Dovada socială: tipuri, sfaturi, greșeli. Cum să utilizați dovada socială în marketingul pe internet Dovada socială

Una dintre cele mai eficiente tehnici de creștere a încrederii clienților este „dovada socială”.

Un exemplu excelent de utilizare a recenziilor utilizatorilor pentru a începe o discuție. Cumpărătorii văd nu numai recenzia în sine, evaluarea medie a produsului, ci și avantajele și dezavantajele acestuia.

În plus, vizitatorii pot vizualiza descrieri ale utilizatorilor care au scris o anumită recenzie și, astfel, pot găsi persoane al căror profil se potrivește cel mai mult cu al lor, ceea ce, în consecință, îi încurajează să facă achiziții similare.

Site-ul afișează informații în timp real despre achizițiile care se fac chiar acum și câte persoane au cumpărat acest produs, au postat pe Twitter despre el, au distribuit linkul pe Facebook etc.

Toate acestea se potrivesc bine cu principiul dovezii sociale.

Puteți comanda o carte de pe site transport gratuit, iar secțiunea Google Maps vizualizează această ofertă, arătând comenzile online care vin către companie din toată lumea.

Dacă cineva din Hong Kong are încredere în site și plasează o comandă, de ce nu ar trebui să facă la fel clienții de cealaltă parte a lumii?

Aruncă o privire pe acest site - dovada socială este peste tot.

Acest site este plin de exemple de dovezi sociale. Unul dintre cele mai recente este că unii vânzători primesc statutul de „cel mai bun vânzător”, pe baza votului clienților.

Aici, dovada socială este implementată prin afișarea comenzilor recente făcute de alți utilizatori, împreună cu recenziile acestora.

Pe lângă recenziile obișnuite, acesta arată informații despre câte persoane au rezervat o cameră la un anumit hotel în ultimele ore.

În plus, aceste informații sunt afișate pe pagina cu rezultatele căutării. Este un cocktail de dovezi sociale și de urgență - dacă există o mulțime de rezervări într-o oră, este mai probabil să doriți să plătiți pentru o cameră cât timp sunt încă disponibile.

În profilul utilizatorilor site-ului, puteți vizualiza activitatea vizitatorului, inclusiv date despre produsele utilizate. În plus, se afișează pagina de recenzii informaţii scurte despre utilizatorii care au scris recenzia.

Site-ul web actualizat le arată pe cele mai populare în acest moment produse - informatii care pot fi inspirate la vizualizarea catalogului de produse.

Galeria de stil este o modalitate excelentă de a utiliza dovada socială. Iată „look-urile” cumpărătorilor care folosesc produse achiziționate de pe site și, de asemenea, conțin un link util pentru achiziționarea acelorași lucruri „shop the look”.

Așadar, nu vă voi plictisi cu prefețe lungi... Voi spune doar că tot ce este scris mai jos este într-o oarecare măsură o minciună, o ficțiune și o „farsă” clar planificată, care poate nu are nicio legătură cu realitatea.

Ideile și tehnicile descrise mai jos sunt pur lucruri minore auxiliare. Ai dreptul să spui: „Pentru a atinge obiectivul, acest lucru este inutil și nu merită.” Dar cu toate acestea funcționează.

Metoda #1. Apel artificial/SMS.

Folosit: înainte de a întâlni pe cineva într-un microbuz, transport în comun (cu excepția celor mai zgomotoase). În timpul unei întâlniri.

Un apel artificial înseamnă un apel către telefonul tău mobil, în care fie te sună prietenii - are loc un dialog planificat, fie pur și simplu vorbești singur.

În al doilea caz, ar trebui să vă asigurați că modul de apel silențios este activat =)

Cum funcționează? Exemplu specific:

Ești într-un microbuz și sună soneria. Ridicați telefonul:

Buna Dash =)

Doar minunat, ce zici de tine, a trecut deja competiția?

Ei bine, felicitări. Fericit pentru tine.

Hm... scuze, am deja alte lucruri planificate pentru seara asta... sună-mă înapoi mâine și ne punem de acord în *ziua_a_săptămânii*

Ok, sărutări dragă, la revedere.

Închizi, dar după 3 minute sună un alt apel.

Bună, bună Katyusha.

Azi... nu, scuze, sunt ocupat în seara asta, să te sunăm mâine și vom stabili o întâlnire pentru *day_of_week+1*

Super, ne vedem mai târziu!

Închizi din nou. Te sfătuiesc să monitorizezi reacțiile fetelor atunci când vorbești și să te prefaci că treci peste situația în care te afli. Dacă simți cu adevărat momentul, va începe să se clătinească =) pentru că în 3-5 minute va suna următorul apel!

Salut... cine esti?

Care anume?))

Ah ah da, Marin, cum să uit, văd că ai un număr nou,

Bine, sunt surprins cum reușești să faci totul))

si mie mi-ai fost dor de tine))

Mai bine să te sunăm mâine seară și ne vom pune de acord asupra *day_of_week+2*.

Bine, atunci ne vedem mâine!

Acesta este unul dintre cele mai izbitoare exemple de utilizare - după a treia conversație, fetele încep să facă contact vizual, uneori chiar încep să vorbească! Există doar o temă... =)

Încă câteva exemple:

Ei te sună și îți felicite prietenul pentru orice succes, te inspiri, dai telefonul tuturor celor care stau în microbuz pentru a-ți felicita prietenul (motivul este de la trecerea unui test banal până la pierderea virginității sau, de exemplu, câștigarea o competiție serioasă). După conversație și felicitări pe telefonul mobil, în funcție de subiect, începi o conversație cu pasagerii, ții o conversație cu cât mai multe persoane, îți creezi un SocialProof non-artificial și întâlnești fata care îți place. Mod spontan și aproape „pur”.

Te sună un prieten și îți spune niște știri care trezesc în tine niște sentimente/gânduri, îi exprimi aceste gânduri la telefon, apoi conversația se termină și începi să vorbești cu fata care stă lângă tine, punând o întrebare despre subiect a conversației cu prietenul tău.

De exemplu, când au fost luați ostaticii, am întrebat ce crede fata despre anularea sărbătorii „Ziua orașului” de la Moscova, dacă guvernul a făcut ceea ce trebuie. O mică ceartă și a ajunge la un compromis, cunoașterea este din nou o modalitate spontană și cât se poate de „pură”.

Primești un SMS care trezește în tine niște sentimente/gânduri, apoi la fel ca exemplul anterior >>

La o întâlnire, un prieten te sună și îți spune niște știri care trezesc în tine niște sentimente/gânduri... >>

La o întâlnire, prietenii tăi te sună și te felicită pentru succesul tău, despre care fata nu știe,

La o întâlnire, primești un telefon de la o fată pe care nu o cunoști, dar care vrea să te cunoască,

De continuat.

• Metoda #2. SP Pre-creare
• Metoda #3. (metodele maiorului Zvyagin)

Buna ziua! Astăzi vă voi prezenta o altă metodă de preluare, care printre femeie se numește „dovadă socială”, care tradusă în rusă înseamnă dovadă socială. Voi spune imediat că această metodă este potrivită exclusiv primelor cunoștințe sau primelor întâlniri. Și principalul lucru aici este că fata nu te cunoștea deloc sau abia. Acest lucru îți va oferi șansa de a-ți arăta cea mai bună parte și interes și de a o uimi cât mai mult posibil.

Sarcina ta principală este să le demonstrezi celorlalți că o fată te sună, oferindu-se să te întâlnești astăzi, dar citești că ești prea ocupat și promiți că te vei suna mâine. Câteva minute mai târziu, următorul te sună, iar dialogul tău fictiv se repetă aproape complet. Și pentru a-i „termina” pe cei din jur, la al treilea apel este posibil să nu recunoști „apelantul” sau să-i încurci numele. O astfel de dovadă socială, desigur, enervează pe cineva, dar cu siguranță îți va crește autoritatea în ochii fetelor care stau lângă tine. Și ei înșiși vor încerca să stabilească, de exemplu, un contact vizual și cineva chiar va comenta despre viața ta personală.

Scene puse în scenă

Dar te poți descurca fără astfel de „scene sângeroase”. Așadar, dacă există câteva manevre ușor de urmat cu care poți nu numai să surprinzi o fată la o primă întâlnire, ci și să o faci să empatizeze cu tine și să se simtă entuziasmată de tine:

• Un alt caz de ridicare prin metoda social proof este asociat și cu implicarea prietenilor. Totul este simplu și aici. Îți aduci noul prieten într-un loc public - o cafenea, un restaurant sau, dacă vrei, la bibliotecă. Deci deodată intră un tip și o fată frumoasă. Tipul „se dovedește” a fi colegul tău de clasă, pe care ai avut dificultăți să-l amintești. Tipul, dimpotrivă, „nu te-a uitat” și începe imediat să-și amintească incidente din tinerețe în care te-ai arătat grozav, de exemplu, când ai salvat pe cineva. În acest moment, iubita lui complet necunoscută începe și ea să se intereseze de tine: râde tare la glumele tale, pune întrebări pe subiecte personale și, în cele din urmă, sub cel mai stupid și neevident pretext, ademenește numărul tău de telefon din tine. . Iubitul ei, desigur, încetează să-i mai placă asta și o ia curând.
• Un alt caz de scenă cu mașină. Îți conduci prietena acasă seara și te oprești să ajuți un șofer ghinionist care votează lângă o mașină defectă. Se pare că mașina unei fete drăguțe s-a stricat. Ridicați capota și găsiți rapid care este problema și rezolvați problema fără probleme. Străinul este uimit de talentele tale și, se pare, nu este contrariat să-ți continui cunoștința. Dar eviți cu tact să-i dai numărul tău de telefon. Tovarășul tău urmărește toate acestea și cu fiecare minut crești în ochii ei.

Zilele trecute am fost la clubul de noapte Nest. S-a întâmplat să fie plictisitor de compania care a fost înființată din acest motiv zone diferite interesele și viziunea asupra vieții. Dar pasiunea mea nu ar trebui să dispară și buna dispozitie! Prin urmare, am decis să testez câteva modele de comportament. Sunt doar patru dintre ele:

1. Activist emoțional
2. Romantic
3. Scum (el), cățea (ea)
4. Provocator

Nu le voi descrie pe fiecare în detaliu. Puteți citi asta în cărțile lui Alex Leslie. Vreau doar să vă spun cum a ieșit. Acest model de comportament se potrivește atât băieților, cât și fetelor.

Despre modelul de comportament al unui activist emoțional

Am ales primul model – activistul emoțional. Este potrivit pentru despărțire în club, deschidere diferite companii fete și băieți cu fete. Avantajele acestui comportament: raportul (încrederea) cu oamenii se stabilește rapid, comunicarea este deschisă pe subiecte acceptabile social, Prova socială (semnificația socială) este rapidă și sigură, nu am observat o singură reacție negativă, fie neutră, fie pozitivă și se poate afla cine a venit cu cine. Unul dintre dezavantajele acestui comportament este o seducție îndelungată. Dacă vrei să seduci o fată sau un tip, trebuie să adaugi și alte stiluri, de exemplu, scum (cățea) sau provocator.

Cum să-l folosești eficient?

Bun de folosit încă de la începutul petrecerii. În timp ce toată lumea se alimentează cu alimente și alcool, te plimbi prin sală printre companii care îți plac cu diferite legende. Am folosit trei, în funcție de situație:
1. Animator. Sună cam așa: „Hei băieți. Cum te odihnești? (Cineva răspunde ceva). La miezul nopții vor avea loc diverse activități și concursuri pe ringul de dans. Mă întorc întrebând cine, în principiu, este de acord să participe?” De obicei, răspunsul este da, sunt de acord, sau dintr-un grup de fete există o fată plină de viață care strigă „Da!”, când restul îngheață. Apoi, mutați conversația în direcția de care aveți nevoie, de exemplu, puneți o întrebare: se va supăra soțul dvs.? Și te uiți la orice tip de la companie pentru a afla cine a venit cu cine. Nu sta mult timp la masă, 2-3 minute și următoarea.
2. Profesor de dans. Aici este recomandabil să ai măcar o anumită abilitate de dans. Cu toate acestea, este puțin probabil să-l vezi pe maestru și, chiar dacă o faci, o vei cere să te învețe. Va fi distractiv. Acest lucru ne apropie și mai bine. Legenda spune așa: „Bună ziua. Numele meu este Zhenya, sunt profesor de dans. Vă invit să participați chiar acum la cursul meu de master gratuit.” De obicei hihi haha, hai să mergem. Sau vor apărea scuze, de parcă nu sunt încă suficient de beat, încă comunic sau tipul este în apropiere. Le poți procesa, ca și cum ai venit aici să te distrezi și poți să continui comunicarea în 5-10 minute, sau să uiți de ea și să mergi mai departe. Treaba ta este să te apropii. Și cel mai important lucru este că situația nu se dovedește negativă pentru tine. Ea fie se pierde, fie este de acord.
3. Omul-dinamica. Te duci la companii și spui că pentru dinamică pe ringul de dans ai nevoie de oameni la fel de înflăcărați și eliberați ca și ei. Merită mai ales să-i abordați pe cei care dansează cu un pahar de șampanie pe scaun, mișcându-și capetele în ritmul muzicii. Când sunt de acord, îi iei de mână și îi tragi pe ringul de dans. Dansezi 3-5 minute și mergi pentru o altă parte. Acest lucru creează semnificație și provoacă fetele să concureze pentru tine.

Când vă faceți rundele, este important să nu mergeți des la aceleași mese. De 2-3 ori pe seară vor fi suficiente. Puteți începe să iritați mai mult oamenii dacă subiectul mesajului dvs. nu se schimbă. Dacă te apropii de o anumită fată des, ea poate dezvolta boala ZP - „păsărică de aur” - „Se lovește de el atât de des, probabil că o să înnebunesc, voi sta și voi fi futuit”. În general, totul este bine cu moderație.

De unde știi că faci totul bine?

Vii la club să te distrezi și să socializezi. Prin urmare, prima sarcină în acest joc este să contactați cât mai multe persoane posibil. Asta e ceea ce faci tu semnificație socială. Când există semnificație, fiecare 4-5 persoane din club vă recunosc fața, vă atrag atenția și salutați. Când dansezi pe ringul de dans într-o companie de fete, oamenii din jurul tău fac loc, se uită la tine și se formează un fel de mulțime de spectatori în jurul tău, ceea ce înseamnă că faci totul bine.

Atunci totul este simplu - importanța joacă în mâinile tale și poți alege cele mai bune fete sau băieți. Adaugă și alte stiluri, cum ar fi scumbag sau romantism, joacă-te cu ele, distrează-te, bucură-te de procesul de comunicare și seducție.

P.S. Întrebări despre comunicare, seducție, libertate emoțională sunt relevate în

Inspirație de neoprit

Kutsenko Evgheni

P.S. A fost util articolul? Like sau repostează

Nu cu mult timp în urmă am început o serie de articole noi sub titlul general „Declanșatoare”. Acestea sunt, într-un fel, declanșatori psihologici, datorită cărora oamenii efectuează acțiuni țintite mai des și mai binevoitori. Este amuzant, dar chiar știind că declanșatoarele există, oamenii încă fac aceste lucruri. Ne-am uitat la prejudecăți. Astăzi vom prelua un alt declanșator foarte puternic, care se numește „dovada socială”. Desigur, vor fi o mulțime de exemple, imagini și explicații, așa că pune-te confortabil, hai să începem!

Ce este dovada socială

Ai văzut vreodată o poză: mergi pe stradă printre alți oameni și undeva pe gazon este un bărbat întins. Și nimeni nu-i dă atenție – oamenii trec doar de parcă nimic nu s-ar fi întâmplat. Te uiți la oameni și te gândești: „Probabil că este beat și doarme. Dacă se simțea rău, oamenii veneau să-l ajute.” Și tu treci, la fel ca ceilalți.

Și acum adevărul dur al vieții: marea majoritate gândește ca tine. Și această majoritate trece, trece. Dar o persoană s-ar putea simți cu adevărat rău. Nu te condamn, aceasta este o caracteristică a creierului nostru. Vă aduc doar la ideea corectă.

Un alt exemplu. Mergi pe stradă și vezi o mulțime de oameni care trec pe lângă tine îngroziți, țipând: „Salvează-te cine poate!” Există o probabilitate foarte mare ca tu să alergi împreună cu mulțimea și să-ți dai seama mai târziu, pe parcurs. Mai mult, probabil ați auzit de mai multe ori despre „factorul aglomerației” atunci când ați șters calitati personale oameni și încep să semene cu o singură masă gri. Acesta este, de asemenea, un exemplu clar de dovadă socială.

Deci, să recapitulăm...

Dovada socială este un fenomen în care oamenii iau decizii pe baza opiniilor și acțiunilor altor persoane.

Esența declanșatorului

După cum am spus în serie, creierul nostru, pentru a nu se supraîncărca cu procesarea informațiilor inutile, creează tipare. Unul dintre aceste modele este imitarea altor oameni. Aceste. doar ne uităm la alți oameni și facem ca ei, ne comportăm ca ei etc.

Societatea folosește foarte des acest declanșator, programând copiii de la o vârstă fragedă: „Fii ca toți ceilalți!”, „Comportați-vă normal!”, „Uite, nimeni altcineva nu face asta!” Norma este ușor de introdus artificial, iar gestionarea unei mase omogene este mult mai ușoară decât gestionarea unui grup de indivizi. Amintește-ți mereu asta.

Deci, declanșatorul „dovadă socială” este declanșat atunci când îi arăți unei persoane cum se comportă alții. Și persoana începe să le imite. Puternic? Desigur! Mai ales când este folosit corect.

Dovada socială în marketing

Amintește-ți de tine. Când trebuie să-ți cumperi o cameră și nu știi ce model să alegi, la ce te uiți mai întâi? Așa este, pentru recenzii și evaluări, mai întâi pentru recenziile camerelor în sine și apoi pentru recenziile magazinelor unde sunt vândute camerele. Cu alte cuvinte, oamenii se uită la comportamentul și opiniile altor persoane (care au evaluat, ales, experimentat deja totul pentru ei). Există o economie de efort și putere de calcul a creierului.

Efectul dovezii sociale în alegerea tehnologiei.

Dovada socială funcționează foarte bine cu numere. Uită-te la exemplele de mai jos.

Grupul VKontakte. Majoritatea oamenilor se uită la numărul de abonați existenți înainte de a se abona la un grup (dovada socială funcționează). Când sunt mulți abonați, începe un fel de efect de avalanșă: oamenii se abonează doar uitându-se la numerele de contor, gândindu-se: „Ei bine, un milion și jumătate de oameni nu se poate înșela, mă abonez și eu, dacă nu nu-mi place, mă voi dezabona.”

Se aplică și efectul opus: dacă mai puțin de 100 de persoane se abonează la un grup, oamenii îl consideră mai puțin valoros și este puțin probabil să se aboneze activ din proprie inițiativă.

Indicatorul de trafic al site-ului funcționează într-un mod similar. Dacă traficul este de câteva mii de oameni, site-ul merită respect. Și dacă pe ghișeu sunt 6-7 persoane pe zi, atunci autoritatea resursei scade imediat, chiar dacă conține informații extrem de valoroase. De aceea, este mai bine să nu faceți publicitate la contoare când numerele sunt scăzute.

Dovada socială este acum folosită chiar și în SEO: fragmentele cu clasamente au o rată de clic mai mare decât fără ele.

Un alt exemplu este impactul numărului de vizionări pe care le are un videoclip pe YouTube asupra popularității sale. Și datorită dovezii sociale, videoclipul senzațional al artistului coreean PSY - Gangnam Style, care a fost deja vizionat de mai mult de 1 503 023 387 ori (record mondial):

La început, acest videoclip a devenit viral, iar apoi declanșatorul a început să funcționeze. A mers cam asa:

—Ai auzit despre videoclipul care a fost vizionat de 500 de milioane de oameni?
- Nu, dă-mi linkul.
- Prinde!

După ceva timp în altă parte a planetei:

— Un videoclip care a fost vizionat de un miliard de oameni, un nou record mondial! Apreciază!
- Ce faci! Arătaţi-mi!

Și astfel priveliștile cresc ca un bulgăre de zăpadă până astăzi.

Pentru segmentul B2B, blocul „clienții noștri” funcționează foarte bine ca dovadă socială. Mai mult, dacă clienții sunt celebri, atunci este activat un alt declanșator foarte puternic - autoritatea. Vom vorbi despre asta în articolele următoare.

O listă de clienți este, de asemenea, o modalitate de a activa un declanșator.

Dovada socială pe paginile de captură

Cea mai populară formă de utilizare a dovezii sociale în textele de vânzare este