Eram sigură că trebuie să mă bazez doar pe mine, că trebuie să-mi construiesc o carieră și să realizez totul. Am avut exemplul părinților mei, o mamă puternică și independentă care a rezolvat ea însăși multe probleme. Nu e nimic pe care mama mea nu ar putea face. Așa că o pot face și eu.
Aproape toată viața mea de adult i-am dovedit tatălui meu că sunt puternic și pot face orice. Nu am avut încredere în bărbați.
Și doar viitorul meu soț mi s-a părut diferit. Mi-a permis să cred că sunt demn de mai mult, ceva serios și real. M-a făcut să cred că un basm era posibil și era pe cale să mi se întâmple. Și da, l-am crezut. Am vrut să cred.
Dar un an mai târziu noastre viata de familie transformat într-un coșmar. Din anumite motive, același bărbat care a avut grijă de mine atât de frumos și a insuflat credință că eram demn de dragoste și grijă, s-a schimbat dramatic. Respectul a dispărut, grija a dispărut, atenția s-a evaporat. Dar am născut doi copii! Aceasta a fost încă o dovadă că lumea se bazează pe femei!
În această perioadă dificilă, am deschis afaceri internaționale agentie imobiliara! Cu scopul de a deveni o femeie independentă și autosuficientă. Timp de aproape un an și jumătate am lucrat 24 de ore pe zi: mi-am pregătit personalul, am fost avocat și contabil (am două studii superioare) Familia se odihnea pe soț. Numai că nu am văzut și nu am înțeles. După ce am lucrat ceva timp, afacerea mea a eșuat. A existat un fiasco în toate, atât în ​​viața personală, cât și în afaceri. De ce sa întâmplat asta? La urma urmei, am încercat pentru familia mea, am lucrat pentru ei. Nu știam ce să fac. Au fost împrumuturi și datorii. Copiii au fost de partea tatalui, pentru că tata a devenit un prieten adevărat pentru ei.
A fost foarte dezamăgitor. Nimeni nu m-a învățat cum să fiu soție și mamă. Nimeni nu mi-a spus cu ce mă voi confrunta sau ce să fac în privința asta. Nimeni nu a explicat că îți poți schimba specialitatea, poți lua o pauză de la muncă și trebuie să înveți să trăiești într-o familie. Trăiește în așa fel încât să fie bine nu numai pentru tine, ci și pentru ceilalți. Dar eram sigur că ar trebui să se rezolve de la sine dacă „omul are dreptate”. Și dacă nu funcționează, înseamnă că tocmai am făcut o alegere greșită. Asta am crezut atunci.
Cu toate acestea material sursă- Unde ar trebui să fiu acum? Unde aproape am ajuns. Când fiul nostru avea câteva luni, am fost tulburat de Groundhog Day, plânsul lui constant, problemele cu laptele, viața de zi cu zi și banii. Inițial, am plănuit să nasc un copil, să-l dau bone și să încep să lucrez la șase luni. De exemplu, ce înțelege el acolo, nu-i pasă deloc cine este lângă el și de ce. Dar nu am putut. Și era insuportabil să stau acasă, dar nu puteam să-l dau cuiva. Și a fost și o ipotecă...
Soțul a lucrat cât a putut. Dar îmi doream foarte mult să-mi închid împrumuturile și să-mi cumpăr o mașină nouă. Nu erau bani și, împreună cu toate acestea, ne-am irosit dragostea, tandrețea și grija. Toate într-o lovitură.
Și așa am scos casa la vânzare, am cerut divorțul, realizând că nu mai pot trăi așa. Fug de durerea care mă bântuie de multă vreme. Nu pot trăi așa. Este insuportabil. Nu există nicio cale de ieșire. Dar aceasta este atât de aproape de imaginea care a trăit în capul meu în tot acest timp.
Și iată-mă – aparent încă tânăr după pașaport, dar îmbătrânit la suflet, neplăcut deloc, cu insomnie și epuizare nervoasă, toți chinuiți de viață, de recuperatori. Mă culc și mă trezesc cu un foc. Casa vecinului este în flăcări. Ca un vis urât, îmi amintesc de această zi când oamenii erau lăsați doar în papuci. Când copiii dormeau acasă și focul nu s-a extins la noi în casă! Nu știu ce a fost, dar mi-am dat seama ce înseamnă să trăiești și ce înseamnă să te simți viu, să știi că ai o casă, o familie, să simți iubirea celor dragi. În acel moment m-am născut din nou, mi-am dat seama de multe și mi-am dat seama că ceea ce mi se întâmplă sunt lucruri atât de mici. Principalul lucru este că toată lumea este în viață!
Și în acel moment am decis să încerc să salvez ceva. Conform tuturor canoanelor clasicilor ruși, nu era nimic de păstrat. Dar m-am hotărât să încerc, deși în interior nu era decât frică, sentimente de resentimente, durere și furie. Despre soartă, despre soțul meu, despre toată lumea... Cu această condiție, am fost la un psiholog bărbat, apoi mi-a deschis ochii la multe lucruri. Mi-a arătat destul de brutal tot adevărul despre mine, despre rolul meu de femeie, și a trebuit să reacționez la asta.
Astăzi mă trezesc la șase dimineața. Uneori puțin mai devreme, alteori puțin mai târziu. Dar asta este norma mea astăzi. Anterior, mie, cea care se considera o bufniță de noapte și nu s-a trezit până pe 9-10-11, asta mi s-a părut o prostie și o tortură. Astăzi mă trezesc ușor și vesel. Și același lucru cu mersul în pat. Astăzi, să mă culc la ora 24 este foarte târziu pentru mine, dar cândva la ora asta tocmai începeam să lucrez. Și știi, asta chiar are un impact mare asupra bunăstării tale.
Astăzi mănânc și gătesc complet diferit. În rest, am grijă de mine, de spațiul în care locuim, de copiii mei, de soțul meu. Parcă am început să trăiesc din nou, doar în rolul feminin, am încetat să mai reziste - și în loc să devin o „sclavă umilită”, am devenit regină.
Astăzi arăt diferit. Am părul lung, port rochii frumoase care îmi plac mie și soțului meu. Și acest lucru afectează foarte mult modul în care te simți față de tine.
Astăzi pot să-mi închid gura la timp - și aceasta este o abilitate foarte valoroasă pentru un astfel de „dop în fiecare butoi” ca mine. Întotdeauna mi-am dorit ca ultimul cuvânt să fie al meu. Și astăzi simt când ar trebui să mă opresc - și mă opresc. Mai ales cu soțul meu.

Am învățat să-mi accept soțul așa cum este, să am încredere în el și să-l respect. Nu cu mult timp în urmă părea nesăbuit și o relicvă inutilă a trecutului. Și asta a făcut ca aripile soțului meu să se întindă. Și s-a transformat brusc din nou în bărbatul grijuliu și iubitor care era când ne-am cunoscut.
Am învățat să mă realizez ca femeie - am devenit instructor de gimnastică și am încetat să fug de familia mea. Pune familia, soțul, copiii pe primul loc printre toate celelalte chestiuni. Chiar dacă poate fi dificil.
Bani, călătorii, rochii frumoase au apărut în casa noastră. Am putut să plătim toate datoriile care ne-au fost însoțitorii de multă vreme. Creativitatea și dragostea au apărut în viața mea...
Inca nu stiu cum sa fac totul. Dar știu că principalul lucru este Acasă și împreună putem menține focul iubirii în ea!

De la lecții de geografie la tehnologii de tranzacționare

În fața noastră este povestea unui om care, după cum se spune acum, s-a făcut pe sine. Și nu numai că a obținut succes pentru el și pentru compania sa, ci a devenit unul de-al său în domeniul modei - este considerat, consultat și colaborat cu el.

La începutul anilor 2000, Lyubov Rybakova a lucrat ca director de departament la o mare companie de tehnologie rusă. Divizia ei s-a ocupat de sisteme de management al afacerilor comerciale. Sistemele universale erau la modă, „pentru toată lumea și pentru orice”. Benzinăriile, magazinele alimentare și buticuri de îmbrăcăminte au oferit toate aceleași soluții tehnologice. Lyubov credea că diferite procese de afaceri au nevoie de sisteme diferite.

Lasă să te întorci

Ea a părăsit compania în care lucrase timp de cinci ani și se jucase cu ideea propria afacere. Borlas Retail, înființată în 2001, a devenit o astfel de afacere. Accentul afacerii lui Lyubov Rybakova s-a dovedit a fi sisteme informatice pentru un segment specific al pieței de retail – magazine de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii. Astfel, a revenit pe piața IT cu o idee clară de business, creând sisteme pentru fiecare zonă specifică de retail.

Aducerea lui la viață s-a dovedit a fi dificilă. Primii ani au fost o muncă grea. Proprietarul, alias director general, este agent de vânzări, e marketer, este un „inginer al sufletelor umane” (a adunat la propriu personalul de la persoană la persoană, a așteptat ani de zile ca niște specialiști grozavi să se alăture companiei ei). A trebuit să aprofundez în fiecare detaliu al organizării afacerii și, de asemenea, să înțeleg temeinic nuanțele proceselor de tranzacționare ale companiilor client. Dar munca grea a dat rezultate: astăzi Borlas Retail sărbătorește a 15-a aniversare.

Ar fi putut lucrurile să iasă altfel? S-ar putea, și de la bun început, pentru că Lyubov și-a început drumul profesional... cu lecții de geografie.

Globuri și birouri

Dragostea a crescut într-o familie simplă din Moscova: mama este medic, tata este pilot militar. Ea este foarte prietenoasă cu sora ei geamănă, pe care o înaintea odată cu 20 de minute. Și alegerea profesională a fost predeterminată de profesorul de geografie - copiii au adorat-o, ea i-a „infectat” literalmente cu subiectul ei.

Prin urmare, școala a fost urmată de o universitate pedagogică, unde Lyubov a primit profesia de profesor de geografie și franceză. Își amintește cu bucurie de câțiva ani de muncă la celebra școală metropolitană Nr.625: „Am avut o echipă minunată, condusă de un director minunat. Profesori, copii, părinți - fiecare parte avea propriile sale nuanțe, dar tocmai acest tip de comunicare multifațetă, complexă, bogată mi-a plăcut cu adevărat. Am fost atât organizatorul petrecerii la școală, cât și profesorul clasei, am absolvit o clasă minunată și până astăzi sunt prieten cu copiii mei, comunic cu ei prin rețelele de socializare.”

Absolvenții săi au realizat multe, acum trăiesc și lucrează în diferite părți ale lumii - din Rusia și Danemarca până în Anglia și Noua Zeelandă. În fiecare an, pe 30 septembrie, se adună la ea pentru a discuta live. „Poate că lecțiile mele de geografie i-au influențat pe băieți să se stabilească în toată lumea”, glumește Lyubov. Și pentru ea, marea lecție pe care a învățat-o la școală, nu mai ca elevă, ci ca profesor, a fost capacitatea de a comunica cu oamenii, de a vedea ce este binele din ei și de a iubi pur și simplu...

De la manager de birou la persoana anului

După câțiva ani la școală, a petrecut patru ani acasă, crescându-și fiica. Și m-aș întoarce cu plăcere la școală după concediul de maternitate, dacă în anii 90 nu ar fi început o viață complet diferită la țară, în care oamenii erau aruncați ca pisoii în apă. Nu se mai vorbea despre școală, a devenit imposibil să-ți câștigi o viață normală.

Totul s-a descurcat natural: a fost invitată la o companie franceză care automatiza lanțuri de retail, urmând soțul și sora ei, care erau deja acolo pentru stare bună. „Totul a crescut împreună: legăturile de familie și cunoașterea limbii franceze”, spune Lyubov. „Am început ca manager de birou, neștiind nici măcar să pornesc un computer, și am ajuns la funcția de director executiv al companiei: gestionarea proiectelor IT, recrutarea personalului, comunicarea cu clienții.”

Mai departe, calea carierei lui Lyubov a fost companie mare IBS, în anii 90, era liderul pieței rusești de tehnologie a informației. Aici a lucrat timp de cinci ani în departamentul de sisteme de tranzacționare și a câștigat o experiență enormă. Și aici a apărut opinia despre necesitatea de a crea sisteme IT „înguste” pentru direcții individuale retail, după care și-a asumat riscul de a-și deschide propria afacere.

Știm deja cât de greu a fost să-ți conduci propria afacere, muncind atât de mult. Dar în 2010, Lyubov Rybakova a fost recunoscută drept „Persoana de afaceri a anului” la ceremonia de prezentare a unuia dintre premiile profesionale ale pieței modei. De-a lungul anilor, compania creată de ea a primit în mod repetat premiile „Golden Merchant” la categoria „Cea mai bună soluție în domeniul automatizare complexă lanturi de magazine bunuri industriale„ și „Golden Scales” în categoria „Cea mai bună soluție pentru automatizarea complexă a lanțurilor de magazine nealimentare”. Compania este furnizorul general și Centrul întreţinere KKM IBM-TOSHIBA, partener certificat Microsoft și Oracle Corporation. Și acum este timpul pentru aniversare - compania are deja 15 ani.

„Sunt vremuri dificile, evenimentele politice și economice au adus instabilitate, ratele de schimb au crescut, cumpărătorii au început să economisească în timpul crizei... Ca urmare, afacerea de tranzacționare s-a scufundat și multe planuri pe termen lung au fost abandonate”, spune Lyubov. – Dar suntem ca niște rude apropiate în general, suntem foarte dependenți de succesul clienților noștri; Cu toate acestea, credem în ce este mai bun, continuăm să lucrăm pentru ei și extindem gama sistemelor noastre IT. Continuăm să rămânem angajați în specializare și să acoperim segmentul lanțuri de vânzare cu amănuntulîmbrăcăminte, încălțăminte, articole sportive etc. În același timp, avem soluții care ajută orice întreprindere de retail - VPM, BI, CRM. Apar noi oportunități de a atrage clienți, cum ar fi aplicații pe smartphone-uri și carduri electronice de fidelitate. Există o nevoie vizibilă de a utiliza case de marcat mobile. Iar tendința cheie a pieței pe care o vedem este introducerea din ce în ce mai răspândită a comerțului online, ceea ce înseamnă trecerea la multi-canal. Anticipând o creștere a cererii pentru soluții de canal OMNI, suntem pregătiți să răspundem acestei cereri.”

Viața lui Lyubov Rybakova este plină de evenimente. Pe lângă compania de IT, se încearcă și ea în domenii noi - a deschis un salon de înfrumusețare și a creat un club de tenis. El consideră că succesele sale în afaceri sunt noroc. „Sunt norocos, sunt în general norocos - în viața mea am întâlnit și am întâlnit mulți oameni buni cu care comunic și lucrez.”

Dar nu merita ea acest noroc cu munca ei?

Lyubov Rybakova: Retailul occidental alege soluții rusești

Comerțul cu amănuntul din Rusia crește într-un ritm ridicat - atât segmentul alimentar, cât și sectorul nealimentar - comerțul cu îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii. Creșterea concurenței și nevoia de optimizare a costurilor determină o creștere a consumului de IT în acest domeniu. Lyubov Rybakova, director general al Borlas Retail, a spus unui corespondent CNews despre principalele tendințe din acest segment, perspectivele pieței și de ce compania s-a bazat cândva pe soluții specializate special pentru non-alimentare.

Comerțul cu amănuntul din Rusia crește într-un ritm ridicat - atât segmentul alimentar, cât și sectorul nealimentar - comerțul cu îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii. Creșterea concurenței și nevoia de optimizare a costurilor determină o creștere a consumului de IT în acest domeniu. Lyubov Rybakova, director general al Borlas Retail, a spus unui corespondent CNews despre principalele tendințe din acest segment, perspectivele pieței și de ce compania s-a bazat cândva pe soluții specializate special pentru non-alimentare.

CNews: Ce tendințe puteți identifica pe piața rusă de automatizare a comerțului? Cum se corelează aceste tendințe cu tendințele globale?

piata ruseasca soluțiile oferite pentru automatizarea comerțului nu sunt inferioare pieței mondiale de astăzi și, în unele aspecte, chiar o depășesc. Acest lucru este evidențiat și de detaliile sosirii retailerilor străini pe piața noastră: companiile occidentale aleg și folosesc din ce în ce mai mult sistemele rusești pentru a-și gestiona afaceri cu amănuntul. Când intră pe piața rusă, se uită mereu la ce soluții IT oferim și dacă clienții care le folosesc sunt mulțumiți. Pot spune cu încredere: soluții companiile rusești nu numai că nu sunt inferioare celor străine, dar, ținând cont de caracteristicile locale, sunt superioare acestora.

Multe companii occidentale folosesc produse software care au fost create cu mult timp în urmă. Venind în Rusia, ei aleg sisteme mai moderne de gestionare a afacerii cu amănuntul, care oferă avantaje semnificative. De exemplu, soluțiile Borlas Retail au o interfață bilingvă, care permite, la implementarea acestor sisteme în magazinele unei companii occidentale, să zicem la Moscova, să le integreze strâns cu sistemele informaționale care sunt folosite în diviziile acestei companii din alte țări. Pentru clienți, aceasta este o oportunitate de analiză operațională și de luare a deciziilor în timp util și, prin urmare, o problemă de înaltă competitivitate a afacerii lor. De asemenea, este important ca sistemele noastre să țină cont de nuanțele legislației interne. În sfârșit, un rol important îl joacă și faptul că companiile occidentale, alegând soluții IT rusești, își pot primi sprijinul efectiv aici, pe plan local.

Tendința cheie în dezvoltarea pieței tehnologiei informației în domeniul cu amănuntul- specializarea în industrie a soluțiilor bazate pe „bune practici”. Cele mai mari lanțuri de vânzare cu amănuntul din lume în mod covârșitor atunci când sunt construite sistem corporativ sunt ghidați de principiul „best of breed” (construirea unui sistem din cele mai bune produse software specializate din fiecare clasă cu integrarea lor strânsă într-un singur întreg).

CNews: Care este dinamica generală a pieței IP din Rusia pentru întreprinderile comerciale? Poți estima rata de creștere?

În ceea ce privește ritmul de creștere a pieței soluțiilor de automatizare a comerțului, vă pot spune despre activitățile noastre din sectorul nealimentar, în care compania își desfășoară activitatea de șase ani. În ceea ce privește cifra de afaceri pe piață, Borlas Retail crește în medie cu 45-50% pe an. Numărul de clienți este în continuă creștere. Desigur, unii dintre ei sunt acei clienți care își dezvoltă destul de activ rețelele și își sporesc prezența în regiuni și în străinătate. Dar există și mulți clienți noi care doresc să folosească cele mai noi tehnologii și sisteme de automatizare pentru a-și gestiona afacerea de retail. Până în prezent, peste 200 societăţi comerciale i-au încredințat Borlas Retail afacerea lor și suntem recunoscători fiecărui client pentru această alegere.

CNews: Ce factori contribuie și ce împiedică dezvoltarea acestui segment al pieței IT?

Dacă vorbim despre segmentul de automatizare a afacerilor de modă, iar aceștia sunt principalii noștri clienți, atunci aproape toți managerii înțeleg că fără tehnologii moderne Este imposibil să gestionezi o afacere de tranzacționare astăzi. Când își deschid primul magazin, ei cred că au nevoie de un sistem informatic bun. Și există, de asemenea, înțelegerea că nu avem nevoie doar de un sistem, ci partener de încredere, crearea, menținerea și dezvoltarea sistemului, un partener pe termen lung. La urma urmei, succesul proiectului și soarta lui viitoare depind în mare măsură de alegerea partenerului. Această abordare, această înțelegere contribuie la dezvoltarea acestui segment al pieței IT.

Un obstacol poate fi numit ideea care este încă prezentă în unele companii, care, remarc, se schimbă din ce în ce mai mult, că este mai ușor și mai eficient să păstrezi un departament de IT-iști care să dezvolte singuri un produs software. Aceasta este o cale de dezvoltare destul de riscantă și mulți înțeleg deja că această abordare este de ieri. Tot mai multe companii își dau seama că trebuie să lucreze cu profesioniști. Dacă vorbim sub acest aspect în mod specific despre sectorul non-alimentar, atunci un astfel de obstacol acum practic nu există. Clienții știu din ce în ce mai mult exact ce își doresc de la un sistem IT. Mulți oameni de afaceri călătoresc în străinătate, participă la expoziții, dezvoltă contacte cu parteneri occidentali și câștigă astfel experiență în gestionarea unei afaceri comerciale. Adesea după aceasta vor să folosească unele aspecte tehnologice acasă.

De asemenea, este îmbucurător faptul că mulți dintre partenerii noștri regionali din Rusia sunt astăzi atât de „avansați” încât ne ajută să dezvoltăm produse software în conformitate cu cele mai recente inovații tehnologice.

CNews: Care este structura consumului de sisteme informatice specializate în comerț? Cine este interesat de astfel de sisteme în primul rând?

Dacă vorbim de segmentul în care activăm, acestea sunt în primul rând companii care dezvoltă lanțuri de magazine de business fashion. Pentru ei cel mai important lucru este fiabilitatea sistemului, care le permite să controleze vânzările la fiecare unitate cu acuratețe până la culori și dimensiuni, să primească informațiile necesare în timp util și să dispună de instrumente pentru gestionarea instalațiilor la distanță. Desigur, este important ca sistemul să poată fi implementat rapid la fața locului și ca utilizatorii săi, în special în magazinele de la distanță, să aibă posibilitatea de a primi sfaturi prompte cu privire la problemele care apar în timpul funcționării. De asemenea, sunt necesare sisteme de tranzacționare specializate în buticuri, magazine universale și lanțuri de magazine universale. Deosebit de importante aici sunt componente ale sistemului precum controlul asupra reclasării, capacitatea de a înregistra mărfurile după culoare și dimensiune și urmărirea mișcării mărfurilor.

Principalii clienți și utilizatori ai sistemelor informaționale sunt, desigur, proprietarii și managerii de top ai companiilor comerciale, întrucât aceștia sunt cei care sunt interesați să obțină o imagine clară a afacerii lor, dar și specialiștii din departamentele de analiză și angajații serviciilor IT demonstrează un interes activ pentru capacitățile sistemelor. Mai mult, în ultimii ani Există un interes din ce în ce mai mare pentru soluțiile specializate.

CNews: Care sunt nevoile IT cheie ale comerțului cu amănuntul în general și ale segmentului non-alimentar în special astăzi? Ce criterii ar trebui folosite pentru a alege un sistem IT pentru un magazin?

i>Lyubov Rybakova: Crearea unui sistem informatic acum, așa cum ar spune Ilf și Petrov, nu este un lux, ci o condiție necesară pentru dezvoltarea viitoare și concurența de succes pe piață. Fără automatizarea proceselor de afaceri, o companie comercială nu poate fi gestionată. În plus, nimeni nu începe acum o afacere de comerț de dragul unui magazin, toată lumea intenționează să dezvolte și să creeze rețele. Și rețeaua este un nivel și mai complex de afaceri și, în consecință, de management al acesteia. Prin urmare, proprietarii de companii comerciale sunt conștienți de faptul că un sistem informațional pentru managementul calității este vital.

În ceea ce privește alegerea unei companii de IT, aceștia caută de obicei un partener care lucrează profesional pe piață de destul de mult timp și are multe proiecte de succes în portofoliu. Din experiența noastră, proprietarul unei societăți comerciale este întotdeauna interesat de opiniile colegilor săi și merge el însuși la clienții noștri. Vorba în gură este foarte dezvoltat în retail; oamenii comunică strâns între ei. Aceasta este, în general, o afacere foarte flexibilă și operațională și, prin urmare, succesul sau eșecul în orice proiect din acest domeniu este întotdeauna vizibil.

În Rusia, sa dezvoltat că clienții caută o companie care să-și rezolve toate problemele deodată, într-o manieră cuprinzătoare. Ceea ce este important pentru clienți aici este un punct de intrare, un punct de responsabilitate. Acest lucru este extrem de important pentru companiile occidentale, care apar din ce în ce mai mult pe piața rusă.

CNews: De ce a ales compania dumneavoastră sectorul non-alimentar? Care au fost motivele acestei decizii? Există într-adevăr o astfel de nevoie de o soluție IT specializată pentru un magazin de modă? Nu este suficient un sistem universal?

Alegerea sectorului nealimentar sa datorat mai multor motive. Automatizez afacerile cu amănuntul de peste 10 ani. Până în 2001, a lucrat în companii IT care ofereau soluții universale pentru retail, inclusiv supermarketuri, benzinării și așa mai departe. Astfel de soluții au fost complexe și greoaie atât ca dezvoltare, cât și ca suport și exploatare. Fiecare sector de retail are un număr mare de nuanțe și caracteristici și este extrem de dificil să iei în considerare totul într-un singur produs. Am văzut cum răspunsul companiilor de dezvoltare la fluxul din ce în ce mai mare de cereri ale clienților încetinește, pur și simplu nu puteau ține pasul cu cerințele clienților. Mă întrebam cum merg lucrurile afaceri similareîn Occident, unde această direcție se dezvoltă de zeci de ani. S-a dovedit că există aceleași probleme și soluția lor este în concordanță cu specializarea în industrie a produselor software. În Occident au înțeles de mult că este imposibil să îmbrățișeze imensitatea, că sunt necesare dezvoltări speciale pentru fiecare direcție de retail. Acesta este singurul mod de a ține pasul dezvoltare rapidă această afacere și tehnologiile sale.

Eu însumi am fost întotdeauna interesat de afacerea modei, intuiție și experienta grozava munca, mi-a spus că trebuie să merg în această direcție și, după cum a arătat timpul, această alegere s-a dovedit a fi cea corectă.

Astăzi, când primim oferte de la companiile IT occidentale pentru a-și promova produsele software, vedem deja că soluțiile noastre sunt uneori superioare lor. În acest timp, am introdus cu succes tehnologiile noastre în afacerile a zeci de companii de modă. Ca o afacere de modă cu clienții săi, clienții noștri și cu mine parcurgem o nouă cale și fiecare dintre ei ne este drag în felul său - fie că este vorba retea mare sau un singur magazin, client occidental sau rus.

CNews: Ce pondere are IT-ul astăzi în bugetele companiilor comerciale? Puteți estima raportul de cost între hardware și software?

În ultimii ani, situația a început să se schimbe, văd că companiile sunt pregătite să investească în IT. Cu toate acestea, pentru mulți IT este o sarcină care poate fi rezolvată pe o bază reziduală. În trecut, mulți clienți, când era vorba de costul unui proiect IT, au raportat că au doar o anumită sumă de acoperit. Acum acest timp a trecut, poate din cauza faptului că concurența pe piață devine din ce în ce mai dură. Companiile comerciale încep să-și evalueze cu atenție concurenții, iar acestea sunt adesea companii occidentale care folosesc sisteme moderne de management al afacerilor cu amănuntul. Dorința pentru așa ceva afaceri de succesîncurajează utilizarea sistemelor informaţionale la fel de eficiente. În multe cazuri, apare o „reacție în lanț” atunci când un client aduce pe altul, care îi cere „să facă același lucru pentru el”. Și acum costurile IT nu sunt adesea făcute pe o bază reziduală.

Cu toate acestea, este destul de dificil astăzi să estimăm ce procent din bugetul companiilor comerciale merge către IT, deoarece bugetele variază de la companie la companie. Mai mult, bugetele serioase nu vin întotdeauna în etapa de implementare a sistemului - de multe ori doar componentele necesare ale sistemului sunt achiziționate în etapa de implementare, iar dezvoltarea principală are loc după ce compania a început să primească beneficii din utilizarea sistemului de automatizare.

Dacă vorbim despre raportul dintre costuri pentru hardware și software, atunci comparațiile directe nu sunt potrivite aici. Costurile hardware-ului sunt de înțeles, de exemplu, orice sistem nu poate lipsi de un server. Costul unui produs software este determinat de faptul că acesta a fost dezvoltat de profesioniști, specialiști în domeniul lor, care au studiat temeinic procesele de afaceri companii de succes. Investind în produse software, investiți în calitate.

CNews: Retailul rusesc se confruntă astăzi cu un val de fuziuni și achiziții. Acest lucru se aplică tuturor segmentelor de retail și ce impact are acest lucru asupra afacerii dvs.?

Într-o măsură mai mare, această tendință este tipică pentru segmentul alimentar, deși lanțurile din sectorul non-alimentar încep acum să se unească. În același timp, aș dori să menționez că, dacă una dintre companii este clientul nostru, atunci de obicei, ca urmare, a doua parte implicată în fuziune începe să folosească sistemul nostru. Din simplul motiv că beneficiile trecerii la o singură soluție de la Borlas Retail sunt evidente.

CNews: La ce tehnologii din domeniul informatizarii comertului ar trebui sa ne asteptam in viitorul apropiat? Cum se va dezvolta piața în viitor, în opinia dumneavoastră?

În zilele noastre, mulți oameni vorbesc despre tehnologia RFID. Sper ca Borlas Retail să implementeze anul viitor un proiect similar de amploare cu unul dintre clienții noștri. Cu toate acestea, în general, costul acestei soluții este încă scump chiar și pentru companiile occidentale, darămite pentru cele rusești. Cu toate acestea, cred că această direcție se va dezvolta în viitor.

Interesul pentru soluțiile mobile continuă să crească, în special cele bazate pe tehnologia WiFi, care poate simplifica multe operațiuni din depozit, precum și operațiunile de inventariere și reevaluare la nivelul vânzărilor. De asemenea, sunt introduse scheme de tranzacționare, în care o listă de bunuri care urmează să fie incluse într-o chitanță este generată cu ajutorul dispozitivelor mobile.

De asemenea, tehnologiile de marketing se dezvoltă pe scară largă și necesită sprijin din partea IT. Acestea includ sisteme de loialitate, diverse certificate și programe de bonus. În același timp, ca bază pentru acordarea de bonusuri, puteți utiliza deja mesajele trimise prin comunicatii mobile. Toate acestea necesită crearea de noi algoritmi în produsele software.

Dezvoltarea activă a afacerii, concurența acerbă pe piață, creșterea constantă a volumului de informații procesate și, ca urmare, necesitatea adoptării prompte decizii de management- acestea sunt condițiile care determină nevoile IT cheie ale comerțului cu amănuntul în general și ale sectorului non-alimentar în special și, prin urmare, tendințele de dezvoltare a soluțiilor pentru această piață.

A existat un interes din ce în ce mai mare pentru integrare și sisteme analitice, cererea pentru ele este în creștere. Și, deși astăzi nu multe companii își pot permite să creeze, să zicem, marturi de date pentru controlul operațional al progresului afacerii, în viitor cererea pentru astfel de soluții nu va face decât să crească.

În opinia mea, cererea din comerț se va dezvolta în două direcții: fie în alegerea unei platforme scalabile - un sistem de tranzacții puternic care va sprijini dezvoltarea afacerii în ansamblu, fie în introducerea de aplicații specializate care rezolvă probleme specifice și cresterea eficientei in anumite domenii ale afacerii. Viitorul, cred, stă în astfel de soluții.

CNews: Ce proiecte interesante a implementat recent compania dumneavoastră?

Aș dori să subliniez că toate proiectele sunt importante pentru noi. Printre cele mai recente proiecte interesante din punct de vedere tehnologic se numără și cel implementat pentru lanțul de magazine universale Marks & Spencer. În acest proiect, a fost posibilă o automatizare maximă a schimbului de informații între rețeaua rusă și compania-mamă.

Un proiect precum automatizarea lanțului de magazine de produse pentru copii Banana-Mama ne-a oferit multe cunoștințe și experiență. Ne-am asigurat că noastre pachet software TradeX este capabil să opereze într-o rețea de magazine în creștere rapidă, cu un volum mare de tranzacții. În plus, aici a fost realizată integrarea la scară largă cu SAP Retail.

Proiectele recente includ un proiect de automatizare pentru Familia Bosco di Ciliegi. Am început deja un proiect interesant de automatizare integrată a companiei comerciale Bosco Sport, care ajută sportivii noștri ruși și dezvoltă echipamente pentru participanții olimpici. De asemenea, cooperăm cu succes cu lanțul de magazine Kira Plastinina în curs de dezvoltare.

În prezent lucrăm cu alte rețele cunoscute și veți afla în curând despre aceste proiecte. Dar încă o dată vreau să subliniez că orice client ne este drag, fie el rus sau occidental, un singur magazin sau un întreg lanț.

Lyubov Rybakova: Piața rusă pentru soluțiile oferite pentru automatizarea comerțului nu este inferioară pieței mondiale de astăzi și, în unele aspecte, chiar o depășește

CNews: În ce direcție intenționați să vă dezvoltați soluțiile de tranzacționare în viitor? Care sunt planurile tale generale?

Ne dezvoltăm în mod constant produsele software - lansăm mai multe versiuni pe parcursul anului. Includem în ele noi funcționalități, a căror aspect se datorează adesea dorințelor clienților noștri, atât ruși, cât și occidentali. Sau acestea sunt propriile noastre inovații bazate pe cunoaștere afaceri comerciale, evaluând tendințele pieței, acordând o atenție deosebită schimbărilor din legislație. În plus, apar diverse inovații tehnologice, de exemplu, de la partenerul nostru de lungă durată - Microsoft Corporation, care ne permit să ne îmbunătățim soluțiile. Cu toate acestea, cu toate inovațiile, profesăm principiul principal - să păstrăm tot ceea ce clientul are deja și lucrează cu succes, adică să economisim investițiile pe care le-a făcut deja.

Să presupunem că am lansat recent o nouă versiune a sistemului TradeX, care are suport IT bine dezvoltat pentru o varietate de promotii de marketing. În versiunea următoare, intenționăm să adăugăm funcționalități pentru companiile de pantofi, de exemplu, pentru a implementa contabilitatea casetei - acest lucru este important pentru unii clienți.

Uneori te gândești - unde să mergi mai departe, deoarece aproape totul în deciziile noastre a fost deja făcut? Cu toate acestea, în realitate există o mulțime de idei. Uneori regret că mai devreme, în versiunile anterioare ale programului, ceva nu era acolo. La acel moment, doar construiam o afacere, doar dezvoltăm soluții, ca urmare, unii clienți au fost de acord să aștepte până când vom dezvolta o nouă funcționalitate, în timp ce alții doreau să implementeze „aici și acum” și au ales alte soluții. Astăzi situația este fundamental diferită - unii clienți nici măcar nu cred că vor avea nevoie de alte funcționalități în viitor, dar am prevăzut deja acest lucru și am implementat deja această funcționalitate în sistem. Și în momentul în care va fi nevoie, vom fi pregătiți. De exemplu, acum un an am implementat funcția de gestionare a unui depozit folosind celule printr-un terminal online. Până acum, aceste oportunități au fost puțin folosite, dar în viitor vor fi la mare căutare. Astfel, ne străduim constant să mergem înainte.

De asemenea, explorăm noi piețe - de exemplu, am început să lucrăm cu clienți ucraineni. Anul acesta, magazinele universale și magazinele care vor funcționa cu soluțiile noastre își vor deschide porțile clienților de acolo. Alte lanțuri de retail care sunt deja clienții noștri intenționează să se mute în Ucraina, ceea ce înseamnă că, de dragul succesului afacerii lor, trebuie pur și simplu să venim cu ei într-o țară nouă.

De asemenea, ne mutăm în Republica Belarus: acolo se deschid sucursale ale companiilor comerciale - clienții noștri actuali - și apar noi rețele din Belarus care sunt interesate de evoluțiile noastre. Prin urmare, ne extindem în mod activ prezența geografică și rețeaua de parteneri.

Voi mai spune că în această toamnă vom lansa un alt produs pentru un alt segment de piață. Clienții noștri cresc, își extind domeniile de activitate și intenționăm să ne dezvoltăm împreună cu ei, de exemplu, pentru a ne integra strâns cu modulele de management al personalului și managementul fluxului financiar. Pentru a face acest lucru, avem nevoie de un partener de încredere, aproape de noi în spirit, pe care să-l putem recomanda clienților noștri.

O altă direcție de dezvoltare este integrarea sistemelor informatice menite să rezolve problemele diverselor departamente. Sarcina principală este de a automatiza schimbul de fluxuri de informații între aceste sisteme. Nu este întotdeauna convenabil și optim să folosiți un singur sistem ERP pentru a automatiza totul. De exemplu, am implementat cu succes un proiect pentru compania franceză Chanel - integrarea noastră sistem comercial cu Microsoft Dynamics AX. Sunt planificate noi proiecte de integrare.

CNews: Povestește-ne puțin despre tine - cum ai intrat în afacerea IT? Întâlnești părtinire împotriva femeilor în IT?

Inițial, nu am plănuit să-mi conectez viața tehnologia de informație. Am absolvit Universitatea Pedagogică Lenin, am lucrat ca profesor la școală câțiva ani, mi-a plăcut ceea ce am făcut. Mai târziu, viața s-a dovedit în așa fel încât am ajuns să lucrez pentru compania franceză FIT, unul dintre liderii de pe piața de automatizare a lanțurilor de alimente. Am găsit un limbaj comun cu Guy Lemaire, proprietarul companiei, și m-a invitat să lucrez. FIT a fost unul dintre primii din Rusia care a oferit soluții de înaltă tehnologie pentru lanțurile de magazine cu amănuntul.

La FIT am învățat elementele de bază ale muncii manageriale, am trecut printr-o călătorie serioasă și am învățat multe. De exemplu, pentru Guy Lemaire, atitudinea noastră față de clienți a fost foarte importantă. El a spus: atunci când ridici telefonul și vorbești cu un client, ar trebui să simtă că zâmbești. Totul este important - cum ai cunoscut clientul, cum i-ai arătat produsul. Chiar și a spune „nu” unui client, chiar și a refuza, trebuie făcut în așa fel încât el să revină în continuare la tine. S-ar părea cele mai simple lucruri, dar totul mare pleacă de la lucruri mici. Pentru mine a fost o școală occidentală bună.

Apoi am ajuns să lucrez la o mare companie rusă de IT, IBS. Acolo am învățat și eu multe, am cunoscut manageri profesionisti, mi-am dat seama cât de important este să faci parte dintr-o echipă și să fii dedicat muncii tale. După ce am lucrat aproape 5 ani la IBS, am decis să încerc să-mi creez propria afacere de la zero.

Dacă vorbim de prejudecăți împotriva femeilor în domeniul IT, atunci nu mi s-a întâmplat asta - am avut norocul să cunosc oameni înțelegători și lideri talentați. De exemplu, acesta este șeful IBS Anatoly Karachinsky, care m-a susținut, acesta este președintele grupului Borlas, Alexey Ananyin, care a devenit un partener de afaceri de încredere și doar un prieten. Cooperarea cu ei mi-a dat mult profesional. Și, desigur, acesta este soțul meu, în mare măsură datorită căruia am creat compania Borlas Retail. Dacă nu ar fi fost sprijinul și încrederea lui în mine, cu greu aș fi obținut un asemenea succes.

Și în ceea ce privește femeile din IT... În general nu este ușor pentru femei în orice afacere, deși un bărbat inteligent înțelege perfect că o femeie poate avea și profesionalism și experiență - și acesta este principalul lucru pentru afaceri. Dar se întâmplă adesea ca managerii bărbați să ierte greșelile și eșecurile angajaților bărbați mai ușor decât colegii lor. De aceea, înțeleg bine că trebuie să fiu mult mai activă, mult mai inteligentă, mult mai de succes, în timp ce nu mă bazez pe nimeni și merg mereu înainte. Trebuie să fiu mai bun - strategic, tactic - orice. Mă bucur că pot face asta. Desigur, acest lucru se datorează în mare parte oamenilor cu care lucrez și îmi amintesc mereu asta.

Iulia Muromets, Ekaterina Tolkacheva