Casa de marcat online este rambursabilă? Returnăm corect bunurile prin intermediul casei online pentru a nu „întâlni” cu o amendă

Baza returului este o cerere din partea cumpărătorului, originalul chitanței anterioare este atașat cererii. Vânzătorul nu trebuie doar să returneze banii, ci și să efectueze o astfel de returnare prin casa de marcat online.

Când este necesar să returnați mărfurile la o casă online în 2020?

Se întâmplă ca cumpărătorul să returneze marfa. Vă reamintim că în majoritatea cazurilor, conform Legii din 02/07/1992 nr.2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, cumpărătorul are la dispoziție 14 zile pentru a face acest lucru. Și se întâmplă ca clientul să solicite rambursarea avansului pentru neprestarea serviciului.

Ce este o taxare înapoi?

Rambursarea cheltuielilor - ce este? Chitanță de numerar cu semnul „revenirea consumului” nu apare des. Atributul de cheltuieli apare pe chitanță atunci când o persoană predă unele bunuri, de exemplu, fier vechi. Și apoi vine și ia această rămășiță înapoi (se răzgândește). Aceasta este o rambursare a cheltuielilor - un cec cu acest semn trebuie să fie marcat.

Cum se efectuează o retur prin checkout online

Chitanțele sunt rambursate la casa de marcat online pe baza unei cereri din partea cumpărătorului. În continuare, vom lua în considerare ce documente trebuie să însoțească emiterea de bani înapoi către cumpărător și ce cec să pună.

Lucrați cu CCP online în programul nostru. Vă permite să conectați casele de marcat online folosind un modul special și să preluați controlul asupra întregii contabilități. Luați un acces de probă la program timp de 30 de zile. Consultarea cu privire la toate problemele contabile este disponibilă utilizatorilor 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Pe ce bază se returnează banii cumpărătorului din casa de marcat online?

Motivul procesării unei rambursări de la o casă de marcat online poate fi doar dorința cumpărătorului de a primi plata înapoi pentru un produs returnat sau pentru un serviciu neprimit sau primit, dar nefurnizat în mod corespunzător. În acest caz, cumpărătorul scrie o cerere de retur.

Dacă casieria a făcut pur și simplu o eroare tehnică, atunci se generează o verificare de corecție. Nu va exista nicio operațiune de returnare în acest caz.

• Articol înrudit:

Anularea unui cec de casierie online. Rambursare în numerar către cumpărător

Este imposibil să anulați complet un cec și să ștergeți informații despre acesta din dispozitivul de stocare fiscală.

Totodată, este furnizat un document precum un control de corecție care permite, în timpul zilei de funcționare, eliminarea unei erori comise la acceptarea sau emiterea numerarului și la pregătirea documentelor relevante. Nu mai este posibilă generarea unei astfel de verificări de corecție după încheierea schimbului pentru funcționarea din ziua respectivă.

Cum se emite un cec cu retur la casele de marcat online, cum se efectuează cecul?

Conform cerințelor de întocmire a documentelor de numerar specificate la art. 4.7 din Legea din 22 mai 2003 Nr. 54-FZ „Cu privire la utilizarea sistemelor de casă de marcat”, în cec este indicat indicatorul de plată. Sunt doar 4 dintre ele:

venire;
retur de chitanță;
cheltuială (vorbim despre situații de emitere de bani care nu au legătură cu returnările către clienți);
rambursarea cheltuielilor efectuate anterior.

Modul de emitere a unui cec de rambursare la casa de marcat online depinde de modelul dispozitivului. Adesea există un buton separat pentru o astfel de operație.

Cum arată un cec de rambursare la o casă online?

Chitanța de retur este afișată mai jos.

Returul mărfurilor în aceeași zi la checkout online

Anterior, la returnarea banilor din casa de marcat, era necesar să se întocmească un act în formularul KM-3. În prezent, un astfel de act nu este obligatoriu să fie completat.

La returnarea mărfurilor „în aceeași zi”, pachetul de documente pentru eliberarea banilor către cumpărător este identic cu cel obișnuit. Un cec de corectare nu poate fi emis, precum și un cec nu poate fi anulat, chiar dacă cumpărătorul s-a răzgândit cu privire la achiziția sa după doar câteva minute.

• Citiți la subiect: Casă de la 1 iulie 2020 pentru cine sunt solicitați

Returnarea mărfurilor nu în ziua cumpărării la casă online

După cum s-a indicat deja în articol, procedura de returnare a banilor către cumpărător din casa de marcat online nu depinde de momentul în care a fost efectuată returnarea efectivă a mărfurilor. Indiferent de timpul care a trecut după cumpărare, dacă cumpărătorul are toate drepturile de a returna un astfel de produs în conformitate cu legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, el scrie o cerere de rambursare a achiziției și vânzătorul întocmește documentele pentru returnarea produsului în sine.

După aceasta, casieria bate cecul cu semnul „retur chitanță”.

Returnare parțială a mărfurilor la checkout online

Retururile doar pentru o parte din achiziții se fac conform acelorași reguli. Se generează o factură de retur sau alt document similar pentru unele dintre bunurile vândute anterior și se determină costul total al mărfurilor returnate.

Cumpărătorul întocmește un extras pentru suma primită, iar casieria bate chitanța de retur.

Ce înseamnă o sumă de chitanță care nu poate fi zero într-o casă de marcat online?

Suma de încasări nezeroabilă este un fel de indicator de control, în care toate încasările către casierie sunt luate în considerare pe o bază de angajamente de la o zi la alta. Rambursările reduc această sumă, dar alte tranzacții de cheltuieli nu.

Cum se face o rambursare de la casa de marcat online a doua zi dacă soldul de numerar este 0?

Există mai multe opțiuni pentru a rezolva această problemă. Dacă cumpărătorul solicită o rambursare, dar nu există suficiente fonduri în casa de marcat, atunci, în primul rând, trebuie amintit că, pe baza legislației în vigoare în Rusia, vânzătorului i se acordă 10 zile pentru a satisface cumpărătorul. cerințe la returnarea mărfurilor.

Dacă, chiar și după 10 zile, încasările la casierie nu au fost suficiente pentru o rambursare, atunci puteți completa casa de marcat din casa de marcat generală a organizației sau antreprenorului individual, precum și prin retragerea banilor din contul curent sau efectuarea unui împrumut.

Cum să returnezi un card folosind o casă de marcat online?

Cumpărătorul poate cere ca banii să fie returnați pe card. Pentru a face acest lucru, trebuie să specificați detaliile pentru plata fără numerar în cererea de retur. În caz contrar, procedura de returnare este aceeași ca de obicei.

Transferul durează 10 zile în condiții normale, dar dacă este necesară examinarea mărfurilor, perioada poate fi prelungită.

Cum se reflectă o rambursare de la o casă de marcat online în 1C?

Reflecţie tranzactii cu numerarîn programele de contabilitate, în special 1C, depinde de modul în care este configurată contabilitatea. În unele cazuri, este disponibilă încărcarea automată a operațiunilor. În alte cazuri, tranzacțiile vor trebui introduse manual.

Atunci când emiteți bani clienților care au returnat mărfuri (lucrare refuzată, servicii), trebuie să emiteți un cec cu semnul de calcul „retur de chitanță”. Dar nu este întotdeauna clar dacă o anumită situație se încadrează în această regulă. Am discutat diverse cazuri cu un specialist Federal Tax Service.

- Iulia Aleksandrovna, ar trebui vânzătorul să emită un cec „retur de chitanță” dacă cecul de „chitanță” pentru acest produs a fost emis de o altă organizație (IP)? De exemplu, mărfurile au fost livrate de un serviciu de curierat, chitanța pentru mărfuri a fost eliminată și dată cumpărătorului de către curier. Vânzătorul nu a procesat acest produs prin casa de marcat, deoarece a primit bani pentru el în contul său bancar de la serviciu de curierat. Atunci când cumpărătorul returnează mărfurile vânzătorului, ar trebui vânzătorul să elibereze un cec de „bon de retur” atunci când dă numerar cumpărătorului?

Chitanța de numerar este generată și eliberată de organizația (IP) care returnează banii cumpărătorului. Prin urmare, vânzătorul este obligat să genereze un cec cu atributul de plată „retur de chitanțe”. Și nu contează cum a acceptat plata pentru acest produs - el însuși sau printr-un serviciu de curierat, în numerar sau într-un cont bancar. Acest lucru se explică prin faptul că emiterea de bani către cumpărător în numerar se referă la decontări, iar în momentul decontării, o chitanță a casei de marcat ar trebui să fie emisă și dată cumpărătorului.

- Există scrisori de la Ministerul Finanțelor, care spun că cecul „retur de chitanță” este generat „pe casa de marcat a aceleiași entități comerciale”. Acest lucru este adesea înțeles ca însemnând că bonul de retur trebuie eliberat de aceeași organizație (IP) care a emis chitanța la vânzarea mărfurilor.

Acest lucru este greșit. Aici ne referim la aceeași entitate care emite bani cumpărătorului.

- Cumpărătorul care returnează bunurile ia prezentat vânzătorului o chitanță de serviciu de curierat. Vânzătorul ar trebui să indice în cecul său atributul fiscal (FPD) al acestui cec cu atributul „retur de chitanță”?

Nu, în acest caz nu este nevoie să faceți legătura cu cecul original. Se recomandă indicarea FPD a cecului inițial ca detaliu suplimentar (eticheta 1192) a cecului de retur numai dacă cecul de retur a fost emis pentru a corecta o eroare.

- O situatie similara: se returneaza un produs, pentru care casa de marcat nu ar fi trebuit deloc folosita la primirea banilor. De exemplu, un cumpărător este o organizație (IP) care a plătit pentru bunuri dintr-un cont curent. Prin urmare, vânzătorul nu a primit această plată prin casa de marcat. Apoi, cumpărătorul a refuzat mărfurile și, dintr-un motiv oarecare, trebuie să îi returnați banii în numerar.

Vânzătorul ar trebui să emită un cec? Dacă da, atunci cu ce semn de calcul - „cheltuială” sau „retur de chitanță”, având în vedere că nu există chitanță de numerar pentru chitanță și nu ar fi trebuit să existe?

La emiterea banilor pentru un produs returnat, vânzătorul este obligat să emită un cec, indiferent dacă a emis un cec „chitanță” la vânzarea acestui produs. Are loc un calcul care nu se încadrează în excepțiile enumerate la art. 2 din Legea nr.54-FZ. Cecul ar trebui să indice indicatorul de calcul „retur de chitanță” - acesta este ceea ce este prevăzut pentru cazul returnării banilor către cumpărător, chiar dacă sunt primiți fără a utiliza o casă de marcat. Indicatorul de calcul „cheltuieli” este setat nu la întoarcere, ci la plata fondurilor către client - de exemplu, la plata fierului vechi acceptat de la o persoană, la emiterea de câștiguri etc.

- Atât cumpărătorul, cât și vânzătorul sunt organizații (IP). Cumpărătorul a plătit marfa în numerar, vânzătorul a emis o chitanță. Apoi, cumpărătorul returnează bunurile vânzătorului sau, dacă a fost efectuată o plată în avans în numerar, refuză livrarea. Banii trebuie returnati in contul bancar al cumparatorului. În acest caz, vânzătorul nu ar trebui să emită un cec cu „bon de retur”?

Într-adevăr, atunci când returnează banii primiți anterior de la acesta în numerar în contul bancar al organizației-cumpărător (IP), vânzătorul nu este obligat să folosească casa de marcat. Prin urmare, în acest caz, nu este necesară o verificare a „bonului de retur”, în ciuda faptului că există o retur a mărfurilor sau un refuz al livrării cu plată în avans.

- Și dacă vânzătorul, din contul său curent prin ordin de plată, adică nu prin sistemul de achiziție, returnează avansul (plata în avans) unei persoane - nu unui antreprenor individual, care l-a plătit anterior folosind un card?

În acest caz, vânzătorul folosește casa de marcat și emite cumpărătorului o chitanță de numerar „retur de chitanță”. Acum aceasta este o recomandare, dar din 07.01.2018 va deveni cerință obligatorie către vânzător.

- În cazul în care suma primită de la clienți de la începutul modificării casei de marcat este mai mică decât suma care trebuie dată cumpărătorului care a returnat mărfurile, atunci este necesară și un control „retur chitanță”? Potrivit rapoartelor cititorilor noștri, unele dispozitive nu permit să fie eliminate în astfel de circumstanțe - raportează o eroare.

Da, este necesar să se emită un cec de casierie cu atributul de plată „retur de chitanțe”. Nu există excepții de la această situație în Legea nr. 54-FZ. Dacă banii cumpărătorului sunt returnați prin casa de marcat fără a utiliza casa de marcat, atunci se poate aplica o amendă pentru neutilizarea casei de marcat.

- Este permisă în această situație să se perforeze cecul „retur de chitanță” nu imediat, ci mai târziu, când există o sumă suficientă de venituri în caseta de marcat?

CCP ar trebui aplicat în momentul calculării și nu după un anumit timp. Dacă cecul este bătut ulterior, vânzătorul poate fi amendat fie pentru neutilizarea casei de marcat, fie pentru încălcarea procedurii și condițiilor de utilizare a acestuia - în funcție de moment biroul fiscal va detecta o încălcare.

- Dacă casa de marcat vă permite să emiteți un cec „retur de chitanță” într-o astfel de situație, atunci suma care lipsește pentru a fi returnată cumpărătorului trebuie depusă în caseta de marcat. După cum ne-a explicat Banca Centrală mai devreme, acest lucru trebuie să fie documentat în registrul de evidență a articolelor acceptate și emise de casier. numerar(forma KO-5). Este necesar să „puneți” cumva un astfel de depozit de bani prin casa de marcat? Această reaprovizionare cu numerar în caseta de marcat ar trebui inclusă în raportul de închidere a schimburilor?

Nici Legea nr. 54-FZ, nici Ordinul Serviciului Fiscal Federal din 21 martie 2017 nr. ММВ-7-20/229@ nu prevede întocmirea unui document fiscal separat în acest caz. Înregistrarea acestei operațiuni în chitanța de numerar și raportul de închidere a turei nu este, de asemenea, furnizată. Dar pentru comoditatea utilizatorilor, mulți producători CCP au implementat software funcționalitate pentru depunerea și colectarea banilor.

- Tocmai închisesem tura la casa de marcat, predam încasările casierului superior, când a venit un cumpărător cu un refuz al mărfii și trebuia să-i dăm banii. Va trebui să deschid un nou schimb la terminalul casei de marcat, să depun bani în caseta de marcat, să fac un cec „retur de chitanță”, să închid tura?

Da, ca opțiune. În același timp, vânzătorul este obligat să returneze banii pentru bunuri de calitate scăzută în termen de 10 zile calendaristice de la data primirii unei astfel de cerințe de la cumpărător, iar pentru calitate - în termen de 3 zile calendaristice. Prin urmare, nu trebuie să deschideți unul nou.

schimbați casa de marcat și invitați cumpărătorul să vină pentru bani într-o altă zi în intervalul de timp specificat.

- Cumpărătorul a venit să primească bani pentru marfa returnată, iar casa de marcat a fost spartă în acel moment. Ce să fac? Puteți refuza vânzările dacă casa de marcat este spartă. Însă vânzătorul nu are dreptul să refuze un cumpărător care a venit în ultima zi a termenului limită pentru a-i plăti bani pentru marfa returnată. Este permisă emiterea de bani și emiterea unui cec „retur de chitanță” după repararea casei de marcat?

În același timp, Serviciul Fiscal Federal ia în considerare fiecare încălcare în mod individual. Dată fiind nesemnificația sa oficial Autoritatea fiscală poate elibera de răspundere pe contravenient și se poate limita la o observație orală.

- În acest caz, vânzătorul poate evita răspunderea pe motiv că încălcarea nu este vina lui? La urma urmei, conform legii, el nu are dreptul să refuze să emită bani cumpărătorului, în ciuda defecțiunii casei de marcat.

Nu, nu putem vorbi despre absența vinovăției aici. O persoană care a săvârșit un act ilegal în mod intenționat sau din neglijență este recunoscută ca fiind vinovată de o infracțiune.

În plus, neglijența înseamnă că persoana:

• sau a prevăzut posibilitatea unor consecințe dăunătoare ale acțiunii sale (inacțiunea), dar fără motive suficiente a sperat cu aroganță să le prevină;
• sau nu a prevăzut posibilitatea unor astfel de consecințe, deși ar fi trebuit și ar fi putut să prevadă.

- Serviciul Fiscal Federal recomandă emiterea unui cec de „chitanță” atunci când transferați bunuri către cumpărător fără plată, dacă acesta a plătit mai devreme sau va plăti mai târziu. Este nevoie de un fel de cec in situatia inversa: cumparatorul returneaza marfa vanzatorului, dar vanzatorul nu ii da banii pentru ca nu a platit inca marfa?

În această situație, utilizarea casei de marcat nu este necesară, întrucât nu există înțelegeri între părți. Totuși, vă recomand să generați în continuare o chitanță de numerar cu atributul de calcul „retur de bon”, reflectând acceptarea mărfurilor returnate.

Deoarece bonul de retur înregistrează operațiunea inversă a bonului, ar trebui să aibă valori similare cu valorile bonului de primire emis anterior pentru mărfuri. Adică, în acest caz, în cecul „retur de chitanță” trebuie să indicați:

• semnul metodei de plată - „transfer pe credit”;
• suma în numerar/electronic - „0”;
• suma pe cec (BSO) achitată (la credit) - costul mărfurilor.

- Se întâmplă ca cumpărătorul să facă o plată în avans în numerar pentru mai multe bunuri. Un cec „chitanță” a fost ștampilat cu indicarea metodei de plată „plată în avans 100%” și numele tuturor bunurilor. Apoi, chiar înainte de transferul bunurilor, cumpărătorul a decis să înlocuiască un produs cu altul cu aceeași valoare și cotă de TVA.

Vânzătorul este obligat să emită un cec „retur de primire” pentru bunurile anterioare și un cec „de primire” pentru produs nou? În acest caz, banii nu sunt returnați sau re-depuși, adică nu are loc nicio decontare.

La „transferarea” unei plăți în avans de la un produs la altul, trebuie eliberate două chitanțe de numerar. Prima este cu semnul de calcul „retur chitanță” și cu semnul metodei de calcul „100% avans”. Este suficient să indicați doar produsul pe care clientul a refuzat să-l cumpere. A doua verificare este pentru un produs nou, indicatorul de plată este „chitanță”, indicatorul metodei de plată este „plată în avans 100%.

Deoarece nu există transfer de bani și mărfuri, în ambele cecuri detaliul „suma cecului în numerar/electronic” este marcat cu zero, iar costul mărfurilor este indicat în detaliul „suma cecului prin contraprovizionare”. ”. Această procedură decurge din recomandări metodologice Serviciul Federal de Taxe.

Dacă nu eliminați aceste cecuri, se dovedește că chitanța de numerar originală nu indică produsul care este vândut. Pentru aceasta, vanzatorul va fi tras la raspundere administrativ. La urma urmei, semnul plății și numele produsului (serviciu, lucru) sunt detalii obligatorii ale unei chitanțe de numerar.

- Și în concluzie, să luăm în considerare o situație în care o persoană pentru o organizație (IP) nu este un cumpărător, ci un vânzător. Organizația a făcut un avans (plată în avans) în numerar unei persoane - nu unui antreprenor individual, de exemplu, pentru proprietatea pe care a vândut-o sau pentru câteva luni de chirie în avans. Apoi ceva nu a funcționat și individul a returnat și această sumă în numerar organizației.

Ar trebui o organizație să emită cecuri în momentul depunerii banilor unei persoane și să-i primească înapoi? Există aici un calcul, având în vedere că este definit ca primirea și plata banilor pentru bunurile (muncă, servicii) vândute, iar organizația în acest caz a contribuit cu bani pentru bunurile achiziționate (muncă, servicii)?

O organizație (IP), care efectuează o plată în numerar pentru proprietatea vândută sau pentru închiriere, este obligată să emită un cec de casierie cu semnul de calcul „cheltuială”, iar atunci când primește acești bani înapoi - un cec cu semnul „ rambursarea cheltuielilor”. În acest caz, transferul de bani este asociat cu realizarea care trebuie să decurgă de la cealaltă parte la tranzacție. Aceasta înseamnă că plata se face pentru bunurile (lucrări, servicii) vândute, iar organizația care participă la aceasta are obligația de a utiliza sisteme de casă de marcat.

- Și dacă o plată în avans (avans) efectuată în numerar unei organizații este returnată (tot în numerar) de către furnizorul acesteia - o persoană juridică sau un antreprenor individual?

În acest caz, pe baza acelorași considerente, ambele părți sunt obligate să-și emită reciproc bonuri de numerar. În momentul efectuării unei plăți în avans, cumpărătorul emite o chitanță de numerar cu atributul de calcul „cheltuială”, iar vânzătorul întocmește o chitanță de numerar cu atributul de calcul „chitanță”. La momentul restituirii avansului (rambursare în avans), cumpărătorul emite un cec cu atributul de calcul „restituirea cheltuielilor”, iar vânzătorul întocmește un cec cu atributul de calcul „returnarea veniturilor”.

În orice organizație comercială, pot apărea situații când este necesar să se efectueze o rambursare la casă. Procedura pentru astfel de operațiuni este strict stabilită de legislația în vigoare și necesită implementarea unui anumit algoritm în fiecare caz în parte.

Mai întâi, să vedem când apare necesitatea unei astfel de operațiuni:

1. Motivul ar putea fi o simplă greșeală a casieriei: a fost introdus un cod de produs sau o cantitate incorect.
2. Cumpărătorul însuși poate decide să returneze produsul, de exemplu, a descoperit defecte sau pur și simplu produsul nu s-a potrivit dintr-un anumit motiv. Cumpărătorul, în conformitate cu documentele legislative relevante, poate returna produsele în termen de 14 zile de la data achiziției.

Știați? Nu toate produsele pot fi returnate. Există liste separate stabilite legal pentru produsele alimentare și nealimentare care nu pot fi returnate.

Dacă este nevoie să efectuați o astfel de operațiune, trebuie să știți clar ce acțiuni urmează în continuare.

Ce indicator de plată este indicat în chitanță la returnarea mărfurilor?

Orice chitanță de numerar este un formular strict de raportare, pe care trebuie să se reflecte toate datele necesare și să fie indicat indicatorul de plată.

Sunt posibile următoarele opțiuni:

• venire;
• retur de chitanță;
• consum;
• rambursarea cheltuielilor.

În ceea ce privește situația în care cumpărătorul returnează o achiziție, casa de marcat va genera o chitanță cu semnul „Retur de chitanță”.

Conține informații despre produsul returnat:

• Nume;
• cantitate;
• cost total cu reduceri și suprataxe.

Important! Un astfel de cec trebuie eliberat clientului ca confirmare a finalizării acestei tranzacții.

Când un articol este returnat într-o altă zi decât ziua achiziției, acest lucru nu schimbă nimic, acțiunile sunt similare.

Citeste si: Casa de marcat „Shtrikh-Mpey-F”

Cum se documentează returul chitanței

Este recomandabil ca cumpărătorul să scrie o cerere în formă liberă, dar aceasta trebuie să indice:

• nume de familie, prenume, patronimic;
• numărul pașaportului;
• motivul pentru care doreste sa returneze marfa;
• ce suma se returneaza?

Nu uitați de data cererii și de semnătura clientului și, de asemenea, este recomandabil să furnizați o chitanță care confirmă achiziția produsului.

Ultimul lucru pe care trebuie să-l faceți este să creați un bon de livrare pentru bunurile care sunt returnate. Se face in doua exemplare, ambele trebuind semnate de cumparator.

Important! Înainte de a întocmi o astfel de factură, nu uitați să inspectați produsul, să verificați completitatea și funcționalitatea acestuia.

Trebuie să scriu o cerere de rambursare?

Clientul nu trebuie să scrie o cerere separată pentru returnarea fondurilor. Pe baza chitanței de numerar pentru bonul de retur și a cererii cumpărătorului, oficialul autorizat pentru aceste acțiuni ia decizia finală asupra acestei operațiuni. Semnătura lui pe documente este permisiunea de a executa.

Cum se face o retur la casa de marcat

Fiecare casier ar trebui să cunoască toate operațiunile prin care pot fi efectuate case de marcat(KKM). Ei se întâlnesc cu unii dintre ei în fiecare zi și de multe ori. Operațiunea de întoarcere, desigur, nu este atât de comună, dar se întâmplă totuși.

Să luăm în considerare procesul de efectuare a acestei operațiuni folosind exemplul caselor de marcat populare:

1. "Atol 90F"- dispozitivul trebuie să fie în modul de marcat, apoi trebuie să apăsați următoarele taste: ВЗ → cod produs → ВВ → ВВ → IT (pentru mărfuri cu un preț stabilit); VP → cod produs → VP → preț produs → VP → IT (dacă prețul nu este setat).
Retur pe casa de marcat Atol 90F: video

2. „Mercur 130K”- în modul casă de marcat, apăsați tasta RR, apoi introduceți suma rambursată și apăsați tasta PI.

Revenirea casei de marcat Mercury 130K: video

3. „Shtrikh-Mini-K”- în modul casă de marcat, apăsați secvențial PE→ 1→2→ВЗ, apoi trebuie să introduceți prețul și să selectați departamentul în care se face returnarea folosind tasta corespunzătoare și apăsați TOTAL.

Citeste si: Utilizarea unei case de marcat pentru UTII

Retururi la casa de marcat Shtrikh-Mini-K: video

De menționat că informații complete despre funcționarea casei de marcat și combinația de taste pentru efectuarea tranzacțiilor cu numerar pot fi găsite în instrucțiunile atașate în mod necesar fiecărui astfel de produs. În plus, centrele de service care vând aparate de marcat oferă instruire personalului.

Știați? Site-ul oficial al Serviciului Fiscal Federal al Federației Ruse conține informații despre posibilitatea de modernizare case de marcat modele mai vechi astfel încât să îndeplinească cerințele legale moderne.

Cum se face o rambursare dacă nu există venituri la casa de marcat

În activitatea unei organizații comerciale, poate apărea o situație când este nevoie de returnarea fondurilor, dar nu există destui bani în casa de marcat.

Potrivit articolului 22 din „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor”, organizare comercială are 10 zile de la data solicitării cumpărătorului de returnare a banilor pentru bunurile returnate.

Aceasta înseamnă că, dacă veniturile magazinului nu sunt suficiente, cumpărătorului i se va cere să-și aștepte banii. Aceeași lege stabilește că după un anumit timp, cumpărătorul are dreptul de a se recupera întreprindere comercială o penalizare zilnică de 1% din valoarea mărfurilor (articolul 23), deci cel mai bine este să nu amânați acest proces.

Banii pot intra în casa de marcat nu numai din încasări. Numerarul poate fi emis de la casieria companiei, care este oficializată în consecință și apoi utilizată în scopul propus.

Câteva detalii despre retururi

Atunci când returnați un articol, trebuie să luați în considerare modul în care a fost efectuată plata achiziției. Deci, în cazul în care cumpărătorul a plătit folosind un card bancar, atunci fondurile sunt returnate numai în formă fără numerar.

În acest caz, la casa de marcat se generează și o chitanță pentru returnarea chitanțelor, iar fondurile sunt transferate din contul curent al magazinului.

Să luăm în considerare o situație în care casierul a făcut pur și simplu o greșeală și a dat cecul greșit.

Pentru a corecta situația, efectuați următoarele acțiuni:

1. Tipărim o chitanță de numerar cu detaliile „Retur de chitanță”, iar toate celelalte date coincid cu chitanța incorectă.
2. În continuare, generăm un nou cec cu atributul „Chitanță”, unde sunt indicate datele corecte.

Important! Cumpărătorului trebuie să i se acorde toate verificările: intermediare și finale.

Dar când, din anumite motive, casa de marcat nu a fost folosită la vânzarea produselor, casieria este obligată să efectueze o verificare de corecție cu prima ocazie. Indică suma veniturilor care nu a fost înregistrată prin casa de marcat.

În prezent, organizația RKO nu emite prescripții. Ce înregistrări ar trebui folosite pentru a reflecta returnarea banilor către cumpărător dacă returnarea se face printr-o casă de marcat online?

În această problemă luăm următoarea poziție:

Versiunea actuală a Directivei N 3210-U nu exclude emiterea decontării în numerar la returnarea numerarului către cumpărător, în ciuda emiterii unei chitanțe de numerar cu semnul returnării chitanței.

În contabilitate trebuie să faceți următoarea înregistrare:

Justificarea postului:

După cum a explicat Ministerul Finanțelor al Rusiei în scrisoarea din 12 mai 2017 N 03-01-15/28914 (denumită în continuare Scrisoarea N 03-01-15/28914), în baza normelor Legii Federale din 22 mai, 2003 N 54-FZ „Cu privire la aplicarea caselor de marcat de control la efectuarea plăților și (sau) decontărilor în numerar folosind mijloace electronice de plată” (denumită în continuare Legea nr. 54-FZ) (modificată prin Legea federală din 3 iulie) , 2016 Nr. 290-FZ „Cu privire la modificările aduse Legii federale „Cu privire la aplicația echipamentului de casă de marcat atunci când se efectuează plăți în numerar și (sau) plăți cu carduri de plată” și anumite acte legislative Federația Rusă"), la returnarea fondurilor către cumpărător, echipamentul de casă de marcat (denumit în continuare CCT) este obligatoriu.

În scrisoarea din 24 mai 2017 N 03-01-15/31944, Ministerul de Finanțe al Rusiei a atras atenția asupra clauzei 1 a art. 4.7 din Legea N 54-FZ, care definește semnele de plată (primirea fondurilor de la cumpărător (client) - primirea, returnarea către cumpărător (clientul) a fondurilor primite de la acesta - returnarea chitanței, eliberarea de fonduri către cumpărător (client) - cheltuială, primire de fonduri de la cumpărător (client) emise acestuia - returnarea cheltuielilor). Prin urmare, specialiștii din cadrul Ministerului rus de Finanțe au concluzionat că la returnarea mărfurilor pe o chitanță de casă (formular raportare strictă) este necesar să se indice atributul: returnarea către cumpărător (client) a fondurilor primite de la acesta - returnarea chitanței (a se vedea și scrisoarea Ministerului Finanțelor al Rusiei din 12 mai 2017 N 03-01-15/28920) . Totodată, cu semnul de retur se generează chitanța pe aparatul de marcat al aceleiași entități comerciale.

Astăzi, departamentul financiar nu împarte efectiv returnarea fondurilor către client în ziua plății sau în zilele ulterioare (scrisoare a Ministerului de Finanțe al Rusiei din 24 mai 2017 N 03-01-15/31944). În consecință, odată cu trecerea la utilizarea caselor de marcat online, returnarea fondurilor către cumpărător, indiferent de cât timp a trecut de la primirea fondurilor, se realizează cu perforarea simultană a unei chitanțe de numerar.

Înainte de începerea utilizării caselor de marcat online, returnarea fondurilor din casa de marcat nu în ziua plății ar fi trebuit să fie efectuată de casier pe baza unui ordin de primire a numerarului în conformitate cu paragrafele. 6.1, 6.2 Instrucțiuni ale Băncii Rusiei din 11 martie 2014 N 3210-U „Cu privire la procedura de efectuare a tranzacțiilor cu numerar persoane juridiceși procedura simplificată pentru efectuarea tranzacțiilor cu numerar antreprenori individualiși întreprinderile mici” (în continuare - Instrucțiunile N 3210-U) cu înscrierea obligatorie a numerarului emis în registrul de casă (clauza 4.6 din Instrucțiunile N 3210-U, vezi și scrisoarea Serviciului Fiscal Federal al Rusiei din 04.11.2013 N AS-4-2/6710).

În ceea ce privește necesitatea emiterii unui ordin de primire în numerar (formularul KO-2 aprobat prin Decretul Comitetului de Stat pentru Statistică al Rusiei din 18 august 1998 N 88) la returnarea mărfurilor (refuzul unui serviciu) nu în ziua cumpărării după începerea utilizării caselor de marcat online, există o opinie în rândul experților că plățile caselor de marcat ar trebui să se oficializeze în cazul în care fondurile sunt emise către client din casa de marcat principală a organizației, și nu din numerarul deținut de casierul-operator. Să facem imediat o rezervă că nu am găsit explicații de la organismele abilitate cu privire la situații similare, iar în scrisoarea menționată mai sus a Ministerului de Finanțe al Rusiei din 24 mai 2017 N 03-01-15/31944 este a raportat că, cu privire la problema respectării procedurii de efectuare a tranzacțiilor cu numerar (emiterea de fonduri pentru bunurile returnate nu în ziua achiziționării unor astfel de bunuri și documentarea unei astfel de tranzacții), trebuie să contactați Banca Rusiei, care este înzestrată cu funcțiile de stabilire a acestei proceduri în conformitate cu art. 34 din Legea federală din 10 iulie 2002 N 86-FZ „Cu privire la Banca Centrală a Federației Ruse (Banca Rusiei)” (a se vedea și Scrisoarea N 03-01-15/28914, care mai precizează că în ceea ce privește respectarea procedura specificată (formarea ordinelor de încasări de numerar și ordinelor de numerar pentru cheltuieli) este recomandabil să contactați Banca Rusiei.).

Totodată, emiterea de numerar se referă la tranzacții cu numerar (clauza 2 din Instrucțiunile N 3210-U) și se realizează conform ordinelor de ieșire de numerar 0310002 (clauzele 4.1, 6 din Instrucțiunile N 3210-U). Aceste reguli continuă să se aplice chiar și după introducerea caselor de marcat online și nu s-au schimbat în prezent. Prin urmare, nu excludem ca la returnarea numerarului cumpărătorului, care este acum însoțită de eliberarea unei chitanțe de numerar cu semnul de returnare a chitanței, la fel ca înainte, acesta să fie emis (RKO), chiar dacă fondurile sunt emise din numerarul deținut de casierul-operator. La eliberarea către casa de marcat, cumpărătorul își va pune semnătura confirmând primirea banilor (clauza 6.2 din Instrucțiunile nr. 3210-U), ceea ce exclude pretențiile ulterioare că banii nu au fost returnați.

În același timp, considerăm că 0310001 (PKO), emis la finalizarea tranzacțiilor (decontărilor) în numerar pe baza benzii de control scoase din casa de marcat (după generarea unui raport privind închiderea turei (clauza 2 a art. 4.3 din Legea nr. 54-FZ)), trebuie întocmit pentru suma totală de numerar primită, ținând cont de suma returnată cumpărătorului, adică pentru suma totală (întreaga) de bani primită (clauza 5.2 din Instrucțiuni). N 3210-U).

Sumele specificate de numerar primite la casierie sub PKO și emise de la casa de marcat (returnate cumpărătorului) sub RKO sunt luate în considerare în registrul de casă (clauza 4.6 din Instrucțiunile N 3210-U).

În același timp, există în prezent un proiect de directivă de la Banca Rusiei privind modificarea Directivei N 3210-U (întocmit de Banca Rusiei la 2 mai 2017). În special, în paragraful 4 din Instrucțiunile N 3210-U, subparagraful 4.1 se presupune a fi menționat în următoarea formulare: „Tranzacțiile cu numerar sunt formalizate prin ordine de numerar de intrare 0310001, ordine de numerar de ieșire 0310002 (denumite în continuare documente de numerar). comandă în numerar 0310001, ordinul de cheltuiala numerar 0310002 poate fi emis la finalizarea tranzactiilor cu numerar pe baza documentelor fiscale prevazute pentru Legea federală din 22 mai 2003 N 54-FZ „Cu privire la utilizarea echipamentelor de marcat la efectuarea plăților în numerar și (sau) a plăților prin mijloace electronice de plată „...”.

Anterior proiectului (începând cu 03.01.2017) sa planificat completarea Directivei N 3210-U cu subclauza 6.6, după cum urmează: „6.6. Ordinul de debitare numerar 0310002 poate fi emis la finalizarea tranzacțiilor în numerar pe baza datelor fiscale. a echipamentelor de casa de marcat, formulare stricte de raportare, echivalent cu chitanta de numerar, alte documente prevazute de Legea federala nr. 54-FZ din 22 mai 2003, pentru suma totala a numerarului emis, cu exceptia sumelor de numerar emise in perioada activitățile unui agent de plăți bancar (subagent)."

După cum vedem, edițiile Proiectului prevăd că la sfârșitul zilei (turului), la finalizarea tranzacțiilor în numerar, este posibilă emiterea PKO pentru suma totală a chitanței și RKO pentru suma totală emisă (returnată). ) numerar, care ar trebui înregistrate în registrul de casă. Adică, reiese că la sfârșitul turei se va genera casa de marcat pe baza datelor de casă, ceea ce vă permite să nu emiteți o casă de marcat în cazul unei rambursări în timpul zilei (tur). De fapt, în acest caz, o chitanță de numerar cu atributul return de chitanță va servi drept casă de marcat.

În același timp, în opinia noastră, este prematur să tragem astfel de concluzii. În prezent așteptăm clarificări din partea Băncii Rusiei cu privire la ordinea în care trebuie întocmite documentele de numerar atunci când se utilizează sistemele de case de marcat online.

Vă rugăm să rețineți că utilizarea caselor de marcat pentru plăți în numerar (inclusiv case de marcat online) în modul stabilit de Legea N 54-FZ, precum și respectarea procedurii de efectuare a tranzacțiilor cu numerar aprobată prin Directiva N 3210-U, fac obiectul reglementărilor independente. în anumite diferite documente de reglementare Bine. Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse prevede neutilizarea caselor de marcat (articolul 14.5 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse) și încălcarea procedurii de efectuare a tranzacțiilor cu numerar (articolul 15.1 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse). Federația Rusă). diferite tipuri răspunderea pentru infracțiuni individuale.

În ciuda prezenței proiectelor de mai sus, în prezent, modificările aduse Legii nr. 54-FZ nu au condus încă la modificări ale Directivei nr. 3210-U. Și întrucât clauza 6 din Instrucțiunile nr. 3210-U continuă să fie în vigoare, versiunea existentă a Instrucțiunilor nr. 3210-U nu exclude emiterea unei decontări în numerar la returnarea numerarului cumpărătorului, în ciuda emiterii unei chitanțe de numerar. cu semnul retur de primire.

După cum înțelegem din întrebare, cumpărătorului (abonatului) i se returnează soldul fondurilor plătite în avans (înainte de prestarea serviciilor de către antreprenor).

Conform Instrucțiunilor de utilizare a Planului de conturi contabilitate activitățile financiare și economice ale organizațiilor (aprobat prin ordin al Ministerului Finanțelor al Rusiei din 31 octombrie 2000 N 94n), la returnarea avansului primit cumpărătorului de la casa de casă în contabilitate, trebuie făcută următoarea înregistrare:

Debit, subcont „Avansuri primite” Credit
- plata în avans (avansul) a fost returnată cumpărătorului.

Având în vedere că o organizație trebuie să recunoască în contabilitate veniturile din prestarea de servicii numai după ce acestea sunt efectiv furnizate clientului (clauzele 12, 13 din PBU 9/99 „Venituri ale Organizației”), veniturile se reflectă doar asupra costului servicii prestate până la încetarea contractului cu cumpărătorul (abonatul).

Adică, în opinia noastră, în legătură cu utilizarea sistemelor de case de marcat online, procedura de reflectare a tranzacțiilor comerciale în contabilitate nu se modifică.

Enciclopedia soluțiilor. Contabilitatea veniturilor din prestarea de servicii.

Răspuns pregătit:
Expert al Serviciului de Consultanta Juridica GARANT
auditor, membru al Uniunii Auditorilor din Rusia Fedorova Lilia

Controlul calității răspunsului:
Referent al Serviciului de Consultanta Juridica GARANT
auditor, membru RSA Melnikova Elena

Materialul a fost pregătit pe baza consultării individuale scrise oferite ca parte a serviciului de consultanță juridică.

Baza returului este o cerere din partea cumpărătorului, originalul chitanței anterioare este atașat cererii. Vânzătorul nu trebuie doar să returneze banii, ci și să efectueze o astfel de returnare prin casa de marcat online.

Când este necesar să returnați mărfurile la o casă online în 2020?

Se întâmplă ca cumpărătorul să returneze marfa. Vă reamintim că în majoritatea cazurilor, conform Legii din 02/07/1992 nr.2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, cumpărătorul are la dispoziție 14 zile pentru a face acest lucru. Și se întâmplă ca clientul să solicite rambursarea avansului pentru neprestarea serviciului.

Ce este o taxare înapoi?

Rambursarea cheltuielilor - ce este? O chitanță de numerar cu semnul „rambursarea cheltuielilor” nu apare des. Atributul de cheltuieli apare pe chitanță atunci când o persoană predă unele bunuri, de exemplu, fier vechi. Și apoi vine și ia această rămășiță înapoi (se răzgândește). Aceasta este o rambursare a cheltuielilor - un cec cu acest semn trebuie să fie marcat.

Cum se efectuează o retur prin checkout online

Chitanțele sunt rambursate la casa de marcat online pe baza unei cereri din partea cumpărătorului. În continuare, vom lua în considerare ce documente trebuie să însoțească emiterea de bani înapoi către cumpărător și ce cec să pună.

Lucrați cu CCP online în programul nostru. Vă permite să conectați casele de marcat online folosind un modul special și să preluați controlul asupra întregii contabilități. Luați un acces de probă la program timp de 30 de zile. Consultarea cu privire la toate problemele contabile este disponibilă utilizatorilor 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

Pe ce bază se returnează banii cumpărătorului din casa de marcat online?

Motivul procesării unei rambursări de la o casă de marcat online poate fi doar dorința cumpărătorului de a primi plata înapoi pentru un produs returnat sau pentru un serviciu neprimit sau primit, dar nefurnizat în mod corespunzător. În acest caz, cumpărătorul scrie o cerere de retur.

Dacă casieria a făcut pur și simplu o eroare tehnică, atunci se generează o verificare de corecție. Nu va exista nicio operațiune de returnare în acest caz.

• Articol înrudit:

Anularea unui cec de casierie online. Rambursare în numerar către cumpărător

Este imposibil să anulați complet un cec și să ștergeți informații despre acesta din dispozitivul de stocare fiscală.

Totodată, este furnizat un document precum un control de corecție care permite, în timpul zilei de funcționare, eliminarea unei erori comise la acceptarea sau emiterea numerarului și la pregătirea documentelor relevante. Nu mai este posibilă generarea unei astfel de verificări de corecție după încheierea schimbului pentru funcționarea din ziua respectivă.

Cum se emite un cec cu retur la casele de marcat online, cum se efectuează cecul?

Conform cerințelor de întocmire a documentelor de numerar specificate la art. 4.7 din Legea din 22 mai 2003 Nr. 54-FZ „Cu privire la utilizarea sistemelor de casă de marcat”, în cec este indicat indicatorul de plată. Sunt doar 4 dintre ele:

venire;
retur de chitanță;
cheltuială (vorbim despre situații de emitere de bani care nu au legătură cu returnările către clienți);
rambursarea cheltuielilor efectuate anterior.

Modul de emitere a unui cec de rambursare la casa de marcat online depinde de modelul dispozitivului. Adesea există un buton separat pentru o astfel de operație.

Cum arată un cec de rambursare la o casă online?

Chitanța de retur este afișată mai jos.

Returul mărfurilor în aceeași zi la checkout online

Anterior, la returnarea banilor din casa de marcat, era necesar să se întocmească un act în formularul KM-3. În prezent, un astfel de act nu este obligatoriu să fie completat.

La returnarea mărfurilor „în aceeași zi”, pachetul de documente pentru eliberarea banilor către cumpărător este identic cu cel obișnuit. Un cec de corectare nu poate fi emis, precum și un cec nu poate fi anulat, chiar dacă cumpărătorul s-a răzgândit cu privire la achiziția sa după doar câteva minute.

• Citiți la subiect: Casă de la 1 iulie 2020 pentru cine sunt solicitați

Returnarea mărfurilor nu în ziua cumpărării la casă online

După cum s-a indicat deja în articol, procedura de returnare a banilor către cumpărător din casa de marcat online nu depinde de momentul în care a fost efectuată returnarea efectivă a mărfurilor. Indiferent de timpul care a trecut după cumpărare, dacă cumpărătorul are toate drepturile de a returna un astfel de produs în conformitate cu legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, el scrie o cerere de rambursare a achiziției și vânzătorul întocmește documentele pentru returnarea produsului în sine.

După aceasta, casieria bate cecul cu semnul „retur chitanță”.

Returnare parțială a mărfurilor la checkout online

Retururile doar pentru o parte din achiziții se fac conform acelorași reguli. Se generează o factură de retur sau alt document similar pentru unele dintre bunurile vândute anterior și se determină costul total al mărfurilor returnate.

Cumpărătorul întocmește un extras pentru suma primită, iar casieria bate chitanța de retur.

Ce înseamnă o sumă de chitanță care nu poate fi zero într-o casă de marcat online?

Suma de încasări nezeroabilă este un fel de indicator de control, în care toate încasările către casierie sunt luate în considerare pe o bază de angajamente de la o zi la alta. Rambursările reduc această sumă, dar alte tranzacții de cheltuieli nu.

Cum se face o rambursare de la casa de marcat online a doua zi dacă soldul de numerar este 0?

Există mai multe opțiuni pentru a rezolva această problemă. Dacă cumpărătorul solicită o rambursare, dar nu există suficiente fonduri în casa de marcat, atunci, în primul rând, trebuie amintit că, pe baza legislației în vigoare în Rusia, vânzătorului i se acordă 10 zile pentru a satisface cumpărătorul. cerințe la returnarea mărfurilor.

Dacă, chiar și după 10 zile, încasările la casierie nu au fost suficiente pentru o rambursare, atunci puteți completa casa de marcat din casa de marcat generală a organizației sau antreprenorului individual, precum și prin retragerea banilor din contul curent sau efectuarea unui împrumut.

Cum să returnezi un card folosind o casă de marcat online?

Cumpărătorul poate cere ca banii să fie returnați pe card. Pentru a face acest lucru, trebuie să specificați detaliile pentru plata fără numerar în cererea de retur. În caz contrar, procedura de returnare este aceeași ca de obicei.

Transferul durează 10 zile în condiții normale, dar dacă este necesară examinarea mărfurilor, perioada poate fi prelungită.

Cum se reflectă o rambursare de la o casă de marcat online în 1C?

Reflectarea tranzacțiilor cu numerar în programele de contabilitate, în special 1C, depinde de modul în care este configurată contabilitatea. În unele cazuri, este disponibilă încărcarea automată a operațiunilor. În alte cazuri, tranzacțiile vor trebui introduse manual.