Marketing organizațional în industria sportului. Activități de marketing ale unei organizații de cultură fizică și sportivă

MINISTERUL EDUCAȚIEI AL REPUBLICII BELARUS

EE „UNIVERSITATEA ECONOMICĂ DE STAT BELARUSIAN”

Departamentul de Cultură Fizică și Economie Sportului

pe tema: „Promovarea în funcție de activitățile de marketing ale unei organizații sportive”

Studentul A.A. Rogatsevici

Șef N.L. Bogdanov

MINSK 2015

Introducere

.Promovarea, elementele principale și obiectivele promovării într-o organizație sportivă

.

.Tipuri de promovare

Concluzie

Referințe

Introducere

Pentru a asigura o coordonare eficientă a ofertei de produse cu cererea pieței, trebuie stabilit un schimb eficient de informații cu piața. Legăturile de comunicare ale companiei cu piața se exprimă în faptul că compania trimite pe piață informații despre ea însăși și despre produsele pe care le vinde.

Alături de aceasta, una dintre sarcinile principale este de a prezenta compania într-un mod care să fie atractiv pentru consumatorii vizați, pentru a-i convinge să cumpere bunuri de la această companie anume. În aceste scopuri, în marketing a fost dezvoltat un set special de mijloace - un mix de promovare, care face posibilă transmiterea către consumatorii țintă a anumitor argumente în favoarea formei în sine și a produsului vândut de aceasta.

Promovarea este un apel către consumator pentru a-ți prezenta compania și produsele vândute în ea într-un mod atractiv. publicul țintă formă. Mecanismul de promovare este procesul de comunicare (o formă de comunicare bazată pe construirea de competențe și feedback între companie și piață). Obiectul promovării este comportamentul consumatorului, reacția sa cognitivă, emoțională și comportamentală. Mijloacele de promovare sunt publicitatea, promovarea și relațiile publice.

1.Promovarea, elemente de bază ale promovării

Întreprinderile de diferite tipuri de activități, de la micii comercianți cu amănuntul la marii producători de mărfuri, își promovează constant activitățile către consumatori, încercând să atingă mai multe obiective:

.informați potențialii consumatori despre produsele, serviciile și condițiile dvs. de vânzare;

.convinge cumpărătorul să acorde preferință acestor produse și mărci specifice, să facă achiziții în anumite magazine, să participe la aceste evenimente de divertisment etc.

.obligă cumpărătorul să acționeze – comportamentul consumatorului este îndreptat spre ceea ce oferă piața în acest moment, mai degrabă decât amânarea achiziției pentru viitor.

Aceste obiective sunt atinse prin publicitate, agenți de vânzări, branding magazin, vitrine, ambalaje, literatură de expediere, mostre gratuite, cupoane, comunicate de presă și alte activități de comunicare și promovare.

Activitățile de mai sus se numesc management de promovare sau comunicări de marketing.

Promovarea mărfurilor este activitatea de planificare, organizare și control al mișcării fizice a materialelor și produse finite de la locurile de producere a acestora până la cele de consum pentru a satisface nevoile consumatorilor și a se beneficia.

O companie își poate comunica mesajele prin nume de mărci, ambalaje, afișaje în magazine, vânzări personale, expoziții, tombole, mass-media, corespondență directă, reclame în aer liber, reviste și alte forme. Aceste mesaje pot pune accent pe informații, persuasiune, frică, sociabilitate, performanța produsului, umor sau comparații cu concurenții.

Consumatorii trebuie să fie informați despre noile produse și despre caracteristicile acestora, deși nu au încă nicio atitudine față de acestea.

Pentru bunurile pe care consumatorii le cunosc bine, principalul lucru în promovare este transformarea cunoștințelor despre produs într-o atitudine favorabilă față de acesta.

Pentru produsele care sunt bine stabilite pe piață, accentul este pus pe mementouri – consolidarea atitudinilor existente ale consumatorilor.

Promovarea este orice formă de comunicare utilizată de o întreprindere pentru a informa, a convinge sau a reaminti consumatorilor despre produsele, imaginile, ideile, activitățile sociale sau impactul asupra societății.

Scopul principal al procesului de promovare este stimularea și, prin urmare, îmbunătățirea cererii. După ce consumatorul este mai mult sau mai puțin familiarizat cu produsul promovat, compania se confruntă cu sarcina de a-l convinge de necesitatea de a face o achiziție. Și pentru a face acest lucru, trebuie să-i obțineți favoarea, să-l puteți convinge de necesitatea produsului.

.Funcții și canale de promovare

Promovarea reprezintă activități care vizează creșterea eficienței vânzărilor prin influența comunicativă asupra personalului, partenerilor și consumatorilor. Promovarea are un dublu scop: activarea cererii consumatorilor si mentinerea unei atitudini favorabile fata de companie.

În același timp, promovarea îndeplinește o serie de funcții importante în marketing:

.Informarea consumatorilor despre produs și parametrii acestuia. Avantajele competitive ale unui produs și orice inovații asociate cu acesta sunt lipsite de sens până când consumatorul le cunoaște. Aducerea acestor informații către consumator este o funcție importantă de promovare.

.Formarea unei imagini de prestigiu, preturi miciși inovație. Cuvânt cheieîn această frază - „imagine”. Vorbim despre formarea la consumatori a unei astfel de idei a produsului, care de multe ori depășește conținutul său real de consum.

.Menținerea popularității bunurilor și serviciilor. Vorbim despre reamintirea consumatorilor despre importanța și necesitatea produsului oferit în viața lor.

.Schimbarea stereotipurilor privind percepția produsului. Stereotipurile de percepție a unui produs nu corespund întotdeauna așteptărilor producătorului și furnizorului. Puteți inversa tendința negativă cu ajutorul unei campanii speciale de promovare.

.Stimularea participanților în sistemul de vânzări. Furnizorii cu canale indirecte de distribuție vând mai degrabă intermediarilor decât consumatorilor. În timp ce intermediarii independenți se concentrează pe cererea finală, nu pe furnizori. Cel mai bun mod obligați intermediarii să mărească achizițiile – stimularea cererii finale prin promovare.

.Promovarea produselor mai scumpe. Prețul unui produs încetează să mai fie un factor decisiv în luarea unei decizii de cumpărare atunci când produsul capătă o nouă calitate unică în percepția consumatorilor.

.Informații favorabile despre companie. Acesta este rezultatul a ceea ce numim adesea „ publicitate ascunsa„(sponsorizare, patronaj, proiecte sociale etc.) În ciuda pasiunii pentru acest tip de promovare, este ultima ca importanță. Dacă produsul este de proastă calitate, prețul este mare și percepția consumatorului este negativă, atunci nicio sponsorizare nu va forța oamenii să-l cumpere. Promovarea produselor creează o atmosferă favorabilă întreprinderii și produselor sale în concurență cu concurenții.

Se disting următoarele canale de promovare a produsului:

· comunicare personală;

· comunicare non-personală;

· în scop explicativ și propagandistic (personalul de vânzări al întreprinderii); sociale (prieteni, colegi, vecini);

· expert-evaluativ (persoane independente, experți) Pentru a stimula munca canalelor de influență personală, o întreprindere poate identifica cele mai influente persoane din mediul de cumpărare și să le acorde o atenție deosebită, să creeze lideri opinie publică, furnizându-le bunuri în condiții preferențiale, stabilesc intenționat legături cu liderii organizatii publice, folosiți influenceri în publicitate.

Canale de comunicare non-personală - comunicarea cu cumpărătorul prin medii de diseminare a informațiilor care transmit un apel în absența contactului personal și a feedback-ului. Canalele de promovare non-personale includ:

· mijloace de influență în masă și selectivă (ziare, reviste, televiziune, panouri, panouri, afișe);

· atmosferă specifică - un mediu special creat, favorabil apariției sau întăririi dorinței cumpărătorului de a cumpăra un produs (firme de consultanță, bănci)

Vânzarea personală este utilizată la vânzarea bunurilor industriale în următoarele cazuri:

· când vine vorba de comenzi semnificative și canal de distribuție direct „producător – cumpărător”;

· când să utilizați eficient o rețea care deservește consumatorii concentrați geografic;

· echipamentele complexe și costisitoare necesită consultarea detaliată a consumatorilor, demonstrarea funcționării, servicii suplimentareîn timpul vânzărilor (livrare, instalare);

· organizațiile de consumatori preferă contactul personal și serviciile superioare;

· vânzarea personală poate fi folosită pentru a recunoaște un produs pe piață

Avantajele vânzării personale:

· atenție individuală pentru fiecare client;

· capacitatea de a transmite o cantitate semnificativă de informații;

· flexibilitate, capacitatea de adaptare la cerințele consumatorului individual;

· valoarea cheltuielilor este mai mică decât la utilizarea altor tipuri de promovare;

· permite consumatorului să primească informații de primă mână despre prețuri, servicii etc.;

· feedback-ul este clar și eficient;

· pe cheltuiala consumatorului, puteți verifica corectitudinea politica de marketing

Dezavantajele vânzării personale:

· cantități mari de timp petrecut per consumator;

· lipsa autoservirii;

· critica vânzătorului pentru lipsa de onestitate și presiunea excesivă asupra cumpărătorului

În consecință, utilizarea vânzării personale ca unul dintre stimulentele de vânzare este unul dintre mijloacele de vânzare a bunurilor industriale.

.Tipuri de promovare

Există patru tipuri principale de promovare în marketing: publicitate, vânzări directe, propagandă și promovare a vânzărilor. Să le aruncăm o privire mai atentă.

Publicitate. Teoria modernă a marketingului interpretează publicitatea ca „forme nepersonale de comunicare realizate folosind mijloace plătite de diseminare a informațiilor cu o sursă de finanțare clar indicată”. Este necesar să se facă distincția între publicitate ca parte a marketingului și publicitate în general. Funcția principală a publicității în marketing este de a informa consumatorul despre proprietățile de consum ale bunurilor și activitățile producătorilor.

Activitățile de publicitate ar trebui privite prin această prismă. Puteți oferi o publicitate atât de prestigioasă și costisitoare pe cât doriți, dar dacă produsul promovat nu este solicitat pe piață, este puțin probabil să îl puteți vinde.

Eficacitatea influentarii consumatorilor este determinata de evaluarea bunurilor promovate continute in publicitate si de argumentele in favoarea acestora. Dacă consumatorul nu detectează o astfel de evaluare și argumentare, atunci eficiența publicității este redusă semnificativ.

.argumente obiective: dezvăluirea în mod logic a caracteristicilor produsului promovat

.argumente subiective: formarea anumitor emoții și asocieri la consumatori. În orice caz, mesajul publicitar trebuie să conțină un fel de propunere de vânzare unică pentru consumator, care scrie: „Cumpărați produsul oferit și veți primi acest beneficiu specific”. Oferta publicitară trebuie să fie radical diferită de ofertele tuturor concurenților. Unicitatea sa poate fi asociată fie cu unicitatea produsului, fie a pieței țintă, fie a mesajului publicitar în sine. Fără unicitatea ofertei, nu poți conta pe unicitatea cererii. Pentru ca publicitatea să fie eficientă, ea trebuie să fie reținută de consumatori, iar asta depinde de valoarea ei și de conținutul informațional. De obicei, în marketing există trei tipuri de percepție a informațiilor publicitare:

· informații solicitate care sunt accesibile, înțelese și reținute rapid. Astfel de informații nu necesită medii de publicitate costisitoare. Câteva rânduri într-un ziar sau pe un avizier - iar reclama va apărea. De exemplu, informații despre „ajutor” în scrierea cursurilor și teze pentru elevi;

· informație aleatoare care nu este reținută sau este reținută cu mare dificultate. Astfel de informații sunt „legate” de mediul publicitar. Un potențial consumator ar trebui să știe unde să caute dacă este necesar oferta promoțională. De exemplu, majoritatea consumatorilor care doresc să instaleze ferestre din plastic apelează la publicații publicitare gratuite. Sarcina vânzătorului aici este să fie la locul potrivit la momentul potrivit;

· informații inutile pe care consumatorul le ignoră sau este iritat. Informațiile inutile sunt întotdeauna prezente, deoarece nu se întâmplă ca un produs să fie solicitat de absolut toată lumea. Întrebarea este ce parte a audienței percepe informațiile publicitare ca fiind inutile și care parte ca fiind aleatoare sau solicitate (de exemplu, audiența publicității televizate).

De îndată ce consumatorul își dă seama că are nevoie de produsul promovat, el este gata să ia decizia de a-l cumpăra. Sarcina de marketing în planificare evenimente promotionale- determinați corect publicul țintă și mijloacele de transmitere a informațiilor despre produs. Nu încercați să forțați cumpărătorul să cumpere produsul, ci facilitați-l decizie independentă despre achizitie.

Vânzarea personală (directă).

Aceasta face parte din promovarea bunurilor, inclusiv prezentarea lor verbală în scopul vânzării în conversația cu potențialii cumpărători. Un alt nume pentru această activitate este marketingul direct. Nu necesită suplimentar investitii financiareși acționează ca un nivel superior de organizare a afacerilor decât comerțul cu amănuntul banal sau furnizarea de servicii personale. Cel puțin, acest tip de promovare presupune cunoașterea de către personalul de vânzări a caracteristicilor de utilizare și întreținere a mărfurilor vândute, precum și servicii calificate pentru clienți. Este vorba despre tehnologii de comunicare promovarea produsului in procesul de comunicare cu clientii. Vânzător în podeaua de tranzacționare are scopul de a oferi cumpărătorului „argumentul final” în favoarea luării unei decizii de cumpărare a unui produs.

Ignorarea metodelor de vânzare directă poate duce la o reducere semnificativă a vânzărilor, chiar dacă toate celelalte condiții de marketing sunt îndeplinite. Deci, de exemplu, dacă produsul este ieftin și de înaltă calitate, locația magazinului este ideală, sortimentul este imens și campania publicitară este eficientă, dar vânzătorii sunt nepoliticoși și dezinteresați de comunicare, vânzări în punct de vânzare este puțin probabil să aibă succes.

Esența vânzării personale se rezumă la transformarea agentului de vânzări dintr-un simplu receptor de comenzi de la consumatori într-un câștigător activ al acestora. Organizarea vânzării personale se bazează pe utilizarea a două abordări principale:

· orientare spre vânzări: o metodă de vânzări agresive care implică discreditarea concurenților și exagerarea avantajelor bunuri propriiși reduceri pentru achiziție imediată. Motto-ul acestei abordări este: „Vânzări cu orice preț”;

· orientare către client: o metodă de participare la rezolvarea problemelor clienților. Pe baza identificării nevoilor potențiali cliențiși sugerând modalități de a le satisface. Motto-ul acestei abordări este: „Vânzări prin colaborare”.

Vânzarea personală are o serie de avantaje, printre care:

· abordarea individuală a fiecărui consumator și capacitatea de a transfera o cantitate semnificativă de informații;

· mai puțin decât în ​​publicitate, valoarea costurilor care nu aduc rezultate financiare;

· feedback de la consumatori, permițând ajustări în timp util la campaniile publicitare și procesul de producție.

Principalul dezavantaj al vânzării personale este nivelul mai ridicat al costurilor cifrei de afaceri. Vânzarea personală este cea mai eficientă atunci când vânzătorul are un produs exclusiv pe piață.

Dacă un produs este vândut simultan de vânzători ambulanți și comertul cu amanuntul, atunci vânzarea personală își pierde inevitabil competitivitatea, deoarece produsul își pierde exclusivitatea în ochii cumpărătorilor.

În general, vânzarea personală este extrem de eficientă în rezolvarea unui număr de sarcini de marketing: identificarea potențialilor clienți, colectarea informațiilor de piață etc. Bazându-vă pe personalul de vânzări vă permite să comunicați mai eficient cu consumatorii și să răspundeți rapid la orice schimbare a situației pieței.

Propagandă. Este un tip de relații publice, reprezentând non-personal și neplatit de către sponsor stimularea cererii pentru un produs prin diseminarea de informații importante din punct de vedere comercial sau de imagine, atât în ​​mod independent, cât și prin intermediari.

Scopul propagandei este de a atrage atenția potenţiali consumatori fara costuri de publicitate.

Principalele instrumente de propagandă:

· discursuri: participarea reprezentanților companiei la deschiderea diverselor evenimente, cuvinte de bun venit etc.;

· evenimente: organizarea de conferințe de presă și întâlniri online, organizarea de seminarii și aniversari, participarea la expoziții, concursuri și concursuri etc.;

· știri: furnizarea mass-media cu știri favorabile despre companie, produsele și angajații acesteia (comunicate de presă);

· publicații: rapoarte anuale, buletine informative, broșuri, articole din reviste sau ziare și alte materiale tipărite utilizate ca instrumente pentru a influența piețele țintă;

· sponsorizare: alocarea de timp, bani și resurse materiale pentru a facilita organizarea de evenimente caritabile, sportive și alte evenimente semnificative din punct de vedere social;

· mijloace de identificare: utilizarea emblemei (logo-ului) întreprinderii, hârtie de scris cu filigrane și alte mărci, sigilii multicolore, carti de vizita, crearea de site-uri web, dezvoltarea unui stil unificat și a designului spațiilor, introducerea uniformelor pentru angajați, distribuirea de broșuri despre întreprindere etc.

Ar trebui să se distingă patru tipuri de destinatari ai propagandei:

· Consumatorii: pentru a crea o imagine pozitivă a produsului (de obicei legată de mediu) și imaginea companiei. Problema este rezolvată prin organizarea de promoții semnificative din punct de vedere social evenimente de masă, plasarea materialelor de imagine în mass-media etc.

· Contractori: în scopul dezvoltării rețeaua comercialăși atragerea de noi parteneri. Problema se rezolvă prin expoziții, prezentări, distribuție de materiale publicitare și promoționale etc. Aceste evenimente vă permit să obțineți un efect dublu prin prezentarea produselor și contacte personale cu clienții.

· Jurnaliști cheie (presă, radio, televiziune, Internet): pentru a promova informarea gratuită despre cele mai semnificative evenimente și produse noi. Problema este rezolvată prin organizarea de conferințe de presă, transmiterea de comunicate de presă etc.

· Autoritățile de stat și municipale și management: pentru a le atrage să participe la dezvoltarea afacerilor. Problema este rezolvată prin participarea la social proiecte semnificative, cofinanțarea evenimentelor publice etc. Există un model important: cu cât este mai mare nivelul de monopolizare a pieței, cu atât mai mult prevalează propaganda asupra publicității. În caz contrar, eficiența comercială a activităților de promovare se dovedește a fi mult mai mică decât eficiența publicității, iar propaganda este mai puțin importantă pentru promovarea produselor.

Promovarea vânzărilor. Acesta este un set de alte activități menite să promoveze promovarea produselor. Include activități legate de relațiile din sistemul de vânzări și promovare care nu sunt incluse în alte componente ale mixului de marketing.

O trăsătură caracteristică activităților de promovare a vânzărilor este legătura lor directă cu proprietățile de consum ale produsului, prețul sau sistemul de vânzare. Promovarea vânzărilor se adresează a trei destinatari:

Cumpărători: cu scopul de a încuraja consumatorii să facă mai multe achiziții. Formele de stimulente pentru clienți pot fi diferite:

· concursuri, jocuri și loterie;

· programe de fidelitate (reduceri pentru achiziții repetate, carduri de reducere);

· promotii cu ocazia lansarii unui produs pe piata sau din orice alt motiv;

· demonstrarea bunurilor de către promotori;

· mostre gratuite (mostre), cupoane de reducere etc.

Contrapărți - pentru a le încuraja să crească volumul tranzacțiilor comerciale și să se concentreze pe promovarea produselor furnizorului. Formele de stimulente pentru contrapartide pot fi diferite:

· furnizarea de materiale promoţionale şi echipamente comerciale;

· asistenta de formare personal de vânzări;

· organizarea de concursuri pe baza rezultatelor vânzărilor, reprezentanță autorizată etc.;

· furnizarea de servicii conexe (juridice, informare etc.)

Personal de vânzări: pentru a încuraja personalul de vânzări să depună mai multe eforturi pentru îmbunătățirea calității serviciilor și atragerea clienților. Formele de stimulente pentru personalul de vânzări pot fi diferite:

· concursuri de vânzări între angajați;

· stimulente materiale (premii, bonusuri) și morale (certificate, comision de onoare);

· instruirea, tratarea și recalificarea personalului pe cheltuiala companiei;

· plata tichetelor către angajații care nu au reclamații de la angajator etc.

Concluzie

promovare promovare vânzare consumator

Influența obiectivelor campaniei de promovare asupra metodelor alese poate fi după cum urmează. Dacă scopul este de a crea conștientizare în masă cu privire la un produs nou, atunci publicitatea va fi utilizată mai pe scară largă în comparație cu alte metode de promovare. Dacă scopul este de a oferi informații detaliate despre caracteristicile unui produs durabil, atunci este de preferat să folosiți tehnici personale de vânzare și promovare a vânzărilor pentru a atrage consumatorii către magazine cu amănuntul. Publicitatea va fi folosită cu moderație.

Dimensiunea, caracteristicile geografice, socio-economice și alte caracteristici ale pieței țintă influențează și alegerea metodelor de promovare. Deci, dacă dimensiunea pieței este limitată, atunci cel mai mult metoda eficienta promovarea poate fi vânzare personală. Dacă piața este de natură locală, atunci este indicat să folosiți mass-media locală în scop de promovare, dacă este de natură națională - media națională.

Caracteristicile produsului influențează și alegerea metodelor de promovare. Pentru promovarea produselor industriale și tehnice, vânzarea personală este mai des folosită, iar publicitatea este folosită pentru bunuri de larg consum. Vânzările de produse sezoniere sunt de obicei însoțite de vânzări intensive și de utilizarea tehnicilor de promovare a vânzărilor. Vanzarea personala este folosita mai rar, fie ca doar pentru ca nu este practic sa ai un personal mare de vanzari pe tot parcursul anului.

Metodele de promovare pot varia pentru diferite etape ale ciclului de viață al produsului. În etapa de implementare, publicitatea este utilizată activ atât pentru bunuri de larg consum, cât și pentru produse industriale și tehnice. Pentru multe produse aflate în această etapă, vânzarea personală și promovarea vânzărilor sunt, de asemenea, utilizate pe scară largă, pentru bunurile de larg consum de cerere de zi cu zi în stadiul de creștere și saturație - publicitate. Promovarea produselor în scopuri industriale și tehnice în aceste etape ale ciclului de viață necesită concentrarea eforturilor pe utilizarea vânzării personale și a promovării vânzărilor. În timpul etapei de declin, marketerii reduc de obicei activitățile promoționale pentru produsele mai vechi, în special utilizarea reclamei. Se pune mai mult accent pe vânzarea personală și pe promovarea vânzărilor.

Prețul influențează semnificativ și alegerea metodelor de promovare. Produsele scumpe necesită de obicei o utilizare mai intensă a vânzării personale. Astfel, potențialii cumpărători doresc să primească informații mai specifice despre politica de preturi. Pentru bunurile de consum ieftine, publicitatea este utilizată mai pe scară largă.

Posibilitatea utilizării anumitor metode de promovare este determinată, de exemplu, de dacă anumite medii de publicitate ajung sau nu la publicul țintă. Publicitatea anumitor produse (alcool, produse din tutun). Această problemă devine deosebit de relevantă atunci când promovăm bunuri în alte țări. De exemplu, publicitatea televizată este minimă în țările scandinave. O organizație poate dori să-și mărească personalul de agenți de vânzări, dar nu poate găsi specialiști cu calificările necesare.

Referințe

Galkin V.V., Sysoev V.I. Economia culturii fizice și sportului: Tutorial pentru profesionisti superioare si secundare institutii de invatamant cultura fizică - Voronezh, 2003. - 252 p.

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Tipuri de motivație în domeniul culturii fizice și sportului. Motivația productivă și a consumatorului. Motivația pentru realizarea unui manager în domeniul culturii fizice și sportului. Orientarea personalității unui lider în domeniul culturii fizice, sportului și turismului.

teză, adăugată 01.06.2017


Caracteristicile atribuțiilor autorităților administrația localăîn domeniul culturii fizice şi sportului. Studierea principalelor domenii de activitate în domeniul culturii fizice și sportului în Omsk. Rol sporit administrația municipalăîn dezvoltarea acestei zone.

rezumat, adăugat 25.04.2010


Esența politicii municipale în domeniul culturii fizice și sportului. Starea culturii fizice și a sportului în Republica Tatarstan ca urmare a managementului regional. Mecanism pentru gestionarea sferei culturii fizice și sportului în regiunea municipală Nijnekamsk.

teză, adăugată 12.08.2010


Fundamente teoretice functii de control al managementului in domeniul culturii fizice si sportului. Aspecte comportamentale ale controlului. Metode și organizare de cercetare a activităților publicitare folosind rețelele socialeîn domeniul culturii fizice şi sportului.

lucrare curs, adăugată 06.02.2015


Definirea conceptului de sport și a tipurilor sale. Descrierea celor mai populare sporturi olimpice. Dezvoltarea culturii fizice și a sportului în Federația Rusă; Creare sistem eficient sprijinul statului. Reabilitare prin educație fizică.

rezumat, adăugat 20.08.2015


Stat politica sociala al Republicii Belarus în domeniul culturii fizice și sportului. Structura și evaluarea mediului competitiv al Ministerului Sportului și Turismului din Belarus. Analiza dinamicii indicatorilor de performanță a industriei și perspectivele de dezvoltare a acesteia.

rezumat, adăugat 03.04.2012


Starea actuală, cadrul legislativ și problemele dezvoltării culturii fizice și sportului. Rolul Academiei de Stat Siberian de Cultură Fizică și Sport în dezvoltarea educației fizice de masă și munca sportivaîn Districtul Federal Siberian.

Este ușor să trimiți munca ta bună la baza de cunoștințe. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Esența și clasificarea evenimentelor sportive. Caracteristici de realizare a proiectelor sportive. Lista activităților de promovare a proiectului sportiv. Plan de acțiune în cadrul campaniei de PR dezvoltate. Calcul rezultate financiare de la implementarea proiectului.

lucrare de curs, adăugată 22.03.2017


Rolul educației fizice și sportului în viață societatea modernă. Piața de bunuri și servicii sportive și concurență pe ea, studiind cererea, nevoile și motivația. Tipuri de marketing utilizate pe piața de bunuri și servicii sportive. Piețele de vânzare și metodele de studiu ale acestora.

lucrare de curs, adăugată 22.07.2009


Studierea esenței marketingului - gestionarea procesului de creare a bunurilor și serviciilor, precum și a mecanismelor de implementare a acestora, ca un singur proces complex. Caracteristicile conceptului de mix de marketing conform lui McCarthy. Caracteristici distinctive ale marketingului pe piața valorilor mobiliare.

eseu, adăugat 12.02.2010


Evaluarea atractivității pieței de echipamente sportive pentru bicicliști. Analiza macromediului extern al pieței, oportunitățile și amenințările acesteia. Factori economici care influențează dezvoltarea vânzărilor de echipamente sportive. Analiza consumatorilor și a concurenților de pe piață.

lucrare curs, adaugat 26.06.2014


Aspecte de marketing ale organizării unei competiții sportive. Efectuarea campanie de publicitate. Analiza caracteristicilor organizării și promovării competițiilor sportive la XXII-a Jocurile Olimpice de iarnă de la Soci. Atragerea vedetelor sportului la competiții.

teză, adăugată la 01.03.2017


Tipuri de strategii de marketing. Studierea caracteristicilor strategiilor de marketing pe piata serviciilor de constructii. Planificarea strategică în sistemul strategic de marketing. Elaborarea unui plan de acțiune pentru optimizarea strategiei de marketing la Promaktiv SRL.

teză, adăugată 17.05.2015


Istoria originii și înțelegerea modernă a termenului „marketing”. Evoluția relației producătorului cu piața. Analiza principiilor de bază ale gândirii de marketing. Calcul efect economic de la implementarea activităților de proiect pentru îmbunătățirea marketingului.

lucrare curs, adăugată 13.01.2015


Tipuri de strategii de marketing. Caracteristicile strategiilor de marketing pe piața serviciilor de construcții. Planificarea in sistemul strategic de marketing. Analiza strategiei actuale de marketing a Kompleks-Stroy LLC, Kostroma, plan de acțiune pentru optimizarea acesteia.

teză, adăugată 20.04.2011

Munca de succes a unei organizații de educație fizică și sport pe piața serviciilor este imposibilă fără un sistem eficient de generare a cererii, organizarea logisticii externe și interne, a serviciilor și a vânzărilor de servicii. Aceste elemente se referă la sfera activităților de marketing, care este un complex de următoarele procese coordonate:

Planificare;

Justificare economică;

Managementul producției de servicii;

Promovarea serviciilor către consumatori;

Managementul proceselor de prețuri și vânzări pentru servicii.

Crearea unui astfel de sistem într-o organizație de cultură fizică și sportivă este asociată cu necesitatea dezvoltării și implementării unui set de măsuri legate de sistemul de marketing integrat, în cadrul căruia activitatea tuturor diviziilor organizației vizează optimizarea. interesele consumatorului și producătorului.

Obiectivul principal al unui astfel de marketing pentru furnizorul de servicii este acela de a realiza și menține loialitatea clienților față de organizație cu beneficii comerciale maxime pentru ea însăși. Cu ajutorul unui sistem integrat de management al marketingului se rezolvă problemele de competitivitate, utilizarea optimă a departamentelor de producție și obținerea de profituri maxime cu cheltuirea optimă a resurselor.

Practica arată că condițiile de pornire pentru ca o organizație de educație fizică și sport să își demareze activitatea antreprenorială sunt de obicei caracterizate prin prezența unui set mic de elemente de marketing (minime activitati de publicitate, studiul prețurilor concurenților, prețuri primitive). Cu toate acestea, o organizație de educație fizică și sport, dacă intenționează să se stabilească ferm și pentru o lungă perioadă de timp pe piață servicii cu platăîn condiţii de concurenţă acerbă, trebuie să aibă un concept bine întemeiat al dezvoltării sale conform directii diferite, și mai ales în ceea ce privește marketingul.

Conform definiției lui F. Kotler, sistemul de marketing include organizația însăși și toate grupurile sau subsistemele interesate de activitatea sa: consumatori de servicii, angajați ai organizației, furnizori, agentii de publicitate, oameni de știință, consultanți și toți cei cu care organizația s-a stabilit reciproc avantajos relații de afaceri. În acest context, sistemul de marketing al unei companii, indiferent de dimensiunea ei, trebuie considerat ca un sistem socio-economic deschis care este interconectat cu alte sisteme dotate cu anumite atribute.

Subsistemul conducător al sistemului de marketing este, fără îndoială, consumatorul serviciilor oferite de organizația de cultură fizică și sportivă, prin urmare acesta vizează în primul rând optimizarea interacțiunii dintre producătorii și consumatorii de servicii, inclusiv planificarea, stabilirea prețurilor, promovarea și implementarea serviciilor de calitate. nivel înalt.





Putem vorbi despre sistemul de marketing al unei organizații de cultură fizică și sportivă doar dacă organizația are clar formulate obiective strategice și tactice, un mecanism eficient de implementare a acestora, combinat cu monitorizarea performanței și analiza situației. Introducerea unui sistem de marketing înseamnă tranziția organizației către un model de management de marketing, care se caracterizează prin următoarele:

Pariul este pe o persoană care se autoactualizează;

O organizație este privită ca un organism viu care constă din oameni uniți prin valori comune;

Organizația trebuie să aibă o dorință constantă de reînnoire, vizând adaptarea la factori externi, principalul fiind consumatorul.

Sistemul de marketing poate fi implementat în diverse moduriîn funcție de obiectivele stabilite, dimensiunea organizației de educație fizică și sportivă, poziția acesteia pe piața serviciilor, capacitățile financiare și alți factori.





Filosofia și conceptul de management în organizațiile convenționale și orientate spre marketing sunt reprezentate de o serie de aspecte diferite. Formarea unei abordări de marketing, conform lui A. Razumovskaya și V. Yanchenko, este o reacție la schimbările rapide, tehnologiile în continuă schimbare și incertitudinea de mediu, o combinație echilibrată de valori umane, schimbări organizaționale și adaptare continuă la schimbările din mediul extern.

Cel mai adesea în Rusia, un sistem de marketing apare și este introdus în structura unei organizații în etape, odată cu dezvoltarea organizației. Cel mai important punct în identificarea și dezvoltarea domeniilor acestei activități este înțelegerea modelului comportamental al consumatorului de servicii, care ar trebui să reflecte nu numai logica procesului de luare a unei decizii privind achiziționarea serviciilor unei anumite organizații de educație fizică și sport, ci și de asemenea toate blocurile problematice din punct de vedere al marketingului care îi însoțesc mișcarea „de la intrare la ieșire”.

Diferența dintre conceptele de organizații convenționale și cele orientate spre marketing este următoarea:

O organizație tipică se concentrează pe probleme operaționale, marketing organizare orientată- pe strategie;

O organizație obișnuită se concentrează pe stabilitate, o organizație orientată spre marketing se concentrează pe adaptarea în timp util la schimbări în mediu externși impactul asupra acesteia;

O organizație convențională are un imperativ tehnologic, o organizație orientată spre marketing are un imperativ organizațional;

Cea mai importantă resursă a unei organizații obișnuite este producția; o organizație orientată spre marketing este umană;

O organizație convențională se caracterizează prin fragmentarea maximă a muncii, specialități simple și înguste, în timp ce o organizație orientată spre marketing se caracterizează prin gruparea optimă a muncii, specialități largi, cu mai multe fațete;

O organizație convențională efectuează control extern (manageri, personalul controlorilor, proceduri formale), o organizație orientată spre marketing realizează autocontrol (sisteme de autoreglare, autodisciplină);

O organizare tipică este piramidală și rigidă. structura organizatorica, dezvoltarea legaturilor verticale (subordonare - management), organizare orientata spre marketing - structura organizatorica plana si flexibila, dezvoltarea legaturilor orizontale care sa asigure interactiunea eficienta intre departamente si angajati;

O organizație obișnuită se caracterizează printr-un stil de management autocratic, în timp ce o organizație orientată spre marketing se caracterizează printr-un stil democratic, bazat pe interesul tuturor angajaților pentru succesul organizației;

O organizație obișnuită joacă un joc politic competitiv, o organizație orientată spre marketing joacă cooperare, colegialitate;

Într-o organizație convențională, angajații sunt interesați de succesul organizației într-o organizație orientată spre marketing, angajații de nivel inferior sunt interesați de succesul organizației;

O organizație obișnuită acționează numai în interesele proprii sau în interesul diviziilor sale o organizație orientată spre marketing nu acționează numai în interesul său, ci și în interesul societății;

O organizație obișnuită se caracterizează prin distanță, în timp ce o organizație orientată spre marketing este caracterizată prin implicare;

O organizație obișnuită demonstrează o înclinație scăzută la risc și se teme de acesta; o organizație orientată spre marketing vizează inovarea și riscurile asociate.

Baza sistemului de marketing este formată din subsisteme care reflectă domeniile relevante ale activităților de marketing ale aproape oricărei organizații (companii), și anume: marketing strategic, mediu extern (la distanță), piața serviciilor (servicii, consumatori, concurență), promovarea serviciilor. consumatorilor, producția de servicii, prețurile și vânzarea serviciilor, servicii și factori tangibili, marketing intern, marketing sistem informatic, dezvoltarea organizației (firma). Aceste subsisteme sunt interconectate funcțional și informațional și au ca scop rezolvarea problemelor de bază de marketing.

Marketing strategic rezolvă probleme de management la nivel organizațional: definirea obiectivelor, prognozarea, planificarea, coordonarea, controlul, precum și dezvoltarea (ajustarea) filozofiei și misiunii corporative, strategie, politici, proceduri și alte documente care reglementează activitățile de marketing.

Marketingul mediului extern (la distanță). efectuează o analiză a mediului extern, prognozând situația politică, cadrul legislativ, economie, demografie, ecologie, mediu social, știință și tehnologie, mentalitate, situație geopolitică, caracteristici generale industrie.

Marketing pe piata serviciilor studiază și monitorizează piața serviciilor specializate și conexe pentru organizație: segmentarea nișelor țintă, consumatorilor de servicii (nevoi, solicitări, preferințe), servicii specializate și conexe, mediu concurențial.

Sistem de promovare a serviciilor către consumatori controlează metoda (mijloacele unităților funcționale), folosind

publicitate (media, internet, directoare etc.), promovarea vânzărilor (promoții, reduceri), parteneri corporativi, vânzări directe, relații publice și, de asemenea, formează imaginea și încrederea generală în organizație prin oficiali de top, manageri de PR și angajați.

Prețuri de marketing și vânzări de servicii gestionează prețurile și vânzările de servicii.

Marketing intern desfășoară instruire pentru participanții la procesul principal (furnizarea de servicii de bază și suplimentare) în tehnologii de marketing la angajare, gestionează calitatea funcțiilor de marketing îndeplinite de participanții în procesul de formare a relațiilor pe termen lung cu consumatorii de servicii și anume: formarea unui sistem de indicatori, monitorizarea regulată a indicatorilor, identificarea abaterilor și analiza acestora, formarea influențelor de control, implementarea influențelor (decizii administrative, instruire prin instruire, ajustări individuale), monitorizarea performanței, participă la certificarea participanților la procesul principal la secțiunea „marketing”, organizarea de cursuri înainte de certificare pentru a crește motivația angajaților.

Sistemul informațional de marketing (MIS) oferă suport informațional pentru luarea deciziilor de management.

Subsistemul dezvoltarea organizației realizează dezvoltarea de marketing (sprijinirea) noilor proiecte de afaceri și idei de afaceri.

Toate sarcinile rezolvate în cadrul marketingului integrat se referă la diferite tipuri marketing.

Complex de marketing extern destinat consumatorilor de servicii și organizațiilor externe, i.e. pentru persoanele care nu lucrează într-o organizație specifică de educație fizică și sport.

Complex de marketing intern- aceasta este munca de educare, formare și motivare eficientă a tuturor angajaților unei organizații de cultură fizică și sportivă.

Marketing strategic presupune o analiză sistematică constantă a nevoilor pieței, care contribuie la dezvoltarea unor servicii promițătoare destinate unor grupuri specifice de consumatori. Marketingul strategic este realizat de companii de rețea de educație fizică și sport care au un serviciu de marketing.

Marketing de interacțiuneîn domeniul educaţiei fizice servicii sportive determină capacitatea personalului de a servi consumatorul în toate etapele de interacțiune cu acesta. Fiecare dintre domeniile de marketing este concepută pentru a asigura atingerea globală a obiectivelor stabilite.

competiție sportivă de educație fizică judo

Marketingul, fiind o componentă integrală management eficient organizațiile de cultură fizică și sportive care funcționează într-o economie de piață sunt ele însele obiectul managementului. Practica rusă și străină indică faptul că eficiența managementului activității pieței crește prin combinarea tipurilor strategice și oportuniste de management cu o predominanță a tipului strategic. Pe baza acestui fapt, procesul de gestionare a activităților de marketing include următoarele elemente: analiza oportunităților de piață ale unei organizații sportive, formularea misiunii organizației, stabilirea obiectivelor pentru activitățile de marketing, dezvoltarea unui model de comportament pe piață al organizației, dezvoltarea strategie de marketing(inclusiv formarea și selectarea opțiunilor optime de strategie), elaborarea unui program și buget de acțiuni, implementare activitati de marketing, monitorizarea rezultatelor, corectarea acțiunilor întreprinse anterior și a strategiilor de marketing.

După cum arată rezultatele analizei și generalizării surselor primare literare, precum și primii pași practici ai organizațiilor interne de educație fizică și sportivă în managementul marketingului, analiza oportunităților de piață implică studiul și evaluarea activităților externe și mediul intern organizatii, si anume:

Analiza stilului de viață și a stilului de viață al populației, studiul nevoilor și cerințelor diferitelor categorii și grupuri de populație în exercițiul fizic și sport, identificarea clienților reali și potențiali ai unei organizații de educație fizică și sport;

Segmentarea pietei reprezentate de clientii actuali si potentiali ai organizatiei sportive, selectia segmentelor de piata pe care organizatia le poate servi cel mai bine si asupra carora isi va concentra eforturile principale;

Analiza mediului intern al unei organizații sportive: evaluarea capacităților financiare, logistice, de personal și alte capacități, pregătirea profesională a echipei organizației de a lucra cu grupuri țintă de clienți;

Studiul mediului concurențial: analiza poziției, potențialului și perspectivelor de dezvoltare ale celor mai apropiați concurenți - organizații și facilități de educație fizică și sportivă din punctul de vedere al capacităților lor financiare, logistice, tehnologice, de personal și alte capacități, gama și calitatea acestora. educația fizică și sportul, serviciile suplimentare și conexe pe care le oferă, caracteristicile clienților deserviți; compararea (poziționarea) capacităților și resurselor propriei organizații, a parametrilor serviciilor sale cu caracteristici similare organizațiilor și serviciilor concurenților, în primul rând pe segmentele de piață de interes; analiza posibilităților de cooperare cu concurenții în vederea onorării comenzilor acestora (plasarea propriilor) comenzi, combinarea eforturilor de publicitate, creșterea nivelului de pregătire în marketing a angajaților etc.;

Studierea posibilităților de atragere a fondurilor bugetare și extrabugetare suplimentare prin finanțare direcționată pe program a activității de educație fizică și sport cu populația din bugetele de stat, municipale, de stat. fonduri extrabugetareși surse de finanțare nestatale, obținerea de împrumuturi fără dobândă și preferențiale, impozitare preferențială etc.

După ce a fost efectuat un studiu al mediului extern (în primul rând de piață) și intern al unei organizații de educație fizică și sport, a avut loc o evaluare a situației pieței și a perspectivelor acesteia, stadiul formulării misiunii și a obiectivelor de marketing ale organizației. începe.

Tabelul 1 - Exemple de modele de comportament pe piață implementate de organizațiile de educație fizică și sportivă condiționate „slabe” și „puternice”

Organizare „puternică”.	Organizație „slabă”.
Strategia de dezvoltare durabilă	Strategia de supraviețuire; strategie de retragere sau de „ultimă soluție”.
Ofensator	Apărare în scădere
Strategie exploratorie (concentrare pe inovarea radicală)	Generic (copii ale produselor de la organizații sportive de top)
Strategie violentă (forță) - „strângerea” concurenților	Simbioză (cooperare cu parteneri mai puternici)
Diferențiere (serviciu unic)	Marketing de masă
Marketing intensiv	Marketing pasiv
Strategia de planificare; modele de strategie matriceală	Învățare prin experiență (încercare și eroare)

După cum știți, misiunea definește scopul principal al organizației - un motiv clar exprimat pentru existența acesteia și conține răspunsul la întrebarea ce vrea organizația să realizeze în sine. în sens larg. Declarația de misiune trebuie să reflecte poziția organizației de educație fizică și sportivă în raport cu mediul extern (mișcarea educației fizice, clienți potențiali și actuali, concurenți, societate, stat etc.), să conțină obiectivele educației fizice, sportive și activitățile de piață, reflectă și demonstrează nivelul de cultură și atmosfera de lucru a organizației. În ciuda faptului că problema dezvoltării unei misiuni pentru organizațiile de educație fizică și sportivă rămâne încă deschisă și își așteaptă cercetătorii, este evident că scopul final al marketingului atât al organizațiilor sportive comerciale, cât și al organizațiilor sportive non-profit ar trebui recunoscut ca dorința de a satisface pe deplin nevoile umane de îmbunătățire fizică, exerciții fizice și sport.

Misiunea organizației ar trebui să fie centrată în jurul lista detaliata scopuri si obiective. Având în vedere lipsa de informații din literatura de specialitate despre obiectivele de marketing ale organizațiilor de educație fizică și sportivă, am efectuat propriile cercetări pentru a umple acest gol. În acest scop, am intervievat 159 de manageri (inclusiv departamente de marketing) și reprezentanți ai administrației a 56 de organizații de educație fizică și sport din Moscova; materiale de sondaj au fost prelucrate folosind analiza clusterului(a fost utilizată metoda variației minime; metrica a fost distanța pătrată euclidiană). Ca urmare, s-a constatat că întregul set de obiective identificate este împărțit în șapte grupuri, reflectând principalele direcții strategice ale activităților de marketing ale organizațiilor sportive din Moscova:

Obiectivele volumului de servicii sunt creșterea (sau menținerea) ponderii serviciilor organizației, precum și obiectivele de vânzări (primirea comenzilor), realizate prin căutarea de noi segmente de piață;

Obiective de creștere a competitivității serviciilor de bază (educație fizică, sănătate, sport) și conexe oferite de organizație;

Scopurile comunicațiilor sunt atingerea gradului necesar de faimă al organizației prin publicitate și formarea (îmbunătățirea) imaginii;

Obiective de vânzări - organizarea și îmbunătățirea distribuției (vânzărilor) serviciilor unei organizații sportive;

Realizarea (creșterea) rentabilității serviciilor de educație fizică, sănătate și sport;

Dezvoltarea personalului organizației;

Obiectivele politicii de prețuri.

Implementarea funcției țintă presupune și alegerea unui model de comportament pe piață al organizației sportive, care poate fi judecat după natura obiectivelor de marketing. Am remarcat că, cu cât organizația este mai mare și cu cât categoria culturii fizice și a unității sportive închiriate de aceasta este mai mare, cu atât este mai mare nivelul revendicărilor acesteia, care se exprimă în numărul, diversitatea, gradul de agresivitate și claritatea formulării marketingului. obiectivele, cu atât gradul de ofensivitate, amploarea și validitatea științifică aplicate modelelor de comportament pe piață sunt mai mari.

Astfel, organizațiile care funcționează pe baza culturii fizice și a facilităților sportive din categoriile cele mai înalte (prima și a doua) își stabilesc o gamă largă de obiective de piață; strategia lor de marketing este o combinație de mai multe strategii (implementate în raport cu concurenții, diverse tipuri servicii, segmente de piață, terenuri de sport, elemente ale mixului de marketing etc.) și are caracter de expansiune pronunțată. Aceste organizații urmăresc o politică de înlăturare a concurenților prin câștigarea (creșterea și păstrarea) cotei lor de piață, creșterea profitabilității și competitivității serviciilor lor și extinderea acoperirii potențialilor clienți prin publicitate.

Mult mai modeste sunt pretențiile organizațiilor de cultură fizică și sportive care au ales ca bază facilități de categoria a treia; strategia lor este, de asemenea, o combinație, dar a unui număr mai mic de strategii și este de natură defensivă. Având în vedere resursele limitate ale resurselor lor, aceștia preferă să urmeze liderii de piață în parametrii serviciilor de bază (educație fizică, sănătate și sport) și domeniile de marketing. Ei se străduiesc doar să-și mențină cota de piață existentă și să obțină profitabilitate, fiind cei mai activi în îmbunătățirea serviciilor de bază și conexe. Dezvoltarea unei oferte de servicii suplimentare, publicitate extinsă și instruire de marketing a personalului depășește capacitățile acestora.

Strategia culturii fizice și a organizațiilor sportive bazate pe facilități din categoria a patra poate fi desemnată ca o dorință de supraviețuire. Ei se străduiesc să-și mențină pozițiile în toate domeniile și fac pași activi doar în legătură cu atragerea de noi clienți și îmbunătățirea ofertei de servicii de educație fizică și sport.

Relația dintre dimensiunea, categoria și alegerea modelului strategiei de marketing este ilustrată în Tabelul 1, care prezintă așa-numitele variante „extreme” ale modelelor de comportament pe piață utilizate de organizațiile de educație fizică și sportivă condiționat „slab” și „puternic”.

Tabelul 2 - Schema generală de construire a unei matrice a strategiei de marketing pentru organizațiile de educație fizică și sportivă

Probleme de marketing	Modalități de bază de rezolvare a problemelor de marketing
I. Probleme de formare a unui pachet de servicii
1. Tipul serviciului		Educațional
	Educație fizică, sport
	Legat de comanda principală
	Servicii suplimentare
2. Nivelul calității serviciilor		Conform documentelor furnizate
	În funcție de gradul de conformitate cu așteptările clienților
3. Varietate de sortiment		După latitudine
	Prin completitudine
	Prin adâncime
	După gradul de conformitate cu nevoile consumatorilor
	Îngust în majoritatea aspectelor
	Îngustă din toate punctele de vedere
4. Priorități privind consumatorii țintă (implicați)		Introducerea legală a restricțiilor pe baza unui număr de criterii
	Introducerea efectivă a restricțiilor bazate pe o serie de criterii
	Fără condiții restrictive
5. Domeniul de aplicare și modul de prestare a serviciilor		Domeniul serviciilor (durata programului de lecție)
	Pregătirea organizației pentru începerea cursurilor
	Gradul de regularitate al prestării serviciilor
	Programul serviciilor: numărul de cursuri (lecții, ședințe) pe săptămână; durata unității de serviciu
P. Bloc de probleme ale politicii de prețuri
6. Preturi pentru servicii		Nivelul prețurilor
	Termeni și forme de plată
	Adaptare pret - reduceri
	Adaptarea prețului - majorări
III. Bloc de probleme de comunicare
7. Probleme ale activităților de comunicare
IV. Probleme de organizare a promovării și vânzării serviciilor unei organizații de cultură fizică și sportivă
8. Probleme de organizare a promovării și vânzărilor		Intermediari de promovare a serviciilor
	Organizarea promovarii si vanzarilor
	Stimularea vânzărilor de servicii de educație fizică și sport
V. Complex de probleme ale politicii de personal
9. Priorități de personal		Priorități profesionale
	Priorități privind personalitatea personalului

Următorul element al managementului activității de marketing este formarea semnificativă a unei strategii de marketing, care necesită rezolvarea consecventă a trei sarcini:

Stabilirea gamei de probleme de marketing cu care trebuie să se confrunte o organizație atunci când acționează în conformitate cu modelul ales de comportament pe piață;

Determinarea modalităților specifice de rezolvare a acestor probleme;

Luarea deciziilor privind metodele (criteriile) de selectare a opțiunilor care sunt cele mai potrivite pentru o anumită organizație și clienții săi.

Esența abordării propuse este selectarea opțiunilor și luarea deciziilor, interpretate ca alegerea opțiunii optime din mai multe situații profesionale. În cele din urmă, această muncă se reduce la selectarea unor tipuri specifice (gamă și caracteristici) de educație fizică și sport, servicii suplimentare și conexe, prețuri, comunicații, promovare a serviciilor, precum și personal, i.e. componentele principale ale mixului de marketing.