* Calculele folosesc date medii pentru Rusia

Un fragment din cartea lui Yulia și Georgy Mokhov „Agenția de turism: de unde să începi, cum să reușești” de la editura „Peter. Publicat cu permisiunea editorului

Am suficienți bani să-mi deschid o agenție de turism? Ar trebui să risc sau nu ultimele mele economii? Cât timp va dura pentru ca investițiile în turism să se achite? Cât voi câștiga? Creați-vă propria agenție de turism sau cumpărați una gata făcută? Sau alăturați-vă unei rețele de franciză? Este dificil să faci un plan de afaceri pentru o agenție de turism? Care sunt cerințele pentru un birou de agenție de turism? Câți angajați va trebui să angajați? Unde să cauți filmări? Cu ce ​​touroperatori să lucrez? În ce țări vindeți excursii? Limitați-vă la o specializare îngustă sau vindeți totul? Ar trebui să deschidem imediat sau mai târziu casele de bilete aeriene și feroviare? Cum să atragi clienții? Cât de mult să cheltuiți pe publicitate? Turistii au multe plangeri? Și totuși...

TREBUIE SĂ DESCHID O AGENȚIE DE TURILE SAU NU?!

Produs în tendințe 2019

Mii de idei face bani rapid. Întreaga experiență a lumii este în buzunarul tău...

Vom încerca să vă risipim toate temerile și să vă susținem dorința de a deschide o agenție de turism. Dar vă garantăm: tot ceea ce este scris aici este o reflectare reală a stării de fapt din domeniul turismului, fără exagerare sau omisiune.

Elaborarea unui plan de afaceri pentru o companie de turism.

Vă oferim pentru referință o diagramă care reflectă principalii parametri și elemente de cheltuieli care pot fi utilizate la întocmirea unui plan de afaceri pentru o companie (agenție) de turism.

1. Conceptul de agentie de turism

Tip de activitate:

• agent de turism;
• operator de turism;
• activitate mixtă.

• vânzarea biletelor de avion și de cale ferată;
• Servicii de transfer, comanda de limuzine;
• procesare vize;
• asigurare;
• pregătirea documentelor pentru înregistrarea pașapoartelor străine;
• servicii de ghid individual și însoțitor;
• Servicii de traducere;
• vânzarea de ghiduri;
• vânzare produse conexe pentru călătorii;
• vânzare de certificate cadou;
• rezervare si comanda de mese in restaurante, bilete pentru evenimente;
• inchiriere de echipamente turistice;
• închiriere de mașini.

• după tipul de destinație turistică;
• în funcție de costul tururilor;
• după țară;
• după tipul de turism.

2. Planul organizatoric

Locația biroului agenției de turism:

• centru;
• periferie;
• distanta de metrou.

• chirie;
• sediul propriu;
• alte.

• birou vitrina pe prima linie;
• în centrul de afaceri;
• în clădirea de birouri administrative;
• V centru comercial;
• la primul etaj al unui bloc de locuit.

• două locuri de muncă, trei cinci locuri de muncă;
• o cameră, două camere, trei camere, mai mult de trei camere;
• dispunere liberă (număr de metri).

mese cu locuri de primire, scaune pentru angajati, scaune pentru vizitatori, noptiere cu chei, suport pentru cataloage, dulap, umerase, suport pentru cuiere,
bord pentru informare și oferte speciale, canapea pentru vizitatori, masuta de cafea, seif, jaluzele, oglinda, vase (pentru angajati, pentru primirea vizitatorilor), rame foto si documente de autorizare, plante.

Echipamente de birou (calcularea costurilor):

calculatoare, telefoane, fax, imprimante (minim 2 bucăți), scaner, copiator, TV, CD și DVD player pentru vizionarea de filme despre țări și stațiuni, aer condiționat, răcitor de apă, trusă de prim ajutor, ceas, articole de papetărie, hartă murală a lumii sau glob.

Proiect de design birou:

• zonarea spațiului;
• proiectarea spațiilor conform conceptului companiei de turism;
• plan de etaj.

3. Mediu competitiv

Concurenți în destinații turistice selectate.
Concurenți în rază:

• clădiri;
• district;
• orașe;
• țări (dacă este necesar).

4. Planul de producție

Personal:

• programul de personal;
• politica de formare a salariilor;
• instruirea personalului.

Tehnologia de vânzare în tur:

• căutare și rezervare de excursii;
• schema de interactiune cu partenerii;
• procesarea plății pentru excursii;
• fluxul documentelor;
• livrarea si eliberarea documentelor.

• după sezon;
• după direcții;
• după țară;
• după preț;
• după publicul țintă.

Politica de prețuri a agenției de turism.

Caracteristicile tururilor vândute.

Dezvoltare identitate corporativă:

Idei gata pentru afacerea ta

• contractant;
• lista articolelor necesare;

• conceptul și funcțiile site-ului;
• contractant;
• costul și timpul de lucru.

• panou;
• stâlp;
• semne;
• un semn cu orele de funcționare și detaliile companiei.

• broşură;
• cărți de vizită;
• foi cu antet.

• dimensiunea bugetului pentru 3 luni, 6 luni, 12 luni;
• medii de publicitate.

6. Aspecte juridice ale deschiderii unei companii de turism

Forma juridică persoană juridică.

Sistemul fiscal.

Întocmirea unui contract de închiriere.

Avizele necesare in functie de tipul de activitate turistica.

Înregistrare marcă comercială.

Achiziționarea și înregistrarea echipamentelor de casă de marcat (dacă este necesar).

Formulare de comandă raportare strictă„Pachet turistic”.

Mentinerea evidenta contabila (in mod independent, cu asistenta unui contabil, firma de consultanta).

Suport juridic al activităților

7. Plan financiar

Surse de fonduri.

Valoarea și durata investiției.

Planul de cheltuieli initial.

Plan de cheltuieli fixe.

Planul de venituri.

Plan de rambursare.

8. Concluzie

Plan de dezvoltare pe termen lung.

9.Aplicații

Costuri aproximative pentru crearea unei agenții de turism la Moscova,
o dată:

Înregistrarea unei persoane juridice și pregătirea permiselor necesare pentru activitățile agențiilor de turism: 20.000–25.000

Pregătirea mobilierului și biroului pentru vânzare: 50.000–100.000

Echipamente de birou și comunicații 100.000–150.000

Dezvoltarea identității corporative 15.000–25.000

Dezvoltarea și înregistrarea site-ului web 20.000–45.000

Înregistrarea mărcii 50.000-100.000

Formarea angajaților 5.000–30.000

Costuri suplimentare posibile

Idei gata pentru afacerea ta

• Achizitionarea unei afaceri de turism gata facuta, plata servicii juridice pentru suport pentru tranzacții
• Plata pentru serviciile de selectie a spatiilor
• Plata pentru serviciile de recrutare
• Plata pentru serviciile de conectare
• Internet și linii telefonice suplimentare
• Plata pentru serviciile unei firme de consultanta

Costul tururilor chiar și în aceeași categorie de hotel este diferit, iar alegerea turiștilor nu se încadrează întotdeauna pe nivelul de cazare 3*. Prin urmare, pentru a realiza un plan de venituri, este necesar să se analizeze prețurile sezoniere pentru destinațiile selectate cu date de la hoteluri de 3*, 4*, 5* și să le compare cu suma estimată a veniturilor.

Planul aproximativ al cheltuielilor lunare ale unei companii de turism din Moscova (rub.)

Birou și infrastructură

Inchiriere spatiu 25 m2 - 50.000

Servicii de comunicații 3000

Internet 5000

Apă (răcitor) 500

Papetarie 2500

Alte cheltuieli administrative 6000 Salariile personalului

• Director 35.000 +%
• Manager 19.000 +%
• Manager 16.000 +%
• Secretar-manager 12.000 +%
• Curier 16.000
• Contabil (outsourcing) 10.000
• Doamna de curatenie 3000

• Serviciu de abonament juridic 7.000 RUB. luni
• Plata pentru sistemul online de rezervare și căutare a turului este de 1200 de ruble/lună.
• Cartușe de reumplere 400 rub./lună.

Total 241.500 de ruble. + procent din salariu

Selectarea statutului unei companii de turism. Tour operator sau agent de turism?

După desființarea în 2007 a licențelor pentru activitățile de tour-operatori și agenții de turism, a fost instituită o procedură de stat obligatorie doar pentru activitățile de tour-operatori. Orice persoană juridică sau întreprinzător individual se poate angaja în activități de agenție de turism. Singurul lucru care determină statutul unui agent de turism astăzi este existența unui acord cu operatorul de turism, conform căruia agentul de turism, în numele și pe cheltuiala operatorului de turism, vinde produsul turistic generat de tur. operator. Totodată, agentul de turism este obligat să respecte o serie de cerințe stabilite de lege, despre care vom discuta mai jos.

Dar, în primul rând, este necesar să aflăm de ce este atât de important să înțelegem diferența dintre activitățile agențiilor de turism și operatorii de turism și să luăm acțiunile legale necesare în timp util. Cert este că legea stabilește cerință obligatorie- toți operatorii de turism înregistrați pe teritoriu Federația Rusă, trebuie să aibă sprijin financiar. Securitatea financiară este o garanție a tour-operatorului în cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a contractului de vânzare a unui produs turistic, asigurarea răspunderii civile a acestuia față de turiștii consumatori.

Din sprijin financiar, turiștii răniți sunt despăgubiți pentru prejudiciul efectiv suferit, de exemplu, costul turului dacă acesta nu a avut loc, sau diferența de cost dacă timpul de vacanță a fost scurtat. Securitatea financiară este asigurată de o companie de asigurări sau de un bancher. Legea stabilește suma minimă pentru care trebuie încheiat un contract de asigurare sau un contract de garanție bancară; astăzi este de 10.000.000 de ruble. pentru turism internațional (intrare și ieșire) și 500.000 de ruble. pentru turismul intern.

Costul serviciilor de securitate financiară este în medie de 1–1,5% pe an din valoarea garanției.

Idei gata pentru afacerea ta

De exemplu, din suma minimă de sprijin financiar pentru turismul internațional de 10.000.000 de ruble. costul compensației de asigurare va fi de 100.000-150.000 de ruble. Aceasta este suma care va trebui plătită anual către compania de asigurări pentru contractul de asigurare de răspundere civilă al operatorului de turism.

Schema contractuală a muncii unui agent de turism atunci când vinde excursii arată cam așa:

1. operatorul de turism încheie un contract de agenție (comision) cu agentul de turism, conform căruia agentul este instruit să implementeze (vând) tururi generate de operatorul de turism contra cost;
2. un agent de turism atrage un client (turist) și încheie cu acesta un acord privind vânzarea unui produs turistic, primește documentele necesare înregistrării turului;
3. agentul de turism trimite operatorului de turism o cerere de rezervare a unor servicii de călătorie specifice pentru client (turist), indicând datele, numărul și detaliile turiștilor, hotel, nivelul de transport, excursii și alte componente ale turului;
4. touroperatorul confirmă solicitarea agentului de turism și emite o factură de plată;
5. agentul de turism furnizează operatorului de turism documentele (sau informațiile) necesare procesării turului (de exemplu, pentru o viză);
6. agentul de turism acceptă plata finală de la turist (dacă plătește în numerar, acesta emite chitanta de numerar sau formular strict de raportare);
7. agentul de turism efectuează plata către operatorul de turism minus remunerația care i se cuvine (prin transfer bancar sau în numerar la casieria operatorului de turism);
8. touroperatorul eliberează agentului de turism documentele de turism necesare călătoriei turistului;
9. agentul de turism elibereaza turistului documentele turistice pentru excursie si toate informatiile necesare;
10. agentul de turism raportează operatorului de turism - trimite raportul (act) agentului care indică valoarea vânzării turului și valoarea remunerației;
11. touroperatorul semnează raportul agentului și emite o factură pentru serviciile prestate în baza contractului de agenție.

Dar trebuie avut în vedere faptul că schema prezentată reflectă doar versiunea ideală a fluxului de documente.

În practică, un agent de turism se poate confrunta cu diverse surprize; în primul rând, operatorul de turism poate refuza să încheie un contract de agenție cu dvs. și vă va oferi un contract de cumpărare și vânzare, ca urmare a dvs. statut juridic, va fi necesară adaptarea fluxului contabil și documentar;

în al doilea rând, atunci când efectuați o plată în baza unui acord de operator de turism, descoperiți brusc că factura a fost emisă pentru plată către
altă companie sau, la plata prin casa operatorului de turism, vi se va da o chitanță comandă în numerar la fizic
o persoană cu o ștampilă „plătită” fără sigiliul organizației.

Personalul companiei de turism

Personalul optim pentru o companie mică de turism arată cam așa:

• ¦ conducător;
• ¦ manager1;
• ¦ manager2;
• ¦ secretar cu o gamă extinsă de responsabilități;
• ¦ curier;
• ¦ contabil si casier;
• ¦ doamna de curatenie.

Director.

Șeful companiei de turism este o figură cheie și decide număr mare aspecte, atât economice, cât și strategice, dar pe lângă acestea, este indicat să aveți cel puțin doi directori de vânzări.

Managerul poate fi și contabil șef, casier, semnează documente și înregistrează primirea fondurilor.
Dacă șeful unei agenții de turism este un angajat angajat, acesta trebuie să aibă cel puțin doi ani de experiență în muncă, acesta este timpul minim în care un specialist poate parcurge toate „sezoanele” muncii unei agenții de turism - mare, scăzută, „mort” - și învață cum să gestionezi o companie. Dacă șeful - fondator al unei agenții de turism nu are experiență în turism, aceasta nu este o tragedie. Este necesar să se invite manageri cu experiență de lucru și împreună cu ei să dezvolte o strategie, sortiment, politica de publicitate companiilor.

Manager companie de turism.

Responsabilitățile sale includ: negocierea cu clienții și partenerii la telefon și la birou, organizarea de tururi cu turiștii, rezervarea de tururi și procesarea documentelor cu turoperatorii, monitorizarea onorării comenzilor, modificări de preț, cerințe pentru documentele furnizate, condiții de cooperare, oferte speciale .

Un manager universal trebuie să-și mențină și să-și îmbunătățească abilitățile (cursuri de master, seminarii, tururi promoționale), să lucreze la expoziții și ateliere. Cerințe pentru manageri: studii superioare, experienta in turism, lipsa obiceiuri proaste, prezentabil aspect, vorbire rusă competentă, sociabilitate, inițiativă, capacitate de rezolvare a situațiilor conflictuale, responsabilitate.

Un manager fără experiență de muncă ar trebui să se străduiască cel puțin să lucreze în turism și să aibă studii medii de specialitate sau superioare (superioare incomplete), deoarece acest lucru afectează semnificativ nivelul general de cultură. Pe
a preda pe cineva care se străduiește să obțină cunoștințe este o sarcină plină de satisfacții, dar află planurile pe termen lung ale acestui candidat, astfel încât
efortul investit și banii nu au fost irosite – poate că va folosi cunoștințele dobândite într-o altă agenție de turism.

Secretar agentie de turism

primește apeluri primite, le distribuie în funcție de specializarea managerilor, răspunde la întrebări cu caracter general („Cum pot ajunge la tine?”, „Până la ce oră lucrezi?”), asigură comandarea la timp a rechizitelor de birou necesare, bunuri de uz casnic și monitorizează programul de lucru al curierului, execută instrucțiuni de la manager, primește vizitatori și oaspeți ai biroului. Trebuie sa intelegi ca uneori este foarte greu sa faci fara ajutorul unei secretare, mai ales in plin sezon – vara, cand telefonul suna in acelasi timp si clientul sta pe scaun.

De asemenea, secretarii sunt însărcinați să completeze chestionare, să înregistreze și să înregistreze e-mailurile primite și trimise și să răspundă la e-mailurile corporative, ICQ și Skype.

De regulă, o secretară este angajată după câteva luni de la înființarea unei companii de turism, când telefonul sună constant și clienții care solicită atenție vin la birou.

Curier

O poziție foarte importantă și responsabilă. Cu puterea (picioarele) acestei persoane, banii, pașapoartele, documentele trebuie să ajungă la operatorul de turism. Prin urmare, atunci când alegeți un candidat pentru această funcție, urmați o regulă simplă: persoana trebuie verificată în toate modurile posibile - sunați la locul de muncă anterior, confirmați corespondența locului de înregistrare și a locului de reședință, sunați la telefonul de acasă și discutați cu rudele, cereți recomandări. Aceste măsuri nu sunt inutile. Problemele care pot apărea din cauza acțiunilor curierului sunt, fără exagerare, catastrofale - pierderea pașapoartelor și documentelor străine, furtul de fonduri pe care curierul le transportă zilnic. Cele mai multe cea mai buna varianta- aceasta este o rudă sau o cunoștință, dar, din păcate, astfel de candidați nu sunt întotdeauna găsiți.

Contabil-casier,

cu siguranță un specialist necesar, dar costul serviciilor sale este prea mare pentru o agenție de turism mică (la Moscova de la 30.000 de ruble). Prin urmare, majoritatea agențiilor de turism folosesc serviciile firme juridice sau un contabil în vizită. O astfel de soluție de personal vă permite să reduceți costurile contabile de cel puțin trei ori.

Scheme de remunerare și bonusuri în domeniul turismului

În domeniul turismului există tendinta generala la o creștere a salariilor. Acest lucru se datorează „foamei” de personal existent. Specialistii cu experienta se muta in alta companie, unde ofera un salariu ceva mai mare pentru aceeasi pozitie full-time, iar acest lucru se poate intampla la fiecare sase luni.

Opțiuni de calcul a salariilor pentru un manager de turism

Turul este considerat vândut atunci când se face plata 100%.

1. Sistem fără dobândă: salariu 22.000–30.000 rub.

2. Salariu + dobândă:
Salariu 10.000-15.000 de ruble. + 10% din tururi vândute de manager.
Salariu 15.000 + 10% după implementarea tururilor pentru mai mult de 150.000 de ruble.
Salariu 15.000 + 10% din veniturile din tururile vândute, împărțit între toți managerii.
Salariu 18.000-20.000 de ruble. + 5% din tururi vândute de manager.
Salariu 18.000-20.000 de ruble. + 10% din toate tururile vândute, împărțite între toți managerii.

3. Sistem planificat: salariul fix se plateste la indeplinirea planului; de exemplu, de la 50.000 de ruble. (aceasta se referă la veniturile companiei, nu la costul total al tururilor). Dacă planul este depășit cu mai mult de 50.000 de ruble. + 10%, peste 100.000 de ruble. + 15%, peste 250.000 + 20%.

În timpul sezonului scăzut (ianuarie, februarie, mai, iunie) planul este de 50%. În acest caz, se plătește salariul fix anterior.

Dacă planul nu este îndeplinit, cu excepția sezonului scăzut, există un sistem de amenzi.

Cum să deschizi o agenție de turism? S-a dovedit că proiectul nostru chiar dă speranță tinerilor că într-o zi își vor putea deschide propria afacere. Până la urmă, nu este atât de dificil pe cât pare de fapt, pentru că dorința și perseverența te vor ajuta cu siguranță să-ți atingi scopul.

Astăzi eroina articolului nostru este Angela Burmistrova, care însăși iubește să călătorească și visează în viitor să viziteze cele mai bune stațiuni din lume.

Ea vrea să ofere această oportunitate altor călători și să învețe cum să deschidă o agenție de turism.

Profilul participantului:

1. De ce această afacere anume?

Este profitabil, destul de interesant, există oportunități de călătorie, dezvoltare, lărgirea orizontului, întâlnirea cu oameni noi.

1. Ce s-a făcut deja în această direcție?

Din păcate, încă nu m-am gândit serios la asta, așa că nu s-a făcut nimic serios.

1. Ce fonduri aveți și de unde credeți că puteți obține suma lipsă?

Nu am capital, dar voi încerca să economisesc. Sper să funcționeze!

Înainte de a începe să economisiți sau să împrumutați, ar trebui să înțelegeți esența afacerii, să înțelegeți cum să deschideți o agenție de turism , determinați câți concurenți există și evaluați considerabili riscuri financiare. Dar nu există obiective de neatins - dacă Angela reușește să iasă în evidență printre alte companii și lucrează conștiincios, ca cele mai bune agenții de turism, încercând să ofere cu adevărat clienților o vacanță decentă, și nu doar să-și obțină banii, așa cum fac mulți, atunci totul va fi. a face exerciţii fizice.

Pentru a înregistra un antreprenor individual, trebuie să veniți la Serviciul Fiscal Federal cu un pașaport, să completați o cerere pentru deschiderea unui antreprenor individual și să plătiți taxa de stat(800 de ruble), apoi contactați biroul fiscal cu următoarele documente:

• declaraţie;
• o copie a tuturor paginilor pașaportului;
• chitanța de plată a taxei;
• cerere de trecere la sistemul fiscal simplificat;
• copie a TIN.

După înregistrare, organizației i se atribuie OKVED Nr. 53.30 „Activitățile agențiilor de turism”.

Dacă înregistrarea are succes, atunci ar trebui să vi se dea un certificat, un extras din registru unificat Antreprenor individual, notificare de înregistrare la fisc și înregistrare ca plătitor de contribuții fixe, coduri statistice.

Prin lege, agențiile de turism intră sub incidența Sistemului Simplificat de Impunere (STS), care vă permite să calculați impozitul în următoarele moduri: 6% din venit sau 15% din diferența dintre venituri și cheltuieli. De obicei, ei aleg prima opțiune, dar dacă cota de cost a companiei dvs. este suficient de mare, luați în considerare a doua opțiune.

Ai nevoie de licență?

Pentru a deschide o agenție de turism în 2017, din fericire, nu veți avea nevoie de licență obligatorie - a fost desființată acum 10 ani. Dar pentru o agenție de turism, afacerile vor merge este mult mai bine dacă ai licență, pentru că turiștii vor avea în mod clar încredere într-o organizație autorizată. Prin urmare, dacă aveți dorință și fonduri suplimentare, puteți obține o licență, dar astfel de agenții oficiale de turism nu au niciun privilegiu suplimentar.

Antreprenoriatul în sectorul turismului este o afacere serioasă și riscantă, așa că gestionarea unei afaceri din turism trebuie făcută cu înțelepciune. Trebuie să cunoașteți toate nuanțele de înregistrare, să întocmiți contracte cu operatorii de turism, să decideți dacă aveți nevoie de o licență și să înțelegeți dacă merită să deschideți o agenție. Dar odată ce ai început, vei înțelege că toate eforturile tale nu au fost în zadar, deoarece toate costurile vor fi rambursate de trei ori. Poate că munca preliminară într-o agenție de turism ca manager sau cel puțin operator vă va ajuta să înțelegeți toate complexitățile afacerii, dar mai multe despre asta puțin mai târziu.

Concluzie

Acest articol descrie numai nuanțe juridice, acoperă termenii pe care trebuie să îi cunoască antreprenorii care decid să deschidă o agenție de turism. În următorul articol, tema agențiilor de turism va continua și vom aprofunda în activitățile agenției din punct de vedere practic.

Cum să deschizi o agenție de turism: analiză de piață + 5 pași pentru începerea unei afaceri + plan financiar detaliat + calculul profitabilității afacerii.

Investiții de capital: de la 425.000 de ruble.

Perioada de rambursare: de la 8 luni.

Aveți cunoștințe bune de geografie și abilități excelente de organizare? Sau poate vrei doar să le oferi oamenilor bucurie și să organizezi o vacanță de neuitat pe care vor dori să o repete? Sau sunteți un învățat rapid și doriți să experimentați bucuria independenței financiare și să începeți propria afacere?

Apoi informații despre cum să deschizi o agenție de turism, va fi relevant pentru dvs. Astăzi vom afla care sunt complexitățile conducerii acestei afaceri, precum și de câți bani vor fi necesari pentru a o începe.

Touroperator și agenție de turism: aflați diferența

Înainte de a trece la răspunsul la întrebarea cum să deschideți o agenție de turism, să începem cu faptul că mulți încă lucrează cu un operator de turism. Și cunoașterea diferenței dintre aceste două categorii este utilă nu numai pentru cei care pleacă în vacanță, ci și pentru cei care doresc să intre în această industrie.

În primul rând, operatorul este cel care „creează” turul de la început până la sfârșit: formează, promovează și vinde. Specialiștii săi rezervă un hotel, plătesc un bilet de avion, selectează excursii și asigură transportul turiștilor.

În ceea ce privește implementarea turneului, el o poate face independent sau prin agenții. Responsabilitățile celui de-al doilea includ vânzarea biletului. Agenția de turism selectează opțiunea necesară pentru client, îl informează despre toate nuanțele acesteia

Prin urmare, diferența numărul unu: un tour operator creează un tur, iar o agenție de turism doar îl implementează.

În al doilea rând, pentru a începe activitatea unui tour-operator, este necesară înregistrarea doar ca persoană juridică care are o anumită securitate financiară. În timp ce un agent de turism poate fi fie un antreprenor individual, fie o entitate juridică.

Diferența numărul doi: o agenție de turism poate fi deschisă sub orice formă organizatorică și juridică și nu trebuie să aibă securitate financiară, deoarece, spre deosebire de un tour operator, nu plătește asigurare.

În al treilea rând, operatorul de turism este responsabil pentru stabilirea prețului. Adică, agenția vinde un tur la un anumit preț. Iar recompensa lui va fi un comision, care este stabilit de compania care furnizează călătoria.

Diferența numărul trei: un agent de turism nu influențează costul turului lucrează contra cost de la operatorul de turism. In plus, uneori pentru a realiza volume mari de vanzari, specialistii pot reduce pretul, din pacate in detrimentul comisioanelor lor.

În al patrulea rând, în mod implicit, responsabilitatea pentru un tur „eșuat” revine operatorului, care va fi supus pretențiilor clienților.

Agenția de turism este responsabilă doar conform contractului, iar cel mai adesea responsabilitatea acesteia este legată de faptul că trebuie să informeze complet clientul, să-i plătească călătoria și să-i spună toate drepturile și obligațiile sale.

Prin urmare, diferența numărul patru: operatorul de turism este responsabil pentru calitatea turului, dacă nu se prevede altfel prin contract.

Schema tipică a unei agenții de turism

Când decideți să deschideți o agenție de turism, trebuie să înțelegeți cum funcționează:

1. Un agent de turism existent caută operatori dovediți cu care încheie un contract pentru cooperare ulterioară.
2. Un agent de turism studiaza pana la cel mai mic detaliu ofertele operatorului de turism si incepe sa caute clienti.
3. Dacă se găsește unul, agentul de turism încheie un acord cu acesta și depune o cerere de rezervare a serviciilor la operator.
4. Operatorul de turism acceptă cererea și, care trebuie plătită ulterior.
5. După aceasta, primit de agentul de turism numerar minus comisionul stabilit (de regulă, este de 10-15%) sunt transferați în contul operatorului de turism.
6. Operatorul de turism transferă totul documentele necesare agent, care ulterior furnizează turistului toate informațiile.
7. După finalizarea tranzacției, agenția transmite raportul operatorului, care întocmește o factură pentru aceasta.

Notă: dacă clientul refuză călătoria după plată, atunci vei fi obligat să plătești operatorului o amendă. Acest „capcan” trebuie luat în considerare dacă doriți să deschideți o agenție de turism conform acestei scheme.

Situația de pe piața turistică din Rusia

A deschide o agenție de turism și a nu analiza această industrie este extrem de nesăbuit. Orice afacere ar trebui să înceapă prin a studia situația pieței, descoperindu-i punctele forte și punctele slabe.

Piața turistică din Rusia nu încetează să se dezvolte. Chiar și în orase mici puteți găsi agenții de turism care își oferă serviciile. Ei sunt adesea abordați de cei care doresc să călătorească în străinătate pentru impresii.

Dar în prezent, sub influența multor factori (cursuri de schimb, situație instabilă într-o serie de țări străine etc.), turismul intern a început să fie solicitat. Și acest lucru nu este surprinzător, pentru că țara noastră este renumită pentru multe locuri frumoase, care atrag și turiști străini.

Prin urmare, atunci când vă decideți să deschideți o agenție de turism, căutați operatori care se ocupă de astfel de tururi.

De asemenea, este de remarcat faptul că în 2017 situația de pe piața turismului s-a îmbunătățit semnificativ față de cei doi ani anteriori. Și, apropo, turiștii ruși au început să prefere țările mai exotice decât Europa. Prin urmare, deschiderea unei agenții de turism este acum destul de profitabilă datorită dezvoltării acestei zone.

O atenție deosebită este acordată vânzărilor online. În zilele noastre, oamenii cumpără din ce în ce mai mult de pe Internet, așa că crearea propriului site cu posibilitatea de rezervare și plată online este obligatorie.

Referitor la punctele forte afaceri, atunci totul va depinde doar de calitatea și organizarea muncii dvs.

Prin urmare, atunci când decideți să deschideți o agenție de turism, trebuie să pariați pe:

• furnizarea unei game largi de servicii;
• angajați competenți care se concentrează nu numai pe numărul de tururi vândute, ci și pe servicii de calitate pentru clienți;
• cooperarea cu tour-operatori dovediți și cunoscuți.

Deschiderea unei agenții de turism presupune riscuri care trebuie luate în considerare:

• Sezonalitate - se întâmplă că, în cea mai mare parte, oamenilor le place să călătorească în străinătate vara și pentru Anul Nou.
• Concurență ridicată - afaceri de turism este o nișă destul de plină pe piață apar în mod constant jucători noi care pot oferi clienților ceva nou și de mai bună calitate.
• Lipsa de stabilitate- modificările cursului de schimb, situația politică și economică din țară, inflația afectează activitatea agențiilor de turism, deoarece ca urmare a acestor factori puterea de cumpărare a clienților poate scădea.

Incapacitatea de a prezice cu acuratețe rezultatele performanței- chiar și cu un studiu și o analiză detaliată a vânzărilor de tururi, este imposibil să se calculeze cu exactitate profitul așteptat.

Din acest motiv, trebuie să vă concentrați pe publicitate pentru a atrage cât mai mulți clienți.

Instrucțiuni pas cu pas despre cum să deschideți o agenție de turism

Când răspundeți la întrebarea cum să deschideți o agenție de turism, trebuie să înțelegeți că principalele cheltuieli vor merge pentru amenajarea unui birou, crearea unui site web și, desigur, promovare.

Procesul de deschidere a unei afaceri „turistice” va consta în următoarele etape:

Când este coordonat și corect munca organizata Puteți deschide o agenție de turism în 3-4 luni.

Pasul 1. Alegerea unui nume pentru agenția de turism și înregistrarea afacerii

Deci, ați analizat piața, v-ați evaluat capacitățile și sunteți sigur că această afacere este pentru dvs. Acum trebuie să începem să luăm măsuri concrete. Iar primul pas este pentru agenția ta de turism. Ar trebui să fie simplu, dar memorabil și, de asemenea, să evoce asocieri cu relaxarea.

Puteți veni singur cu un nume sonor, sau puteți apela la serviciile specialiștilor.

După aceasta, puteți începe înregistrarea. Puteți deschide o agenție de turism ca antreprenor individual sau persoană juridică. Totul depinde de ambițiile tale, așa că dacă planurile tale includ extinderea afacerii și crearea unei rețele întregi, sau vrei să începi o afacere cu un partener, atunci alege LLC.

Când depuneți o cerere de înregistrare, nu uitați să indicați codul OKVED. Dar amintiți-vă că clasificarea este în continuă schimbare. Începând cu 2017, pentru afacerile din turism arată astfel:

În ceea ce privește sistemul de impozitare, conform legii „Cu privire la fundamentele activităților turistice din Federația Rusă” este permisă utilizarea sistemului fiscal simplificat: „Venituri” 6% sau „Venituri-cheltuieli” 6-15%.

Pasul 2. Găsirea și amenajarea spațiilor pentru o agenție de turism

O locație bine aleasă este punctul cheie în modul de deschidere a unei agenții de turism. Dacă intenționați să vă începeți afacerea în oraș mare, apoi faceți-o doar în centru.

Într-un oraș mare, alegerea spațiilor este mai extinsă:

• locuri aglomerate;
• zone rezidențiale în care concurenții nu operează încă.

Camera în sine nu ar trebui să fie mare, 25-35 mp este suficient. Dar, în același timp, trebuie să fie atent echipat cu mobilier, echipamente de birou și obiecte decorative.

Costurile aproximative pentru reparații și amenajarea spațiilor vor arăta astfel:

Pasul 3. Căutați operatori de turism pentru cooperare

Următorul pas în modul de deschidere a unei agenții de turism este căutarea operatorilor. Acest pas trebuie abordat cu toată responsabilitatea, deoarece dacă apar neconcordanțe, clientul va rămâne nemulțumit de munca ta.

Deci, atunci când alegeți operatori, acordați atenție următorilor factori:

• timpul petrecut pe piață;
• recunoaştere;
• mărimea comisionului;
• termenii de cooperare.

Cei mai populari touroperatori din Rusia:

Pasul 4. Recrutarea personalului pentru deschiderea unei agenții de turism

Succesul unei afaceri depinde de calitatea muncii personalului. Și pentru început, poți angaja doar doi manageri de vânzări, care vor primi un salariu și un procent din numărul de tranzacții finalizate.

Responsabilitățile acestor specialiști ar trebui să includă:

• selectia si consultarea clientilor;
• monitorizarea tururilor atractive și a prețurilor acestora;
• incheierea de oferte cu turistii;
• rezervarea de excursii și înregistrarea acestora la un tour operator;
• ține pasul cu noile evoluții din industria turismului.

Dacă decideți să deschideți o agenție de turism, atunci la început, luați frâiele în propriile mâini. La începutul lucrării, acest lucru va fi corect și adecvat, deoarece veți putea controla pe deplin procesul și veți putea identifica instantaneu erorile în muncă.

Posturi precum contabil, administrator de sistem, curățenia poate să nu fie în personalul permanent. Pentru asta poți.

Pasul 5. Promovare si publicitate pentru deschiderea unei agentii de turism

Nu poți să deschizi o agenție de turism și să aștepți clienții...

Nimeni nu va ști despre serviciile tale decât dacă te prezinți. Și trebuie să vă angajați în promovare activă în mod continuu, mai ales dacă doriți să atrageți turiști nu numai în sezonul de vară și de Anul Nou.

Puteți utiliza instrumente de publicitate precum:

• semn la intrare;
• împărțirea pliante pe stradă;
• publicitate în publicațiile locale;
• publicitate radio;
• publicitate pe rețelele sociale ale orașului și pe internet.

Cât costă deschiderea unei agenții de turism?

Și acum am ajuns la punctul culminant al răspunsului la întrebarea cum să deschizi o agenție de turism - componenta financiară.

Deci, investițiile de capital vor consta din următoarele elemente de cheltuieli:

Dar deschiderea unei agenții de turism nu este totul. Trebuie să investești constant bani în el.

Prin urmare, costurile lunare aproximative ale deschiderii unei agenții de turism vor arăta astfel:

Calculul profitabilității afacerii și al perioadei de rambursare a investițiilor într-o agenție de turism

Având în mână costurile aproximative pentru deschiderea unei agenții de turism și întreținerea acesteia, poți prezice nivelul de profitabilitate al afacerii.

Agențiile de succes cu doi manageri pot încheia până la 300 de tranzacții pe lună. Dar cel mai adesea astfel de indicatori sunt tipici pentru o afacere care este deja stabilită pe piață.

Ne vom imagina că costul mediu al unui tur vândut este de 28.000 de ruble (luăm în considerare cursul de schimb curent al dolarului). Comisionul pentru tranzacție este de 10%. Și pentru ca veniturile să depășească cheltuielile, trebuie să faceți cel puțin 70 de tranzacții pe lună (2-3 tranzacții pe zi):

70 * 28.000 * 10% = 196.000 rub. (cu cheltuieli de 175.000 de ruble)

Și cu acest progres, profitul va fi jalnic:

196.000 - 175.000 = 21.000 de ruble.

Profit după impozitare:

21.000 - 3.150 = 17.850 de ruble.

Dar să presupunem că astfel de indicatori vor fi doar în primele 3-4 luni în timp ce vă faceți cunoscut. Și în curând îi vei aduce la 120-140 de tranzacții pe lună.

Atunci venitul dumneavoastră proiectat cu aceleași cheltuieli va fi:

130 * 28.000 * 10% = 364.000 rub.

Cu o astfel de muncă, profitul va fi: 160.650 RUB

Accentul principal este cum să deschizi o agenție de turism, trebuie să faci publicitate și, bineînțeles, să cooperezi doar cu operatori de încredere. De asemenea, nu neglijați motivația specialiștilor. Creați recompense pentru o muncă bine făcută. Cel mai simplu lucru este să plătești un procent din vânzările de tur.

Cum să deschizi o agenție de turism de la zero?

De la idee la primul profit - într-un videoclip:

Afacerea turistică în sine evoluează constant, așa că asigurați-vă că urmăriți cele mai recente evoluții din acest domeniu și vă dedicați pe deplin afacerii, iar succesul nu va întârzia să apară.

Articol util? Nu rata cele noi!
Introduceți adresa dvs. de e-mail și primiți articole noi pe e-mail

Crearea unei agenții de turism presupune furnizarea de servicii de călătorie persoanelor fizice. Este împărțit în două tipuri: servicii care sunt furnizate sub forma unui pachet de tur sau sunt selectate individual. În articol vom analiza cum să deschideți o agenție de turism de la zero, ce documente sunt necesare, care este rambursarea și rentabilitatea. Să începem cu avantajele și dezavantajele afacerii.

Avantajele și dezavantajele deschiderii unei agenții de turism

Să enumeram principalele dificultăți și avantaje pe care le poți întâlni în această afacere.

Înregistrarea unei agenții de turism: documente

Înregistrarea unei agenții de turism constă din trei părți:

1. Înregistrarea unei persoane juridice.
2. Înregistrarea licenței turistice.
3. Obținerea unui certificat de conformitate.

Pentru a vă înregistra la autoritățile fiscale, selectați codul principal de activitate (OKVED) - 63.30 Activități ale agențiilor de turism(grupul cuprinde: activitățile operatorilor de turism, activitățile agenților de turism, activitățile ghizilor turistici).

Datorită responsabilității mai mari, un tour-operator poate înregistra doar un SRL, în timp ce unei agenții de turism i se oferă posibilitatea de a alege între un SRL și un antreprenor individual.

În majoritatea cazurilor se alege forma juridica- OOO. Acest lucru se explică prin faptul că clienții nu au încredere în mod deosebit în antreprenorii individuali din sectorul turismului, așa că preferă SRL-urile. Activitati de agentie de turism se încadrează în sistemul simplificat de impozitare (STS). În acest caz, cota de impozitare se calculează în unul din două moduri:

1. Impozitul este definit ca 6% din venit.
2. Se ia în calcul diferența dintre venituri și cheltuieli, din care se iau 15% la plățile impozitului ( metoda este de preferat dacă costurile sunt mari).

Când deschideți o agenție de turism, nu este nevoie să obțineți o licență. În 2007, licențierea industriei turismului a încetat. Acum antreprenorul decide în mod voluntar dacă obține sau nu licență.

Dacă aveți fonduri disponibile, atunci achiziționarea unei licențe va fi un factor pozitiv în afacerea dvs., deoarece acest document are un efect pozitiv asupra creșterii gradului de încredere din partea clienților.

Obținerea unei licențe (opțional) Să luăm în considerare următorul punct - obținerea unei licențe în conformitate cu Legea federală „Despre licențiere specii individuale activități”, care prevede licențierea activităților de touroperator și agenție de turism. Licența este eliberată de Departamentul de Turism al Ministerului Dezvoltării Economice din Rusia ().

comitetele regionale de turism pot elibera licențe numai pentru activitățile agențiilor de turism

Licența se eliberează pe o perioadă de 5 ani

Lista documentelor pentru obținerea licenței de agenție de turism

1. Următoarele copii și/sau documente legalizate sunt furnizate Departamentului de Turism al Ministerului Dezvoltării Economice din Rusia:
2. Inventarul tuturor documentelor în două exemplare.
3. Un document care confirmă plata taxei de licență.
4. Declaraţie.
5. Cartea de inmatriculare.
6. O copie a certificatului de înregistrare de stat a întreprinderii.
7. O copie a certificatului de înregistrare a solicitantului de licență la organul fiscal. Copii acte constitutive
8. reglementarea activităților unei persoane juridice.
9. O copie a nivelului de personal al agenției, certificată prin sigiliul și semnătura șefului organizației.
10. O copie a certificatului de înregistrare a solicitantului de licență la organul fiscal. O copie a carnetului de muncă și diploma corespunzătoare a șefului organizației.înregistrările de lucru masa de personal) au studii superioare, studii medii de specialitate sau educație suplimentară in domeniul turismului, sau experienta de munca in turism de minim 5 ani (pentru touroperatori) sau minim 3 ani (pentru agentii de turism).
11. Certificat de informare despre obiectele și spațiile utilizate pentru desfășurarea tipului de activitate licențiat.

Costul plății pentru luarea în considerare a unei cereri este de 300 de ruble, formularul de licență costă 1000 de ruble. Plata se face după ce solicitantul primește o scrisoare de decizie pozitivă privind eliberarea licenței de funcționare.

Cerințe pentru obținerea licenței de tour operator și agent de turism

Pentru a obține o licență pentru activitățile operatorului de turism trebuie să:

• Organizația are cel puțin 7 angajați, în timp ce 30% dintre angajați trebuie să aibă studii superioare, medii de specialitate sau suplimentare în domeniul turismului, sau experiență de muncă în domeniul turismului de cel puțin 5 ani.

Pentru a obține o licență de agenție de turism aveți nevoie de:

• agentul de turism are cel putin 20% din salariati (conform tabloului de personal) cu studii superioare, medii de specialitate sau suplimentare in domeniul turismului sau experienta de munca in domeniul turismului de minim 3 ani.
• Șeful unei agenții de turism trebuie să aibă studii superioare, medii de specialitate sau suplimentare, iar experiența de muncă în domeniul turismului trebuie să fie de minim 3 ani.

Cum să deschizi o agenție de turism de la zero. Lecția 1

Urmăriți prima lecție despre deschiderea unei agenții de turism de la Alena Ulitskaya, unde vorbește despre deschiderea propriei agenții de turism de la zero și despre ce este o afacere în turism. Și se acordă o atenție deosebită creării unui produs turistic.

Produs turistic

Deschiderea unei agenții de turism de la zero nu este o procedură ușoară, deoarece necesită resurse administrative și cunoștințe de bază în domeniul turismului. Înainte de a dezvolta acest segment de piață, specificul acestuia trebuie clar definit. Agenția de deschidere va oferi tururi individuale și pachete separat sau le va combina.

Un pachet de tur este un set de servicii specifice care includ asigurare, cazare sau excursii. Un astfel de produs este ușor de vândut deoarece ține cont de raportul optim servicii de turism, care sunt populare. „Ambalatorii” sunt cei care sunt capabili să reducă riscurile din cauza posibilelor nemulțumiri ale clienților și să economisească timp.

Operatorii de turism creează pachete turistice care variază în conținut. Astfel, unele includ o listă minimă de servicii, care predetermina costul lor scăzut, în timp ce altele se remarcă prin luxul lor unic. Această condiție face ca astfel de excursii să fie populare printre clienți.

Tururile individuale sunt compilate în funcție de dorințele și preferințele clientului. Unele agenții aleg să se specializeze doar în lucru individual cu clienți VIP. Agentia medie de turism de acest tip nu are un numar foarte mare de clienti, deoarece functioneaza pe baza unor principii diferite.

Profiturile crescute din tururile individuale rezultă din deservirea clienților cu diferite nivel înalt solvabilitate. Prin urmare, oferiți-le o gamă mai scumpă de servicii, permițând operatorului de turism să extragă mai multe venituri.

Cum funcționează o agenție de turism?

Baza muncii unei agenții de turism este servicii intermediare, care leagă clientul și operatorul de turism. Venitul se generează prin primirea de comisioane pentru vânzarea unui produs turistic. Responsabilitățile operatorului de turism includ organizarea directă a serviciilor. Acestea includ rezolvarea problemelor legate de interacțiunea cu hoteluri, ambasade și companii de asigurări.

Datoria agenției de turism este să se asigure că documentele pentru vize sunt completate corespunzător. Operatorii de turism au cerințe individuale pentru pregătirea unor astfel de documente, așa că agenția le respectă cu strictețe. De asemenea, agenția de turism emite un pachet de documente primite de la operatorul de turism:

• asigurare de sanatate;
• voucher pentru cazare la hotel;
• bilete de călătorie;
• un memoriu cu informații despre țara pe care o vizitați.

Agentia transfera cu promptitudine bani catre operatorul de turism pentru tururile oferite si monitorizeaza rezervarea corecta a serviciilor alese de turisti. În cazul în care un client refuză un tur rezervat în avans, el este supus penalităților specificate în contract.

Deschiderea unei agenții de turism: alegerea unui tour operator

După înregistrarea unei agenții de turism, următorul pas este încheierea de contracte cu touroperatorii. În această etapă, veți avea nevoie de ceva efort și de responsabilitate sporită. Piața de astăzi pentru furnizarea de servicii turistice este diversă și selecție uriașă touroperatori.

Începătorii din industria turismului aleg să coopereze cu companii care oferă preturi mici. Cu toate acestea, ei nu se gândesc la consecințele probabile asociate muncii necinstite companii similare care sunt angajați în dumpingul prețurilor. În consecință, clienții se vor trezi stricat, de exemplu, din cauza neprimirii integrale a serviciilor rezervate.

Un touroperator nesigur încearcă să mențină profitul prin orice mijloace, astfel încât nu veți fi informat despre apariția unor situații critice. Pentru a evita acest lucru, acordați atenție următoarelor puncte în activitatea unui operator de turism:

• perioada de lucru pe piata serviciilor turistice;
• sprijin financiar;
• prioritatea domeniilor de activitate.

În plus, este de preferat să cooperezi cu operatorii care au o reprezentanță în orașul tău. Această circumstanță va simplifica munca cu documente, deoarece le veți putea depune nu la biroul principal al companiei, ci la reprezentanță, ceea ce este foarte convenabil.

Cooperare directă cu operatorul de turism

În munca ta, îmbunătățește-te relații de afaceri nu cu operator de turism, dar cu un intermediar. Există o mulțime de companii care acționează ca intermediari pe piață. Sunt agenții de turism care se oferă să încheie un contract de subagent care acordă dreptul de a organiza și vinde servicii de călătorie.

O astfel de cooperare are unele avantaje. Astfel, suma comisionului este mai mare în comparație cu remunerația pe care turoperatorul este gata să o ofere. Creșterea comisionului operatorului este legată de numărul de clienți atrași. Intermediarul este capabil să ofere imediat o recompensă mare, care nu depinde de numărul de tururi rezervate.

Un aspect pozitiv este că tranzacțiile cu documente se efectuează direct la biroul intermediarului. Dacă agenția dumneavoastră de turism cooperează cu un operator de turism al cărui sediu este situat într-un alt oraș, atunci vor fi suportate anumite costuri bănești pentru trimiterea documentelor. Această problemă nu există atunci când lucrați cu o companie intermediară, deoarece documentația incorectă presupune ca intermediarul însuși să contacteze operatorul pentru a rezolva problemele apărute. Această condiție va economisi costurile de timp ale agenției.

Dacă agenția ta de turism are probleme cu turiștii, atunci rezolvarea acestora printr-un intermediar va deveni problematică. Este mai ușor să găsești o cale de ieșire dintr-o astfel de situație prin contact direct cu furnizorul de servicii de călătorie. Acest punct negativ are un efect nefavorabil asupra cooperării cu ajutorul terților, dar această metodă de interacțiune este populară.

Modalități de rezolvare a problemelor în timpul sezonului de jos

Afacerea turistică este foarte dependentă de anotimpuri, ceea ce determină cererea pentru aceste servicii pe tot parcursul anului. Cea mai populară perioadă a anului este vara, când fluxul de turiști crește de multe ori. Iarna este o perioadă de calm, care devine puțin mai plină de viață sarbatori de revelionși în timpul vacanțelor școlare.

Această parte a anului este cunoscută drept „sezonul de jos” și provoacă unele dificultăți companiilor de turism, deoarece încearcă să mențină controlul asupra situației. Unele agenții de turism preferă să se asigure în avans. De exemplu, au pus deoparte o anumită sumă de bani în rezervă, deoarece în acest moment o scădere a fluxului de turiști este inevitabilă. Alte companii cresc numărul de angajați în lunile de vară și îi reduc în afara sezonului.

Perioada de extrasezon pentru majoritatea agențiilor de turism este momentul în care încep să vândă intens tururi la casele de vacanță din Rusia. Dar în timpul „vremurilor fierbinți”, companiile nu se concentrează pe turismul intern. Acest lucru se datorează încasării unui venit mai mic din acest domeniu de activitate, în contrast cu vânzarea de tururi legate de vacanțele în străinătate.

Dezvoltarea unei agenții de turism în stadiu inițial

Fiecare companie de turismÎn primele luni de lucru, începe să creeze o bază de clienți cu creșterea ei ulterioară. Turistii moderni prefera sa aleaga companii cu gamă largă tot felul de reduceri. Prin urmare, acordați atenție operatorilor de turism care oferă tururi profitabile, cu o sumă adecvată de comision de agent.

Pachetele de vacanță nu au un preț fix, așa că fluctuațiile de preț apar frecvent. Acest lucru necesită o muncă minuțioasă menită să găsească cea mai bună ofertă. Cereți clienților adresa e-mail– acest lucru va ajuta la trimiterea rapidă de noi oferte privind tururi profitabile.

Îmbunătățiți în mod regulat calitatea serviciului dumneavoastră pentru clienți. Un turist mulțumit le va povesti cu siguranță prietenilor despre vacanța sa de neuitat și va menționa compania de turism care i-a oferit o experiență plăcută.

Franciza agentiei de turism

Dacă nu aveți experiență în dezvoltarea unei agenții de turism, atunci achiziționarea unui sistem de afaceri gata făcut (franciză) ar fi un început bun. De exemplu, o franciză TezTour vă va costa următoarele costuri:

• plată forfetară - 5000 USD
• costurile de închiriere a spațiilor (camera la etajul 1, înregistrare în stil corporativ, suprafata de la 20 mp, parcare disponibila, 2 sau mai multe locuri pentru muncitori)
• redevență lunară 1% din profitul net

Franciza TezTour se achită singură în medie de 15-20 de luni.

Top 5 francize de agenții de turism

Enumerăm cinci francize principale pe care le puteți lua pentru a vă deschide propria afacere în turism.

1. Franciza agenției de turism pentru vacanțe la plajă „Vell” ( incluse în primele 25 de francize conform Forbes)
2. Clubul de călătorie „Aripi” ( parte a holdingului Ural Airlines)
3. "1001 rotunde"
4. „Lanțul de magazine de călătorie de ultimă oră” ( incluse în primele 25 de francize conform Forbes)
5. „Satelit” ( cea mai veche agenție de turism din Rusia)

⊕ Descărcați 100% un plan de afaceri unic al agenției de turism de la zero (51 de pagini în Word)

Evaluarea atractivității unei afaceri de către site-ul revistei

🔊 Ascultă postarea

Oamenilor din țările CSI, în special din Rusia, Ucraina și Belarus, le place să zboare în străinătate, să călătorească prin țări și să se relaxeze, iar tu poți câștiga bani cu asta deschizându-ți propria agenție de turism. Dar dacă nu o faci antreprenor de succes cum să deschid o agenție de turism de la zero? Instrucțiuni pas cu pas cu recomandări de la oameni de afaceri consacrați, sfaturi clare și plan financiarîn articolul nostru.

• Primii pași - alegerea unui concept
• Primele capcane
• Înregistrare
• Pregătim documentația
• Cautam spatiu potrivit
• Alegem un interior placut
• Selectăm personal
• Cautam potentiali clienti
• Care sunt cheltuielile și veniturile?

Primii pași - alegerea unui concept

Puteți găsi patru opțiuni pe piață pentru o lungă perioadă de timp:

1. O agenție privată de turism necesită închirierea unui birou, angajarea personalului și încheierea de contracte cu alte companii, dar nu trebuie să depinzi de alte persoane. Această opțiune este mai potrivită pentru cei familiarizați nu numai cu afacerile, ci și cu munca unui operator de turism.
2. O agenție de turism acasă este cea mai ușoară modalitate pentru un începător în afaceri de a se alătura acestui mediu. Nu va trebui să închiriați un birou și să angajați alți oameni, dar nici nu vă așteptați la profituri mari. În acest caz, doar o persoană cu propria bază de clienți și abilități în mediul de marketing poate epuiza. Pregătește-te că doar clasa de mijloc a oamenilor va veni la tine.
3. O agenție de turism online este un format de cumpărături online extrem de popular în rândul oamenilor, ceea ce le poate permite să călătorească în diferite orașe și țări, așa că agenția de turism nu trebuie să cadă. Principalul lucru este că site-ul web al companiei conține informații complete despre companie în sine, despre tururi și oferte și este, de asemenea, foarte convenabil pentru vizitatorul obișnuit. Includeți capacitatea de a comunica cu operatorul, de a selecta modificări ale călătoriei și de a plăti prin portofele online pentru confortul cumpărătorului.
4. Franciza este cel mai bun format pentru un antreprenor începător, deoarece un începător nu este încă pregătit să rezolve singur unele probleme. Avantajele acestei opțiuni sunt că noua ta agenție este deschisă sub conducerea unei rețele cunoscute precum „World of Discovery” nu rămâi fără atenția și încrederea potențialilor cumpărători; Veți primi și niște echipamente, antrenament gratuit afaceri, campanie de marketingși astfel de conexiuni necesare chiar de la început.

Primele capcane

Perioada cea mai puțin populară pentru turism este perioada extrasezon - câteva luni iarnă-vară + câteva luni toamnă-iarnă. Desigur, unele explozii de activitate sunt garantate, pentru că cineva are concediu, concediu sau circumstanțe personale, dar astfel de perioade trebuie îngrijite din timp.

În primul an, este important să ne pregătim intens pentru extinderea bazei de clienți prin reduceri pentru sărbătorile de mai, idei neobișnuite pentru vacanțele de vară și promoții pentru excursii în lunile fără vacanță.

Aveți grijă să vă planificați cheltuielile în lunile neprofitabile și, cel mai important, ar trebui să vă deschideți o agenție de turism la începutul primăverii, astfel încât să aveți timp să vă măriți veniturile înainte de toamnă. baza de clienti. În timpul anotimpurilor „moarte”, agenția dumneavoastră de turism ar trebui să ofere vânzarea de bilete de avion, serviciile unui avocat pentru obținerea vizei, precum și tururi interne speciale în orașele țării.

Descărcați un exemplu de plan de afaceri pentru agenție de turism ca șablon pentru dvs.

Înregistrare

Există două forme de reglementare pe care ar trebui să le alegeți în funcție de dorințele și aspirațiile dvs., precum și de capacitățile inițiale.

• Prima opțiune este un SRL (entitate juridică). Înregistrarea unei persoane juridice implică un mare obligatoriu investitie financiara, dar face posibilă deschiderea unei întregi rețele de agenții de turism.
• A doua varianta - Antreprenor individual(individual). Un începător ar trebui să înceapă cu acest formular, deoarece investiția este destul de mică și este mai ușor pentru mulți să colecteze documentația. Adevărat, apar situații când operatorii de turism solicită înregistrarea obligatorie a unui SRL, dar nu lucrează cu antreprenori individuali.

Pregătim documentația

Instrucțiuni pas cu pas:

1. Începeți prin a alege numele agenției de turism. Gândește-te la ceva sonor, memorabil, potrivit ca sens, dar destul de serios. De exemplu, „World of Discovery” este potrivit.
2. Alegeți o cameră. Acest lucru este important pentru determinarea adresei înregistrate a companiei.
3. Este important să alegeți tipul potrivit de activitate într-o agenție de turism în funcție de clasificator.
4. Plătiți taxa de stat.
5. Semnătura la notariat a cererii de înregistrare a companiei.

Pentru o persoană juridică, este, de asemenea, necesar să efectueze încă două acțiuni - să determine capitalul autorizat în valoare de cel puțin 10 mii de ruble și, de asemenea, pentru fiecare dintre cei mai mulți fondatori să creeze un model al cotei sale cu valoarea sa nominală.

Cautam spatiu potrivit

Veți avea nevoie de o suprafață mică situată într-o zonă cu cel mai mare trafic de potențiali cumpărători. Acesta este motivul pentru care agențiilor de turism le place să deschidă în centrele de afaceri.

Fii ghidat după nume, pentru că, de exemplu, „Business Ocean” spune clar că în clădire sunt mulți antreprenori și angajați de birou și toată lumea are o vacanță. Fără îndoială, este important ca spațiile să fie situate în centrul orașului, chiar dacă acestea sunt orașe regionale mici precum Omsk sau Samara.

Alegem un interior placut

Proiectați un colț decent și confortabil pentru clienți, unde va exista o măsuță de cafea și o canapea mică confortabilă pentru mai multe persoane. Dacă vrei ca clienții tăi să nu se plictisească, organizează un număr mic de reviste cu tematică de călătorie, de preferință cu multe fotografii. Modelul turistic trebuie citit pe tot parcursul designului biroului - tablouri, pălării de paie, tapete foto și alte lucruri care amintesc de turism.

Nu vă fie teamă să vă exprimați propriile „dorințe” și creativitate în design. Fii original! Angajații au nevoie și de propria lor zonă. Pentru a asigura procese de lucru eficiente, organizați birouri, scaune confortabile pentru computer și rafturi cu tot ce aveți nevoie pentru lucru. De asemenea, veți avea nevoie de spațiu pentru o imprimantă, un copiator și alte dispozitive importante.

Selectăm personal

O agenție de turism ca afacere nu tolerează fraternizarea și iertarea greșelilor, așa că nu acceptați niciodată să angajați rude și prieteni.

Angajați doar cei care dau dovadă de profesionalism și capacitatea de a accepta criticile. Este foarte profitabil să angajezi oameni cu experiență în turism, dar unii membri ai personalului pot da dovadă de muncă excelentă chiar și fără experiență. Căutați candidații de locuri de muncă din următoarele categorii:

• fel și fel de a vorbi:
• construirea competentă a propozițiilor și prezentarea plăcută a gândurilor;
• capacitatea de a identifica ceea ce trebuie pus în prim-plan;
• capacitatea de a persevera, de a se concentra asupra unei sarcini specifice;
• cât de serios ia o persoană industria turismului;
• capacitatea de a-ți prezenta personalitatea unei alte persoane;
• comunicare relaxată, fără griji cu străinii;
• ce lucruri îl interesează, amploarea perspectivei;
• modalităţi propuse de rezolvare a diferitelor situaţii conflictuale.

Prin urmare, candidatul trebuie să devină un exemplu de persoană care este capabilă să-i intereseze pe alții într-o achiziție, care este capabil să lucreze cu oameni cu bani.

Planificați un mic proiect? Doi sau trei angajați ai serviciului pentru clienți și o curățenie sunt suficiente pentru o funcționare stabilă a biroului. Mai târziu, merită să angajezi un contabil și un programator, cu așteptarea extinderii afacerii. Ca salariu pentru manageri, ofera o plata minima, completata de un procent din venit, pentru a-i motiva sa lucreze mai eficient.

Alegerea unui tour operator de încredere

Pentru a nu greși și a reduce riscurile, încheie contracte cu zece operatori diferiți deodată, dintre care jumătate trebuie să se specializeze într-o anumită zonă.

Alegeți o direcție care este calculată de alte companii ca fiind cea mai populară în orașul dvs. sau în întreaga regiune, dar nu uitați de opțiuni neobișnuite.

La început, nu vei începe să primești prea mult profit, dar după primii turiști procentul va începe să crească. Dacă începi să arăți un exemplu excelent de proiect de afaceri cu vânzări de succes, vor veni mai multe oferte de la operatori mai de succes.

Există de asemenea exemplu gata făcut baze de date de căutare tururi onlineși operatori, care vă pot simplifica ușor munca agentie de turism. Cea mai populară bază de date este site-ul tourindex.ru, unde accesul la baza de date se obține contra unei taxe semnificative. Pentru un an de serviciu, va trebui să plătiți 26 de mii de ruble, dar dacă este profitabil să rămâneți fără un astfel de sprijin de încredere depinde de dvs. să decideți.

Cautam potentiali clienti

Pentru a nu rămâne fără clienți, deschideți propriul site web al companiei, astfel încât designul și conținutul acestuia să fie gestionate de un designer web profesionist și administrator de sistem reunit într-unul singur.

Puteți utiliza în continuare alte metode de publicitate:

1. Realizarea de anunțuri în mass-media, inclusiv radio.
2. Publicitatea companiei pe panouri și bannere.
3. Prin difuzarea de reclame la TV în blocuri de anunțuri.
4. Angajarea de oameni pentru a distribui pliante.
5. Motivarea clienților să scrie recenzii despre agenție pentru a lansa cuvântul în gură.

Uneori, clienții vin la agenție dintr-o sursă necunoscută, așa că este important să se ajusteze în mod constant chiar și plan de afaceri gatași păstrați, de asemenea, un jurnal special despre canalele de primire a clienților în formular electronic. Acest lucru vă va ajuta să faceți analize regulate ale statisticilor privind atragerea oamenilor către o agenție de turism. Nu uita de reduceri, promoții și bonusuri care îi motivează perfect pe oameni nu doar să facă cumpărături, ci și să-și atragă prietenii și familia.

Video: cum să deschizi o agenție de turism?

Care sunt cheltuielile și veniturile?

Indicatorul de profitabilitate este individual și depinde de o varietate de factori.

Deschiderea unei agenții de turism în sine va costa aproximativ 300 de mii de ruble sau mai mult, dar va trebui să plătiți și chirie lunară pentru spații, taxe, salariile angajati, utilitati publice, precum și multe altele.

Rambursarea medie este de aproape un an și jumătate, sau chiar doi. În primul an, este important ca o agenție de turism pur și simplu să supraviețuiască și să rămână pe linia de plutire într-o mare de concurență. Acest lucru se poate realiza prin servicii plăcute, servicii de calitate, serviciu bunŞi publicitate competentă. Abia după atingerea unui nivel de vânzări de 500 de călătorii anual, proiectul devine o afacere consacrată.

Dacă găsiți o eroare, evidențiați o bucată de text și faceți clic Ctrl+Enter.