A fi expert este onorabil și util. Experții își găsesc mai ușor locuri de muncă și clienți, părerile le sunt ascultate și sunt plătiți mai mult. Fiecare secundă ar dori să devină un expert și fiecare al patrulea consideră că acest lucru este aproape imposibil fără a finaliza programe scumpe și a lucra în corporații mari.
Și un expert nu este o pasăre atât de rară. Trăim într-o lume în care oricine poate deveni expert. Pentru că mulți, fără să-și dea seama, sunt experți într-un domeniu sau altul. Și pentru asta au totul - cunoștințe necesare si experienta.
Dar de ce nu-i cunoaștem pe acești oameni? Pentru că doar o persoană care este marcă primește titlul de expert. Și un brand, după cum știți, trebuie creat. Mai jos sunt câteva sfaturi despre cum să vă creați un nume ca expert.
Obțineți conturi în acelea rețelele sociale unde se află partea leului din publicul țintă. Acestea pot fi rețele sociale obișnuite, cum ar fi Facebook, sau cele profesionale, cum ar fi LinkedIn. Ar trebui să fii găsit oriunde se află potențialii angajatori și clienți. Și nu doar pentru a găsi, ci și pentru a vedea: trebuie să publicați cel puțin o postare în fiecare zi. În același timp, publicația trebuie să corespundă formatului unei anumite rețele sociale și subiectului dvs. Desigur, pe lângă postările pe subiecte profesionale, puteți scrie și ceva personal și glumă. Dar este foarte important să menținem echilibrul aici.
Vremea scriitorilor anonimi a trecut. Acum, numele unei persoane este foarte apreciat și acest nume ar trebui auzit. Desigur, nu toată lumea are norocul să înceapă o carieră de expert, fiind un prezentator TV popular, dar orice persoană are toate șansele să se glorifice, cu condiția ca:
- se prezinta;
– va împărtăși cu publicul materiale de înaltă calitate;
– se va dovedi a fi un expert excelent.
Postați informații care vor fi importante cel puțin o dată pe săptămână un număr mare Uman. Exemple de astfel de informații:
– recenzii de programe noi, gadget-uri (dacă sunt relevante pentru industria dvs.);
– instructiuni, recomandari utile si liste;
– cărți electronice, utile pentru domeniul dvs. de activitate, sau recenzii ale acestora;
– videoclipuri sau podcasturi utile;
– cele mai importante știri din lume (în funcție de subiectul dvs.) și comentariile dvs. la acestea;
Informațiile trebuie să fie relevante, de înaltă calitate și verificate. Cu cât îndeplinește mai mult aceste trei criterii, cu atât mai repede vei fi perceput ca o sursă expertă și de încredere.
A fi un autor invitat pe o resursă populară vă adaugă automat puncte. Din fericire, acum este destul de ușor să începeți să scrieți o coloană pe diverse site-uri media online. Nu priviți ca a fi editorialist o pierdere de timp - îl cheltuiți pentru marca dvs. Dimpotrivă: dacă resursa este populară, te vor vedea și mai mulți oameni care altfel nu ar ști niciodată despre tine. Ori de câte ori este posibil, alege resurse specializate care sunt relevante pentru domeniul tău de activitate.
Numai experții pot genera conținut unic, de înaltă calitate. Prin urmare, trebuie pur și simplu să-l generați. Un articol analitic, o recenzie, un comentariu detaliat, un plan de acțiune - nu oricine poate scrie astfel de lucruri eficient.
Dar, în orice caz, puteți începe întotdeauna cu ceva simplu. De exemplu, materialul expert poate fi chiar o traducere a unui articol în limba engleză. Dar trebuie să fie un articol cu adevărat complex și profund pe o temă foarte specializată pe care cititorii vor fi interesați să îl citească. Există un alt avantaj al traducerilor - înveți o mulțime de lucruri noi și te dezvolți.
Experții nu au fost de multă vreme oracole care spun adevărul, ci oameni care își câștigă constant autoritatea în discuții și dispute. Rețelele sociale asigură că comunicarea activă cu abonații are loc ocazional și la un moment convenabil, astfel încât să puteți comunica mult mai mult decât v-ați permite altfel. viata reala. Prin urmare, răspunde la întrebări, discută, argumentează. Și – ceea ce este foarte important – fii corect. Argumentele care se termină în personalități nu îți vor construi reputația.
Urmăriți și experții care lucrează în domeniul dvs. Verificați-i cu ei în comentariile de sub materialele lor și discutați cu ei dacă aveți ceva de spus. Nu numai că te vei dovedi, dar vei obține și contacte valoroase.
Urmăriți programul conferințelor, meselor rotunde, expozițiilor, evenimentelor în diverse spații de coworking care se referă la zona dvs. și participați la acestea în calitate de speaker. Acest cel mai bun mod găsiți noi angajatori, clienți și prezentați-vă ca un expert. Gândește-te cu atenție la ce să spui și la ce - trebuie să fii amintit și ar trebui să fie un subiect viu și relevant.
Chiar dacă nu ai timp să-ți gestionezi activ contul de social media sau blogul, încearcă totuși să-ți organizezi timpul pentru a nu renunța definitiv să lucrezi la brandul tău. De exemplu, faceți mai rare publicațiile care ocupă cele mai multe resurse și reduceți volumul acestora. Prin urmare, este important să avertizați publicul că veți scrie mai puțin, dar nu vă lăsați definitiv.
Principalul lucru nu este doar menținerea audienței, ci și înțelegerea faptului că a lucra la propriul brand înseamnă și a lucra pe tine. Pentru publicațiile dvs., ar trebui să monitorizați toate știrile din piață și să le analizați pentru a înțelege încotro se îndreaptă lucrurile în domeniul dvs. Acest lucru vă va oferi un avantaj neprețuit față de ceilalți și, prin urmare, vă va face mai valoros în toate sensurile.
„Șeful unei organizații bugetare”, 2010, N 2
Suntem deja obișnuiți cu faptul că în principal companiile mari care operează pe piețe extrem de competitive se gândesc să-și creeze o reputație pozitivă în țara noastră. Cu toate acestea, reputația este, de asemenea, importantă pentru organizatii bugetare, în special pentru cei care oferă servicii populației. Cum puteți construi și menține o reputație de afaceri? Și cel mai important, cum să nu pierzi într-o clipă ceea ce s-a construit de-a lungul anilor?
Henry Ford i-a avertizat pe directori: „Dacă nu ai grijă de reputația companiei tale, concurenții tăi o vor face.” Aceste cuvinte pot fi atribuite activităților nu numai structuri comerciale, dar și instituții bugetare, deoarece multe dintre ele lucrează astăzi într-un mediu competitiv în domeniile educației, medicinei și culturii. Și această competiție crește în fiecare an și, odată cu ea, rolul reputației de afaceri.
Potrivit experților americani, ponderea reputației în total valoarea de piata a companiei variază de la 15 la 25% (în unele cazuri ajungând la 75%). În Rusia, conform consultantului în managementul reputației Alexey Zlovedov, această cotă este în medie de 50%.
Potrivit Harvard Business School, pe o perioadă de 11 ani (1993 până în 2004), companiile din întreaga lume care s-au concentrat pe reputația lor au crescut veniturile cu 682%, profitul cu 756% și numărul de angajați cu 282%. În același timp, companiile care nu au acordat o atenție deosebită problemelor de reputație au înregistrat rezultate de 166%, 1% și, respectiv, 36%. Practica mondială arată că organizațiile care lucrează serios la construirea unei reputații devin lideri în domeniul lor.
În primul rând, să definim ce este reputația unei organizații și cum diferă aceasta de imaginea acesteia.
În comparație cu reputația, imaginea este imaginea pe care o organizație se străduiește să o creeze în mediul său. Și dacă o reputație se formează de-a lungul anilor și implică cele mai profunde emoții ale oamenilor, atunci imaginea este o anumită impresie externă a organizației, cum apare ea aici și acum.
Nota. Reputația afacerilor este un set de opinii despre organizarea reprezentanților părțile interesate care sunt asociați cu acesta (angajați, consumatori, oficiali guvernamentali, mass-media etc.).
Este evident că formarea unei reputații este un proces mai lung în comparație cu crearea unei imagini și afectează toate nivelurile organizației și toți angajații acesteia - de la director până la curier.
În primul rând, managerul ar trebui să încredințeze profesioniștilor formarea unui program de reputație. În funcție de nivelul de dezvoltare al organizației, acesta poate fi un specialist în PR sau mai mulți specialiști uniți într-o structură, de exemplu, într-un departament de relații publice. Desigur, puteți atrage specialiști de la o agenție independentă și chiar puteți conveni asupra serviciilor de abonament. Dar practica arată că această formă de muncă nu garantează confidențialitatea, iar unele documente pot ajunge nu numai în mâinile concurenților, ci și pe site-urile de internet.
1. Stabilirea clară a obiectivelor: ce fel de reputație și pentru ce grupuri dorim să ne formăm.
Sunteți de acord că nu puteți deveni cel mai bun în orice. Prin urmare, este important să evidențiezi un domeniu prioritar pentru organizație și să poți exprima reputația dorită în câteva cuvinte. De exemplu: o organizație de încredere (consumatorii cred că se străduiește să-și îndeplinească toate obligațiile față de ei), o universitate de prestigiu (are cele mai mari competiții în comparație cu alte universități, absolvenții obțin rapid locuri de muncă în specialitatea lor).
2. Identificați „blocurile” organizației care împiedică atingerea reputației dorite.
Presupune institutie bugetara dorește să creeze o reputație printre clienții săi ca o organizație în care toate problemele sunt rezolvate cu promptitudine. În acest caz, analiza ar trebui să vizeze în primul rând identificarea procedurilor de interacțiune cu clienții care trebuie accelerate. În structurile bugetare, aceasta se referă în primul rând la momentul examinării diferitelor documente. Dacă consumatorii sunt încrezători că organizația aprobă toate cererile fără întârziere, reputația sa va fi semnificativ consolidată.
3. Decideți cum să depășiți blocajele și să le eliminați.
Avem o sarcină simplă de management în fața noastră. Dacă scopul tău este să accelerezi procedura de aprobare a documentelor, merită să analizezi în ce stadiu și de ce acestea se blochează și cum poți motiva (sau pedepsi) angajatul (sau departamentul) în care apare întârzierea. Este important să se elaboreze un plan de acțiune pentru a elimina blocajele și a-l pune în aplicare.
4. Creați un precedent.
Când terenul este pregătit și principalele probleme care împiedică crearea reputației dorite au fost eliminate, este timpul să ne gândim la un eveniment luminos și la o acoperire demnă a acestuia în rândul grupurilor interesate.
Dacă revenim la exemplul nostru cu reputația unei companii care ia decizii rapide, atunci în acest caz se poate crea un astfel de precedent. Anterior, procedurile de aprobare îți durau o lună întreagă, dar cu ajutorul sistemului creat de „ghișeu unic” ai redus această perioadă la 10 zile. Și chiar și atunci când clientul trebuia să rezolve rapid o problemă complexă, angajații tăi au făcut toate eforturile, dar au respectat termenul limită, surprinzându-l dincolo de cuvinte. Și apoi trebuie să ne asigurăm că cât mai mulți oameni învață despre acest eveniment prin intermediul mass-media.
Crearea unei bune reputații este doar jumătate din luptă. Este mult mai dificil să-l păstrezi. O acțiune greșită a conducerii sau chiar a unui angajat obișnuit poate strica instantaneu ceea ce specialiștii lucrează de ani de zile. Musca din unguent poate fi declarațiile neplăcute ale oficialilor de top (sau publici) ale companiei. Este mai ales rău dacă comportamentul sau cuvintele unei persoane publice diverge de la postulatele enunțate. Promisiunile neîndeplinite față de clienți provoacă, de asemenea, prejudicii ireparabile reputației, mai ales dacă sunt însoțite de atacuri grosolane din partea personalului. Încercările de a schimba regulile în timpul jocului se întorc adesea împotriva organizației. De exemplu, vizitatorii se așteaptă la un anumit comportament de la angajații tăi și nu realizează că prioritățile s-au schimbat ușor, iar în cele din urmă pur și simplu încetează să înțeleagă ce se întâmplă.
Acțiunile incorecte în raport cu acele persoane care au acces la audiențe de masă și sunt capabile să strice reputația companiei (jurnalişti, politicieni etc.) pot deveni deosebit de periculoase. Prin urmare, ar trebui să vă gândiți serios înainte de a refuza să comentați oricărui mijloc de presă de renume.
Nu pot exista fleacuri în afacerea managementului reputației. Dar valorile care joacă un rol semnificativ în întreținerea acestuia merită o atenție deosebită.
Istoria companiei. Ești foarte norocos dacă organizația ta interesanta poveste, înrădăcinată în secolele trecute. Acestea sunt poveștile cu care se pot lăuda cele mai vechi teatre, muzee, instituții de învățământ superior. institutii de invatamant. Au ceva de spus publicului despre ei înșiși, iar această poveste poate fi exploatată mult timp (în sens pozitiv), inventând forme noi, moderne. De exemplu, cum poți prezenta tinerii moderni într-un muzeu dacă nu îi poți atrage acolo? Creați un muzeu virtual cu funcții interactive și un tur online.
Dar chiar dacă nu a fost nimic neobișnuit în istorie la prima vedere, trebuie să găsiți măcar câteva fapte interesanteși pe baza lor, scrieți din nou istoria, umplând-o cu evenimente și realizări strălucitoare. Și apoi faceți publică această poveste, atrageți atenția asupra ei cu ajutorul publicațiilor interesante din mass-media. O reputație care nu se bazează pe nimic nu este convingătoare. O istorie bogată arată că organizația și-a câștigat reputația: a muncit din greu, s-a reconstruit rapid ca răspuns la condițiile în schimbare, a experimentat suișuri și coborâșuri și a arătat rezistență la influențele negative, adică succesul său este firesc.
Reputația oficialilor de top. Nu se poate face nimic, dar reputația oficialilor de vârf este proiectată pe reputația întregii organizații. Această regulă este valabilă chiar și pentru o companie uriașă de mai multe mii (amintiți-vă de exemplele lui Anatoly Chubais sau Evgeny Chichvarkin), ca să nu mai vorbim de un birou mic al cărui director este „fața” sa. Prin urmare, în timp ce îi pasă de reputația companiei sale, un manager trebuie să aibă grijă în primul rând de propria reputație. O organizație nu își va dezvolta o reputație de fiabilitate dacă liderul său întârzie constant la întâlnirile cu clienții, „uită” de acorduri și face declarații scandaloase în presă. Deci, managerul ar trebui să înceapă procesul de construire a unei reputații nu cu personalul, ci cu el însuși.
Satisfacerea asteptarilor. Ceea ce contează cel mai mult pentru clienți este pe ce are sens să se concentreze. Dacă principalul lucru pentru un client strategic este fiabilitatea, atunci toate eforturile ar trebui îndreptate către aceasta. Dacă serviciul este mai important, atunci ar trebui să se facă toate eforturile pentru a se asigura că clienții spun: „Au cel mai bun serviciu”. Dacă calitate: „Le pasă atât de mult de calitatea serviciilor, încât sunt gata să returneze bani oricui nu este mulțumit de acestea.” Adică, este important să se determine cu exactitate nevoia principală a unui client strategic și să se concentreze toate eforturile asupra implementării acestuia.
Respectarea cazurilor cu politicile declarate. Când se formează și se menține în mod conștient o reputație, nu se poate face fără a crea o politică de informare - un document special care precizează în mod clar o descriere a reputației care ar trebui să se formeze între diverse public-țintă. În plus, documentul indică mecanismele care funcționează pentru a forma o astfel de reputație. De exemplu, organizația susține că este de încredere, iar în sprijinul acesteia publică o analiză anuală, care arată că în cursul anului nu a existat un singur refuz de a revizui documentele. O astfel de organizație are mai multă încredere, deoarece cuvintele ei nu diferă de faptele sale.
Concentrarea efortului. Este mult mai profitabil să concentrezi eforturile pe un singur lucru, iar atunci inevitabil va „decola” și pur și simplu va menține totul la un nivel pozitiv.
Aşa, Când gestionați reputația unei organizații, este important să rețineți această regulă: ceea ce este diferit este amintit. În cazul nostru, este diferit de toate celelalte companii și organizații. Jucătorii de pe piață cu o reputație puternică sunt întotdeauna „cei mai buni”. Ei spun despre ei: au cele mai noi evoluții, lucrează cu cele mai multe cei mai buni specialisti, au cel mai bun laborator... Pentru asta ar trebui să ne străduim!
Nu poate fi cumpărat cu bani. Nu poate fi schimbat prin troc. Nu o poți obține folosind scheme inteligente. Ea este cheia care deschide multe uși. De ce este reputația atât de importantă pentru un om de afaceri? Toți angajații au nevoie de el? În ce constă? Cât de greu este să-l câștigi? Și este ușor de distrus?
Regula pe care o știe orice jurnalist: mai întâi lucrezi pentru nume, apoi numele funcționează pentru tine. Același principiu poate ghida orice specialist în aproape orice afacere. Construirea unei reputații necesită ani de muncă grea. Dar rezultatul merită.
De regulă, opiniile altor persoane sunt singurele informații despre o persoană care nu necesită verificare. Prin urmare, este reputația în care angajatorii și clienții tind să aibă încredere, iar reputația este cea care deschide calea către o continuare a carierei de succes. „Reputația afacerii este „valoarea adăugată” a unui profesionist pe piața muncii, câștigând o serie de privilegii”, spune Anna Prostomolotova, director de relații publice la compania de recrutare Beagle.
„Există exemple de cazuri”, spune expertul Maria Silina, șeful departamentului „Recrutare de personal pentru piața FMCG”, „Contact agenție”, „când oamenii au atins atâta faimă încât sunt cunoscuți nu numai în companiile în care au lucrat. înainte, dar și pe întreaga piață.”
Reputația în mâinile unui om de afaceri este ca un glumeț într-o combinație de abilități, cunoștințe și experiență. Un astfel de angajat are posibilitatea de a „spărge banca”.
Există o credință larg răspândită că reputația este importantă în principal pentru regizori, deoarece aceștia sunt cel mai adesea în centrul atenției. Deciziile lor au consecințe de amploare. Orice succes sau eșec al unui executiv de conducere provoacă o rezonanță larg răspândită. „Astfel de cazuri suplimentare pot fi atât pozitive, cât și negative și, de regulă, acest lucru se întâmplă persoanelor care ocupă poziții de vârf”, confirmă Maria Silina.
Înseamnă asta că reputația profesională nu este importantă pentru angajații de linie? „Reputația în afaceri este necesară și pentru acei angajați care nu interacționează cu publicul extern. Un angajat care are imaginea unui profesionist în domeniul său poate fi recomandat recrutorilor, iar șansele ca acesta să fie ademenit într-un post cu condiții mai interesante cresc semnificativ”, spune Anna Prostomolotova.
Se știe, de exemplu, acea reputație bun corector distribuite potențialilor angajatori prin „ din gură în gură" Deci, chiar și în cea mai modestă poziție, vă puteți și ar trebui să vă construiți o reputație.
Cum să-ți creezi o reputație? Există reguli aici? Ce este necesar pentru a te bucura de faima unui angajat „de aur”? „Pentru a crea o reputație de afaceri, sunt necesari următorii factori: profesionalism ridicat, calități personale puternice, capacitatea de a se prezenta”, spune Anna Prostomolotova.
De asemenea, Maria Silina crede că profesionalismul este cheia unei bune reputații: „O persoană este glorificată de rezultatele sale profesionale pronunțate”. Expertul a dat un exemplu: „Unul dintre candidații cu care am lucrat mai devreme a ajuns pe o poziție de vârf într-un mic Companie occidentalăîn acel stadiu al existenţei sale când încă ocupa o parte foarte nesemnificativă a piata ruseasca. Pe vremea aceea la noi erau favorabile conditii economice pentru dezvoltarea afacerilor, multe companii au reușit să obțină rezultate bune în munca lor. Cu toate acestea, datorită acestui om, compania sa a luat o poziție de lider pe piața sa în câțiva ani. Acest om are un aspect incredibil de pozitiv reputatia de afaceri, datorită căruia după ceva timp i s-a oferit un loc de muncă într-o altă companie în condiții mult mai favorabile pentru el.”
După cum se știe, în principiu realizări profesionale munca si determinarea mint. Să fie pe stare bună, ar trebui efectuată eficient responsabilități de serviciu. Trebuie să lucrezi an de an, pentru că una dintre cele mai importante componente ale reputației este experiența profesională. Chiar dacă nu sunteți un manager de top, vă puteți face un nume ca angajat cu experiență și impecabil, cu toate consecințele care decurg.
Dar calitățile personale nu sunt mai puțin importante. Pentru a-și menține o reputație, un profesionist trebuie să-și gestioneze caracterul și niciodată invers. „Există o regulă principală – sub nicio formă nu trebuie să intri în conflict cu colegii tăi, în special cu conducerea. Nu trebuie subestimată importanța sistemului de relații într-o echipă de lucru. Toată lumea are situații conflictuale. De multe ori noi înșine nu suntem inițiatorii. Când vă confruntați cu o astfel de problemă, ar trebui să încercați să minimizați consecințele și să găsiți un compromis. Nu trebuie să uităm niciodată de necesitatea respectării regulilor etica afacerilor, chiar dacă părăsirea companiei nu este în totalitate lină”, ne sfătuiește Maria Silina.
Una dintre rețetele pentru o bună reputație este respectul pentru tine și pentru ceilalți. Unul dintre maiștrii de metrou (apropo, o femeie voinică, nepoliticoasă și fără ceremonie) le-a făcut antipatie casierii uneia dintre stații. În rapoartele lor, ea a căutat și a găsit un număr mare de mici erori, care sunt aproape inevitabile în munca lor, a scris denunțuri superiorilor ei și a numit postul o „rușine”. Mulți angajați nu au suportat mustrările ei și au renunțat. Dar casieria senior, deși era o femeie temperamentală, s-a comportat cu demnitate și nu a răspuns la atacurile maistrului nici cu servilitate, nici cu nepoliticos. Prin aceasta, s-a asigurat că șeful stației adesea, chiar dacă verbal, ia partea ei în conflicte. Curând, în ciuda eforturilor maistrului, stația a fost recunoscută ca exemplară.
Abilitatea de a te prezenta constă în capacitatea de a te adapta la situație. Ceea ce în SUA se numește „gestionarea impresiilor” este capacitatea de a face impresia corectă asupra diferiților oameni. Desigur, fiecare profesie are propriile sale cerințe de aspect, comportament, caracter etc. În același timp, este necesar să se țină cont de importanța primei impresii: „Pentru a câștiga favoarea publicului și a-ți forma o opinie despre sine ca un profesionist, este nevoie de timp și, neglijând prima impresie, este destul de dificil să te reabilitați în ochii publicului”, spune Anna Prostomolotova. Deci, de exemplu, indicatorul unui profesionist care lucrează cu calcule este judecata logică și atentă aspect. Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, de exemplu, un contabil și, contrar stereotipurilor, un programator au șanse la un interviu de succes, chiar dacă lucrează de acasă. Un manager de cont, care își petrece cea mai mare parte a timpului interacționând cu oamenii, este de așteptat să fie sociabil și să aibă o atitudine pozitivă. Aceste cerințe sunt adesea stipulate în mod specific în cerințele pentru solicitanți.
Putem vorbi mult timp despre cum să distrugem o reputație. Dar merită? Există o mulțime de moduri, iar umanitatea inventează în mod constant altele noi. Donald Trump a spus că o reputație poate dura douăzeci de ani să se câștige și să se piardă în cinci minute. „O reputație de afaceri durează ani pentru a se câștiga, dar este nevoie doar de un pas greșit pentru a o strica și există un număr mare de opțiuni. Este suficient să pierdeți din vedere una dintre componentele sale și întreaga imagine va fi pierdută”, este de acord Anna Prostomolova.
Principalul lucru de reținut este că nu tot ceea ce este permis să intre timp liber, bine ai venit la serviciu. Sfera profesională este nemiloasă față de cei care își proiectează neajunsurile asupra ei. De exemplu, dacă unui angajat îi place să bea sau arată o atenție nesănătoasă față de sexul opus, managementului poate să nu-i pese. Dar dacă așa ceva se întâmplă în birou, atunci nici măcar șeful mare nu poate scăpa cu astfel de bătăi de cap.
Adesea, managementul este cel care poartă o responsabilitate sporită. Prin urmare, un lider trebuie să fie deosebit de atent la comportamentul său. Anna Prostomolotova vorbește despre asta: „Sunt multe cazuri (mai ales vorbim de organizații mici) când întregul PR al unei companii este construit pe imaginea primei persoane, iar managerul își petrece majoritatea eforturilor pentru a o crea. Desigur, acest lucru atrage clienții, dar printre aceștia se numără și cei care vor să afle ce se află cu adevărat în spatele cuvintelor mari. Prin urmare, reputația afacerii trebuie întotdeauna confirmată de expertiza personală profundă și experiență profesională- fara asta" bule„Se instalează exploziile, dezamăgirea și pierderea încrederii.”
Rețelele sociale reprezintă un anumit pericol. Nu întâmplător există multe sfaturi pe internet despre cum să-ți strici reputația pe Twitter, Facebook etc. Dacă pagina ta poate fi vizualizată de șeful, colegii sau clienții tăi, atunci este mai bine să te gândești de mai multe ori înainte de a posta condamnabil. fotografii sau folosind un limbaj jignitor. Chiar dacă comportamentul tău nu îți afectează munca, impresia poate fi stricată mult timp.
Cea mai pură reputație poate fi murdară o dată pentru totdeauna. Nu poți părăsi un loc de muncă în care ei nu te cunosc bine pentru a-ți începe cariera cu o carte curată. „Toți angajatorii care se respectă sunt obligați să verifice referințele pentru candidații lor, iar aceasta nu va fi neapărat o conversație cu exact persoana pe care candidatul a indicat-o drept recomandant. Piața nu este atât de mare pe cât ar părea și este foarte posibil ca potențialul manager să cunoască foarte bine pe cineva de la locul de muncă anterior al candidatului”, avertizează Maria Silina. De aici rezultă că este mai bine să protejăm onoarea, inclusiv onoarea profesională, de la o vârstă fragedă!
Joacă un rol vital în crearea unei reputații pozitive. Nu sta undeva într-un colț urmând instrucțiunile cuiva, ci mergi spre lucruri noi, ia inițiativa, începe mai întâi o conversație. Activitatea este exact ceea ce te va ridica în primul rând ca echipă.
Fii încrezător și nu-ți fie frică de nimic. Frica este principalul dușman al reputației tale, pentru că este ceea ce te paralizează și te oprește pe calea către lucruri mărețe. Ar trebui să vă fie frică să rămâneți în umbră, dar nu de propriile acțiuni.
Începe să oferi în loc să ceri. În general, uitați de solicitări și modele de vorbire precum „ai putea”, „nu-ar fi dificil pentru tine” și așa mai departe. Dar oferta dvs. ar trebui să fie una care nu poate fi refuzată, așa că gândiți-vă totul în avans, cântărind toate argumentele pro și contra.
Responsabilitatea și disciplina sunt calitățile pe care trebuie să le cultivi în tine. Dacă îți dai cuvântul, trebuie să-l ții. Nu ar trebui să aveți deficiențe în ceea ce privește punctualitatea și diligența. Dacă vrei să ai o reputație înaltă în echipă, trebuie să devii, într-o oarecare măsură, un model de urmat.
Exploziile emoționale, isteria, plângerile, nemulțumirile și alte calități care sunt caracteristice copiilor nu sunt acceptabile. Dacă ridici vocea la oameni, nu te aștepta ca sentimentele lor față de tine să fie pline de respect, ei își vor forma impresia de persoană dezechilibrată;
Fiți competent în problemele despre care vorbiți. Astăzi, toate informațiile sunt foarte ușor de verificat timp scurt, iar dacă într-o zi exprimi ceva care nu are nicio legătură cu realitatea, nu te aștepta ca pe viitor să te asculte cu atenție.
Fii pozitiv, ar trebui să fie vizibil pe fața ta - calm și deschis. Ascultă, nu întrerupe, fii respectuos cu fiecare persoană, atunci greșelile și greșelile tale vor fi percepute cu mai multă blândețe de către oameni, pentru că nu te-ai prefăcut că știi totul inaccesibil, ci ai comunicat ca egali, ai fost prietenos și atent. În acest caz, reputația ta va crește și va începe să lucreze pentru tine, iar sarcina ta va fi să o menții în continuare.
Eric Qualman
Dacă încercați să vă construiți o reputație bună pentru dvs. sau pentru compania dvs., evitați conținutul provocator.
Amintește-ți regula: dacă ceva ar face de rușine mama ta, nu o face offline și apoi postează online.
Decideți publicul căruia postați pe rețelele sociale. Decideți ce obiective urmăriți. Răspunsul la întrebarea „Cui și ce vreau să demonstrez?” vă va ajuta să vă simplificați viața pe internet.
De multe ori vrem să fim „totul pentru toată lumea”. Selectarea oamenilor și concentrarea asupra lor este mult mai ușor și mai productiv.
Nu circula pe internet declarații neverificate sau zvonuri despre colegi și cunoștințe. Reputația de bârfă este foarte greu de scăpat. În plus, dacă zvonul este infirmat, te vei găsi într-o poziție și mai proastă.
Dacă offline ai vorbit despre asta în șoaptă, nu-l publica.
Eric Qualman, „Rețea sigură”
Minciunile de pe internet sunt dezvăluite rapid. Nu încercați să înfrumusețați evenimentele, să nu vă împotriviți pentru anii suplimentari de experiență profesională sau să vă apropiați de roadele muncii altcuiva.
Onestitatea include, de asemenea, sinceritatea și curajul de a-ți demonstra adevăratele convingeri și de a nu te ascunde în spatele unei măști false. Nu încercați să construiți o imagine falsă și frumoasă. Mai devreme sau mai târziu, adevărul va fi dezvăluit. Subliniați-vă mai bine atuurile și valorile reale. Sau dobândiți treptat beneficii benefice. Dar nu imita nimic.
Onestitatea este ceea ce faci în spatele ușilor închise sau când crezi că nu se uită nimeni. Onestitatea este adevărata esență a ta, a credințelor și a valorilor tale.
Eric Qualman, „Rețea sigură”
Eliberați-vă abonații de a se plânge de vreme, sănătate, sistemul politic sau un agent de vânzări nepoliticos. Orice vaicăit transmite energie negativă, te trage în argumente fără sens și pur și simplu îi infectează pe alții cu o dispoziție proastă.
Nu vă zgâriți cu comentariile și postările pozitive. Dacă ți-a plăcut serviciul, laudă compania. Un coleg a ajutat cu lucruri – scrie o postare de mulțumire, subliniind cât de important este pentru tine.
Există atât de multă negativitate pe Internet, fii unul dintre acei oameni rari de pe Internet care publică multe informații pozitive. Fă mici complimente, dă like-uri, încurajează-ți prietenii pe rețelele de socializare - toate acestea îți vor crea o reputație ca persoană pozitivă și pozitivă.
Cercetările arată că postarea de informații pozitive despre ceilalți te face mai fericit.
Eric Qualman, „Rețea sigură”
Dacă o postare de laudă sau recunoștință poate și ar trebui publicată, atunci este mai bine să lăsați critica până la o întâlnire personală. Orice comentariu în format text poate părea mai dur decât credeți. Indiciile nonverbale pe care le trimitem în interacțiunile față în față atenuează criticile.
Nimănui nu-i place să fie criticat, nici cel mai constructiv, mai ales în public. Uitați de comentariile neplăcute, de corectarea greșelilor de ortografie și de alte comentarii mici și inutile.
Dacă ați făcut o greșeală online, nu o negați și nu vă justificați transferând responsabilitatea asupra altora.
Modul în care gestionați situațiile negative online are un impact grav asupra reputației dvs.
Eric Qualman, „Rețea sigură”
Ai alunecat și ai făcut ceva inacceptabil? Apoi urmați acești patru pași:
Internetul cunoaște mai mult de o duzină de cazuri când o încercare de a ascunde o mică greșeală a dus la mari scandaluri cu dezvăluiri. Mărturisește și repare devreme.
Oamenii tratează mai favorabil oamenii pe care îi întâlnesc în viața reală. Nu vă limitați comunicarea cu abonații sau clienții doar la Internet. Dacă este posibil, ține întâlniri de grup sau mergi doar la o cafea cu cineva care îți place.
Dacă este dificil să depășiți distanța, folosiți apeluri video și audio, astfel încât oamenii să vă audă vocea, intonația, să vă vadă fața și să accepte.
Mulți utilizatori au mai multe profiluri de social media: unul pentru serviciu și altul pentru prieteni. Drept urmare, par să-și împartă personalitatea într-o imagine oficială și adesea prefăcută pentru clienți și parteneri și una reală pentru prieteni și familie.
Nu ar trebui să creați două profiluri din cel puțin două motive:
Dacă doriți să aflați restul regulilor pentru crearea și menținerea unei bune reputații pe Internet, citiți cartea lui Eric Qualman, „A Secure Web”. Reguli pentru menținerea reputației în epoca rețelelor sociale și a publicității totale.” Autorul ilustrează regulile de conduită pe rețelele de socializare povești reale din vietile indivizilor si companii mari. Din carte veți afla ce greșeli ați făcut pe internet mărci celebreși oficiali guvernamentali de rang înalt și, de asemenea, trageți concluzii și începeți să vă îmbunătățiți reputația pe Internet astăzi.
Ministrul Economiei și Finanțelor din Regiunea Moscova Educație: 2002 Universitatea Drexel (SUA), specializare în Finanțe,...
Automatizarea proceselor de producție este principala direcție în care producția se mișcă în prezent...
Public țintă: proprietari, directori generali;
HR - directori,...
Care, pe parcursul întregului proces de producție, își transferă costul în părți asupra produselor fabricate. Aşa...
Salariile din sectorul public afectează într-un fel sau altul valoarea câștigurilor din organizațiile comerciale. Prin urmare...
Vara este vremea vacanțelor și a călătoriilor. Și mergând astăzi la drum, aproape toată lumea se străduiește să-și surprindă...
Te poți simți confortabil nu doar într-un vagon SV sau într-un compartiment, ci și într-un loc rezervat sau unul general. Pentru un confort...
Păsările sunt prietenii cu pene ai omului. Rolul lor în natură este de neprețuit. Citiți despre ele și protecția lor în articolul Păsări: general...
Interviul este în plină desfășurare și ai reușit deja să vorbești despre educația, realizările tale și să explici de ce ți-ai dorit...
Fiecare persoană din cele aproape șapte miliarde de oameni care trăiesc astăzi pe planeta noastră este complet unică. Acest...
Buna ziua! Astăzi vom vorbi despre sucursale și reprezentanțe ale persoanelor juridice. Dezvoltarea oricărei afaceri...
Există o mulțime de cărți în lume. Și probabil că aveți o mulțime de basme, povești, colecții diferite acasă...
Succesul este un profesor prost. Îi face pe oameni deștepți să creadă că nu pot pierde.
Mikhail An a fost numit prim-director general adjunct al VDNKh JSC pentru activitățile de congres și expoziții - „informexpo”
Public țintă: proprietari, directori generali;