Mare diferență: cum diferă marketingul de publicitate. Publicitate, PR și marketing adecvat - care este diferența? Cum este marketingul diferit de publicitate?

Mulți oameni nu văd prea multe diferențe între marketing și publicitate. Dar încă există. Aceste concepte sunt diferite unele de altele, iar oamenii care sunt cel puțin conectați cumva cu lumea afacerilor trebuie să știe acest lucru. Conceptul de marketing include toate activitățile legate de comerț, de la achiziționarea de materii prime până la eliberarea pe piață a mărfurilor și vânzarea. Principiile de marketing sunt importante în toate etapele dezvoltării și promovării produsului. De asemenea, scopul marketingului este de a analiza cererea și de a prognoza profiturile și costurile. Publicitatea face parte din activitățile de marketing. Cu alte cuvinte, este o subsecțiune a marketingului. Publicitate– aceasta este crearea de campanii de promovare a unui produs folosind mass-media, prezentarea produsului pe piata pentru a maximiza profiturile.
Când vorbiți despre diferența dintre marketing și publicitate, trebuie să înțelegeți principala lor diferență. Marketingul este responsabil pentru de bună calitate serviciile sau bunurile pe care le primește consumatorul. Pe de altă parte, avem nevoie de publicitate pentru a face o declarație despre companie și despre produsul oferit. Publicitatea este plasată în ziare, reviste, scrisori, bannere, pe Internet și în toate celelalte moduri posibile de a ajunge la publicul țintă.
Marketingul este, de asemenea, diferit de vânzarea unui produs. Vânzările sau marketingul sunt pur și simplu schimbul de bunuri pentru bani. Pe de altă parte, marketingul este necesar pentru a se asigura că consumatorul este complet mulțumit de produsul sau serviciul achiziționat primit și dorește să contacteze din nou compania. Marketingul ajută o companie să creeze o imagine pe piață, deoarece publicitatea în sine nu poate realiza pe deplin acest lucru. Branding (promovare marcă comercială) este crearea unui produs atractiv dintr-un produs existent.
Marketing este un proces pe termen mai lung decât publicitatea. Dacă produsul nu este încă gata, atunci nu există nimic de făcut reclamă. Procesul de marketing începe cu crearea unei idei de afaceri. Prin urmare, publicitatea poate fi numită una dintre ultimele etape ale procesului de marketing. În principiu, marketingul poate dura atât timp cât compania trăiește și funcționează, deoarece este un ciclu continuu de acțiuni, datorită căruia vânzările și profiturile afacerii nu numai că nu scad, ci și cresc. Specialiştii în marketing analizează vânzările, greşelile de afaceri, prognozează profiturile şi menţin compania în viaţă. Publicitatea se poate dovedi a fi inutilă sau necesară în ciclul de viață al unei companii. Unele companii își fac reclamă doar atunci când încep o afacere, altele când apar dificultăți, iar altele nu opresc niciodată procesul de publicitate. Pentru a ajunge la stadiul în care publicitatea nu este deloc necesară, trebuie să muncești din greu și să investești bani și efort. Cu toate acestea, cel mai mult mărci celebre nu neglijați publicitatea.
Publicitatea ajută la stabilirea unei legături între companie și clienți. Creează o imagine a produsului în mintea consumatorilor, explicându-le meritele produsului și avantajele acestuia față de ceilalți. Marketingul nu este mai puțin și uneori chiar mai important pentru succesul în afaceri.

Toată lumea ar trebui să facă exerciții fizice

afacerea ta

— Recent, am studiat piața muncii în mai multe direcții deodată, asta îmi permite să țin mereu nasul la vânt. Am căutat peste o duzină de posturi vacante www.hh.ru, a participat chiar la mai multe interviuri. Există o lipsă completă de înțelegere a specificului de marketing, publicitate și PR în rândul majorității angajatorilor actuali.

— Cel mai adesea, este necesar un candidat care trebuie să fie capabil să facă absolut totul. Nici măcar nu vorbesc despre faptul că mulți oameni nu văd diferența dintre marketing și publicitate. Afectează acest lucru calitatea selecției personalului și criteriile de evaluare a rezultatelor muncii lor? Fără îndoială!

- Așadar, îmi propun să ne dăm seama ce ar trebui să facă fiecare specialist.

manager PR

— PR înseamnă, în primul rând, crearea reputației unei companii, gestionarea opinie publică cu privire la bunurile și serviciile sale.

— Din anumite motive, este obișnuit să credem că un specialist în PR ar trebui să se ocupe exclusiv de contactele cu mass-media și de organizarea de evenimente. Cu cât mai multe mențiuni în presă (de preferință gratuite), cu atât mai bine. Cu cât reușiți să apăreți în mai multe expoziții și evenimente din industrie, cu atât mai bine. De fapt, acest lucru nu este absolut adevărat. Cu această abordare, există o înlocuire a scopurilor și instrumentelor, confuzie între soft și cald.

— Managerul de PR este obligat să dezvolte și să implementeze un mecanism clar pentru a primi feedback fiabil de la consumatori. El trebuie să înțeleagă cine influențează reputația companiei (oameni de vânzări, departament de service, asistență clienți, locația punctelor de vânzare și service, ambalaj, mediatizarea activităților companiei, activitatea ostilă a concurenților, discuții în rețelele socialeși lucruri similare) și gestionează aceste procese.

— Da, un specialist în PR trebuie să aibă puteri cu adevărat mari pentru a răspunde rapid la evenimente. De exemplu, odată a trebuit să fac mult efort pentru a vinde un client pe ideea că este necesar să monitorizez procesarea apelurilor primite de către departamentul de vânzări al acestuia. Pentru ca totul să fie înregistrat și analizat în modul automat, astfel încât să devină absolut transparent modul în care acesta sau acel manager își atinge indicatorii. Trebuie să spun că departamentul de vânzări a fost cel care a rezistat cel mai mult acestei inovații?

— Pentru a rezuma, o voi formula din nou: un manager de PR trebuie să fie capabil să vadă care este sursa unei atitudini negative față de companie și ce este, dimpotrivă, pozitiv. În același timp, nu numai reputația în rândul consumatorilor este importantă, ci și cea mai prietenoasă atitudine a concurenților și agentii guvernamentale. Orice negativitate trebuie oprită și eliminată imediat, iar orice evaluare pozitivă ar trebui extinsă.

Manager de marketing

— Un agent de marketing este cel care este responsabil pentru poziția companiei pe piață. Specializarea sa principală este competiția. El trebuie să înțeleagă ce anume asigură păstrarea cotei de piață existente și să depună toate eforturile pentru ao crește.

— Dacă facem o analogie cu operațiunile militare, atunci un specialist în relații publice este diplomația și serviciile de informații reunite într-una, iar un marketer este strateg și comandant șef.

— Un agent de marketing trebuie pur și simplu să fie capabil să facă inteligență competitivă. De exemplu, când l-am sfătuit pe unul dintre clienții mei, centrul de croazieră Vodokhod, a trebuit să-mi dau seama cum lucrează alți participanți la piață: cum răspund la solicitările primite (prin telefon și prin intermediul site-ului web), după ce principiu selectează un program de croazieră , cum are loc procesul de vânzare în sine și gestionarea obiecțiilor. Am petrecut patru zile efectuând apeluri (înregistrând și procesând conversații), călătorind la birourile de vânzări și auditând site-uri web. Dar datorită acestui lucru, mi-am format imaginea corectă a ceea ce se întâmplă pe piața lor. Punctele forte și punctele slabe fiecare jucător.

— Este o mare concepție greșită să crezi că un manager de marketing ar trebui să fie implicat în creativitate și construirea mărcii și să scoată cazuri interesante care sunt de obicei admirate pe piață. www.adme.ru Aceasta este o prostie periculoasă. Crearea unui brand este o durere de cap pentru managerul de brand al unei companii și cu atât mai mult pentru managementul acesteia.

— Un marketer este, în primul rând, un analist. El studiază publicul țintă, el testează diferite abordări ale acestuia. În plus, trebuie să știe câți clienți aduce cutare sau cutare canal de publicitate, și la ce preț. În același timp, este complet inutil să înțelegem nuanțele și subtilitățile fiecăruia dintre ele. Principalul lucru este să interpretați corect rezultatele pentru a vă îndeplini sarcina principală: generarea unui flux de solicitări primite de înaltă calitate pentru departamentul de vânzări. În același timp, un marketer cu adevărat bun construiește un sistem, în timp ce unul mediocru se angajează constant în managementul manual.

— Un manager de publicitate este mâinile de lucru ale unui marketer. Este necesar în cazurile în care sunt necesare plasamente plătite. Un agent de publicitate bun studiază întotdeauna piața, pentru că el este cel care interacționează cu contractorii (publicitate exterioară, publicații tipărite, SEO, context, media, dezvoltare site web etc.). Este imperativ să cunoașteți piața interpreților, și de preferință chiar înainte de momentul în care trebuie să comandați anumite servicii. În caz contrar, există o mare probabilitate de a alege oamenii greșiți și, ulterior, chiar de a-ți pierde locul de muncă.

— Acum îți voi spune cum funcționează unul dintre prietenii mei. Cred că el face absolut ceea ce trebuie. Când are nevoie publicitate contextuală, el însuși selectează interogările cheie, scrie texte publicitare pentru fiecare (!) expresie de căutare, dezvoltă pagini de destinație (scrie el însuși textele, pentru că știe cum și externalizează aspectul unui freelancer), alege o strategie de afișare reclameși buget, apoi contactează agenția. Dar numai pentru plasare!

— Deoarece Agenția are o serie de capacități tehnice (de exemplu, gestionarea automată a ofertelor și deținerea unei poziții specifice în plasamente speciale), acest lucru se dovedește a fi profitabil. Au un buget mare pentru context, așa că este profitabil și pentru agenție să lucreze cu ei, chiar și fără comision, pentru că lucrate manual in acest caz lipseste.

P.S.

Înțeleg că toate cele de mai sus sunt rar întâlnite în practică. Dar, vezi tu, nu este atât de greu să te organizezi dacă faci efort.

Marketingul și publicitatea au devenit parte din viața noastră. Companiile folosesc aceste instrumente pentru a-și vinde bunurile sau serviciile, iar consumatorul, la rândul său, folosește aceste instrumente pentru a fi la curent cu noile produse de pe piață. Cu toate acestea, adesea atât consumatorii, cât și oamenii de afaceri confundă aceste două concepte sau le echivalează între ele, în timp ce marketingul și publicitatea, ca instrumente, îndeplinesc funcții complet diferite.

Ce este marketingul și pentru ce este?

Dacă luăm în considerare marketingul din punct de vedere profesional, putem defini acest concept ca un set de acțiuni vizate promovarea unui produs sau serviciu de la producător la consumatorul final. Există un mix de marketing, numit și conceptul 4Ps. Conform acestei teorii, marketingul include următoarele componente:

• Produs– tot ce are legătură cu produs, proprietățile acestuia, aspect, ergonomie, design si calitate.
• Preţ– in aceasta categorie se stabileste care va fi pretul produsului, ce reduceri si promotii sunt posibile.
• Promovare– aceasta include tot ceea ce ține de promovare și anume: publicitate, PR, promovarea vânzărilor de produse.
• Loc– in aceasta categorie se determina exact cum va fi distribuit produsul, in ce puncte de vânzare cu amănuntul el va fi prezentat.

După cum puteți vedea, marketingul este o activitate pe scară largă care însoțește un produs de la început până la sfârșit. Fără marketing, nici un singur produs sau serviciu nu poate fi vândut. Funcția principală a tuturor activitati de marketing– aduceți produsul pe piață și livrați-l consumatorului final.

Ce este publicitatea și de ce este necesară?

Dacă luăm o definiție largă a publicității, putem spune că este diseminarea de informații sub orice formă și prin orice mijloc în rândul unui grup nedeterminat de oameni, cu scopul de a informa, convinge, atrage atenția asupra obiectului de publicitate și menține. interes pentru ea. Publicitatea este un instrument absolut specific care este folosit de marketeri pentru a promova un produs. Trebuie remarcat faptul că publicitatea face parte din mixul de marketing și este o zonă mai restrânsă de activitate.

Astăzi publicitatea este împărțită în număr mare specii. Nu există numai publicitate comercială, dar și politic și social. De asemenea, tipurile de publicitate sunt determinate de natura impactului asupra consumatorului. De exemplu, poate exista publicitate informativă care amintește, încurajează să întreprindă o anumită acțiune și vinde. Publicitatea este distribuită printr-o varietate de mijloace. Se vede pe panouri publicitare, bannere, bannere - publicitate exterior; auzi la radio, vezi video promotional la televizor; vezi într-o revistă, ziar, pe un pliant - publicitate tipărită etc. Agenții de publicitate moderni atrag din ce în ce mai multe fonduri pentru a disemina informații publicitare. Printre acestea puteți găsi multe soluții interesante și creative.

Trebuie remarcat faptul că publicitatea este întotdeauna strict vizată public țintă specific, adică pe potențiali clienți sau consumatorii. Pe baza caracteristicilor acestui public, se selectează un canal de diseminare a informațiilor, o metodă de publicitate, se determină personaje din publicitate, design și multe detalii importante. Publicitatea nu se face niciodată tuturor deodată. De exemplu, reclamele pentru bunuri scumpe și de lux sunt adesea plasate în reviste de modă și publicații laice. Este puțin probabil să găsiți informații despre un astfel de produs în pliante care sunt distribuite în apropierea metroului.

Publicitatea este plasată unde consumator potential produsul îl va putea găsi. De aceea, înainte de a crea material publicitar, de regulă, o serie de cercetare de marketing permiţând să studieze mai bine consumatorul produsului.

Ce au în comun publicitatea și marketingul?

Marketingul și publicitatea au un scop comun - promovarea unui produs, serviciu sau idee și aducerea acestuia către consumator, client și alegător. Cu toate acestea, în alte privințe, cele două concepte sunt diferite. De aceea nu trebuie confundate între ele și, în plus, echivalate între ele.

Care sunt diferențele dintre marketing și publicitate?

Primul lucru de remarcat este, desigur, scara de publicitate si marketing. Marketingul este o categorie mai largă care include, printre altele, publicitatea. Publicitatea este unul dintre instrumentele de marketing, care este „motorul comerțului” și ajută la distribuirea bunurilor mai eficient.

A doua diferență este focalizarea acestor activități. Marketingul este întotdeauna o activitate care vizează profitul comercial. Publicitatea poate fi politică sau socială, adică nu are ca scop obținerea de profit, ci actualizarea probleme sociale atragerea atenţiei asupra anumitor indivizi.

Ei bine, ultima diferență este capacitatea publicității de a exista independent. Activitati de publicitate se poate face cu ușurință fără marketing, cu toate acestea, marketingul nu poate exista fără publicitate, deoarece publicitatea este cel mai important instrument de marketing, fără de care promovarea produsului este pur și simplu imposibilă.

Verific Google Analytics din când în când. Până acum nu există nimic de care să ne bucurăm, dar ceea ce este interesant este că, în ultima săptămână, 12 persoane au venit din căutarea expresiei „Diferența dintre conceptele de publicitate și marketing”. Este o combinație destul de ciudată, dar din moment ce oamenii caută, trebuie să-i ajutăm. Niciunul dintre ei nu s-a uitat la mai mult de o pagină, probabil că nu a găsit-o.
Prin urmare, am decis să o descriu în detaliu, din câte văd.
Pentru început cu definiția (prezentare gratuită):
Publicitate– aceasta este diseminarea plătită a anumitor informații despre un anumit subiect, care vizează alte subiecte, de obicei neidentificate, pentru un anumit scop. Scopul reclamei poate fi orice (a informa, a convinge, a motiva...).
Marketing– aceasta este managementul (influența) asupra întregului lanț de circulație a mărfurilor de la transportor până la consum (creare, promovare, vânzare, serviciu post-vânzare).
Astfel, constatăm că publicitatea este un concept mai restrâns decât marketingul.
Marketingul se ocupă de probleme:
— produsul (caracteristicile, calitățile, ambalajul...);
— prețuri (principiul stabilirii prețului, preț optim în comparație cu un concurent, discriminare de preț…);
— locuri de vânzare (cum va ajunge produsul la consumator: prin supermarketuri, livrare prin corespondență, magazine ale companiei, vânzători ambulanți...);
- promovarea produselor (și aici, printre altele, obținem PUBLICITATE. Există și promovarea vânzărilor, vânzarea personală, PR...).
Aceste. Dacă mergem de jos în sus, constatăm că publicitatea este o componentă a promovării, iar promovarea este o componentă a reclamei.
Dacă luați în considerare toate componentele marketingului, puteți înțelege de ce sunt „lipite împreună”.
Aşa, PRODUS. Marketerii nu au voie să intre în procesul de producție (și nu doresc cu adevărat). Ei bine, mașini, zgomot, zgomot, muncitori... vom vinde ce produc EI ACOLO. Cel mai interesant este că de fapt este. Este rar ca specialiștii în marketing să se implice în procesul de producție. Dacă luăm în considerare, de exemplu, ambalajul, atunci acesta este clasificat exact ca publicitate (la urma urmei, trebuie să îl DESENAți). Deși aceasta este încă o caracteristică a produsului și ar trebui să fie planificată înainte ca produsul să fie lansat (trebuie să fie învelit în ceva).
Dacă vorbim despre PREŢ, atunci aceasta este situația aici. Dacă există multă concurență (piață competiție perfectă), atunci majoritatea firmelor iau prețul de piață ca fiind dat. Dacă există un monopolist sau un oligopol, prețul este determinat de „sentimentul managementului”, conform principiului - produsul meu, orice vreau, îl voi vinde pentru cât vreau (rar ține cineva cont de curbele cererii și ofertei). Da si in caz piata competitiva Există întotdeauna posibilitatea de a te diferenția de mase (creșteți prețul și numiți-vă clasa Premium, sau invers – un produs cu reducere). Dar, vai, în realitățile noastre, marketerii sunt ultimii care influențează prețul (după director, contabil, economist, vânzător...).
PUNCTE DE VÂNZARE studiat de obicei de logisticieni (care sunt de obicei clasificați mai des ca economiști). Și iarăși, pe lângă merchandising (ceea ce pare de la sine înțeles la noi, produsul trebuie să iasă în evidență... și puțini oameni sapă mai adânc), așa că - pe lângă merchandising, se studiază publicitatea concurenților și plasarea generală într-un supermarket sau magazin obișnuit. Prin urmare, aceasta este și parțial publicitate. O promoție într-un magazin este din nou clasificată ca publicitate...
Și în sfârșit, PROMOȚIE. Această funcție de marketing este, în general, direct asociată cu publicitatea. Dar toate acestea sunt diferite. De exemplu, promovarea vanzarilor: cupoane, reduceri, cadouri... asta NU este deloc RECLAMATE (sa va reamintesc ca reclama este pur si simplu transfer de INFORMATII). Există un punct aici - promoția în sine trebuie, de asemenea, făcută publicitate. Așadar, reiese că promovarea este ca o reclamă, deși de fapt se dovedește că reclama transmite informații despre promoție, iar promoția deja ne stimulează să cumpărăm produsul. Acesta este un sistem atât de complex 😉
De asemenea, aș dori să mă opresc separat asupra publicitate si PR. Mai exact, nici măcar diferența lor (asta pare a fi clar), ci mai precis un articol publicitar dintr-un articol de PR. Principalele diferențe: publicitatea este ÎNTOTDEAUNA plătită. PR cel mai adesea NU este plătit. Mai mult, am auzit de nenumărate ori de la manageri care au spus că dăm concediu de manageri dacă aflăm că au plătit pentru publicarea unui astfel de articol. În plus, publicitatea este ÎNTOTDEAUNA a altcuiva. Aceste. clar are un client. Un articol de PR poate descrie în general situația. Aceste. dubla miscare. De exemplu, se scrie un „articol abuziv” despre poluarea aerului (despre dezvoltarea versanților în apropierea mării). E prea rău, nimeni nu sună. Aceste. negativitatea este creată în jurul a ceva. Și apoi, într-o altă sursă, se scrie un articol neutru, de exemplu, despre activitățile unei companii. Și acolo, apropo, scrie că e pentru aer curat. Și se dovedește că această companie se încadrează automat sub cele „bune”, întărindu-și percepția ca „rău”.
Ca urmare, obținem că prin scăderea diferitelor părți din marketing și invers, lipirea unor părți cu publicitate, se poate avea impresia că sunt una și aceeași. Dar acest lucru este departe de a fi cazul.
Sper ca am spus destul de clar...