Verificați la școală prin serviciul SPSR. Spsr-express (spsr-express) - serviciu de livrare expres - recenzii

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă aveți dificultăți cu stările în engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... Coletele merg pe diferite rute, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru a fi trimise cu avionul, sau poate chiar o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliu. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea o defalcare a principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

Este a doua oară când încerc să folosesc serviciile SPSR în Novorossiysk - și a doua oară sunt pur și simplu surprins: cât de dezgustător se face munca de livrare a coletelor în filiala Novorossiysk.
Ieri, 2 mai, trebuia să primesc un colet de la un magazin online, pe care îl așteptam cu nerăbdare chiar în acea zi. Deoarece livrarea pe 2 mai de la 9.00 la 18.00 a fost anunțată prin SMS cu două săptămâni înainte de această zi, bineînțeles, am așteptat curierul toată ziua încă de dimineața - în ciuda vremii frumoase mult așteptate de mai. Dar următorul SMS de la 14.32 „despre predarea coletului către curier” a fost dezamăgitor: am pierdut jumătate de zi... Dar din acel moment, restul zilei mi-am petrecut-o doar îmbrățișând telefonul! Și de la 16.00 tocmai stăteam la poartă, așteptând ora 17.00.... 18.00... - apoi mi-am dat seama că livrarea promisă nu se va întâmpla. Dar
Ea nu a părăsit poarta, ci a continuat să aștepte, stând pe o bancă lângă casă. Nu se stie niciodata...
Și ce crezi! TOTUL s-a întâmplat la fel ca acum exact un an (acum un an era 30 aprilie la ora 13.00):
Exact la 18.38 telefonul meu a început să sune de la un număr „NECUNOSCUT”, eu „bună-bună” - și apoi apelul a încetat! O mișcare foarte convenabilă atunci când nu vrei să lucrezi. A fost în zadar să aștept un apel înapoi - am înțeles deja că în filiala Novorossiysk aceasta este regula - clientul este un prost, iar curierul are întotdeauna dreptate. Bineînțeles că este: o seară frumoasă de mai, de ce să o irosești cu prostii precum căutarea unei străzi în clădiri noi...
Ce este CEL MAI INTERESANT: o jumatate de ora mai tarziu la 19.03 soseste un SMS: LUCRUL UIMATOR, rezulta ca curierul (citez) „nu te-a gasit la 18.15 la adresa Novorossiysk, st..... casa 15” ... Si de ce la 18.15, daca se promite livrarea de la 9 la 18....? Și cum se spune, a fost un băiat?! Și știe el unde este, strada asta...

Aș dori să vă întreb, dragă lider al curierii foarte inventivi:
1. De ce se suna dimineata dispeceratii altor firme de transport si intreaba in detaliu: cum se ajunge la adresa, notand toate detaliile in scrisoarea de parcurs, chiar daca curierul va merge la destinatar abia seara? - si sunt apelurile neaparat de la un telefon cu FEEDBACK, astfel incat clientul sa aiba posibilitatea de a suna inapoi daca dintr-o data ceva nu este in regula?
2. De ce in alte centre comerciale sosesc curieri fara sa sune - de ce macar sa sune clientul daca acesta a ANUNTAT DEJA IN AVANT si asteapta??
Iar daca curierul nu gaseste drumul, el clarifica traseul cu clientul sunand de la un numar normal cu FEEDBACK.
4. De ce trec mai mult de două săptămâni (mai rău decât prin Poșta Rusă!!!) din momentul în care expeditorul transferă coletul către SPSR - până în ziua livrării prin curier în Novorossiysk.
Mai sunt multe „de ce” vă pot întreba, dragă director... Dar nu voi... Pentru că compania dumneavoastră nu va ajunge NICIODATĂ la nivelul european de servicii până când nu veți fi strâns implicat în personal...
Toate cele de mai sus pot fi verificate prin operatorul de telefonie mobilă Megafon pe 2 mai: singurul apel de la curierul dumneavoastră către numărul meu de la 18.38 (și livrarea trebuia să fie între orele 9.00 și 18.00), iar răspunsul meu la acest apel în 2 secunde , și apoi a fost întrerupt imediat - răspunsul curierului... Chiar și faptul că nu s-a obosit să-mi reapeleze numărul sugerează că persoana aparent nu era deloc adecvată în această seară caldă de mai... și nu a făcut-o. n-am nevoie deloc... ..
Totuși, asta este deja de-ja-vu: mi-ai stricat și ultima vacanță de 1 Mai din 2016: a trebuit să refuz un colet cu ținute de sărbătoare, pe care, în loc de 30 aprilie, SPSR a vrut să mi-l dea pe 4 mai. ...

Fiecare cumpărător, atunci când plasează o comandă pe site-ul Aliexpress, poate alege independent metoda de livrare a mărfurilor. Există multe opțiuni de livrare pe site-ul Aliexpress. Pentru cei care vor să economisească bani, există transport gratuit, dar are un dezavantaj: trebuie să așteptați mai mult de două luni pentru produsul comandat. Mulți cumpărători nu sunt mulțumiți de această opțiune de livrare, de exemplu, dacă cumpărătorul a achiziționat un cadou, are nevoie de acest produs până la o anumită dată, iar transportul gratuit nu garantează livrarea mărfurilor la momentul potrivit. Uneori se întâmplă ca mărfurile să fie întârziate la vamă sau coletul să se piardă prin poștă. Tot pe site-ul Aliexpress apar deseori vanzari in cinstea anumitor sarbatori, de exemplu reducerile de Craciun. În acest caz, vânzarea începe cu o săptămână înainte de vacanță în sine și chiar dacă comandați ceva cadou familiei și prietenilor dvs., pur și simplu nu veți avea timp să-l faceți cadou, deoarece coletul gratuit va dura mai mult. peste două luni. Prin urmare, magazinul online aliexpress lucrează îndeaproape cu serviciile de livrare, deși sunt plătite, dar mărfurile ajung foarte repede.

Unul dintre astfel de servicii din Rusia este serviciul de livrare rapidă SPSR Express. SPSR Express oferă livrarea coletelor în 1-2 săptămâni, ceea ce este de multe ori mai rapid decât transportul gratuit. Datorită faptului că magazinul online aliexpress a început să coopereze cu SPSR Express în 2010, este posibil să se organizeze livrarea prin serviciul SPSR Express complet gratuit. De obicei, livrarea prin SPSR express este plătită, dar mulți vânzători plătesc singuri transportul pentru a atrage clienți. Când plasați o comandă și alegeți livrarea, informațiile de plată sunt indicate imediat. Și dacă livrarea prin serviciul expres SPSR a fost gratuită, sau mai degrabă vânzătorul însuși a plătit pentru aceasta, nu trebuie să plătiți fonduri suplimentare.

Pentru a utiliza serviciul de curierat SPSR Express, trebuie să vedeți dacă vânzătorul cooperează cu acest serviciu. Pentru a face acest lucru, trebuie să selectați produsul dorit, să setați țara în care va fi livrat produsul, în acest caz este Rusia sau „Federația Rusă” va fi scris în engleză. Dacă o astfel de livrare este disponibilă, atunci în lista pop-up unul dintre articole va indica compania de transport „Russia Express-SPSR”, precum și timpul aproximativ de livrare - 7-14 zile și costul livrării, dacă este plătit, se va indica suma în dolari, dacă pentru Livrarea este plătită de vânzător, atunci în coloana „cost transport” va apărea inscripția „gratuit”.

O altă caracteristică a organizării livrării folosind serviciul de curierat SPSR Express este că după plasarea unei comenzi, trebuie să indicați detaliile pașaportului. Dacă nu faceți acest lucru, pachetul dvs. pur și simplu nu va putea trece de vamă și va fi returnat. Nu este nevoie să vă faceți griji cu privire la datele dumneavoastră personale, deoarece serviciul de livrare SPSR Express s-a stabilit de mult în Rusia, această companie are propria sa politică de confidențialitate și vă garantează că toate datele dumneavoastră personale vor fi păstrate complet în siguranță.

Prin urmare, după plasarea unei comenzi și alegerea serviciului de livrare SPSR Express, trebuie să completați un formular special care vă va fi trimis pe e-mail. De obicei, după plasarea unei comenzi, cumpărătorul primește un mesaj SMS pe telefonul său de la serviciul SPSR Express, în care îl informează că i-au fost trimise formulare pe adresa sa de e-mail care trebuie completate. Dacă nu ați primit un SMS în decurs de două zile, verificați-vă e-mailul, formularele vor ajunge cu siguranță, deoarece atunci când plasați o comandă trebuie să indicați adresa de e-mail și numărul de telefon. Formularele trebuie să indice datele personale, datele pașaportului și vor indica și adresa de livrare. Asigurați-vă că bifați caseta că sunteți familiarizat cu politica de prelucrare a datelor cu caracter personal a serviciului SPSR Express. Adică aveți deplină încredere în datele dumneavoastră personale și sunteți familiarizat cu politica de confidențialitate a serviciului SPSR Express.

După aceasta, îți vei putea urmări coletul, care va ajunge destul de repede, așa că este recomandat să-l urmărești la fiecare două zile.

Pentru a urmări un colet livrat prin serviciul SPSR Express, trebuie să copiați codul de urmărire. Ar trebui să fie trimis de vânzător prin e-mail, îl puteți vizualiza și pe site-ul aliexpress. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați contul personal „my aliexpress”, apoi faceți clic pe „comenzile mele”, selectați produsul dorit și faceți clic pe mai multe detalii de lângă acesta. Se va deschide o fereastră în care puteți vizualiza informații detaliate, precum și aflați codul de urmărire a coletului. Copiați acest cod și introduceți-l într-o fereastră specială pe unul dintre aceste site-uri:

http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring sau https://post2go.ru/courier/spsr

Ar trebui să primiți un mesaj pe telefon că coletul se află în orașul dvs. După aceasta, puteți ridica coletul. Îl puteți primi la un centru special pentru emiterea unor astfel de colete. Daca vrei ca curierul sa iti aduca comanda la tine acasa si sa o predea personal, atunci va trebui sa platesti in plus. În alt caz, trebuie să veniți singur la una dintre sucursalele SPSR Express trebuie să aveți un pașaport la dvs., altfel coletul nu vi se va da fără pașaport. Adresa filialei dorite din orașul dvs. va fi indicată în mesajul SMS. Dacă aveți întrebări sau nu sunteți de acord să vă lăsați datele pașaportului, trebuie să contactați centrul de asistență de pe site-ul oficial al serviciului spsr express, la această adresă: http://www.spsr.ru sau la telefon: 8 - 800-555-54-45.

Tot aici: http://www.spsr.ru/ru/company/contacts puteți afla adresele sucursalelor SPSR express service din orice oraș din Rusia.

Am folosit cu succes serviciile acestui birou în ultimii cinci ani - ori am avut noroc, ori au mers prost nu cu mult timp în urmă. În orice caz, după experiența mea recentă, voi sta departe de ei, ceea ce vă sfătuiesc să faceți. Pe scurt: acești ticăloși au pierdut coletul și nu vor să returneze banii pentru el. Coletul a fost asigurat (a fost indicată valoarea declarată, s-a plătit o taxă separată pentru aceeași valoare). Detalii: Pe 9 februarie, joi, am trimis un colet unui client din Krasnoyarsk. Conform termenilor tarifului („pelican-standard”), coletul trebuia livrat în 2-3 zile lucrătoare – adică luni-marți. Joi, 16 februarie, clientul îmi scrie că coletul încă nu este acolo și îmi cere să sun la SPSR și să aflu ce este în neregulă. SPSR refuză să-i dea informații - se spune că destinatarul nu trebuie să cunoască soarta coletului. Sun la linia fierbinte și ascult muzică. Fata răspunde, îi descriu situația, îi spun numărul expedierii, data și locul expedierii și adresa destinatarului. „Bine”, spune fata, „acum te voi conecta” și pornește muzica pentru mine. După un timp, a doua fată răspunde. De asemenea, trebuie să descrie situația, să numească numărul articolului, data, adresele expeditorului și destinatarului. „Bine”, spune a doua fată, „acum te voi conecta”. Muzică. Când a treia fată apare la telefon, trebuie să descrie totul din nou. A treia fată îmi spune că doar managerii mă pot ajuta și ei spun că ziua lor de muncă s-a încheiat deja. „Sună-mă înapoi mâine, înainte de șase seara”, îmi spune a treia fată. Vineri, 17 februarie, sun până la șase seara. Din nou, spun toate informațiile de trei ori la trei fete diferite. A treia fată îmi cere să aștept și pornește muzica. Câteva minute mai târziu, ea se întoarce și spune că „managerii nu răspund”, că mi-a înregistrat cererea și că mă vor suna luni, pentru că „managerii nu lucrează în weekend”. Luni, 20 februarie. Nimeni nu mă sună înapoi, mă numesc. O rog pe prima fată să mă conecteze imediat cu a treia, pentru a nu pierde timpul cu prostii fără sens. Nu, prima fată este neclintită: trebuie neapărat să știe numărul facturii, data și locul ridicării coletului și adresa destinatarului. Și a doua fată trebuie să știe asta. Iar al treilea. Da, ai ghicit: „managerii nu răspund, te sunăm mâine”. Încerc să aflu numărul ei de extensie de la fată, astfel încât să știu pe cine să întreb atunci când nu mă sună din nou - fata refuză să-mi dea numărul de extensie. De asemenea, refuză să mă conecteze cu șeful lui, spune că dacă nu îmi place ceva, pot scrie la SPSR „serviciul de control al calității”. Ok, scriu. Câteva minute mai târziu, fata care controlează mă sună înapoi și promite că o rezolvă, dar mâine. Ca răspuns, promit să-i scriu o calomnie lui Rospotrebnadzor dacă mâine soarta coletului nu devine clară. Marți, 21 februarie. Telefonul tace, mail-ul tace. Vă scriu din nou prin formularul de pe site, din nou intimidat de Rospotrebnadzor. Sună înapoi și spun că abia acum (aproape două săptămâni mai târziu! două săptămâni, Karl!) au aflat că coletul s-a pierdut și își cer scuze. Ei trimit instrucțiuni despre cum să depun o reclamație pentru a-mi rambursa costul transportului și valoarea declarată a investiției. Din instrucțiuni devine clar că nu puteți să le scrieți pur și simplu o scrisoare cu detaliile și să atașați scanări ale facturii și să verificați: revendicarea trebuie să fie certificată printr-o semnătură și scanată. Și au nevoie și de o scanare a pașaportului tău. Ei bine, scanările chitanței și facturii sunt de înțeles. Ok, imprim, semnez, scanez. Mă asigur că 4 scanări se încadrează în standardul de 20 MB (s-a dovedit a fi 19) și le trimit. Și imediat primesc un răspuns: host stesso.spsr.ru: 552 5.3.4 Dimensiunea mesajului depășește limita fixă ​​Ok, trimit scanări în două litere, fiecare nu mai mult de 10MB. miercuri, 22 februarie. Sun la controlul de calitate pentru a vedea dacă mi-au primit scanările. Nu, ei nu pot răspunde la această întrebare acum. — Sună înapoi luni. Și da, dacă au primit o cerere, atunci o vor lua în considerare timp de 30 de zile calendaristice. Perdea. Consider că comunicarea ulterioară cu acest magazin este o pierdere de timp și nervi; Plănuiesc să caut adevărul prin intermediul organizațiilor de supraveghere. Numărul facturii, pentru cei care vor să verifice: 807 568793. Pentru a nu înșela clientul, i-am trimis din nou comanda lui, pe cheltuiala mea, prin alt serviciu de curierat.