Безплатен номер на гореща DNS линия - услуга за поддръжка на DNS магазин. Гореща линия DNS DNS контактен център

DNS-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru(официални сайтове)

Нашата безплатна услуга за проследяване на колети „Къде е колетът“ от услугата за връщане на пари SecretDiscounter.ru ви позволява да проследявате вашия DNS колет и всякакви други пощенска праткаот Русия, Китай, Казахстан, Украйна, Беларус, страни от ЕС, Хонконг, Сингапур, САЩ, Израел и други страни. Свързан 312 пощенски и куриерски услуги !

Повече от 1,5 милиона компютри, таблети и смартфони годишно се сглобяват в завод в Приморския край, което поставя CSN на първо място сред руските компании за производство на електроника. Търговската мрежа включва повече от 1400 магазина, които работят в почти всички региони на Русия.

Богата гама от стоки и услуги, индивидуален подход към всеки клиент, добре работеща система за поръчки, възможност за избор на начини на плащане и доставка на стоките говорят за високо ниво DNS услуги и го правят един от най-значимите и популярни магазини в Русия и света.

Съгласете се, всеки човек се интересува да знае къде се намира неговият парцел и как може периодично сам да проследява поръчката на dns-shop.ru. Днес ние предоставихме на всеки клиент на онлайн магазина DNS проследяване на поръчки по лесен и удобен начин.

Безплатната услуга „Къде е пакетът“ от сайта за връщане на пари SecretDiscounter.ru ще ви помогне да проследите поръчката си по номер на уебсайта на магазина – www.dns-shop.ru. Използвайки кодови знаци, издадени от DNS, проследяването на поръчка чрез номер за проследяване е лесно: трябва да въведете кода за проследяване в специален прозорец на уебсайта и информация за местоположението на вашата пратка DNS в в моментавремето ще се появи след няколко секунди.

А онлайн магазинът DNS Technopoint не само продава стоки, но и предоставя услуги, включително превоз гаранционни задълженияза дефектни стоки. Когато получите номера на поръчката (номера на документа) на уебсайта на магазина www.dns-shop.ru/ss, проследяването на ремонта на вашия продукт става достъпно и се извършва по същата схема като проследяването на колети. Освен това по този въпрос можете да се свържете директно с центъра за обслужване на DNS - https://service.dns-shop.ru.

Базата данни на безплатната услуга „Къде е колетът“ съдържа повече от 300 пощенски и куриерски услуги, които извършват проследяване на DNS поръчки по номер по всяко време на деня или нощта. По този начин процесът на покупка в CSN, от регистрацията до доставката на стоките до вашите ръце, става приятен и прост.

17.12.2018 г. във вашата организация LLC "DNS-YUG" на адрес респ. Адигея, ул. Майкоп. Proletarskaya 211 A, закупих смартфон Blackview BV6000S Army Green 4.7 16GB Black 4*1.5Ghz/2048Mb/1280*720/IPS/2SIM/LTE/Cam8/4500mAh/Android 6 на цена от 10 999 рубли. съгласно касова бележка В-22526760 от 17.12.2018г. Гаранционният срок по Предложение № Б-22526760 от 17.12.2017 г. е 12 месеца (до 17.12.2018 г.).
Според препоръките на продавача и маркировката на кутията на смартфона, този смартфон има клас на защита IP-68. Тази система се нарича Ingress Protection Rating или накратко IP. Стандартизирана IP система международен стандарт IEC 60529, немски DIN 40050, както и Руски ГОСТ 14254 По-конкретно IP-68 означава:
- Пълна защита срещу проникване на прах. При условие надеждна защитаот контакт с хора, инструменти, проводници.
- Потапяне на дълбочина над 1 м до 30 минути. Защита от вода при краткотрайно потапяне във вода. Устройството може да работи под вода до 30 минути.
На 29 октомври 2018 г. смартфонът се изключи и не се включи повече.
На 30 октомври 2018 г. предадох щепсела на смартфона (с опаковка, документация, резервни) на гаранционен ремонтдо сервизния център на DNS на адрес предст. Адигея, ул. Майкоп. Гоголя, 31г.
На 2 ноември 2018 г., след като получих SMS от сервизния център, отидох при него на адрес респ. Адигея, ул. Майкоп. Гогол, 31, където ми върнаха неремонтирания телефон и сертификата за извършена работа от 31 октомври 2018 г. № B52-001284 с текста „Резултат от работата: Отказ от ремонт (не гаранция) (Диагностика) Коментар: Не гаранция. По време на диагностичния процес бяха открити следи от проникване на течност през конектора за зареждане. Следи от навлизане на течност са причината за докладваната неизправност. Това е нарушение на условията за гаранционно обслужване и правилата за експлоатация. Отказано гаранционно обслужване."
Тези. всъщност водоустойчив телефон със защита IP-68 се намокри, продавачът не признава, че продуктът е повреден по време на гаранционния период поради несъответствие с посочените характеристики и обвинява купувача, в мое лице, в нарушаване на условията за работа .
Освен това, без дори да се обмисля възможността за производствен дефект или други възможни скрити дефекти, например нарушение на херметичността на щепселите на същия заряд, уплътнения и т.н., а именно неоснователно обвиняване на купувача в нарушаване на условията на работа.
От своя страна съм твърдо уверен, че спазвам условията за работа, т.к Не е в мой интерес да развалям единствения си скъп телефон.
Диагностиката беше извършена без мое присъствие.
Сервизният център не ми предостави лиценз или други документи, потвърждаващи правото за диагностика/ремонт на смартфони Blackview BV6000S Army Green.
След като получих доклада, оставих заявки в книгите за оплаквания и предложения на магазина и сервизния център (адресите са посочени по-горе) с искане за извършване на гаранционен ремонт или замяна на смартфона.
Също така подадох жалба на уебсайта dns-shop.ru в раздела „заявки на клиенти“, където ми отговори служител, подписан от Егор Владимирович Филипов, управител на сервизния център на DNS-Retail LLC, Ставропол тел.: +7 800 7707 888. За това:
- „попадане на влага в устройство без налягане, с отстранени предпазни капачки, излагане на устройството на прекомерни натоварвания на агресивна среда (често възниква при навлизане на влага от устройства с високо налягане (автомивка)“ - отхвърляне на задължението на компанията, съгласно Закона относно защитата на правата на потребителите, за извършване на гаранционни ремонти, като неоснователно ме обвиняват в нарушаване на условията за работа.
- устройството е проверено за възможни дефекти в шевовете, вътрешно естество, проникване на влага, при условие че щепселите са правилно затворени и липсата на прекомерни натоварвания (излагане на влага за период, по-дълъг от очакваното, или налягане, по-голямо от очакваното) - също се твърди без основа, защото Не ми беше дадено заключение за проверка на възможни вътрешни дефекти в шевовете, а само сертификат за извършена работа с формулировката на отказ за извършване на гаранционен ремонт.
Тогава позовавайки се на параграф 6 на чл. 18 от Закона за защита правата на потребителите, този служител в електронен формулярОтказаха и гаранционен ремонт. В същото време, след всеки отговор, служителят прехвърляше кореспонденцията с моето искане в статус „Разрешено“; проблемът с моята жалба не беше решен. Този служител също твърди нарушение на правилата за работа, без дори да обмисли възможността за скрити дефекти в смартфона.
Считам, че разделението на LLC "DNS-YUG" грубо е нарушило закона "За защита на правата на потребителите", моля ви да разгледате рекламацията и в резултат на това да извършите гаранционни ремонти или да смените смартфона или да върнете пари в бройза закупуването му.

DNS е мрежа от цифрови и домакински уреди, който е широко представен в Русия. В магазините има богат избор от продукти. На официалния уебсайт на DNS можете да изберете и закупите всеки продукт от комфорта на вашия дом. Покупката може да бъде взета в избрания магазин (покупката ще бъде подготвена от управителя на магазина до посочения час) или поръчана доставка. За да използвате всички възможности на ресурса, има удобна услуга „личен акаунт“. Има служба за поддръжка на клиенти, с която можете да се свържете чрез специален формуляр, за да поръчате обратно обаждане.

Характеристики на вашия личен DNS акаунт

Услугата работи денонощно. Тя ви позволява да правите поръчки за продукти, представени на сайта, и да ги проследявате. Можете също да активирате картата си в личния си акаунт, за да станете член на бонусната програма. За да получите карта, трябва да предоставите номер мобилен телефонна служител в някой от магазините на веригата (издава се безплатно и е валиден 5 години). По всяко време във вашия акаунт можете да видите броя на бонус точките и историята на тяхното натрупване. Също и собствениците лични сметкиможете да видите всички промоции и други изгодни оферти, фирмени новини. Актуална информация идва на вашия телефон или имейл, които са свързани с акаунта.

Използвайки услугата, можете да зададете въпрос на службата за техническа поддръжка в онлайн чат. Историята на поръчките и плащанията се запазва. Въз основа на него служителят на компанията създава изгодни индивидуални оферти за регистрирани потребители

Един от най-големите магазиниелектроника DNS предоставя своите услуги в цяла Русия. За въпроси относно доставка, закупуване на стоки, както и за получаване на информация за отстъпки и бонуси, можете да се свържете с нашите специалисти търговска мрежа. Има две реални начиниполучите отговор или разрешите проблем с помощта на служител на магазина.

Гореща линия за обслужване на клиенти

В работно време от 5 сутринта до полунощ служителите на компанията отговарят на клиенти по телефона. DNS телефонният номер е публикуван на официалния уебсайт на магазина: 8-800 770 79 99 .

Предоставят се професионални съвети чрез единичен номер, ако връзката е направена в Русия. Специалистите от контактния център нямат почивни дни или празници, затова използвайте телефонния номер гореща линия CSN в Русия е възможно всеки ден. Няколко оператора отговарят на клиентски обаждания наведнъж, което значително ускорява процеса на обработка на заявките и също така не създава неудобства на клиентите.

Форма за обратна връзка

Чрез връзката https://www.dns-shop.ru/feedback/ клиентът може да отиде на страницата с формуляра за заявка. В специален формуляр ще трябва да посочите:

• предмет на жалбата;
• текст на заявлението;
• град на пребиваване.

Освен това, така че проблемът да бъде разрешен възможно най-бързо кратки срокове, препоръчително е да посочите в текста на съобщението:

1. Магазинът, където е направена или ще бъде направена покупката.
2. Посочете датата, на която събитието се е случило или ще се случи.
3. Име и фамилия на служителя, обслужил клиента.
4. Номер на поръчката.
5. Име на продукта.

Компанията CSN се стреми да подобри качеството на обслужване, да повиши нивото на обслужване и благодарение на това всички въпроси и проблеми на клиентите се разглеждат индивидуално. Основната задача на специалистите е да помогнат на купувача и да го привлекат да направи покупка.