ICS Travel Group, ICS Travel - operator de turism. Tour-operator ICS travel ICS tour-operator oficial

ICS Travel Group este un tour-operator diversificat cu mulți ani de experiență stabilă. După ce și-a început activitățile ca agenție de turism pentru primirea turiștilor străini cu numele „Inter Contact Service”, din 1994 a devenit un tour operator în Cipru, Egipt și Bulgaria. În anii următori, gama de țări în care tururile puteau fi achiziționate sub marca ICS sa extins. Din țările europene acestea sunt: ​​Austria, Bulgaria, Grecia, Italia, Cipru, Malta, Portugalia, Rusia, Slovenia, Franța și Elveția. Destinațiile de vacanță populare din Asia ale operatorului de turism ICS includ următoarele țări: Vietnam, Israel, Maldive, Emiratele Arabe Unite, Seychelles, Sri Lanka. Pe continentul african, puteți vizita Mauritius și Tunisia cu tururi ICS. Separat, merită menționat programele ISC din America Latină - în Argentina, Brazilia, Venezuela, Republica Dominicană, Guatemala, Costa Rica, Cuba, Mexic, Panama, Peru, Chile, Ecuador, deoarece angajații acestei zone de touroperatorii ICS sunt considerabil diferiți în ceea ce privește profesionalismul ridicat și cunoașterea acestor țări față de majoritatea colegilor din alte companii de turism.

În ultimii ani, ICS Travel și-a dobândit o reputație de tour operator stabil și de încredere, cu o reputație financiară impecabilă. Site-ul oficial al touroperatorului ICS este permanent actualizat și extins cu noi servicii. Programele charter proprii ale ICS se bazează în principal pe zboruri regulate ale companiilor aeriene ruse și străine. Operatorul de turism ICS este mândru de mulți ani parteneriat strategic cu compania aeriană Aeroflot și experiență de succes de lucru cu hoteluri populare din întreaga lume. Reprezentanță proprie ICS în stațiunile din Cipru. Principalii parteneri ai ICS Travel Group pentru vânzarea voucherelor turistice sunt agentii de turism.

În birourile 777travel găsiți prețuri pentru achiziționarea de tururi ale touroperatorului multiprofil ICS Travel la prețul touroperatorului, și chiar cu reducere folosind cardul 777 Club Dacă aveți întrebări, le așteptăm la [email protected]. Turiștilor noștri li se oferă posibilitatea de a merge pe site-ul oficial al touroperatorului ICS fără a părăsi această pagină. Veți găsi linkul către site-ul web ICS în colțul din stânga sus. Și nu uitați să imprimați cardul 777 Club pentru a primi reduceri de pe site-ul oficial al touroperatorului ICS!

Pentru cei care nu cunoșteau ICS Travel Group, este o companie diversificată de operator de turism cu o vastă experiență pe piața turistică. Istoria sa începe în 1992.

Povestea de succes

Inițial, a fost o agenție de turism a cărei activitate principală era eliberarea de vize de ieșire pentru străini. La acea vreme, biroul companiei avea două camere cu doar 3 angajați. Dar un an mai târziu, nu doar personalul a crescut, ci și numărul de birouri și s-au deschis mai multe divizii. În același timp, gama de țări oferite sa extins.

La 4 ani de la înființarea companiei, s-a decis unirea tuturor birourilor, drept urmare InterContactService de atunci „s-a instalat” într-o cameră separată, ocupând un întreg etaj. Anii au trecut, compania s-a dezvoltat cu succes, iar în 2004 a fost nevoie de o altă mutare, pentru că angajații erau înghesuiti. La acea vreme erau aproximativ 100 de persoane care serveau turiştii şi organizau excursii la 20 directii diferite. Apropo, numele companiei de la InterContactService a fost schimbat în ICS Travel Group, iar acest lucru s-a datorat dezvoltării structurii holding.

Astăzi, turoperatorul rus dezvoltă în mod activ noi tehnologii și introduce servicii convenabile care sunt utilizate nu numai de turiști, ci și de alte agenții.

Gama de țări

Cooperarea cu ICS Travel Group are multe avantaje, iar unul dintre principalele este o selecție largă de destinații turistice. Compania va ajuta la organizarea de înaltă calitate și vacanta siguraîn Europa, Asia, Africa, SUA și chiar în Australia și Oceania. Astăzi gama de țări include 45 de state.

În ceea ce privește alte avantaje ale ICS Travel Group, acestea includ o reputație puternică ca partener de încredere și stabil, confirmarea garanțiilor financiare de către companii de asigurări de renume. La fel și diversificarea afacerilor și creșterea rapidă a ofertelor.

ICS Travel Group selectează întotdeauna cu atenție companiile gazdă, are mulți ani de experiență în cooperare cu cele mai bune hoteluri din lume, dovadă pentru care sunt contractele exclusive și sortiment mare camere garantate in hoteluri de diferite niveluri si la diverse statiuni. O echipă unită de specialiști experimentați și profesioniști vă va ajuta întotdeauna să faceți alegere corectă tur in functie de dorintele clientului si sezon. Apropo, este posibil să rezervați o cameră de hotel, un bilet de avion sau un tur complet online, folosind site-ul oficial al ICS Travel Group.

Am mers în perioada 3 august - 10 august 2019 în turneul „Puzzle of Italy” sau „Walk around Italy”. Deoarece nu este prima dată când fac un tur și lucrez eu însumi ca ghid la Moscova, la final mă limitez de obicei la cuvinte de recunoștință. Dar organizarea serviciului pentru ultimul tur se poate spune că este mai proastă ca niciodată. Acum, toate companiile de vânzare se luptă pentru clienți care încă cumpără tururi și hrănesc angajații, dar aici nu prea le pasă de clienți, dar în Italia - orice ar fi, așa merge.

Documentele fără bilet de întoarcere au fost trimise chiar în ultimul moment înainte de plecare, iar biletul de întoarcere a fost trimis când eram deja în Italia! Prostii!!!

Gazda TUO este un serviciu extrem de urât, pe care ne-am întâlnit pentru prima dată. Avionul Ural Airlines a întârziat aproape 3 ore dus-întors - este normal și nu au fost atenți. Primele 3 zile am fost la Rimini,

Am fost cazați la Hotelul Half Moon dintr-un motiv evident - în plin sezon, toate hotelurile sunt pline de turiști locali. Dar camera noastră nu a fost proiectată pentru 2 persoane, ci în zonă pentru 1 persoană, pentru că... Distanța dintre paturi este de așa natură încât doar 1 persoană încape pe culoar. Când am cerut să schimb camera, mi-au răspuns la recepție că restul sunt ocupați, deși mereu erau foarte puțini oameni în restaurant, doar o parte din grup. E bine.

În a 4-a zi ne-am urcat într-un autobuz cu șofer dimineața Francescoși ghid Tatiana Avdeviciși a mers la Roma prin Florența într-un tur de vizitare a obiectivelor turistice. La Florența, Tatiana ne-a arătat locul de întâlnire și ne-a avertizat că toată lumea ar trebui să sosească din timp fără să întârzie, pentru că... nu vor aștepta pe nimeni și au arătat stația de autobuz dacă cineva nu ajunge la timp.. Această declarație imediat mi s-a părut foarte ciudată, deoarece toată lumea încearcă să sosească la timp, dar există orice forță majoră în timpul transferului, iar acest lucru trebuie să fie luate în considerare. La sfarsitul excursiei si timpului liber in Florenta, toata lumea a sosit la timp si ne-am dus si ne-am urcat in tramvai. Dar după ce am trecut de câteva opriri, tramvaiul s-a oprit pentru că o persoană a fost lovită pe șinele tramvaiului, am ieșit la soare și am stat 2 ore sub soarele arzător, nu era unde să ne ascundem la oprire. Tatiana l-a chemat pe șoferul Francesco să vină să ne ia, dar nu a vrut să meargă. Alternativ, erau autobuze urbane pentru oameni în loc de tramvaie, dar din anumite motive ghidul nu ne-a urcat pe ele, stăteam în căldură. După 2 ore tramvaiele au început să circule din nou, ne-am urcat și am mers la ultima oprire să ne schimbăm cu autobuzul din parcare.

Ajuns la Roma, șoferul a oprit autobuzul la câteva străzi de hotelul nostru Madison din centru vizavi de gara Termini. Șoferul, din cauza oboselii (cum ne-a explicat), nu ne-a ajutat să ne scoatem valizele din autobuz, deși aceasta era responsabilitatea lui. Oamenii noștri ne-au ajutat.

Tatyana, fără să aștepte grupul, a fugit la hotel fără să arate drumul și se putea doar ghici cum să ajungă la hotel.

Și în drum spre Roma, ea a cerut ca toată lumea să adune bani pentru toate excursiile, intrarea în Florența 10 euro (după ce a sunat la alte agenții de turism, s-a dovedit că nimeni nu percepe această taxă!!!), căștile 15 euro. Ea a mai cerut șoferului un bacșiș de 1 euro pe zi, care era întotdeauna o măsură voluntară, dacă îi plăcea munca lui. Având în vedere că șoferul nu ne-a ajutat să ne descarcăm valizele și că Domenic ne-a întâmpinat la aeroport, iar apoi am mers cu Francesco, nu este clar de ce să plătim bacșiș? Lucrează pentru un salariu. Întrucât grupul a refuzat bacșișurile, el nu ne-a ajutat cu valizele noastre, ceea ce arăta latura lui prostească și își exprima comportamentul la fiecare pas, deși italienii se comportă de obicei foarte frumos.

La Roma pe 7 august am avut și dimineața un tur de vizitare a programului, ni s-a oferit o oră de întâlnire. Am întârziat doar 5 minute (!!!) și când am fugit până la parcarea autobuzelor la câteva străzi distanță, am văzut deja plecând un autobuz, care a încetinit când ne-au văzut mai multe persoane. Desigur ne-am cerut scuze, dar am întârziat din cauza faptului că hotelul Madison era în renovare la etajul 6 unde locuim noi, era o mare problemă cu electricitatea (telefonul s-a încărcat doar de la 1 priză din baie!! !), altele nu au funcționat și în mod constant Liftul a fost blocat. În această dimineață doar am fost blocați în lift, s-a oprit și nu a funcționat. Apoi am fugit la autobuz, care poate nu ne-ar fi așteptat. Erau musulmani cu noi, nu au vrut să-i aștepte deloc, am avertizat, dar autobuzul a mers mai departe, Tatyana nu a vrut să asculte nimic ca răspuns și a anunțat întregului autobuz: „Estul, desigur, este o chestiune delicată, dar nu în această măsură.” E bine că acei puțini oameni au ajuns deja din urmă cu autobuzul pe drum. O astfel de grosolănie și incorectitudine politică stricăcioasă nu sunt acceptabile atunci când lucrezi cu oameni.

În general, Tatyana nu a dat niciuna informatii utileîn timp ce se deplasa între orașe, întregul ei discurs s-a rezumat la a strânge bani pentru ceva, explicând vag detaliile organizării excursiilor conform programului și explicând diferențele de cultură dintre italienii ruși, deși nu există, vorbind despre viclenia și trucurile ei. propria viață, unde și-a hotărât propriile probleme, uneori a spus prostii, ceea ce nu este absolut interesant și inacceptabil în astfel de turnee. Pe drumul de întoarcere la Rimini (6 ore de mers cu mașina), ea a decis să urmărească un film despre un african și o persoană cu dizabilități în Franța, care este o prostie și o prostie absolută, care nu are legătură cu Italia și turneul Puzzle of Italy. Se spune că nu este suficientă nivel înaltși profesionalism în lucrul cu oamenii în turnee.

Pe 9 august, penultima zi înainte de plecare, dimineața a fost oferită o excursie la Vatican. L-am vizitat deja. Au fost cu noi mai multe persoane care au fost pentru prima dată în Italia, dar nu au mers în această excursie. Tatyana ne-a explicat unde să ne întâlnim și mi-a lăsat acești oameni să găsesc un loc de întâlnire. Am găsit cu ușurință un chioșc cu reviste lângă Punctul de întâlnire și am așteptat grupul. La ora stabilită, a întârziat, atacându-mă cu cuvintele: „Aștepți în locul greșit, ar trebui să fii de cealaltă parte a chioșcului!” Erau mulți oameni în apropierea Vaticanului și stăteam oriunde puteam lângă chioșc. De obicei, ghizii caută oameni, nu atacă și încearcă să-și rezolve problemele în detrimentul turiștilor. Dar punctul culminant ne-a așteptat înainte.

Ne-am întors la Rimini. În autobuz, Tatyana ne-a spus a 2-a oară la care autobuzul spre aeroport ar trebui să vină după noi a doua zi, spunând că ar trebui să așteptăm lângă hotel. Nu a fost plasat niciun anunț în hol, deși acest lucru este obligatoriu pentru fiecare ghid și turiști cu care lucrează Ne-am instalat la Hotelul Torento Bramante, am ajuns la ora stabilită pentru cină, Tatyana nu a fost acolo, deși a fost și ea la acest hotel. . Am fost așezați ca un grup și am primit o astfel de mâncare încât practic nu am putut mesteca carnea. Trebuia abandonat.

În ziua plecării, am fost primii care am ajuns la micul dejun la 7:30 și am plecat din restaurant la 8 dimineața, pentru că... Autobuzul trebuia să sosească la 8:40. Pe la 8:30 am coborât, am ieșit în stradă și am stat cu valizele lângă hotel, așa cum ni s-a spus. Până la 9-10 am stat lângă hotel, nu ne-a venit niciun autobuz. Am început să o sun pe Tatyana prin WhatsApp, ea nu a răspuns la telefon, am văzut-o doar apelul pierdut la 8:48 și un SMS: „Nu ești la transfer, autobuzul nu mai poate aștepta”. Emoțiile nu au cunoscut limite!!! Fie că a fost vina ei la serviciu sau a colegului ei, nu ar fi trebuit să ne pese. Dar această minciună absolută și supraîncărcarea problemelor ei au depășit toate limitele! Apoi a sunat și a început să spună că nu suntem lângă hotel, cineva a făcut o fotografie acolo undeva. Aceasta este o minciună flagrantă și neîndeplinirea obligațiilor profesionale și neîndeplinirea contractului cu turiștii. A început să cheme un taxi, pentru că... după cum s-a dovedit, ea a amestecat timpul a încă 4 persoane din Krasnodar de la alt hotel, pe care i-am luat și noi, și a cerut să plătim 5 euro pentru un taxi. Am refuzat să plătim pentru că... Avem totul plătit. Ea însăși a dat 10 euro pentru noi, restul s-au plătit singuri, ceea ce este și inacceptabil, acestea sunt greșelile ei în muncă. Dar oamenii au venit pentru prima dată și le-a fost frică să obiecteze. Când ne-am urcat într-un taxi, a sosit un tânăr vorbitor de limbă rusă, cu care a început să vorbească italiană, crezând că nu știu limba. Dar știu că vorbesc italiană și comportamentul ei prost și nedemn a fost extrem de neplăcut.

Pe în acest moment Am primit doar un mesaj de la ICS Travel că scrisoarea mea a fost trimisă în Italia și fără alte comentarii.

Gata, am luat banii și la revedere – asta e atitudinea față de clienți. Nu recomand utilizarea serviciilor ICS și TUO Travel

imi place 0

1994 - activitățile operatorilor de turism la InterContactService au început să se dezvolte din direcțiile Cipru, Egipt și Bulgaria.
La sfârșitul anului 1996, s-a decis unirea tuturor birourilor. InterContactService s-a instalat într-un birou de pe Garden Ring, ocupând un etaj întreg în apropierea gării. m. „Kurskaya”. Compania a desfășurat deja activități de tour operator în destinații precum Cipru, Egipt, Bulgaria, Tunisia, Spania, Kenya, Emiratele Arabe Unite, Thailanda și țări exotice.

În 1998, din ordinul administrației Okrugului Autonomă Yamal-Nenets, InterContactService a organizat o tabără de sănătate pentru copii „Balkanika” pentru copiii din Yamal din Bulgaria, în orașul pitoresc Kiten de pe coasta Mării Negre. Tabăra de copii există până astăzi în fiecare an, peste 4 schimburi, peste 1.000 de copii de diferite vârste se odihnesc acolo.

În 2001, numărul angajaților companiei era deja de 30 de persoane. Italia, Cuba și Grecia au fost adăugate la gama de țări. În acest moment, compania a suferit o rebranding, a apărut un nou logo, precum și un nume laconic - ICS, care sunt primele trei litere ale vechiului „InterContactService”. Ulterior, din cauza dezvoltării structurii holding, numele companiei s-a schimbat în ICS Travel Group utilizat în prezent.

În 2002, ICS Travel Group a început implementarea programului dezvoltare regională. Participarea activă la seminarii și ateliere la fața locului a dus la o creștere vizibilă a recunoașterii operatorului de turism în orașele și regiunile Rusiei.

În 2004, a fost nevoie de o nouă mutare - compania în dezvoltare dinamică a devenit înghesuită în vechiul birou, iar în 2005 ICS Travel Group și-a schimbat sediul - acum locația operatorului de turism era un birou modern în zona statie. m. „Dobryninskaya”. Numărul de angajați la acea vreme era de aproximativ 100 de persoane, oferind servicii în 20 de direcții. În ICS Travel Group, care până atunci devenise deja o structură holding dezvoltată, Departamentul de transport Charter și Departamentul de dezvoltare corporativă au fost separate în divizii separate, pe baza cărora a fost creată ulterior o structură separată - Compania ICS B.C.

În 2006, ICS Travel Group și-a continuat promovarea activă în regiunile rusești, oferind zboruri directe către principalele destinații ale companiei. Astăzi, Biroul de reprezentanță al ICS Travel Group din Sankt Petersburg este deschis și funcționează cu succes.

În 2011, ICS Travel Group a intrat ca un mare operator de turism multi-profil cu o gamă largă de țări - peste 30, cu un personal de peste 150 de oameni. Structura companiei include 15 departamente și servicii.

Până în 2013, personalul companiei era de peste 250 de oameni. Portofoliul ICS Travel Group include peste 40 de țări. Birourile de servicii turistice ale companiei sunt deschise în Cipru, Tunisia și Cuba. Reprezentanții ICS Travel Group lucrează în Italia, Israel, Mexic și Bulgaria. Compania devine acționar retea mare agențiile de turism „1001 Tour”, consolidându-și poziția în piata cu amanuntul.

La sfârșitul anului 2013, biroul operatorului de turism din Moscova s-a mutat în centrul de afaceri modern W-Plaza din apropierea gării. m. „Tulskaya”, în sediul propriu cu o suprafață de peste 1500 mp. m.

În perioada 2014-2015 compania dezvoltă în mod activ tehnologia, introducând servicii convenabile care sunt utilizate cu succes de agenții și turiști. Printre realizările tehnologice ale ICS Travel Group: „GLOBUS” - propriul său pachet software pentru a automatiza activitățile unui operator de turism; sistem individual de rezervare a tururilor „Tour Constructor”; un sistem de căutare și rezervare a biletelor de avion - atât pentru zboruri charter, cât și pentru zboruri regulate; rezervare online de excursii pentru turiști și tehnologia revoluționară „FĂRĂ PLATĂ EXTRA”, cu care puteți rezerva excursii cu transportul aerian regulat prin tarifele curenteși în timp real.

Până la sfârșitul anului 2015 - începutul anului 2016, personalul companiei număra deja peste 150 de persoane. Portofoliul ICS Travel Group include peste 50 de țări.

În 2017, compania și-a sărbătorit cea de-a 25-a aniversare.

Am mers în perioada 3 august - 10 august 2019 în turneul „Puzzle of Italy” sau „Walk around Italy”. Deoarece nu este prima dată când fac un tur și lucrez eu însumi ca ghid la Moscova, la final mă limitez de obicei la cuvinte de recunoștință. Dar organizarea serviciului pentru ultimul tur se poate spune că este mai proastă ca niciodată. Acum, toate companiile de vânzare se luptă pentru clienți care încă cumpără tururi și hrănesc angajații, dar aici nu prea le pasă de clienți, dar în Italia - orice ar fi, așa merge.

Documentele fără bilet de întoarcere au fost trimise chiar în ultimul moment înainte de plecare, iar biletul de întoarcere a fost trimis când eram deja în Italia! Prostii!!!

Gazda TUO este un serviciu extrem de urât, pe care ne-am întâlnit pentru prima dată. Avionul Ural Airlines a întârziat aproape 3 ore dus-întors - este normal și nu au fost atenți. Primele 3 zile am fost la Rimini,

Am fost cazați la Hotelul Half Moon dintr-un motiv evident - în plin sezon, toate hotelurile sunt pline de turiști locali. Dar camera noastră nu a fost proiectată pentru 2 persoane, ci în zonă pentru 1 persoană, pentru că... Distanța dintre paturi este de așa natură încât doar 1 persoană încape pe culoar. Când am cerut să schimb camera, mi-au răspuns la recepție că restul sunt ocupați, deși mereu erau foarte puțini oameni în restaurant, doar o parte din grup. E bine.

În a 4-a zi ne-am urcat într-un autobuz cu șofer dimineața Francescoși ghid Tatiana Avdeviciși a mers la Roma prin Florența într-un tur de vizitare a obiectivelor turistice. La Florența, Tatiana ne-a arătat locul de întâlnire și ne-a avertizat că toată lumea ar trebui să sosească din timp fără să întârzie, pentru că... nu vor aștepta pe nimeni și au arătat stația de autobuz dacă cineva nu ajunge la timp.. Această declarație imediat mi s-a părut foarte ciudată, deoarece toată lumea încearcă să sosească la timp, dar există orice forță majoră în timpul transferului, iar acest lucru trebuie să fie luate în considerare. La sfarsitul excursiei si timpului liber in Florenta, toata lumea a sosit la timp si ne-am dus si ne-am urcat in tramvai. Dar după ce am trecut de câteva opriri, tramvaiul s-a oprit pentru că o persoană a fost lovită pe șinele tramvaiului, am ieșit la soare și am stat 2 ore sub soarele arzător, nu era unde să ne ascundem la oprire. Tatiana l-a chemat pe șoferul Francesco să vină să ne ia, dar nu a vrut să meargă. Alternativ, erau autobuze urbane pentru oameni în loc de tramvaie, dar din anumite motive ghidul nu ne-a urcat pe ele, stăteam în căldură. După 2 ore tramvaiele au început să circule din nou, ne-am urcat și am mers la ultima oprire să ne schimbăm cu autobuzul din parcare.

Ajuns la Roma, șoferul a oprit autobuzul la câteva străzi de hotelul nostru Madison din centru vizavi de gara Termini. Șoferul, din cauza oboselii (cum ne-a explicat), nu ne-a ajutat să ne scoatem valizele din autobuz, deși aceasta era responsabilitatea lui. Oamenii noștri ne-au ajutat.

Tatyana, fără să aștepte grupul, a fugit la hotel fără să arate drumul și se putea doar ghici cum să ajungă la hotel.

Și în drum spre Roma, ea a cerut ca toată lumea să adune bani pentru toate excursiile, intrarea în Florența 10 euro (după ce a sunat la alte agenții de turism, s-a dovedit că nimeni nu percepe această taxă!!!), căștile 15 euro. Ea a mai cerut șoferului un bacșiș de 1 euro pe zi, care era întotdeauna o măsură voluntară, dacă îi plăcea munca lui. Având în vedere că șoferul nu ne-a ajutat să ne descarcăm valizele și că Domenic ne-a întâmpinat la aeroport, iar apoi am mers cu Francesco, nu este clar de ce să plătim bacșiș? Lucrează pentru un salariu. Întrucât grupul a refuzat bacșișurile, el nu ne-a ajutat cu valizele noastre, ceea ce arăta latura lui prostească și își exprima comportamentul la fiecare pas, deși italienii se comportă de obicei foarte frumos.

La Roma pe 7 august am avut și dimineața un tur de vizitare a programului, ni s-a oferit o oră de întâlnire. Am întârziat doar 5 minute (!!!) și când am fugit până la parcarea autobuzelor la câteva străzi distanță, am văzut deja plecând un autobuz, care a încetinit când ne-au văzut mai multe persoane. Desigur ne-am cerut scuze, dar am întârziat din cauza faptului că hotelul Madison era în renovare la etajul 6 unde locuim noi, era o mare problemă cu electricitatea (telefonul s-a încărcat doar de la 1 priză din baie!! !), altele nu au funcționat și în mod constant Liftul a fost blocat. În această dimineață doar am fost blocați în lift, s-a oprit și nu a funcționat. Apoi am fugit la autobuz, care poate nu ne-ar fi așteptat. Erau musulmani cu noi, nu au vrut să-i aștepte deloc, am avertizat, dar autobuzul a mers mai departe, Tatyana nu a vrut să asculte nimic ca răspuns și a anunțat întregului autobuz: „Estul, desigur, este o chestiune delicată, dar nu în această măsură.” E bine că acei puțini oameni au ajuns deja din urmă cu autobuzul pe drum. O astfel de grosolănie și incorectitudine politică stricăcioasă nu sunt acceptabile atunci când lucrezi cu oameni.

În general, Tatyana nu a oferit nicio informație utilă în timp ce se deplasa între orașe, întregul ei discurs s-a rezumat la a strânge bani pentru ceva, explicând vag detaliile organizării excursiilor conform programului și explicând diferențele de cultură dintre italienii ruși, deși există niciunul, vorbind despre viclenie și trucurile propriei vieți, unde și-a rezolvat problemele, uneori a spus prostii de-a dreptul, ceea ce nu este absolut interesant și inacceptabil în astfel de turnee. Pe drumul de întoarcere la Rimini (6 ore de mers cu mașina), ea a decis să urmărească un film despre un african și o persoană cu dizabilități în Franța, care este o prostie și o prostie absolută, care nu are legătură cu Italia și turneul Puzzle of Italy. Acest lucru indică faptul că nivelul și profesionalismul ei în lucrul cu oamenii în turnee nu sunt suficient de ridicate.

Pe 9 august, penultima zi înainte de plecare, dimineața a fost oferită o excursie la Vatican. L-am vizitat deja. Au fost cu noi mai multe persoane care au fost pentru prima dată în Italia, dar nu au mers în această excursie. Tatyana ne-a explicat unde să ne întâlnim și mi-a lăsat acești oameni să găsesc un loc de întâlnire. Am găsit cu ușurință un chioșc cu reviste lângă Punctul de întâlnire și am așteptat grupul. La ora stabilită, a întârziat, atacându-mă cu cuvintele: „Aștepți în locul greșit, ar trebui să fii de cealaltă parte a chioșcului!” Erau mulți oameni în apropierea Vaticanului și stăteam oriunde puteam lângă chioșc. De obicei, ghizii caută oameni, nu atacă și încearcă să-și rezolve problemele în detrimentul turiștilor. Dar punctul culminant ne-a așteptat înainte.

Ne-am întors la Rimini. În autobuz, Tatyana ne-a spus a 2-a oară la care autobuzul spre aeroport ar trebui să vină după noi a doua zi, spunând că ar trebui să așteptăm lângă hotel. Nu a fost plasat niciun anunț în hol, deși acest lucru este obligatoriu pentru fiecare ghid și turiști cu care lucrează Ne-am instalat la Hotelul Torento Bramante, am ajuns la ora stabilită pentru cină, Tatyana nu a fost acolo, deși a fost și ea la acest hotel. . Am fost așezați ca un grup și am primit o astfel de mâncare încât practic nu am putut mesteca carnea. Trebuia abandonat.

În ziua plecării, am fost primii care am ajuns la micul dejun la 7:30 și am plecat din restaurant la 8 dimineața, pentru că... Autobuzul trebuia să sosească la 8:40. Pe la 8:30 am coborât, am ieșit în stradă și am stat cu valizele lângă hotel, așa cum ni s-a spus. Până la 9-10 am stat lângă hotel, nu ne-a venit niciun autobuz. Am început să o sun pe Tatyana prin WhatsApp, ea nu a răspuns la telefon, am văzut-o doar apelul pierdut la 8:48 și un SMS: „Nu ești la transfer, autobuzul nu mai poate aștepta”. Emoțiile nu au cunoscut limite!!! Fie că a fost vina ei la serviciu sau a colegului ei, nu ar fi trebuit să ne pese. Dar această minciună absolută și supraîncărcarea problemelor ei au depășit toate limitele! Apoi a sunat și a început să spună că nu suntem lângă hotel, cineva a făcut o fotografie acolo undeva. Aceasta este o minciună flagrantă și neîndeplinirea obligațiilor profesionale și neîndeplinirea contractului cu turiștii. A început să cheme un taxi, pentru că... după cum s-a dovedit, ea a amestecat timpul a încă 4 persoane din Krasnodar de la alt hotel, pe care i-am luat și noi, și a cerut să plătim 5 euro pentru un taxi. Am refuzat să plătim pentru că... Avem totul plătit. Ea însăși a dat 10 euro pentru noi, restul s-au plătit singuri, ceea ce este și inacceptabil, acestea sunt greșelile ei în muncă. Dar oamenii au venit pentru prima dată și le-a fost frică să obiecteze. Când ne-am urcat într-un taxi, a sosit un tânăr vorbitor de limbă rusă, cu care a început să vorbească italiană, crezând că nu știu limba. Dar știu că vorbesc italiană și comportamentul ei prost și nedemn a fost extrem de neplăcut.

Momentan, am primit doar un mesaj de la ICS Travel că scrisoarea mea a fost trimisă în Italia și nu mai există comentarii.

Gata, am luat banii și la revedere – asta e atitudinea față de clienți. Nu recomand utilizarea serviciilor ICS și TUO Travel

imi place 0