Cum să deschizi o agenție SMM de la zero. Propria ta afacere: SMM studio

Buna ziua! În acest articol vom vorbi despre un astfel de instrument de promovare precum promovarea în rețelele sociale sau promovarea SMM.

Astăzi vei învăța:

• Ce este SMM;
• Ce instrumente există;
• Cum să implementați marketingul SMM.

Ce este promovarea SMM

Mulți antreprenori flutură cu scepticism cu mâna când aud expresia „promovare prin intermediul rețelelor sociale” sau SMM. Fiecare dintre ei este sigur că rețelele sociale nu sunt capabile să aducă clienți, deoarece nu vizează vânzări, ci divertisment. Au dreptate, dar doar jumătate. Rețelele sociale pot atrage clienți și pot crește vânzările.

• Vinde;
• Informa;
• Preda;
• Distra.

Selectarea instrumentelor pentru promovarea unei pagini pe o rețea socială

Instrumente de promovare albă pe rețelele sociale - toate instrumentele aprobate oficial pentru promovarea grupurilor și paginilor pe rețelele sociale. Fiecare rețea socială este reprezentată de propriile instrumente de promovare.

Dar cele mai comune includ următoarele:

• Publicitate direcționată– mic reclameîn diferite zone ale paginii de resurse, de regulă, acestea constau dintr-o imagine și o legendă pentru aceasta. Astfel de reclame sunt afișate doar cu siguranță publicul țintă, ai căror parametri pot fi selectați în setările acestui tip de publicitate pe o rețea de socializare. Aproape toate rețelele sociale oferă publicitate direcționată. Costul mediu pentru o lună de plasare a unei astfel de reclame este de 5-10 mii de ruble, plata se face atât pentru afișări, cât și pentru clicuri (alegerea dvs.).

• Publicitate în alte comunități și pagini de rețele sociale. Aproape fiecare rețea socială are o platformă comunitară în care un agent de publicitate poate plasa reclame pentru grupul său. Fiecare comunitate își stabilește propriul preț pentru publicitate, dar, în medie, o plasare unică vă va costa între 100 și 500 de ruble.
• Concursuri– un instrument excelent pentru promovarea grupului companiei tale. Organizați un concurs în care o persoană norocoasă care repostează postarea va primi un cadou gratuit de la dvs., iar utilizatorii înșiși vor răspândi informații despre compania dumneavoastră pe rețeaua de socializare.
• SEO—optimizarea grupului. Da, da, paginile de pe rețelele de socializare trebuie și ele optimizate pentru rezultate atât în ​​motoarele de căutare, cât și în rezultatele rețelei sociale în sine. Dar în cazul unui grup, trebuie să optimizăm următoarele elemente: numele grupului - afectează rezultatele pe rețeaua socială și în motor de căutare; descrierea grupului – afectează plasarea în motorul de căutare; URL – afectează locația în motorul de căutare.
• Comunicarea cu utilizatorii. Cea mai consumatoare de timp și cea mai utilă metodă. Vă permite să înțelegeți mai bine consumatorul și să câștigați încrederea acestuia.

Unelte gri – instrumente de promovare a grupurilor și paginilor, a căror utilizare este interzisă de regulile rețelelor sociale.

Acestea includ:

• Trișează abonații. Nu este aprobat de nicio rețea de socializare. Vă permite să creșteți în rezultatele căutării pe o rețea de socializare, dar există o probabilitate mare ca rețeaua de socializare să vă „vadă” și să vă blocheze pagina. Costul mediu pentru 1000 de roboți variază de la 100 la 1000 de ruble.
• Spam este interzis și de regulile rețelelor sociale. Cu toate acestea, poate aduce rezultate pozitive. Pentru a face acest lucru trebuie doar să trimiteți mesaje publicitare numai celor care ar putea fi interesați de oferta dumneavoastră.
• Urmărire în masă - urmăriți pe cineva pe o rețea de socializare în speranța că vă va urmări înapoi.

Unelte negre – acele instrumente de promovare care sunt interzise nu numai de rețeaua socială, ci și de legislația rusă. Acesta este piratarea paginilor și apoi trimiterea de spam.

Creare de conținut

Principalul lucru aici este să nu uiți cine este consumatorul tău și că scopul tău final este să vinzi produsul.

Aceasta înseamnă că trebuie să respectați următoarele reguli:

• Creați conținut pe care utilizatorul ar dori să îl posteze pe pagina sa. Conținutul tău ar trebui să se învârte în jurul produsului, mărcii sau companiei și, în același timp, să intereseze consumatorul țintă. Toată lumea știe că o persoană „repostează” o postare atunci când îi amintește de o situație din viața lui sau a lui însuși, profitați de acest fapt. Așa a făcut lanțul de cafenele Coffee House, care a postat poze cu o bufniță amuzantă și subtitrarea „Dimineață strălucitoare”, „Uneori cafeaua este singurul motiv pentru care încă mai am prieteni și un loc de muncă”.
• Conținut grafic de marcă și videoclipuri. Aplicați marcă comercială pe imaginile și videoclipurile tale, altfel nu vei fi recunoscut.
• Învățați. Arată-le utilizatorilor cum altfel pot folosi produsul tău;
• Deschideți comentariile și lăsați utilizatorii să discute despre dvs.
• Creați un plan pentru postarea de postări noi. Trebuie să țineți cont de când în timpul zilei consumatorii țintă vizitează de obicei rețelele sociale. Dar, în orice caz, publicarea noilor intrări trebuie făcută de cel puțin două ori pe zi.

Cum funcționează o agenție SMM, cum este organizată munca în ea și cum să interacționezi corespunzător cu astfel de agenții pentru a nu-ți irosi nervii și a obține rezultatul dorit - vă spunem în articolul nostru.

De unde începe munca de obicei?

De obicei, lucrul cu o agenție SMM începe cu completarea unui brief.

Unele agenții au încetat să mai folosească un astfel de document ca un brief, deoarece acest cuvânt a devenit intimidant pentru unii clienți neexperimentați și, prin urmare, pur și simplu clarifică aceste probleme în procesul de comunicare cu clientul.

Într-un fel sau altul, agenția are nevoie de răspunsuri din partea dvs. la următoarele întrebări:

• Obiectivele estimate ale proiectului: ce vrei să obții ca rezultat final din activitatea agenției și în ce perioadă.
• Produs/serviciu/brand promovat
• Public: pentru cine este acest produs, cum arată un consumator tipic. Astfel de descrieri sunt numite diferit - uneori un portret al unui consumator, uneori, dar numele specific nu este foarte important. Principalul lucru este că agenția trebuie să înțeleagă clar pe cine trebuie să atragă. Dacă nu există un astfel de portret, atunci agenția ajută de obicei să-l dezvolte (fără costuri, desigur). Dar amintiți-vă - acesta poate fi considerat un semnal foarte periculos, dacă spuneți agenției că clienții dvs. sunt „toți locuitorii Moscovei, orice sex, peste 18 ani”, atunci o descriere atât de largă este foarte proastă. Și dacă o agenție, „fără să clipească din ochi”, se angajează să lucreze cu o astfel de descriere, acesta este un semnal puternic că se va face un fel de mizerie.
• Insight: Acesta este un cuvânt complex, dar în general înseamnă ce problemă sau dorință a consumatorului rezolvă produsul dvs. Puteți citi mai multe despre insight.
• Poziționare sau în cazul unui anumit produs - oferta de produse cheie: modul în care produsul rezolvă problema clientului.
• Dovada(nu este folosit întotdeauna): Aceasta oferă o anumită întărire cu privire la motivul pentru care consumatorul ar trebui să creadă afirmațiile dvs.
• Buget: De asemenea, acest lucru nu este întotdeauna folosit chiar la începutul comunicării, deoarece unele agenții preferă să vorbească despre buget din partea lor, adică să calculeze cât va trebui să cheltuiască clientul pentru a-și atinge obiectivele. Alte agenții, dimpotrivă, pornesc de la cât este dispus clientul să plătească, acesta este folosit ca un fel de factor de calificare - dacă un client vine și spune că are 10.000 de ruble și vrea să recruteze 20.000 de abonați la grup, aceasta cel mai probabil indică faptul că, practic, clientul nu m-am obosit să aflu parametrii aproximativi de pe piață, iar comunicarea cu el poate fi dificilă. Multe agenții, indiferent de obiectivele lor, pur și simplu nu lucrează cu bugete sub un anumit prag.

agentie SMM - structura

Cum funcționează de obicei o agenție pentru servicii SMM - există diferite opțiuni, dar, în general, totul se va învârti în jurul următorului set de oameni, unii dintre ei pot combina diferite roluri:

• Vânzător/vânzător/vânzări: O persoană care caută în mod activ clienți. În prima etapă, acesta poate fi directorul însuși.
• Manager Conturi: o persoană care va ghida/însoți un anumit client și va fi principalul său contact din agenție.
• "Strateg": o persoană care, după ce a primit un brief semnificativ de la un client, va veni cu ce trebuie făcut în general pentru acest proiect, care va fi ideea generală, cum ar trebui să arate planul de conținut.
• Manager de proiect: acest lucru nu se întâmplă întotdeauna, iar el este adesea înlocuit de un manager de cont, nevoia de el apare atunci când interpreții nu fac parte din personal și toți trebuie să fie „construiți”, sarcini explicate/distribuite, execuție monitorizată și plătite; pentru serviciile lor.

• Scriitori de texte/redatori de text: Apropo, este important să spunem că munca lor nu este adesea suficient de apreciată. Școlari din diferite schimburi de liber profesioniști discreditează această profesie cu prețurile lor minime și textele de rahat. Iar principala dificultate aici nu este în scrierea textului, ci în a putea scrie un alt text interesant după 50 de texte scrise. A scrie unul este foarte ușor. Scrierea 100 este un nivel complet diferit. A scrie despre un subiect în mod regulat, în același stil, pe tot parcursul anului, nu este deloc o sarcină ușoară.
• Editor: da, de regulă, se consideră o normă ca cineva să citească cu o minte proaspătă ceea ce au scris autorii, să corecteze stilul de prezentare, în conformitate cu ceea ce este convenit cu clientul.
• Corector: o persoană care verifică virgulele, scrierea corectă a cuvintelor etc., în general, verifică limba rusă în text.
• Designer sau ilustrator: Aceasta poate fi lucru la diferite niveluri, dar este prezent la toate proiectele. Nimeni nu postează texte fără imagini. Ilustrațiile sunt foarte importante. Acesta ar putea fi un infografic special conceput sau ar putea fi pur și simplu selectarea unei imagini potrivite dintr-o bancă de fotografii și punerea unui logo pe ea.
• Specialist în publicitate în rețelele sociale: uneori, un astfel de specialist este numit cuvântul stupid „targetologist”, dar în general diferă în specializare. De asemenea, este prezent în aproape toate proiectele, deoarece, de regulă, unul dintre scopurile proiectelor din rețelele sociale este de a recruta un public și, în consecință, cineva trebuie să caute un public în Cerebro sau analogi, să lanseze publicitate, să publice postări plătite, iar uneori, dacă metodele gri sunt permise, atunci poate organizați invitații către grup prin intermediul boților.
• Designer de layout/designer web: nici acest lucru nu se întâmplă întotdeauna, dar în multe cazuri este necesar fie să faceți o pagină de destinație separată, fie să modificați ceva pe site, fie să creați o pagină wiki pe VKontakte.
• Moderatorii/administratorii comunității: Cineva trebuie să monitorizeze ceea ce se întâmplă în comunitățile deservite, să elimine spam-ul, să găsească comentarii, să le răspundă sau, dacă răspunsul este necunoscut, să adreseze întrebări clientului agenției pentru a ajuta să răspundă.

Știți care a fost recent cea mai obositoare activitate dintr-o agenție? Urmărirea comentariilor! La urma urmei, este foarte important să răspundeți rapid la întrebarea unui potențial client sau să eliminați spam-ul. Acum există un instrument convenabil pentru aceasta: - vă anunță despre comentarii noi în comunități.

Greșeli ale clienților la comandarea serviciilor SMM

Cel mai adesea, problemele apar atunci când clientul începe conversația nu cu obiective, ci cu metode. Nu cu ceea ce trebuie realizat, ci cu ceea ce trebuie făcut.

Adică, clientul a citit deja unele informații undeva, de exemplu, că „conținutul este regele” și vine cu o comandă gata făcută: „Am nevoie de postări în fiecare zi pe tema mea”.

Agenția poate fi de acord cu o astfel de comandă, dar de regulă se va termina prost, deoarece conținutul nu va da o creștere naturală în grupuri mici, iar clientul, se dovedește, a vrut ca grupul său să crească, dar nu o obține. Dar nu i-a spus agenției „Am nevoie ca grupul să crească cu 1000 de oameni pe lună pentru acest public țintă”, ci „Am nevoie de postări în fiecare zi”. Cu toate acestea, astfel de probleme ar trebui rezolvate de către oameni de vânzări cu experiență sau manageri de cont chiar la începutul discuției despre proiect cu clientul.

Alte probleme apar dacă agenția a discutat clar despre KPI specifici și domeniul de activitate cu clientul, dar clientul preferă să intervină și „spună” agenției ce și cum să facă. În acest caz, apare un conflict: pe de o parte, agenția pare să fie responsabilă pentru atingerea scopurilor, dar cine va fi responsabil dacă agenția îndeplinește capriciile clientului?

Al treilea tip de eroare apare atunci când clientul încearcă să combine munca mai multor interpreți.

„textele vor fi scrise și publicate de către marketerul nostru, iar tu doar le atrageți în grupul nostru”

O mulțime de întrebări apar imediat. Ce să faci dacă agentul de marketing al companiei scrie neinteresant sau puțin, iar publicul nu își dorește să se alăture unui astfel de grup?

De ce este o agenție SMM mai bună decât un freelancer?

Da, nu este un secret pentru nimeni că munca independenților costă adesea mai puțin decât agențiile SMM. Dar uitați-vă la lista cu diferite specialități care sunt necesare pentru a finaliza un proiect normal de promovare a rețelelor sociale.

Indiferent cât de mult este o persoană un „zeu” al copywriting-ului, adesea nu poate face o imagine decentă și, în același timp, nu se poate deranja nici măcar să aleagă un public și așa mai departe. Aceasta este o cunoaștere specială prea diferită, cu propriile trucuri, pentru ca o persoană să o opereze pe deplin.

Dacă ești director sau șef al departamentului de marketing al unei companii mici, atunci cel mai probabil vei alege totuși vreun freelancer care pregătește texte, cineva (sau tu însuți) va selecta poze. Tu vei fi redactor, marketerul tău va publica toate acestea, iar pentru a economisi bani, vei refuza un corector. În același timp, tu vei fi și managerul de proiect care trebuie să țină pe toți acești oameni pe aceeași pagină și pe același program. Cu alte cuvinte, în acest caz vei deveni agenția SMM.

Ai nevoie de asta? Vei pierde mult timp cu această lucrare.

Dar timpul tău valorează cel mai probabil mai mult decât timpul specialiștilor agenților SMM specializati.

Mai este un punct. Pentru a funcționa corect pe rețelele sociale veți avea nevoie de cel puțin următoarele:

• Acces la o bancă de fotografii (aproximativ acest lucru poate fi considerat cel puțin 3.500 de ruble pe lună). Nu vrei să furi fotografiile cuiva și să riști să fii dat în judecată pentru că folosești munca altcuiva?
• Acces la un sistem de postare programată, astfel încât să puteți programa o postare la momentul pe care îl alegeți. Acesta este un minim de 350 de ruble pe lună.
• Accesul la sistemele de urmărire a comentariilor (la urma urmei, nu doriți să ratați un potențial client care pune o întrebare în grupul dvs.) este puțin probabil să coste mai puțin de 300 de ruble.
• Ei bine, dacă intenționați să faceți publicitate pe VK, veți avea nevoie cu siguranță de un serviciu precum Cerebro și asta înseamnă încă 700 de ruble pe lună.

Drept urmare, încă nu ați început să faceți nimic și veți plăti deja peste 4.500 de ruble pe lună doar pentru a „puteți” să faceți ceva normal pe rețelele sociale.

Iar agenția are deja aceste instrumente, iar costul lor este de obicei mai mare decât cel indicat aici, dar aceste costuri sunt „răspândite” pe mulți clienți, iar în final vă va costa mult mai puțin.

Nu există articole similare

În urmă cu doar 10 ani, rețelele de socializare existau la început, nimeni nu înțelegea cum să facă bani cu ele și nici un SMM pur și simplu nu exista. Astăzi, SMM este unul dintre cele mai fierbinți subiecte, alături de , dar nicio universitate nu te va pregăti pentru a deveni un specialist SMM.

Toți specialiștii SMM de pe piață sunt auto-făcuți, toți au învățat de la zero din propriile greșeli, au testat ipoteze, și-au arătat degetul spre cer și și-au pus amprenta. „Dar cum pot intra în SMM de la zero?” - întrebi tu.

În acest material vom vorbi despre cum să înveți singur promovarea SMM. Mulți oameni sunt intimidați de amploarea sarcinii - cum să obțineți o mulțime de abonați la grup? Pentru orice sarcini SMM, există soluții automate. Întrebările despre cum să invitați prieteni într-un grup pe VK în condițiile din 2017, cu algoritmi stricti anti-spam și blocarea conturilor pentru mai multe invitații pe zi, cum să câștigați mii de abonați și să începeți să faceți bani din publicitate în comunitatea dvs. nu mai aparțin domeniului celor mai înalte pentru tine matematica.

Reconomica Am găsit pentru tine un specialist în Social Media Marketing care a acceptat să vorbească despre profesia sa și despre modul în care își construiește afacerea online - în detaliu, pe baza experienței sale. Dacă vrei să devii un specialist în promovarea rețelelor sociale, fii foarte apreciat pe piața muncii sau începe-ți propriul tău propria afacere pe internet, cel mai bun ghid practic nu-l vei găsi! Oferim cuvântul expertului și nu uitați să acordați articolului degetul mare!

Să definim mai întâi terminologia și tema articolului, pentru cei care citesc din rezervor.

Ce este promovarea SMM?

Ce înseamnă abrevierea SMM?

Dacă cu reținerea audienței, totul este mai mult sau mai puțin clar pentru oricine are profiluri pe rețelele sociale - câteva imagini offset, infografice tematice, selecții de interesante materiale informative, articole, fotografii cu evenimente, interviuri cu oameni din industria ta – atunci recrutarea unui public este o bătaie de cap și un adevărat subiect al SMM. Acest articol va discuta despre metodele de recrutare și promovare a publicului pe rețelele sociale.

Training de promovare SMM pe în acest moment practic nu există ca independent serviciu educațional, dar după ce ai citit acest material vei avea o bază bună pentru a începe pe cont propriu și poate în câteva luni vei putea posta CV-ul pe hh.ru pentru postul de specialist SMM.

Cum am intrat în Social Media Marketing

Numele meu este Ridvan Arifmemetov, locuiesc în Crimeea și vreau să vă povestesc experiență personală a face bani din promovarea SMM. Sunt și lucrez pentru mine. În principiu, un manager de social media poate obține un salariu bun într-un birou, sau. În acest moment am propriul meu site care oferă servicii pe rețelele sociale Intagram, Vkontakte, Odnoklassniki și Facebook. Funcționează nu cu mult timp în urmă, dar aduce deja venit stabil, mi se potrivește. Vorbim despre suma de 40.000 de ruble de profit net pe lună.

Plănuiesc să vă spun cum, cu ajutorul programelor și serviciilor, am reușit să organizez munca de adăugare a abonaților reali și de a oferi grupurilor, creșterea like-urilor și sondajelor, vizualizări video etc. Dar vom începe de la elementele de bază.

Pasul unu - calea către necunoscut

Am intrat pe piața de promovare SMM în 2015. În acel moment, am observat că Internetul se dezvolta rapid. iar în fiecare zi numărul persoanelor interesate să-și promoveze grupurile și paginile crește inexorabil. M-am uitat la serviciile automate de medicamente existente și mi-am dat seama că fac bani frumoși. Aveam deja o anumită înțelegere a procesului de promovare pe rețelele de socializare. Tot ce rămâne este să înțelegeți cum să implementați acest lucru și de unde să începeți?

Găsește instrumente pentru a-ți atinge obiectivul

Pentru a automatiza procesele monotone și care necesită multă muncă, erau necesare programe (cu alte cuvinte, „software”). Dezvoltatorii buni ies mereu pe forumuri de renume. De exemplu, precum motoarele de căutare .guru, antichat .ru, okclub.biz, smmok .ru etc. M-am înregistrat pe site-uri și am început să caut un dezvoltator de software. Mai întâi am găsit un programator care avea șabloane speciale care erau folosite pentru a adăuga oameni reali la grupuri. M-am ars pe el pentru prima dată și mi-am pierdut cele 20.000 de ruble câștigate cu greu.

Cert este că astfel de programe au nevoie de actualizare constantă, deoarece rețelele sociale nu stau pe loc și își schimbă în mod regulat algoritmii. Acest lucru afectează funcționarea software-ului. Deci, am cumpărat șabloane de la dezvoltator. Le-am încercat și le-am testat.

În prima lună totul a fost bine - programul a funcționat corect. Mi-am promovat propriile grupuri non-profit (subiecte de umor și gătit) și am căutat încet oameni care ar fi interesați de serviciile mele (voi descrie cum și unde am făcut asta mai târziu). Dar apoi șabloanele „s-au ridicat”. I-am scris programatorului, spunându-i esența problemei. Și acum au trecut doi ani plini, încă nu mi-a răspuns :). În general, după o săptămână de atac SMS activ, mi-am dat seama că persoana respectivă m-a înșelat. Dar, în timp ce programul funcționa, am văzut toate deliciile promovării SMM și mi-am dat seama că acesta este un subiect foarte profitabil.

Aceste două grupuri au fost primele promovate de mine (mai târziu au fost vândute):

Grup de umor la Odnoklassniki.

Grup de gătit acolo.

De unde să obțineți software funcțional pentru a automatiza promovarea pe rețelele sociale

Ce să faci acum? Am pierdut 20.000 de ruble și nu am făcut niciun profit. Apoi am găsit un alt programator (încă lucrez cu el până astăzi). În mod ironic, s-a dovedit a fi și un rezident al Crimeei. Un dezvoltator cool care ajută cu toate defecțiunile și erorile programului. Le corectează chiar și noaptea. Îi voi scrie porecla de Internet la sfârșitul articolului, dacă doriți, îl puteți găsi rapid pe forumurile enumerate mai sus.

Interfață Palyu de software profesional pentru SMM

Am cumpărat programe de la el pentru 50.000 de ruble. Nu toate dintr-o dată, ci pe părți pe parcursul a două luni. Iată câteva dintre ele:

Interfața programului.

Există o gamă largă de setări diferite.

Interfața este adaptată nevoilor mele.

Intervalele de solicitare sunt automatizate.

Conturi de rețele sociale și proxy - nu puteți trăi fără ele

În continuare, aveam nevoie de conturi din care să trimitem invitații, să atribuim cursuri, să postăm comentarii, să urmărim videoclipuri și să ne alăturăm grupurilor. Aveam nevoie de o mulțime de conturi, deoarece plănuiam să iau mai multe comenzi și să le fac în același timp. Am găsit două servicii în care prețul unei activări a fost de 2 ruble.

Am investit 20.000 de ruble în conturi pentru diverse rețele sociale.

Acum avem nevoie de proxy. Aceasta este o adresă de computer numerotată atribuită de ISP-ul dumneavoastră. Sistemul Facebook, Odnoklassniki, Instagram, YouTube și Vkontakte nu vă permite să faceți multe de același tip de acțiuni de la o singură adresă proxy. Pentru a ocoli această limitare, a fost necesar să închiriem adrese proxy pe site-uri de încredere în mod continuu.

Am găsit aceste resurse pe aceleași forumuri tematice. Am luat legătura cu unul dintre aceste servicii și încă lucrez cu ele până în prezent. Prețul pentru închirierea unui proxy rusesc pentru o lună este de 90 de ruble. Am planificat o scară largă de lucru, așa că am cumpărat imediat 100 de adrese proxy cu jumătate de an în avans. Administratorii site-ului au făcut o reducere.

În total, am investit 45.000 de ruble în această afacere. Totul era gata, iar acum aveam nevoie de comenzi pentru a-mi recupera investiția și a obține profit.

Pasul doi - sufletul caută de lucru. De unde un specialist SMM poate obține clienți?

Mi-am creat imediat conturi pe rețelele de socializare și am început să caut grupuri în care se adună administratorii comunității și moderatorii. Nu erau mulți dintre ei, dar cei care existau au rămas destul de activi și au fost considerați autoritari. Am început să fac reclamă acolo cu serviciile mele, iar comenzile au început să apară treptat.

Pentru început, am lucrat doar cu Odnoklassniki și Vkontakte. Unul persoana realaîn Odnoklassniki, pe care l-am adăugat la grup, a costat 1 rublă. Dacă clientul era interesat de un anumit grup de oameni (adică aveau nevoie de participanți la grup dintr-un anumit oraș, un anumit sex și vârstă), atunci prețul pentru 1 participant a fost de 3 ruble. Pe VKontakte, prețurile au variat - 2, respectiv 5 ruble per membru.

Primele câștiguri

Permiteți-mi să vă reamintesc că am investit 130.000 de ruble în această afacere (aceasta include și promovarea propriilor mele servicii pe internet). În primele două luni nu am câștigat atât de mult - 10.000 de ruble, respectiv 18.000 de ruble. Nu aveam reputație online și mulți clienți nu aveau încredere în mine (e de înțeles, pentru că nu mă cunosc deloc).

Era a treia lună de muncă și lucrurile nu mergeau mai departe. Au apărut clienți obișnuiți, dar au comandat foarte puțin. Printre acestea au fost:

• implementatorii haine la modăși bijuterii;
• vânzători de cuțite și accesorii;
• bloggeri;
• călători;
• dealeri de jucării și pantofi pentru copii;
• și chiar implementatori de icoane ortodoxe.

Nivelul veniturilor a rămas în limita a 15.000 de ruble. Dezvoltarea s-a oprit. Și aveam nevoie urgent să aflu de ce s-a întâmplat asta și unde am greșit? Super, o altă dificultate pe drumul spre succes :)

Cum să depășești platoul cu venituri mici? Pasul trei - analizarea greselilor facute si corectarea lor

Pe baza rezultatelor cercetării mele, am putut să aflu mai multe motive pentru profitabilitatea scăzută a afacerii SMM:

• au apărut concurenți care au redus foarte mult prețurile (au fost tipi care promovau grupuri în funcție de starea lor de spirit - adică de dragul a 300 de ruble pentru bere, au plasat o comandă la preturi mici, și nu a cheltuit bani pentru cumpărarea de proxy și cantitate mare conturi; nu aveau scară, erau doar promotori spontani);
• au început să funcționeze escrocii, ceea ce a schimbat atitudinea clienților față de managerii SMM (a devenit dificil să conving clienți noi să plaseze o comandă, le era frică de înșelăciune din partea mea);
• Serviciile nu au fost promovate la maximum (la vremea respectivă nu înțelegeam că cu cât făceam mai multe postări publicitare pe numeroase forumuri neautoritare și mai puțin populare, cu atât mai mult aș atrage atenția clienților).

Reputația într-un mediu profesional este totul!

S-a decis îmbunătățirea statutului acestora și creșterea încrederii potențialilor clienți în ei înșiși. La acea vreme, eram un utilizator obișnuit care nu avea niciun feedback cu privire la munca depusă. Reputația pe forumurile și grupurile tematice a fost scăzută. Datele mele de contact și alte informații oficiale care ar inspira încredere într-un străin nu au fost găsite nicăieri.

Ca urmare, am ales doi vectori de dezvoltare:

Primul este „auxiliar” (am oferit serviciile mele moderatorilor și administratorilor neobișnuiți pentru mine, prima comandă fiind finalizată gratuit, astfel încât, ca să spun așa, persoana să vadă calitatea și să înțeleagă că poate avea încredere în mine; aceasta era nevoie de metoda pentru a atrage mai multi clienti si a creste veniturile).

Al doilea este cel principal (crearea propriului site web cu un motor automat; acest lucru necesită bani suplimentari, așa că a fost inventat un vector de dezvoltare „auxiliar”).

Am investit încă 30.000 de ruble în crearea site-ului și înființarea lui. Rezultatul este un astfel de serviciu automat de promovare pe rețelele de socializare.

Așa arată site-ul meu.

Acest lucru a crescut semnificativ interesul și încrederea în serviciile mele din partea moderatorilor, administratorilor și webmasterilor.

Pasul patru - venit stabil atins

Au apărut comenzi și în acest moment am un venit stabil de pe site de 35-40 de mii de ruble pe lună net. Îți voi arăta chiar din ce sunt alcătuite aceste numere.

Cheltuielile mele

Numărul de activări.

Costuri SMS.

Acestea sunt servicii care oferă numere de telefon pentru activare unică pe rețelele sociale. Lucrez cu ei printr-un program achiziționat care înregistrează automat conturi, încarcă fotografii și stări în profil.

A doua cheltuială este adresele proxy - iată un site web cu prețuri curente. Cumpar cu reducere.

Prețuri proxy.

Și venituri

Acum despre profit: ofer istoricul reumplerii portofelului prin intermediul site-ului de către clienții mei:

Bani Yandex. Perioada (ultimele 2 luni):

Toate acestea sunt traduceri pentru muncă.

În total, aproximativ 29.000 de ruble.

Portofel Qiwi (aceeași perioadă):

Total 28.000 de ruble.

Portofel WebMoney (ultimele două luni):

Total 16.640 de ruble.

Total câștigat în două luni de pe site: 73.640 de ruble.

Pasul cinci - așa cum recomandă managerii SMM profesioniști

Desigur, mulți oameni de autoritate cu o înaltă reputație în domeniul SMM recomandă să investești imediat o sumă mare în această afacere pentru a câștiga instantaneu încredere din partea clientului și executarea de înaltă calitate a comenzilor. Pentru mine, procesul de la etapa ideii până la etapa primelor mele câștiguri impresionante a durat șase luni. Mi-am recuperat investiția abia după încă șase luni. Acum există un venit sigur și stabil.

Ca în orice altă afacere, trebuie să investești o anumită sumă de bani pentru a primi imediat un profit.

Și, bineînțeles, este recomandat să lucrați exclusiv cu oameni de încredere care nu vă vor înșela și, cu o cooperare pe termen lung, chiar vor oferi reduceri bune. Am fost ars de niște programatori și servicii, am pierdut bani, dar am câștigat o experiență neprețuită.

Pentru a vă cufunda pe deplin în acest subiect, trebuie să petreceți câteva săptămâni studiind forumuri în care experții din acest domeniu se adună și discută probleme stringente. Am oferit mai sus o listă cu aceste resurse.

Pasul șase - vă sfătuiesc cel mai bun mod de a proceda. Instrucțiuni pas cu pas pentru începerea unei afaceri SMM

1. Trebuie să cumpărați un program - mai întâi, unul care va trimite invitații grupului și va pune cursuri pe fotografii și postări. Cel mai bun software este realizat de un programator sub porecla Vendue. Sunt multe informații despre el pe net. De asemenea, este un Crimeean (din Kerci). Dezvoltator foarte conștiincios și sincer. Oferă reduceri, explică toate nuanțele în detaliu și corectează cu promptitudine eventualele erori care apar.
2. Apoi, trebuie să înregistrați conturi pentru a funcționa, acest lucru se poate face prin serviciul 5sim.net. O resursă foarte convenabilă și ieftină.
3. Apoi cumpărăm adrese proxy. Colaborez cu băieții de la proxyseller.ru. În mod adecvat, ei emit proxy care sunt curați și nu sunt expuși pe rețelele sociale la prețuri accesibile.
4. Investim în dezvoltarea site-ului web- mai ieftin și mai bine făcut de Izet Alibaev, el este și Crimeea (gașca doar se profilează :)). Paginile sale sunt pe Instagram, Vkontakte. Un om de cuvânt și un adevărat profesionist. Creează rapid și eficient site-uri web de orice complexitate.
5. Ultima etapă este promovarea serviciilor dvs. SMM. Vă sfătuiesc să faceți publicitate în grupurile în care se adună administratorii și moderatorii comunității (VK, FB, OK), precum și pe forumurile Searchengines .guru, OK-club.

Bună ziua, dragii mei cititori! Rimma Belyakina este cu tine. Pe paginile site-ului blogului vorbim despre munca la distanță și despre oportunitățile pe care le oferă. Tehnologiile de internet nu mai sunt nici măcar viitorul, ele sunt prezentul încrezător.

Oamenii de afaceri mai prudenți și mai întreprinzători au început să se gândească la introducerea afacerilor în spațiul internetului și la atragerea consumatorilor către bunurile sau serviciile lor pe rețelele sociale.

Te gandesti si la asta? Căutați modalități de a vă vinde produsul? Atunci cu siguranță trebuie să știți ce este SMM și cum funcționează. Acesta este ceea ce vom analiza mai detaliat în acest articol. Vom vorbi, de asemenea, despre ce probleme pot fi rezolvate folosind SMM, avantajele sale și cum să înveți promovarea SMM.

S-au scris multe despre rolul rețelelor sociale în viața noastră. Și dacă punem totul cap la cap, probabil că am obține un registru destul de mare, un fel de tratat despre modul în care 70-80% din întreaga umanitate își petrece al doilea, paralel cu viața reală, virtuală în ei.

Și dacă asociem rețelele sociale cu viața, deși virtuală, ne referim, dacă nu la toate, atunci multe aspecte importante ale acestei vieți: hobby-uri și divertisment, învățare și muncă, cumpărături și vânzări. Adică tot ceea ce aveam înainte doar în viata reala, a migrat acum fără probleme la cea virtuală.

SMM: descifrarea abrevierei și analizarea esenței

Ce înseamnă SMM? Se mai numește și marketing social sau marketing online. Acest concept a intrat în uz din Limba engleză(„Social Media Marketing” înseamnă literal „marketing pe rețelele sociale”) și este procesul de atragere a interesului către orice resursă de internet prin intermediul platformelor sociale.

Cu alte cuvinte, acesta este un mecanism de atragere a traficului, adică fluxul de vizitatori (aka potenţiali consumatori), către o marcă, serviciu sau produs prin intermediul rețelelor sociale.

Pentru a spune și mai simplu: ești un om de afaceri (real sau fictiv), vrei să faci afaceri pe internet, alege o platformă socială pentru asta, mergi acolo cu produsul tău, stabilește-ți publicul țintă și oferă-le produsul tău în toate modurile posibile .

Și dacă vrei să reușești în antreprenoriatul online, trebuie neapărat să fii prezent pe o platformă socială, să participi la comunicarea cu utilizatorii acestei rețele sociale și să selectezi conținut interesant, util și în continuă schimbare pe tema produsului tău, astfel încât interesul pentru nu dispare. Aceasta este întreaga „sare”, este esența promovării SMM.

Sarcini de management SMM

Este clar că SMM nu se face de la sine, există o persoană în spatele acestui proces. El este numit altfel: specialist SMM, manager SMM, specialist SMM, marketing pe Internet. Esența nu se schimbă, iar sarcinile sunt aceleași în orice caz:

1. Determină-ți publicul țintă și studiază-i interesele.
2. Efectuați o analiză de nișă: pe ce platformă este mai bine să promovați brandul, în ce moduri și instrumente.
3. Pentru a obține o creștere a numărului de audiențe printr-un set de activități, care include publicitate, promoții, competiții și tombole.
4. Lucrați la crearea imaginii companiei: desfășurați o campanie de PR, monitorizați feedback-ul, eliminați negativitatea.
5. Monitorizarea procesului de promovare: analiza statisticilor si dinamicii.

Am enumerat doar sarcinile principale ale managementului SMM, dar, după cum înțelegeți, aceasta nu este întreaga listă, deoarece fiecare companie își urmărește propriile interese și își stabilește propriile obiective.

SMM în acțiune: etape de promovare

Promovarea SMM nu este o treabă ușoară, realizată în mai multe etape:

1. Alegerea unui site pentru publicul țintă. De ce ar putea fi acest lucru important? Pentru că acum există destul de multe rețele de socializare și fiecare are propriul său contingent. În consecință, interesele lor sunt diferite.
2. Amplasarea unei platforme de comunicare. După ce s-a hotărât asupra unei rețele de socializare, este important să ne gândim unde se va aduna publicul pentru comunicare. Ce ar putea fi? Un grup special creat, sau o comunitate, sau un public sau contul dvs. Principalul lucru nu este acesta, ci că această platformă funcționează în mod constant, oferind publicului „pâine și circ”, adică conținutul de care are nevoie. Și aceasta este următoarea etapă.
3. Creare de conținut și postare. Ar trebui să fie nu doar interesant și util, ci și viral, adică unul care să fie apreciat și distribuit. Pentru a vă promova rapid publicul, trebuie să investiți bani și să faceți publicitate.
4. Realizarea de profit sau monetizarea proiectului. Etapa cea mai dificilă și ambiguă, deoarece scopul principal al managerului SMM este să se asigure că majoritatea abonaților sunt transferați pe site-ul clientului și devin consumatori. Aici, cine are noroc. Există diverse cazuri de monetizare, atât de succes, cât și exact invers: poți realiza câștiguri buneși pe un grup cu un număr de abonați de 3 – 5 mii și puteți obține „simpli bănuți” de la grupuri de „sute de mii”.

Aici, poate, ar fi util să reamintim dezvoltarea strategiei și tacticii potrivite pentru implementarea cu succes a proiectului. Și, de asemenea, că în fiecare afacere, pe lângă plan, aveți nevoie de propriile mecanisme și instrumente.

Instrumente SMM

Acest paragraf al articolului va fi cel mai scurt, pentru că am scris deja despre instrumentele de marketing pe Internet și nu vreau să mă repet. Puteți citi despre asta în articolul meu anterior despre. Apropo, acolo puteți viziona un videoclip cu o analiză detaliată a tuturor instrumentelor SMM și puteți afla cum funcționează totul.

De asemenea, vă sfătuiesc să vă referiți la un alt dintre articolele mele anterioare „”, unde puteți învăța multe informatii utileși chiar și trucuri de viață pe această temă. Nu fi leneș să faci asta. La urma urmei, succesul tău va depinde de cât de eficient folosești instrumentele SMM.

Avantaje și dezavantaje ale SMM

Orice industrie are avantajele și dezavantajele sale și, înainte de a începe orice afacere, trebuie să cântăriți argumentele pro și contra. Să ne uităm acum la ce priorități oferă marketingul social și dacă merită să o facem.

Deci, acestea sunt beneficiile unui guru marketingul social prezentat pe primele poziții:

1. Cerere. Cererea pentru serviciile specialiștilor SMM este în continuă creștere.
2. Muncă independentă. După ce ați înțeles tehnologiile IT și stăpâniți mecanismele SMM, veți putea să nu „aburați” la birou. Mulți oameni preferă să lucreze de acasă.
3. Calea creativă. O oportunitate de a-ți arăta toate talentele ascunse.
4. O audiență uriașă de clienți potențiali: la urma urmei, rețelele sociale au milioane de utilizatori.
5. Costuri minime la început și rambursare mare după promovare.
6. Recompensă solidă pentru serviciile de promovare de calitate. Costul minim al unui proiect SMM este de la 30.000 de ruble.

Dar dezavantajele? Aș prefera să le numesc dificultăți care vor trebui întâmpinate în cursul muncii. Și în primul rând asta:

1. Selecția de conținut care ilustrează favorabil produsul promovat. Este nevoie de o imaginație bogată, care este inerentă în puțini oameni, și o perioadă considerabilă de timp pentru a găsi materialul necesar și a-l proiecta.
2. Lucrul cu publicitate. Cel mai probabil, nu va fi posibil fără investiții. Va trebui să cheltuiți bani pentru publicitatea produsului și va trebui totuși să învățați cum să o faceți.
3. Concurenţă. Afacerile se îndreaptă ferm către Internet. Aici intervine concurența.

Cum să devii specialist în SMM?

Întrucât specialitatea în cauză ar fi caracterizată cel mai corect nu ca fiind concentrată în rest, ci mai degrabă ca fiind de profil larg, sunt necesare o mulțime de cunoștințe și abilități pe care trebuie să le aibă un specialist SMM.

Ce cunoștințe și abilități ar trebui să aibă un specialist SMM?

Este clar că el trebuie să cunoască mai întâi elementele de bază ale marketingului, dar și:

• înțelege tehnologia informației,
• cunoaște instrumentele de automatizare media și să le poată folosi,
• cunoașteți caracteristicile managementului comunității,
• să aibă abilități analitice,
• să înțeleagă și să fie capabil să utilizeze publicitate direcționată și alte tipuri de publicitate,
• ai abilitati de comunicare,
• să poată stabili contacte și interes,
• fii creativ: poți crea conținut viral interesant,
• să poată dezvolta și pune în practică strategii de atragere a publicului de pe rețelele sociale pe site-ul clientului.

Autoorganizarea și autodisciplina sunt calități importante. Dacă un specialist are nevoie de o lovitură de la șeful său, atunci este un specialist rău. Cu toate acestea, inițiativa excesivă este, de asemenea, inutilă. După cum știți, poate fi „pedepsit”. Aici este important să „găsești o cale de mijloc” pentru a nu „epuiza”.

Unde poți învăța asta?

Marketingul social poate fi învățat în școli sau cursuri online specializate, dintre care există destule pe internet. ÎN articol separat am pregătit o selecție și o recenzie pentru tine cele mai bune cursuri conform SMM.

Dintre acestea, putem evidenția cele mai bune TOP 3:

• Curs din proiectul ConvertMonster.
• Curs de trei luni „SMM Manager” de la universitatea online Netology.
• Curs „SMM Manager” de la portalul Geekbrains și compania Mail.ru.

Aparent, există opțiuni, sunt multe, pentru că progresul nu stă pe loc. Cei care doresc să studieze știința nu pot decât să-și „suflecă mânecile” și să se apuce de treabă. Ei bine, atunci când „scrâșniți dinții pe acest granit”, veți găsi, în același mod și fără dificultate, ceva care vă place în spațiul online, deoarece această afacere este modernă, relevantă și profitabilă.

Să rezumam

Deci, ne-am uitat la ce este SMM. Am încercat să prezint materialul cât mai simplu posibil. Sper că a fost clar.

Rezumând toate cele de mai sus, putem trage o concluzie simplă: SMM este în tendințe astăzi. E greu dar mod eficient gestionarea cifrei de afaceri comerciale și a relațiilor din rețea. Acesta este un job variat și promițător, care se va potrivi oamenilor energici, pragmatici, care țin pasul cu vremurile.

În articolul următor ne vom uita la profesia de manager SMM mai detaliat. Rămâneţi aproape.

Aș vrea să cred și să știu că articolul a fost util și a ajutat într-un fel. Într-un fel sau altul, aștept cu nerăbdare feedback-ul, comentariile și sugestiile voastre. Să discutăm. Deocamdată - pa. Și ne vedem din nou.

Calea de la zero sau „Cum am deschis o agenție SMM”

Marcaje

Scurtă biografie viața mea pe calea antreprenoriatului.

Început îndepărtat

La vârsta de 16 ani, am fost atras să încerc să deschid un magazin online și să încerc să vând bunuri de larg consum chinezești. La început, am distribuit pliante prin școală cu un link, le-am trimis spam, am făcut precomenzi și le-am vândut pe Avito (atunci proiectul Slando mai exista).

A fost puțină experiență, așa că capitalul format a fost cheltuit pentru nevoi personale și s-a epuizat, iar magazinul nu a taxat. Am lucrat ca spălătorie auto, chelner, promotor - am încercat de toate.

Apoi facultate, vânzări de publicitate și am fost aruncat cu mulți bani. În acest moment se schimbă multe. Tatăl recomandă să se angajeze în biroul în care lucrează el însuși. Am decis odată că nu voi intra în această industrie, dar bunul simț a prevalat.

Între 18 și 21 de ani a lucrat ca vânzător într-o companie de IT: a vândut de la cartușe la servere. La 19 ani a primit funcția de șef al departamentului de vânzări. La 21 de ani mi-am dat seama că acesta era plafonul și era timpul să fac ceva de-al meu.

Probabil, când ați văzut subiectul, v-ați așteptat la o „poveste cool” de creștere rapidă și câștiguri. Cu toate acestea, pentru mine a fost un mare eșec. Erau 100.000 de ruble sub formă de airbag și intenționam să renunț la munca angajată. Dar unde să merg?

Concediere.

Chiar în această vară predam la tabăra de copii a prietenului meu. I-a învățat pe copii să planifice corect/să stabilească obiective/să facă lucrurile în mod eficient teme pentru acasă- un lucru atât de cool pentru un școlar. Un prieten, văzând că totul merge foarte bine, ne-a invitat să facem afaceri împreună.

Pe scurt: am renunțat, au atras 500.000 de investiții, au început să intre într-o pierdere din exploatare, am început să cer schimbarea sediului din centrul comercial într-unul mai ieftin (120.000 pe lună), dar ea și investitorul au refuzat. Am părăsit proiectul: fără bani, fără proiect, fără muncă.

Un prieten m-a invitat la biroul lui de vânzări pentru a vinde servicii de marketing. Avea prețuri extrem de mari, dar, în mod ciudat, erau angajați și aveau locuri de muncă. Când am început să le vând, era surd. Am avut un interes pur și, prin urmare, nu am primit niciun ban.

Am evaluat piața, nevoile pieței, greșelile angajatorului și am început să-mi planific noua afacere. Apoi a apărut o franciză pentru siguranță în grădinițe de la un coleg de la cursul de afaceri Like Valley (pe Google „Ayaz Shabutdinov” pentru cei care nu au înțeles).

A început aici viata interesanta:

De dimineața devreme mi-e dor de grădinițe, țin întâlniri

Până la prânz mă duc la agenția de marketing și sun potențiali clienți

Seara analizez ce as putea oferi si la ce pret

Dorm puțin, mănânc puțin, mă mișc repede. Deci 2 luni. De acolo situația devine confuză, dar sper să vă arăt această poveste într-un mod clar.

Antrenament și viață nouă

Un prieten, șeful unei agenții de marketing, insistă ca eu și restul echipei să vizităm Moscova și să urmam o formare de conducere transformatoare. Costul a 2 pasi este de 50k + zboruri, mancare, cazare. Fratele unui prieten era gata să mă plătească pentru 2 niveluri, iar în schimb am oferit servicii SMM (la vremea aceea aveam aproximativ 1 an de experiență în această competiție).

Am fost de acord pentru că am crezut că antrenamentul a fost mișto. Am locuit la Moscova timp de aproape 1 lună între revenirea la Orenburg. Unii oameni știu antrenamentele LifeSpring - mulți le consideră sectare, alții le consideră distructive pentru individ, dar am învățat multe pentru mine. Aflându-mă la sfârșitul lui decembrie 2016, sunt plin de putere și hotărâre de a-mi construi afacerea. În ianuarie, a trebuit să calculăm costul instruirii SMM. Apoi un „cadou pentru Anul Nou„ – Pe 31 decembrie au venit apeluri de la 3 grădinițe. Aceștia sunt de acord să instaleze un sistem de securitate la locul lor. Acesta este un profit de peste 100k. Sunt fericit.

Cititorii se vor gândi: „Unde naiba vorbim despre SMM?” A început deja. În ianuarie ofer sistemul la 3 grădinițe și conduc 6 proiecte. Vine un prieten și spune că vreau și eu - hai să o facem împreună. Nu am bani să-l plătesc, iar în februarie suntem de acord să găsim clienți comerciali comuni. Pe 7 februarie, ne vom întâlni cu un alt „entuziast” și ne vom contura un plan de acțiune.

Am început să vindem servicii unui cerc apropiat de antreprenori: am început cu 10.000 de ruble pe lună. În curând vom avea clienți și pentru 40.000 de ruble - chiar luna următoare. Cifra de afaceri din a doua lună este de peste 200.000 de ruble, din care 20% este buget, iar restul este profit condiționat pentru trei.

Este de remarcat faptul că noi trei aveam puțină experiență în marketing și SMM. Am 3 ani de vânzări în spate, dintre care am studiat marketing timp de 1 an și am avut experiență de lucru într-o agenție de marketing. Tovarășii mei au proiecte mici. Împreună am început să studiem publicitatea vizată, scrapingul, marketingul etc. În doar o lună, am început să înțelegem atât de profund această chestiune încât ne-am numit cu îndrăzneală specialiști.

CE naiba? Da, într-o lună am studiat „ce este și cu ce se mănâncă” și am început să-l vindem. Observ că ne-am bazat pe experiența unor camarazi mai înalți din SMM. Am avut indicatori de publicitate excelenți: cost pe clic scăzut, cost bun pentru abonați, conținut bun. Au început să ne recomande gura din gură: de exemplu, avem un proiect pentru deschiderea unui Water Park în orașul nostru. În 2 luni am atras peste 30.000 de abonați și a fost foarte tare.

Au început să vorbească despre noi, am avut cazuri gata făcute: soluții pt nișă specifică cu un exemplu de muncă. A fost un succes.

În iulie, eu și partenerul meu am avut o mare ceartă, motiv pentru care ne-am despărțit: el a început să lucreze separat, iar echipa și proiectele (majoritatea) au rămas cu mine. Acum, la sfârșitul lui 2017, lucrurile merg bine. Am început să ne îndoim puțin mai mult de competența noastră și să rămânem blocați în mlaștina muncii de rutină, dar acesta este un motiv excelent pentru a începe 2018 cu antrenament și un început rece.

Astăzi, echipa are 3 marketeri țintă. Noi membri ai echipei sunt pregătiți. Există un curs de formare, o grămadă de cazuri și planuri pentru 2018)

Sper că am vorbit în detaliu despre calea mea, dacă a lipsit ceva - scrieți, voi face o recenzie separată a detaliilor de interes.