Ce este externalizarea în cuvinte simple? Outsourcing: definiție, semnificație, tipuri și exemple. Outsourcing: ce este și pentru ce este în cuvinte simple? Domeniul de activitate al companiilor de outsourcing

La dezvoltarea unei afaceri, este foarte dificil să evitați o creștere necorespunzătoare a personalului. Cu cât întreprinderea este mai mare, cu atât mai multe departamente auxiliare, de control și alte departamente non-core conține: ca urmare, problemele nici măcar ale optimizării, ci pur și simplu a asigurării eficacității interacțiunii, devin relevante. Soluția poate fi externalizarea unora dintre sarcini către terți.

Outsourcing - ce este în cuvinte simple? Acest termen se referă la procesul de atragere a resurselor externe pentru a efectua o parte din procesele de afaceri care nu sunt direct legate de sfera întreprinderii. Având în vedere specializarea îngustă a companiilor de outsourcing, rezultatul poate fi de așteptat să crească viteza și să îmbunătățească calitatea serviciilor, împreună cu o reducere semnificativă a costurilor pentru activitățile neesențiale.

Aceasta înseamnă că externalizarea diferă de întreținerea, service-ul sau asistența independentă convențională în următoarele moduri:

• Serviciile sunt furnizate pe termen lung;
• Lucrările se desfășoară în mod regulat, la intervale specificate;
• Cooperarea este însoțită de încheierea unui acord corespunzător;
• Operațiunile non-core sunt externalizate, inclusiv contabilitatea, personalul și suportul juridic și chiar o parte din procesele de producție (pentru companiile implicate în dezvoltări inovatoare).

Tipuri de externalizare

În mod tradițional, companiile încredințează contractorilor terți să execute lucrări care nu au legătură directă cu domeniul lor de activitate. Cu toate acestea, având în vedere că externalizarea este un concept care include multe domenii de cooperare, putem evidenția:

• Externalizarea industrială. În acest caz, antreprenorul preia producția parțială sau integrală a produsului, permițând companiei să se concentreze pe deplin pe dezvoltarea de noi tehnologii și mostre;
• Externalizarea managementului cunoștințelor. Atunci când este nevoie să efectueze cercetări aprofundate, să proceseze volume mari de date, să studieze condițiile pieței, să alcătuiască și să sistematizeze baze de cunoștințe detaliate, este mai ușor pentru o companie să atragă un contractant terț decât să-și creeze propriul departament analitic;
• Externalizarea proceselor de afaceri. Tipul clasic, care presupune utilizarea cunoștințelor și resurselor contractantului pentru a îndeplini sarcini secundare legate de afacerea principală;
• Nu este nevoie să transferați către o companie de externalizare întregul domeniu de activitate în direcția aleasă. În funcție de situație, este posibilă împărțirea funcțiilor între specialiști interni și interpreți invitați într-un raport sau altul.

Cooperarea este posibilă în domenii precum:

1. Tehnologia informației și protecția datelor;
2. Contabilitate;
3. Protecția muncii;
4. Asistență juridică;
5. Lucru cu personalul, managementul personalului în întreprinderile mici;
6. Servicii de logistică și depozitare;
7. Servicii de vânzări telefonice sau telefonice, centre de apeluri;
8. Activitati de editare, traduceri si tiparire de documentatii;
9. Servicii de curatenie, curatenie;
10. Siguranța și securitatea afacerilor;
11. Servicii de publicitate și marketing, PR;
12. Întreținerea și repararea transporturilor;
13. Externalizarea personalului de lucru, lucrătorilor de la nivel de vânzări, comercianți.

Afaceri de externalizare

Companiile care nu apelează la serviciile personalului de leasing sunt obligate să angajeze și să plătească salarii, inclusiv angajaților ale căror servicii sunt necesare doar ocazional. Costurile asociate cu aceasta se pot ridica la o parte semnificativă din bugetul lunar.

Sistem de externalizare a afacerilor

Există și situații în care:

• O întreprindere mică nu dispune de resurse suficiente pentru a asigura funcționarea unor servicii suplimentare - de exemplu, departamente juridice, de personal sau de publicitate;
• Costurile totale de menținere a angajaților permanenți depășesc semnificativ plățile pentru serviciile contractorilor terți;
• Conducerea întreprinderii nu-și poate permite să piardă timp și resurse în stăpânirea unor metode suplimentare de căutare a personalului și selectarea angajaților care îndeplinesc funcții de suport.

Soluția la aceste probleme poate sta în oportunitățile oferite de externalizarea întreprinderilor mici. Mai mult, organizația implicată dispune de cele mai multe ori de resurse suplimentare și, cu o specializare restrânsă, acordă atenție creșterii profesionale constante a angajaților săi, ceea ce îmbunătățește calitatea muncii și nivelul de serviciu în general.

Capitalul principal al unei companii de outsourcing este o bază de date cu contacte ale interpreților, indicând calificările profesionale, specializarea și experiența de muncă. În funcție de cerințele clientului, markupul pentru serviciile lor poate fi de 30–50%, cu toate acestea, chiar și ținând cont de acest lucru, implicarea contractanților terți vă permite să reduceți costurile de mai multe ori. Să luăm ca exemplu externalizarea contabilă:

Organizarea locului de muncă al unui contabil

Atunci când închiriază muncitori și personal comercial, serviciile lor sunt plătite de obicei la o rată fixă ​​în intervalul 200-300 de ruble pe oră. Fiecare angajat aduce companiei aproximativ 20-25 de mii de ruble în venit lunar, făcând ca externalizarea ca afacere o activitate profitabilă și promițătoare.

Înainte de a deschide o companie de outsourcing, trebuie să cercetezi piața și să identifici zonele profitabile cu cel mai mic nivel de concurență. Teoretic, o gamă largă de servicii vă permite să creșteți veniturile, dar în cazul unei întreprinderi nou create acest lucru implică costuri suplimentare semnificative. Prin urmare, ar trebui să începeți cu o specializare îngustă, extinzând treptat domeniul de activitate și incluzând domeniile conexe.

O condiție prealabilă pentru cooperare este încheierea unui acord, care ar trebui să indice nu numai costul serviciilor, ci și obligațiile părților de a păstra confidențialitatea, răspunderea financiară și sancțiunile. Respectarea strictă a acordurilor, integritatea și alte calități pozitive de afaceri au un efect benefic asupra reputației companiei de externalizare și servesc drept argumente puternice pentru potențialii clienți.

Avantajele și dezavantajele afacerii

Pentru client, principalul argument în favoarea închirierii personalului de lucru este oportunitatea de a se concentra asupra sarcinilor de bază și de a direcționa resursele economisite către dezvoltarea întreprinderii. În plus, externalizarea ajută la:

• Reducerea costurilor pentru echiparea locurilor de muncă, plata taxelor, primelor de asigurare și salariilor;
• Scăpați de nevoia de a căuta și de a pregăti angajați, de a aplica metode complexe de selecție a personalului în mai multe etape și, de asemenea, de a experimenta inconveniente din cauza concedierii, concediilor sau concediilor medicale ale angajaților;
• Îmbunătățiți calitatea și viteza serviciilor prin atragerea de specialiști cu înaltă calificare;
• Reducerea riscurilor asociate cu îndeplinirea sarcinilor secundare;
• Obțineți acces la tehnologii și echipamente mai avansate utilizate de o companie de outsourcing în continuă dezvoltare.

Dezavantajele și riscurile care însoțesc afacerile de externalizare sunt:

• Pericolul încălcării confidențialității și dezvăluirii de informații secrete despre activitățile întreprinderii;
• Posibilitatea de a provoca daune bunurilor și echipamentelor clientului;
• Control redus asupra activităților angajaților angajați de către conducerea companiei client și scăderea eficienței interacțiunii în situații extreme - deoarece personalul trebuie gestionat ținând cont de prezența unei legături suplimentare;
• Probabilitatea unei documentații financiare și fiscale eronate.

Înregistrarea activităților

O afacere de închiriere de personal nu necesită permise sau licențe suplimentare. Înainte de a deschide o companie de outsourcing, este suficient să alegeți forma juridică a întreprinderii și sistemul de impozitare. Se acordă preferință înregistrării unui SRL, deoarece multe companii mari se tem de antreprenorii individuali. Desigur, acest lucru implică unele costuri suplimentare (costul de înregistrare și formare a capitalului autorizat este de aproximativ 30 de mii de ruble), cu toate acestea, o astfel de structură organizatorică vă permite să atrageți investitori sau să creați o afacere prin închirierea personalului împreună cu partenerii.

Recrutare

Baza succesului unei afaceri de outsourcing va fi tehnici eficiente de selecție a personalului. Calificările și integritatea interpreților nu ar trebui să ridice îndoieli în mintea clientului, ci ar trebui să lucreze pentru reputația companiei, ajutând la atragerea de noi clienți.

În stadiile inițiale, personalul companiei poate fi format din 8-10 persoane cu calități precum:

• Experiență de lucru relevantă;
• Educație profesională;
• Profesionalism și competență;
• Responsabilitate.

Calificările angajaților ar trebui îmbunătățite în mod regulat prin desfășurarea diferitelor traininguri, seminarii și cursuri educaționale, întrucât nivelul de pregătire profesională a personalului este unul dintre avantajele afacerii de externalizare.

Personal suport

Este indicat să implicați în muncă un contabil și un avocat - acesta din urmă este necesar pentru a întocmi contracte corecte cu clienții. Pe măsură ce baza de clienți a companiei crește, va avea nevoie și de un manager de vânzări și un manager de resurse umane.

Managerul de vânzări este angajat în căutarea clienților corporativi și plasarea comenzilor. Sarcinile sale includ:

• Procesarea bazei de date a întreprinderii, apeluri la rece și prezentări;
• Negocieri și încheiere de acorduri de cooperare;
• Contacte cu clienti atrasi de alte mijloace de publicitate.

Responsabilitățile managerului de recrutare ar trebui să includă căutarea de angajați, efectuarea de interviuri și monitorizarea activităților angajaților la întreprinderea clientului. În plus, el trebuie să:

• Monitorizarea pietei muncii;
• Organizează pregătirea și adaptarea specialiștilor atrași;
• Pregateste reclame pentru recrutarea specialistilor si controleaza publicarea acestora;
• Diseminarea informații despre posturile vacante pe internet, furnizarea acestora către agenții de recrutare, publicații de specialitate și servicii de ocupare a forței de muncă;
• Îmbunătățirea metodelor de selecție și evaluare a personalului în vederea îmbunătățirii calității serviciilor;
• Implementarea unui sistem de remunerare eficient.

Căutați angajați

Cel mai adesea, o companie de outsourcing nou creată nu are suficiente resurse pentru a utiliza toate metodele moderne de selecție a personalului. În același timp, găsirea unui specialist calificat pentru un post vacant cu un salariu mediu poate fi o sarcină dificilă. Într-o astfel de situație, este recomandabil să utilizați toate metodele disponibile, ținând cont de caracteristicile și dezavantajele acestora:

• Reclame și blocuri publicitare în publicații de specialitate;
• Distribuirea pliantelor în zonele cu trafic intens;
• Publicarea de informații despre posturile vacante pe site-urile web relevante;
• Căutați printre rude și prieteni;
• Agentii de recrutare;
• Atragerea candidaților prin Centrele de Angajare;
• Căutați printre studenții și absolvenții instituțiilor de învățământ relevante.

Investiții financiare

Activitățile unei firme de outsourcing nu sunt însoțite de căutarea spațiilor mari de producție: dacă vorbim de suport informațional, servicii contabile și juridice, suport IT, este suficient un birou de 20–25 m². Cu toate acestea, organizarea unui call center, logistica sau întreținerea vehiculelor poate include închirierea unui spațiu adecvat și achiziționarea de echipamente. Acest lucru trebuie luat în considerare în planul de afaceri al companiei de outsourcing.

Pentru a asigura activitățile întreprinderii, în primul rând, ar trebui să achiziționați mobilier, echipamente de birou și echipamente de comunicații. Este recomandabil să împărțiți spațiul de lucru în zone - o zonă de recepție, o sală de ședințe, un birou administrativ și un loc pentru interviuri. Reparațiile pot fi evitate dacă sediul este selectat într-unul dintre centrele de afaceri - altfel necesitatea punerii în ordine a biroului va atrage costuri suplimentare. În general, investițiile în afaceri de externalizare includ:

Investiție inițială

Costurile salariale pentru personalul cheie depind de numărul de angajați și de calificările lor profesionale. Cu toate acestea, trebuie luat în considerare faptul că venitul întreprinderii depinde și de acești factori. Înainte de a deschide o agenție de recrutare, este imperativ să efectuați calculele adecvate și să vă asigurați că strategia aleasă este profitabilă.

Venituri posibile

În termeni absoluti, costul forței de muncă al personalului angajat este mai mare decât cel al propriilor angajați ai companiei, totuși, economisirea de timp și resurse duce la faptul că această metodă de organizare a procesului de muncă se dovedește a fi mai profitabilă din punct de vedere economic. Există trei tipuri principale de plată pentru servicii:

• Plata bazată pe rezultate se aplică la finalizarea unei anumite cantități măsurabile de lucru - de exemplu, depunerea situațiilor financiare sau finalizarea lucrărilor pe un șantier;
• Salariile pe oră sunt utilizate atunci când îndeplinesc sarcini neregulate care nu sunt limitate de limite de timp precunoscute;
• Plata în timp real este adecvată atunci când se închiriază personal pentru o perioadă cunoscută, timp în care angajații sunt la dispoziția clientului sau lucrează la sarcinile atribuite de acesta.

Suma plății bazată pe rezultate depinde în primul rând de complexitatea lucrării. De exemplu, serviciile de contabilitate simple pentru o întreprindere cu o cantitate minimă de documentație sunt estimate lunar la 5-6 mii de ruble, în timp ce opțiunile care necesită mai multă muncă vor costa clientul 15-20 mii de ruble.

Când plătiți în timp real, serviciile unui angajat slab calificat (încărcător, ambalator, casier, comerciant) sunt estimate la 220–350 de ruble pe oră. Luând în considerare salariul mediu, se poate calcula că fiecare astfel de angajat, atunci când este angajat cu normă întreagă, aduce companiei de outsourcing până la 20-25 de mii de ruble în profit lunar.

Este indicat să vă începeți activitatea prin căutarea potențialilor clienți. A avea doi-trei clienți obișnuiți la momentul deschiderii unei companii de externalizare vă va permite să evitați timpul de nefuncționare și pierderile asociate, care pot fi minimizate prin introducerea plății la oră sau la bucată pentru serviciile personalului externalizat.

Video pe tema

Promovarea afacerilor

Având în vedere că externalizarea personalului este un domeniu de afaceri care nu este încă cunoscut publicului larg, se poate presupune că promovarea acesteia va necesita resurse importante.

Cheltuielile de publicitate includ:

• Atragerea de noi angajați (costurile sunt fixe);
• Cautarea clientilor noi (bugetul depinde de numarul de comenzi).

Procesul de căutare a angajaților trebuie organizat ținând cont de statutul social, preferințele și stilul de viață al acestora. Este dificil să găsești un contabil calificat sau un administrator de sistem folosind un ziar de reclame gratuite, în timp ce lucrătorii generali au mai multă încredere în informațiile din astfel de surse.

Pentru a găsi noi clienți, publicitatea este folosită în publicațiile de specialitate, presa de afaceri și în mass-media stradală. Cel mai mare efect este însă contactul personal între manager și șeful întreprinderii, având ca scop organizarea unei întâlniri și prezentarea serviciilor.

Perspective

Externalizarea ca afacere trezește interes natural din partea antreprenorilor autohtoni. Deosebit de populare sunt tipurile care nu necesită investiții semnificative - suport contabil și juridic, suport de personal folosind metode moderne de selecție a personalului, servicii IT, securitate și curățare. Cu toate acestea, principalul obstacol în calea dezvoltării serviciilor de acest fel este prudența excesivă a oamenilor de afaceri și dorința acestora de a controla complet toate domeniile activităților întreprinderii. Poate fi depășită doar prin crearea activă a imaginii companiilor de externalizare ca parteneri care inspiră încredere și respectă cu strictețe regulile eticii în afaceri.
12 votat. Nota: 4,92 din 5)

În prezent, o parte din personalul oricărei organizații poate fi furnizat de o companie de outsourcing. Ce fel de servicii sunt acestea și cum funcționează astfel de companii - să încercăm să ne dăm seama în acest articol.

Condiții preliminare pentru apariție

Externalizarea, ca entitate separată, a apărut din practica agențiilor de recrutare convenționale. Agențiile obișnuite de recrutare au încercat să-și plaseze candidații în locuri de muncă permanente. Dar au existat și companii care au nevoie temporar de muncitori, de exemplu, pentru a lua locul unui angajat bolnav sau pentru a presta o muncă unică. Serviciile unei companii de outsourcing sunt destinate în mod special să umple acest gol. Cuvântul „externalizare” însuși tradus din engleză înseamnă „sursă externă” și oferă o înțelegere a unui furnizor terță parte.

Pe de altă parte, compania trebuie să angajeze angajați pentru a efectua un anumit domeniu de activitate. Nu este nevoie ca o astfel de companie să-și umfle personalul și să plătească taxe pentru lucrătorii a căror muncă va fi utilă doar pentru un timp strict limitat. Aici va veni și o companie de outsourcing. Lucrările care au necesitat angajați temporari vor fi finalizate, iar compania însăși va plăti firma de outsourcing fără a-și face griji cu privire la calcularea salariilor, sporurilor și impozitării lucrătorilor angajați temporar.

Cum funcţionează asta

Serviciile de selectare a personalului temporar sunt furnizate în prezent de o firmă de externalizare. Care sunt aceste servicii și cum sunt angajate?

De exemplu, o organizație se pregătește pentru un audit fiscal general. Pentru a se pregăti pentru acest eveniment, departamentul de contabilitate poate avea nevoie de angajați temporari să verifice documentele primare. De exemplu, o organizație se adresează unei agenții de externalizare cu o solicitare de a aloca mai mulți angajați pentru un anumit timp. Biroul le pune la dispoziție angajați temporari conform contractului. Acești lucrători nu fac parte din personalul organizației și nu primesc un salariu - toate plățile se fac doar printr-un birou de outsourcing.

Tipuri de externalizare

În prezent, există diferite tipuri de outsourcing gama de servicii depinde de tipul și caracterul complet al funcțiilor transferate către o terță parte. Există externalizări parțiale și complete. Parțial este atunci când unele dintre funcții sunt transferate lucrătorilor terți. Dacă un angajat al unei companii de outsourcing preia toată munca într-un anumit departament, atunci acest tip de serviciu se numește full outsourcing. Cum arată asta în practică?

Dacă problemele de configurare și modernizare a computerelor la întreprinderi sunt transferate pe umerii unei companii terțe, aceasta este o externalizare completă. Dacă o companie terță este responsabilă doar pentru administrarea sistemului și actualizarea bazelor de date, iar un angajat cu normă întreagă se ocupă de problemele hardware, reparațiile și actualizările, aceasta este externalizare privată. Tipul de servicii solicitate de firma este specificat in contractul semnat de firma de outsourcing. Ce fel de document este acesta?

Contract standard de externalizare

Baza oficializării relației și responsabilităților dintre clientul serviciilor și agenția de externalizare este un acord. Partea principală a documentului privind furnizarea de servicii plătite conține clauze privind delegarea funcțiilor care vor fi efectuate de către compania de externalizare în viitor. Serviciul se efectuează după selecția preliminară a candidaților - clientul serviciului poate insista asupra selecției independente, interviurilor și verificării calificărilor solicitanților pentru muncă temporară. Sau poate externalizați aceste responsabilități.

Un contract standard trebuie să conțină următoarele clauze:

• confidențialitate - respectarea clientului, clauza de nedezvăluire a informațiilor confidențiale și respectarea garanțiilor;
• cerințe detaliate despre candidatul pentru postul cu o listă de caracteristici personale: educație relevantă, experiență necesară, muncă într-o anumită funcție etc.;
• conditii de executare a lucrarilor - lista, volumul, termenele, etc.;
• gradul de răspundere a externalizatorului pentru furnizarea de servicii de calitate slabă - amenzi, penalități, returnarea fondurilor etc.

Externalizarea populară

Astăzi, companiile angajate în furnizarea temporară de angajați sunt specializate în principal în următoarele tipuri de activități:

• Outsourcing IT - Aceasta înseamnă lucru la programarea web, crearea site-ului web, întreținerea, administrarea, crearea și întreținerea de software unic.
• Externalizarea producției implică transferul unei părți către companie. De exemplu, o agenție de publicitate încredințează unei terțe părți să distribuie pliante și pliante.
• Externalizarea proceselor de afaceri - atunci când vine vorba de atragerea de angajați terți pentru a efectua o muncă unică. De exemplu, personal suplimentar de contabili și avocați în timpul unui control fiscal.

Oportunități alternative de angajare

Pentru studenții sau persoanele fără un loc de muncă permanent, munca în companii de externalizare oferă o oportunitate de a-și îmbunătăți situația financiară. Recenziile lucrătorilor temporari indică faptul că o astfel de cooperare oferă un venit mic, dar constant.

Outsourcing oferă o oportunitate de a încerca pe alții și de a încerca să vă regăsiți într-o specialitate diferită. Este potrivit și pentru cei care nu se văd într-un loc de muncă permanent și vor să se dezvolte. De asemenea, este bun pentru oamenii de afaceri începători - puteți simți procesul de producție sau de vânzare din interior lucrând ca angajat temporar la o întreprindere existentă.

Externalizați baza de lucru

Personalul este principalul avantaj pe care îl are o bună companie de outsourcing. Feedback-ul asupra muncii angajaților temporari constituie capitalul companiei, cu ajutorul căruia compania va extinde constant organizațiile clienților. Datorită distragerii atenției de la sarcinile secundare, angajații cu normă întreagă se pot concentra pe atingerea obiectivelor principale stabilite de conducerea companiei.

Beneficiile externalizării

Avantajul incontestabil al unei astfel de cooperări este economiile de costuri. La încheierea unui acord de angajare a lucrătorilor terți, putem anticipa cu siguranță o reducere a costurilor de aproximativ 20%. Astfel de economii apar din reducerea investițiilor în resurse necorporale – precum instruirea, stagiul de practică al unui nou angajat, întreținerea personalului propriu, administratorilor și contabililor pentru pontaj sau salarii. Acestea sunt reduse din cauza invalidității temporare a angajatului - în caz de boală, agenția de outsourcing pur și simplu trimite un nou angajat, nu mai puțin calificat. Și dacă există o reducere a personalului, puteți încerca să înlocuiți un angajat externalizat cu o nouă cantitate de muncă și să analizați eficiența muncii sale în ceea ce privește costurile cu energia.

Beneficii suplimentare

Outsourcing-ul este, de asemenea, o opțiune bună pentru întreprinderile străine sau pentru companiile care deschid noi tipuri de activități. Este posibil ca specialiștii străini să nu cunoască pe deplin complexitatea suportului juridic și contabil acceptat în țara noastră. Pentru a asigura gestionarea corectă a contabilității de afaceri și fiscale, angajații externalizați sunt invitați să-și îndeplinească atribuțiile până la apariția angajaților cu normă întreagă.

Atunci când se dezvoltă noi tipuri de activități, angajarea lucrătorilor temporari va ajuta conducerea companiei să evalueze profitabilitatea unei noi întreprinderi, să calculeze costurile necesare și să vadă eficacitatea noii linii de activitate „la ralanti”.

Dezavantajele lucrului cu outsourcing

Desigur, o astfel de cooperare are și capcanele ei. În primul rând, este o dependență constantă de o altă întreprindere. Dacă o agenție de personal temporar își pierde personalul, atunci toate acestea vor afecta imediat reputația companiei care a încheiat un acord cu aceasta. Poate exista o anumită încălcare a confidențialității - angajații temporari pot merge să lucreze la o companie concurentă și să dezvăluie fără să vrea intențiile comerciale ale companiei la care compania de externalizare i-a trimis ultima dată. Ce fel de informații sunt acestea și cum vor fi dezvăluite depinde doar de datele personale ale lucrătorilor trimise de compania de externalizare.

Ce tipuri de servicii de externalizare există? Cum să alegi compania de outsourcing potrivită? Care sunt caracteristicile externalizării magazinelor online?

O zi bună tuturor vizitatorilor revistei online HeatherBeaver! Anna Medvedeva este cu tine. Vom dedica articolul nostru subiectului externalizării.

Beneficiile externalizării au fost deja apreciate de mulți antreprenori și manageri de afaceri. Vom încerca să explicăm pe deplin acest concept și, de asemenea, să vă ajutăm să înțelegeți nuanțele procesului.

Aceste informații vor fi utile oricui caută să reducă costurile și să își optimizeze activitățile de afaceri.

Deci, să începem!

1. Ce este externalizarea și când ar putea fi necesară?

Termenul „outsourcing” este de origine engleză. Traducerea sa literală este „utilizarea resurselor externe”.

Acesta este transferul funcțiilor secundare ale unei organizații către o altă companie specializată în acest domeniu. Prezența unui proces de afaceri și durata cooperării (1 an sau mai mult) îl deosebesc de alte tipuri de furnizare de servicii.

Ce rost are? Conducerea fiecărei organizații se străduiește să se asigure că toate domeniile activităților sale sunt la un nivel înalt. Dar asta este ideal.

În practică, acest lucru este destul de dificil de realizat. La urma urmei, nu orice întreprindere își poate permite să angajeze angajați cu înaltă calificare din absolut toate departamentele - acest lucru este prea scump.

De obicei, se acordă preferință specialiștilor din domeniul relevant. Cei mai buni sunt selectați dintre ei, li se oferă posibilitatea de a-și îmbunătăți abilitățile, iar munca lor este plătită la nivelul corespunzător.

Angajații altor servicii non-core se pot baza rareori pe acest lucru. Specialiștii în resurse umane, specialiștii în informatică, avocații și diverși alți lucrători se încadrează în această categorie. Și vreau să obțin rezultate bune din activitățile lor.

Acesta poate fi și cazul când:

• compania este prea mică pentru a angaja servicii suplimentare, de exemplu, un departament de resurse umane;
• costul menținerii angajaților cu normă întreagă este mai mare decât costul plății contractanților;
• Nu există atât de multe resurse interne de cheltuit pentru găsirea și menținerea personalului care să îndeplinească funcții secundare.

Prin urmare, cooperarea în externalizare este o alternativă foarte tentantă. Externalizați un anumit loc de muncă către o companie specializată doar în acest domeniu. Desigur, angajații săi sunt mai înalt calificați și își desfășoară munca mai profesional.

2. Cum poate fi externalizarea - o prezentare generală a TOP 6 tipuri principale

Domeniul complet de activitate pentru un anumit profil nu este neapărat transferat către externalizare. Puteți încheia un acord pentru a îndeplini doar o parte din funcții, lăsând domeniul de activitate specialiștilor dumneavoastră cu normă întreagă.

Exemplu

Compania are un contabil în personal. El este angajat în prelucrarea și sistematizarea documentației primare necesare diverselor raportări.

Aici se termină munca unui contabil cu normă întreagă. El transferă documentele unei firme de outsourcing, ai cărei specialişti întocmesc toate rapoartele şi le transmit organului fiscal.

Să vedem acum ce tipuri de servicii de outsourcing sunt cele mai populare.

Tip 1.

Un muncitor obișnuit cu normă întreagă care deservește computere și rețele locale are de obicei un set minim de abilități și abilități profesionale. Și când vine vorba de programare, lucrurile devin foarte proaste.

Prin urmare, sectorul serviciilor informatice este poate primul candidat pentru un contract de outsourcing. Pentru informații despre cum să faceți cel mai bine acest lucru, citiți articolul „”.

Tip 2. Outsourcing contabil

Tipul 3. Externalizarea protecției muncii

Conceptul de protecție a muncii este foarte vag pentru mulți. Dacă la întreprinderile mari se organizează un serviciu separat pentru aceasta, atunci la întreprinderile mici de multe ori nici măcar nu știu despre asta. Și legea cere respectarea regulilor și reglementărilor.

Tip 4. Externalizarea juridică

Toată lumea are probleme cu departamentul juridic. Nu orice organizație poate angaja specialiști cu înaltă calificare. Acest lucru este, în general, neprofitabil pentru întreprinderile mici. În plus, nu există avocați profesioniști în absolut toate domeniile jurisprudenței.

Dacă externalizați munca avocaților, puteți obține un management de caz complet competent. Despre asta în articolul „”.

Tip 5. Externalizarea resurselor umane

Munca departamentului de resurse umane, în special în întreprinderile mici, este adesea acordată altor specialiști - o secretară, un contabil, un avocat. Dacă o organizație se extinde activ, este foarte dificil să acordați timp și atenția cuvenită selecției atentă a personalului.

Această situație este bine cunoscută de mulți. De asemenea, se știe la ce nivel se desfășoară activitatea ofițerilor de personal. Externalizarea în acest caz este o cale de ieșire din situație, așa cum este descrisă în articolele „” și „”.

Tip 6. Externalizarea vânzărilor

Munca managerilor de vânzări este un domeniu foarte instabil. Toată lumea îi caută mereu, deoarece oamenii conștiincioși, muncitori și productivi nu sunt atât de ușor de obținut.

Dar este posibil să găsiți astfel de companii pe piața companiilor de externalizare. In plus, puteti incheia un acord cu o firma specializata pentru externalizarea magazinelor online. Această formă de cooperare este descrisă în articolul „”.

Activitățile economice străine pot fi, de asemenea, externalizate. Puteți citi publicația „” despre aceasta pe resursa noastră.

3. Cum să treceți la externalizare - instrucțiuni pas cu pas pentru oamenii de afaceri începători

De unde să încep și în ce direcție să gândești? Să creăm un algoritm aproximativ.

Pasul 1. Analizăm activitățile companiei

Deși externalizarea are multe avantaje, nu este potrivită pentru toată lumea. Și primul lucru pe care trebuie să îl determinați este dacă aveți nevoie de el? Și pentru aceasta trebuie să analizați amănunțit situația la întreprindere.

Acest lucru înseamnă:

• determina scopurile si obiectivele tranzitiei la externalizare;
• calculați cât costă menținerea unui serviciu cu normă întreagă;
• calculați cât vor costa serviciile de externalizare;
• comparați indicatorii și trageți concluzii.

Cu cât analizați mai amănunțit activitățile companiei, cu atât puteți determina mai precis necesitatea trecerii la externalizare.

Pasul 2. Selectați o companie de outsourcing

Succesul întregii întreprinderi depinde în primul rând de acest lucru. Faceți o listă de cerințe pentru contractant. Apoi studiați piața și alegeți câteva companii care se potrivesc cel mai bine nevoilor dvs.

Indiferent de criteriile pe care le definiți, o firmă de outsourcing serioasă trebuie să aibă:

• bună reputație;
• experiență de lucru;
• clienți reputați;
• recenzii pozitive;
• licențe;
• asigurare.

Conduceți negocieri, clarificați termenii cooperării și abia apoi faceți alegerea dvs.

Atunci când alegeți o companie, este mai bine să contactați specialiști care vă pot oferi sfaturi bune. Este de dorit ca o astfel de companie să lucreze în diferite domenii juridice și să aibă o reputație solidă.

Vă recomandăm să apelați la portalul „Pravoved.ru”. Aici vei primi un răspuns la orice întrebare din domeniul jurisprudenței sau poți comanda o consultație detaliată. Un număr mare de avocați care colaborează cu serviciul face posibilă alegerea unui specialist care vi se potrivește.

Ce este HR outsourcing - o prezentare completă a conceptului și instrucțiuni pas cu pas pentru trecerea la HR outsourcing + trecerea în revistă a TOP 5 companii de outsourcing

Pentru a rezolva problemele de producție, nu este nevoie să recrutați specialiști înalt specializați sau să îi instruiți în specificul activităților specifice. Este mai ușor să angajezi specialiști cu înaltă calificare care vor face toată munca contra cost. Pentru a economisi bani, întreprinderile au început să încheie contracte cu organizații terțe, după ce au apreciat ce este o companie de outsourcing.

Ce este externalizarea

Sensul cuvântului outsourcing trebuie găsit în engleză. Externalizarea este un fel de abreviere format din trei cuvinte exterioară + sursă + folosire, care înseamnă literal „folosirea unei resurse externe”. Într-un sens larg, activitățile de externalizare implică transferul anumitor lucrări într-o anumită zonă către o terță parte. În acest scop, trebuie încheiat un contract.

Nu trebuie să confundați externalizarea cu asistența unică sau munca ocazională, atunci când apelați și la serviciile unor organizații terțe. Contractele cu firmele de outsourcing se incheie in principal pe o perioada de cel putin un an si ajuta la buna functionare a intreprinderii. În acest fel, organizația reușește nu doar să economisească bani, ci și să direcționeze resursele financiare și umane pentru dezvoltarea activităților sale de bază. Mai des, financiar, contabilitate, transport, servicii IT și alte funcții administrative ale întreprinderilor sunt externalizate.

Semne și trăsături distinctive

Companiile de outsourcing au o specializare restrânsă, ceea ce le permite să îndeplinească sarcini la un nivel înalt de calitate în cel mai scurt timp posibil. Spre deosebire de asistența tehnică sau serviciile independente, externalizarea are propriile caracteristici distinctive:

• încheierea unui acord de transfer de anumite funcții către un terț;
• societatea este transferată la operațiuni non-core care nu sunt legate de activitatea principală, dar sunt obligatorii pentru funcționarea deplină a producției;
• sunt transferate procesele de afaceri, nu cele legate de producerea produsului;
• cooperare pe termen lung.

Tipuri de externalizare

În prezent, nu există o abordare unică care să ne permită să stabilim principalele tipuri de activități de externalizare. Lista de mai jos reflectă o abordare mai aprofundată a clasificării în funcție de un set specific de caracteristici:

1. după tipul de funcții transferate;
2. după tipul de activitate;
3. după perioada de valabilitate;
4. prin proprietatea activelor de producție;
5. prin apartenența personalului;
6. după volumul de muncă prestată;
7. după numărul de furnizori;
8. pe o bază teritorială;
9. după tipul de produs furnizat;
10. după volumul și complexitatea serviciilor informaționale;
11. privind abordarea dezvoltării externalizării software.

După tipul de valori transferate

În stadiul actual, există trei tipuri principale de externalizare, care se bazează pe tipul de valori transferate:

• operare. Un tip comun, a cărui esență este transferul anumitor tipuri de activități operaționale pe baza unui contract de subcontract. Acestea includ transportul, depozitarea și vânzarea produselor fabricate.
• plin de resurse. Ideea sa principală este de a atrage resurse financiare, umane sau active fixe suplimentare, în timp ce externalizarea este considerată o strategie țintită a organizației.
• funcţional. Scopul său este de a transfera anumite funcții, inclusiv activități de planificare, contabilitate și economice.

După tipul de transfer de funcţii

Următoarele tipuri de externalizare pot fi distinse în funcție de tipul de transfer de funcții:

• deplin. Nu sunt funcții care sunt transferate unei companii terțe, ci personal, active și procese de producție (de exemplu, finanțe sau servicii IT);
• selectiv. Folosit în producția de produse scumpe. Constă în transferul unui set specific de funcții către o companie de outsourcing;
• îmbunătățită. Este folosit de firme cunoscute atunci când unele funcții sunt transferate către externalizatori, în timp ce compania însăși rămâne distribuitor;
• intermediar. Lista de funcții este îndeplinită de un terț, bine stabilit;
• reorganizare. Scopul său este de a crea o nouă întreprindere, cu personalul și activele transferate către noua companie, mai degrabă decât către furnizorul de servicii.
• comun. Într-un caz, conform acordului, părțile sunt parteneri, iar în al doilea, presupune semnarea simultană a unui acord cu mai multe organizații pentru a minimiza eventualele riscuri.

Pe baza diviziunii muncii

În funcție de beneficiile obținute ca urmare a diviziunii muncii, se pot distinge următoarele tipuri de externalizare:

• geografice. Principala producție este transferată în alte țări ale lumii, unde costul plății lucrătorilor este mai mic, economisind astfel resurse financiare semnificative.
• specializate. Relocarea întregii producții sau a unei anumite funcții are loc datorită unicității noii locații.

Servicii de externalizare

În funcție de tipul de activitate sau de servicii în care este angajată compania, se pot distinge următoarele tipuri de externalizare:

1. după tipul de active implicate. Există servicii de natură materială și intangibilă (intelectuală).
2. după tipul și calitatea muncii. Aici, serviciile se deosebesc pe baza utilizării forței de muncă umană (scăzută sau înalt calificată și profesională) sau folosind echipamente speciale sau complexe (automatizate, standard, specifice).
3. prin rolul procesului în lanţul valoric. Se face o distincție între externalizarea proceselor de afaceri de bază și a infrastructurii.

Externalizarea proceselor de afaceri

Un tip de activitate de externalizare poate fi numit externalizare a proceselor de afaceri, care reprezintă o cooperare mai strânsă între o întreprindere și un furnizor de servicii terț. Funcțiile non-core sunt transferate către organizația de outsourcing, care reprezintă un ciclu închis. Toate aceste servicii nu sunt de bază pentru întreprindere sau, așa cum se mai poate numi, pentru formarea de afaceri. Acestea includ:

• contabilitate si contabilitate financiara;
• managementul personalului;
• servicii logistice;
• activitati de publicitate;
• marketing;
• servicii juridice.

Contabilitate financiara si de gestiune

Dacă trecem la practică, putem observa că o parte din procesele asociate cu activitățile contabile ale unei întreprinderi este adesea transferată către externalizarea financiară. Aceasta ar putea fi contabilizarea conturilor de plătit și de încasat sau de salarizare. Unii lideri de afaceri fac pași mai radicali - transferând toată contabilitatea financiară, contabilă și de gestiune către companiile de externalizare. Serviciile financiare furnizate terților includ:

• intocmirea situatiilor financiare;
• formarea unei baze contabile și fiscale;
• auditul activităților financiare;
• inventar;
• intocmirea declaratiilor fiscale;
• informarea cu privire la modificările aduse legislației;
• sprijinul inspectiilor.

Servicii juridice

Esența externalizării juridice este aceea că o organizație transferă tot sprijinul juridic unei companii care este specializată direct în acest domeniu de activitate. Beneficiul unei astfel de cooperări este că clientului i se oferă o gamă diversificată de servicii juridice, chiar și de cea mai îngustă specificitate, ceea ce este greu de realizat cu un personal specific de avocați.

Pe de altă parte, există întotdeauna posibilitatea ca confidențialitatea informațiilor să fie compromisă. În plus, o analiză profundă a situației nu are loc întotdeauna. Din acest motiv, forma ideală este considerată a fi o combinație între activitatea unui departament juridic intern, care s-ar ocupa de problemele actuale ale organizației, și o companie de outsourcing, căreia îi revin funcțiile de analiză aprofundată a problemelor. ar fi transferat.

Externalizarea personalului

Esența conceptului este că funcțiile serviciului de personal al organizației sunt transferate unei companii terțe. Principala diferență între externalizarea personalului și leasing și închiriere (acestea sunt adesea combinate într-o singură definiție - personal outsourcing) este că compania ordonă executarea serviciilor, mai degrabă decât recrutarea personalului pentru a le efectua. În practică, activitățile de externalizare se disting:

• personalul muncitor;
• personal de depozit;
• personal de constructii;
• personal de producție;
• personal de vânzări.

Externalizarea personalului temporar este benefică în primul rând pentru că compania nu are nevoie să contacteze agențiile de recrutare cu o solicitare de selectare a persoanelor care să efectueze anumite tipuri de muncă. În același timp, nu este nevoie să achiziționați echipamente și să organizați un loc de muncă, bonusuri, plăți de concediu sau salarii pentru angajați. Nu este nevoie să le oferim angajaților un pachet social și alte privilegii pe care le au angajații întreprinderii. Acest lucru ajută la evitarea cheltuielilor mari, economisind resurse financiare mari.

Servicii logistice

Esența procesului este că operațiunile de logistică sunt transferate către o terță parte pentru a reduce costurile de transport, cheltuielile de întreținere a depozitelor etc. Una sau mai multe companii pot fi selectate pentru cooperare. Este recomandabil să externalizați complet funcțiile de logistică către o companie dacă aveți nevoie de servicii complete. În rest, pentru a economisi bani, este recomandat să combinați activitățile propriului serviciu de logistică cu cele aduse din exterior.

Cele mai comune servicii de externalizare logistică includ:

• vămuire;
• servicii de transport si expediere;
• coordonarea achizițiilor;
• servicii de depozitare;
• ambalarea mărfurilor.

Telemarketing

Distingeți între telemarketingul de ieșire și cel de intrare. În primul caz, se efectuează un sondaj telefonic și se vând bunuri. Cu telemarketing-ul primit, acesta are ca scop procesarea comenzilor de la potențialii cumpărători și a unui număr de recenzii despre activitățile companiei. În Rusia, există o terminologie puțin diferită: outbound se referă la telemarketing în sine, iar inbound telemarketing se referă la centre de apeluri. Pentru a reduce costul serviciilor, acestea au sediul în provincii sau țări cu forță de muncă ieftină.

Telemarketingul externalizat este un instrument important care ajută la creșterea vânzărilor, întrucât există un dialog live între vânzător și potențial cumpărător prin diverse canale de comunicare. Puteți afla cum lucrează angajații dvs. și ce cred clienții despre activitățile companiei dvs. folosind:

• notificare automată;
• actualizarea bazelor de date;
• informare;
• cercetare de marketing;
• sondaj sau chestionar;
• căutarea de noi clienți;
• televânzare;
• lucrul cu conturile de încasat;
• apeluri la rece.

Externalizarea industrială

Fabricarea sau externalizarea industrială este benefică pentru o întreprindere atunci când producerea produselor internă devine costisitoare. Aceasta presupune o creștere a prețului produselor fabricate, care în cele din urmă poate afecta creșterea vânzărilor. În acest caz, clientul poate transfera către firma de outsourcing atât o parte a ciclului său de producție, cât și întreaga producție de la etapa inițială până la cea finală.

Exemple vii de externalizare în producția industrială sunt producătorii de electronice și telecomunicații care, pentru a reduce costurile de producție, și-au externalizat producția. În practica modernă, pot fi definite mai multe tipuri de externalizare industrială:

• producerea de materii prime;
• producția de componente sau piese de prelucrat;
• externalizarea funcțiilor și operațiunilor individuale menite să ofere un ciclu de producție complet;
• tehnologic;
• implicarea unor specialiști terți.

serviciu IT

Externalizarea IT poate fi considerată cel mai comun tip, deoarece utilizarea pe scară largă a tehnologiilor informaționale necesită cunoștințe profunde și profesionalism din partea angajaților și a administratorilor de sistem. Are o gamă largă de funcții care sunt asociate nu numai cu întreținerea computerelor sau echipamentelor de birou, ci și cu dezvoltarea și întreținerea produselor software.

Este imposibil să externalizați complet întregul sistem IT către companii de externalizare, deoarece există o serie de procese care trebuie efectuate exclusiv în cadrul companiei. Aceasta se referă la arhitectura informațională, deoarece reprezintă informații comerciale, accesul la care este în primul rând limitat. Același lucru este valabil și pentru serviciile critice care sunt responsabile pentru procesele cheie de afaceri.

Ce face o companie de outsourcing?

Nu mulți oameni înțeleg pe deplin ce este o companie de outsourcing, confundând acest concept cu munca prin contract. Diferența sa principală poate fi considerată că cooperarea are loc pe o perioadă lungă de timp și, uneori, pe o bază continuă. De regulă, astfel de companii desfășoară activități înalt specializate, ceea ce ajută la îmbunătățirea calității muncii prestate fără a plăti în plus pentru servicii. Astăzi puteți număra un număr foarte mare de tipuri de servicii de outsourcing, ceea ce sugerează că această activitate este profitabilă atât din punct de vedere al producției, cât și din punct de vedere financiar.

Contract standard

La contactarea firmelor de outsourcing trebuie incheiat un acord, care sa includa timpul de realizare a lucrarii si costul acesteia. Întreaga listă a serviciilor oferite ar trebui să fie cât mai detaliată posibil. Dacă orice activitate este supusă licenței, contractantul trebuie să furnizeze acest document. În plus, acordul precizează drepturile și obligațiile părților, precum și opțiunile de soluționare a litigiilor și în ce condiții poate fi formulată o reclamație în cazul în care drepturile uneia dintre părți sunt încălcate.

Drepturile și obligațiile externalizatorului

Fiecare contract explică responsabilitățile externalizatorului text. În primul rând, aceasta este îndeplinirea tuturor condițiilor specificate în acord. În al doilea rând, trebuie să păstreze secrete comerciale și să nu dezvăluie informațiile obținute în timpul angajării sale. In plus, firma trebuie sa puna la dispozitia clientului un raport cu privire la munca depusa, sa elimine greselile facute si sa plateasca amenzi daca acestea au fost facute din vina acestuia. Pe de altă parte, executantul are dreptul de a primi plata la timp pentru munca sa și de a primi toate informațiile necesare pentru a-și desfășura activitățile.

Cum să deschizi o companie de outsourcing

În fiecare an numărul firmelor de outsourcing care oferă servicii în diverse domenii de activitate crește în lume. După cum arată practica, interesul pentru astfel de organizații va continua să crească, așa că dacă decideți să vă organizați propria afacere de externalizare, trebuie să parcurgeți mai multe etape:

1. Decideți domeniul de activitate în care intenționați să lucrați.
2. Întocmește un plan de afaceri și tratează această etapă extrem de atent. Doar un document de înaltă calitate și redactat corect va ajuta nu numai la menținerea unei poziții stabile pe piață în rândul concurenților, ci și la obținerea de profit datorită profitabilității activităților de externalizare.
3. Înregistrați-vă compania la autoritățile de reglementare.
4. Inchiriere spatii. Este de preferat să alegeți o zonă într-un centru de afaceri sau o zonă de afaceri a orașului. Renovați sediul și achiziționați mobilier nou pentru a crea o impresie plăcută clienților viitori și obișnuiți.
5. Implicați-vă în căutarea de personal și selecția personalului calificat - oameni cu experiență de muncă și atitudine responsabilă față de responsabilitățile lor.
6. Lansați o campanie de publicitate. Puteți folosi toate mijloacele - de la pliante la reclame de televiziune. Este necesar să vă creați propria resursă web care să ofere informații complete despre serviciile dumneavoastră.

Cum să alegi o companie care oferă servicii de outsourcing

Deși numărul organizațiilor care oferă servicii de externalizare este mare, alegerea uneia care să se potrivească tuturor parametrilor nu este atât de ușoară. Pentru a nu face greșeli, există câteva reguli mici:

• Acordați atenție experienței companiei și timpului pe care acesta a fost pe piață. Acest punct este important, deoarece experiența vastă de lucru ajută nu numai la crearea unei echipe coezive, ci și la îmbunătățirea calității serviciilor oferite.
• Studiați recenziile activităților companiei și ar trebui să acordați o atenție deosebită nu numai evaluărilor pozitive din partea clienților mulțumiți, ci și modului în care compania răspunde la critici - dacă corectează deficiențele, are grijă de reputația sa sau le ignoră.
• Alegeți o companie cu tarife transparente pentru activitățile sale.

Costul serviciilor

Dacă te uiți cu atenție la costul muncii prestate de companiile de outsourcing, vei vedea că în mod oficial prețul acestora este mai mare decât munca prestată de propriii angajați. În realitate, utilizarea serviciilor organizațiilor terțe are un efect economic semnificativ, deoarece companiile nu suportă costuri suplimentare pentru recrutarea și formarea personalului, plătindu-le bonusuri, plăți de concediu și alte fonduri. Nu este nevoie să echipați locurile de muncă și să achiziționați unelte și echipamente, ceea ce poate costa mulți bani.

Transferul de bani către companiile de externalizare are loc numai la finalizarea lucrărilor și există trei tipuri de remunerare:

• plata pe baza rezultatelor;
• plata conform orelor specificate in contract;
• plata pentru timpul efectiv lucrat.

Externalizarea muncii - avantaje și dezavantaje

Externalizarea a devenit populară în ultima perioadă, în special în rândul managementului întreprinderilor mici și mijlocii datorită mai multor avantaje:

• economisirea de timp și bani;
• efectuarea muncii de către profesioniști;
• creșterea eficienței muncii prin trecerea tuturor resurselor către producție;
• posibilitatea de a alege o organizaţie pe bază competitivă.

Cu toate acestea, înainte de a decide să transferați o serie de funcții către contractori externi, este necesar să subliniem dezavantajele externalizării:

• erori în îndeplinirea sarcinilor atribuite datorită implicării personalului necalificat;
• probabilitatea dezvăluirii secretelor comerciale;
• Companiile de externalizare sunt supuse unui control mai mic decât propriii angajați.

Video

Principiul diviziunii muncii este recunoscut ca una dintre modalitățile bune de a crește eficiența procesului de muncă și de a obține o productivitate mai mare din partea personalului. Adevărat, nu toate întreprinderile își permit să creeze un personal mare de specialiști înalt specializați, deoarece salariile lor sunt departe de a fi mici. O alternativă excelentă este disponibilă unor astfel de organizații: acestea pot transfera (delega) unele funcții care nu sunt de importanță cheie unui reprezentant al altei organizații. Această delegare este răspunsul la întrebarea ce este externalizarea. Cu cuvinte simple, procesul poate fi descris ca atragerea unui specialist extern.

Caracteristicile externalizării

Firma de outsourcing, care se angajează să îndeplinească aceste sarcini, încheie un acord cu firma client. Cooperarea pe termen lung este de interes pentru ambele companii, deoarece este reciproc avantajoasă.

Ei disting între complet și parțial în cuvinte simple:

1. Complet - compania de outsourcing își asumă îndeplinirea tuturor funcțiilor din orice domeniu.
2. Parțial - angajații implicați trebuie să efectueze doar unele proceduri sau activități.

În ciuda faptului că acest concept este relativ nou pentru oamenii de afaceri autohtoni, mulți au apreciat deja cât de convenabilă și economică este externalizarea. Ce este? Pot fi date următoarele tipuri și exemple: angajarea unei companii pentru a deservi complet computerele unei întreprinderi este o externalizare completă. În același timp, se efectuează transferul parțial de responsabilități pentru reparații sau monitorizarea stării software-ului, în timp ce alte sarcini rămân la un angajat cu normă întreagă.

Ce este externalizarea: în cuvinte simple despre tipurile de externalizare

În cursul activităților întreprinderilor moderne, poate apărea necesitatea următoarelor tipuri de externalizare:

• Productia presupune transferul catre o alta organizatie a executiei unei sarcini de productie. Un exemplu ar fi majoritatea agențiilor de publicitate. Aceștia încredințează tipărirea produselor tipărite unor specialiști (bannere, fluturași).

Pentru a economisi la achiziționarea de echipamente suplimentare și pentru a le extinde capacitățile, este extrem de important ca astfel de întreprinderi să știe ce este externalizarea. Cu cuvinte simple, acest concept poate fi descris ca economii rezonabile.

• În domeniul IT, acest tip de outsourcing presupune implicarea organizațiilor pentru a crea site-uri web, a întreține echipamente care se află la dispoziția întreprinderii client sau pentru a dezvolta orice tip de software cu suportul său ulterior.

Un bun exemplu sunt lanțurile de magazine de vânzare cu amănuntul care nu angajează programatori în personal, ci angajează o companie de externalizare pe bază de contract pentru a-și crea și întreține site-urile web.

• În domeniul proceselor de afaceri, dacă este necesar să se efectueze în mod regulat cantități mici de muncă cu documente sau cu personal, este implicată o firmă de outsourcing adecvată. Ce este asta în cuvinte simple? Acesta este un contabil, economist sau antrenor de afaceri care nu face parte din angajații permanenți ai companiei. Specialiștii angajați efectuează lucrări legate de salarizare, contabilitate, servicii juridice sau de consultanță, audit și selecție de personal.

Beneficiile externalizării

Printre avantajele unui astfel de fenomen precum externalizarea se numără capacitatea elementară a unei companii de a-și concentra eforturile pe desfășurarea activităților de bază. Adică, o întreprindere se poate angaja doar în propria producție fără a fi distrasă de sarcini secundare (pentru care sunt invitați specialiști).

De asemenea, importante sunt economiile financiare semnificative. Se datorează faptului că este posibilă reducerea investițiilor în resurse și abandonarea pregătirii și întreținerii angajaților nerevendicați.

Astfel, externalizarea devine un factor semnificativ de economisire. Ce este în cuvinte simple: un specialist invitat face treaba mai rapid și cu o calitate mai bună. Unele companii raportează reduceri de costuri cu 20%. În plus, noile parteneriate strategice deschid noi oportunități pentru toți participanții.

Dezavantajele externalizării

Unul dintre dezavantajele acestui tip de activitate este o anumita pozitie dependenta in care se afla firma client. Apariția oricărei situații dificile (economice sau de producție) la un furnizor de servicii terț afectează munca clientului acestuia.

În plus, pot exista nemulțumiri din partea angajaților permanenți ai întreprinderii, care sunt nevoiți să ia o decizie de management de a externaliza. Ce este, definiția, sensul și caracteristicile au fost discutate mai sus, dar factorul uman nu a fost luat în considerare. Uneori, angajații veniți pot fi văzuți ca concurenți sau solicitanți de locuri de muncă.

De asemenea, un dezavantaj semnificativ al externalizării este necesitatea de a oferi companiilor terțe informații confidențiale despre întreprindere.

Outsourcing - afaceri

După ce am înțeles ce este externalizarea (în cuvinte simple – delegare), putem lua în considerare câteva aspecte ale organizării și funcționării unei întreprinderi de externalizare.

Potrivit multor proprietari ai propriilor companii, acest tip de activitate este destul de profitabil, profitabil și promițător. În plus, formarea unei astfel de companii nu necesită sume atât de mari de bani ca o afacere tradițională.

Investițiile inițiale sunt necesare pentru a plăti închirierea spațiilor, documentele, achiziționarea de echipamente și echipamente de birou. De asemenea, o coloană importantă de costuri este selecția și întreținerea personalului calificat și publicitatea companiei nou înființate. Strângerea de fonduri de investiții a devenit o practică tradițională de afaceri. La acest pas apelează antreprenorii care nu au suma necesară pentru a forma o companie.

Investitorii pot fi persoane fizice, alte întreprinderi sau instituții bancare.

Personalul este principala resursă a unei întreprinderi de externalizare

Pe baza faptului că o organizație care își „închiriază” angajații primește remunerație pentru munca pe care o desfășoară, personalul său trebuie să fie bine pregătit, competent, alfabetizat și bine versat în domeniul lor.

Atunci când caută personal, solicitanților li se cere să îndeplinească următoarea listă de cerințe:

Ce este externalizarea și externalizarea personalului: diferențe de concepte și terminologie

Astfel de concepte aparent similare au de fapt multe în comun. Cu toate acestea, în practică, acestea sunt diferite forme de organizare a muncii, iar principalele diferențe sunt enumerate mai jos:

Concluzie

Astfel, putem concluziona că un nou cuvânt și un nou concept servesc mulți antreprenori dintr-o mare varietate de domenii de afaceri. Pentru a crește profitabilitatea producției, a reduce costurile cu personalul și a-și extinde propriile orizonturi, organizațiile folosesc externalizarea personalului. Ceea ce este în cuvinte simple poate fi descris cu mai multe sinonime: delegare, transfer de responsabilități, implicarea specialiștilor din afară.