Ce fel de companie este SDEK? Serviciul de livrare curier „SDEK”: recenzii ale angajaților, servicii și caracteristici ale muncii

Anterior am folosit firme concurente, dar am ales SDEK datorită apropierii de casă. Pe 18.12.18 a fost necesar să se trimită o marfă fragilă de la Moscova la Magnitogorsk, cadouri de Anul Nou. Trebuie menționat că cutia nu conținea un singur articol interzis pentru transport, listat pe site-ul oficial al acestei, ca să spunem așa, companie. Cutia a fost etichetată „fragil” și marcată în partea de sus. Băieții de la ghișeu din catedră au insistat, aș zice impus, strunjirea marfului fragil, spun că aruncătorii la încărcare au reușit să îndoaie tigaia din fontă. Din cauza termenului scurt, am fost de acord. Am comandat transport aerian, cu un termen de livrare de pana la 3 zile. Am plătit, am primit o chitanță și am plecat acasă cu un sentiment de împlinire. Probleme au apărut în timpul urmăririi, iar pe 21.12.18 marfa a fost returnată la depozitul din orașul de plecare. A început să sune linia fierbinte afla ce s-a intamplat si de ce a intarziat. Angajații nu au putut spune nimic inteligibil: „da, s-a întors, dar vedem de ce nu știm, când va ajunge la Magnitogorsk, atunci nu poți să-l ridici de la depozitul din Moscova. coletul va pleca oricum, îl puteți ridica într-un oraș de tranzit” - aproximativ Acesta a fost sensul răspunsurilor operatorului. Pe 23.12.18 marfa a fost trimisa cu transport TERES, desi am platit transportul aerian. Sunați din nou la centrul de apel, de data aceasta depunem o cerere pentru returnarea bancnotelor, diferența dintre transportul aerian și cel terestru, care este de aproximativ 500-600 de ruble. Ei au depus o reclamație și au promis că vor trimite toate informațiile prin e-mail. Nu am așteptat nicio informație. Un alt apel la call center pe 24.12.18, mi-au repetat că cererea mea a fost înregistrată, mi-au verificat e-mailul și mi-au promis din nou că vor trimite toate informațiile pe e-mail. Acum este 1/24/19 și încă îmi trimit toate informațiile. Nu recomand nimănui acest birou, veți pierde timp și bani.

Sănătos

Răspuns

7 495 287-70-67 Rusia, Moscova, str. Aviamotornaya, 69

Buna ziua! Într-o astfel de situație, coletul ar putea fi trimis prin transport terestruîn cazul în care atașamentul conținea oricare dintre elementele interzise pentru transport. Imi puteti spune va rog numarul facturii? Să verific mai detaliat? (Anastasia Ananyeva, manager serviciu clienți, grupul Sotsmedia)

Răspuns

Exclus. La momentul trimiterii, conținutul coletului meu nu conținea atașamentele interzise enumerate pe site-ul oficial SDEK, l-am verificat personal. De asemenea, verificarea trebuia efectuată de către un angajat înainte de expediere, în conformitate cu cerințele reglementărilor din momentul expedierii. Număr factură: 1103407892. Coletul a fost deja livrat acum o lună, timpul pierdut nu poate fi returnat și nimeni nu a compensat diferența de cost de transport și, evident, nu o va face.

Răspuns

Într-adevăr, dacă investiția este considerată periculoasă, suma nu va fi compensată. S-a indicat că au fost trimise obiecte personale. Spune-mi, au existat lichide, pulberi sau unguente în colet? (Anastasia Ananyeva, manager serviciu clienți, grupul Sotsmedia)

Răspuns

Nu existau însă nici reglementările companiei SDEK, nici lista substanțelor interzise pentru transport, publicată la momentul expedierii pe site-ul oficial, să interzică transportul lichidelor, pulberilor sau unguentelor ca atare. Dacă nu sunteți de acord cu mine, vă rog să indicați ce punct specific din Regulament a fost încălcat de mine. În plus, încă nu am primit nicio informație de la colegii dumneavoastră cu privire la evoluția examinării revendicării.

Răspuns

Afirmația a fost respinsă. Răspunsul este furnizat plătitorului pe factură. La acceptarea unei comenzi, personalul biroului trebuia să verifice conținutul coletului pentru eventualele atașamente interzise de a fi trimise. Spune-mi, s-a făcut asta? (Anastasia Ananyeva, manager serviciu clienți, grupul Sotsmedia)

Răspuns

Recepționera s-a uitat în cutie fără a scoate nimic din ea, dacă aceasta este considerată o inspecție pentru atașamente interzise, ​​caz în care da, a existat o inspecție. Eu sunt plătitorul facturii și nu am primit niciodată un răspuns la e-mail, deși am convenit cu angajații call center-ului. Pentru a nu fi nefondat, puteți trimite confirmarea trimiterii soluției și a soluției în sine către acest chat. De asemenea, vreau să vă atrag atenția asupra faptului că ați ignorat o parte din mesajul meu că reglementările companiei nu interzic trimiterea de lichide, unguente și pulberi ca atare. În caz contrar, v-am rugat să faceți referire la clauza regulamentului în care se precizează că este imposibil să trimiteți substanțele mai sus menționate.

Răspuns

Cererea a fost respinsă deoarece încărcătura a fost considerată periculoasă. Informațiile privind livrarea unor astfel de articole sunt specificate în reglementările companiei într-un paragraf separat (1.2). În cazul dvs., atașarea ar putea conține articole care nu sunt permise pentru livrarea aerului fără documente însoțitoare. Dar, pentru a înțelege motivul, trebuie să știu exact ce a fost în coletă și a cauzat întârzierea. (Anastasia Ananyeva, manager serviciu clienți, grupul Sotsmedia)

Răspuns

Mi-am dat seama că cererea a fost respinsă. De ce nu am fost informat despre refuz? e-mail sau in alte moduri? Clauza 1.2 din Regulament prevede: „1.2 Condiții pentru imposibilitatea ridicării/livrării Expedițiilor: Antreprenorul are dreptul de a refuza să presteze servicii de livrare pentru Expedieri în cazul refuzului Clientului de a furniza Antreprenorului informațiile și/sau documentația necesară pentru prestarea corespunzătoare a serviciilor de livrare Livrările nu se livrează la adresele cutiilor poștale sau cu indicarea numai a codurilor poștale. , organizații judiciare, de licențiere, militare) se efectuează de către Antreprenor fără garanția unui proces-verbal de livrare, în conformitate cu procedura în vigoare în aceste organizații (în special, la expediții, se practică acceptarea mărfurilor fără semnătura unui angajat care să confirme primirea sau pentru a plasa încărcătura într-o cutie de corespondență la intrare Expedierea nu poate fi acceptată pentru livrare de către Antreprenor în cazul în care: atașamentele sunt sau sunt, la discreția exclusivă a Antreprenorului, considerate periculoase, inclusiv, dar fără a se limita la, mărfuri interzise Instructiuni tehnice ICAO ( Organizația Internațională Aviația civilă), IATA (Asociația Internațională de Transport Aerian) Reglementări privind mărfurile periculoase, Codul internațional maritim pentru mărfuri periculoase, Acordul european privind transportul internațional rutier de mărfuri periculoase sau alte părți naționale sau internaționale acte juridice reglementarea transportului de mărfuri periculoase; Expedierea conține un atașament interzis (inclusiv, dar fără a se limita la, animale, lingouri de aur și argint, valută, valori mobiliare la purtător metale pretioaseși pietre, arme de foc, piesele acestora, echipamente și muniții, rămășițe umane, materiale pornografice, precum și substanțe narcoticeși droguri interzise). Lista colete interzise pentru expediere este postată pe site-ul http://www.edostavka.ru/services/index.html. Antreprenorul poate, la discreția sa, să accepte transportul specii individuale Expedieri ale căror atașamente sunt clasificate ca periculoase, numai după ce s-a ajuns la un acord între Antreprenor și Client pe conditii speciale transportul unor astfel de mărfuri. În acest caz, Clientul plătește o taxă suplimentară pentru livrarea Expedierii, a cărei atașare este clasificată ca fiind periculoasă.” Coletul meu nu conținea nimic din lista de Expedieri interzise la trimitere, aflată la link-ul: http:/ /www.edostavka.ru/services/index.html Un angajat al companiei dumneavoastră ar putea verifica acest lucru, conform clauzei 1.1 din Regulament.

Este de remarcat imediat faptul că acest tip de livrare este folosit de obicei de alte companii de transport. Adică coletul pleacă mai întâi din țara expeditorului (export) și înainte de import (sosirea în țara de destinație) de către o companie de transport (de obicei ehy express, sf express etc.), iar în acest moment numărul de cale poate fi urmărit. pe site-ul lor pentru a verifica traseele, iar după import, coletul este livrat în țara de destinație folosind SDEK. În acest caz, cel mai probabil vi se va da un număr de factură (sau acesta va fi indicat în informațiile despre numărul de urmărire de pe site-ul serviciului de livrare original) și veți putea urmări numărul de urmărire pe site-ul SDEK și pe site-ul SDEK. tracker-ul companiei expeditorului există, de asemenea, adesea informații de urmărire pe toate rutele. Pentru un exemplu de acest „livrare dublă” vă puteți uita la articolele despre transport maritim.

Compania CDEK (în rusă SDEK, căutat și cuvântul SDEK) este una dintre cele mai mari cinci firme de curieratîn Rusia pe piață livrare expres. Compania este, de asemenea, membru al Asociației Naționale de Comerț la Distanță (NADT). ÎN în acest moment compania are peste 300 de sucursale și reprezentanțe, iar livrarea este posibilă în peste 5.000 de locații.

Numărul piesei, de regulă, constă din numere sau se termină cu o literă și arată ca - xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxE.

Livrarea se face prin curier la apartamentul sau biroul dvs., contra semnătura, pentru a vă verifica identitatea de destinatar, trebuie să prezentați un pașaport;

Transportul și livrarea mărfurilor crește în fiecare an. În ciuda concurenței ridicate, în acest domeniu apar constant noi companii, care sunt gata să ofere clienților lor tot mai mult conditii favorabile serviciu.

Desigur, serviciul în fiecare dintre servicii este diferit, dar toate au unele avantaje în comparație cu companiile concurente. Din acest motiv, multe servicii de livrare în țara noastră sunt populare.

Astăzi vom vorbi despre un serviciu destul de popular numit „SDEK”. Comentariile clienților despre care am putut găsi acest serviciu, indică faptul că acest serviciu funcționează din anul 2000. În acest timp, firește, compania a reușit să dezvolte o bază serioasă de utilizatori obișnuiți care trimit și primesc comenzi în toată țara.

În acest material vom analiza ce servicii furnizează compania, cum diferă de alți reprezentanți ai pieței și ce nivel de servicii este gata să le ofere clienților săi. Ca sursă de informare, am folosit recenzii ale clienților și angajaților dedicate companiei SDEK, precum și informații din diverse resurse de pe internet.

Informații generale

Înainte de a caracteriza serviciul mai detaliat, vă prezentăm Informații generale despre această companie. Deci, după cum sa menționat deja, serviciul și-a început activitatea în 2000. În acest timp, singurul obiectiv al companiei SDEK (recenzii confirmă acest lucru) a fost să ofere clienților săi cel mai înalt serviciu posibil (execuția la timp a comenzilor, creșterea eficienței muncii cu ajutorul noilor tehnologii). Toate aceste și alte sarcini se confruntă constant cu compania.

Repere

Site-ul oficial notează că avantajele serviciului includ: orientarea către client, atragerea celor mai competenți și responsabili angajați în companie, profituri sporite din fiecare comandă, spiritul de echipă al personalului. Recenziile angajaților care descriu compania SDEK notează că acestea sunt într-adevăr liniile directoare care sunt stabilite pentru ei în fiecare zi.

Pentru a atinge cele mai înalte obiective, compania urmează constant calea dezvoltării. Aici își formează oamenii, studiază în mod regulat piața și introduc câteva tehnici noi pentru a îmbunătăți eficiența muncii. Cu ajutorul lor, compania se dezvoltă cu adevărat, crescând cota de piață și câștigând din ce în ce mai mulți clienți noi - as indivizii, și companii.

Avantaje

Pagina de pe site-ul principal al companiei descrie, de asemenea, avantajele serviciului SDEK. Comentariile clienților pe care le-am găsit pe unele resurse, după cum s-a dovedit, confirmă prezența acestora. În special, acestea sunt prețuri accesibile și adecvate pentru serviciile furnizate, termeni flexibili de cooperare, seriozitatea fiecărei comenzi, un grad ridicat de eficiență în procesarea tuturor mărfurilor, opțiuni suplimentare disponibile clientului. De exemplu, aici pot organiza cu ușurință livrarea chiar și a categoriilor de mărfuri nestandardizate - lucru pe care un alt serviciu nu îl va întreprinde.

Servicii

Lista de optiuni pe care compania le pune la dispozitie clientilor sai este postata pe portalul oficial in sectiunea cu acelasi nume. Aici este indicat ce tipuri de servicii este gata să ofere compania SDEK pe cont propriu. Pentru a servi mai convenabil intereselor anumitor categorii de utilizatori, site-ul conține subcategorii: magazine online, livrare expres, livrare urgentă, economică, internațională, transport aerian. Pe lângă serviciile clasice de circulație a mărfurilor pe care le oferă serviciul, aici sunt disponibile mai multe tipuri opționale: livrarea de flori și diverse cadouri la o adresă specificată, livrarea retur a documentelor, trimiterea prin corespondență către baza de clienti, comanda montaj etc.

Fiecare dintre aceste zone, dacă este anunțată într-o secțiune specială de pe site-ul companiei, este solicitată. Dacă căutăm recenzii despre SDEK (Moscova sau Sankt Petersburg - orașul nu contează), vom vedea recomandări referitoare nu numai la livrarea „standard”. Judecând după comentarii, oamenii își descriu și experiența de a interacționa cu compania în tipuri mai puțin obișnuite de servicii.

Urmărire

După cum s-a menționat mai sus, lista de ghiduri de servicii include și: responsabilitatea pentru acțiunile cuiva, respectul față de client, dorința de a oferi maximum serviciu ridicat. Toate acestea se realizează prin instrumente speciale pe care compania le folosește în cursul activităților sale. Unul dintre ele este un serviciu de urmărire.

Politica serviciului de livrare este concepută astfel încât utilizatorul să poată verifica în orice moment starea comenzii sale, să afle unde se află și când destinatarul ar trebui să se aștepte la aceasta. În timp ce în unele companii este obișnuit să neglijeze uneori un astfel de instrument precum codurile de urmărire, SDEK ia această problemă cu adevărat în serios. Opinia clientului este pusă în valoare aici, așa că încearcă să îi ofere confort maxim. Așa funcționează serviciul SDEK (evaluările clienților pe care le-am găsit confirmă acest lucru).

Comanda

Procedura de plasare a unei comenzi în acest serviciu este pe deplin reglementată pe site-ul companiei. Pentru a fi mai precis, descrie în detaliu ce acțiuni trebuie să întreprindă clientul pentru ca coletul său să fie trimis la adresă. În primul rând, trebuie să sune curierul - un angajat al companiei. Acest lucru se face folosind un formular de comandă special. Acesta din urmă se află pe paginile site-ului companiei.

Formularul este reprezentat de un set de campuri in care clientul trebuie sa introduca cele mai importante informatii despre produs: greutate, dimensiuni, adrese de expediere si de primire. Odată făcut acest lucru, sistemul va calcula automat costul și va oferi să apeleze un reprezentant

La sosirea acesteia, daca clientul este de acord sa trimita comanda, curierul ridica marfa si intocmeste toate documentele necesare acestei operatiuni. Expeditorul poate plăti pentru serviciu în această etapă. În cazul în care ar dori să transfere obligația decontărilor reciproce către destinatar, acesta din urmă va plăti coletul la livrarea către acesta.

Vă rugăm să rețineți că site-ul oficial listează mai multe metode de plată. Vorbim despre sisteme de plată populare precum WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, precum și despre metode clasice - numerar și card bancar. Clientul poate alege modul în care se efectuează calculul.

Cont personal

Pentru comoditatea clienților săi, compania SDEK (despre care am pregătit recenzii în timpul scrierii acestui articol) a oferit posibilitatea de a utiliza un cont electronic personal. După cum ați putea ghici, a fost creat astfel încât clientul să poată verifica în orice moment starea comenzilor sale, să plătească pentru orice serviciu și să afle unde se află coletul. Acest lucru este foarte convenabil deoarece vă permite să obțineți toate informațiile necesare fără a contacta asistența. Du-te la cont personal, după cum sa menționat deja, este posibil prin intermediul site-ului oficial (folosind linkul corespunzător din colțul din dreapta sus al paginii).

Nu știu ce cuvinte pot fi folosite pentru a blestema livrarea nefericită a companiei SDEK... Pur și simplu este dincolo de cuvinte, îmi vin în minte doar obscenități!!! Ei bine, cum poți livra un pachet pentru o LUNĂ ÎNTREAGA la o distanță de 20 de kilometri?!! Am încercat să ridic eu coletul de la punctul de livrare - au refuzat, am sunat la Moscova ca să-mi dea coletul - au spus că l-au pus sub control, o săptămână mai târziu au sunat înapoi de undeva ca Novosibirsk, au spus că au pus coletul sub control iar și iar - tăcere!.. L-am informat pe vânzătorul chinez că nu-mi vor da coletul și am deschis un litigiu pe platforma de tranzactionare. Chinezii au înveselit durerea la rândul lui - service SDEK - tăcere... Pe 17 mai l-au pus la livrare și în sfârșit l-au dat curierului!!! Dar, se pare că stelele nu s-au aliniat și a fost returnat la bază... Și în sfârșit, pe 24 mai (la exact o lună după ce coletul a ajuns la sediul companiei pentru livrare la mine - la 20 km de localitatea mea) un SMS a sosit si m-a sunat curierul. O oră mai târziu, a sosit un curier tăcut și mi-a dat coletul. Toate întrebările mele au fost complet ignorate, sau poate pur și simplu nu avea nimic să-mi spună? În general, acest „serviciu” s-a stricat complet în ochii mei!...

Livrat rapid, chiar am fost surprins cu o zi mai devreme, intreaga calatorie a fost urmarita, sfatuiesc pe toata lumea sa comande livrarea de la aceasta firma data viitoare.

Serviciul este excelent! Coletul a fost livrat direct la mine acasă. Nu am putut să accept imediat, pentru că... Nu am fost în oraș. Mi-au oferit cu amabilitate o alegere de livrare în alte momente care mi-au fost convenabile. Foarte multumit de serviciu. Mulțumesc întregii echipe!

Coletul a sosit din China în 30 de zile, este normal, acesta nu este primul colet care ajunge la SDEK, AMBALAJUL este intact, cutia este puțin mototolită, dar bunurile sunt în stare bună

Comanda a fost primită în 27 de zile. Prin curier.

Totul este in stare buna. Marimea este putin mare Pentru 44-46 trebuie sa comandati 29. Va fi lipicioasa. Iar pentru cei care sunt mai liberi, al 30-lea poate fi potrivit. Multumesc.

Vă mulțumim foarte mult pentru eficiența și receptivitatea personalului SDEK. Este a doua oară când folosesc compania dumneavoastră de logistică și de ambele ori totul este clar, clar și fără probleme.

Coletul a ajuns sănătos, deși a fost trimis prin compania de transport SDEK aproape o lună întreagă.... Poate că acest lucru a fost influențat de sărbătorile mai...

Și rapid și ieftin, spre deosebire de alte centre comerciale. Și 8 zile de la Moscova au inclus 4 zile de vacanță, 1 zi de transport la punctul de livrare mai aproape de destinatar și 2 zile de „sortare” a numelui destinatarului deoarece Expeditorul a făcut o mare greșeală Compania SDEK a făcut totul rapid și fără formalități inutile.

Coletul a sosit, totul este bine, întreg și nedeteriorat. Dar Cdek este groaznic, am așteptat curierul trei zile, dar nu a apărut niciodată, până la urmă a trebuit să mă duc eu să-l iau

Pe 8 mai am aflat că coletul a fost primit, dar nu mi se va livra decât pe 14 mai. SDEK a fost în concediu până pe 14 mai, ceea ce este ciudat pentru un serviciu de livrare. Pe 14 mai au sunat mai mulți operatori, deși deja mă înțelesem cu curierul. Unii dintre ei sunt toți proști acolo. Bravo curier.

Calitatea nu este rea, ambii adidași se aprind, diferite moduri, există un buton de comutare în fiecare adidași, este inclus și un încărcător cu un fir dublu. acasă, a fost o surpriză plăcută!

Coletul a sosit. Livrarea prin acest serviciu este a doua oară. La fel ca prima dată, totul era clar: au sunat, au făcut o înțelegere, au adus-o acasă, au dat! Mulţumesc mult!

Multumesc, repede si fara intarziere. Solicitați, dacă articolul nu funcționează conform informațiilor de pe site, atunci faceți un anunț. De exemplu, că în 9-10 mai un astfel de articol nu funcționează.

Pachetul a fost livrat in 35 de zile, DAR! CURIERUL L-A PURTAT 5!!! DATĂ. FĂRĂ AVERTISMENT! AȘA NU A FOST NIMENI CĂI-I DĂ (și cel mai probabil nu l-a purtat). RAPORTAT DE 5 ORI. SI ASTA E BINE. Un alt pachet se plimbă prin casă de 20 de zile. Nu-l lasă la poștă! ca să pot folosi SDEK măcar o dată!!!

Am dat trei stele doar pentru livrare, deoarece vânzătorul a ales firma SDEK. SDEK este bun doar dacă locuiești într-un oraș, dar dacă locuiești într-un sat sau regiune, la zece kilometri de oraș, atunci îți vei aștepta coletul foarte mult timp. Până când mai vin în calea ta. Și nu vă vor livra un pachet. Le este greu. Am fost hrănit cu micul dejun de firma SDEK timp de două săptămâni, până când am mers eu în oraș și l-am luat. După ce a cheltuit trei sute de ruble în călătorie. Și asta; bloc cu transport gratuit din China costă 448,69 ruble, plus o călătorie de 300 de ruble în oraș. Acum gândiți-vă dacă aveți nevoie de o astfel de livrare gratuită

De data asta am luat nota C. Coletul a ajuns în oraș pe 27 aprilie și a fost livrat pe 6 mai. Schimbarea acestuia pe site la livrarea la punctul de ridicare nu a funcționat. A trebuit să aștept până când au născut.

SDEK, ca întotdeauna, a ieșit pe primul loc. Am primit rapid coletul. Totul este bine. Este surprinzător că un vânzător cu ALI a folosit SDEK pentru a livra bunuri mici de valoare mică :)

Am convenit în prealabil cu privire la ora și data primirii coletului și am ajuns fără întârziere. Curierul este politicos. Coletul a sosit sănătos și sigur, nici măcar uzat pe părțile laterale.

Am fost multumit, marfa a sosit intacte si la timp. Puteți alege livrarea prin curier sau ridicarea de la punctul de ridicare. L-am ridicat de la un punct de ridicare lângă casa mea. Oamenii de la casă sunt politicoși, impresia a fost bună

Coletele sunt livrate prost, la paisprezece zile de la sosirea într-un oraș învecinat (la 70 km de mine), l-am primit doar după ce mi-am amintit de două ori despre mine și despre colet prin site-ul acestei companii și număr fierbinte telefon.

scrisoarea a fost primită la birou (punctul de recepție) de pe Yugo-Zapadnaya dimineața la ora 10 și a fost trimisă la biroul central abia a doua zi, unde a fost încă depozitată timp de 3 zile! pista nu a fost urmărită în continuare, livrarea la Lisabona a fost efectuată de un partener. Judecând după această pistă, există în mod clar o încălcare a termenelor de livrare (3 - 5 zile lucrătoare), conform unei alte piese, despre care angajatul centrului de apel mi-a spus după o oarecare confuzie, scrisoarea a fost livrată mai devreme (TNT a acționat ca partener) Rezultat : 1. Nu știu cui cred 2. Cer despăgubiri și o explicație a situației pentru un serviciu de proastă calitate

Livrare prin SDEK în 24 de zile. Dar ei nu sună și nu trimit SMS-uri ei înșiși, deși ar trebui. Nu am contactat curierul, abia il asteptam, avem experienta, dar am cerut sa livram marfa la cel mai apropiat punct de preluare. Nici ei nu ne-au contactat de acolo, ne-am sunat, am aflat că marfa a ajuns la ei și le-am luat.

În 2 zile, robotul companiei mi-a sunat pe mobil și a convenit cu mine data și locul primirii coletului. Este posibil să schimbați ora și coordonatele. în ziua stabilită, un angajat al companiei la fața locului (Makhachkala) mi-a cerut telefonic disponibilitatea de a accepta coletul și abia după aceea a venit și mi-a înmânat coletul din mână în mână (mi-a prezentat pașaportul). Ambalajul nu este sifonat, tratamentul personalului este corect, sau mai degraba chiar amabil. Există un minus (nu știu cu adevărat a cui este vina) - din 31 martie până pe 21 aprilie, coletul nu a fost urmărit între China și Rusia (cred că acest lucru nu este critic). Multumesc firma de transport pentru servicii de înaltă calitate.

Coletul a fost livrat în siguranță cu câteva zile înainte de termen. Notificările prin SMS și email au sosit la timp, serviciul de la punctul de ridicare a fost decent.

Coletul a fost trimis din China de SDEK și singura mențiune despre el în „coletele mele” a fost în prima zi de trimitere, fără mențiuni în 16 zile. În a 16-a zi coletul a fost adus acasă. Monitorizarea nu a funcționat, dar principalul lucru este că a sosit la timp, deși cu nervi.

Primit in 31 de zile, cel mai important cu urmarire, livrat in apartament. Ambalat foarte bine în polietilenă rezistentă cu aer suflat, astfel încât nimic nu este deteriorat. Functioneaza excelent, multumesc si respect pentru vanzator.

Am primit coletul. Termenul de livrare este rapid, 5 zile. ambalajul este neatins, neîncrețit, în stare bună. la punctul de emisie, l-am deschis, l-am verificat, totul este în ordine. excelenta firma SDEK, o recomand!

Comanda a fost primită în 29 de zile. Curierul l-a adus la uşă. Multumesc. totul este in stare buna. Doar că nu am ghicit cu dimensiunea. Pentru marimile 44-46 trebuie sa iei M. Dar am comandat XL. Este foarte dezamăgitor. Tesatura sintetica, placuta pentru corp. iar culorile sunt racoroase pentru vara.

Vânzătorul a trimis coletul prin SDEK și a anunțat prețul de livrare de la Moscova la Ivanovo ca 500 de ruble. Coletul a fost urmărit pe site-ul SDEK, când a sosit coletul - nu a fost niciun apel de la serviciu pe telefonul meu, s-au sunat singuri, serviciul a confirmat că îl putem ridica, au plătit pentru livrare în loc de 500 de ruble - 615 de ruble . Credem că nu vom mai fi de acord ca coletele să fie livrate de acest serviciu.

Coletul a fost livrat prin curier. Curierul a sunat în avans și am convenit asupra unei ore și a locului de întâlnire. Am fost mulțumit de punctualitatea și acuratețea serviciului de livrare.

Am folosit deja acest serviciu de livrare de două ori și sunt foarte mulțumit. Marfa este bine ambalată, a ajuns rapid, a ajuns la Rostov-pe-Don în 12 zile, nimic nu a fost deteriorat. Pista a fost urmărită. L-au adus direct acasă. Mulțumesc foarte mult!

Multă vreme nu s-a trimis doar ce am comandat, vânzătorul a spus că îl va trimite CÂND CU POATE... e clar ce așteaptă când se împlinește timpul pentru o dispută..... deci.... depinde de tu sa alegi... dar nu sunt multumit si pune-l deoparte in minus............

Livrare interesanta. Pentru Belarus, acest lucru este în general un nonsens. A existat o comandă obișnuită de 18650 de conserve de la Ali. Au dat o piesă care începe cu AS******CN. Nu numai că coletul a trecut pe lângă vama belarusă (fără CN22 și nu a ajuns la MINSK-PI 2), ci au sunat și au livrat chiar la intrare... Acesta este un serviciu - visul unui belarus)))

Pachetul CDEK nu a fost livrat. În 4 zile au sunat și au programat un timp de livrare. Drept urmare, nu au ajuns niciodată și nu au sunat niciodată să spună că nu vor veni. Am stat patru zile așteptând în zadar.

Am primit rapid marfa, curierul a livrat la usa, sunand in prealabil, sunt multumit de marfa, calitatea corespunde descrierii. Recomand vanzatorul, va sfatuiesc sa folositi produsul vanzatorului, MULTUMESC POSTASULUI.

Marfa a ajuns în 9 zile - acesta este un record de viteză. Glorie pentru SDEK Logistics Solutions. Totul este perfect, voi continua să lucrez cu vânzătorul și îl voi recomanda altora.

Coletul a ajuns în 16 zile, livrat de CDEK, dar acesta a fost al doilea colet, primul a mers la Sankt Petersburg. Nu este vina transportatorului, este greșeala vânzătorului, așa că a trimis un al doilea colet. Timpul de livrare a crescut în consecință și asta m-a supărat. Sunt multumit de calitatea produsului.

Am lucrat pe bază de contract cu ei vreo 2 ani și am fost expeditor. Un alt colet a sosit rupt, ambalajul a fost carton + folie cu bule + folie stretch. Am sunat la linia fierbinte, am aflat procedura, mi-au spus că destinatarul poate merge acasă cu coletul, dar trebuie să las o revendicare. L-a lăsat. A primit un refuz din cauza faptului că nu erau încrezători în ambalaj, iar destinatarul nu a arătat daunele la fața locului. Voi rezilia contractul.

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acesta este un fenomen normal pentru internațional trimiteri poștale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... Coletele merg pe diferite rute, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru a fi trimise cu avionul, sau poate chiar o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliu. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea o defalcare a principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)