. Acesta este documentul principal pentru a justifica fezabilitatea și rentabilitatea viitoarei afaceri. Descrie punctele principale ale viitoarei întreprinderi, analizează problemele cu care se poate confrunta întreprinderea și identifică modalități de rezolvare a acestora și evaluează posibilele riscuri.

Un plan de afaceri îi ajută pe antreprenorii și finanțatorii să înțeleagă mai bine capacitatea și perspectivele de dezvoltare ale pieței viitoare de vânzări, să evalueze costurile de fabricație a produselor, furnizarea de servicii și efectuarea lucrărilor și să le proporționeze cu posibilele prețuri de vânzare pentru a determina rentabilitatea potențială a viitoare întreprindere. Un plan de afaceri corect elaborat răspunde în cele din urmă la întrebările dacă merită să investești în această afacere și dacă tot efortul și banii cheltuiți vor da roade. Vă ajută să preziceți dificultățile viitoare și să înțelegeți cum să le depășiți. Planul de afaceri se adresează bancherilor și investitorilor, ale căror fonduri antreprenorul intenționează să le atragă în cadrul proiectului, precum și angajaților întreprinderii care au nevoie de o definire clară a sarcinilor și perspectivelor lor și, în sfârșit, este necesar ca antreprenorul însuși și managerii care doresc să își analizeze cu atenție propriile idei, să le testeze pe raționalitate și realism. V practica internationala se crede că fără un plan de afaceri este, în general, imposibil de a prelua activități industriale și comerciale.

Scopurile și obiectivele planului de afaceri pot fi ajustate pe măsură ce informațiile suplimentare devin disponibile și se dobândește experiență practică. În funcție de direcția și amploarea afacerii planificate, sfera lucrărilor la elaborarea unui plan de afaceri poate varia într-o gamă destul de mare, de exemplu. nivelul de detaliu poate fi foarte diferit. Într-un caz, planul de afaceri necesită o elaborare mai puțin amplă, unele secțiuni pot fi complet absente. În cealaltă, planul de afaceri va trebui dezvoltat în întregime, efectuând cercetări de marketing complexe și intensive în muncă pentru aceasta. La elaborarea unui plan de afaceri, gradul de participare la acest proces a managerului însuși este important. Acest lucru este atât de important încât multe bănci și fonduri de investiții străine refuză deloc să ia în considerare cererile de alocare de fonduri, dacă se știe că planul de afaceri a fost pregătit de un consultant extern și a fost semnat doar de șef. Cu alte cuvinte, implicarea consultanților ca experți de către investitori este întotdeauna binevenită, dar pregătirea unui plan de afaceri necesită participarea personală a șefului companiei sau a persoanei care urmează să își deschidă propria afacere.

Un plan de afaceri în industria frumuseții permite unui antreprenor să rezolve următoarele sarcini principale:

Determinați activitățile specifice ale companiei, piețele țintă și locul companiei pe aceste piețe;

Formulați obiective pe termen lung și scurt ale companiei, strategie și tactici pentru a le atinge. Determinați persoanele responsabile pentru implementarea strategiei;

Selectați compoziția și determinați indicatorii bunurilor și serviciilor care vor fi oferite de companie consumatorilor. Evaluează costurile de producție și comerț pentru crearea și implementarea acestora;

Să identifice conformitatea personalului existent al companiei, condițiile de motivare a muncii acestora cu cerințele pentru atingerea scopurilor;

Determinați componența activităților de marketing ale companiei pentru cercetare de piață, publicitate, promovare a vânzărilor, prețuri, canale de distribuție etc.;

Evaluează poziția financiară a companiei și conformitatea resurselor financiare și materiale disponibile cu posibilitățile de realizare a obiectivelor stabilite;

Anticipați dificultățile, evaluați riscurile care pot interfera cu implementarea practică a planului de afaceri.

Un plan de afaceri nu garantează eliminarea problemelor, dar un plan conștient, bine gândit, permite unui manager să anticipeze mai bine crizele și să le supraviețuiască mai ușor.

Planificarea activității unei întreprinderi din industria frumuseții cu ajutorul planificării afacerii are multe avantaje, printre care se numără:

Ajută șefii întreprinderilor din industria frumuseții să studieze perspectivele de dezvoltare a întreprinderii;

Permite o coordonare mai clară a eforturilor continue pentru atingerea obiectivelor;

Determină indicatorii de performanță ai întreprinderii din industria frumuseții, care sunt necesari pentru controlul ulterior;

Încurajează șeful întreprinderii din industria frumuseții să-și definească în mod mai specific obiectivele și modalitățile de a le atinge;

Face ca întreprinderea din industria frumuseții să fie mai pregătită pentru schimbări neplanificate în situațiile pieței;

Formalizează în mod clar îndatoririle și responsabilitățile tuturor managerilor din industria frumuseții.

Un plan de afaceri pentru industria frumuseții poate avea următoarea structură: rezumat; o descriere a istoriei dezvoltării unui salon de înfrumusețare și o analiză a industriei; descrierea principalelor servicii; marketing si vanzari; producție și distribuție; management si control; analiza riscului proiectului; plan financiar; aplicatii.

Întocmirea unui plan de afaceri începe cu o pagină de titlu, care indică numele salonului de înfrumusețare, autorii proiectului, momentul și locul întocmirii planului de afaceri. Rezumatul executiv este rezumatul planului de afaceri al salonului de înfrumusețare și este cea mai importantă dintre secțiuni. Ar trebui să fie scurt, nu mai mult de trei pagini. Prima cunoaștere a unui potențial investitor cu planul este decisivă pentru soarta proiectului și, prin urmare, rezumatul ar trebui elaborat în așa fel încât să trezească interesul pentru acesta. Un rezumat este scris ultimul, iar expresiile cele mai inteligibile trebuie selectate, păstrând în același timp un stil de afaceri.

Secțiunea care descrie originea și istoria dezvoltării unei întreprinderi din industria frumuseții este compilată pentru a forma o idee clară a unui salon de înfrumusețare ca obiect de investiție sau posibil partener în implementarea unui proiect de investiții printre cei care luați decizii de investiții.

Secțiunea care descrie și analizează starea și perspectivele de dezvoltare ale industriei frumuseții în planul de afaceri are ca scop rezolvarea a două sarcini principale:

) studiul stării actuale și identificarea tendințelor de dezvoltare a industriei ca obiect de investiții;

) achiziționarea de informații inițiale pentru prognoza volumului producției și vânzării serviciilor unui salon de înfrumusețare, ținând cont de concurență.

Descrierea produselor, și anume a serviciilor din industria frumuseții, include o descriere a serviciilor furnizate și o definire a domeniului de aplicare a acestora. Aici este de asemenea recomandabil să indicați posibilitățile de dezvoltare ulterioară a serviciilor.

În secțiunea de marketing sunt evaluate oportunitățile de piață ale unei întreprinderi din industria frumuseții. Se determină volumul previzionat al vânzărilor de servicii, se indică metodele folosite pentru stimularea vânzării serviciilor și activitățile promoționale. Sunt indicate analiza concurentei pe piata industriei de infrumusetare si avantajele competitive ale salonului de infrumusetare aflat in deschidere. Strategia de stabilire a prețurilor este fundamentată și se alege metodologia de stabilire a prețurilor.

În secțiunea de producție, este necesar să le arătăm potențialilor parteneri că salonul de înfrumusețare este capabil să presteze efectiv serviciile oferite la timp și cu calitatea cerută.

Secțiunea de analiză a riscurilor a unui proiect viitor descrie probabilitatea unui eveniment advers care ar putea duce la pierderea unei părți din resursele întreprinderii, la o reducere a veniturilor sau la apariția unor costuri suplimentare ca urmare a activităților de producție și financiare.

Secțiunea plan financiar este alcătuită pe baza rezultatelor prognozei pentru producția și vânzarea de produse. În această secțiune, este compilată o prognoză a fluxului de numerar (încasări și plăți). Sunt întocmite o declarație proforma de profit și pierdere și un bilanț pentru un salon de înfrumusețare. Se stabilesc formele si modalitatile de finantare a proiectului.

Deci, scopul principal al unui plan de afaceri pentru o întreprindere din industria frumuseții este planificarea activităților unei întreprinderi din industria frumuseții pe termen scurt și lung, în conformitate cu oportunitățile pieței și cu posibilitatea de a obține resursele necesare. Planul de afaceri servește la justificarea afacerii propuse și la evaluarea rezultatelor pe o anumită perioadă de timp.

1.3 Reglementarea de stat a serviciilor de înfrumusețare.

A face afaceri are mai multe scopuri, dintre care unul este acela de a obține profit prin activități comerciale. Și dacă totul este mai mult sau mai puțin clar cu comerțul, atunci serviciile de frumusețe oferite de OKUN au specificul lor.

Serviciile de înfrumusețare sunt servicii casnice. Serviciile casnice se caracterizează prin legarea teritorială, nu pot fi transportate în alte zone ale orașului pentru vânzare către clienți noi. În acest sens, întreprinderile care prestează servicii personale se confruntă cu sarcina de a preveni pierderea clienților în zona de servicii.

Una dintre modalități este dezvoltarea unui concept intern de întreținere a serviciului, care presupune existența unui set de valori, modele de comportament și tehnologii menite să creeze și să mențină o atitudine atentă și grijulie față de clienți în rândul angajaților. Acesta este un fel de standard intern al întreprinderii.

Obiectivele inițiale în cadrul conceptului propus sunt următoarele: satisfacerea nevoilor cumpărătorilor de servicii; retenție client; atragerea de noi consumatori; reducerea fluxului de consumatori; reducerea numarului de clienti nemultumiti. Standardul, sau cum să spun altfel - standardul a ceea ce ar trebui să fie în realitate activitatea întreprinderii, fără îndoială, necesită certificarea întreprinderii.

Certificarea este o procedură de evaluare a conformității efectuată de o organizație independentă. În același timp, contractantul primește un document (adică un certificat) care atestă că serviciile respectă cerințele stabilite de legislația Federației Ruse.

Conform principiului certificării, certificarea este împărțită în voluntară și obligatorie. Certificarea voluntară se realizează pe baza Legii Federației Ruse „Cu privire la certificarea bunurilor și serviciilor” din inițiativa privată a solicitanților (producători, furnizori, vânzători). Certificarea obligatorie confirmă doar cerințele obligatorii stabilite de lege (în special, produsele și serviciile trebuie să fie supuse certificării de siguranță). Pentru a determina certificarea obligatorie, există o gamă de produse, în legătură cu care actele legislative ale Federației Ruse prevăd certificarea obligatorie. Cu certificarea obligatorie, valabilitatea certificatului de conformitate și a mărcii de conformitate se aplică întregului teritoriu al Federației Ruse.

Certificarea voluntară este utilizată pe scară largă în serviciile pentru consumatori și, după cum puteți vedea, nu este populară din cauza prețurilor ridicate pentru certificate și a timpului semnificativ necesar pentru obținerea acestora. Antreprenorii nu înțeleg de ce trebuie să cheltuiască timp și bani dacă acest lucru nu afectează în niciun fel profitabilitatea afacerii. Aici ajungem la câteva aspecte importante de înțeles. Există ordine de stat și municipale, care se execută în cadrul licitațiilor și concursurilor. De regulă, întreprinderile care îndeplinesc cerințele declarate ale clientului au voie să participe la acestea, iar una dintre aceste cerințe pentru participant este prezența unui certificat de conformitate. Aceasta include și cerințele producătorilor, care, de exemplu, încheie contracte cu așa-numitele centre de service autorizate.

Cerințele obligatorii propuse de clientul serviciilor îi împing pe antreprenori să efectueze certificarea voluntară a serviciilor, deoarece de aceasta depinde în mod direct posibilitatea încheierii unui contract profitabil. În plus, certificarea voluntară este efectuată de acei manageri ai întreprinderilor care le apreciază reputatia de afaceriși se străduiesc să acționeze în cadrul competiției civilizate, arătând respect față de clienții lor.

Trebuie remarcat faptul că o parte semnificativă a antreprenorilor nu manifestă interes pentru certificarea voluntară, pur și simplu o ignoră. Acest lucru se explică prin faptul că nu văd beneficii comerciale pentru afacere. Încercările de a impune administrativ certificarea pe bază voluntar-obligatorie, de regulă, ajung la negare și evaziune.

Sistemul este conceput pentru a rezolva următoarele sarcini:

) furnizarea de informații fiabile despre calitatea și proprietățile de consum ale bunurilor și serviciilor;

) prevenirea acțiunilor care inducă în eroare cumpărătorii cu privire la calitatea și proprietățile de consum ale bunurilor și serviciilor;

) protecția vieții și a sănătății consumatorilor, a proprietății persoanelor fizice și juridice.

Cu toate acestea, cu tot efectul pozitiv pe care, fără îndoială, l-ar putea da sistemul de certificare, dezvoltatorii au trecut cu vederea aspecte importante pentru antreprenori, și anume, beneficiul evident al participării. Însuși faptul de a deține un certificat nu afectează activitatea comercială a întreprinderii. O greșeală făcută în etapa de dezvoltare, când reprezentanții comunității de afaceri nu au fost implicați în proces, a blocat această întreprindere interesantă și utilă. Mesajul inițial a fost greșit, ceea ce a dus la pierderea interesului față de sistemul de certificare din partea comunității de afaceri. Acum, dacă dezvoltatorii sistemului de certificare voluntară, împreună cu autoritățile executive relevante, au prevăzut un set de măsuri care să crească atractivitatea, de exemplu, furnizarea preferențială a spațiului publicitar, plasarea de informații despre întreprinderile certificate în locurile de vizitare în masă ale cetățeni, acoperirea pozitivă a activităților în mass-media, formarea unui set de măsuri pentru contracararea activităților comerciale fără înregistrare de stat etc., fără îndoială, sistemul de certificare voluntară ar primi un sprijin larg.

Tocmai aceasta este reglementarea de stat a proceselor pieței, când autoritățile statului creează condiții economice menite să susțină afacerile legale și să îmbunătățească calitatea serviciilor.

Întrebarea căreia categorie aparține un salon de înfrumusețare sau o altă întreprindere din industria frumuseții este importantă. Diferența de calitate a serviciului și gama de servicii prestate între clasele „economie” și „business”, dintre „business” și „lux” implică, în primul rând, diferența de cost al acestor servicii, iar aceasta este un aspect esențial, atât pentru antreprenori, cât și pentru consumatori. Consumatorul, de regulă, distinge cel mai adesea întreprinderile din industria frumuseții doar după nivelul prețului, și nu prin calitatea serviciilor și profesionalismul personalului.

Există standard national Federația Rusă GOST R 53108-2008 „Servicii casnice. Clasificarea organizațiilor”, ale căror prevederi fac posibilă definirea unor „reguli ale jocului” clare și ușor de înțeles pe piața serviciilor.

introducerea unei abordări diferențiate a organizațiilor care diferă în ceea ce privește calitatea serviciilor casnice prestate în implementarea programelor și activităților regionale de natură socio-economică;

conștientizarea consumatorului cu privire la calitatea serviciilor pentru a preveni acțiunile care induc în eroare consumatorul și validitatea alegerii sale de organizare;

crearea posibilității de confirmare competentă a calității serviciilor în scop publicitar;

creșterea competitivității organizațiilor;

desemnarea unor niveluri de bază de calitate pentru evaluarea dezvoltării organizațiilor și industriei, care pot fi folosite ca stimulente pentru autodezvoltarea organizațiilor, stimulând dezvoltarea concurenței loiale în domeniul serviciilor de consum.

) evaluarea organizației în scopul clasificării în trei domenii:

a) evaluarea calitatii serviciilor casnice prestate de organizatie in functie de gradul de satisfacere a nevoilor consumatorilor;

b) evaluarea capacităților și activităților organizației pentru menținerea stabilității și îmbunătățirea calității serviciilor;

c) evaluarea rezultatelor interacţiunii organizaţiei cu societatea şi mediu inconjurator(efect secundar, prejudiciu adus societății);

) respectarea de către organizație a cerințelor obligatorii de siguranță stabilite de autoritățile competente și disponibilitatea certificatelor de siguranță (certificate, concluzii etc.) prevăzute de lege;

) respectarea confidențialității informațiilor despre organizație care constituie secret comercial;

) independenţa subiecţilor procedurii de categorizare (experţi, comisii etc.) faţă de obiectul categorizării (organizaţia studiată);

) competenţa subiecţilor procedurii de categorizare;

) publicitatea rezultatelor categorizării.

Astfel, criteriile de determinare a categoriei unei instituții sunt următoarele trei domenii:

Evaluarea calitatii serviciilor casnice prestate de organizatie in functie de gradul de satisfactie a consumatorului.

Evaluarea capacităților și activităților organizației pentru menținerea stabilității și îmbunătățirea calității serviciilor.

Evaluarea rezultatelor interacțiunii organizației cu societatea și mediul (efecte secundare și daune).

Deci, se poate observa că introducerea unui sistem de clasificare a întreprinderilor la nivel regional va rezolva problema îmbunătățirii calității serviciilor și, cel mai important, formarea unui mecanism de reglementare de stat a pieței serviciilor de consum, ceea ce va contribui fără îndoială. la dezvoltarea competiţiei civilizate.

1.4 Privire de ansamblu asupra industriei frumuseții

Industria saloanelor de înfrumusețare nu are mai mult de doisprezece ani.

În general, saloanele business și de înfrumusețare de top și-au găsit clientela, dar trebuie să recunoaștem că ar fi putut fi mai mult. Prosperitatea afacerii cu saloane este împiedicată de opinia care a prins rădăcini în societate că prețurile în astfel de saloane sunt nebun de mari. În plus, piața vânzărilor directe a diferitelor mărci cosmetice este foarte dezvoltată în Rusia, majoritatea populației este sigură că toate problemele existente pot fi rezolvate de la sine, fără ajutorul unui specialist.

Întreprinderile din industria frumuseții sunt împărțite în trei elemente principale:

) tipuri (opțiuni de ambalare, locație și orientare către grupurile de clienți țintă),

) tipuri (grad de deschidere și accesibilitate pentru clienți),

) clase (niveluri de afaceri care caracterizează nișa ocupată în piață).

Principalele tipuri de întreprinderi din industria frumuseții includ:

Salonul de înfrumusețare este principalul tip de întreprindere din această industrie. Ponderea acestui tip este de aproximativ 85-89%. Structura standard a unui salon de înfrumusețare include un salon de coafură, la locul de muncă manichiură, pedichiură, salon de înfrumusețare.

Structura extinsă poate include suplimentar o cameră de îngrijire estetică și de machiaj, precum și o sală de consultații.

Caracteristicile pozitive ale salonului de înfrumusețare sunt:

pachet minim de investiții de la 15 mii USD,

cea mai mică suprafață,

o echipă mică de angajați (este mai ușor să gestionezi o echipă mică).

Principalele dezavantaje ale organizării unui salon de înfrumusețare includ:

) concurență ridicată între aceste întreprinderi,

) o gamă restrânsă de servicii - în saloane se efectuează numai servicii estetice, iar aproape toate serviciile noi foarte profitabile, în special în cosmetologie, sunt efectuate numai de medici,

) instabilitate pe piața serviciilor, aceste întreprinderi depind de orice schimbări în afaceri și în viața în general.

Prin urmare, atractivitatea investițională a saloanelor de înfrumusețare este de aproximativ 50%; șansele de succes și eșec sunt egale.

Centrul de frumusețe este principalul tip de afacere medicală. Structura standard a centrului de cosmetică include un departament de cosmetologie facială, un departament de corectare a figurii, un departament de pedichiură medicală, un departament de îngrijire estetică, o sală de tratament și o sală de consultații. Structura extinsă include o ramificare largă a tuturor departamentelor (săli separate pentru diferite grupuri de servicii ale fiecărui departament), un departament de consultanță și diagnostic și un departament de chirurgie plastică.

Caracteristicile pozitive ale centrului de înfrumusețare includ:

performanta ridicata,

densitate competitivă scăzută,

management bun al personalului

stabilitate ridicată pe piață (întreprinderile medicale sunt întotdeauna mai rezistente la schimbările economice).

Dezavantajele acestui tip de organizare a unui salon de înfrumusețare includ:

pachet de investiții relativ mare (costul ridicat al echipamentului medical bun),

suprafata relativ mare a incintei (de la 60 mp),

neînțelegerea activităților companiei de către clienți (majoritatea clienților trebuie să li se explice ce sunt dermabraziunea, mezoterapia etc.),

dependența de personalitatea medicului șef (medicii au nevoie de un lider, o persoană care determină tactica și strategia de lucru)

O întreprindere cuprinzătoare este o combinație de componente medicale și estetice ale întreprinderilor din industria frumuseții. Structura standard include o sală de coafor, o sală de manichiură, o cameră de pedichiură, o cameră de cosmetologie facială (sau mai multe), o cameră de corectare a figurii (departament), o cameră de îngrijire estetică, o cameră de tratament și o sală de consultații.

Există două tipuri de întreprinderi din industria frumuseții: deschise și închise.

Cele mai multe dintre întreprinderile existente aparțin vederii deschise. Ele se disting prin disponibilitatea serviciilor. În întreprinderile închise, serviciile sunt furnizate unui cerc strict limitat de clienți și în anumite condiții.

1.5 Starea actuală și tendințele de dezvoltare ale pieței saloanelor de înfrumusețare din Pușkino, regiunea Moscova

Studiind piața saloanelor de înfrumusețare din Pușkino, regiunea Moscova, trebuie remarcat faptul că astăzi există o lipsă clară a saloanelor de înfrumusețare de lux. Puține saloane bune de nivel mediu. După ce a apărut, o astfel de instituție începe adesea să umfle prețurile în mod nerezonabil și să-și piardă clientela. Dar, potrivit profesioniștilor, principala problemă a actualilor proprietari de saloane este că nu au un portret clar al clientului lor și ideea de planificare socială.

După trecerea în revistă a publicațiilor tipărite din Moscova și din regiunea Moscovei, și anume: revistele „Alege”, „Plăcere dragă”, „Ce vor femeile” și în urma analizării informațiilor despre acest segment de piață, am constatat că saloanele de înfrumusețare care oferă o gamă largă de servicii sunt pe primul loc, (coafor, cosmetică etc.).

Aproximativ 30% din cele 100% dintre saloanele studiate sunt axate pe veniturile unui potential client peste medie, i.e. au o politică de prețuri ridicate, iar restul de 70% sunt destinate clienților cu un venit mediu.

Este destul de dificil de numărat numărul saloanelor de înfrumusețare care funcționează în prezent în oraș. Experții și proprietarii care încearcă să numere obțin rezultate diferite și astfel se induc în eroare reciproc cu privire la dimensiunea pieței. Discrepanța în cifre apare dintr-un motiv complet de înțeles - toată lumea numără numărul de solarii, dar fiecare își pune propriul concept în această definiție. Deci, conform datelor medii, în prezent sunt deschise în oraș de la 100 la 200 de saloane de înfrumusețare, în timp ce solarii sunt instalate doar în 50 de saloane. Aceste cifre indică o lipsă semnificativă de studiouri de bronzare specializate.

În zonele rezidențiale au început să apară solarii mici, destinate așa-numitei clase de mijloc. În centrul orașului se deschid cluburi cu solar (conform diferitelor estimări, solarii de top ocupă între 2% și 5% din piață). Aceasta este o cifră foarte mică în comparație cu alte orașe rusești.

Atractivitatea pieței este caracterizată de următoarele tendințe:

) rate mari de crestere ale saloanelor - frumusete in tara;

) o creștere a nivelului veniturilor populației, în urma căreia cererea de servicii în industria frumuseții este în creștere.

În astfel de condiții de piață, este destul de ușor să-ți găsești nișa și clientul dacă conducerea solarului urmărește o politică de dezvoltare atentă, consecventă.

Astăzi, în Pushkino există aproximativ 46 de saloane de înfrumusețare, printre care Beauty Health, KS Studio, Nail-ArtStudio, NODOS, SalonChiK, Sarjan, Adele, Anabel, Vitamax, Harmony, Gloria, City Salon, Deja Vu, Caprice etc.

În industria frumuseții se evidențiază următoarele tipuri de concurenți:

tip: saloane de înfrumusețare

1. Salon de înfrumusețare „Harmony”, str. Pushkino Griboedova. d. 7. asigură toate tipurile de servicii de cosmetologie, servicii de coafură.

Reducere: cu card de aur - 5%, cu card de platină - 10%, deoarece City Looks este situat în Palatul Culturii.

2. Salon de coafură „Caprice”, str. Pushkino Turgeneva. d.10 se caracterizează printr-o politică de prețuri ridicate.

3. Salon de înfrumusețare „Prestige”, raionul Pușkinski, Pușkino, md. Serebryanka, 14 oferă următoarele servicii: modelare corporală, peeling, machiaj permanent al buzelor, pleoapelor, sprâncenelor, micropigmentare, mezoterapie, aparate de presoterapie, precum și vânzarea de produse pentru modelarea corpului, cosmetologie hardware, extensii, colorare a părului. Politica de prețuri este ridicată.

4. Salon de înfrumusețare „Frumusețe”, raionul Pușkin, Pușkino, md. Dzerjinets, 2

Camera bărbaților.<#"664969.files/image001.gif">

Orez. 2.1 Structura organizatorică a conducerii salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

In conformitate cu structura organizationalaîn tabelul 2.4 se întocmește personalul salonului „Stilul tău” și se determină fondul salarial anual.

Tabelul 2.4 - personal salon de înfrumusețare „Stilul tău”

Fondul de salarii anual a fost determinat prin formula (2.1):

FOTyear = FOTmonth. × 12 × Chr (2,1)

unde FOTyear este fondul anual de salarii

FOTmes. - fond de salarii lunare,

Numărul de luni dintr-un an

Procent din prestarea serviciilor - se aplică o măsură de stimulare în raport cu maeștrii salonului de coafură, cosmetologie, manichiură și pedichiură, operatorul solarului și este destul de eficient. Pe lângă un stimulent financiar suplimentar pentru personal, această metodă permite proprietarului să crească vânzările anumitor servicii, ceea ce este adesea foarte relevant, de exemplu, atunci când trece la noi grupuri de servicii și într-o serie de alte cazuri.

Se presupune că angajații prestează servicii în plus față de plata (salariul) lunară stabilită de 2% din profitul lunar al salonului.

Bonusuri lunare de performanță. Acest sistem a fost stabilit pentru a controla disciplina în cadrul forței de muncă.

Să o luăm în considerare mai detaliat pe exemplul frizeriei.

Factori de loialitate Y = 30%:

performanţă atributii oficiale - 20%;

initiativa personala - 20%

sprijinul colegilor - 20%;

târziu - 20%;

politețe față de clienți, colegi - 10%;

aspect - 10%.

Bonusul care se plătește sub rezerva îndeplinirii a 100% (B) va fi determinat de formula (2.2):

B = Y × 10% (2,2)

unde B este bonusul care se plătește angajatului;

Y - factori de loialitate.

Managerul de salon la sfârșitul turei evaluează munca angajaților pentru toate componentele de mai sus. La sfârșitul lunii, este întocmit un rezumat al lucrării. În cazul îndeplinirii tuturor 100%, salariatului i se atribuie un bonus în cuantum de 10% din partea variabilă a salariului Y.

Penalitățile aplicate personalului în același mod ca și în cazul stimulentelor ar trebui să fie individuale. O măsură care poate fi eficientă pentru unul poate fi complet ineficientă pentru altul. Atunci când alegeți o pedeapsă, este important să luați în considerare și tipul dominant de motivație a angajaților.

În general, este mai bine să recurgeți la penalități doar în cazuri extreme. Cea mai bună opțiune este de a desfășura procedura de recrutare mai atent și atent, evitând angajarea celor care ulterior vor trebui pedepsiți în mod constant.

Sistemul de sancțiuni este conceput ținând cont de faptul că majoritatea personalului are o motivație de tip instrumental. De asemenea, dacă luăm în considerare sistemul de bonusuri pentru personal, atunci se poate observa din acesta că, de exemplu, bonusurile bazate pe rezultatele muncii, acționează în același timp și ca un instrument de colectare.

Încălcări din partea personalului, pentru care este posibilă concedierea salariaților: furt; a fi la locul de muncă în stare de ebrietate; o încercare de a scurta un oaspete; grosolănie față de client; nerespectarea cerințelor de igienă personală; aspect neîngrijit; fumatul sau mâncarea în fața oaspeților.

Politica de personal ar trebui să creeze nu numai condiții favorabile de muncă, ci și să asigure posibilitatea de promovare și gradul necesar de încredere în viitor. Prin urmare, sarcina principală a politicii de personal a întreprinderii este de a se asigura că interesele tuturor categoriilor de angajați și ale grupurilor sociale ale forței de muncă sunt luate în considerare în munca de zi cu zi a personalului.

Pentru a obține un rezultat progresiv din activitățile salonului, maeștrii trebuie să fie muncitori cu înaltă calificare, experiența de lucru trebuie să fie de cel puțin doi ani în această industrie.

Principalele cerințe pentru un director în această industrie:

directorul trebuie să fie alfabetizat, educat, de preferință să cunoască elementele de bază ale contabilității și jurisprudenței;

o persoană care își cunoaște meseria, gata să ajute angajatul să rezolve orice problemă de producție;

să fie înțelegător, informat, interesat de modă;

fii politicos și plin de tact.

Principalele cerințe pentru maeștri universali:

să fie muncitori cu înaltă calificare;

politicos;

gata să sfătuiască orice client interesat.

Principalele cerințe pentru un curățător sunt să își desfășoare munca rapid și conștiincios.

Remunerația muncii maeștrilor este operațională-progresivă, adică. producția unui angajat în limitele normelor se plătește la tarifele stabilite, iar peste norme la tarife majorate la bucată (+ 20%).

Remunerația directorului și a doamnei de serviciu este lucrare directă la bucată, adică. salariile sunt stabilite la o rată prestabilită.

Salonul de înfrumusețare „Stilul tău” angajează opt maeștri universali, un manager, doi cosmetologi, 4 maeștri de manichiură și pedichiură, 2 operatori de solar și o curățenie.

Maeștrii din salonul de înfrumusețare „Stilul tău” lucrează în două schimburi: primul schimb funcționează de la 8-00 la 14-00, al doilea schimb - de la 14-00 la 20-00.

Ziua de lucru a curățeniei nu este standardizată, prin urmare, prin acord, aceasta poate veni să efectueze curățarea umedă a salonului în timpul schimbului, adică. la 14-00 sau la sfarsitul zilei de lucru, i.e. la ora 20:00. O dată pe săptămână, îndatoririle ei includ curățenia generală.

2.5 Evaluarea pieței de vânzare și a principalilor concurenți ai salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

Saloanele de înfrumusețare nu sunt doar o afacere frumoasă, ci și una în creștere rapidă. Cum altfel să explic faptul că în ultimii ani s-au deschis lunar două sau trei saloane, și nu numai în capitală, ci și în regiunea Moscovei. Apar atât în ​​clădiri noi, cât și în Mall-uriși în cartierele de afaceri.

Potrivit calculelor experților, aprovizionarea pieței de servicii de salon din regiunea Moscova este de 33-45 milioane USD, în timp ce capacitatea potențială a pieței este de 75-85 milioane USD.

Prin urmare, rezerva există - posibilitatea de a deschide noi întreprinderi este nelimitată. Este mult mai promițător să începeți această afacere în regiunea Moscovei, unde concurența este mult mai mică decât în ​​capitală. Expozițiile de cosmetice au reacționat în timp util la boom-ul în deschiderea saloanelor de înfrumusețare. Doar InterCharm Professional adună 500 de persoane în fiecare an în cadrul conferinței Salon Management, 20-30 de persoane pentru seminarii lunare pentru începători, în baza de date a acestei firme de consultanță există peste 300 de investitori care plănuiesc să creeze un salon de înfrumusețare sau centru spa (25 % din toate aplicațiile primite pentru achiziționarea unei afaceri - și anume pentru saloanele de înfrumusețare). Sunt implementate mai multe programe de franciză ale saloanelor de înfrumusețare, ale căror planuri includ crearea a zeci de saloane noi în Moscova și regiune. Cererea creează ofertă - sunt publicate cărți despre cum să deschideți un salon de înfrumusețare sau un centru spa. Există multe școli de afaceri unde costul unui curs săptămânal ajunge la 1.000 de dolari, iar costul unui program de formare de cinci luni este de aproximativ 25.000 de euro. Au apărut mai multe grupuri de specialiști care se implică profesional în a ajuta la crearea saloanelor de înfrumusețare. Serviciile lor sunt destul de scumpe, dar costă mult mai puțin decât consecințele erorilor de proiectare.

De la începutul anului 2000, piața saloanelor de înfrumusețare se dezvoltă într-un ritm dinamic - creșterea a fost de până la 25-40% pe an. O încetinire semnificativă a ritmului de dezvoltare a fost tipică doar pentru orașele regionale mici; în orașele mari, numărul saloanelor de înfrumusețare a continuat să crească.

În prezent, în regiunea Moscovei funcționează peste 3.500 de saloane de înfrumusețare, dintre care mai puțin de 5% sunt conectate în rețea, adică aproximativ 175 de saloane. Comparativ cu 2009, au mai apărut vreo 800 de saloane.

Creșterea numărului de saloane de înfrumusețare este facilitată de faptul că a devenit indecent în societate să pară neîngrijit, neîngrijit, îmbătrânit. Acum rușii nu numai că își tund părul, își vopsesc părul, își îngrijesc unghiile, ci și în masă au început să corecteze silueta, să întinerească pielea, să lupte cu stresul și celulita. Până la un sfert dintre clienții salonului de astăzi sunt vizitatori neobișnuiți până acum - bărbați nedumeriți de lupta împotriva căderii părului, a burtei de bere și a oboselii cronice. Tinerii au întins mâna și la saloane, străduindu-se să pună în ordine pielea înflorită a adolescenței. În ultimii doi ani, treizeci la sută dintre femeile cu vârsta cuprinsă între 30 și 40 de ani, care anterior mergeau la saloanele de înfrumusețare doar în calitate de cliente ale unui coafor, au urmat pentru prima dată cursuri de proceduri cosmetice costisitoare - întinerirea pielii, modelarea corpului etc. Clienții au ajuns să înțeleagă că îngrijirea la domiciliu nu poate fi comparată cu procedurile de la salon din punct de vedere al eficienței, în plus, în salon se economisește timp și efort și se adaugă emoții pozitive din comunicare.

) salon de înfrumusețare „Caprice”,

) salon de înfrumusețare „Edem”.

În tabelul 2.5, vom analiza principalii concurenți ai salonului de înfrumusețare „Stilul tău”.

Tabel 2.5 - Analiza principalilor concurenți ai salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

Se poate observa că salonul de înfrumusețare „Stilul tău” are avantaje competitive în domeniul politicii de sortiment, al politicii de prețuri și al promovării vânzărilor. Avantajele competitive in domeniul sortimentarii au si un salon de infrumusetare „Edem”, care ofera servicii in domeniul cosmetologiei medicale, fotoepilare, manichiura-pedichiura, coafura, machiaj.

Vânzările de servicii la saloanele care funcționează de mai bine de 5 ani rămân la același nivel sau mai mici, saloanele care s-au deschis în urmă cu aproximativ un an își măresc ritmurile de creștere. Cu toate acestea, nivelul de serviciu nu corespunde întotdeauna cu ceea ce ar trebui să fie, în întreprinderea proiectată trebuie să se concentreze pe calitatea serviciului oferit și să evite factorul „flux”, concentrându-se pe achiziționarea de clienți obișnuiți, câștigând astfel o bună reputație cu potențiali clienți.

Potențialii consumatori ai salonului „Stilul tău” sunt bărbați și femei cu un nivel mediu de venit, care acordă atenție aspectului lor și sănătății pielii și unghiilor lor. Acest segment practic nu diferă de segmentul concurenților, crescând astfel nevoia personalului de la salon de a îmbunătăți și spori constant calitatea serviciilor.

3. Evaluarea economică a măsurilor de organizare a întreprinderii salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

1 Plan de producție pentru salonul de înfrumusețare „Stilul tău”

Scopul elaborării unui plan de producție este o politică mai flexibilă în domeniul atenuării fluctuațiilor sezoniere, a activităților de producție și vânzări mai eficiente.

În tabelul 3.1, prezentăm programul de producție planificat al salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

Tabel 3.1 - Programul de producție planificat al salonului de înfrumusețare

Acest program de producție este maxim posibil în următoarele condiții:

1) un salon de coafură poate primi 14 clienți într-un singur schimb de lucru;

2) salon de înfrumusețare - 7 persoane;

) un solar, supus standardelor de igienizare și cerințelor de funcționare într-un singur schimb de lucru, poate funcționa 5 ore;

) camera de manichiura si pedichiura - 15 persoane.

Calculul echipamentului necesar pentru dotarea salonului de înfrumusețare este prezentat în Anexa B.

De menționat că principalul furnizor de echipamente speciale este Euromedservice LLC, Moscova și magazinul Ikea; costul echipamentului este luat în funcție de listele de prețuri ale acestor furnizori.

Conform calculului, pentru achiziționarea echipamentului necesar sunt necesare 667.290 de ruble.

Următorul pas este calcularea cheltuielii cu amortizarea. Proprietatea amortizabilă include activele fixe și imobilizările necorporale cu o durată de viață utilă mai mare de 12 luni și un cost inițial de peste 40.000 de ruble. Conform Anexei 1, se poate observa că proprietatea amortizabilă din proiect este Solarium Style 52/180 - Tecnosole, în valoare de 300 de mii de ruble. si o durata de viata utila de 5 ani. Calculăm valoarea deprecierii folosind o metodă neliniară din tabelul 3.2.

Tabel 3.2 - Cheltuieli de amortizare

Această proprietate aparține celui de-al treilea grup de amortizare și valoarea amortizarii se calculează folosind formula (3.1):

AO = 1/n × Sper (3,1)

unde AO - amortizare;

n - durata de viata utila, luni,

Sper - costul initial al unui element de imobilizari.

AO \u003d 1 / 60 × 300000 \u003d 5000 de ruble. pe lună sau 60.000 de ruble. in an.

În continuare, vom calcula necesarul de materii prime, materiale de bază și suplimentare, unelte. Vom prezenta un calcul detaliat în Anexa B. În Anexă sunt indicate materialele de bază și materiile prime necesare pentru prestarea serviciilor de coafură și cosmetologie, servicii de solar și o sală de manichiură. Costul materiilor prime și al materialelor în ansamblu, precum și pe unitatea de serviciu, a fost determinat pe baza prognozei de vânzări.

În tabelul 3.3 rezumăm principalele rezultate ale calculului necesarului de materii prime, materiale de bază și suplimentare, scule.

Tabel 3.3 - Calculul necesarului de materii prime și materiale de bază

Calculul necesarului de materii prime și materiale de bază pe unitate de servicii de coafură a unui salon de înfrumusețare este de 17,62 ruble. Majoritatea materialelor folosite și a sculelor folosite pentru furnizarea lor au o durată de viață de 1 sau 2 ani, ceea ce duce la costuri reduse cu materialele. Costul pe unitate de servicii solare este de 8,62 ruble. Costul pe unitate de servicii de manichiură și pedichiură este de 88,50 ruble. Cele mai mari costuri materiale sunt serviciile cosmetice, al căror cost este de 250,20 ruble.

Vom calcula necesarul de materii prime și materiale pentru întregul program de producție planificat pe baza programului de producție și ținând cont de consumul de materii prime și materiale pe unitate a fiecărui tip de serviciu.

De exemplu, în ianuarie costurile vor fi:

Servicii de coafură: Zs = 17,62 * 868 = 15294,16 ruble.

Trusă de cosmetică: Zs = 250,20 * 217 = 54293,4 ruble.

Solar: Zs = 8,62 * 155 = 1336,1 ruble.

Camera de manichiură și pedichiură: Zs = 88,50 * 465 = 41152,5 ruble.

Costul total al materiilor prime și materialelor în luna ianuarie va fi:

Zs \u003d 15294,16 + 54293,4 + 1336,1 + 41152,5 \u003d 112076,2 ruble.

În mod similar, stabilim costurile pentru următoarele luni ale anului.

Rezultatele calculului sunt prezentate în Tabelul 3.4.

Tabel 3.4 - Calculul necesarului de materii prime și materiale de bază pentru programul de producție, frec.

Camera pentru salonul de înfrumusețare „Stilul tău” de la adresa Pushkino, strada Turgeneva, 78 este planificată să fie închiriată, prețul pentru 1 metru pătrat este de 1687 de ruble. Suprafata spatiului inchiriat este de 100 mp.

Chiria va fi:

AP \u003d 1687 × 100 \u003d 168.700 de ruble. pe luna

AP \u003d 168700 × 12 \u003d 2024400 ruble. in an.

În costurile administrative lunare sunt incluse și plata alarmei de securitate și costurile asociate cu munca zilnică a salonului de înfrumusețare (cheltuieli de papetărie și birou).

Costurile administrative pentru salonul de înfrumusețare „Stilul tău” sunt prezentate în tabelul 3.5.

Tabelul 3.5 - Costuri administrative, mii de ruble

Se poate observa că pentru anul, costurile administrative s-au ridicat la 2204,4 mii de ruble. sau pe sferturi în valoare de 551,1 mii de ruble. Cea mai mare pondere dintre ele este chiria.

În tabelul 3.6 vom calcula salariile angajaților și angajamentele pe acesta. Calculele sunt date pe lună. În calculele ulterioare, vom prezenta date anuale privind salariile și angajamentele pe acestea prin înmulțirea cu numărul de luni dintr-un an (12 luni)

Tabel 3.6 - Calculul necesarului de personal și salarii

Pe baza salariului lunar am determinat angajamentele la salarii in valoare de 30% (contributii sociale), precum si suma totala a costurilor cu munca pe luna.

În tabelul 3.7, vă prezentăm un calcul sumar al cheltuielilor curente ale salonului de înfrumusețare „Stilul tău”.

Tabelul 3.7 - Costuri curente totale, mii de ruble.

Astfel, cheltuielile curente ale salonului de înfrumusețare se vor ridica la 8898,81 mii de ruble în primul an de funcționare.

Pe baza calculelor, se poate forma costul unei unități de servicii, ținând cont de costurile curente totale și pe baza programului de producție al salonului de înfrumusețare „Stilul tău”. Costurile administrative și de birou, costurile cu forța de muncă, costurile cu amortizarea și alte cheltuieli vor fi distribuite proporțional.

Tabel 3.8 - Cheltuieli curente pe unitate de servicii, rub.

Astfel, costurile curente pe unitate de servicii de coafură se vor ridica la 249,83 ruble, pe unitatea de servicii de cosmetologie 1179,02 ruble, serviciul solar - 1309,99 ruble. și servicii de manichiură și pedichiură 537,82 RUB

3.2 Plan de marketing și strategie de marketing pentru salonul de înfrumusețare „Stilul tău”

Unul dintre obiectivele principale ale activităților de marketing ale salonului de înfrumusețare „Stilul tău” este o creștere constantă și stabilă a volumului vânzărilor de servicii, câștigarea reputației și menținerea imaginii create, ceea ce ca urmare va duce la maximizarea profitului.

Salonul de înfrumusețare „Your Style” își propune să-și atingă obiectivele cu ajutorul unei politici de penetrare a prețurilor, care presupune stabilirea inițială a prețurilor reduse pentru serviciile oferite. Prețul scăzut al noilor servicii de înaltă calitate va duce la o cerere mare, ceea ce vă va permite să creșteți în mod constant vânzările. Volumele mari de vânzări și costurile reduse vă vor permite să obțineți profituri mari pentru salonul de înfrumusețare „Stilul tău”. Politica de prețuri vizează menținerea combinației optime de prețuri accesibile și calitate înaltă a serviciilor oferite.

Ca strategie comercială, se poate evidenția cucerirea celei mai mari cote de piață din orașul Pușkino, Regiunea Moscova. Cu cât nivelul prețului pentru serviciu este mai scăzut, cu atât este mai mare volumul serviciilor care pot fi prestate potențial, iar o creștere suplimentară a prețului va fi justificată de calitatea serviciilor și de nivelul inflației.

Pentru implementarea planului de marketing vor apărea costuri suplimentare, care sunt luate în considerare în costul serviciilor salonului de înfrumusețare „Stilul tău”.

Este necesar să ne străduim să ne asigurăm că consumatorul se află sub influența constantă a informațiilor despre serviciile oferite, precum și nivel inalt serviciu pentru clienți, pentru care salonul de înfrumusețare „Stilul tău” trebuie să efectuezi următorii pași:

2) dezvoltarea de noi direcţii de servicii;

) munca personală cu consumatorul;

) organizarea primirii de informatii despre salonul de infrumusetare de la clienti;

) utilizarea comunicațiilor telefonice și computerizate (Internet);

) tratament cercetare de piata;

) procesare rapidă a comenzii.

Prin îmbunătățirea calității serviciilor și extinderea gamei de servicii, se preconizează atragerea potențialilor vizitatori și transformarea acestora în clienți obișnuiți ai salonului.

Pentru a stimula vânzările, salonul de înfrumusețare „Stilul tău” va organiza o varietate de promoții. Deci, de exemplu, fiecare 100 de clienți vor primi cadouri speciale. Toți vizitatorii vor primi carduri de reducere. Puteti oferi (in special pentru cuplurile cu copii) o astfel de promotie – „Al treilea este gratis” in care doi adulti sunt asigurati cu servicii de coafura in mod comun, iar un copil este gratuit si multe altele. alții

Principalele metode de activare a vânzărilor de servicii ale salonului de înfrumusețare „Stilul tău” sunt:

) crearea de carduri de reduceri de afaceri și plastice;

) proiectarea semnelor.

Pentru realizarea de broșuri publicitare, pliante, calendare de buzunar, carduri de afaceri și de reduceri din plastic, după analizarea prețurilor la aceste produse, SRL „Tvoi Styl” va contacta agenția de publicitate „Pres-Inform”, prețurile și calitatea produselor publicitare ale care sunt optime.

Broșurile ar trebui să fie realizate cu o mulțime de informații, care include o listă de prețuri a unui salon de înfrumusețare, informații despre salonul în sine cu fotografii, cu locația indicațiilor către salon, promoții în derulare.

Circulație de la 11 la 20 buc. - 120 de ruble. / 1 BUC.

Tiraj de la 21 la 50 de bucăți. - 100 de ruble / 1 BUC.

Tiraj de la 51 buc. - 80 de ruble. / 1 BUC.

Numărul de broșuri produse este de 200 de bucăți, prin urmare, costul producției lor va fi:

Z \u003d 200 * 80 \u003d 16.000 de ruble.

Carduri de reducere laminate, cu un design dezvoltat, personalizare și numerotare, colțuri rotunjite pe hârtie cretată 300g/m este de 1000 de ruble. / 100 buc. Costuri de producție 200 buc. cardurile de reducere vor fi:

Z \u003d 1000 * 2 \u003d 2000 de ruble.

Costul pliantelor laminate cu design dezvoltat, tiraj digital de 200 buc, format A3 este:

Format A3 - 40 de ruble. / 1 BUC.

Costul producției lor va fi:

Z \u003d 200 * 40 \u003d 8000 de ruble.

De asemenea, se propune distribuirea de calendare promoționale de buzunar pentru publicitatea unui salon de înfrumusețare. Calendarele de buzunar în format carte de vizită cu imaginea salonului de înfrumusețare, adresa și numărul de telefon al salonului ar trebui să fie distribuite primilor vizitatori ai salonului. Costul calendarelor de buzunar conform listei de prețuri a agenției de publicitate "Press-Inform" este de 4400 de ruble cu laminare și colțuri rotunjite cu un tiraj de 1000. / 1000 buc.

Cărțile de vizită se oferă pentru a fi tipărite pe hârtie lucioasă 300g/m, colorată, față-verso, cu un tiraj de 100 buc. Costul este de 500 de ruble. / 100 buc. Laminarea lor suplimentară este de 250 de ruble. / 100 buc. și colțurile rotunjite - 80 de ruble. / 100 buc.

Cu un tiraj de 200 buc. costurile vor fi:

P \u003d (500 + 250 + 80) * 2 \u003d 1660 de ruble.

În Pushkino, astfel de servicii sunt furnizate de agenția de publicitate MEDOR. Costul distribuirii fluturașilor este de 200 de ruble. pentru 100 buc. / ora.

Costul total al distribuirii pliantelor și broșurilor va fi:

P \u003d 200 * 4 \u003d 800 de ruble.

Publicitatea salonului de înfrumusețare „Your Style”, care poate acoperi cea mai mare masă a audienței de ascultători, este publicitate la radio. Publicitatea radio are un astfel de avantaj față de alte media, cum ar fi emisiunile de 24 de ore. Populația ascultă radioul peste tot și peste tot: acasă, pe stradă, la serviciu, în mașină. Drept urmare, reclamele plasate pe programele radio relevante ajung la un procent semnificativ din audiența consumatorilor, indiferent unde se află. În plus, publicitatea radio este rapidă și de obicei ieftină.

În ceea ce privește volumul de audiență zilnică și săptămânală, poziția de lider (primul loc în ratingurile companiilor de cercetare de top) în multe orașe mari din Rusia este ocupată de Road Radio (vezi Anexa D).

Publicul țintă este persoane active, deliberate, cu vârsta cuprinsă între 30-55 de ani (50% bărbați și 50% femei), care au o familie, copii, o casă la țară, o mașină, apreciază sinceritatea și confortul, le place să se relaxeze cu prietenii, le place să călătorească . Au venituri medii și peste medie.

Miercuri \u003d 19500 × 0,7 \u003d 13650 ruble.

Ср01 \u003d 13650 - (13650 * 0,1) \u003d 12285 ruble.

În următoarele luni, costul va fi de 13.650 de ruble. Astfel, costul total al reclamei la radio va fi:

Rc \u003d 12285 + (13650 * 11) \u003d 162435 ruble.

Serviciile de creare și proiectare de panouri în Pushkino sunt oferite de compania de publicitate și producție „RED Line”. Costul semnului, inclusiv TVA, este de 45.000,00 ruble.

În tabelul 3.9 prezentăm costurile campaniei de publicitate.

Servicii de coafură Рр = 59974 / 8160 = 7,35 ruble.

Servicii de cosmetică Рр = 59974 / 2040 = 29,40 ruble.

Servicii solare Рр = 59974 / 1456 = 41,19 ruble.

Servicii de manichiură și pedichiură Рр = 59974 / 4217 = 14,22 ruble.

De asemenea, este necesar să se ofere un serviciu de clienți cu înaltă calificare pentru salon, să creeze o atmosferă confortabilă și o atmosferă familiară, să introducă un sistem de abonament care dă dreptul clienților săi obișnuiți la reduceri.

Printre potențialii clienți ai salonului de înfrumusețare „Your Style” se numără persoane cu un venit mediu.

În tabelul 3.10, vom efectua o analiză SWOT a salonului de înfrumusețare „Stilul tău”.

Tabelul 3.10 - Matricea analizei SWOT a salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

Politica de prețuri a salonului de înfrumusețare se va stabili pe baza stabilirii inițiale a prețurilor reduse pentru serviciile oferite, raportat la concurenți. Pretul trebuie sa tina cont de costul prestarii serviciilor unui salon de infrumusetare. Costul unitar al unui serviciu include costurile de publicitate.

Costul unei unități de servicii de diferite tipuri este prezentat în tabelul 3.8. Inclusiv costurile de publicitate, acestea vor fi:

Servicii de coafură C \u003d 249,83 + 7,35 \u003d 257,18 ruble.

Servicii de cosmetologie С = 1179,02 + 29,40 = 1208,42 ruble.

Servicii solare C \u003d 1309,99 + 41,19 \u003d 1351,18 ruble.

Servicii de manichiură și pedichiură C \u003d 537,82 + 14,22 \u003d 552,04 ruble.

În tabelul 3.11 prezentăm formarea prețurilor la servicii.

Tabel 3.11 - Formarea prețurilor pentru servicii (ruble)

Vom planifica o marjă de profit de 30% din cost.

Prețul este definit ca suma dintre costul unitar al serviciilor și profitul:

Servicii de coafură C \u003d 260,25 + 78,05 \u003d 338,3 ruble.

Servicii de cosmetologie C \u003d 1220,7 + 366 \u003d 1586,7 ruble.

Servicii solare C \u003d 1368,39 + 410 \u003d 1778,39 ruble.

Servicii de manichiură și pedichiură C = 557,98 + 167 = 724,98 ruble.

Costul unui solar se calculează pe baza costului de 1 minut și a duratei unei ședințe de 3 minute. Pretul este indicat tinand cont de abonamentul pentru 10 sedinte. Tabelul definește limitele inferioare și superioare ale prețului final pentru fiecare tip de serviciu.

Cel mai complet calcul al prețurilor pentru serviciile unui salon de înfrumusețare este prezentat în Anexa E. Acest calcul se bazează pe o comparație a prețurilor cu principalul concurent - salonul de înfrumusețare „Edem” (vezi Tabelul 2.5) - sunt stabilite prețuri relativ mai mici .

3.3 Clasificarea și evaluarea riscurilor salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

Pentru implementarea cu succes a planului de vanzari este necesara identificarea si analiza posibilelor riscuri in implementarea proiectului. Principalele tipuri de riscuri la care este expus salonul de înfrumusețare „Your Style” includ riscurile comerciale, riscurile financiare și intracompanie.

Riscurile de afaceri includ:

) probabilitatea unui interes slab sau neacceptare de către potențialii consumatori a unui fel de serviciu, ceea ce duce la o scădere a veniturilor și a profitului. Pentru a evita acest fenomen, este necesară consolidarea promovării și implementarea corectă a planului de marketing;

) acțiunile necinstite ale firmelor partenere și ale angajaților;

) saturarea mediului concurenţial, creşterea numărului de saloane din zonă;

) creşterea tarifelor şi preţurilor la chirie, materiale.

Riscurile financiare includ riscul de neplată de către clienți pentru serviciile prestate. Pentru a preveni - este necesară introducerea unui sistem de plată anticipată 100%;

Riscurile interne sunt:

1) nemulțumirea angajaților față de modul de lucru, salariu, politica companiei;

2) încălcarea secretelor comerciale ale salonului și transferul de informații comerciale valoroase în mâinile concurenților;

Pentru orice tip și grad de risc, există modalități de a-l preveni și de a reduce eventualele daune.

Kp \u003d U / C2 (3.2)

unde Кр - factor de risc;

Y - pierderea maximă posibilă din exploatarea în derulare în cursul activităților comerciale;

C - cantitatea de resurse financiare, frec.

În tabelul 3.12 vom analiza riscurile și gradul acestora.

Tabelul 3.12 - Evaluarea riscului

Prin urmare, se poate concluziona că riscul implementării proiectului este minim.

3.4 Plan financiar pentru un salon de înfrumusețare

Planul financiar este cea mai importantă parte a planului de afaceri. Puncte cheie plan financiar: volumul vânzărilor, profitul, cifra de afaceri a capitalului, prețul de cost etc.

Inițial, vom întocmi un plan de venituri și cheltuieli ale unui salon de înfrumusețare pe baza programului de producție al acestuia, a costului unitar al serviciilor și a prețurilor pentru acestea.

Este necesar să se calculeze costurile salonului atunci când acesta nu este încărcat complet, ceea ce este inevitabil la deschiderea și atragerea clienților pentru prima dată. Probabilitatea ca în primele 2 luni salonul de înfrumusețare „Stilul tău” să fie umplut cu doar 40% este foarte mare, dar în viitor, cu publicitate bine plasată, reduceri planificate și o listă extinsă de servicii, salonul de înfrumusețare va fi atractiv pentru clienți.

În tabelul 3.13, vă prezentăm o prognoză de vânzări bazată pe încărcarea incompletă a unui salon de înfrumusețare.

Tabel 3.13 - Prognoza vânzărilor

Pe baza costului serviciilor si a previziunii vanzarilor din tabelul 3.14, vom prezenta chitanțele pentru proiect.

Valoarea totală a încasărilor este determinată pe baza prețului final mediu conform tabelului 3.11. Venitul este definit ca produsul dintre costul serviciului și volumul de vânzări proiectat.

Astfel, conform tabelului 3.14, se poate observa că veniturile totale în primul an vor fi de aproximativ 33.445 de mii de ruble.

Tabel 3.14 - Cuantumul veniturilor din prestarea serviciilor de salon de înfrumusețare

Your Style LLC folosește un sistem de impozitare comun.

În tabelul 3.15 prezentăm calculul taxei pe valoarea adăugată de plătit.

Tabel 3.15 - Calculul TVA de plătit, rub.

De asemenea, Your Style LLC este un plătitor de prime de asigurare (a se vedea tabelul 3.6), a cărui sumă lunară este de 432.900 de ruble.

Contribuțiile sociale pe an vor fi:

Sv \u003d 432900 * 12 \u003d 5194500 ruble.

Impozitul pe venit se calculează pe baza sumei profitului primit (vezi Tabelul 3.16).

În tabelul 3.16 prezentăm un plan de venituri și cheltuieli, care este întocmit pe baza calculelor anterioare.

Tabel 3.16 - Planul veniturilor și cheltuielilor (profit și pierdere), rub.

Conform planului de venituri și cheltuieli, se poate observa că, ca urmare a implementării activităților sale, veniturile din vânzarea serviciilor oferite se vor ridica la 28343 mii de ruble. Prețul de cost este egal cu 9503 mii de ruble. Venitul impozabil este egal cu 18840 mii de ruble.

Drept urmare, salonul de înfrumusețare va primi un profit net în valoare de 15.072 mii de ruble.

În tabelul 3.17 vă prezentăm componența taxelor plătite de salonul de înfrumusețare stilul dvs.

Tabelul 3.17 - Compoziția impozitelor SRL „Stilul tău”

Astfel, suma totală a impozitelor plătite în primul an s-a ridicat la aproximativ 13 322 mii de ruble.

Prezentăm planul de încasări și plăți în numerar în Anexa G.

Planul de încasări și plăți în numerar se bazează pe planul de venituri și cheltuieli, defalcat pe luni, dar impozitele indirecte sunt luate în considerare în costul imobilizărilor corporale și serviciilor. De asemenea, această secțiune a planului financiar include toate calculele salonului de înfrumusețare „Stilul tău” (intrări și ieșiri de numerar), respectiv, cheltuieli care nu sunt incluse în prețul de cost, dar sunt de natură capitală, adică. este costul echipamentului achiziționat. Toate cheltuielile sunt strict legate de luna în care au fost planificate să fie plătite.

Ca urmare, ultimul rând „Sold la sfârșitul lunii” arată dacă fluxurile de numerar sunt planificate corect și dacă va exista o lipsă în orice lună. În acest din urmă caz, cele ale plăților, a căror plată poate varia în timp, trebuie amânate într-o altă perioadă, mai favorabilă sau trebuie planificat un împrumut pe termen scurt.

Datele din Anexa G indică faptul că pentru anul 2014 analizat, proiectul propus are un flux de numerar acumulat pozitiv. Fluxul de numerar negativ se observă în ianuarie 2014, care se datorează faptului că încasările din proiect în această lună nu acoperă cheltuielile de capital ale salonului de înfrumusețare.

Încasări în numerar în februarie 2014 în valoare de 877.024,54 ruble. a acoperit deficitul de numerar în valoare de 143.554,68 ruble. iar soldul fondurilor la sfârșitul lunii are o valoare pozitivă - 733469,86 ruble.

Creșterea proiectată a fluxului de numerar crește lunar (a se vedea Figura 3.1).

Orez. 3.1 Dinamica fluxului de numerar pentru proiect

Soldul de numerar la sfârșitul anului 2014 se ridica la aproximativ 16.149 mii de ruble.

Rețineți că, pentru a deschide un salon de înfrumusețare, întreprinderea suportă costuri de capital pentru proiect în valoare de 667.290 de ruble. și 11.000 de ruble. pentru a înregistra o SRL. În plus, pentru a-și începe activitatea este necesar un capital de lucru în valoare de 1.516.050,85 ruble.

Suma totală a fondurilor necesare este de 2194341 de ruble.

Aceste fonduri ar trebui luate pe credit de la Sberbank.

Sberbank din Federația Rusă oferă un împrumut Business Start. Împrumutul Business Start este oferit pentru începerea propriei afaceri în cadrul programului Standard Business Plan. Suma împrumutului de până la 10.000 de mii de ruble. Rata dobânzii 17,5% pe an timp de până la 3,5 ani.

Să stabilim costurile împrumutului salonului de înfrumusețare „Stilul tău” cu un împrumut pe termen scurt.

Suma împrumutului va fi de 2194 mii de ruble. timp de 1 an.

Plățile împrumutului vor fi prezentate în tabelul 3.18.

În consecință, vom ajusta încasările în numerar pentru proiect, deoarece dobânda la împrumut reduce suma profitului net primit.

Tabel 3.18 - Plăți împrumuturi, rub.

Astfel, plățile împrumutului au redus încasările în numerar și s-au ridicat la 16340482 de ruble.

În tabelul 3.19, vom întocmi un plan de echilibru pentru salonul de înfrumusețare „Stilul tău”, care reflectă starea de fapt la întreprindere până la sfârșitul primului an de existență. Planul de echilibru este un cont de active și pasive, diferența dintre care oferă o estimare a costului propriu de capital al întreprinderii.

concurent de vânzări salon de frumusețe

Tabelul 3.19 - Bilanțul Tvoy Style LLC pentru 2014, mii de ruble

Tabelul 3.20 - Plan pentru sursele și utilizarea fondurilor salonului de înfrumusețare „My Style”, mii de ruble.

) profitabilitatea întreprinderii este determinată de formula (3.3):

R = P / I (3,3)

unde R este rentabilitatea întreprinderii;

P - profit;

Și - toate costurile companiei.

R = 15072 / (9600,4 + 2194 + 208) = 1,256 sau 125,6%

) perioada de rambursare a proiectului este determinată de formula (3.4):

T = 1 / R (3,4)

unde T este perioada de rambursare a proiectului;

R - profitabilitatea întreprinderii.

T \u003d 1 / 1.256 \u003d 0,8 ani sau 9,6 luni.

) productivitatea muncii este determinată de formula (3.5):

PT = V / h (3,5)

unde PT - productivitatea muncii;

B - venituri din vânzarea serviciilor;

H - numărul de angajați ai salonului de înfrumusețare.

PT \u003d 28343 / 20 \u003d 1417,15 mii de ruble.

) costul pe rublă al serviciilor este determinat de formula (3.6)

Zrub. = C / B (3,6)

unde Zrub. - costurile pe rublă a serviciilor;

C - costul serviciilor;

B - venituri din prestarea serviciilor.

Zrub. \u003d 9503 / 28343 \u003d 0,33 ruble.

) rentabilitatea activelor este determinată de formula (3.7):

Fo = V / OF (3,7)

unde Fo - randamentul activelor;

B - venituri din prestarea serviciilor;

OF - costul mijloacelor fixe și echipamentelor.

Pentru \u003d 28343 / 667,29 \u003d 42,47 ruble.

Rezultatele determinării eficacității planului de afaceri propus pentru crearea unui salon de înfrumusețare „Îți vom prezenta stilul în tabelul 3.21.

Tabel 3.21 - Indicatori de performanță ai salonului de înfrumusețare „Stilul tău”

Astfel, proiectat salonul de înfrumusețare „Stilul tău” este o întreprindere rentabilă. Din fiecare rublă investită, LLC Your Style are aproape 26 de copeici. sau 0,256 ruble. profit net.

Productivitatea muncii angajaților salonului de înfrumusețare în primul an de funcționare (2014) sa ridicat la 1417,15 mii de ruble. per persoana.

Costul pe rublă al produselor este de 0,33 ruble.

Din fiecare rublă investită în echipamente, salonul de înfrumusețare „Stilul tău” primește 42,47 ruble. costul serviciilor prestate.

Calculele au arătat că proiectul este eficient și merită investit, deoarece fondatorii vor primi un profit net de 15.072 mii de ruble, iar perioada de rambursare a proiectului este de 9,6 luni.

CONCLUZIE

Planificarea afacerilor joaca un rol important in activitatile intreprinderilor, organizatiilor, indiferent de domeniul lor de activitate. Industria frumuseții nu face excepție.

Există două obiective principale ale planificării afacerilor în întreprinderile din industria frumuseții:

) pentru a convinge potențialii investitori de oportunitatea investirii banilor într-o afacere sau acordarea unui împrumut;

) pentru a ajuta la menținerea cursului ales și pentru a permite circumstanțe aleatorii, neprevăzute, pentru a abate planificatorul de afaceri de la obiectivul stabilit.

Planul de afaceri este utilizat indiferent de sfera, amploarea, proprietatea și forma juridică a întreprinderii. În orice caz, sunt rezolvate atât problemele interne, legate de managementul întreprinderii, cât și cele externe, datorate stabilirii de contacte și relații cu alte întreprinderi și organizații.

Principalele tipuri de întreprinderi din industria frumuseții includ: saloane de înfrumusețare, centru de înfrumusețare și ghișeu unic.

Salonul de frumusețe „Stilul tău” este planificat să fie organizat sub formă de SRL în 2014. Trofimova A.V. și Krasnova N.I., sunt proprietarii unui salon de înfrumusețare, au închiriat spații la adresa: regiunea Moscova, Pușkino, str. Turgeneva, 78.

Programul de deschidere al salonului este de la 8.00 la 20.00, fără prânz și zile libere.

Se presupune că principalii lucrători din salonul de înfrumusețare „Stilul tău” vor lucra în două schimburi: primul schimb de la 8-00 la 14-00, al doilea schimb - de la 14-00 la 20-00.

Sunt oferite următoarele servicii:

6. Servicii de coafura pentru copii si adulti: tunsori, permanenta, colorare.

7. Servicii de cosmetologie: curatare si masaj facial, impachetare cu alge, programe picioare subtiri si abdomen plat, epilare cu ceara naturala, pasta de zahar - shugaring.

Manichiura, extensia unghiilor, bio-gel.

Pedichiură, masaj picioarelor, peeling.

Solar - turbo vertical.

Concurenții potențiali ai LLC „Stilul tău” sunt saloanele clasei de mijloc din orașul Pushkino. În oraș există 46 de saloane de înfrumusețare. În calitate de clienți principali, îi vom considera pe cei dintre aceștia care se află direct în apropierea salonului proiectat. Acestea includ:

) salon - salon de coafură „Gloria”, care oferă în principal servicii de coafură,

) salon de înfrumusețare „Caprice”,

) salon de înfrumusețare „Edem”.

Salonul de frumusețe „Stilul tău” are avantaje competitive în domeniul politicii de sortiment, al politicii de prețuri și al promovării vânzărilor. Avantajele competitive in domeniul sortimentarii au si un salon de infrumusetare „Edem”, care ofera servicii in domeniul cosmetologiei medicale, fotoepilare, manichiura-pedichiura, coafura, machiaj.

Calculul necesarului de personal a arătat că cu o funcționare în două schimburi a salonului de înfrumusețare „Stilul tău” are nevoie de 20 de angajați cheie.

Principalul furnizor de echipamente speciale este Euromedservice LLC, Moscova și magazinul Ikea; costul echipamentului este acceptat conform listelor de prețuri ale acestor furnizori.

Locuri de muncă similare cu - Organizarea întreprinderii salonului de înfrumusețare „Stilul tău”