Certificat profesional de vânzător. Republica Udmurta

1. Caracteristici generale muncă

Tip de profesie „persoană – persoană”. Acționează ca intermediar între producătorii de bunuri (industriali, alimentar etc.) și populație. Face publicitate bunurilor existente, oferă bunuri interschimbabile, calculează costul acestora, verifică detaliile recepției, împachetează bunurile, emite achiziția. Monitorizează reaprovizionarea la timp a bunurilor și momentul implementării acestora. Întocmește certificate de garanție pentru mărfuri, verifică denumirea, cantitatea, caracterul complet, gradul, prețurile, conformitatea cu marcajele, etichetele producătorului, prezența sigiliilor. Numărează cecurile (bani), le predă în modul prescris etc. Poate lucra pentru casa de marcat. Proiectează display-uri de contor.

Pregătirea și activitate de muncă vânzătorii sunt specializați în funcție de subiect. Vânzători produse alimentare poate fi specializată în vânzarea de produse alimentare - cofetărie, produse culinare, legume și fructe, carne - produse din pește. Profesia de vânzător de alimente cuprinde peste 20 de specialități: vânzător de mobilă, încălțăminte, echipamente radio, bunuri de uz casnic etc.

Profesia are calificări: vânzător junior, vânzător, vânzător senior. Vânzătorii lucrează individual sau ca parte a unei echipe, în interior și în aer liber, pe un program rotativ (acest program este cel mai adesea folosit pentru vânzătorii de alimente). Factorii de muncă nefavorabili sunt asociați cu efort fizic intens, intensitatea emoțională a activității, condiții dăunătoare(vânzarea vopselelor nitro, lacuri, pesticide etc.). Poziție de lucru – poziție în picioare.

2. Cerințe pentru caracteristicile individuale

Vânzătorul are nevoie de atenție, bună pe termen lung și RAM, abilități aritmetice, ochi, percepție spațială precisă a dimensiunii și formei unui obiect, dicție clară. El trebuie să fie stabil emoțional, observator, sociabil, cinstit.

3. Cerințe formare profesională

Vânzătorul are nevoie de o bună pregătire în matematică (abilități de calcul), precum și, în funcție de specializare, în fizică (magazine radio) etc., cunoștințe în domeniul merchandising-ului. El trebuie să cunoască regulile de comercializare a mărfurilor dintr-un anumit grup, gama lor, scopul, metodele de utilizare și îngrijire a acestora, termenul de valabilitate. Cerințe pentru calitatea produsului, pentru a fi conștienți de starea cererii consumatorilor. Vânzătorul trebuie să poată deservi echipamentele folosite (cântare, frigidere, mașini de tăiat și dispozitive), responsabilitățile sale includ primirea mărfurilor din depozit, pregătirea acestora pentru vânzare, ajutarea cumpărătorului în alegerea mărfurilor, cântărirea și ambalarea produselor, eliberarea mărfurilor, calculând costul acestora și procesând vitrinele și vitrinele din interiorul magazinului, studiază cererea clienților.

4. Contraindicatii medicale

Boli ale sistemului musculo-scheletic, cronice boli infectioase, alergii cutanate, eczeme ale mâinilor, epilepsie, nevroză pronunțată, pierderea auzului la ambele urechi, transport bacterian, boli ale sistemului cardiovascular, dacă munca necesită mult stres fizic.

VANZATOR PRODUSE NEALIMENTARE

Informații generale despre profesie

Vânzător produse nealimentare– o profesie tradițională de masă cu un bogat trecut istoric. Meșteșugul comercial există de când omenirea a inventat banii și a trecut de la schimbul natural de mărfuri la vânzarea de mărfuri. De exemplu, în Rus' erau negustori, cumpărători și vânzători ambulanți care se ocupau cu distribuția de produse industriale până când la sfârșitul secolului al XIX-lea au apărut marile întreprinderi comerciale și magazine universale și cuvântul „vânzător” a intrat în limba rusă. Profesia de vânzător de produse nealimentare este foarte utilă și una dintre cele mai solicitate, deoarece în fiecare zi folosim articole produse de alte persoane. Mobilierul, vesela, îmbrăcămintea, cărțile, mașinile și multe altele sunt toate produse nealimentare.

Vânzător de produse nealimentare - angajat magazin, întreprindere comercială care efectuează tranzacții de cumpărare și vânzare. El vinde marfa, cu alte cuvinte, eliberează bunuri industriale cumpărători pentru bani. Vânzătorii de produse nealimentare se pot specializa în vânzarea de vase, pantofi, produse cosmetice, covoare, bijuterii, aparate electrocasnice și electronice etc. Volumul și gama de produse nealimentare este în creștere. În ultimii 30 de ani, au apărut în vânzare bunuri de înaltă tehnologie (produse electrice, echipamente de calcul, echipamente video, echipamente de comunicații). Apar noi metode de comercializare a produselor nealimentare, de exemplu, tranzacționarea comenzilor, tranzacționarea în rețea, tranzacționarea prin rețele electronice (Internet, teleshopping). Rolul principal al vânzătorului este de a fi intermediar între producătorii de bunuri și public. Vânzătorul acționează ca un ghid în lumea mărfurilor, ajutând clienții să cumpere exact ceea ce au nevoie. Calitate superioară serviciul pentru clienți este asigurat de cultura de vorbire și comportament a vânzătorului atunci când servește o varietate de oameni. Un vânzător modern înțelege că vânzarea și tranzacționarea nu sunt același lucru. Pentru a se asigura că cumpărătorii vin din nou, vânzătorul studiază cererea cumpărătorului.

Profesia de vânzător de produse nealimentare este în mod constant una dintre cele mai solicitate pe piața muncii.

Avantajele profesiei: abilități utile în viață (capacitate de a comunica cu diferiți oameni, de a înțelege bijuterii, blănuri, mașini etc.).

Limitări ale profesiei: activitate fizică intensă; sarcina pe picioare (lucrare in picioare); stres emoțional din comunicarea cu un număr mare de cumpărători; răspundere financiară; unele produse sunt dăunătoare sănătății.

Tipul și clasa de profesie

Profesia de vânzător de produse nealimentare aparține de tipul „Uman – Uman”, este axată pe comunicare și interacțiune cu oamenii. Vânzătorul are nevoie de capacitatea de a stabili contacte, de a înțelege oamenii, de a fi activ, sociabil, de a avea abilități dezvoltate de vorbire, de a avea stabilitate emoțională și de a exercita o influență persuasivă.

Tip suplimentar de profesie: „Bărbat - Semn”, deoarece este asociat cu lucrul cu informații despre semne: numere, tabele, diagrame. Acest lucru necesită abilități logice, capacitatea de concentrare, interes pentru lucrul cu informații, atenție și perseverență dezvoltate și capacitatea de a opera cu numere.

Profesia de vânzător de alimente aparține clasei performanților, implică efectuarea de acțiuni în conformitate cu anumiți algoritmi specificați, în conformitate cu regulile și reglementările, instrucțiunile și standardele existente.

Conținutul activității

Vânzătorul acționează ca intermediar între producătorul de tipuri complexe de mărfuri și populație. El verifică și demonstrează funcționarea produsului (aparate electrice, instrumente muzicale, ceasuri, jucării), informează clienții despre moda sezonului curent, eliberează certificat de garanție pentru produs, selectează, încearcă, decupează, completează produsul și oferă asistență în determinarea mărimii produsului. El le spune clienților despre sortiment, explică în detaliu caracteristicile, parametrii, proprietățile mărfurilor, explică metodele de utilizare, depozitare și îngrijire. Consiliază cu privire la avantajele diverselor modele, ajută la alegere, oferă produse interschimbabile. Calculează costul total al achiziției, verifică detaliile chitanței, eliberează certificate de garanție pentru mărfuri, verifică caracterul complet și prezența sigiliilor, ambalează mărfurile, eliberează achiziția. Monitorizeaza fluxul de clienti si comanda in zona de vanzari. Reface stocul de bunuri în timp util.

Conținutul activității unui vânzător de produse nealimentare depinde în mod semnificativ de caracteristicile produsului vândut. Cu o gamă largă de bunuri (de exemplu, materiale de finisare), vânzătorul folosește un computer personal, care indică întregul sortiment de bunuri, disponibilitatea acestora și locația lor la locul de depozitare. Atunci când vinde mărfuri de format mic cu proprietăți specifice (cosmetice, parfumuri), vânzătorul folosește mostre de probă, pe baza cărora selectează produsul de care are nevoie cumpărătorul. Atunci când vinde ceasuri sau echipamente electronice, vânzătorul verifică funcționalitatea produsului, indicând caracteristicile acestuia cumpărătorului. Produsele din cea mai recentă gamă (auto, echipamente electrice) sunt verificate cu participarea vânzătorului prin probe și teste.

Cerințe pentru cunoștințe și abilități

Pentru a stăpâni cu succes profesia de vânzător de produse nealimentare, sunt necesare cunoștințe de bază de matematică, economie și alte subiecte (în funcție de specificul produsului).

Un vânzător de produse nealimentare trebuie să știe:

• organizarea și tehnica comerțului, reguli pentru comercializarea mărfurilor dintr-un anumit grup,
• sortimentul, clasificarea, caracteristicile și scopul, prețurile produselor nealimentare, regulile de decodificare a articolului și etichetare,
• metode de utilizare, depozitare și îngrijire a mărfurilor, reguli de funcționare a acestora,
• standardele de statŞi specificatii tehnice pentru bunurile vândute,
• perioade de garanție pentru utilizarea bunurilor vândute,
• tipuri de căsătorie, reguli de schimb și returnarea mărfurilor,
• principalii furnizori și caracteristici ale gamei și calității produselor lor,
• proiectarea și regulile de funcționare a echipamentelor comerciale și tehnice și a caselor de marcat,
• tehnici si metode de deservire a diverselor categorii de clienti, starea cererii consumatorilor.

Un vânzător de produse nealimentare trebuie să fie capabil să:

• serviți clienții în mod clar și politicos, găsiți o abordare individuală față de aceștia, convingeți,
• efectuați prompt plăți către clienți,
• prevenirea și rezolvarea situațiilor conflictuale cu clienții,
• pregătiți documentația necesară, ambalați mărfurile,
• lucrați cu echipamente comerciale și tehnice și case de marcat, eliminați defecțiuni minore în funcţionarea echipamentului,
• analiza cererea pentru grupuri de produse.

Cerințe pentru caracteristicile individuale

Pentru a funcționa cu succes ca vânzător de produse nealimentare, trebuie să aveți următoarele calități importante din punct de vedere profesional:

• capacitatea de a influența, de a convinge,
• dezvoltat un discurs clar,
• înclinație pronunțată către munca de serviciu,
• tendința de a lucra în domeniul comunicării,
• abilități de matematică,
• capacitatea de concentrare,
• rezistenta fizica,
• stabilitate emoțională.

Conditii de munca

Un vânzător de produse nealimentare lucrează adesea în interior (de exemplu, într-o zonă de vânzare special amenajată, pavilion), dar poate lucra și în aer liber (de exemplu, vânzarea și expunerea motocicletelor într-o parcare). Vânzătorul are un mod de activitate mobil, comunicare intensivă cu un număr mare de persoane. El servește clienții într-o poziție permanentă. Se obișnuiește ca vânzătorii să poarte uniforme și să fie îngrijiți aspect. Agentul de vânzări lucrează individual sau în grup. Vânzătorul este persoana responsabilă financiar.

In functie de specializare si de produsul specific, vanzatorul de produse nealimentare foloseste anumite unelte: cantare, scule de taiere, calculatoare, instrumente de masura, echipamente de ambalare.

În unele grupe de produse: lucrați cu substanțe dăunătoare sănătății.

Vânzătorul de produse nealimentare îndeplinește sarcinile atribuite de alții, conform standardelor, regulilor și algoritmilor dați.

Contraindicații medicale

Restricții medicale pentru vânzătorul de produse nealimentare:

• purtător de virus (tuberculoză),
• disfuncție a sistemului musculo-scheletic,
• vene varicoase,
• boli cronice ale articulațiilor,
• deficiențe de vedere și auz,
• defecte pronunțate de vorbire și aspect,
• boli ale pielii și alergii,
• boli neuropsihiatrice.

Drumuri pentru obținerea unei profesii

Profesia de vânzător de produse nealimentare poate fi obținută în organizații profesionale de învățământ, precum și să urmeze formare și recalificare profesională în organizații angajate în activități educaționale.

Tineri activi, sociabili, cu un interes pronunțat pentru a lucra în sectorul comerțului intră în profesia de a vinde produse nealimentare.

În unele companii mari Puteți obține formare începând să lucreze ca asistent de vânzări și studiind conform programelor dezvoltate de această companie anume.

În timp, îți poți îmbunătăți abilitățile (există 3 categorii în profesia de vânzări); te poti muta de la vânzări cu amănuntul la en-gros; De asemenea, puteți stăpâni specializări în alte tipuri de bunuri și profesii conexe, cum ar fi: manager de achiziții, reprezentant de vanzari, declarant vamal, agent de asigurări.

Dezvoltarea carierei manageriale:

Calități importante din punct de vedere profesional

consultant de vanzari

După cum știți, fluctuația personalului în rândul agenților de vânzări este destul de mare. Găsirea unui bun profesionist este dificil. Este mai ușor să-i înveți singur pe un începător toate trucurile. Sau este mai ușor să angajezi specialiști gata pregătiți? Desigur, un vânzător cu experiență se poate implica rapid în muncă. Dacă decideți să vă bazați pe specialiști competenți, atunci atunci când îi invitați, trebuie să aveți încredere în competența și calificările lor în mod specific în domeniul dvs., adică. este necesar să se țină cont de specific gama de produse. Dacă persoana respectivă a fost un vânzător de succes îmbrăcăminte pentru femei sau produse cosmetice, nu este un fapt că va vinde cu succes și echipamente, deoarece acest lucru necesită cunoștințe specifice. Pe de altă parte, a invita un „techie” să vândă produse cosmetice, de asemenea, nu este cel mai bun cea mai buna varianta rezolvarea problemelor de personal. Orice comert are specificul ei. Prin urmare, este important să determinați ce ar trebui să știe un angajat despre specificul acestui domeniu, ce trebuie să știe despre concurenții dvs. și ce cunoștințe tehnice ar trebui să aibă.

Practica arată că cu cât nivelul de profesionalism al unei persoane este mai ridicat, cu atât este mai individual și mai personal în ea. Prin urmare, la selectarea personalului, este foarte important să se țină seama de calitățile sau calitățile importante din punct de vedere profesional ale unei persoane care sunt incluse în procesul de activitate și afectează eficacitatea acesteia în ceea ce privește indicatorii de bază (aceștia pot fi proprietăți somatice generale, caracteristici individuale ale procese și funcții mentale, caracteristici de orientare a personalității etc.). Pentru un vânzător, de exemplu, calități precum sociabilitatea, rezistența la stres, autocontrolul (capacitatea de a se gestiona singur - emoții, acțiuni, comportament), o atitudine uniformă și calmă față de oameni, atenție, responsabilitate, onestitate, bunăvoință, observație , capacitatea de a convinge, precum și dorința sunt importante să se dezvolte, să învețe lucruri noi.

După cum știți, personalitatea se dezvoltă în două sfere - potențial și actual. Sfera potențialului include caracteristici naturale inerente oamenilor, caracteristici ca individ, abilități și oportunități sociale ale societății care pot fi utilizate pentru dezvoltarea personală. Sfera actualului include potențialul calitativ, nou transformat și manifestările externe ale funcționării efective. Dezvoltarea personală va fi armonioasă dacă are loc simultan în aceste două planuri, și nu izolat. Și este în primul rând necesar să dezvoltați sfera potențială a unei persoane. Profesionalismul activității poate fi caracterizat prin:

Eficiență de operare stabilă ridicată

· Nivel înalt de calificări și competență profesională

· Intensitatea optimă și intensitatea muncii

Funcționare de înaltă precizie și fiabilă

· Foarte organizat

Dependență scăzută de factori externi

· Creativitate

· Nivel ridicat de concentrare a cunoștințelor în muncă

· Oportunitate de dezvoltare a subiectului muncii ca individ

· Concentrați-vă pe atingerea obiectivelor.

La angajarea de noi angajați, șeful companiei trebuie să aibă criterii clare după care va selecta solicitanții. Ai nevoie de o înțelegere clară a jobului pentru care angajezi o persoană nouă.

· Ce va face noul vânzător?

· Va avea nevoie de cunoștințe tehnice specifice?

· Dacă lipsesc cunoștințele necesare, este posibil să-l antrenezi? cunoștințe necesare si aptitudini?

Înțelegerea acestor întrebări vă va ajuta să înțelegeți mai clar ce candidați ar trebui să-i căutați. În primul rând, faceți o listă aproximativă a responsabilităților funcționale ale oricărui funcționar și veți ști clar de cine aveți nevoie exact.

A doua etapă este pregătirea personalului nou în toate complexitățile afacerii lor. Iar al treilea factor important– munca bună trebuie plătită corespunzător. Aceasta înseamnă că trebuie să te gândești la un sistem de motivare.

Ce calități ar trebui să aibă un vânzător? Înțelegând acest lucru, este mai ușor să găsești un candidat potrivit.

Profesionograma „Consultant vânzări”

Denumirea profesiei

Vânzător

Modul dominant de a gândi

Procedura de aplicare

Zona de cunoștințe de bază

Tehnica comercială,

psihologie comercială,

matematică,

estetica comertului,

bazele contabilității în comerț

Zona profesională

Zona de servicii

Tip de activitate

Om-om

Interes dominant

Echipa, antreprenorial

Dobândă suplimentară

Social

Conditii de munca

În interior

Activitati dominante:

− Verificarea disponibilității principalelor grupe de produse în departament înainte de începerea zilei de lucru;

− Pregătirea mărfurilor pentru vânzare (locația, designul produsului, locația etichetelor de preț);

− Oferta de produse si service clienti;

− Familiarizarea cumparatorului cu sortimentul si asistenta in alegerea unei achizitii;

− Informarea cumpărătorilor despre scopul, proprietățile și calitatea produsului;

− Furnizarea cumpărătorului de informații succinte despre tehnologia de producție a produsului;

− Informarea clienților despre prețuri, emiterea de cecuri și calcularea costului mărfurilor;

− Emiterea mărfurilor contra cecuri plătite sau acceptarea directă a banilor pentru mărfuri, schimbul de mărfuri (la prezentarea unui cec);

− Mentinerea curateniei si ordinii in vitrina, locul de munca in timpul zilei de lucru, vitrine;

− Testarea și demonstrarea funcționării produsului;

− Informarea cumpărătorului despre moda sezonului curent;

− Înregistrarea certificatelor de garanție pentru mărfuri;

− Ambalarea produsului.

Calități care asigură succesul activităților profesionale:

Capabilitati:

− Discurs competent, concis, expresiv

− Eficiență

− O memorie bună

− Imaginația dezvoltată

− Volum mare, concentrare, distribuție și schimbare a atenției

− Viteza obturatorului

− Arta

Calități personale, interese și înclinații:

− Sociabilitatea,

− Rezistența la stres, autocontrol (capacitatea de a se gestiona – emoții, acțiuni, comportament)

- rabdare,

− expunerea,

− Clemența

− Atitudine uniformă și calmă față de oameni

− Stabilitate emoțională

− Eficiență

− Rapiditate

− Atenție

− Responsabilitate

− Onestitate

− Bunăvoință

− Observație

− Capacitatea de a convinge

Calități care împiedică eficacitatea activității profesionale:

− Memoria slabă

− Vorbire neclară (bâlbâială etc.)

− Incetineala

− Lenevie

− Nepoliticos

− Necumpătare

Interviu cu candidatul

Intervievarea unui solicitant de locuri de muncă este o sarcină destul de dificilă. În plus, de obicei sunt mulți candidați și poate fi destul de dificil să păstrezi în memorie toate informațiile pe care le oferă. Nu te baza niciodată pe propria ta memorie. Orice ai putea nota, scrie-l. La interviu, este util să te bazezi pe fișa postului. În orice caz, solicitantul trebuie informat cu privire la următoarele:

· Scurtă descriere a postului

· Caracteristicile teritoriului în care se lucrează

· Procedura de desfasurare a operatiunilor de tranzactionare

· Programul de funcționare

· Caracteristicile clienților cu care vei lucra

· Programul de funcționare

· Plata: parte constanta, variabila a salariului, bonusuri, amenzi - tot ce consideri necesar sa raportezi

· Instruire si supraveghere a activitatilor de munca

· Disponibilitatea călătoriilor de afaceri, cheltuieli de călătorie, bani pentru o mașină, benzină sau asigurarea transportului - dacă munca presupune deplasare

O astfel de descriere a responsabilităților și drepturilor funcționale ajută la găsirea exactă a persoanelor de care este nevoie.

La selectarea personalului, se utilizează o întreagă gamă de instrumente. Acestea includ chestionare special concepute și un interviu. Pot fi utilizate diverse teste profesionale. Cel mai adesea, se folosesc chestionare elaborate individual, care includ toate întrebările de interes pentru angajator. Deși uneori folosesc formulare standard de chestionar.

Experiența arată că elaborarea unor astfel de chestionare este o sarcină minuțioasă și destul de intensivă în muncă. Dar există o bob rațională în ea. Chestionarul îți permite nu numai să înțelegi ce fel de persoană se află în fața ta, ci și să-ți construiești interviul pe baza datelor personale. În plus, modul în care solicitantul completează chestionarul oferă o imagine destul de detaliată a caracteristicilor sale personale. Mai ales dacă chestionarul este destul de mare ca volum.

Ce coloane trebuie incluse într-un astfel de chestionar? Acest:

1. Numele și adresa. Mai mult, acum este important ca o persoană să indice nu numai înregistrarea sa, ci și adresa de reședință reală.

2. Vârsta și data nașterii

3. Studii, specialitate, discipline preferate sau cele la care solicitantul a realizat cel mai mare succes. Acest lucru vă permite să evaluați cine este el - un tehnician sau un umanist, un „fizician” sau un „voritor”. Diferitele industrii pot favoriza un tip sau altul. Acest lucru vă permite, de asemenea, să faceți o concluzie preliminară despre cât de succes va avea solicitantul în industria dată.

4. Motivul concedierii de la locul de muncă anterior - vă permite să aflați caracteristicile personale ale solicitantului.

5. Ce vrea să facă o persoană, care sunt planurile sale de viitor, care sunt obiectivele pe care dorește să le atingă.

6. Cât câștigă acum, cu ce salariu minim acceptă și cât își dorește să câștige în viitor. Acesta este un indicator al stimei de sine a unei persoane și al nivelului aspirațiilor sale. Nu este recomandabil să asumi o persoană dacă nivelul său de aspirații este prea scăzut (ceea ce caracterizează un etern ratat) sau prea mare (aici așteptați-vă conflicte constante din cauza faptului că persoana a fost „subestimată”).

Dacă sunt mulți solicitanți, atunci chestionarele vă vor permite să-i eliminați pe cei care sunt absolut nepotriviți în etapa inițială, fără a pierde timpul cu interviul în sine.

În timpul interviului, încercați să fiți prietenos. Nu-l prinde pe candidat pe fleacuri, lasă-l să se relaxeze. Și, în același timp, acordați atenție nu numai la ceea ce spune exact interlocutorul, ci și la ceea ce spune exact. Cum este îmbrăcat? Ingrijit sau neglijent? Ce stil de îmbrăcăminte preferă? La urma urmei, compania în ansamblu este judecată de vânzător. De asemenea, manierele obraznice nu contribuie la formarea unei imagini pozitive a organizației în ansamblu.

Un alt punct important este că vânzătorii trebuie să fie oameni de încredere, muncitori, îngrijiți. Dacă agentul de vânzări, în loc să se afle la locul de muncă, găsește motive constante pentru a-l părăsi, este puțin probabil ca vânzările să fie satisfăcătoare. Deși poți să stai la locul tău de muncă și să nu te deranjezi cu munca excesivă. Prin urmare, în selecția vânzătorilor este foarte important și etapa importanta este un stagiu pentru începători. Vă permite să îi cunoașteți mai bine și să înțelegeți cât de potrivită este această persoană pentru dvs.

În general, angajaților implicați în selecția personalului li se poate recomanda să dezvolte calități personale precum observația și înțelegerea, deoarece psihodiagnostica vizuală este un instrument foarte puternic pentru evaluarea personalității.

Scurtă descriere

După cum știți, fluctuația personalului în rândul agenților de vânzări este destul de mare. Găsirea unui bun profesionist este dificil. Este mai ușor să-i înveți singur pe un începător toate trucurile. Sau este mai ușor să angajezi specialiști gata pregătiți? Desigur, un vânzător cu experiență se poate implica rapid în muncă. Dacă decideți să vă bazați pe specialiști competenți, atunci atunci când îi invitați, trebuie să aveți încredere în competența și calificările lor în mod specific în domeniul dvs., adică. Este necesar să se țină cont de specificul gamei de produse. Dacă o persoană a fost un vânzător de succes de îmbrăcăminte sau produse cosmetice pentru femei, nu este un fapt că va vinde și echipamente cu succes, deoarece acest lucru necesită cunoștințe specifice. Pe de altă parte, invitarea unui „techie” să vândă produse cosmetice nu este nici cea mai bună soluție la problema personalului.

• organizarea și tehnica comerțului, regulile comerțului cu mărfuri dintr-un anumit grup;
• sortimentul, clasificarea, caracteristicile și scopul, prețurile mărfurilor, regulile de decodare a articolului și etichetare;
• metode de utilizare, depozitare și îngrijire a mărfurilor, reguli de funcționare a acestora;
• standardele de stat și specificațiile tehnice pentru mărfurile vândute;
• perioadele de garanție pentru utilizarea bunurilor vândute;
• tipuri de defecte, reguli de schimb și returnare a mărfurilor;
• principalii furnizori și caracteristici ale gamei și calității produselor lor;
• proiectarea și regulile de funcționare a echipamentelor comerciale și tehnice și a caselor de marcat;
• tehnici si metode de deservire a diverselor categorii de clienti, starea cererii consumatorilor.

Un agent de vânzări calificat trebuie să fie capabil să:

• Serviți clienții în mod clar și politicos, găsiți o abordare individuală față de aceștia și convingeți-i;
• efectuarea promptă a plăților către clienți;
• prevenirea și rezolvarea situațiilor conflictuale cu clienții;
• întocmește documentația necesară, ambalează marfa;
• lucrează cu echipamente comerciale și tehnice și case de marcat, elimină defecțiuni minore în funcționarea echipamentului;
• analiza cererea pentru grupuri de produse.

6. Cerințe pentru caracteristicile individuale ale unui specialist
Pentru a avea succes ca agent de vânzări, trebuie să aveți următoarele calități importante din punct de vedere profesional:

• capacitatea de a influența, de a convinge;
• a dezvoltat un discurs clar;
• înclinație pronunțată către munca de serviciu;
• înclinație de a lucra în sfera comunicarii;
• abilități matematice;
• capacitatea de concentrare;
• rezistență fizică;
• stabilitate emoțională;
• memorie bună pe termen lung și operațională;
• indicator pentru ochi;
• percepția spațială exactă a dimensiunii și formei unui obiect;
• observare;
• onestitate.

7. Contraindicatii medicale
Restricții medicale pentru vânzător:

• purtător de virus (tuberculoză);
• disfuncție a sistemului musculo-scheletic;
• vene varicoase;
• boli cronice ale articulațiilor;
• deficiențe de vedere și auz;
• defecte pronunțate de vorbire și aspect;
• boli ale pielii și alergii;
• boli neuropsihiatrice;
• boli infecțioase cronice;
• epilepsie;
• boli ale sistemului cardiovascular (dacă munca necesită mult stres fizic).

8. Căi de obținere a unei profesii
Tinerii activi, sociabili, cu un interes pronunțat pentru munca în sectorul comerțului intră în profesia de vânzări.
Mulți oameni intră în profesia de vânzări după școala profesională sau facultatea de comerț.
Datorită faptului că profesia este solicitată și promițătoare pe piața muncii din Sevastopol, la ea vin și adulții cu educație non-core.
Vă puteți îmbunătăți cunoștințele urmând cursuri de formare avansată.
Informații despre institutii de invatamant pot fi obținute din resursele de pe Internet.
9. Domenii de aplicare a profesiei
Vânzătorii lucrează în sectoarele de servicii și comerț.
Locul de muncă al unui vânzător poate fi:

• magazine universale;
• magazine universale;
• supermarketuri;
• showroom-uri;
• depozite comerciale și angro;
• piețe;
• galerii comerciale;
• puncte de vânzare cu amănuntul;
• expozitii si targuri.

În unele companii mari, puteți obține formare începând să lucreze ca asistent de vânzări și studiind conform programelor dezvoltate de această companie anume.

10. Perspective de carieră
Modalități posibile de a dezvolta un vânzător.
Specializarea și dezvoltarea domeniilor conexe
În timp, îți poți îmbunătăți abilitățile (există 3 categorii în profesia de vânzări); poți trece de la comerțul cu amănuntul la cel cu ridicata; De asemenea, vă puteți specializa diferite tipuri mărfuri și profesii conexe, cum ar fi: director de achiziții, reprezentant de vânzări, declarant vamal, agent de asigurări.
Dezvoltarea carierei manageriale
Creșterea carierei în cadrul unei companii comerciale este posibilă pentru un agent de vânzări. După ce ai primit o educație secundară de specialitate, sau mai bine zis, o educație comercială și economică superioară, poți ajunge în cele din urmă pentru a deveni administrator de vânzări, merchandiser și uneori chiar director de magazin. Dacă alegeți această direcție de carieră, este recomandat să vă dezvoltați abilități de management și să stăpâniți astfel de profesii precum merchandiser, manager.
După absolvirea unei universități de specialitate, este posibilă o carieră științifică: studii postuniversitare și susținerea unei dizertații.

11. Profesii conexe
Barman, controlor-casier, vanzator-casier, consultant vanzari, merchandiser, merchandiser.