Fetele sunt creaturi capricioase, dar exigente și responsabile, mai ales când vine vorba de propriul aspect. Sexul feminin chiar adoră să se simtă în top în orice situație și, prin urmare, saloanele de înfrumusețare sunt înfloritoare. Dar există o concurență acerbă între ei. Cum își atrag saloanele clienții? Originalitatea, frumusețea și prospețimea aspectului. Cu alte cuvinte, este necesară o publicitate de înaltă calitate și neobișnuită pentru un salon de înfrumusețare. Generații de predecesori au dezvoltat un algoritm pentru crearea unei reclame eficiente.

Visul unui antreprenor

Ar fi grozav dacă toată lumea ar ști imediat despre noul sediu. Dar, vai, va trebui să muncești din greu pentru ca până și vecinii de pe stradă să știe despre noul produs. În special, publicitatea frumoasă a unui salon de înfrumusețare determină succesul întreprinderii și profitabilitatea acesteia. Cel mai adesea, astfel de unități sunt vizitate de reprezentanți ai sexului frumos, iar pentru ei cel mai important lucru este imaginea. Prin urmare, nu vor merge la un salon fără publicitate, chiar dacă acolo lucrează cei mai buni specialiști din lume. Logica este simplă - fără publicitate, publicul pur și simplu nu va ști cine lucrează aici și cum. Un alt lucru este că publicitatea nu ar trebui să fie intruzivă. Aceasta este industria frumuseții și trebuie să fii la înălțimea ei. Va trebui să adaptați campania publicitară la numele ales, la publicul potențial și la gama de servicii oferite. Poți să o faci? Decideți singuri, dar amintiți-vă că, refuzând publicitatea, pierzi partea leului de clienți.

Idee foto

Începeți cu cel mai simplu lucru - stabiliți contacte cu mass-media, fotografi și bloggeri din zona dvs. Acesta este un canal de influență cu adevărat puternic. Cu astfel de cunoștințe, poți câștiga imediat populația orașului alături de tine. Vorbește cu fotografi locali și oferă-le o cooperare reciproc avantajoasă. La urma urmei, fotografi au nevoie în mod constant de clienți, recenzii și completări de portofoliu. Oferă-le serviciile make-up artiștilor și cosmetologilor tăi. Astfel de servicii sunt cu plată, dar puteți comanda fotografii colorate și suculente ca plată. Aceasta va fi cea mai bună reclamă pentru un salon de înfrumusețare, deoarece munca dvs. și clienții reali vor fi în centrul poveștii. Un zâmbet sincer este imediat vizibil, iar reclamele de acest tip este atractivă și atrage cu adevărat.

De asemenea, poți încerca să organizezi ședințe foto în aer liber cu serviciile unui coafor și make-up artist. În același timp, costul ședinței foto va fi mai mare, dar rezultatul va fi garantat. Nu economisiți bani pentru un proiect publicitar suculent și oferă, de asemenea, clienților dvs. fotografii profesionale.

O idee bună ar putea fi o „galerie vedetă” care își va găsi un loc pe pereții salonului tău. Aici postați fotografii ale clienților într-o anumită imagine.

În schimb, clienții vor posta recenzii despre munca salonului și a specialiștilor. Dar asigurați-vă că postați imagini în culise de la sesiunile foto pe paginile dvs. de socializare.

Puteți conveni cu studioul foto cu privire la plasarea reciprocă a cărților de vizită și a reclamelor. Consolidează-ți conexiunile în mod regulat și fii atent la partenerii tăi de afaceri.

Ce să faci pentru a-ți aminti?

Publicitatea serviciilor saloanelor de înfrumusețare ar trebui să fie vizuală și, prin urmare, puteți obține foarte multe beneficii de pe urma unei fotografii bune. În special, ai grijă de crearea unui portofoliu. Poate fi digital sau pe hârtie, dar este mai bine să prezentați ambele versiuni pentru fiecare serviciu prezentat. Da, poate ocupa mult spațiu și poate dura mult timp, dar nu va trebui să petreci mult timp spunându-i clientului tău cât de grozav va arăta.

Păstrați întotdeauna o cameră la îndemână și asigurați-vă că fotografiați clienții înainte și după procedură. Creează un perete de frumusețe în salonul tău cu un fundal plăcut. După proceduri, femeia se simte ca o regină și va fi bucuroasă să pozeze pentru o fotografie bună.

Nu uita să postezi fotografiile pe care le faci pe rețelele de socializare și pe site-ul tău. Cele mai bune fotografii pot fi folosite pentru cupoane de reducere de la salonul dvs.

Luați divertisment!

Actualizați mai des conținutul de pe site-ul dvs. web și de pe rețelele dvs. de socializare. Comunicați cu bloggerii și faceți schimb de mesaje publicitare reciproce. Un blogger poate face o vizită la salonul tău, iar tu, la rândul tău, îi oferi un tur al domeniului tău. Nu vă fie teamă să oferiți cupoane de reducere sau să participați la festivalurile din oraș. De exemplu, la unul dintre ele, organizați o masă în aer liber pentru un cosmetolog care va oferi sfaturi exprese cu privire la starea pielii femeilor eligibile. Aceasta este o reclamă foarte eficientă pentru serviciile unui salon de înfrumusețare, deoarece puteți oferi cărți de vizită tuturor celor interesați și puteți oferi o listă de servicii care sunt disponibile în salonul dvs. De asemenea, puteți aranja imediat o programare pentru o consultație în salon. Nu uita de un fotograf care poate lucra pentru salonul tău în timpul evenimentului și apoi poate posta fotografii cu hashtag-uri originale.

Ai grijă!

Dacă aveți nevoie de publicitate de înaltă calitate pentru un salon de înfrumusețare, o fotografie a proprietarului ar trebui să fie prezentă în el cel puțin uneori. Cert este că a fi în fruntea unei astfel de afaceri este o responsabilitate serioasă. Trebuie să fii un exemplu, un model demn și practic o icoană de stil. Nu este necesar să ai un aspect de model, dar trebuie să poți atrage atenția în silueta și imaginea ta. Jos modestia și universalitatea aspectului! Fii creativ și îmbunătățește-ți în mod constant imaginea. Ei bine, un client nu se va tunde de un coafor cu o „bucuță” neîngrijită pe cap! Cum poți avea încredere într-un artist de machiaj cu un tatuaj vulgar și un machiaj înfricoșător pentru ochi? Organizați o uniformă frumoasă pentru toți angajații salonului, care va diferi de halatele saloanelor de coafură sovietice. Să fie rochii albe sau halate cu emblema salonului. La urma urmei, un maestru al salonului de înfrumusețare este practic un medic care îți restabilește frumusețea. Așa că lasă-l să arate rolul. Acest lucru vă va ridica foarte mult statutul, deoarece veți arăta vizual cât de important este clientul pentru dvs.

Stabiliți contactul cu clientul

Publicitatea eficientă pentru un salon de înfrumusețare nu este percepută de public ca reclamă. Acesta este secretul principal. Așa că promovează-ți salonul prin comunicare. De exemplu, începeți un blog personal în care scrieți despre muncă și experiențe personale. Posteaza si poze acolo. Aici puteți posta fotografii cu tunsori și videoclipuri de la filmări. Postările dvs. de pe blog vor fi personale, dar convingătoare și relevante. Faceți intrări regulate și încercați să includeți un pic de poftă în text. Nu trebuie să te gândești la cuvinte și stil. Simplitatea, sinceritatea și spontaneitatea sunt la modă. Fă-ți planuri pentru materiale obligatorii pe blog, nu rata sărbători și date care sunt semnificative pentru salonul tău. Când scrii despre lucruri personale, clienții devin prieteni. Și tuturor ne place să ne vizităm prietenii. Deci, pe cine vor alege când vor să-și îmbunătățească aspectul?

Fii la modă

Publicitatea pentru un salon de înfrumusețare ar trebui să corespundă tendințelor modei. Așa că trebuie să ții constant degetul pe puls. Creați în mod regulat competiții online pentru cel mai bun model, tunsoare, make-up artist, manichiură și cel mai bun specialist în salon. Implicați clienții ca judecători. Lasă-i să evalueze și să motiveze opiniile lor. Asigurați-vă că acordați premii la astfel de competiții. O astfel de publicitate la salonul de înfrumusețare creează activitate în jurul salonului tău și atrage noi clienți. Apropo, cardurile de reducere pentru clienții noi pot fi oferite ca premii de consolare. Oamenilor le place în mod natural să socializeze, așa că transformă-ți salonul într-un centru social pentru a fideliza și a motiva clienții.

Căutați idei de text pentru salonul de înfrumusețare? Ai nevoie să scrii un text despre deschiderea unui salon, servicii noi, promoții? Poate aveți nevoie de textul unui certificat cadou către salon? Într-un cuvânt, capul tău este ocupat cu aceste sarcini, dar ai puține idei?

Atunci ai ajuns pe site-ul potrivit. Aici nu poți doar să comanzi text pentru un salon de înfrumusețare, ci și să obții mai multe șabloane de text utile pe care apoi le poți folosi pentru scopurile și obiectivele tale.

Să începem cu un șablon pentru textul unei invitații la un salon de înfrumusețare. Mai multe șabloane vor fi publicate din când în când.

Șablon 1: Text de invitație la un salon de înfrumusețare

Exemplu

Ilustrație (alegeți o imagine frumoasă care se potrivește cu mesajul dvs.).

Titlu (Ar trebui să lucrați la titlu separat. Aici veți vedea opțiuni simple pentru a înțelege cum să structurați cel mai bine textul).

• Pentru frumusețe - vino la noi
• Transformare modernă
• Frumusețea ta este în mâinile noastre
• Deveniți o frumusețe într-o oră - cu noi
• O lume a frumuseții pentru întreaga familie

Recurs

Prieteni/dragi doamne si domnisoare/fete dragute/doamne si domni/colegi (alegerea adresei depinde de publicul tinta al salonului dumneavoastra de infrumusetare)!

Parte introductivă

Salonul de înfrumusețare (nume) vă invită să vizitați. Tunsoare, coafat, colorare, manichiura, pedichiura, modelarea sprancenelor, masaj, tratamente de infrumusetare si SPA - toate acestea te asteapta (lista de servicii depinde de ce proceduri le oferi clientilor).

Avantaje competitive

La doar două minute de metrou.

Înregistrare convenabilă prin intermediul aplicației.

Maeștri de clasă de lux care sunt gata să fie responsabili pentru rezultat (Vă rugăm să nu scrieți aici o expresie simplificată despre „specialiști calificați”. Indicați unde au studiat, au lucrat maeștrii și, cumva, formulați pe scurt de ce maeștrii dvs. sunt mai buni decât cei care lucrează în salon învecinat. Acordați o atenție deosebită acestui punct. Oamenii, de regulă, „merg pe ea.” Convinge-i că nu vor profita de o invitație la un salon de înfrumusețare în zadar).

Fără a economisi la produse de îngrijire (Scrie ce mărci folosești în munca ta, spune-ne despre materialele de unică folosință. Să nu crezi că acest lucru nu este important pentru clienți. De regulă, un client care citește textul unei invitații la un salon de înfrumusețare dorește a fi prins de cuvintele-balize).

Descrierea atmosferei

Timp pentru transformare și relaxare (Aici ar fi înțelept să scrieți despre atmosfera din salonul dvs. de înfrumusețare. Dar nu folosiți platitudini precum „ospitalitate minunată”. Administratorii și specialiștii prietenoși sunt ceea ce ar trebui să fie implicit. Scoateți-vă „jetoanele” Dacă ai o zonă grozavă de selfie-uri în salonul tău, scrie despre ea; dacă există o bibliotecă grozavă sau o selecție de filme, atunci scrie despre ea; dacă ai cea mai delicioasă cafea și prăjituri, atunci scrie despre ea; dacă există un design excelent, apoi scrieți despre el.

Beneficiile clientului (Analizați de ce salonul dvs. de înfrumusețare ar trebui să atragă un client).

• Transformare completă în doar o oră.
• Sidka la achiziționarea unui curs de proceduri.
• Un aspect perfect pentru o întâlnire sau o întâlnire de afaceri.
• O oportunitate excelentă de relaxare.

Contacte

Call to action (Gândește-te la îndemnul din textul invitației la salonul de înfrumusețare în continuare, în funcție de așteptările tale: clientul trebuie să vină chiar acum, clientul trebuie să vină pentru o anumită procedură, clientul trebuie să facă un numire cu un maestru separat și așa mai departe).

• Înscrie-te la salon chiar acum și obține un bilet pentru prima ta procedură.

Folosind acest șablon, puteți compune textul unei invitații la un salon de înfrumusețare. Desigur, există mult mai multe opțiuni: de la adresa unui director de salon la un client până la o scrisoare romantică de la un fan/colonel.

Dacă doriți mai mult conținut de conducere și interesant, atunci puteți oricând să comandați text pentru un salon de înfrumusețare de la studioul de copywriting PR Slovo. Și, de asemenea, un interviu cu managerul salonului, postări pentru Instagram, dosare ale maeștrilor, descrieri de servicii și multe, multe alte texte pentru un salon de înfrumusețare.

Comandați un text de probă pentru un salon de înfrumusețare chiar acum pentru a obține mai mulți clienți.

Tagtext al invitației la un salon de înfrumusețare

Astăzi trebuie să vă faceți o programare la salonul de înfrumusețare Lady Youth cu cel puțin 2 săptămâni înainte. Dar recent, Oksana Kochegaru, un coafor și proprietarul său, a fost nevoită să își reducă personalul și nu a putut angaja profesioniști cool. Dar ea nu a renunțat și și-a găsit rețeta pentru o afacere de succes.

Atentie, pentru anonimatul utilizatorului si al serviciilor acestuia, textul este anonimizat iar numele/titlurile au fost schimbate.

Deseori mi s-a părut că am tuns literalmente părul tuturor toată viața mea – mai întâi păpușile, apoi părinții și prietenele mele. Mi-am petrecut cea mai mare parte a copilăriei în salonul de coafură unde lucra bunica mea și văzând acest flux nesfârșit de clienți, am visat mereu că voi avea un salon ca acesta.

După facultate, bunica m-a angajat să lucrez în salonul ei de coafură. Dar adesea mă tund acasă pentru a câștiga clienți. Colegii cu experiență au spus că cuvântul în gură este cea mai bună reclamă pentru un maestru.

Am lucrat aproape șapte zile pe săptămână, pentru că... Am avut un scop - să-mi deschid propriul salon de înfrumusețare. Doi ani de muncă grea și am putut închiria o cameră mică cu două scaune, dar cu ochii pe un salon de manichiură.

Există un salon de înfrumusețare, dar nu există clienți

Nu este că nu ar fi fost deloc, dar numărul lor nu acoperă cheltuielile de bază: chirie, taxe, publicitate etc. Erau 3-4 clienți obișnuiți pe zi. Mulți dintre ei nu au vrut să meargă la salon, pentru că... A trebuit să ridic prețurile, iar această diferență s-a dovedit a fi fundamentală pentru ei.

Lucrurile s-au îmbunătățit puțin în timpul absolvirilor și al nunților din mai, dar apoi a fost din nou o pauză - în perioada vacanțelor și a căsuțelor de vară, oamenii nu se grăbeau să-și facă părul. Deschiderea unui salon de manichiură a rămas un proiect frumos, pentru că în această etapă era necesară salvarea coaforului.

Am folosit toate metodele de publicitate offline disponibile pentru noi - pliante, reclame în ziare, fluturași, reduceri, promoții de recomandare a unui prieten etc. Dar investițiile în aceste evenimente au fost mai mari decât rezultatele.

Și apoi mi-am amintit de rețelele de socializare. La începutul carierei mele de coafură, am creat un grup în care am colectat informații din industria frumuseții și le-am împărtășit altora. Și chiar și atunci și-a numit Lady Youth. Dar nu am dezvoltat-o; probabil că așteptam momentul potrivit.

Neînțelegând nimic despre promovarea SMM, am decis să studiez această problemă în timpul liber de la serviciu. Dar a apărut o problemă - fie învăț cum să promovez în speranța de a obține un flux constant de clienți într-o perioadă de timp, fie mă tund acum pentru a plăti chiria și impozitele.

Aveam două variante: angajez un manager SMM sau finalizam cursuri de promovare. În primul caz, cheltuielile mele lunare au crescut cu 40.000 de ruble, în al doilea, am plătit odată 30.000 pentru curs și am făcut treaba unui manager SMM, economisind 20 de mii pe lună, dar tot pierzând timpul cu promovarea grupului. Sincer să fiu, acest gen de muncă m-a obosit puțin, pentru că... acțiunile de rutină zilnică care trebuiau efectuate sistematic erau ca moartea.

Publicitatea eficientă a unui salon de înfrumusețare

În plus, pierdeam din nou bani.

Într-o zi, în timp ce încercam să găsesc soluția potrivită, am văzut un scurt videoclip pe Youtube care vorbea despre serviciul SocSpider, care poate promova orice afacere mică, inclusiv un salon de înfrumusețare. La început nu am crezut că poți obține rezultate bune doar pentru o cantitate mică.

Principalul lucru este să decizi

În cele din urmă, nu am riscat nimic accesând site-ul web al serviciului și citind despre activitatea acestuia. Adevărat, nu am luat decizia de a activa imediat serviciul de promovare. Nu eram sigur cu ce rețea să încep – VKontakte sau Instagram. În primul, mai sunt 90 de milioane de vizitatori pe zi, iar al doilea pare a fi creat special pentru o afacere atât de „vizuală” precum un salon de înfrumusețare. Din nou, a fost necesar să alegeți dintre trei tarife propuse - Light, Standard, VIP, care diferă ca preț și, în consecință, în rezultatele promoției.

După ce m-am consultat cu moderatorii serviciilor și am citit recenziile, am ales în sfârșit tariful „Standard” și am comandat promovarea pe Vkontakte și Instagram. Literal, o lună mai târziu, am văzut cu ochii mei cât de solicitat este subiectul frumuseții pe internet!

Nu este un secret pentru nimeni că femeilor de toate vârstele le place nu doar să discute, ci și să împărtășească tunsori, coafuri, machiaje și manichiuri creative de succes și chiar nereușite. Prin urmare, postările create în grupul meu au fost apreciate și repostate în mod activ. „Selfie-urile” făcute la coafor înainte și după o tunsoare au fost deosebit de populare. Și aceasta a devenit o caracteristică a grupului meu de pe Instagram.

Dar, desigur, activitatea principală s-a dezvoltat datorită muncii pricepute a serviciului.

Am stabilit doar sarcini, iar roboții le-au îndeplinit într-o manieră disciplinată. Deși nu le pot numi roboți :) Paginile special create și înregistrate pentru afacerea mea nu au putut fi deosebite de paginile oamenilor reali: fotografii realiste, postări obișnuite, contacte, studii, familie, hobby-uri și muncă.

Dar au funcționat exact ca roboții - fără somn sau odihnă, fără plângeri despre rutina acțiunilor, pur și simplu, despre rezultat. După doar două săptămâni de serviciu, numărul nostru de apeluri a crescut și, odată cu acesta, și comenzile.

După două luni, tehnicienii mei au încetat să se plictisească și nici nu au avut timp să servească toți clienții. Femeile au început să-și aducă copiii și soții, așa că deschiderea unei camere pentru bărbați a devenit nu un capriciu, ci o necesitate urgentă.

Pentru prima dată în șase luni de muncă, am avut lumină la capătul tunelului. Și am înțeles că priceperea și profesionalismul sunt doar jumătate din luptă, principalul lucru este promovarea competentă. În cazul meu, cuvântul în gură a pierdut în fața SocSpider. Deși acest lucru nu este surprinzător. Oamenii comunică acum mai mult pe rețelele sociale decât în ​​persoană.

Ce am realizat și care sunt planurile mele?

1. Puteți face o programare la un specialist cu cel puțin două săptămâni înainte, iar aceasta nu este în perioada sărbătorilor sau a nunților.
2. Veniturile au crescut de 10 ori, așa că acum căutăm o cameră nouă, mai spațioasă, pentru a instala 3 scaune în camerele bărbaților și femeilor, pentru a crea o cameră separată pentru copii, studio de unghii, solar, salon de machiaj și înfrumusețare. Pentru promovare vom folosi SocSpider la tariful VIP, deoarece prețul unor astfel de servicii de înfrumusețare este mai mare, așa că este nevoie mai mult de acoperire. Cu siguranță vom adăuga Facebook și Mamba, poate LovePlanet.
3. Marii meseriași vor să lucreze pentru mine, care știu că în „Doamna Tineretului” noastră nu este nevoie să alergi după clienți.

• Iubește-ți afacerea și ai încredere în profesioniști. Dacă aveți un buget limitat, aveți încredere în SocSpider.
• Când alegeți dintre trei tarife, conectați-vă imediat la „Standard”. „Lumină” este mai interesant în scopuri de experimentare și pentru a vedea ce poate face serviciul. Dar pentru a nu pierde timpul și a obține rezultate, acesta este „Standard”.
• Nu face publicitate în a doua zi. Ei îl vor considera spam și vă vor interzice. În mod optim după 10 zile, așa că aveți răbdare.
• Nu încetați să promovați după câteva luni. Chiar dacă ați uitat să plătiți pachetul sau nu ați avut bani, puteți face acest lucru în termen de 20 de zile de la data ultimei conexiuni.

Am primit acum o oferta de a deschide un salon similar intr-un oras vecin cu perspectiva unei intregi retele de saloane de infrumusetare. Cel mai probabil, voi fi de acord, pentru că serviciului SocSpider nu îi pasă în ce regiune își promovează afacerea.

Vă reamintim că ne puteți trimite povestirile despre utilizarea serviciului prin e-mail [email protected]

Pentru a opera eficient un salon și a obține un profit stabil într-o concurență din ce în ce mai acerbă, pentru a atrage noi clienți, este necesar să folosim metode de publicitate din ce în ce mai originale.

Metode pentru atragerea de noi clienți

Cum să faci reclama perfectă pentru un salon de coafură: exemple de texte și fotografii

• Studiul concurenților, locația lor geografică, politica de prețuri, gama de servicii, condițiile pentru clienții obișnuiți.
• Determinarea publicului țintă, segmentarea acestuia după nivelul de venit, preferințe, vârstă.
• Determinarea modalităților de a ajunge la grupul țintă într-o zonă dată, locuri în care se vor desfășura principalele activități de promovare - centre comerciale și magazine, centre medicale, cluburi de fitness și sport, restaurante și cafenele, centre de afaceri.
• Dezvoltarea unor mijloace eficiente de atragere a clienților.

Pe baza acestor date se pot face următoarele intrări:

• televiziunea și radioul, chiar și canalele și posturile locale, nu vor fi mijloace eficiente de publicitate din cauza costului relativ ridicat; cea mai bună opțiune poate fi un ticker pe canalele de cablu;
• plasarea în presa scrisă (ziare) este posibilă, dar numai dacă tirajul este distribuit în zona în care se află salonul; revistele scumpe lucioase nu sunt potrivite din cauza costului ridicat de plasare și a returnărilor pe termen lung;
• Plasarea pe internet este eficientă și accesibilă;
• Publicitatea în aer liber este foarte eficientă și are un efect bun asupra consumatorului.

Metode care vor fi eficiente pentru creșterea numărului de clienți noi la un salon de înfrumusețare:

• elaborarea și producerea de broșuri publicitare colorate, cu fotografii ale clienților „înainte” și „după” (proceduri anti-îmbătrânire, coafură, machiaj), cu o descriere detaliată a serviciilor, informații de contact, aspectul salonului;
• efectuarea de cross-marketing - schimb de parteneri de clienți - acord privind plasarea broșurilor publicitare cu potențiali parteneri la recepția centrelor de fitness, cluburilor sportive, instituțiilor medicale, agențiilor de turism etc.;
• amplasarea de standuri publicitare cu broșuri în case de lux, centre comerciale și de afaceri, farmacii etc.;
• desfășurarea unui eveniment de promovare într-un centru comercial local – de exemplu, o zi de machiaj, coafuri etc. gratuit pentru toată lumea, cu consultații de la specialiști și distribuire de cărți de vizită sau pliante;
• distribuirea pliantelor publicitare de catre fete frumoase - modele in locuri aglomerate (la statii de autobuz, langa magazine).

Metode de reținere a clienților obișnuiți

Pe lângă evenimentele promoționale, conducerea salonului ar trebui să acorde o mare atenție și programelor de păstrare a clienților obișnuiți, deoarece aceștia formează principalul profit al salonului. Dar, cel mai important, își recomandă salonul rudelor și prietenilor, iar o astfel de publicitate este cea mai eficientă.

Activități de creștere a loialității clienților obișnuiți:

• efectuarea de sondaje pentru a înțelege mai bine nevoile clienților și a formula programe de promovare;
• pregătirea avansată a angajaților cu privire la calitățile și cunoștințele profesionale ale acestora;
• formarea unui sistem de bonusuri, reduceri, carduri de reduceri;
• dezvoltarea de standarde corporative orientate către client pentru respectarea de către toți angajații salonului.

Întrebări și răspunsuri pe această temă

Încă nu s-au pus întrebări despre material, aveți ocazia să fiți primul care o face

Cum să construiți corect o politică de marketing pentru un salon de înfrumusețare. Unii directori de salon nu înțeleg întotdeauna ce este politica de marketing și cum îi poate ajuta în munca lor. Deci, în ordine. Marketingul este activitatea de a studia, crea și satisface pe deplin atât nevoile clienților existente, cât și cele viitoare, ceea ce duce în cele din urmă la îmbunătățirea relațiilor cu consumatorii tăi. Utilizarea cunoștințelor și abilităților de marketing în afacerile cu salon este extrem de importantă pentru activități de succes. Acest lucru creează relații durabile, datorită cărora clienții trec cu ușurință de la „noi” la „obișnuiți”. În prezent, odată cu creșterea concurenței, dezvoltarea unui spațiu informațional liber și răspândirea pe scară largă a tehnologiei, devine din ce în ce mai dificil să protejezi know-how-ul și să-ți păstrezi avantajele competitive. Au trecut vremurile în care producătorii veneau singuri cu produse noi, apoi le promovau și le vindeau folosind tehnologii de publicitate. Acum au devenit mai atenți la studierea nevoilor și la crearea unui produs mai specializat care să rezolve cel mai bine o anumită problemă a clientului (cumpărătorului). Calculele greșite de marketing îi costă pe proprietarii de afaceri de salon din ce în ce mai mult. Trebuie amintit că rolul principal a fost de mult jucat de cerințele cumpărătorului, nu ale vânzătorului. Neatenția sau nerecunoașterea acestui fapt duce la prăbușirea întreprinderii. Multe companii de top nu caută doar nișe deschise pentru dezvoltarea afacerii prin căutarea unor nevoi nesatisfăcute, ci și încearcă să înțeleagă de ce va fi nevoie mâine pentru a-și asigura un avantaj competitiv în viitor. Piețele tehnologice de calculatoare, televiziune, comunicații mobile, servicii de internet etc. s-au dezvoltat conform acestui principiu.

Instrucțiuni pentru scrierea unei invitații la un salon de înfrumusețare

Apropo, în acest moment aceste industrii sunt cele mai profitabile. Cum să obții prosperitate în afacerea ta? Cum să creezi cea mai eficientă strategie de marketing? Răspunsurile la aceste întrebări se află în domeniul cercetării de marketing, precum și al planificării de marketing. În primul rând, trebuie să oferiți clienților dumneavoastră produsul sau serviciul care va fi solicitat. De asemenea, trebuie să vă prezentați și să vindeți oferta cât mai eficient posibil. Pentru a face acest lucru, va trebui să-ți studiezi consumatorii în detaliu, nevoile lor și criteriile pe care le folosesc atunci când aleg un anumit produs. Trebuie înțeles că nimeni nu a reușit vreodată să fie la fel de atractiv și interesant pentru toți oamenii. Prin urmare, va trebui să realizați o segmentare suplimentară a clienților dvs. prin identificarea publicului țintă. În al doilea rând, pentru a merge mai departe cu succes, este necesar să cunoașteți nu numai nevoile de astăzi, ci și să vă imaginați (prognoza) dezvoltarea publicului țintă și a solicitărilor acestora. Studiul acestor probleme este în domeniul previziunii strategice și al planificării. Pentru a începe să construiți o întreprindere în creștere, ar trebui să vă concentrați toată atenția asupra prezentului. Înainte de a juca orice, este întotdeauna recomandat să vă familiarizați cu regulile jocului. Pentru a înțelege procesele care au loc pe piața de afaceri de salon, este necesar să se ia în considerare ce factori și forțe influențează o anumită întreprindere, care sunt caracteristicile manifestării acestor forțe. Pentru a face acest lucru, prezentăm modelul binecunoscut al „forțelor care guvernează competiția” (Fig. 1) în business-ul de salon (M. Potter). Pe lângă factorul apariției de noi competitori, care este luat în considerare de manageri, trebuie să înțelegeți că politica de prețuri a întreprinderii dumneavoastră este influențată atât de furnizori, care obligă salonul să stabilească anumite prețuri, cât și de cumpărători sau clienți, care vă obligă să reduceți prețurile sub formă de reduceri și alte promoții de preț.

Schimbările în politica de marketing a unei întreprinderi sunt, de asemenea, facilitate de apariția unor produse sau tehnologii de substituție. Astfel, epilarea sau conturarea corpului poate fi efectuată în conformitate cu diverse tehnologii, ceea ce afectează prețul acestui serviciu. Ca o influență a produselor de substituție, putem considera apariția pe piață a stimulentelor musculare de diferite niveluri și calitate. Distribuția largă a echipamentelor de cosmetologie produse în Asia de Sud-Est duce la o scădere destul de semnificativă a prețurilor pentru acest echipament și, ca urmare, la o scădere a prețurilor pentru servicii. Introducerea unor cerințe administrative mai stricte pentru deschiderea saloanelor de înfrumusețare în anumite regiuni duce la creșterea costurilor de investiție și la perioade mai lungi de rambursare. Procesul de planificare a marketingului pentru un salon ar trebui să includă luarea în considerare a următoarelor puncte:

Nevoile și dorințele consumatorilor saloanelor de înfrumusețare;

Satisfacția consumatorilor după vizitarea întreprinderilor din industria frumuseții;

Produse, servicii și strategii ale concurenților - directe și indirecte - pentru acest salon de înfrumusețare;

Tendințe în dezvoltarea economică a industriei de salon și a unei întreprinderi specifice;

Tendințe sociale observate în regiune;

Reglementare politică și lobby;

Caracteristicile legislației existente referitoare la afacerea salonului și schimbările preconizate ale acesteia;

Descoperiri tehnologice în domeniul afacerilor de salon.

Evaluarea pieței și a potențialilor clienți, a nevoilor acestora se realizează folosind sondaje și chestionare (o formă aproximativă a chestionarului este dată în Anexa 1). Efectuarea acestei sarcini pe cont propriu este adesea destul de dificilă din cauza cantității mari de informații. Dacă este necesar, puteți apela la serviciile agențiilor de marketing. Costul lor este destul de mare și variază de la 1500 la 5000–7000 de dolari SUA, în funcție de volumul de muncă comandat și de regiune. Cu toate acestea, este, de asemenea, posibil să se efectueze independent cercetări de marketing ale clienților și ale întreprinderilor competitive. Când dezvoltați o strategie de marketing pentru o afacere, ar trebui să știți răspunsul la întrebarea: „Ce vinzi?”

Cercetările efectuate indică faptul că cel mai adesea, atunci când oamenii vizitează saloanele de înfrumusețare, își cumpără nu doar serviciile oferite direct acolo, ci și o bună dispoziție, comunicare, îmbunătățirea sau îmbunătățirea imaginii, relaxarea, sănătatea, siguranța etc. Clienții își cumpără întotdeauna beneficii pentru ei înșiși. . În același timp, ar trebui să vă amintiți care caracteristici ale produselor dvs. oferă cele mai tangibile beneficii clienților. În consecință, este necesar să răspundem la întrebările: „Ce beneficii aduce consumatorului ceea ce vindeți?

Cum diferă produsele (serviciile) dumneavoastră de cele ale concurenților dvs.?”

Doar o înțelegere clară a motivului și când un client trebuie să cumpere acest articol sau acel articol din lista de prețuri vă va ajuta să vindeți cu succes și mult, și nu să „împingeți”. Atingerea unui obiectiv atât de simplu se dovedește a fi destul de dificilă. De ce? Să încercăm să ne dăm seama.

Lucrul și interacțiunea cu clienții pe baza beneficiilor pe care le primesc vă permite să stabiliți rapid relații puternice. În caz contrar, ajungeți la „vaporizare”, care rămâne adesea o vânzare unică sau rară. Amintiți-vă cum vă relaționați cu agenții de vânzări activi și persistenti (angajații salonului) care vă influențează folosind tehnici psihologice, cum ar fi programarea neurolingvistică. Problemele tehnicilor de vânzare a serviciilor și bunurilor într-un salon de înfrumusețare vor fi discutate mai detaliat în capitolul corespunzător.

Deci, succesul unui salon depinde de eficacitatea satisfacerii nevoilor clientilor.

Nu te baza pe superioritatea produsului, bazează-te pe satisfacerea nevoilor pieței.

Auzim păreri diferite în ceea ce privește publicitatea, dar majoritatea directorilor de saloane de înfrumusețare au absorbit probabil marele slogan: „Publicitatea este motorul comerțului”. Acesta este probabil motivul pentru care au în mod constant întrebări: cum să faci publicitate de succes, unde este cel mai eficient să o plasezi, care publicitate funcționează cel mai bine etc.

Pentru a răspunde la aceste întrebări, trebuie să înțelegeți: „Ce este publicitatea? Ce fel de probleme rezolvă? Care sunt caracteristicile mesajelor publicitare atunci când se rezolvă o anumită problemă?”

Publicitatea este o modalitate de a transmite, de regulă, informații comerciale de la o persoană la alta pentru a atrage atenția asupra unui anumit produs sau serviciu. În acest caz, pot fi folosite diferite metode de influență: vizuală, sonoră etc.

Atragerea primară a atenției;

Vânzări directe;

Transmiterea unui mesaj informativ;

Crearea sau menținerea unei imagini;

Dezacordarea de concurenți;

Memento-uri pentru a face cutare sau cutare acțiune.

Pentru fiecare sarcină, trebuie dezvoltate propriile canale și metode de prezentare a informațiilor. În plus, mesajele vor fi diferite pentru vizitatorii primari și obișnuiți ai salonului dvs. În primul caz, este necesar să se rezolve problemele de atragere a atenției, construirea încrederii, trezirea interesului, recunoașterea nevoilor și încurajarea oamenilor să vină sau să se întâlnească. Pentru un vizitator obișnuit sau repetat, nu mai este necesar să explici ce face compania ta, să construiești o punte de încredere sau să-l încurajezi să viziteze și să cunoască salonul.

Carti de vizita;

Listă de prețuri;

Cataloage;

postere;

Filme video (Tabelul 1).

Salon de coafura profitabil. Sfaturi pentru proprietari și manageri Dmitry Sergeevich Beleshko

Publicitate eficientă

Să începem, așa cum era de așteptat, cu cea mai comună (sau cea mai faimoasă) opțiune - publicitatea.

Pentru mulți manageri din industria frumuseții (și nu numai în ea), publicitatea este o pagină sau bloc în ziar, o reclamă pe stâlpi sau fluturași pe stradă. De fapt, înțeleg publicitatea ca toate modalitățile posibile de a transmite informații despre salonul tău de coafură către potențialul tău (și în publicitatea standard se dovedește că nu este un potențial) client.

Principala problemă cu publicitatea pe care o folosesc majoritatea saloanelor de coafură (dacă o folosesc deloc) este eficiența ei scăzută. Investiți banii câștigați cu onestitate în atragerea de noi clienți, dar în același timp nu aveți absolut nicio idee la ce rezultat să vă așteptați (publicitate măsurabilă).

Există lucruri importante care vă pot face publicitatea cu adevărat eficientă. Vom vorbi despre ele puțin mai târziu.

Aș dori să observ că un punct important este testarea constantă a reclamelor și experimentele constante. Este imposibil să spui cu nicio garanție ce va funcționa cel mai bine pentru tine (și într-adevăr, dacă va funcționa deloc). Răspunsul poate fi obținut doar prin testarea diferitelor și numeroase opțiuni. Și acest lucru se aplică nu numai reclamei, ci și afacerilor în general.

După cum recomandă mulți experți, merită să cheltuiți aproximativ 10% din bugetul de publicitate pe diverse experimente cu publicitate. Dacă ceva „decolează” (funcționează bine), atunci se pot cheltui mai mulți bani pentru această descoperire. De regulă, cele mai ingenioase descoperiri au loc exact atunci când te aștepți mai puțin la ele.

1) oferta dvs. de marketing, text publicitar;

2) canale de livrare, modul în care mesajul ajunge la clientul potențial;

3) publicul țintă, conformitatea ofertei de marketing cu publicul țintă.

Aceste componente sunt, de asemenea, importante pentru tot marketingul saloanelor de coafură. Este necesar să-i tratăm pe fiecare în mod responsabil, fie că vorbim de publicitate, promoții sau PR.

Fiecare parte este foarte importantă, iar dacă lipsește una (sau proiectată prost), atunci eficiența publicității este mult redusă. Puteți face o analogie cu un scaun - dacă îndepărtați un picior, atunci va fi imposibil să vă așezați pe el.

Să vorbim despre fiecare parte mai detaliat.

Să începem cu propoziția - acesta este textul publicitar în sine. Asa atragi clientul, ce ii oferi, de ce ar trebui sa vina la tine si de preferat chiar acum. Totul este perfect. Dar ce vedem în practică? În ce constă o reclamă tipică unui salon de coafură?

Numele coaforului (evidențiat cel mai mult, de parcă acesta ar fi motivul pentru care trebuie să mergi acolo); lista de servicii (ce este neobișnuit aici și de ce este mai bine decât în ​​alte saloane de coafură?); numărul de telefon, adresa (doar date care nu funcționează).

Dar să trecem peste principalele componente ale unei bune reclame. Permiteți-mi să vă reamintesc că atunci când vorbesc despre text publicitar, mă refer nu doar la modulul din ziar, ci și fluturași, scrisori care pot fi trimise prin poștă etc. Deci, în ce să constea textul publicitar:

- titlu;

- oferta;

– restricție de aprovizionare;

- apel la acțiune;

- garanție;

- RECENZII;

– fotografia rezultatului și fotografia dvs. cu semnătură.

Vino cu un titlu captivant. Titlul este poate cea mai importantă parte a tuturor reclamelor. Și acesta este primul lucru la care clientul tău îi acordă atenție.

Numele unui salon de coafură nu este un titlu și nu va „atrage” atenția clientului (cu excepția cazului în care sunteți o celebritate locală, menționarea numelui căreia oamenii au imediat anumite asociații). Numai mărcile și marile corporații pot folosi numele companiei ca publicitate; investesc mulți bani în numele lor și, prin urmare, obțin un profit. Pentru întreprinderile mici acest lucru nu funcționează și este o greșeală mare și foarte frecventă.

Amintiți-vă: nu folosiți numele salonului de coafură ca titlu al reclamei.

Dar atunci ce ar trebui să scrii în titlu? Răspunsul este foarte simplu - beneficii. Beneficiile pot varia.

1. Beneficii calitative:

- „Ia-ți dreadlocks, o nouă coafură, arată ca un superstar!”

- „Vrei să arăți ca un superstar, astfel încât oamenii să se uite la tine?”

- „Vrei să ai un corp ca Brad Pitt (aspect ca Angelina Jolie)?” Un beneficiu suplimentar este apartenența stelelor.

2. Beneficii cantitative (gene mai lungi, par):

- „Cine altcineva vrea să arate ca o vedetă de la Hollywood în mai puțin de treizeci de minute?”

- „În doar două săptămâni vei arăta cu cinci ani mai tânăr datorită cremelor noastre naturale!”

3. Beneficii bazate pe principiul „mai bine decât concurenții” (preț mai mic, garanție mai lungă).

4. Beneficii secundare:

- „Pe lângă o coafură frumoasă, vei avea un păr sănătos.”

5. Beneficii derivate:

– „Pedichiura regulată elimină problema unghiilor încarnate.”

Puteți combina mai multe beneficii sub un singur titlu. Cel mai important lucru, la fel ca în orice reclamă, este testarea.

Cum se verifică titlul? Un indicator excelent al unui titlu bun este autosuficiența acestuia, ca să spunem așa.

Titlul ar trebui să înlocuiască tot textul publicitar. Lăsați un singur titlu în anunț, eliminați orice altceva și, dacă anunțul continuă să funcționeze (din titlu este clar ce oferiți și atrage atenția), atunci titlul este bun.

O altă tehnică care poate fi folosită în testarea publicității este testarea pe un grup de clienți. Puteți lăsa clientul să se uite la titlu; daca este interesat de el, atunci il poti testa in conditii reale. Puteți lăsa clientul să se uite la titlu pentru câteva secunde, apoi îi distras atenția și îi cereți să-i spună ce nou și interesant a învățat din acest titlu; dacă nimic, atunci trebuie să te gândești și să refaci textul.

Folosiți doar oferte unice. Să presupunem că ai interesat un client și el a acordat atenție publicității tale. Ce urmeaza? Îi faci o ofertă pe care nu o poate refuza (glumesc... nu chiar).

De ce ar trebui un client să meargă la coaforul tău și nu la următorul? Cum ești mai bun decât concurentul tău? Ce lucru special poți oferi? Trebuie să răspundeți la toate aceste întrebări în propunerea dvs. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți un așa-numit USP - o propunere de vânzare unică.

De exemplu, un client vede în fața lui cincizeci de reclame diferite pentru saloane de coafură și toate sunt similare. Ce salon de coafură va alege? Cel care este mai aproape de casa lui si unde pretul serviciilor este mai mic. Pentru el nu contează unde să meargă, pentru că reclamele dau impresia că toate saloanele de coafură sunt la fel. Și dacă nu este nicio diferență, atunci de ce să plătești mai mult?!

Deci sarcina ta este să arăți potențialului tău client această diferență, aceste motive pentru care trebuie să vină la tine! USP este responsabil pentru asta!

O propunere de vânzare unică (USP) este mesajul cu care doriți să atrageți un client. Poate fi prezentat în absolut orice materiale de marketing pentru salonul tău de coafură: reclame, fluturași, cărți de vizită, broșuri, broșuri.

Dar, din păcate, în realitate, aproape nimeni nu are un USP - toată lumea se aseamănă între ei, ca frații gemeni. Acesta este un plus pentru tine: este destul de ușor să ieși în evidență pe acest fundal.

Să ne dăm seama cum să arătăm și să evidențiem motivele pentru care clienții ar trebui să vină la tine. Cum să-ți creezi propriul USP?

Prima varianta: trebuie să alegeți o piață mai îngustă, să țineți cont de specificul acesteia și să o serviți. Dacă sunteți expert într-un anumit domeniu, vă crește valoarea și valoarea serviciilor dumneavoastră. De exemplu, dacă o persoană are dureri de dinți, merge mai degrabă la dentist decât la un medic obișnuit, deși costă mai mult.

Dacă te uiți la statisticile dintre saloanele de înfrumusețare, se dovedește că majoritatea sunt „saloane pentru toată lumea”. Doar o mică parte are propria sa aromă și se remarcă într-un fel (saloane de înfrumusețare pentru copii, studiouri de bronzare, saloane de nuntă). La coafor lucrurile stau și mai rău: este destul de greu să găsești ceva special.

Deci, în ce se poate specializa un coafor?

– Tip de tunsoare (nunta, afro, obisnuita).

– Tipul de client (om, câine).

– Genul clientului.

Există un exemplu grozav de salon de coafură pentru bărbați în Paris. În afara ușilor sale sunt adesea cozi, deși acest oraș nu duce lipsă de frizeri. Ce s-a întâmplat? Dacă crezi că această frizerie atrage clienți cu noi moduri sau tipuri de tunsori și bărbierit, atunci nu ai dreptate. Proprietarii acestui salon de coafură au mers puțin mai departe - țin cont de trăsăturile de caracter și chiar de starea de spirit a vizitatorilor lor. Acest coafor are camere speciale pentru cei liniștiți, pentru iubitorii de sport, pentru cei care vor să vorbească despre politică sau alte subiecte. În aceste încăperi, frizerii pricepuți vor fi bucuroși să poarte o conversație pe un subiect care este interesant pentru client. Mai mult decât atât, cele mai populare sunt saloanele de coafură, unde pot discuta cu tine problemele de familie și căsătorie. Și adesea vin aici doar ca să vorbească... combinând afacerile cu plăcerea.

– Vârsta clientului (peste 50 de ani, copii, tineri).

Recent, frizerii pentru copii au devenit din ce în ce mai populari. Și nu este o coincidență, pentru că părinții nu vor economisi bani pentru plăcerea copilului lor, ceea ce înseamnă că beneficiile acestei direcții sunt evidente. Adevărat, asta nu înseamnă că este suficient să adaugi o tunsoare pentru copii pe lista de servicii și o coadă se va alinia pentru tine. Totul este puțin diferit. Iar punctul aici este în caracteristicile clienților mici. Nu le place să se tundă, dar le plac jocurile și divertismentul. Prin urmare, în loc de scaune obișnuite, de obicei folosesc o jucărie Harley sau o mașină Barbie; în loc de reviste pentru femei, folosesc console de jocuri, desene animate și jucării. Ce copil nu-i plac dulciurile? Și, prin urmare, ar trebui să aveți o abundență de dulciuri delicioase. De asemenea, meșteșugarii trebuie să fie special pregătiți pentru a lucra cu copiii. Pe lângă serviciile de coafură în sine, puteți organiza și un magazin de jucării, un studio foto pentru copii cu costume și grafică pe computer, un club pentru copii sau o cafenea - în general, este ceva de gândit. În mod surprinzător, în 1938, în Novosibirsk a fost deschis un salon de coafură pentru copii. Și în loc de cele obișnuite, erau deja scaune cu capete de animale, iar copiii se puteau juca cu jucăriile sau se puteau uita prin cărți.

Mai este un exemplu interesant. Proprietarul Bishops Barbershop din Portland, SUA, își vizează afacerea către tineri. Ea a creat o alternativă la saloanele convenționale de coafură și la saloanele scumpe. Serviciile salonului includ tunsoare și vopsire pentru bărbați și femei, precum și servicii de stilist. Mai mult, clienții pot alege dintr-o listă generală de ceea ce au nevoie, de exemplu, spălare, condiționare sau coafare. Dacă dorește, clientul poate bea un pahar de bere rece și doar vorbește despre viață. Ce le place tinerilor? Distrează-te. Este exact ceea ce le permite să facă atmosfera și stilul neobișnuit al Bishops Barbershop - obțineți servicii de calitate la un preț accesibil, relaxați-vă într-un interior confortabil, ascultați muzica lor preferată sau spectacolele live ale artiștilor locali și vorbiți despre viață. Judecați singur succesul - proprietara a deschis deja șapte astfel de saloane de coafură și oferă altora să facă același lucru prin franciza ei.

– Servicii unice (pranz + tunsoare, salon de peruci topless).

Proprietarii salonului Percy & Reed's din Londra oferă clienților lor un mic dejun delicios și sănătos pe lângă tunsori și coafare. Acest lucru vă permite să economisiți timp semnificativ, în special pentru clienții ocupați. Tot ce trebuie să facă este să comande preparatul lor preferat prin internet, care va fi livrat direct la „scaunul coaforului”. Și nu e nevoie să pierzi timp prețios, care le lipsește mereu, pentru a veni la serviciu sau la o întâlnire bine hrănită, frumoasă și mulțumită. Această idee este deja exploatată în mod activ de saloanele de înfrumusețare rusești.

Un exemplu neobișnuit sunt și saloanele de coafură cu frizerii pe jumătate goale. Unicitatea propunerii de vânzare în acest caz este că în acest salon de coafură clientul nu poate doar să-și facă părul, ci și să-l admire pe frizerul pe jumătate gol. Acum în Rusia au început deja să apară saloane de coafură similare.

– Frizerii de familie.

– Nivelul prețurilor (super-economie, elită).

Dacă tocmai ai de gând să-ți deschizi un coafor, atunci acordă atenție acestor opțiuni și alege-o pe cea mai potrivită pentru tine. Crede-mă, vei avea mult mai puține probleme cu clienții și afacerile decât dacă ai alege formatul standard. Și dacă lucrezi de multă vreme, atunci gândește-te la ce îți poți determina specializarea. Uneori sunt suficiente mici schimbări în interior și denumirea serviciilor.

Dar aici este important să înțelegeți că oferta urmează cererii, iar dacă deschizi un coafor de tineret lângă un azil de bătrâni, atunci este puțin probabil ca formatul tău să aibă succes în aceste condiții. Prin urmare, ne uităm la piață și îi oferim ceea ce își dorește! Urmăriți întotdeauna piața - aceasta este calea corectă către succes.

Ce se întâmplă dacă există deja un salon de coafură, dar este dificil să-l transformi într-unul specializat? Nu te descuraja, există o cale de ieșire.

A doua varianta crearea unui USP înseamnă găsirea beneficiilor pe care le puteți oferi. Există un algoritm simplu cu care îți poți găsi USP-ul.

– Notați toate beneficiile pe care le puteți oferi clientului.

– Verificați pentru fiecare beneficiu, poate concurenta dvs. să ofere același lucru? Dacă nu, atunci acesta ar putea fi USP-ul tău. Dacă da, atunci mergi mai departe.

– Verificați nu doar un beneficiu, ci o combinație a acestora.

De exemplu, într-un salon de coafură tuns foarte repede părul special, în timp ce în altul tuns doar pentru bărbați. Apoi poți combina aceste beneficii și oferi o tunsoare rapidă pentru bărbați.

Dacă nimeni nu poate oferi același lucru, atunci ți-ai găsit USP-ul. Dacă se poate, mergem mai departe.

– Verificați în ce beneficii vă puteți învinge concurenții.

De exemplu, vă puteți tăia părul mai bine sau mai repede. Am gasit-o? Grozav! Nu? Sa trecem peste.

– Aruncați o privire mai atentă asupra întregului proces de a merge la coafor din punctul de vedere al clientului (sosire, prestare de servicii, service: locație convenabilă a coaforului, service la domiciliu, sortiment bogat, program neobișnuit, urgență de service, calificări înalte, atmosfera coaforului, ce poate face clientul, în timp ce îi este tuns, încotro este îndreptată privirea).

Ai reusit sa gasesti ceva? Nu? Ei bine, atunci hai să mergem mai departe!

– Vino cu o legendă pentru salonul tău de coafură. Poate că mai ai o tehnică veche de tuns sau ești un coafor din a zecea generație. În general, există loc de activitate aici. Le poți cere clienților să-ți scrie despre cele trei mari temeri cu care se confruntă atunci când vin la coafor sau doar la coafor. Studiază dorințele clienților, gândește-te pentru care dintre ei poți oferi o garanție. Notați diferitele opțiuni de garanție. Aceasta poate deveni caracteristica ta distinctivă. Sau cel puțin îi poți acorda atenție. De exemplu, un proprietar de salon de coafură a constatat că clienții săi erau îngrijorați de faptul că frizerii nu le-au cerut dorințele. Și coaforul a construit o garanție în acest sens: „Dacă ți se pare că nu ți-am ascultat pe deplin dorințele, atunci spune-ne despre asta și îți vom returna banii.”

Așadar, ai găsit trăsăturile distinctive ale salonului tău de coafură. Pot fi mai multe, așa că alegeți cel mai important factor de diferențiere care oferă cele mai multe beneficii clienților dvs. Ar trebui să fie simplu, astfel încât clientul să-l înțeleagă fără explicații inutile. În același timp, este important să înțelegeți că aproape orice diferență poate fi copiată de un coafor vecin și, cu cât este mai simplu, cu atât se va întâmpla mai repede.

Verificarea propunerii. Odată ce ți-ai ales principala caracteristică de diferențiere, este timpul să o verifici - este cu adevărat USP-ul tău? Există mai multe metode pentru aceasta.

1. Verificați afirmația opusă. Faceți o declarație opusă USP-ului dvs. Dacă are sens, atunci USP-ul tău este real. De exemplu, dacă ai cel mai mare salon din oraș, un alt salon poate fi mândru de faptul că are un salon mic și confortabil; aveți un serviciu rapid - serviciile concurenților dvs. durează mult timp, cu atenție, folosind o tehnologie complexă; folosești produse cosmetice scumpe - un alt salon lucrează cu produse cosmetice ieftine.

Dacă opusul USP-ului tău nu are sens, atunci oferta ta nu este reală - orice salon de coafură poate oferi un astfel de USP! De exemplu, tunsori frumoase - nu există cei care tund în mod deliberat tunsori urâte.

2. Înlocuirea cu un concurent.

Înlocuiți-vă numele cu numele concurenței în USP. Ce s-a întâmplat pare real? Mai are sens această propunere? Dacă nu, atunci aceasta nu este nici oferta dvs., deoarece un concurent poate oferi același lucru. Și aceasta nu mai este trăsătura ta distinctivă.

3. Testarea pe „iepuri”.

Testați-vă USP-ul cu potențiali clienți. Efectuați un sondaj pentru a vedea dacă clienții știu despre diferența dvs., USP. Și dacă în timpul sondajului sunt interesați de diferența dvs. și doresc să afle mai multe, atunci ați găsit ceea ce căutați - un USP gata făcut.

Puteți efectua o campanie publicitară de testare verificând diferite opțiuni pentru USP. De exemplu, puteți plasa reclame diferite pe un site web sau într-un ziar, indicând același număr de telefon, dar nume de contact diferite. De exemplu, prima versiune a anunțului: „tel: 111-22-33, Tatyana Aleksandrovna”, a doua versiune a anunțului: „tel. 111-22-33, Marina Alexandrovna.” Iar când clientul sună și întreabă de una dintre persoanele numite, poți spune că nu poate răspunde acum (de exemplu, este în vacanță), dar ești gata să răspunzi pentru el. Deci, aveți exact anunțul la care a răspuns clientul.

Sau, în sfârșit, poți să întrebi pur și simplu clientul cum a auzit de tine (acest lucru se poate face atât la începutul, cât și la sfârșitul conversației). De exemplu: „Permiteți-mi să pun o întrebare înainte de a continua. Cum ați auzit despre noi? Mulțumesc".

Un instrument universal pentru o ofertă unică. Dacă nu puteți indica USP-ul dvs., atunci puteți folosi un instrument foarte eficient: uitați-vă la serviciile dvs. și selectați dintre ele pe cele care sunt rar solicitate, precum și pe cele din care câștigați puțin; combinați-le într-un singur pachet și oferiți clientului la un preț mai mic decât dacă ar cumpăra totul separat.

Punctul important aici este că clientul trebuie să vadă câți bani economisește. Și pentru a face acest lucru, trebuie să arătați cât costă de obicei fiecare serviciu și cât va costa dacă clientul îl cumpără ca parte a unui pachet.

Este și mai eficient să selectezi doar acele servicii din care câștigi puțin și să le incluzi în pachet gratuit. Se pare că atunci când oferiți unui client servicii pentru 5.000 de ruble, anunțați costul acestora într-un pachet de 1.000 de ruble. – și enumerați serviciile gratuite, iar lângă acestea indicați costul lor obișnuit. Acest lucru este incredibil de atractiv pentru clienți!

Iată mai multe idei pentru USP-ul tău:

– masaj terapeut: „Un masaj pe care îl vei iubi, iar așteptarea nu este mai mare de cinci minute” sau „... va fi gratuit pentru tine” (bani înapoi ca USP);

– salon de coafură: „Singurul salon de coafură din oraș care oferă o cafea uimitoare și un masaj gratuit al capului de zece minute la fiecare tunsoare”;

– salon de înfrumusețare: „Program complet de îngrijire personală fără întrerupere”;

– coafor: „Coafura excelentă pe care o vei iubi. În mai puțin de cincisprezece minute, sau îți vom da banii înapoi.”

O POVESTE DESPRE UN DENTIST NEOBBINUIT

Acest dentist locuiește în Australia. Numărul lui de telefon nu este în Paginile Galbene. Nu are un semn care să indice că aici sunt furnizate servicii stomatologice. Mai mult, dacă vii la ușă în timpul programului de lucru, aceasta va fi încuiată. Dar și mai interesant este că pe ușă există un semn: „Dacă nu ești clientul nostru, atunci îmi pare rău, nu te putem ajuta. Daca ai probleme dentare urgente, atunci bate, iti vom gasi cat mai repede adresa celui mai apropiat stomatolog. În orice alt caz, ne pare rău, dar nu vă putem ajuta.”

Cât câștigă un stomatolog atât de neobișnuit? el câștigă de șase ori mai mult decât un stomatolog australian mediu și lucrează doar de două-trei zile pe săptămână.

Medicul dentist și-a construit cabinetul în așa fel încât să puteți ajunge la el doar prin recomandare. Și în urmă cu câțiva ani, acest dentist a introdus o regulă conform căreia numai cei pe care i-a cerut să fie admiși prin recomandare.

Afaceri ciudate - ușa este încuiată, nu poți suna la telefon. Ce s-a întâmplat?

Într-o bună zi, dentistul a decis că nu mai vrea să comunice cu clienții nedoriți care nu plăteau pentru servicii, își foloseau timpul și s-au plâns. a decis să se despartă de ei. le-a scris acestor clienți: „Îmi pare rău, dar nu cred că putem oferi nivelul de servicii care vi se potrivește cel mai bine. Am decis să vă recomandăm Dr. Smith. Considerăm că practica Dr. Smith se va potrivi cel mai bine nevoilor dumneavoastră.”

Acum acest dentist câștigă mult mai mult decât înainte. Cum o face?

În primul rând, lucrează doar cu oameni prietenoși, plăcuti, care plătesc toate serviciile în avans.

În al doilea rând, a făcut o înțelegere cu fiecare client - nu va întârzia niciodată, nu va provoca nicio durere în nicio procedură, altfel totul este gratuit. În schimb, clienții trebuie să-și aducă doi dintre prietenii lor care se aseamănă cu ei înșiși (plăcut de vorbit) atunci când el le cere să facă acest lucru.

Acum dentistul are clienți cu care sunt plăcute să lucreze și un flux nesfârșit de alții noi, dacă este necesar. Clienții lui îl plătesc mult mai mult pentru serviciul său decât alții.

În plus față de USP-ul lor, acest dentist oferă servicii uimitoare. Fiecare client are propria sa sală de așteptare, semnele de pe ale cărei uși se schimbă la sosirea următorului client. oferă 23 de tipuri de ceai în căni frumoase. În plus, are un aparat mare de cafea, la fel ca într-un restaurant. Aroma cafelei proaspete umple întreaga cameră, iar în loc de mirosul obișnuit, clienții se bucură de mirosul de cafea.

Odată ce vă așezați în sala de așteptare, asistentul vă va aduce un meniu pentru a alege ceai sau cafea. După vizita dumneavoastră, asistentul vă va oferi o pungă de chifle „dentare” care au fost pregătite chiar acolo. De asemenea, cuptorul eliberează o aromă divină care umple toate dulapurile.

Aceste chifle sunt bune pentru gura în gură. Ești pe cale să pleci și îți dau niște chifle direct din cuptor. S-ar putea să-ți tratezi prietenii cu ei. Prietenii tăi vor fi surprinși să afle că chiflele sunt de la dentistul tău. Acesta este un serviciu minunat despre care toți cei pe care îi cunoști îl vor ști.

Medicul stomatolog și-a dat seama că clienții ar fi mulțumiți de afacerea lui doar dacă le-ar oferi ceva neobișnuit pe care să nu ajungă altundeva. Pentru acest dentist, mirosul, băuturile, chiar și săpunul sunt la fel de importante ca și profesionalismul.

Gândește-te la ce ai putea face pentru clienții tăi în spiritul unui stomatolog neobișnuit? Notează-ți toate ideile și încearcă să le aduci la viață.

Asigurați-vă că includeți o limită în oferta dvs. Spune-mi, ce te-a determinat cel mai mult să acționezi sau, mai precis, să achiziționezi orice produs sau serviciu? Să ne depărtăm de coafor acum și să ne gândim, să ne amintim exemple din viață. Acestea sunt diverse oferte și reclame precum: „Doar până pe 25 decembrie”, „Au mai rămas doar 1000 de premii, grăbește-te”, „Primul apelat”, „Doar zece cadouri disponibile”, „Promoția este valabilă în perioada 10-15 noiembrie”. Cu siguranță fiecare dintre voi a întâlnit oferte similare. Eficacitatea acestei tehnici a fost dovedită în practică și în toate afacerile - doar uitați-vă în jur!

Dacă creați un deficit al produsului dvs., reduceți timpul dintre momentul în care un client vă vede oferta și momentul în care acesta reacționează la aceasta.

În general, acesta este un punct foarte important. Odată cu cantitatea de informații care plouă peste noi în fiecare zi din toate părțile, devine din ce în ce mai dificil să găsești ceva util și necesar pentru tine. În același timp, se dovedește că, chiar dacă oferta ta a interesat o persoană și el, poate, „o pune deoparte” pentru sine, astfel încât mai târziu, în viitor, într-o zi să revină la ea, atunci asta înseamnă aproape sigur că ai pierdut un client. Dacă, printr-o șansă norocoasă, nu vă vede oferta din nou, vă va lăsa din nou anunțul deoparte. Se dovedește a fi un cerc vicios. Cum să o rupi?

Dă-i persoanei un motiv să acționeze chiar acum, fă-l să renunțe la totul și să te sune, mergi chiar acum la coafor, și nu mâine sau săptămâna viitoare.

Ce motive pot determina o persoană să ia măsuri imediate? Persoana este deja interesată de oferta ta, acum nu mai rămâne decât să-l faci să răspundă imediat.

Unul dintre principalele motive pentru răspuns este deficitul. „Dacă nu profit de ofertă chiar acum, s-ar putea să zbor, dar chiar vreau să o primesc” - acesta ar trebui să fie gândul în mintea persoanei care vă citește reclama. Un exemplu foarte frapant sunt cozile de la magazine din perioada sovietică. Dar cum poți crea o limitare, un deficit?

Prima opțiune este limita de timp. Există două moduri de a face acest lucru: „ÎNAINTE de un anumit număr”, „De la și către așa și astfel de numere”.

A doua opțiune este o limită de cantitate: „Putem vinde doar zece carduri speciale”, „Au mai rămas doar cinci locuri pentru a vă înscrie la o tunsoare”.

Și dacă ați indicat astfel de restricții, atunci urmați aceste cuvinte. Dacă clientul întârzie, atunci data viitoare se va gândi și va acționa mai repede.

Utilizați un îndemn la acțiune(„Apelați CHIAR ACUM!”). Îți amintești cum să-l faci pe client să răspundă la oferta ta? Așa este - o limitare. Dar asta nu este tot. Un apel la acțiune este, de asemenea, important.

Dacă clientul nu are pași clari și înțeleși pentru a profita de oferta ta, atunci o va uita. Sarcina ta este să dai instrucțiuni detaliate. Cu cât faci mai mult pentru client, cu atât îi este mai ușor să primească oferta ta, cu atât este mai probabil să o folosească.

Dacă doriți să creșteți și mai mult eficacitatea anunțului dvs., puteți adăuga părți suplimentare. Mai multe despre ele mai târziu.

Nu uitați de recenzii. Te poți lăuda și vorbi despre beneficiile salonului tău de coafură cât de mult vrei. Cineva va crede și va dori să verifice, dar cineva va închide urechea, percepând-o ca o altă înșelăciune a agenților de publicitate vicleni. După cum se spune, fiecare gărbăreț își laudă propria mlaștină.

Cum să convingi oamenii că tot ceea ce spui este adevărat? Mai mult, este mai bine decât spui?

Să luăm o pauză și să ne privim puțin din exterior. Cum alegi un produs care nu-ți este familiar? Te duci și te sfătuiești cu prietenii, cunoștințele și rudele tale. Te bazezi pe opinia lor. Ai încredere în ei mult mai mult decât în ​​orice agenți de publicitate.

De aici rezultă concluzia: ceea ce spun oamenii despre unitatea ta este mult mai convingător decât ceea ce spui tu însuți despre el. Acesta este motivul pentru care cuvântul în gură funcționează atât de bine. În acest caz, nu este nevoie de publicitate suplimentară, deoarece clienții mulțumiți le spun prietenilor despre tine. Dar există o mică problemă cu gura în gură - nu ai control asupra acestor informații și nu știi cine te va recomanda și când vor veni noi clienți la tine. Există însă o cale de ieșire care transformă cuvântul în gură într-unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru a atrage noi clienți la un salon de înfrumusețare, indiferent de vreme, starea de spirit și orice factori externi și interni. Vom vorbi despre asta puțin mai târziu.

Cum ar trebui să fie recenzia? Este mai bine dacă recenzia vorbește despre rezultatele muncii tale și nu despre reacții emoționale precum: „Totul este grozav”, „Mi-a plăcut foarte mult”. De exemplu, puteți vorbi despre rezultat astfel: „Am ales nuanța potrivită de păr de mult timp și numai după ce am vizitat coaforul „...” Am obținut exact ceea ce mi-am dorit - cea mai bună nuanță pe care am avut-o vreodată. a avut. Mulțumesc!" În acest caz, este indicat să indicați numele clientului în recenzie pentru a putea fi găsit dacă se dorește.

Există o altă strategie interesantă asociată recenziilor, despre care vom vorbi mai târziu. Dar o voi atinge acum: colectați feedback de la clienții dvs. și faceți o mini-broșură - va fi mult mai bună decât revistele obișnuite de modă și frumusețe.

Vorbiți despre garanții. O garanție este un instrument puternic (și unul care este rar folosit). De ce este atât de eficientă garanția?

În primul rând: pur psihologic, este mult mai ușor pentru un client să meargă la un nou coafor dacă știe că poate lua banii înapoi dacă nu îi place ceva. Este o situație de câștig-câștig pentru el.

În al doilea rând: aproape nimeni nu oferă garanții, iar aceasta poate deveni una dintre diferențele tale incluse în USP.

În al treilea rând: dacă oferiți cu îndrăzneală o garanție, atunci aveți încredere în calitatea și rezultatele serviciilor dumneavoastră. Și clientul vede această încredere. Există și mai multă încredere în tine.

Pot ghici obiecția: „Dacă dau o garanție, atunci toți cei care se încarcă liber vor veni în fugă și eu voi da frâu”. Dar experiența arată că nu mai mult de 1-2% din toți clienții necesită o rambursare.

De ce ți-e frică să dai o garanție, pentru că este o expresie directă a ceea ce faci? Tundeți părul oamenilor în fiecare zi și aveți încredere în calitatea serviciilor dvs. - așa că de ce să nu spuneți potențialului dvs. client despre asta?

Garanțiile sunt condiționate și necondiționate: garanțiile condiționate sunt atunci când este necesară confirmarea că rezultatul așteptat nu a fost atins; garanțiile necondiționate permit clientului să returneze toți banii pentru serviciu dacă nu îi place ceva. In acest caz nu este nevoie de nimic de la client, doar de dorinta de a returna banii.

Dacă oferiți o garanție, atunci creșteți foarte mult atractivitatea serviciului dumneavoastră. Acesta este un instrument care funcționează excelent cu clienții care au mai mulți bani decât timp (și îi aveți, chiar dacă salonul dvs. de coafură este la un nivel economic).

Garanțiile necondiționate funcționează cel mai bine - dacă nu vă place, vă vom returna toți banii. Ce se poate observa aici?

– Furnizați cât mai multe detalii posibil în garanția dumneavoastră. De exemplu: „Dacă sunteți nemulțumit sau nu vă place ceva la salonul nostru de coafură, vă rugăm să ne anunțați în termen de șapte zile de la vizita dumneavoastră și vă vom oferi gratuit următoarea tunsoare sau banii înapoi.”

– Faceți garanția mai atractivă decât doar banii înapoi. De exemplu: „Dacă nu sunteți complet mulțumit de calitatea serviciilor noastre, atunci anunțați-ne în termen de șapte zile de la vizita dumneavoastră și nu vă vom rambursa banii, ci vă vom plăti și tunsoarea la un alt coafor.”

– Faceți-vă garanția unică: „O garanție uimitoare de rambursare a banilor pe care nu o veți găsi în niciun salon de coafură.”

– Faceți garanția mai „umană”: „Înțelegem cât de important este pentru dumneavoastră să fiți mulțumit de serviciul oferit la coafor. Și suntem atât de încrezători că veți fi mulțumit de munca noastră, încât suntem dispuși să vă oferim o garanție de rambursare 100%.”

Aceste „trucuri” vă vor ajuta să creați o garanție cu adevărat eficientă.

Dar pentru a oferi garanții, trebuie să-ți cunoști numerele - nu toate serviciile pot fi garantate. Dacă o dați, atunci creșteți prețurile - aceasta este matematică pură. Să presupunem că o tunsoare în salonul tău costă 500 de ruble; oferiți o garanție necondiționată asupra acesteia (dacă clientului nu îi place rezultatul, atunci returnați banii); în practică, ați aflat că rata de returnare este de 10%. Cum să menținem profitabilitatea și atractivitatea ofertei (cu garanție)? Creștem prețul: 500 de ruble/10% (procent de retur) = 50 de ruble, prețul total al tunsorii cu garanție este de 550 de ruble. Acum aveți mai mulți clienți noi și nicio pierdere din serviciu, iar clienții sunt bucuroși că se pot proteja.

Calculați garanțiile pentru fiecare serviciu: identificați procentul de retururi și creșteți prețul cu acest procent.

Stabiliți prețuri cu 10-15% mai mari decât concurenții. Când clienții te întreabă despre motivele prețurilor mari, atunci le poți spune despre toate avantajele tale, despre USP-ul tău.

Amintiți-vă: dacă setați prețuri mici, veți urmări mereu concurenți și clienți. Dar pentru o dezvoltare reușită trebuie să inversați situația!

Folosește fotografii. Fotografiile vor adăuga și mai multă eficiență propunerilor dvs. Dar nu vorbesc de fotografii ale modelelor cu păr frumos sau ale vedetelor.

Prima variantă a fotografiilor folosite este rezultatul pe care îl pot obține clienții tăi, așa-numita comparație „ÎNAINTE și DUPĂ”. În acest caz, clientul vede clar ce poate obține dacă vine la coaforul tău. Și atingeți imediat două obiective:

– crește-ți încrederea în tine, deoarece fotografiile sunt ca feedback-ul altei persoane;

– garantați calitatea serviciilor dumneavoastră, ceea ce duce și la o încredere sporită.

A doua opțiune este să postați propria fotografie (a proprietarului sau a managerului) cu o semnătură obligatorie („Tatyana Ivanovna, proprietara salonului de coafură”). Postarea unei fotografii personale atrage foarte mult atenția unei persoane; pare să îi spună: „Sunt personal responsabil pentru calitatea serviciilor coaforului meu”. Această tehnică este folosită de mult timp, aruncați o privire la companiile care poartă numele fondatorilor lor - bomboane Korkunov, bere Tinkov... Crezi că astfel de nume au fost date mărcilor celebre pur și simplu din nimic?

Unde sunt exemplele? Am acoperit deja multe metode pentru modificarea și creșterea eficienței ofertei dvs. promoționale. Să încercăm să vedem ce se întâmplă în practică.

Să luăm un exemplu tipic al celei mai comune reclame pentru o companie din industria frumuseții, pe care o puteți vedea aproape peste tot. Nu există nimic în această reclamă decât numele salonului de coafură și adresa acestuia - nimic nu atrage clientul! Spune-mi sincer, te-ar face să vrei imediat să ridici telefonul și să suni pentru a te înscrie la un serviciu? Nu? Deci, de ce continuați să faceți astfel de reclame?

Dar haideți să schimbăm puțin acest anunț. În primul rând, să venim cu un titlu captivant. Dacă salonul de coafură nu are o propunere unică de vânzare, atunci folosim o tehnică universală și atragem cu un pachet ieftin de servicii: „Serviciile costă 3.040 de ruble. pentru doar 1990 de ruble.” În al doilea rând, indicăm ceea ce oferim gratuit: „Nuanțarea genelor și sprâncenelor, costă obișnuit 450 de ruble, gratuit pentru tine” etc. În al treilea rând, vom introduce un îndemn la acțiune: „Apelați chiar acum!” În al patrulea rând, nu trebuie să uităm de restricțiile care creează penurie și, prin urmare, stimulează cererea: „Oferta este limitată la...” Și, în sfârșit, de ce să nu adăugați fotografii - ce a fost și ce a devenit.

Aceasta este, desigur, doar o schiță, dar veți fi de acord că o astfel de reclamă pare mult mai atractivă decât doar un nume și un număr de telefon. Cel mai important este să arăți beneficiile pe care le va primi clientul profitând de oferta ta. În versiunea pe care am finalizat-o acum, aceste beneficii sunt clar vizibile și evidențiate, motiv pentru care doriți să sunați imediat la numărul de telefon specificat pentru a profita de oferta uimitoare. Cine vă împiedică să faceți ceva similar în ofertele dvs. de publicitate?

Să facem publicitate doar pentru potențialii noștri clienți! Scopul principal al ofertei dvs. este de a face clientul să simtă că „acesta este pentru mine”. Să ne uităm la un exemplu exagerat pentru claritate. Să presupunem că ai un salon pentru bărbați. Desigur, faci reclamă: „Noi tăiem părul doar bărbaților”. Este deja bun - oferta ta se adresează publicului țintă - bărbații. Ce altceva poți face aici? Uită-te la baza ta de clienți: acolo poți vedea, de exemplu, că majoritatea sunt brunete. Îți aduc cei mai mulți bani și, în general, sunt cei mai valoroși oameni. Desigur, îmi doresc mai mulți clienți ca acesta. În acest caz, îți reproșezi reclama: „Tundem părul doar pentru bărbații bruneți”. Oferta ta a devenit mai orientată către publicul țintă.

Ce dă asta? În primul rând, creșteți răspunsul la publicitatea dvs. De acord, atunci când vezi într-o ofertă publicitară toate acele lucruri care se aplică în mod special pentru tine, ai senzația că acest produs a fost creat special pentru tine. Și în acest caz, este mai probabil să vrei să-l cumperi (exemple: produse pentru diabetici, apartamente pentru clasa de mijloc, mașini pentru oameni încrezători). În al doilea rând, reduceți costul achiziției de clienți. Din nou, publicitatea pentru toți bărbații este destul de scumpă. Dar numai pentru brunete este deja mai ieftin. Pur și simplu pentru că sunt mai puțini.

Ideea principală pe care vreau să ți-o transmit este că în propunerea ta clientul ar trebui să vadă cât mai multe caracteristici care se aplică în mod specific lui. După ce a văzut reclama dvs., ar trebui să se gândească imediat: „Oh! Asta este pentru mine!"

Mai mult: un salon de coafură obișnuit nu își poate permite să cheltuiască bani pe publicitate prin toate canalele posibile în toate modurile disponibile. Doar companiile mari fac acest lucru (în mod eficient), dar nu funcționează pentru întreprinderile mici și mijlocii. Dar, în același timp, mulți continuă să copieze afaceri cu milioane de capital, iar apoi se întreabă de ce nu merge publicitatea pentru noi, pentru că cheltuim atât de mulți bani pe ea?! De aceea nu funcționează pentru că o cheltuiți pe lucruri greșite.

Fiecare ofertă ar trebui să vizeze un anumit grup de potențiali clienți. Mai mult, pentru fiecare propunere va exista propriul grup, în care va exista cel mai mare răspuns la această propunere particulară. Deci, dacă doriți să oferiți noi servicii scumpe și să distribuiți fluturași în zonele sărace, atunci nu va avea succes.

Cum să alegi grupurile cărora să le adresezi propunerea ta? Cel mai simplu lucru este să analizați baza de date a clienților și să rezumați caracteristicile acestora. Este clar că aveți nevoie de o bază de date bună - cu cât există mai multe informații, cu atât mai bine.

Ce date ar trebui analizate în baza de date? Vârsta, sexul, profesia, nivelul veniturilor, zona de reședință sau de muncă, banca creditoare, componența familiei, abonamentul la ziare și reviste etc. Aceștia sunt factori demografici. De asemenea, puteți împărți clienții în funcție de interesele, caracteristicile lor (poartă ochelari, este chel).

Multe pot depinde de canalul de livrare al ofertei dvs. Dacă trimiteți o ofertă prin poștă, puteți apela la serviciile agențiilor speciale care vor genera o listă de persoane care îndeplinesc criteriile demografice necesare. Dacă este vorba de publicitate în mass-media, atunci poți alege exact ziarul (stație de radio, revistă) a cărui audiență se potrivește cu caracteristicile pe care le-ai ales. Dacă vă concentrați pe clienți corporativi, atunci aceștia pot avea și caracteristici comune: personal, volumul profitului, tipul afacerii, locația geografică, istoricul de creditare etc. Listele de manageri, manageri, agenți de vânzări, secretare sunt și ele destul de accesibile.

Ca regulă generală, cu cât puteți utiliza mai mulți factori demografici atunci când vă construiți grupul de clienți, cu atât mai bine! Ai nevoie de o listă exactă, dar, desigur, cu cât este mai precisă, cu atât este mai mică. Dar nu aveți nevoie de trecători la întâmplare, de ce să cheltuiți bani pe ei?

Dar ce se întâmplă dacă nu ai o bază bună de clienți? Dacă tocmai îți începi călătoria în industria frumuseții sau baza ta nu este suficient de completă, ce să faci în acest caz? Tactica „a respinge pe cei de care nu ai nevoie pentru a-i atrage pe cei de care ai nevoie” va funcționa aici. Doar spuneți în publicitate despre acei clienți pe care nu doriți să-i vedeți (de exemplu: „Frumos nu poate fi ieftin”).

Trebuie să știi cum poți ajunge la clienții tăi potențiali. Să ne uităm la diferite metode.

Acestea sunt postere; semne; cutii luminoase; standuri mobile (indicatoare); instalații de acoperiș; litere volumetrice; publicitate la transport; panouri publicitare; firewall-uri; constricții; postere; pânze; formate de oraș; vitrine; Autocolante publicitare (autocolante); tapet foto.

Aceasta nu este cea mai bună opțiune pentru că atrage oameni la întâmplare, dar pot veni și clienți buni. După cum arată practica (puteți vedea acest lucru și din baza dvs. de clienți), cei mai răi clienți, ca să spunem așa, sunt cei care vin la dvs. de pe stradă. Tocmai v-am văzut publicitatea exterioară și am venit să aruncăm o privire.

În funcție de cine vizați, publicitatea în aer liber poate avea un efect bun sau rău.

– „Cuvântul în gură.”

Aceasta este una dintre cele mai comune modalități de a obține clienți noi într-un salon de coafură. Putem spune că pentru mulți este singura cale. Vom vorbi mai multe despre cuvântul în gură mai târziu. Acum vreau doar să observ că cei mai buni clienți (valoroși și monetari) vin prin acest canal. Dar există o problemă cu cuvântul în gură - nu poți prezice cine va veni pe baza unei recomandări și când. Prin urmare, „gura în gură” trebuie pus pe o bază sistematică și ar trebui introdus un sistem de trimitere.

- Internet.

Aceasta poate include multe componente - un site web, publicitate contextuală, promovare. Unele saloane de înfrumusețare folosesc doar această metodă de publicitate și primesc până la 80% din clienți noi. Lucrurile stau puțin mai rău cu saloanele de coafură, dar aceasta este totuși o bucățică foarte gustoasă.

Avantajele acestui canal de achiziție de clienți sunt că este ieftin și va funcționa constant - zi și noapte.

Vom vorbi mai multe despre utilizarea lui mai târziu, dar vreau să spun imediat - trebuie să aveți internet!

Această metodă nu este foarte comună în Rusia, dar se bucură de o popularitate binemeritată în străinătate. Este sigur să spunem că listele de corespondență vor fi în curând utilizate pe scară largă. Există o serie de motive pentru aceasta: este foarte eficient (este al treilea cel mai eficient mod de a vinde servicii și bunuri după contactul personal și vânzările telefonice); pentru întreprinderile mici și mijlocii acesta este unul dintre principalele instrumente de muncă. Vă sfătuiesc să-i acordați o atenție deosebită. Vom vorbi și despre asta, dar mai târziu.

- Mass media.

Acestea sunt ziare și reviste; produse tipărite; radio; TELEVIZOR; fluturași și cupoane; pachete de marcă și suveniruri.

- Alte afaceri.

Există multe companii care lucrează cu publicul țintă, dar nu sunt concurenții tăi direcți. De exemplu, acestea sunt companii de turism, magazine de bijuterii și parfumuri, magazine de îmbrăcăminte. Acestea pot fi și saloane de înfrumusețare specializate care nu oferă servicii de tunsoare (de exemplu, studiouri de bronzare). Toți îți pot trimite clienți, așa cum le poți trimite și tu.

Evitați numerele periculoase și creați o coadă.

Este important să rețineți că, cu cât atrageți mai multe clienți, cu atât veți obține mai mulți clienți. Ar trebui să utilizați întotdeauna mai multe opțiuni diferite pentru a evita să vă puneți afacerea în pericol. Care crezi că este cel mai periculos număr pentru salonul tău de coafură? Gândește-te... Nu este nevoie de matematică, nu este nevoie de calcule - doar mă interesează opinia ta. Bine? 200, 300, 1.000.000? Acest număr este 1!

Și de ce? Să aflăm! Probabil ați observat în viața voastră că multe lucruri pe care le-ați planificat nu merg așa cum vă așteptați: trebuie să imprimați urgent documente - cu siguranță imprimanta se va defecta, aveți ochii pe un bibelou - cineva l-a cumpărat deja. Și așa mai departe la infinit. Absolut aceleași mecanisme funcționează în afaceri: crezi că publicitatea va fi eficientă - este ineficientă, crezi că serviciul va fi popular - nimeni nu îl cumpără, pariezi pe un specialist excelent - te lasă peste noapte alături de clienții tăi. Ce este asta? Soarta rea, Legea lui Murphy sau doar ghinion?

Acesta este cel mai periculos număr - 1! Și toate problemele tale se datorează faptului că ai un singur tip de publicitate, un singur canal pentru atragerea de noi clienți, un singur angajat cheie (de care se leagă totul), doar unul, unul, unul... Prin urmare, dacă această publicitate anume nu a funcționat și Acest angajat anume a plecat, apoi afacerea ta se prăbușește! Ce să fac? Probabil ați ghicit deja - înlocuirea numărului 1 cu multe opțiuni.

Apoi, dacă o opțiune nu funcționează, atunci o alta va funcționa cu siguranță. Dacă ceva nu merge bine, veți avea întotdeauna o mișcare de rezervă. În acest caz, afacerea nu va depinde de vreme și legi, taxe și influența fronturilor atmosferice - afacerea dvs. va sta ferm pe picioare.

Dacă folosești mai multe moduri de a atrage clienți, atunci fiecare dintre ele își dă propriul rezultat și mai devreme sau mai târziu vei avea o coadă. Și pentru asta trebuie să ne străduim...

Care sunt avantajele stării la coadă? Dacă aveți o mulțime de clienți, atunci puteți lucra după un algoritm simplu: apare o coadă - ei ridică prețurile (în acest caz, unii clienți sunt eliminați); au câștigat mai mulți clienți - și-au crescut și mai mult prețurile (unii clienți sunt din nou eliminati) - și așa mai departe până rămân cei mai mulți clienți care fac bani. De obicei există doar 1–2% dintre clienții de calitate, dar cu ajutorul unui astfel de algoritm puteți crește acest procent la 30–40.

autor Orlova Elena Vasilievna

Din cartea Calea inovației Rusiei de Danilin Pavel

INOVAȚIE ȘI ECONOMIE EFICIENTĂ Lumea este în plină criză economică, ratele de creștere ale marilor economii au scăzut semnificativ, iar Rusia se află într-o situație dificilă de provocare. Pe de o parte, economia noastră crește într-un ritm rapid, mai ales în contextul global

Din cartea At the Peak of Opportunity. Reguli pentru eficacitatea profesioniștilor de Posen Robert

Călătorii de afaceri eficiente Având în vedere detaliile asociate mișcării efective, nu uitați de alți factori de eficiență. În special, fiți clar cu privire la obiectivele dvs. de călătorie și asigurați-vă că programul vă permite să le atingeți. Dacă călătoriți în străinătate,

Din cartea Profitable Dentistry. Sfaturi pentru proprietari și manageri autor Borodin Constantin

Din cartea Totul despre finanțele personale: modalități de economisire pentru toate ocaziile autor Kirsanov Roman

Din cartea New Era - Old Anxieties: Political Economy autor Iasin Evgenii Grigorievici

5.1 Scopul reformelor este o economie eficientă Să revenim încă o dată la cele trei teze inițiale. Necesitatea reformelor pieței în Rusia, în esență, nu ridică nicio obiecție în rândul nimănui, cu excepția, poate, a extremiștilor de stânga. Întrebarea, însă, este ce să vedem ca scop final

Din cartea MBA în buzunarul tău: un ghid practic pentru dezvoltarea abilităților cheie de management de Pearson Barry

Corespondență eficientă Evitați să scrieți ori de câte ori este posibil: – nu scrieți doar pentru a confirma sau a confirma; – sunați mai degrabă decât trimiteți mesaj; – scrieți răspunsul direct pe memorii; – pregătiți o formulare standard pentru

Din cartea Google AdWords. Ghid cuprinzător de Geddes Brad

Din cartea Cum să economisești pe marketing și să nu o pierzi autor Monin Anton Alekseevici

Din cartea Practica managementului resurselor umane autor Armstrong Michael

SISTEM EFICIENT Manualul IPR privind utilizarea sistemelor automate de management al personalului (1999) precizează că un sistem eficient va avea următoarele calităţi: satisfacerea nevoilor organizaţiei; ușurință în utilizare;

Din cartea Lider eficient autor Drucker Peter Ferdinand

Întâlnire eficientă O întâlnire, un raport sau o prezentare sunt componente tipice ale muncii oricărui manager. Instrumentele sale specifice de zi cu zi. De asemenea, îi ocupă o cantitate semnificativă din timp, chiar dacă face progrese mari în analiza costurilor

Din cartea Advertising. Principii și practică de William Wells

Din cartea Fundamentals of Management de Meskon Michael

Din cartea autorului

Organizarea eficientă a structurii de autoritate Pentru ca o organizație să își atingă obiectivele și să se dezvolte, managerii trebuie să facă mai mult decât simpla organizare a structurii de autoritate. Această etapă a procesului de management trebuie efectuată la fel de eficient ca toate celelalte. Deoarece

Profesioniștii în frumusețe au un avantaj distinct atunci când își încep propria afacere. Ei cunosc afacerea din interior și înțeleg specificul activității. Problema principală devine problema promovării unui salon de coafură.

A avea propria bază de clienți vă va permite să începeți o afacere, dar pentru a rămâne pe linia de plutire va trebui să învățați elementele de bază ale marketingului. Nu ar trebui să te limitezi la o singură direcție. Combinația dintre publicitatea foto, textele eficiente și promovarea pe internet va da un rezultat pozitiv. Nu vom lua în considerare publicitatea în mass-media pentru că este prea scumpă. Să ne uităm la exemple de publicitate de lucru pentru servicii de coafură.

Decorul principal al textului publicitar este simplitatea și concizia. Și nu contează unde îl așezi. Când faceți publicitate pe site-uri terțe, nu scrieți fraze banale despre mulți ani de experiență a maeștrilor și cele mai bune vopsele de păr. Descrieți serviciile și costurile acestora. Indicați materialele și cosmeticele folosite, dacă acesta este avantajul dumneavoastră. De exemplu, în Samara, doar tu ai o nouă compoziție braziliană pentru laminarea părului.

Îți cauți maestrul în Samara? În salonul Venus, tunsorile femeilor încep de la 600 de ruble, tunsorile bărbaților de la 500. Coafura ca cadou! Vă așteptăm în fiecare zi de la 10.00 la 21.00 la adresa: st. Solnechnaya, 5. Faceți o programare la telefon: 78899009888

Nu aglomerați descrierea serviciilor cu detalii inutile! Indicați principalul lucru: tip de serviciu, cost, bonus și contacte.

Cum să-ți faci publicitate salonului de coafură clienților existenți

• Invitați la evenimente:

Maria, participă la campania „Adu un prieten”. Abia in ianuarie. Recomanda-i prietenului tau salonul de coafura Venus si primesti o reducere permanenta de 5%.

• Informați despre noile servicii:

Maria, te invitam la o noua procedura - laminarea genelor. Tot ianuarie - 5% reducere doar pentru clienții obișnuiți!

• Oferă bonusuri:

Maria, pentru tine o reducere personală de 10% la tunsoare și coafare. Oferta este valabilă doar până pe 31 ianuarie!

Publicitatea la salonul de coafură: cum se scrie un text de vânzare

Pentru a promova corect un salon de coafură, aveți nevoie de un site web. Pentru ca utilizatorii să-l vadă, trebuie promovat. Cea mai ușoară opțiune este să vă actualizați site-ul folosind texte.

Care ar trebui să fie textul pentru reclamele serviciilor de coafură? Laconic și informativ, nu supraîncărcat cu chei. Amintiți-vă că spam-ul SEO nu a funcționat de mult timp și doar vă va distruge site-ul. Dacă un specialist în promovare vă sugerează să vă promovați paginile în acest fel, căutați pe altcineva. Rețineți că este important să selectați cererile în funcție de regiune. Cea mai bună publicitate pentru un salon de coafură situat în Samara ar trebui să se adreseze locuitorilor acestui oraș.

O opțiune bună este să adăugați câteva texte despre tunsorile, coafurile și îngrijirea părului actuale. Dacă oferiți servicii suplimentare, adăugați o descriere a procedurilor.

În prima etapă, te poți descurca cu un grup pe o rețea de socializare. Principalul lucru este să o pompați bine: apoi vor exista aprecieri, distribuiri și, cel mai important, clienți. Actualizați în mod regulat postările cu fotografii și descrieri ale serviciilor.

Ce fotografii să alegi pentru reclama unui salon de coafură

Este imposibil să faci publicitate unui salon de coafură fără fotografii de înaltă calitate. S-ar părea că totul este simplu: tot ce ai nevoie este un model cu păr frumos curgător și un zâmbet strălucitor. Acest lucru este adevărat, dar există câteva lucruri importante de reținut.

Atenție la imaginea pentru banner sau banner:

• Concentrați-vă pe clienți. Trebuie să se asocieze cumva cu fata din fotografie. Machiajul strălucitor și coafurile complexe arată grele și deplasate dacă specialitatea ta principală este tunsorile și coafurile simple.
• Mai puțin Photoshop. Editarea imaginilor este o practică normală. Cu toate acestea, există întotdeauna riscul de a exagera. Doar cereți fotografului și designerului să corecteze deficiențele și să pună accentele potrivite. Modelul din fotografie ar trebui să arate natural.

Ce fotografii să adăugați pe un site de pe rețelele sociale pentru a face publicitate serviciilor de coafură

Diversifică-ți selecția de fotografii. Includeți nu numai lucrările terminate (styling, tunsoare). Adăugați fotografii ale meșterilor și ale interiorului. Postați fotografii live, chiar dacă sunt fără procesare profesională, vii și atrăgătoare.

Vineri 8 iunie 2018

Nu este suficient să fii profesionist în domeniul tău și să deschizi un salon cu meșteri buni. Trebuie să te asiguri că ei știu despre tine și că vor să vină la tine. Dar cum să faci publicitate unui salon de înfrumusețare? Care ar trebui să fie cea mai eficientă reclamă pentru un salon de înfrumusețare?

Există atât de multe metode de a atrage clienți, încât este foarte ușor să treci la una dintre cele două extreme: folosește fie prea puțină, fie prea multă publicitate. Fie limitează-te la doar broșuri la metrou și recomandări ale clienților, fie împrăștie-te cu toate metodele posibile și irosești o mulțime de bani.

După cum ați putea ghici, nici una, nici alta nu funcționează. Publicitatea eficientă a unui salon de înfrumusețare nu este o chestiune foarte dificilă, dar trebuie să o abordați sistematic.

Principalele componente ale publicității la salonul de înfrumusețare

• Studiați-vă clienții și identificați segmente de public țintă.
• Stabiliți ce publicitate este eficientă pentru un salon de înfrumusețare în cazul dvs.
• Scrieți mesaje publicitare, chiar dacă doar în formă de schiță.

Aceasta va fi baza de la care veți putea merge la agențiile de publicitate sau vă puteți configura publicitatea. Ceea ce este foarte important este că, prin această abordare, vei acționa pe baza faptelor, și nu vei investi bani la întâmplare.

Dar dacă compania dvs. nu luptă pentru cota de piață cu giganți precum Johnson & Johnson, ar trebui să acordați atenție acelor canale de publicitate pentru saloanele de înfrumusețare care pot oferi cele mai rapide și mai măsurabile rezultate.

Aspect interior și semnalizare

În primul rând, trebuie să atragi oameni care îți sunt aproape și poate treci pe lângă salonul tău în fiecare zi în drum spre serviciu sau în timpul unei plimbări de seară.

Plătești pentru serviciile designerului o dată, dar rezultatul muncii lui va fi vizibil ani de zile. Prin urmare, vă sfătuim insistent să nu vă grăbiți și să economisiți, ci să angajați un specialist cu adevărat bun. Aceasta va fi o reclamă eficientă pentru un salon de înfrumusețare, unde plătiți o dată și obțineți efectul de ani de zile.

Bannere și standuri publicitare pentru un salon de înfrumusețare

Acest lucru este deosebit de important pentru saloanele noi, dar chiar dacă sunteți în zona dumneavoastră de câțiva ani, nu neglijați sfaturile. Încercați să amplasați bannere sau standuri publicitare în toate zonele unde clienții pot veni la dvs.

Din nou, bannerele trebuie să fie frumoase. Din informații, plasează acolo o listă cu serviciile, contactele și 1-2 fraze care descriu de ce ești mai bun decât concurenții tăi. Acesta din urmă se face foarte rar, dar tocmai această nuanță poate înclina balanța în favoarea ta.

Distribuție de fluturași care fac reclamă la un salon de înfrumusețare

Este un clasic și cu siguranță merită făcut. Dacă tocmai ați deschis, atunci angajați promotori pentru cel puțin câteva săptămâni, astfel încât aceștia să înmâneze pliante publicitare pe străzile cele mai aglomerate, lângă metrou, la stațiile de autobuz, lângă supermarketuri.

Dacă sunteți în afaceri de mult timp, atunci pliantele și pliantele pot fi o metodă bună de a atrage clienți în timpul promoțiilor sau promoțiilor de sărbători.

Alte metode de a face publicitate unui salon de înfrumusețare

După cum am spus mai sus, există și alte metode de publicitate offline. Acestea sunt panouri publicitare, radio, TV, publicitate în presa scrisă.

Dacă nu aveți un prieten bun care să vă ofere o reducere de 90%, atunci o astfel de publicitate pentru serviciile salonului de înfrumusețare va fi costisitoare. Iar pentru ca investiția să merite, pe lângă costul platformei de publicitate, va trebui să plătești munca unor buni specialiști care vor dezvolta în sine materialul publicitar: un articol, un banner sau un videoclip.

Dacă nu ați epuizat încă posibilitățile metodelor mai simple, vă recomandăm să păstrați metodele scumpe pentru mai târziu.

Astăzi, internetul a devenit o parte integrantă a oricărei afaceri. Chiar și astfel de giganți stângace precum băncile și agențiile imobiliare au migrat deja pe World Wide Web, pentru că și-au dat seama că pot obține un număr mare de clienți relativ ușor și ieftin.

Saloanele de înfrumusețare nu fac excepție. Toți cei ale căror ambiții merg chiar și puțin mai departe decât „cucerirea” intrării vecine stăpânesc metodele de publicitate online. Mai mult, la nivel de bază nu este deloc dificil.

Instagram pentru un salon de înfrumusețare

Pentru a începe, trebuie doar să creați o pagină pentru dvs. Instagramși postați acolo fotografii cu munca dvs. (cu acordul clienților dvs., desigur). Invitați clienții înșiși acolo - vor fi bucuroși să se alăture, pentru că tuturor adoră să se uite la fotografiile lor frumoase și să le arate prietenilor.

Și dacă sunteți gata să atrageți în mod constant abonați, atunci merită să aprofundați subiectul, să studiați această tehnologie de publicitate sau să angajați un specialist. Instagram poate oferi un flux foarte bun de clienți, deși va dura ceva timp pentru a se accelera.

Citiți mai multe despre promovarea unui salon de înfrumusețare pe Instagram.

Facebook pentru un salon de înfrumusețare

Aceasta este una dintre cele mai eficiente metode de a atrage clienți de pe Internet în acest moment. Facebook oferă oportunități enorme de reglare fină a publicității în funcție de parametrii publicului țintă și în același timp costul poate fi foarte mic.

Cel puțin, puteți să creați o pagină și să invitați clienți și prieteni acolo. Postați acolo fotografii ale clienților, elemente ale procesului de lucru, sfaturi despre autoîngrijire și produse noi de salon.

Dacă ești gata să faci lucrurile cu un pas mai departe, merită să folosești instrumentele de publicitate ale Facebook. În principiu, puteți experimenta aici pe cont propriu, dar există riscul de a fi dezamăgit pe nedrept de instrument. Deci, este mai bine, desigur, să apelați la profesioniști.

Deoarece Facebook și Instagram au fuzionat la un moment dat și conturile lor de publicitate sunt de asemenea conectate, acestea sunt adesea folosite împreună.

Citiți mai multe despre promovarea unui salon de înfrumusețare pe Facebook.

Promovarea SEO a unui salon de înfrumusețare

Promovarea în motoarele de căutare este una dintre cele mai vechi metode de publicitate, în jurul căreia continuă controversele: mai este în viață? Merită investit?

Cu siguranță, SEO este un instrument puternic. Este nevoie de mult timp pentru a accelera, deoarece câștigarea primelor poziții în motoarele de căutare nu este atât de ușoară. Necesită reumplere constantă pentru a nu pierde teren. Dar, cu abordarea corectă, poate deveni o sursă constantă de atragere a celor mai ieftini clienți.

Publicitate contextuală pentru un salon de înfrumusețare

Dar totul aici nu este atât de simplu pe cât ar părea. Desigur, este profitabil pentru antreprenor să vă vândă ambele servicii. Dar nișa de afaceri de frumusețe este atât de competitivă în majoritatea regiunilor încât trebuie să fii un profesionist de înaltă clasă și, în plus, să ai o gândire inovatoare pentru a obține costuri reduse de publicitate. Este greu, dar posibil.

Recomandarea noastră este să recurgeți mai întâi la publicitate mai ieftină (de exemplu, pe Facebook și Instagram), apoi conectați publicitatea contextuală. Și, de asemenea, alegeți foarte atent contractorii, altfel s-ar putea să vă pierdeți pur și simplu bugetul de publicitate.

Amplasarea unui salon de înfrumusețare pe portaluri și cataloage

Aceasta nu este o metodă care vă poate aduce o mulțime de clienți imediat, motiv pentru care este adesea subestimată. Dar, în același timp, pe termen lung, portalurile și cataloagele pot, în primul rând, să vă ofere un flux separat de clienți și, în al doilea rând, să întărească poziția site-ului dvs. în motoarele de căutare.

Pentru a face acest lucru, trebuie doar să căutați site-uri cu interogări precum „catalog de saloane de înfrumusețare”, „saloane de înfrumusețare într-un astfel de oraș” și vedeți unde vă puteți adăuga site-ul în listă gratuit. Ei bine, dacă intenționați să comandați promovare SEO, atunci, în orice caz, aceasta va fi făcută de un antreprenor.

Articole în media online pentru promovarea unui salon de înfrumusețare

Spre deosebire de publicațiile tipărite, nu este atât de dificil să intri în reviste și portaluri online. Și, cel mai bine, de multe ori se poate face complet gratuit.

Ceea ce ai nevoie sunt articole de calitate care vor fi de interes pentru cititori. Desigur, dacă doriți să faceți publicitate direct, va trebui să plătiți pentru aceasta, dar chiar și materialele informative gratuite pot fi de mare folos. Mai ales dacă editorul vă permite să plasați un link și numele companiei în semnătură.

Din experiență, după 3-4 luni, lucrul regulat cu mass-media începe să dea rezultate foarte bune. Mai ales dacă sarcina este gestionată de un specialist PR cu experiență.

Plasarea unui salon de înfrumusețare pe hărțile Google și Yandex 2Gis

Și dacă ați adăugat salonul dvs. pe Google Maps și Yandex2Gis, adresa și locația acestuia vor fi foarte ușor de găsit printr-o căutare pe internet. Acest lucru va afecta atât numărul de clienți, cât și locația acestora față de dvs.

Program de recomandare pentru un salon de înfrumusețare

Iată câteva moduri în care acest lucru ar putea funcționa.

Promoții direcționate „recomandă un prieten” pentru un salon de înfrumusețare

Cel mai simplu lucru pe care îl poți face este să derulezi din când în când promoții care încurajează recomandările și oferă cadouri pentru asta. În mod ideal, atât recomandatorul cât și noul client primesc cadoul. Atunci conversia campaniei de publicitate va fi mult mai mare.

Cadoul ar putea fi o reducere, un produs cosmetic, un serviciu suplimentar, un bonus de la compania unui partener... De fapt, există o mulțime de opțiuni și merită experimentat aici. Cu abordarea corectă, astfel de promoții pot crește semnificativ fluxul de clienți.

Program de afiliere pentru un salon de înfrumusețare

Un nivel mai complex este un program de afiliere construit și care funcționează constant. Dacă clienții tăi sunt fideli și dacă știu că, aducând noi clienți la tine, vor primi din ce în ce mai multe beneficii - un astfel de sistem poate deveni un motor puternic pentru afaceri.

Există exemple în care saloanele de înfrumusețare și-au construit complet marketingul în jurul programelor de afiliere. Dar nu este ușor, dar dezvoltarea unui sistem de motivare pentru a crește numărul de recomandări este ceva ce merită cu siguranță făcut.

Rețele CPA pentru un salon de înfrumusețare

Aceasta este o metodă separată de a atrage clienți, undeva la granița dintre un program de afiliere și publicitatea online tradițională. Pe scurt, aici plătiți webmasteri bani pentru fiecare client efectiv atras.

Sună grozav, nu? Acesta este motivul pentru care atât de multe companii doresc să folosească rețelele CPA pentru a atrage clienți... Dar puține reușesc. Pentru că această metodă funcționează doar într-o afacere bine înființată în care au fost analizate publicurile țintă, există rezultatele multor campanii de publicitate și există o înțelegere clară a modului și de ce clienții vin la tine.

În caz contrar, pur și simplu nu va funcționa. Webmasterii serioși nu se vor ocupa, iar cei fără experiență vor putea face puțin. În plus, remunerația webmasterului este de până la 25% din costul serviciului, ceea ce face ca această metodă să fie departe de cea mai ieftină.

Toată lumea vrea să găsească o rețetă care să le ofere cea mai eficientă publicitate la salonul de înfrumusețare. Dar pentru ca publicitatea să funcționeze, trebuie să fie sistematică. Din exterior poate părea că acest lucru este simplu: scrie-ți doar pe rețelele de socializare și vor veni oamenii. De fapt, totul este construit pe un studiu profund al instrumentelor individuale. În acest sens, iată câteva dintre cele mai importante recomandări care vă vor ajuta să vă economisiți bugetul și să atrageți mai mulți clienți.

• Fiți pregătiți nu numai să susțineți publicitatea la salonul de înfrumusețare în acest timp, ci și alocă un buget în mod constant. Din nou, este mai bine să folosiți unul sau două canale în mod sistematic decât să porniți mai multe și apoi să le opriți.

• Nu-ţi pare rău timpul pentru învățat. Organizează tot ce știi despre clienții tăi. Cel mai bine, păstrați înregistrări în CRM. Din aceasta, extrageți date pentru a configura o publicitate eficientă pentru un salon de înfrumusețare, iar apoi rezultatele dvs. vor fi de multe ori mai bune decât cele ale numărului copleșitor de concurenți.

• Măsurați eficiența publicității pentru un salon de înfrumusețare. Da, poate fi dificil pentru un proprietar de salon de înfrumusețare care obișnuiește să se bazeze mai mult pe inspirație să se împace cu nevoia de a număra și de a analiza, dar există doar două opțiuni: fie o faci, fie rămâne blocat la același nivel pentru mult timp, fără posibilitatea de a-ți dezvolta afacerea.

Ceea ce va ajuta foarte mult este unul bun. Am dezvoltat special Beauty Pro în așa fel încât programul să țină cont de toate procesele afacerii de frumusețe și să le simplifice cât mai mult posibil.

În ceea ce privește atragerea clienților, ajută la analiza rezultatelor campaniilor de publicitate, la urmărirea eficienței cheltuielilor bugetare și, de asemenea, face posibilă configurarea unui sistem de recomandare pe mai multe niveluri.

Dar asta nu este tot. Beauty Pro automatizează, de asemenea, contabilitatea și evidența clienților, simplifică foarte mult contabilitatea materialelor, calculul salariilor și multe alte procese. Datorită acestui fapt, în primul rând, se reduce timpul petrecut cu aceste sarcini. Și în al doilea rând, și acest lucru este foarte important pentru calculele financiare, este exclusă posibilitatea unor erori matematice.