Cum să refuzi serviciile. Cum să refuzi serviciile Rostelecom (prin Internet și alte metode)

Deci, puteți refuza serviciile prin următoarele motive:

1. Calitate scăzută.
2. Nu ai nevoie de el.
3. Impos.
4. Nerealizare la timp.

Furnizor, în primul rând, necesitate garantează calitatea și siguranța a ceea ce oferă.

Și dacă acest principiu nu este respectat, s-ar putea să ajungeți să refuzați serviciul, chiar dacă ați plătit integral în avans sau ați făcut un avans.

Serviciile impuse pentru ceva pot fi găsite în acorduri, de exemplu, contracte de credit și sunt scrise cel mai adesea cu litere mici.

De asemenea, oamenii vorbesc de obicei despre servicii similare: „Și nu poți trăi fără ea”.

Ce trebuie făcut pentru asta?

Pentru a rezilia un anumit serviciu, trebuie contactați furnizorul.

Dacă acest lucru nu este posibil, atunci revizuiți informațiile despre produs pe care le cumpărați sau le-ați cumpărat deja.

De obicei în documentația de însoțireși conține informații despre metodele de returnare sau .

Ei bine, ultima variantă este să apelezi la Legea Protecției Consumatorului:

Articolul 32. Dreptul consumatorului de a refuza îndeplinirea unui contract de prestare a muncii (prestare servicii)

Consumatorul are dreptul de a refuza in orice moment indeplinirea contractului de prestare a lucrarii (prestare servicii), cu conditia platii catre antreprenor a cheltuielilor efective suportate de acesta aferente indeplinirii obligatiilor din prezentul contract.

Articolul 16. Nulitatea clauzelor contractuale care încalcă drepturile consumatorilor

1. Termenii contractului care încalcă drepturile consumatorului în comparație cu regulile stabilite prin legi sau alte acte juridice Federația Rusă in domeniul protectiei consumatorilor sunt declarate nule. În cazul în care, ca urmare a executării unui contract care încalcă drepturile consumatorului, acesta suferă pierderi, acestea sunt supuse despăgubirii de către producător (executant, vânzător) integral.
2. Este interzisă condiționarea achiziției unor bunuri (lucrări, servicii) de achiziția obligatorie a altor bunuri (lucrări, servicii). Pierderile cauzate consumatorului ca urmare a încălcării dreptului acestuia la libera alegere a bunurilor (muncă, servicii) sunt rambursate de către vânzător (executant) integral. Este interzisă condiționarea satisfacerii cererilor consumatorilor formulate în perioada de garanție de condiții care nu sunt legate de defecte ale bunurilor (lucrări, servicii).
3. Vânzătorul (interpretul) nu are dreptul de a efectua lucrări sau servicii suplimentare contra cost fără acordul consumatorului. Consumatorul are dreptul de a refuza plata unei astfel de lucrări (servicii), iar dacă acestea sunt plătite, consumatorul are dreptul de a cere vânzătorului (interpretului) să returneze suma plătită. Consimțământul consumatorului pentru a efectua munca suplimentara, serviciile contra cost sunt formalizate de către vânzător (interpret) în scris, dacă legea federală nu prevede altfel.

Scrierea unei cereri

problemă poate fi decontat fie oral, fie în scris.

Regulile sunt aceleași pentru toate tipurile de servicii.

Pentru un exemplu de refuz scris, să luăm servicii companiei cosmetice.

Destul de des vin la pachet cu un produs al unei anumite mărci sau sunt emise pe credit.

Aplicația este în curs de redactare sub orice formă.

Antetul conține numele furnizorului de servicii cu adresa acestuia și informațiile dvs. de contact.

Cuvânt obligatoriu DECLARAŢIE sau REVENDICARE.

Partea principală descrie esența problemei în formă liberă: „Între mine, Margarita Pavlovna Petrova și firma Krasotka, la 15 martie 2015, a fost încheiat acordul nr. 64 pentru furnizarea de următoarele servicii:

Datorită faptului că termenul limită pentru prestarea serviciilor nu a venitși în baza articolului 32 din Legea privind protecția drepturilor consumatorului (sau în legătură cu munca prost executată - articolul 29; sau din cauza nerespectării termenelor de livrare - articolul 28; sau încălcarea articolului 16 - impunerea și încălcarea drepturi) Cer rezilierea contractului.

În cazul în care ignorând din cererea mea, voi fi obligat sa iau legatura cu departamentul de protectie a drepturilor consumatorilor si instanta.

În concluzie semnăturăŞi data.

Dar uneori avem impresia că aceste organizații nu cunosc existența acestor acte juridice și a altora.

Prin urmare, este nevoie schimba firma.

În această situație, este necesar să se respecte următoarea condiție: toți proprietarii de apartamente și camere din această casă trebuie să ajungă la această concluzie.

Contractul de servicii cu societatea de administrare este reziliat după cum urmează:

1. Întâlnire rezidenți. La întâlnire se discută motivele și necesitatea schimbărilor. În plus, se ia decizia de a selecta o nouă companie de management.
2. Adunarea dovezilor faptice despre nerespectarea calității serviciilor prestate cu standardele (acestea pot fi concluziile autorităților administrația locală, rezultate examene independente, inspecții, inspecție locuințe etc. - adică un document cu sigiliul organizației).
3. Semnarea unei decizii scriseîntâlniri.
4. Trimiterea unei soluțiiîn Codul penal.

Toate aceste acțiuni se bazează pe

Refuzul de la serviciile plătite ale operatorilor de telefonie mobilă

Operatorii de telefonie mobilă oferă o gamă largă de lista cu diverse servicii, care ne permit să facem comunicarea noastră mai plăcută și mai convenabilă.

Adevărat, nu întotdeauna despre setul complet funcții suplimentare pe care le cunoaștem.

Dar banii sunt debitați și debitați din cont.

Cel mai simplu mod de a afla despre toate conexiunile este sunați la operator.

El vă va informa pe deplin și vă va spune cum să dezactivați acest sau acel serviciu.

Cel mai adesea acest lucru se face la cererea dumneavoastră.

Citiți în detaliu despre unde și cum puteți dezactiva accesul la furnizorul dvs. de internet de bază și despre cum să reziliați temporar sau definitiv contractul cu operatorul.

MTS

MTS, contra cost, se schimbă scurt intermitent emite bipuri pe ton.

Apelantul, desigur, este încântat să audă o glumă sau muzica buna, dar în anumite situații acest lucru poate fi costisitor.

Pentru oprirea este posibilă:

1. Apel operator și urmați instrucțiunile acestuia.
2. Apelează comanda „asterisc”111 „asterisc”29 „hash”.
3. Dacă aveți un „Cont personal” dezactivează-l.

De asemenea, puteți veni la salon și completați un formular special.

Megafon

Megafon furnizat împreună cu Internetul Serviciul „clic pe internet”. Se respinge după cum urmează:

1. În „Cont personal”.
2. La apelarea operatorului.
3. În scris către biroul Megafon.

Cu oprire „Clica de internet” Pot exista probleme din cauza faptului că operatorul nu s-a gândit pe deplin la sfera de responsabilitate a acestuia în acest domeniu.

Linie dreaptă

Beeline dezactivează toate serviciile prin meniul de acces rapid sau un set de comenzi.

„Cont personal” oferă, de asemenea, o imagine completă a tot ceea ce este conectat și management funcții suplimentare Cartelele SIM nu sunt dificile.

Din păcate, doar o comunicare adecvată cu operatorul are de suferit.

Pentru a suna o persoană vie și a încerca înțelege o situație specifică Puteți petrece zeci de minute ascultând textul sistemului.

Rostelecom

Rostelecom este un furnizor de internet, comunicații și televiziune.

Rezilierea contractului de prestări servicii este posibilă doar la birou sau cea mai apropiată sucursală.

Acolo puteți scrie în siguranță o declarație pe antetul companiei pentru a refuza serviciile.

Ai cu tine paşaport.

Refuzam interfonul

Dacă nu aveți nevoie de un interfon, atunci îl puteți refuza pentru altul etapa de instalare.

Adevărat, dacă majoritatea rezidenților de la intrare sunt în favoarea, atunci dispozitivul va fi în continuare instalat.

Dar nu veți primi cheia și, prin urmare, receptorul.

O alta optiune - interfon de proasta calitate dispozitiv sau lipsă de întreținere.

Această problemă se rezolvă prin redactarea unei declarații publice (în prezența tuturor proprietarilor apartamentelor de la intrare) și transmiterea acesteia către Societatea de Administrare.

Exact în numele ei a fost încheiat un contract.

Refuzăm să plătim pentru servicii

Nu plăti Putem furniza doar servicii pe care nu le folosim sau a căror calitate nu corespunde cu ceea ce a fost declarat (articolele 16 și 29 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor).

Indiferent de tipul acesteia, va fi necesară o cerere scrisă. către firma furnizor.

Notificare

Notificarea de refuz este adesea parte a contractului de servicii.

Va servi doar ca o declarație.

Dacă nu este furnizat, atunci este scris sub orice formă cu un scurt rezumat al esenței, legături către contract, legislație și reflectarea părților la tranzacție.

Primirea oricăror servicii este voluntară.

Și dacă, de asemenea, nu se ridică deloc la înălțimea speranțelor și așteptărilor noastre, atunci nu este deloc necesar să le folosim.

Din fericire, legea în acest caz de partea noastră.

Prin urmare, nu trebuie să suportați și să regretați banii cheltuiți.

Chiar dacă nu poți rezolva problema paşnic, vă puteți restabili drepturile în instanță.

Abia am avut timp să ne bucurăm că tarifele unor monopoluri vor fi înghețate, când au urmat știri „răcitoare”

Creșterea tarifelor va fi oprită doar pentru întreprinderi. Oamenii, ca și până acum, vor rămâne ostatici lăcomiei utilităților publice.

Pe lângă majorarea tarifelor, companiile de utilități includ adesea sume în plăți, a căror proveniență nu o pot explica nici ei înșiși, nici oficialii responsabili de industrie. Să încercăm să înțelegem câteva dintre rândurile viclene ale chitanțelor noastre. Legea nu este un decret

Modernizatorii de locuințe și servicii comunale au dispus montarea de contoare de apartament peste tot, mai întâi și apoi contoare generale de clădire. Și apoi companiile de locuințe întreprinzătoare au venit cu un venit pentru ele: deservirea acestor dispozitive de contorizare. Mai exact, să încaseze bani pentru asta. Și doar un an sau doi mai târziu, când a venit momentul să verificăm sau să schimbăm contoarele, pentru care au cerut o taxă separată, consumatorii au avut o întrebare legitimă: dacă am plătit pentru „serviciu”, unde este?

Activiștii din Kazan au mers în instanță împotriva unor astfel de activități de amatori. Și au obținut adevărul. În 2011, cu ajutorul parchetului, tariful a fost anulat, dar în 2012 a reapărut taxa pentru întreținerea contorului. Au fost proceduri judiciare de aproape un an, tariful introdus a fost declarat ilegal și s-a dispus o recalculare. Dar cu tenacitate care merită o utilizare mai bună, lucrătorii din locuințe și servicii comunale, din ianuarie a acestui an, au început din nou să colecteze plăți pentru aceasta, ascunzându-le în linia „întreținerea rețelelor generale de clădiri”. Un exemplu clar despre cum să scoți milioane din subțire... Activiștii sociali din Kazan au mers din nou în instanță, dar strâng deja bani...

Anul acesta, mulți au întâlnit linia de „recalculare” în plățile lor. Cei care și-au asumat riscul să sape în proveniența sumelor pretinse au primit în general o chitanță corectată. Tot cu scuze. Dar majoritatea a plătit, temându-se să fie catalogați drept datornici.

În Rostov-pe-Don, mai multe case timp de un deceniu au fost plătite la rubrica „iluminat de la intrare” pentru iluminatul lămpilor stradale și iluminatul din apropiere. puncte de vânzare cu amănuntul . În acest timp, fiecare gospodar a plătit lucrătorilor de utilități aproximativ 20 de mii de ruble. dincolo de consumul tău. Și doar câțiva pensionari activiști și-au apărat dreptul de a plăti doar pentru ei în instanță! Au fost recalculate doar în ultimii 3 ani (astfel de cazuri au un termen de prescripție), restituindu-le în medie 6 mii de ruble. Dar restul locuitorilor nu și-au prezentat niciodată plângerile către companiile de utilități.

„Monopoliștii locuințelor și serviciilor comunale nu ezită să înșele consumatorii din nou și din nou”, a declarat Yuri Tishukov, directorul general al Centrului Regional de Drept, pentru AiF. - Vor atribui plăți suplimentare întregii case și, judecând după experiența mea, aproximativ 10 persoane vor merge să se ocupe de cifre de neînțeles. Restul - unii nu au suficient timp, alții nu vor să-și strice relația societate de administrare- nu se vor indigna.

Da, companiile de utilități vor plăti despăgubiri, dar acest lucru nu este nimic în comparație cu ceea ce este deja în buzunar.” Deoarece nu puteți conta pe onestitatea lucrătorilor de utilități, iar serviciile guvernamentale care ar trebui să le verifice sunt adesea inactive, nu puneți frâna haosului în plățile pentru locuințe și serviciile comunale. Verifică-ți chitanțele!

Cum să refuzi locuințele și serviciile comunale?

Răspuns de Mikhail Anshakov, președintele Societății pentru Protecția Drepturilor Consumatorului:

Puteți refuza aproape orice serviciu. Singurele excepții sunt cele pe care nu le puteți opri fără a vă face rău vecinilor. Mă refer la instalații sanitare, încălzire, canalizare. Nici măcar nu trebuie să plătești pentru electricitate dacă ești gata să trăiești la lumina lumânărilor. Dar nu cred că va exista. Pentru alte servicii, cheltuielile dvs. ar trebui reconsiderate.

Singura problemă este că unele companii creează o procedură de refuz deosebit de complexă. De ce se face asta? Pentru ca pe cât posibil mai putini oameniȘi-au adus până la urmă dorința de a scăpa de liniile suplimentare bonul de plată.

Dacă observați vreo opoziție, atunci amintiți-vă - legea protecției consumatorilor este de partea dumneavoastră! Într-o situație de conflict, este suficient un refuz scris al unui serviciu inutil, trimis prin scrisoare recomandată cu notificare la adresa organizației care ți-l impune. De exemplu: „Eu, Ivan Petrov, din 25 septembrie 2013, refuz serviciile companiei dumneavoastră.” Asta e tot. După acest punct, va fi ilegal să încărcați în continuare. Dacă scorul continuă să crească, poți arăta anunțul în instanță și victoria va fi a ta. Iar faptul că organizația nu a răspuns la timp scrisorii este problema ei. Apropo, chiar și datoria ta față de ea nu poate fi un obstacol în calea încălcării contractului.

Ce servicii poti refuza?

antena TV

1. Trebuie să aflați ce organizație întreține antena TV în casa dvs. și să îi contactați cu o solicitare de deconectare.

2. Când stăpânul vine la tine acasă și face toată munca, obține un certificat de confirmare de la el.

3. Accesați EIRC pentru recalculare.

1. Trebuie să veniți la biroul „Rețelelor Ruse de Radiodifuziune și Notificare” 2. Scrieți o „hârtie de refuz” și plătiți pentru serviciul de oprire a punctului radio.

3. Un specialist va veni la tine, va „taia” firul și va elibera un certificat.

4. Cu ea - la EIRC. Și linia suplimentară de pe chitanță va dispărea.

1. Sunați la compania de telefonie (este listat pe chitanța dvs.) și aflați unde este cel mai apropiat birou al lor.

2. Achitați datoriile, dacă există.

3. La birou, completați actele pentru rezilierea contractului. De regulă, toate acestea se pot face într-o singură vizită.

1. Prin Codul Locuintei Liftul RF nu este un serviciu, ci o proprietate comună. Pentru a-și schimba statutul, trebuie să organizați o întâlnire a rezidenților.

2. La întâlnire, sugerați ca doar cei care îl folosesc efectiv să plătească pentru lift.

3. Dacă decizia este luată în favoarea dvs., atunci trebuie să o documentați și să vă asigurați că societatea de administrare face modificări la plată.

Tobogan de gunoi

1. Puteți abandona depozitul de gunoi numai dacă toți locuitorii, nu doar dvs., încetați să îl mai folosiți. Prin urmare, o întâlnire trebuie să aibă loc în casă.

2. Dacă oamenii sunt gata să transporte deșeurile într-un container de pe stradă, atunci trebuie să comande lucrări pentru a sigila trapele din conducta de gunoi și să se asigure că tot ce este inutil este tăiat din plată.

1. Dacă interfonul este acoperit de articolul „proprietate comună”, atunci algoritmul de acțiuni cu acesta este același ca și cu liftul sau toboganul de gunoi.

2. Daca se afla in bilantul unei companii private, atunci uita-te la chitanta si procedeaza la fel ca in cazul unui telefon. Scrieți o declarație de refuz către companie. Îți vor deconecta telefonul, dar nu au dreptul să ia cheia.