Funcțiile dispecerului pentru eliberarea vehiculelor pe linie. Responsabilitățile postului unui dispecer senior de transport rutier

DESCRIEREA POSTULUI

dispecer

(forma aproximativa)

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Această fișă a postului definește îndatoririle funcționale, drepturile și responsabilitățile dispecerului „_____________” (denumit în continuare „organizația”).

1.2. Dispeceratul este numit în funcție și eliberat din funcție așa cum este stabilit de curent legislatia muncii ordin prin ordin al conducătorului organizaţiei.

1.3. Dispeceratul raporteaza direct la organizatia ________________.

1.4. O persoană care are:

1.4.1. Medie învăţământul profesional fără a prezenta cerințe de experiență de muncă sau de studii profesionale inițiale și experiență de muncă în reglementarea operațională a procesului de management (producție) de minim 3 ani, inclusiv în această organizație - minim 1 an.

1.5. Dispeceratul trebuie sa stie:

de reglementare acte juridice, materiale didactice pe întrebări planificarea productieiŞi management operațional producție;

Organizarea planificarii productiei si dispecerarii in organizatie;

Capacitatea de producție a organizației și a diviziilor sale;

Specializarea diviziilor organizației și a legăturilor de producție dintre acestea;

Gama de produse, tipuri de lucrări (servicii) efectuate;

Organizarea muncii depozite industriale, operațiunile de transport și încărcare și descărcare în organizație;

Fundamentele tehnologiei de producție pentru produsele organizației;

Cerințe tehnice pentru produsele organizației;

Organizarea contabilității operaționale a progresului producției și livrării produselor finite;

Mijloace tehnologie informatică, comunicații și comunicare;

Fundamentele economiei, organizarea producției, muncii și managementului;

Reguli și reglementări privind protecția muncii.

2. RESPONSABILITĂȚI FUNCȚIONALE

Nota. Responsabilitati functionale dispecer sunt determinate pe baza și în măsura caracteristicilor de calificare pentru postul de dispecer și pot fi completate și clarificate în timpul pregătirii Descrierea postului pe baza unor circumstanțe specifice.

2.1. Dispecer:

2.1.1. Folosind tehnologia informatică, comunicațiile și comunicațiile, efectuează reglarea operațională a progresului producției și a altor tipuri de activități de bază ale Organizației sau diviziilor sale, în conformitate cu programele de producție, planurile calendaristice și alocarea schimburilor zilnice.

2.1.2. Controlează furnizarea diviziilor Organizației cu materialele, structurile, componentele, echipamentele necesare, precum și echipamentele de transport și încărcare și descărcare.

2.1.3. Exercită controlul operațional asupra progresului producției, asigurând o utilizare maximă capacitatea de productie, deplasarea ritmica si neintrerupta a lucrarilor in curs, livrarea produselor finite, efectuarea lucrarilor (servicii), depozitare si operatiuni de incarcare si descarcare conform programelor stabilite.

2.1.4. Asigură conformitatea cu standardele de rezervă stabilite la locații și în ateliere, dimensiunile loturilor de lansări și termenele limită pentru depunerea acestora.

2.1.5. Ia măsuri pentru prevenirea și eliminarea întreruperilor de producție, implicând, dacă este necesar, serviciile relevante ale organizației.

2.1.6. Identifică rezervele de producție pentru a stabili cele mai raționale moduri de funcționare echipamente tehnologice, încărcare mai completă și uniformă a echipamentelor și a zonelor de producție, reducând durata ciclului de fabricație a produsului.

2.1.7. Implementează și asigură utilizarea rațională mijloace tehnice management operațional al producției.

2.1.8. Menține un jurnal de expediere, întocmește rapoarte și altele documentatia tehnica despre progresul producției.

2.1.9. Participă la lucrările de analiză și evaluare a activităților diviziilor organizației, identificând rezervele interne de producție.

2.1.10. Supraveghează activitatea operatorilor de servicii de dispecer.

3. DREPTURI

3.1. Dispeceratul are dreptul:

3.1.1. Solicitați conducerii organizației să acorde asistență în îndeplinirea atribuțiilor lor.

3.1.2. Îmbunătățiți-vă abilitățile.

3.1.3. Familiarizați-vă cu proiectele de decizii ale conducerii organizației referitoare la activitățile acesteia.

3.1.4. Trimiteți propuneri cu privire la aspecte legate de activitățile dvs. pentru a fi luate în considerare de către supervizorul dvs. imediat.

3.1.5. Primește de la angajații organizației informațiile necesare desfășurării activităților acesteia.

3.1.6. Luați decizii și dați instrucțiuni pentru rezolvarea problemelor operaționale ale organizării producției.

4. RESPONSABILITATE

4.1. Dispeceratul este responsabil:

4.1.1. Pentru neexecutarea sau indeplinirea necorespunzatoare a atributiilor de serviciu prevazute in prezenta fisa a postului - in conformitate cu legislatia muncii in vigoare.

4.1.2. Pentru infracțiunile săvârșite în perioada activităților sale – în conformitate cu legislația civilă, administrativă și penală în vigoare.

4.1.3. Pentru a provoca daune materiale- in conformitate cu legislatia in vigoare.

4.1.4. Încălcarea reglementărilor interne de muncă, a normelor de securitate și siguranță la incendiu stabilite în organizație.

5. MODUL DE OPERARE

5.1. Programul de lucru al dispecerului se stabileste in conformitate cu reglementarile interne de munca stabilite in organizatie.

5.2. Din cauza necesităților de producție, dispeceratul poate fi trimis la călătorii de afaceri(inclusiv semnificația locală).

Această fișă a postului a fost elaborată în conformitate cu _________ ________________________________________________________________________________.

(numele, numărul și data documentului)

ACORDAT DE: Consilier juridic ____________ ___________________ (semnătură) (nume complet)

„___”__________ ___ G.

Am citit instrucțiunile: _____________ _________________ (semnătură) (nume complet) Descrierea postului de dispecer

[numele organizației, întreprinderii etc.] Această fișă a postului a fost elaborată și aprobată în conformitate cu prevederile altor reglementări care reglementează relațiile de muncă în.

Federația Rusă

I. Dispoziţii generale

1.1. Dispeceratul aparține categoriei specialiștilor, este angajat și concediat prin ordin al directorului întreprinderii.

1.2. În funcția de dispecer este numită o persoană care are studii medii profesionale și experiență de lucru în reglementarea operațională a procesului de conducere de cel puțin [valori] ani, inclusiv la această întreprindere pentru cel puțin [completați după caz].

1.3. Dispeceratul raportează direct [dispecerului șef sau alt funcționar].

1.4. În timpul absenței temporare a dispecerului (vacanță, boală etc.), atribuțiile sale sunt îndeplinite de un adjunct numit în modul stabilit, care poartă întreaga responsabilitate pentru implementarea lor de înaltă calitate și la timp.

1.5. În activitățile sale, dispecerul este ghidat de:

Documente de reglementare care reglementează aspectele legate de planificarea producției și managementul operațional al producției;

Materiale metodologice pe probleme relevante;

Carta intreprinderii; reglementările muncii;

Această descriere a postului.

1.6. Dispeceratul trebuie sa stie:

Acte juridice de reglementare, materiale metodologice pe probleme de planificare a producției și management operațional al producției;

Organizarea planificarii productiei si dispecerarii la intreprindere;

Specializarea diviziilor întreprinderii și a legăturilor de producție dintre acestea;

Gama de produse, tipuri de lucrări (servicii) efectuate;

Organizarea muncii depozitelor industriale, operațiuni de transport și încărcare și descărcare la întreprindere; fundamentele tehnologiei de producție a produselor întreprinderii; cerințe tehnice cerințe pentru produsele companiei;

Organizarea contabilității operaționale a progresului producției și livrării produselor finite;

Echipamente informatice, comunicatii si comunicatii in intreprindere;

Fundamentele economiei, organizarea producției, muncii și managementului;

Reguli și reglementări privind protecția muncii.

II. Funcții

Dispecerului i se atribuie următoarele funcții:

2.1. Reglementarea progresului producției și a altor tipuri de activități de bază ale întreprinderii (diviziunile acesteia).

2.2. Introducerea mijloacelor tehnice de management operațional al producției.

2.3. Mentinerea documentatiei tehnice.

2.4. Participarea la lucrările de analiză și evaluare a activităților diviziilor întreprinderii.

2.5. Depunerea rapoartelor stabilite.

III. Responsabilitățile postului

Pentru a îndeplini funcțiile care îi sunt atribuite, dispecerul trebuie:

3.1. Folosind tehnologia informatică, comunicațiile și comunicațiile, efectuați reglementarea operațională a progresului producției și a altor tipuri de activități de bază ale întreprinderii sau diviziilor sale, în conformitate cu programele de producție, planurile calendaristice și sarcinile de schimb zilnic.

3.2. Monitorizează furnizarea departamentelor întreprinderii cu materialele, structurile, componentele, echipamentele necesare, precum și echipamentele de transport și încărcare și descărcare.

3.3. Exercitarea controlului operațional asupra evoluției producției, asigurând utilizarea maximă a capacității de producție, mișcarea ritmică și neîntreruptă a lucrărilor în curs, livrarea produselor finite, efectuarea lucrărilor (servicii), depozit și operațiuni de încărcare și descărcare conform programelor stabilite.

3.4. Asigurați conformitatea cu standardele de rezervă stabilite la locații și ateliere, dimensiunile loturilor de lansări și termenele limită pentru depunerea acestora.

3.5. Luați măsuri pentru prevenirea și eliminarea întreruperilor de producție, implicând, dacă este necesar, serviciile relevante ale întreprinderii.

3.6. Identificarea rezervelor de producție prin stabilirea celor mai raționale moduri de funcționare a echipamentelor tehnologice, încărcarea mai completă și uniformă a echipamentelor și a zonelor de producție și reducerea duratei ciclului de fabricație a produsului.

3.7. Implementarea și asigurarea utilizării raționale a mijloacelor tehnice de management operațional al producției.

3.8. Păstrați un jurnal de expediere, întocmește rapoarte și alte documentații tehnice privind progresul producției.

3.9. Participa la munca de analiza si evaluare a activitatilor diviziilor intreprinderii, identificarea rezervelor interne de productie.

3.10. Gestionați activitatea operatorilor de servicii de dispecer.

3.11. [Introduceți după caz].

IV. Drepturi

Dispeceratul are dreptul:

4.1. Familiarizați-vă cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii cu privire la activitățile acesteia.

4.2. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în aceste instrucțiuni spre examinare de către conducere.

4.3. Primește informații și documente de la șefii diviziilor structurale, specialiști pe probleme de competența sa.

4.4. Implicați specialiști din toate diviziile structurale ale întreprinderii pentru a rezolva responsabilitățile care îi sunt atribuite (dacă acest lucru este prevăzut de reglementările privind diviziile structurale, dacă nu, cu permisiunea șefului întreprinderii).

4.5. Solicitați conducerii întreprinderii să ofere asistență în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor sale oficiale.

4.6. [Introduceți după caz].

V. Responsabilitate

Dispeceratul este responsabil:

5.1. Pentru neexecutarea (efectuarea necorespunzătoare) a sarcinilor de serviciu prevăzute în prezenta fișă a postului, în limitele stabilite de legislația muncii a Federației Ruse.

5.2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă a Federației Ruse.

5.3. Pentru cauzarea de daune materiale - în limitele determinate de legislația muncii, penală și civilă a Federației Ruse.

Fișa postului a fost elaborată în conformitate cu [numele, numărul și data documentului].

Supraveghetor unitate structurală

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi, luna, an]

De acord:

Șef Departament Juridic

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi, luna, an]

Am citit instructiunile:

[inițiale, prenume]

[semnătură]

[zi, luna, an]

Dispecer transport rutier.

1. Este inclusă postul de dispecer transport rutier la lista de lucrări, profesii, posturi legate direct de conducerea vehiculelor sau de controlul traficului vehicule, aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 2008 N 16.

2. Către dispeceratul de transport rutier, precum și transportul electric terestre urban, în conformitate cu Ordinul Ministerului Transporturilor al Federației Ruse din 28 septembrie 2015 N 287 „Cu privire la aprobarea cerințelor profesionale și de calificare pentru angajații persoanelor juridice și antreprenorii individuali care efectuează transporturi rutiere și transport electric terestre urban” sunt prezentate următoarele cerințe profesionale și de calificare:

2.1. Un dispecer de transport rutier trebuie să știe:

— elementele de bază ale legislației în domeniul transporturilor și muncii;

— reglementărilor privind organizarea controlului operațional al traficului rutier;

— procedura de emitere și prelucrare a foii de parcurs, ținând cont de indicatorii tehnici și operaționali;

— amenajarea drumurilor și starea acestora pe traseele vehiculelor, a căror mișcare este organizată și controlată de către dispecer;

- cerințele producătorului de vehicule a căror mișcare este organizată și controlată de către dispecer, conform operare tehnică mașini;

— programul de lucru al șoferilor pe traseele vehiculelor, a căror deplasare este organizată și controlată de către dispecer;

— tarifele și regulile de aplicare a acestora pe rutele vehiculelor, a căror circulație este organizată și controlată de către dispecer;

— bazele economiei, organizarea muncii și a producției;

— distanțele de transport și natura condițiilor de drum pe rutele vehiculelor, a căror deplasare este organizată și controlată de către dispecer;

— orare și puncte de oprire pe traseele vehiculelor, a căror deplasare este organizată și controlată de către dispecer;

— reguli și instrucțiuni privind protecția muncii, apărarea împotriva incendiilor.

2.2. Un dispecer de transport rutier trebuie să fie capabil să:

— organizează și controlează munca șoferilor și implementarea acestora a planurilor de schimburi și a sarcinilor de transport;

— luați măsurile de siguranță necesare trafic autoturisme (tramvaie, troleibuze);

— instruirea conducătorilor auto cu privire la condițiile și caracteristicile transportului pe rute, acordând o atenție deosebită stării drumurilor, caracteristicilor traficului rutier în anumite zone în condiții meteorologice specifice;

— asigurarea interacțiunii cu toți participanții la procesul de transport în vederea optimizării acestuia;

— să ia măsuri pentru a elimina timpul de nefuncționare excesiv al vehiculului;

— completați, emiteți și acceptați borderourile și alte documente care reflectă munca efectuată de șoferi și verificați corectitudinea acestora. Aici scrise despre borderourile utilizate în transportul rutier;

- numărați borderouri indicatori tehnici și operaționali relevanți;

- emisiune sarcini planificate, inregistreaza sarcini si cereri de transport;

— întocmește rezumate operaționale și rapoarte privind munca și incidentele din timpul schimbului;

— să coordoneze activitatea de transport auto și (sau) urban electric terestre cu alte moduri de transport;

— să ia măsuri pentru includerea vehiculelor de rezervă în traficul rutier pe traseu pentru înlocuirea celor care au părăsit traseul prematur din motive tehnice sau de altă natură, trecerea promptă a vehiculelor de la traseu la traseu, pe o altă rută în legătură cu reparațiile rutiere;

— verifica corectitudinea documentelor pentru transportul finalizat, coordonează activitatea vehiculelor întreprinderilor terțe;

— să asigure controlul și contabilizarea transportului de mărfuri finalizat și să ia măsuri pentru a elimina cu promptitudine defecțiunile în procesele de transport, timpul de nefuncționare excesiv la punctele de încărcare și descărcare a vehiculelor, precum și încărcarea vehiculelor goale în aceeași direcție;

— efectuează contabilitatea operațională, controlează funcționarea mecanismelor de încărcare și descărcare a întreprinderilor și organizațiilor, monitorizează starea căilor de acces, precum și respectarea de către șoferi a disciplinei transportului;

— să organizeze, dacă este necesar, acordarea în timp util a asistenței tehnice pentru materialul rulant de pe linie.

Dispeceratul de transport electric auto și urban terestre este supus uneia dintre următoarele cerințe:

a) deținerea unei diplome de studii nu mai mici decât mediul profesional într-o specialitate cuprinsă în grup lărgit 23.00.00 „Inginerie și tehnologie transport terestru„(subgrupa „Organizarea transporturilor și managementului în transporturi, cod profesie 23/02/01”;

b) disponibilitatea unei diplome de învățământ profesional secundar în specialități neincluse în grupa extinsă 23.00.00 „Ingineria și tehnologia transporturilor terestre”, și a unei diplome de învățământ profesional suplimentar în cadrul unui program de recalificare profesională cu calificarea de dispecer auto; și transportul electric terestre urban.

Nu există cerințe privind experiența în muncă.

3. Recalificare profesională cu calificare de dispecer transport rutier se desfășoară pe baza unui program de pregătire de calificare pentru organizarea transportului rutier în cadrul Federației Ruse în valoare de 82 de ore de studiu cu normă întreagă. Instruire de calificare persoane cu studii superioare, medii de specialitate cu permis de profil non-auto.

3.1. Obiective de învățare: să ofere elevilor nivelul necesar de cunoștințe pentru a gestiona transportul rutier de mărfuri și pasageri, care să contribuie la funcționarea normală a pieței. servicii de transportși protecția drepturilor consumatorilor, asigurând siguranța circulației și respectarea standardelor de mediu la operarea autovehiculelor.

Formarea include prelegeri și exercitii practice. Pregătirea se încheie cu un examen calificări profesionale pe tot parcursul materialului de curs.

3.2. Cursul include următoarele discipline.

Fundamentele transporturilor și legislația civilă.

Licențierea activităților în transportul rutier.

Legislația rusă privind bazele sistemului fiscal.

Acorduri și contracte.

Certificare în transportul auto.

Material rulant, cerințe pentru acesta, menținerea stării sale tehnice.

Materiale de exploatare, utilizarea lor, depozitare, eliminare, modalități de economisire.

Depozitare material rulant, piese de schimb, materiale de operare.

Cerințe de mediu pentru transportul rutier.

Organizarea lucrărilor pentru asigurarea siguranței circulației.

Exploatarea comercială vehicule.

Organizarea transportului rutier de marfa.

Operatii de incarcare si descarcare.

Organizarea transportului rutier de persoane.

Concepte de bază despre organizarea serviciilor de transport și expediere.

Organizarea transportului de mărfuri periculoase și speciale.

Finanțe și management.

Asigurare obligatorie și voluntară pentru transportul auto.

Protecția muncii, măsuri de siguranță, măsuri de prevenire a incendiilor în transportul rutier.

4. Un dispecer de transport rutier trebuie să lucreze pe baza unei fișe de post cu același nume, care conțin secțiuni: cerințe de calificare, trebuie să știe, funcții, responsabilități ale postului, drepturi și responsabilități. Fișa postului este aprobată de manager persoană juridică sau antreprenor individual. Baza pentru elaborarea unei fișe de post este caracteristici de calificare cuprinse în paragraful 2 al prezentului articol.

DESCRIEREA POSTULUI PENTRU UN EXPEDITOR DE ÎNTREPRINDERE DE TRANSPORT MOTOR

Federația Rusă

1.1. Dispeceratul unei întreprinderi de transport auto aparține categoriei executanților tehnici.

1.2. Dispeceratul unei intreprinderi de transport auto este numit in functie si eliberat din aceasta prin ordin al _________________________________ la recomandarea _________________________________.

1.3. O persoană care are un învățământ profesional secundar fără cerințe de experiență în muncă sau studii profesionale primare și experiență de muncă în reglementarea operațională a procesului de management (producție) de cel puțin 3 ani, inclusiv cel puțin 1 an la această întreprindere, este numită în functia de dispecer al unei intreprinderi de transport auto.

1.4. Dispeceratul unei întreprinderi de transport auto este ghidat în activitățile sale de muncă de:
1.4.1. regulamente, precum și instrucțiuni și recomandări metodologice reglementarea activitatilor întreprinderi de transport cu motorși serviciul de expediere; 1.4.2. charter de transport auto; 1.4.3. statutul întreprinderii; 1.4.4. regulamentul intern al muncii; 1.4.5. ordine și instrucțiuni de la supervizorul imediat; 1.4.6. această fișă a postului.
1.5. Dispeceratul unei întreprinderi de transport auto trebuie să cunoască:
1.5.1. acte normative de reglementare, materiale metodologice pe probleme de planificare a producției și management operațional al unei întreprinderi de transport cu motor; 1.5.2. organizarea planificării producției la o întreprindere de transport cu motor; 1.5.3. capacitatea de producție a unei întreprinderi de transport cu motor; 1.5.4. specializarea diviziilor întreprinderii și a legăturilor de producție dintre acestea; 1.5.5. tipuri de servicii prestate de întreprinderea de transport auto; 1.5.6. organizarea muncii unui service auto; 1.5.7. mijloace informatice, de comunicații și comunicații; 1.5.8. fundamentele economiei, organizarea producției, munca și managementul; 1.5.9. procedura de inregistrare si procesare a foilor de parcurs; 1.5.10. regulamente şi instrucţiuni privind procedura de organizare transport de pasageri managementul operațional al procesului de transport; 1.5.11. reguli de utilizare a vehiculelor; 1.5.12. Legile rutiere; 1.5.13. reguli de operare a mijloacelor tehnice utilizate de prelucrare și transmitere a informațiilor; 1.5.14. reguli si reglementari de protectia muncii, salubritate industriala, siguranta si protectie impotriva incendiilor.
1.6. Dispeceratul unei intreprinderi de transport auto se raporteaza direct la ____________________________________________________________.

1.7. În absența unui dispecer al unei întreprinderi de transport cu motor (boală, vacanță, călătorie de afaceri etc.), sarcinile sale sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris, care poartă întreaga responsabilitate pentru îndeplinirea lor corespunzătoare.

II. Funcții

2.1. Dispeceratul unei întreprinderi de transport auto are încredințarea implementării, folosind tehnologia informatică, comunicații și comunicații, a reglementării operaționale a desfășurării activităților unei întreprinderi de transport auto sau a diviziilor acesteia în conformitate cu programele de producție, planurile și sarcinile zilnice în schimburi. .

III. Responsabilitățile postului

3.1. Pentru îndeplinirea funcțiilor care îi sunt atribuite, dispeceratul unei întreprinderi de transport auto îndeplinește următoarele responsabilități de serviciu:
3.1.1. controlează furnizarea diviziilor unei întreprinderi de transport auto cu combustibilii și lubrifianții necesari, componente, produse și echipamente; 3.1.2. efectuează controlul operațional asupra derulării activităților întreprinderii de transport auto, asigurând utilizarea la maximum a capacității de producție, deplasarea ritmată și neîntreruptă a vagoanelor taxi conform orelor stabilite; 3.1.3. asigură implementarea planului stabilit pentru transportul de pasageri cu taxiul, repartizarea schimburilor de către taximetriști; 3.1.4. ia măsuri pentru prevenirea și eliminarea perturbărilor în derularea lucrărilor, implicând, dacă este necesar, serviciile relevante ale întreprinderii; 3.1.5. identifică rezervele întreprinderii pentru stabilirea celor mai raționale moduri de funcționare a flotei de taxi, un volum de muncă mai complet și uniform al șoferilor de taxi, creșterea volumului traficului de pasageri taxi și a sumelor veniturilor; 3.1.6.

implementează și asigură utilizarea rațională a mijloacelor tehnice de conducere operațională a activităților unei întreprinderi de transport auto; 3.1.7. ține un jurnal de expediere, întocmește rapoarte și alte documente privind activitatea întreprinderii de transport cu motor în ansamblu și serviciul său de expediere; 3.1.8. participă la lucrările de analiză și evaluare a activităților diviziilor unei întreprinderi de transport auto, identificând rezervele intra-producție; 3.1.9. dă instrucțiuni pentru dispecerizarea operatorilor de servicii, supraveghează activitatea acestora, monitorizează și verifică dacă operatorii completează corect procedura de emitere și acceptare a foilor de parcurs; 3.1.10. monitorizează respectarea graficelor de eliberare și deplasare a vagoanelor taxi pe trasee, executarea comenzilor; 3.1.11. verifică înregistrarea documentelor de călătorie și înregistrează funcționarea vehiculelor taxi; 3.1.12. exercită controlul asupra circulației vagoanelor taxi pe linie, asupra calității transportului și a serviciului pentru pasageri; 3.1.13. coordonează activitatea operatorilor de servicii de dispecer pentru a primi și comunica șoferilor de taxi mesaje despre condițiile și caracteristicile transportului pe rute, condițiile drumurilor, modelele de trafic în zonele individuale, precum și rapoartele serviciului meteo și prognozele meteo; 3.1.14. acceptă date întocmite de operatorii de servicii de dispeceră privind funcționarea vehiculelor taxi cu repartizarea în ture zilnice, identifică abaterile de la plan și motivele apariției acestora; 3.1.15.

colectează și analizează informații despre ocuparea taxiurilor, rutele de călătorie, timpul de nefuncționare al mașinilor taxi de pe linie din cauza defecțiunilor tehnice și revenirea prematură a taxiurilor la flotă, sosirea intempestivă a taxiurilor la un apel; 3.1.16. colectează informații despre înregistrările în foile de parcurs identificate de operatorii de servicii de dispecer cu privire la încălcările regulilor de circulație comise de șoferii de taxi și, pe baza datelor obținute, întocmește rapoarte sintetizate; 3.1.17. acumulează informații culese de operatorii de servicii de dispeceră despre respectarea de către șoferii de taxi a disciplinei transportului rutier, precum și acuratețea înregistrării citirilor vitezometrului, a recepției și a reziduurilor de carburanți și lubrifianți (carburanți și lubrifianți).

Fișa postului unui dispecer al unei întreprinderi de transport auto

4.1. Dispeceratul unei întreprinderi de transport auto are dreptul:
4.1.1. pentru tot prevazute de lege garanții sociale; 4.1.2. solicitarea conducerii întreprinderii asistență în îndeplinirea atribuțiilor lor oficiale și în exercitarea drepturilor; 4.1.3. cere crearea condiţiilor pentru îndeplinire atributii oficiale, inclusiv furnizarea echipamentul necesar, inventar; 4.1.4. ia cunoștință cu proiectele de hotărâri ale conducerii întreprinderii cu privire la activitățile acesteia; 4.1.5. prezintă spre examinare propuneri de îmbunătățire a organizării și metodelor de lucru efectuate de conducerea întreprinderii; 4.1.6. solicitați personal sau în numele supervizorului dumneavoastră imediat documente și informații necesare pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu; 4.1.7. îmbunătățiți-vă calificările profesionale.

V. Responsabilitate

5.1. Dispeceratul unei întreprinderi de transport auto este responsabil pentru:
5.1.1. pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a sarcinilor de serviciu prevăzute în prezenta fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse; 5.1.2. pentru producerea de prejudicii materiale - în limitele determinate de legislația civilă și de muncă în vigoare a Federației Ruse; 5.1.3. pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele stabilite de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.

Rezumat: Expedierea unei întreprinderi de transport auto

Dispeceratul unei intreprinderi de transport auto

1. Serviciu de expediere

Serviciu de expediere(dispecerarea) este etapa finală a planificării calendarului operațional și reprezintă monitorizarea și controlul continuu centralizat (inclusiv preventiv), contabilitatea curentă, analiza și reglarea operațională a progresului producției, precum și pregătirea operațională a schimburilor ulterioare și organizarea transportului.

Metoda de supraveghere, control și reglementare continuă procesul de productie, care se bazează pe planuri calendaristice și care utilizează mijloace tehnice pentru a colecta și analiza informații, se numește expediere .

Sarcini de expediere:

– prevenirea abaterilor negative. Cu cât cauzele sunt depistate mai precis, cu atât se vor lua măsuri mai rapide pentru eliminarea lor, cu atât nivelul de expediere este mai mare;

Contabilitatea operațională a progresului în îndeplinirea programului de lucru stabilit și a sarcinilor variabile;

Identificarea, analiza si eliminarea cauzelor abaterilor de la orarele stabilite;

Luarea de măsuri operaționale pentru prevenirea și eliminarea abaterilor

Coordonarea activitatilor curente;

Furnizarea locurilor de muncă cu piese de lucru, echipamente și unelte necesare.

Principiile de bază ale serviciului de dispecerat sunt eficiența și prevenirea. Receptivitatea asigură informații constante și cuprinzătoare.

Prevenirea este de a preveni apariția abaterilor negative.

De regulă, orice întreprindere de transport cu motor are un serviciu de expediere, cu ajutorul căruia se efectuează transportul de mărfuri. Serviciul de expediere monitorizează fluxul de mărfuri care trece și ia în considerare toate transporturile de mărfuri. În plus, serviciul de expediere asigură încheierea contractelor privind transportul mărfurilor, monitorizează respectarea obligațiilor contractuale privind transportul mărfurilor și pune la dispoziție șoferilor care efectuează transportul mărfurilor documentația și instrucțiunile necesare, ținând cont de caracteristicile vehiculelor care efectuează transportul de mărfuri.

Serviciul de dispecerat, pe langa monitorizarea procesului de transport marfa, asigura operatiunile de incarcare si descarcare, si efectueaza operatiuni legate de serviciile de expeditie si depozitare, implicate si in procesul de transport marfa. În cazul în care o întreprindere de transport auto are mai multe divizii care efectuează transportul de mărfuri, se organizează un serviciu de expediere centralizată, asigurându-se astfel un management general asupra activităților tuturor departamentelor implicate în transportul mărfurilor. In activitatile intreprinderilor de transport auto, serviciul de dispecerat joaca un rol important, desfasurand functii de monitorizare si corectie.

Transportul mărfurilor cuplat cu un serviciu de expediere înseamnă economii semnificative de timp și bani, facilitând munca șoferilor de vehicule și comunicarea la timp cu clientul și consumatorul. Orice companie de camioane interesată de producția durabilă lucrări de transport, este obligatoriu să aveți un serviciu de expediere, în special acest lucru se aplică întreprinderilor de transport auto care efectuează transporturi de mărfuri.

2. Departamentul de producție și expediere al întreprinderii

Compartimentul producție și expediere este o unitate structurală independentă a întreprinderii, creată și lichidată prin ordin al directorului întreprinderii, subordonată directorului întreprinderii sau directorului adjunct pentru producție, condusă de un șef numit în funcție prin ordin de directorul întreprinderii.

Specialiștii departamentului producție și expediere sunt numiți în funcții și eliberați din funcții prin ordin al directorului întreprinderii la propunerea șefului departamentului.

În activitățile sale, departamentul de producție și expediere este condus de:

· Carta întreprinderii.

· Prezentele Regulamente.

Șeful departamentului este responsabil pentru calitatea și promptitudinea îndeplinirii funcțiilor departamentului de producție și expediere. Șeful departamentului producție și expediere răspunde personal de: respectarea legislației în vigoare în procesul de conducere a departamentului; compilarea, aprobarea și furnizarea de informații fiabile privind coordonarea activităților diviziilor structurale ale întreprinderii; implementarea la timp și de înaltă calitate a instrucțiunilor de management.

Responsabilitățile celorlalți angajați ai departamentului de producție și expediere sunt stabilite prin fișe de post.

2.1 Principii de expediere a producției

Principiile de bază ale dispecerării sunt centralizarea, planificarea, eficiența și prevenirea abaterilor de la programul de lucru dat.

Centralizarea activitatilor de dispecerat inseamna implementarea acesteia dintr-un singur centru - DOP si comenzi obligatorii ale dispeceratului principal sau in tura pentru toti sefii de ateliere si departamente.

Planificarea se exprimă prin dispecerizare pe baza planurilor lunare de schimburi-zilnic, în respectarea termenelor de lansare și lansare, menținând progresul procesului de producție într-un ritm dat și în conformitate cu un plan de schimb dat.

Eficienta serviciului de dispecerat se bazeaza pe management specific, cunoasterea larga a starii de lucru la orice nivel al intreprinderii, monitorizarea sistematica a progresului procesului de productie conform programului si luarea de masuri imediate pentru eliminarea eventualelor abateri care apar.

Prevenirea abaterilor constă în monitorizarea calității planurilor de schimb zilnic, a disponibilității acestora, a cunoașterii capacității de debit a fiecărei secțiuni și a punctelor slabe ale acesteia.

Controlul operațional acoperă contabilizarea tură cu tură a livrărilor de piese, unități de asamblare și produse de către magazine conform programului, starea transferurilor între magazine și a restanțelor în producție, uniformitatea progresului producției, identificarea abaterilor și eliminarea acestora.

Controlul uniformității progresului producției în timpul unui schimb se realizează central din DOP, unde dispecerii și operatorii sunt de serviciu, menținând o comunicare constantă cu dispecerii.

Jurnalul serviciului de expediere înregistrează toate abaterile de la planul pentru schimb, noile sarcini urgente, mesajele furnizorilor despre întârzieri în expedierea mărfurilor și diverse comenzi care trebuie efectuate de către aparatul de expediere.

Informațiile inițiale necesare pentru a facilita munca neîntreruptă sunt: ​​planul de schimb zilnic și datele contabile operaționale privind implementarea planului, privind furnizarea sarcinilor de schimb cu tot ce este necesar, o listă cu pozițiile din plan care sunt înainte sau în urmă, date din dispecerat. jurnalul de service.

Dispeceratul de serviciu noteaza in jurnal despre masurile luate.

În plus, serviciul de expediere menține un dulap de fișiere, care include activități care necesită o perioadă mai lungă de timp pentru implementare.

Eficiența controlului este sporită de întâlnirile dispecerate zilnice, care furnizează datele de pornire pentru întreaga activitate a departamentului de dispecerat în cursul zilei curente.

Pentru munca autorităților de expediere, acestea folosesc dispozitive care permit managerilor să contacteze rapid orice departament, să primească informații și să dea instrucțiuni folosind telefonul, telegraful și comunicațiile electronice.

Pentru controlul și reglarea continuă a dispecerului, se folosește o consolă de dispecer cu un dispozitiv de televiziune. În partea centrală a consolei există o stație de comunicare de dispecer, care asigură comunicarea pentru întâlnirile de dispecer. Consola are o antenă de căutare luminoasă, unități automate de numărare și contabilitate a producției, echipamente de înregistrare audio și video și o stație de amplificare a sunetului.

2.2 Obiective

1. Asigurarea funcţionării ritmice a întreprinderii şi eliberare uniformă produse.

2. Asigurarea faptului că munca se desfășoară în conformitate cu programele derulate, obligațiile contractuale, diagrame calendaristiceși misiuni zilnice în schimburi.

3. Utilizarea maximă a capacității de producție a întreprinderii.

2.3 Funcții

1. Organizarea capacităţii raţionale de producţie.

2. Organizarea măsurilor de creștere a raportului de schimb și crearea condițiilor pentru munca eficienta personal.

3. Planificarea operațională a producției și dispecerizarea.

4. Control operațional regulat asupra progresului producției și a altor tipuri de activități de bază ale întreprinderii.

5. Luarea de măsuri pentru prevenirea și eliminarea întreruperilor în procesul de producție.

6. Implicarea serviciilor de asistență întreprinderii în eliminarea întreruperilor în procesul de producție.

7. Coordonarea asigurarii atelierelor si zonelor cu necesarul de materii prime, materiale, structuri, componente, utilaje, precum si echipamente de transport si incarcare si descarcare.

8. Efectuarea calculelor de planificare reglementară pentru a determina mărimea loturilor de lansare, datele de livrare și standardele de inventar.

9. Controlul sistematic asupra disponibilității rezervelor la nivelul standardelor stabilite în ateliere și zone, promovarea neîntreruptă a produselor conform fluxul de producție, indeplinirea graficelor de livrare pentru produse finite sau lucrari (servicii) finalizate.

10. Asigurarea primirii la timp a documentației de planificare necesare pentru controlul operațional al progresului producției.

11. Implementarea managementului metodologic al serviciilor de expediere a diviziilor de producție ale întreprinderii.

12. Participarea la elaborarea și implementarea măsurilor de îmbunătățire a planificării producției, dispecerării și contabilității operaționale și monitorizarea progresului producției.

13. Introducerea mijloacelor tehnice de management operațional al producției.

14. Rezumarea rezultatelor muncii și evaluarea activităților diviziilor întreprinderii de implementat programe de producție lansarea produsului.

15. Lucrați pentru a îmbunătăți specializarea și cooperarea producției, creșterea eficienței acesteia.

16. Contabilitatea la timp a producției de produse și a muncii efectuate.

17. Mentinerea jurnalelor de expediere si a altor documentatii tehnice.

18. Analiza datelor primite și prognozarea proceselor de producție.

19. Identificarea nevoilor întreprinderii de servicii tehnice.

20. Organizarea de consultări pentru rezolvarea individuală probleme tehnice pe tema interacţiunii între diviziunile structurale ale întreprinderii.

21. Organizarea interacțiunii cu institutele și organizațiile de cercetare.

22. Studiul avansat intern şi experiență străinăîn domeniul managementului operaţional al producţiei.

2.4 Drepturile departamentului de producție și expediere

Departamentul de producție și expediere are dreptul:

· Primește informații de producție de la diviziile structurale ale întreprinderii.

· Emite instrucțiuni privind implementarea planului de producție.

· Efectuați modificări operaționale la planurile și graficele de activități ale diviziilor structurale ale întreprinderii.

· Solicită de la șefii departamentelor de producție:

Implementarea de înaltă calitate și la timp a planurilor și programelor de producție;

Trimiterea spre aprobare a planurilor de productie, lucrari preventive si reparatii.

· Monitorizarea implementării planurilor și programelor de producție.

· Luați decizii privind redistribuirea temporară a resurselor de muncă.

· Implicați specialiștii companiei pentru rezolvarea problemelor legate de departament.

· Reprezinta compania in organizatii terte in ceea ce priveste activitatile departamentului.

De asemenea, șeful departamentului producție și expediere are dreptul:

· Înainta propuneri conducerii întreprinderii privind stimulentele pentru angajații întreprinderii pentru exemplare și activități de succes pentru implementarea planurilor si graficelor de productie.

· Trimite propuneri conducerii întreprinderii pentru a impune sancțiuni lucrătorilor care încalcă producția și disciplina muncii.

3. Fișa postului operatorului serviciului de expediere

3.1 Prevederi generale

1. Operatorul serviciului de dispecerat face parte din categoria executanților tehnici.

2. În funcția de operator al serviciului dispecerat este numită o persoană cu studii medii profesionale fără cerințe de experiență în muncă sau studii profesionale primare și experiență de muncă în specialitatea de cel puțin 1 an.

3. Numirea în funcția de operator serviciu de dispecer și eliberarea din aceasta se face prin ordin al directorului întreprinderii.

4. Operatorul serviciului de expediere trebuie să cunoască:

4.1. Reglementări, instrucțiuni, alte linii directoare și documente de reglementare privind activitatea serviciilor de expediere.

4.2. Organizarea serviciului de management operațional al producției.

4.3. Fundamente ale tehnologiei și organizării producției.

4.4. Organizarea planificarii productiei si dispecerarii la intreprindere.

4.5. Gama de produse, tipuri de lucrări (servicii) efectuate.

4.6. Specializarea atelierelor, secțiilor, legăturilor de producție între acestea.

Bazele organizării muncii.

Fișa postului pentru dispecer transport rutier

Fundamentele legislației muncii.

4.9. Reglementări interne ale muncii.

4.10. Reguli și reglementări de sănătate, securitate în muncă, salubritate industrială și protecție împotriva incendiilor.

5. Operatorul serviciului de expediere raportează direct la (șeful departamentului producție și expediere; alt funcționar)

6. În absența operatorului serviciului de dispecer, atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de o persoană desemnată în modul prescris. Această persoană dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de îndeplinirea corespunzătoare a atribuțiilor care i-au fost atribuite.

3.2 Responsabilitățile postului

Operator de expediere:

1. Menține sistematic evidența operațională a progresului procesului de producție și a altor tipuri de activități de bază ale întreprinderii sau diviziilor sale, transferul produselor finite prin cooperare între magazine sau către depozit și livrarea lucrărilor finalizate.

2. Compară datele primite cu sarcinile zilnice ale schimburilor, planurile calendaristice și programele de producție.

3. Mentine un jurnal de expediere, rapoarte operationale si alte documentatii tehnice, inregistrand si inregistrand cauzele intreruperilor in procesul de productie.

4. Rapoartele primite date despre progresul producției și încălcările acesteia către departamentul de producție și expediere al întreprinderii.

5. Ia măsurile necesare pentru utilizarea mijloacelor tehnice moderne în muncă.

3.3 Drepturi

Operatorul serviciului de expediere are dreptul:

1. Familiarizați-vă cu proiectele de decizii ale conducerii organizației privind activitățile acesteia.

2. Trimiteți propuneri de îmbunătățire a activității legate de responsabilitățile prevăzute în prezenta fișă a postului spre luarea în considerare a conducerii.

3. Informați-vă supervizorul imediat despre toate deficiențele identificate în procesul de îndeplinire a atribuțiilor dumneavoastră oficiale. activitati de productieîntreprindere (diviziunile sale structurale) și fac propuneri pentru eliminarea acestora.

4. Solicitați personal sau în numele supervizorului său imediat de la angajații departamentului informații și documente necesare îndeplinirii atribuțiilor de serviciu.

5. Cere ca conducerea întreprinderii să ofere asistență în îndeplinirea îndatoririlor și drepturilor sale oficiale.

3.4 Răspundere

Operatorul serviciului de expediere este responsabil pentru:

1. Pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în această fișă a postului - în limitele determinate de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

2. Pentru infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activității lor - în limitele determinate de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse.

3. Pentru cauzarea de prejudicii materiale - în limitele determinate de legislația civilă și de muncă în vigoare a Federației Ruse.

Dispecerat transport rutier

—————————— (numele organizației) AM APROBAT DESCRIEREA POSTULUI —————————— (numele postului) 00.00.0000 N 000 ——— ——————- ( semnatura) ( parafa, prenume) Dispecerat transport auto 00.00.0000

1.1. Un dispecer de transport rutier face parte din categoria specialistilor.

1.2. Este acceptată Persoana care are studii superioare tehnico-economice sau inginerie-economice fără cerințe de experiență în muncă sau studii medii de specialitate și experiență de muncă în conducerea operațională a traficului rutier de cel puțin 3 ani, inclusiv cel puțin 1 an în această întreprindere. pozitia de dispecer transport rutier .

1.3. Un dispecer de transport rutier trebuie să știe:

— Legile federale din 08.11.2007 N 259-FZ „Carta transportului auto și transportului electric urban terestre”, din 02.09.2007 N 16-FZ „Cu privire la siguranța transportului”, din 30.06.2003 N 87-FZ „Cu privire la transport și expediere activități””, Reguli pentru activitățile de transport și expediere, alte acte legate de transport și activități de transport și expediere;

— Legea federală din 12.10.1995 N 196-FZ „Cu privire la siguranța rutieră”, Reguli de circulație și alte acte din domeniul managementului traficului;

— rezoluții, ordine, ordine ale organizațiilor superioare, acte normative privind organizarea controlului operațional al traficului rutier;

— procedura de emitere și prelucrare a foilor de parcurs, înregistrarea indicatorilor tehnici și operaționali;

— aspectul și starea drumului;

— rețeaua de rute și condițiile de trafic care asigură siguranța transportului;

— adresele întreprinderilor și orele de funcționare ale acestora în zona de servicii;

— reguli pentru operarea vehiculelor;

— reguli pentru transportul diverselor mărfuri;

— Reglementări privind specificul programului de lucru și al perioadelor de odihnă pentru conducătorii auto;

— distanțele de transport, rutele și natura condițiilor drumurilor;

— orare și puncte de oprire;

— reguli de funcționare a tehnologiei informatice, a comunicațiilor și a comunicațiilor;

- tehnici si metode comunicare de afaceri, negocieri;

— fundamentele economiei, organizarea producției, munca și managementul;

— bazele legislației muncii;

— regulamentul intern al muncii;

— reguli și reglementări de protecție a muncii, măsuri de siguranță, salubritate industrială, reguli de securitate la incendiu;

— ________________________________________________________________________.

1.4. Dispeceratul transport rutier in activitatile sale este ghidat de:

— Reglementări privind serviciul de expediere;

— această fișă a postului;

— ___________________________________________________________________________. (alte documente legate direct de activitatea muncii dispecer) 1.5. Dispeceratul transport rutier se raporteaza direct la _____________________________________. (denumirea postului de manager) 1.6. În lipsa unui dispecer de transport rutier (vacanță, boală etc.), atribuțiile acestuia sunt îndeplinite de ___________________________________ (numele funcției) sau de un alt salariat desemnat conform procedurii stabilite, care dobândește drepturile corespunzătoare și răspunde de neîndeplinire. sau îndeplinirea necorespunzătoare a sarcinilor care i-au fost atribuite în legătură cu înlocuirea.

Dispecerat transport rutier

_____________________________________________________________________.

2. Funcții

2.1. Organizarea muncii șoferilor de mașini.

2.2. Monitorizarea implementarii planului de transport.

3. Responsabilitățile postului

Dispeceratul transport rutier îndeplinește următoarele atribuții:

3.1. Organizează și controlează munca șoferilor de mașini și implementarea acestora a planurilor de schimburi și a sarcinilor de transport.

3.2. Ia măsurile necesare pentru a asigura siguranța vehiculului.

3.3. Instruiește șoferii despre condițiile și caracteristicile transportului pe rute, acordând o atenție deosebită stării drumurilor, caracteristicilor traficului în anumite zone în condiții meteorologice specifice.

3.4. Menține o comunicare constantă cu clienții și punctele de încărcare și descărcare pentru a asigura managementul operațional coordonat al transportului.

3.5. Ia măsuri pentru a elimina timpul de oprire în exces al vehiculului.

3.6. Completează, emite și acceptă borderouri și alte documente care reflectă munca efectuată de șoferi și verifică corectitudinea acestora.

3.7. Calculează indicatorii tehnici și operaționali relevanți în borderourile de transport.

3.8. Analizează calitatea performanței șoferilor a sarcinilor în schimburi, înregistrează sarcinile și solicitările de transport.

3.9. Întocmește rezumate operaționale și rapoarte privind munca și incidentele din timpul schimbului.

3.10. Coordonează operarea vehiculelor cu alte moduri de transport.

3.11. Ia măsuri de includere a vehiculelor de rezervă în trafic pe traseu pentru a le înlocui pe cele care au plecat prematur din motive tehnice și de altă natură, comută cu promptitudine vehiculele de la un traseu la altul, sau o altă rută în legătură cu reparațiile rutiere.

3.12. Verifică corectitudinea documentelor pentru transportul finalizat, coordonează activitatea vehiculelor companiilor terțe.

3.13. Asigură controlul și contabilizarea transportului de mărfuri finalizat și ia măsuri pentru a elimina cu promptitudine defecțiunile în procesele de transport, timpul de oprire în exces la punctele de încărcare și descărcare a vehiculelor, precum și încărcarea vehiculelor goale în aceeași direcție.

3.14. Efectuează contabilitatea operațională, controlul și analiza rezultatelor exploatării vehiculelor și mecanismelor de încărcare și descărcare, monitorizează starea căilor de acces, precum și respectarea de către șoferi a disciplinei transportului.

3.15. Organizează, dacă este necesar, acordarea de asistență tehnică în timp util materialului rulant de pe linie.

3.16. Ține un jurnal și un carnet de sarcini.

3.17. ________________________________________________________________. (alte sarcini)

4. Drepturi

Dispeceratul transport rutier are dreptul:

4.1. Participați la discuțiile privind proiectele de decizii ale managementului.

4.2. Solicitați și primiți informațiile și documentele necesare de la unitățile structurale și de la angajați.

4.3. Viză și semnează _________________________________________. (tipuri de documente)

4.4. Dați instrucțiuni care trebuie urmate de angajați.

4.5. Efectuați verificări de calitate și executarea la timp a instrucțiunilor.

4.6. Participă la discuții pe probleme legate de atribuțiile îndeplinite de acesta.

4.7. _________________________________________________________________. (alte drepturi)

5. Responsabilitate

5.1. Dispeceratul de transport rutier este tras la răspundere pentru:

- pentru îndeplinirea necorespunzătoare sau neîndeplinirea sarcinilor de serviciu prevăzute în prezenta fișă a postului - în modul stabilit de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse;

- pentru infracțiunile săvârșite în cursul activităților lor - în modul stabilit de legislația administrativă, penală și civilă în vigoare a Federației Ruse;

- pentru cauzarea daunelor proprietății organizației - în modul stabilit de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse.

5.2. _____________________________________________________________________.

——————————————- ——— ——————- (denumirea funcției șefului (semnătura) (inițiale, prenume) unității structurale) 00.00.0000 I am citit fișa postului, am primit un exemplar în mâinile mele și mă angajez să o păstrez la locul meu de muncă. ——— ——————- (semnătură) (inițiale, prenume) 00.00.0000

Un astfel de angajat își primește salariul pentru faptul că este, de regulă, implicat în gestionarea și reglementarea procesului de muncă.

O astfel de persoană aparține categoriei specialiștilor și raportează direct șefului organizației.

Această poziție poate fi obținută de un cetățean care are studii corespunzătoare și experiență de lucru în sectorul locuințelor și serviciilor comunale de cel puțin 1 an.

Doar șeful firmei în care își desfășoară activitatea poate numi un angajat în această funcție, precum și să-l elibereze de atribuții.

În timpul procesului de lucru, dispeceratul trebuie să acționeze în conformitate cu carta adoptată de organizație, regulile care reglementează protecția muncii, reglementările interne ale muncii și măsurile de siguranță.

De asemenea, trebuie să respecte cu strictețe fișa postului. Dacă apar situații în care dispeceratul lipsește dintr-un motiv oarecare, sarcinile sale de muncă trebuie îndeplinite de o persoană care este numită într-o anumită ordine.

Luând locul colegului său, acest cetățean își primește toate drepturile și își asumă anumite responsabilități.

Iar dacă se produce un fel de accident, atunci persoana care a înlocuit dispeceratul va trebui să răspundă pentru consecințe, firește, dacă se dovedește a fi vinovată pentru cele întâmplate.

Fișa postului de administrator de locuințe și servicii comunale

Lucrează o dată la două zile pentru femei

Deși această profesie nu este pur feminină, sexul frumos poate fi văzut adesea la consola dispecerului.

Desigur, nimeni nu va pune o fată care a ajuns recent în această funcție la serviciu 24 de ore din 24.

Pentru femei, munca ca dispecer în locuințe și servicii comunale în trei zile va necesita o mică familiarizare cu această profesie și dobândirea anumitor competențe profesionale care vor veni doar cu timpul.

De regula, te poti baza pe prima indatorire la consola dispeceratului doar daca ai minim un an de experienta in aceasta profesie.

Această regulă nerostită există nu numai pentru că managerii sunt îngrijorați de suprasolicitarea pe care o poate experimenta un tânăr angajat.

Cert este că o persoană care nu are anumite abilități care au fost aduse la automatism poate greși în cel mai inoportun moment când trebuie să acționeze rapid și clar.

Astfel, conducerea este preocupată în primul rând de persoanele care ar putea avea nevoie de ajutor.

Instrucțiuni de siguranță a muncii pentru un dispecer în locuințe și servicii comunale

1. Persoanele care au urmat instruire introductivă, o prelegere despre securitatea la incendiu și un curs de pregătire în metode de lucru inofensive conform unui program care durează cel puțin 10 ore au dreptul să îndeplinească sarcini de lucru în această specialitate.

   De asemenea, trebuie să urmați o formare care vizează îmbunătățirea siguranței electrice.

2. Persoanele care nu au contraindicații medicale pentru îndeplinirea sarcinilor directe au voie să lucreze.
3. În timpul lucrului, un specialist desemnat în acest post este obligat să participe la cursuri de formare repetate care vizează îmbunătățirea securității muncii. O astfel de instrucție trebuie efectuată cel puțin o dată la trei luni.
4. Instruirea neprogramată trebuie să fie, de asemenea, efectuată de un angajat care ocupă o poziție similară.
5. Conform ordinului Ministerului Sănătății, dispecerii sunt obligați să se supună unui control medical de rutină.
6. Dispeceratul se obliga sa respecte regulile de igiena. De asemenea, trebuie să mănânce, să fumeze și să se odihnească numai în zone special amenajate. Ar trebui să beți apă din instalațiile care sunt create pentru aceasta.
7. În cazul producerii unui accident, dispeceratul trebuie să poată acorda primul ajutor persoanelor rănite. Totodată, el trebuie, fără să piardă o secundă, să raporteze problemele conducerii în persoana unui manager superior.

Pentru nerespectarea standardelor de siguranță enumerate, un angajat poate suporta o răspundere gravă, așa cum este specificat în legislația rusă.

Educaţie

Înainte de a obține postul dorit, o persoană trebuie să urmeze o pregătire adecvată și să obțină nivelul al patrulea și al cincilea de calificare.

Cursul de formare pentru managerii de locuințe și servicii comunale ar trebui să fie de natură profesională și să fie un program de formare în acest sens specialitatea de lucru.

Responsabilitati

Ce ar trebui să știe un manager de locuințe și servicii comunale?

După ce un candidat pentru postul de dispecer urmează cursuri, acesta trebuie să aibă următoarele cunoștințe:

1. Scopul, parametrii de operare, tehnicile de management care sunt utilizate pentru a lucra eficient cu consola de expediere. Aceasta include, de asemenea, cunoașterea principiilor de funcționare a unui sistem de control de tip dispecer.
2. Viitorul specialist ar trebui să studieze temeinic software, care este utilizat în sistemul de control de supraveghere. De asemenea, este necesară cunoașterea modului de utilizare a programului.
3. El trebuie să înțeleagă bine scopul și interpretarea semnalelor primite de dispozitivele aflate pe consola dispecerului.
4. De asemenea, candidatul trebuie să studieze cu atenție responsabilitățile postului unui dispecer de locuințe și servicii comunale, precum și prevederile privind serviciul de dispecerat specificate în legislație.
5. El trebuie să înțeleagă bine ce echipamente ar trebui să fie incluse în panoul de control.
6. Este necesară cunoașterea metodei de acceptare a cererilor și de înregistrare a negocierilor.
7. Viitorul dispecer trebuie să studieze în detaliu ordinea în care sunt primite și înregistrate cererile de defecțiuni ale echipamentelor.
8. Trebuie să știți ce ar trebui să facă o persoană care ocupă funcția de dispecer în cazul unei situații de urgență.
9. În mod ciudat, dispeceratul de locuințe și servicii comunale trebuie să aibă niște cunoștințe despre elementele de bază ale psihologiei pentru a calma cu calm o persoană care, de exemplu, este blocată într-un lift.

Dacă vorbim de un specialist cu al cincilea nivel de calificare, atunci trebuie să aibă aceleași cunoștințe ca cele menționate mai sus.

Cu toate acestea, este ceva ce trebuie să studieze mai departe, și anume:

1. Legislația muncii a Federației Ruse.
2. Fundamentele organizării muncii și câteva metode prin care se poate realiza managementul personalului.
3. Perioada în care certificatele de tip de calificare continuă să fie valabile.
4. Reguli pe baza cărora funcționează corect servicii de personalși centre de formare.
5. Procedura în care se întocmește o anumită documentație, pe baza căreia se realizează pregătirea sau verificarea competenței profesionale a personalului.

Când o persoană sună la camera de control, vocea sa este foarte rar calmă și prietenoasă.

Mult mai des oamenii sună atunci când apar probleme serioase.

Astfel, ei încep imediat să strige la dispeceratul nevinovat fără să-l observe ei înșiși.

Cetăţenii care lucrează la telefon trebuie să înveţe să reacţioneze calm la furtuna de emoţii care se revarsă literalmente de la capătul opus al firului.

Primul lucru pe care trebuie să-l facă dispeceratul este să-l liniștească pe apelant.

În acest scop, un specialist are nevoie de cunoștințe de psihologie. După ce persoana cu probleme s-a calmat puțin, poți începe să-i explici ceva..

Această secvență va fi de mare ajutor în cazurile în care solicitarea apelantului nu poate fi îndeplinită imediat sau îndeplinirea ei este imposibilă în principiu. Această tactică împiedică fluxul de declarații nemăgulitoare adresate dispecerului și, ca urmare, pierderea a câteva milioane de celule nervoase.

Cu alte cuvinte, angajatul camerei de control trebuie să câștige literalmente, în câteva cuvinte, încrederea unui cetățean în necaz. Ar trebui să aibă o impresie puternică că dispeceratul nu își stabilește scopul de a scăpa rapid de apelant sau de a-l înșela.

Nivelul salariului

Salariile Persoana care ocupă o astfel de funcție depinde direct de regiunea în care lucrează.

În același timp, calificările și experiența lui joacă un rol.

Astfel, o persoană care abia începe să lucreze va primi de la 15.000 la 25.000 de ruble. În timp, salariul lui va crește.

Acest lucru se va întâmpla cu siguranță atunci când va primi calificări superioare și va acumula o anumită experiență. Dispecerii mai experimentați primesc de la 35.000 la 45.000 de ruble.

Concluzie

Pe baza a tot ceea ce s-a spus mai sus, putem concluziona că un dispecer nu este cea mai proastă profesie. Salariul poate fi mic, dar această muncă este caracterizată de pace și stabilitate comparativă.

Care sunt responsabilitățile unui dispecer? În primul rând, livrarea, formarea producției și multe altele. Cu toate acestea, acestea sunt doar responsabilități de bază. Lista poate arăta diferit în funcție de specificul companiei.

Responsabilitati principale

Responsabilitățile de bază ale unui dispecer includ următoarele:

• Planificarea la timp și distribuirea competentă a muncii.
• Utilizarea resurselor de producție.
• Managementul proceselor specifice și al programelor de producție.
• Efectuarea unei analize a performanței întreprinderii.

După cum sa menționat deja, responsabilitățile unui dispecer pot diferi în funcție de specificul întreprinderii.

Director de productie

Sarcina principală este de a controla procesul de producție este după cum urmează:

• Dispeceratul se angajeaza sa analizeze procesul de lucru.
• Lucrarea principală este monitorizarea operațiunilor de depozitare, descărcare și încărcare.
• Un specialist trebuie să fie capabil să organizeze munca în mod competent. Este necesar ca produse finite a fost livrat la timp.
• Responsabilitățile dispecerului includ calcularea utilizării resurselor, stabilirea standardelor de inventar și organizarea de noi provizii.
• Dacă la producție apar încălcări, dispeceratul de control trebuie să identifice cauza în mod independent sau să sune serviciu de suport pentru a rezolva problema.
• Când aplică pentru un loc de muncă, el trebuie să învețe să folosească documentația de planificare. Acesta va fi folosit pentru a monitoriza funcționarea întreprinderii.

Un manager de producție este o persoană responsabilă. Responsabilitățile sale includ monitorizarea întregului proces. Are dreptul de a introduce noi tehnologii cu acordul superiorului său direct dacă consideră că acestea vor avea un impact pozitiv asupra calității întreprinderii. Dispeceratul trebuie să înregistreze fiecare acțiune efectuată în jurnalul de raportare.

Dispecer de taxi. Conditii de recrutare

Dispeceratul de transport este persoana responsabila. Depinde de el organizare adecvată munca si prestigiul firmei. Prin urmare, conducerea selectează candidații cu o deosebită pretenție. Un viitor dispecer telefonic de taxi trebuie să aibă următoarele abilități:

• Instrumentul principal al operei sale este vocea sa. Un potențial candidat pentru această poziție trebuie să aibă o dicție bună și un timbru plăcut.
• Liderul acordă în primul rând atenție capacității de a comunica cu oamenii și structurii corecte a vorbirii. Auzul bun este, de asemenea, un factor important.
• În aproape fiecare companie, toate informațiile sunt completate formular electronic. În consecință, dispecerul trebuie să aibă cunoștințe minime de PC.
• Un specialist trebuie să fie capabil să găsească soluții la probleme complexe și o abordare a fiecărui client.

Anterior, managerul îl testează pe noul angajat, jucând rolul potential client. Oamenii de orice sex și vârstă pot lucra ca dispecer. De asemenea, nu există restricții de sănătate, persoanele cu dizabilități sunt adesea angajate pentru acest post. Pe vremuri, angajatorii au acordat atenție doar acelor candidați care cunoșteau orașul în care vor lucra bine. Cu toate acestea, acum fiecare birou are un navigator care poate construi o rută în câteva secunde.

Cum se desfășoară lucrarea?

Dispeceratul taxi nu se intalneste niciodata cu clientii sai toate comunicatiile intre acestia se realizeaza exclusiv telefonic. El va fi mereu într-o cameră în care va avea a lui locul de munca cu un telefon și un computer. În funcție de regiune și de popularitatea companiei, cu el pot lucra de la 3 la 50 de persoane.

O persoană poate avea nevoie de un taxi în orice moment, așa că dispecerii lucrează adesea după un program de „în fiecare zi în trei” sau „două zile în două”. Salariul unui angajat depinde de numărul de ore lucrate și de solicitări. Poate diferi în fiecare regiune, așa că un dispecer de taxi câștigă de la 15 la 50 de mii de ruble pe lună.

Ca orice specialist, are propriile sale drepturi și responsabilități. La aplicarea pentru un loc de muncă se încheie un contract scris cu angajatorul.

Responsabilitati

Principalul loc de muncă într-un taxi este îndeplinit de șofer. Cu toate acestea, nu poate primi mii de apeluri din cauza programului său încărcat. O persoană special instruită face asta pentru el. Fișa postului dispecerului constă din mai multe puncte:

• Angajatul se obligă să accepte cererile clienților și să le transfere șoferului.
• Înregistrați ora apelului, locul de plecare și sosire a clientului.
• Anuntati-l despre costul aproximativ al calatoriei si timpul de asteptare pentru transport.
• Organizați munca în mod competent. Dati cererea doar soferului care se afla la o distanta minima de client. Calculați timpul aproximativ pe care îi va lua să ajungă acolo.
• Informați pasagerul despre sosirea transportului, marca mașinii și numărul de înmatriculare.

Munca unui dispecer poate fi numită creativă. El este cel care trebuie să fie capabil să prevadă situațiile de forță majoră și să își dea seama cum să le evite în mod corespunzător.

Drepturi

Fișa postului unui dispecer include nu numai responsabilități, ci și drepturi.

• Un șofer de taxi are dreptul să pună pe lista neagră un client dacă a încălcat cel puțin o dată programul de lucru al întreprinderii (în principiu, dacă a chemat un taxi, dar nu a mers nicăieri sau a lipsit complet dintr-un anumit loc).
• Refuza să accepte o cerere dacă i se pare că clientul este beat.
• Refuzați să acceptați o cerere dacă nu există transport disponibil sau avertizați clientul despre o așteptare lungă.
• Schimbați locația de plecare a clientului în funcție de posibilitatea de oprire în această locație. Practic, este sugerat să mergeți la cea mai apropiată parcare.

De ce poate fi concediat un dispecer?

Fișa postului unui dispecer de transport rutier conține și o serie de încălcări pentru care acesta poate fi concediat de la locul său de muncă:

• Absenteism sistematic sau întârziere.
• Sosind la serviciu beat si baut băuturi alcoolice la locul de munca.
• Comunicare nepoliticosă cu clienții.
• Inducerea în eroare a clientului sau a șoferului.
• Utilizarea unui telefon sau computer de serviciu în alte scopuri decât cele prevăzute.
• Absența prelungită de la serviciu fără un motiv întemeiat.

Pentru o încălcare primară, un angajat poate primi o penalizare financiară sau mustrare. Dacă acestea sunt repetate, angajatorul are dreptul de a mustra verbal sau în scris sau de a concedia.

Milioane de oameni din întreaga țară folosesc serviciile de taxi în fiecare zi. Multe întreprinderi funcționează eficient doar datorită controlului și organizării adecvate. Toate acestea sunt monitorizate de o persoană cu funcții complexe și serioase. Prin urmare, este foarte important ca sarcinile dispecerului să fie întotdeauna îndeplinite corect!