Момичетата са капризни същества, но взискателни и отговорни, особено що се отнася до собствения им външен вид. Женският пол наистина обича да се чувства на върха във всяка ситуация и затова салоните за красота процъфтяват. Но между тях има жестока конкуренция. Как салоните привличат своите клиенти? Оригиналност, красота и свежест на визията. С други думи, необходима е висококачествена и необичайна реклама за салон за красота. Поколения предшественици разработиха алгоритъм за създаване на ефективна реклама.

Мечтата на един предприемач

Би било чудесно, ако всички разберат веднага за новото заведение. Но, уви, ще трябва да работите усилено, така че дори съседите на улицата да знаят за новия продукт. По-специално, красивата реклама на салон за красота определя успеха на предприятието и неговата рентабилност. Най-често подобни заведения се посещават от представителки на нежния пол, като за тях най-важното е картината. Следователно те няма да отидат в салон без реклама, дори ако там работят най-добрите специалисти в света. Логиката е проста - без реклама публиката просто няма да разбере кой и как работи тук. Друго нещо е, че рекламата не трябва да бъде натрапчива. Това е индустрията за красота и трябва да живеете според нея. Ще трябва да съобразите рекламната кампания с избраното име, с потенциалната аудитория и набора от предлагани услуги. Можеш ли да го направиш? Решете сами, но не забравяйте, че като отказвате реклама, губите лъвския дял от клиентите.

Идея за снимка

Започнете с най-простото – установете контакти с медии, фотографи и блогъри във вашия район. Това е наистина силен канал за влияние. С такива познанства можете веднага да спечелите населението на града на своя страна. Говорете с местни фотографи и им предложете взаимноизгодно сътрудничество. В крайна сметка фотографите постоянно се нуждаят от клиенти, рецензии и допълнения към портфолио. Предложете им услугите на вашите гримьори и козметолози. Такива услуги са платени, но можете да поръчате цветни и сочни снимки като плащане. Това ще бъде най-добрата реклама за салон за красота, тъй като вашата работа и реални клиенти ще бъдат в центъра на сюжета. Искрената усмивка се вижда веднага, а рекламата от този тип е атрактивна и наистина привлича.

Можете също да опитате да организирате фотосесии на открито с услугите на фризьор и гримьор. В същото време цената на фотосесията ще бъде по-висока, но резултатът ще бъде гарантиран. Не жалете пари за сочен рекламен проект, а също така дайте на клиентите си професионални снимки.

Добра идея може да бъде „звездна галерия“, която ще намери място на стените на вашия салон. Тук публикувайте снимки на клиенти в определено изображение.

В замяна клиентите ще публикуват отзиви за работата на салона и специалистите. Но не забравяйте да публикувате задкулисни кадри от фотосесии на страниците си в социалните мрежи.

Можете да се договорите с фотостудиото за взаимно поставяне на визитни картички и реклама. Укрепвайте връзките си редовно и внимавайте с бизнес партньорите си.

Какво да направите, за да запомните?

Рекламата на услугите на салони за красота трябва да бъде визуална и затова можете да получите много ползи от добрата фотография. По-специално, погрижете се за създаването на портфолио. Тя може да бъде цифрова или хартиена, но е по-добре да представите и двете версии за всяка представена услуга. Да, може да заеме много място и да отнеме много време, но няма да се налага да отделяте много време, за да кажете на клиента си колко страхотно ще изглежда.

Винаги дръжте фотоапарат под ръка и не забравяйте да правите снимки на клиенти преди и след процедурата. Създайте стена за красота във вашия салон с приятен фон. След процедурите жената се чувства като кралица и с удоволствие позира за добър кадър.

Не забравяйте да публикувате снимките, които правите в социалните мрежи и на уебсайта си. Най-добрите снимки могат да се използват за купони за отстъпка от вашия салон.

Вземете забавление!

Актуализирайте съдържанието на уебсайта си и в социалните си мрежи по-често. Комуникирайте с блогъри и обменяйте взаимни рекламни съобщения. Блогър може да посети вашия салон, а вие от своя страна да му предложите обиколка на вашия домейн. Не се страхувайте да предлагате купони за отстъпка или да участвате в градски фестивали. Например, в един от тях организирайте маса на открито за козметолог, който ще даде изрични съвети за състоянието на кожата на подходящите жени. Това е много ефективна реклама за услугите на салон за красота, тъй като можете да дадете визитки на всеки, който се интересува и да предложите списък с услуги, които се предлагат във вашия салон. Можете също веднага да си уговорите час за консултация в салона. Не забравяйте за фотограф, който може да работи за вашия салон по време на събитието и след това да публикува снимки с оригинални хаштагове.

Внимавай!

Ако имате нужда от висококачествена реклама за салон за красота, поне понякога в него трябва да присъства снимка на собственика. Факт е, че да си начело на такъв бизнес е сериозна отговорност. Трябва да сте пример, достоен модел и на практика икона на стил. Не е задължително да имате модел на външен вид, но трябва да можете да привличате вниманието с фигурата и образа си. Долу скромността и универсалността на външния вид!Бъдете креативни и непрекъснато подобрявайте имиджа си. Е, клиент няма да го подстриже фризьор с неподправена „подутина“ на главата! Как можете да се доверите на гримьор с вулгарна татуировка и страшен грим на очите? Организирайте красива униформа за всички служители на салона, която ще се различава от халатите на съветските фризьорски салони. Нека да са бели рокли или халати с емблемата на салона. В края на краищата майсторът на салона за красота е практически лекар, който ви връща красотата. Така че нека той да изглежда ролята. Това значително ще повиши статуса ви, тъй като визуално ще покажете колко е важен клиентът за вас.

Установете контакт с клиента

Ефективната реклама на салон за красота не се възприема от публиката като реклама. Това е основната тайна. Така че рекламирайте салона си чрез комуникация. Например, започнете личен блог, в който пишете за работа и личен опит. Също така публикувайте снимки там. Тук можете да публикувате снимки на прически и видеоклипове от снимките. Вашите публикации в блога ще бъдат лични, но завладяващи и подходящи. Правете редовни записи и се опитайте да включите малко жар в текста. Не е нужно да мислите за думи и стил. На мода са простотата, искреността и спонтанността. Направете планове за задължителни материали в блога, не пропускайте празници и дати, които са значими за вашия салон. Когато пишете за лични неща, клиентите стават приятели. И всички обичаме да посещаваме приятелите си. И така, кого ще изберат, когато искат да подобрят външния си вид?

Бъдете модерни

Рекламата на салон за красота трябва да отговаря на модните тенденции. Така че трябва постоянно да държите пръста си на пулса. Редовно създавайте онлайн състезания за най-добър модел, прическа, гримьор, маникюр и най-добър салонен специалист. Включете клиенти като съдии. Оставете ги да оценят и обосноват мненията си. Не забравяйте да раздавате награди на такива състезания. Такава реклама на салон за красота създава активност около вашия салон и привлича нови клиенти. Между другото, карти за отстъпка за нови клиенти могат да бъдат дадени като утешителни награди. Хората естествено обичат да общуват, така че направете салона си социален център, за да изградите лоялност и да мотивирате клиентите.

Търсите ли идеи за текст за салон за красота? Трябва ли да напишете текст за отваряне на салон, нови услуги, промоции? Може би имате нужда от текста на сертификат за подарък за салона? С една дума, главата ви е заета с тези задачи, но имате малко идеи?

Тогава сте попаднали на правилния сайт. Тук можете не само да поръчате текст за салон за красота, но и да получите няколко полезни текстови шаблона, които след това можете да използвате за вашите цели и задачи.

Нека започнем с шаблон за текста на покана за салон за красота. Повече шаблони ще бъдат публикувани от време на време.

Шаблон 1: Текст на покана за салон за красота

Пример

Илюстрация (изберете красива снимка, която отговаря на вашето послание).

Заглавие (Трябва да работите върху заглавието отделно. Тук ще видите прости опции, за да разберете как най-добре да структурирате текста).

• За красота - заповядайте при нас
• Модерно преобразяване
• Вашата красота е в нашите ръце
• Станете красавица за час - при нас
• Свят на красота за цялото семейство

Обжалване

Приятели/скъпи дами и господа/мили момичета/дами и господа/колеги (изборът на адрес зависи от целевата аудитория на вашия салон за красота)!

Уводна част

Салон за красота (име) ви кани да посетите. Подстригване, оформяне, боядисване, маникюр, педикюр, оформяне на вежди, масаж, козметични процедури и SPA - всичко това ви очаква (списъкът с услуги зависи от това какви процедури предлагате на клиентите).

Конкурентни предимства

Само на две минути от метрото.

Удобен запис чрез приложението.

Майстори от луксозен клас, които са готови да носят отговорност за резултата (Моля, не пишете тук опростен израз за „квалифицирани специалисти“. Посочете къде са учили, работили майсторите и по някакъв начин формулирайте накратко защо вашите майстори са по-добри от тези, които работят в съседен салон. Обърнете специално внимание на тази точка. Хората, като правило, „дават за това. Убедете ги, че няма да се възползват напразно от покана за салон за красота).

Без да спестявате продукти за грижа (Напишете какви марки използвате в работата си, разкажете ни за материалите за еднократна употреба. Не мислете, че това не е важно за клиентите. Като правило, клиент, който чете текста на покана за салон за красота, иска да бъдат уловени от думите-фарове).

Описание на атмосферата

Време за трансформация и релакс (Тук би било разумно да пишете за атмосферата във вашия салон за красота. Но не използвайте банални фрази като „прекрасно гостоприемство“. Любезните администратори и специалисти са това, което трябва да бъде по подразбиране. Извадете си „чиповете“ Ако имате страхотна зона за селфита във вашия салон, пишете за това; ако има страхотна библиотека или селекция от филми, тогава пишете за това; ако имате най-вкусното кафе и бисквити, тогава пишете за това; ако има отличен дизайн, тогава пишете за него.

Ползи за клиента (Анализирайте защо вашият салон за красота трябва да привлече клиент).

• Пълна трансформация само за час.
• Sidka при закупуване на курс от процедури.
• Идеална визия за среща или бизнес среща.
• Отлична възможност за почивка.

Контакти

Призив за действие (Помислете върху призива за действие в текста на поканата за салона за красота допълнително, въз основа на вашите очаквания: клиентът трябва да дойде точно сега, клиентът трябва да дойде за конкретна процедура, клиентът трябва да направи среща с отделен майстор и т.н.).

• Запишете се за салона още сега и вземете билет за първата си процедура.

С помощта на този шаблон можете да съставите текста на покана за салон за красота. Разбира се, има много повече възможности: от обръщение на директор на салон към клиент до романтично писмо от фен/полковник.

Ако искате повече задвижване и интересно съдържание, винаги можете да поръчате текст за салон за красота от студио за копирайтинг PR Slovo. А също и интервю с управителя на салона, публикации за Instagram, досиета на майстори, описания на услуги и много, много други текстове за салон за красота.

Поръчайте пробен текст за салон за красота още сега, за да получите повече клиенти.

Етикети текст на покана за салон за красота

Днес е необходимо да си запишете час в салон за красота Lady Youth поне 2 седмици предварително. Но съвсем наскоро Оксана Кочегару, фризьор и негов собственик, беше принудена да намали персонала си и не можеше да наеме готини професионалисти. Но тя не се отказа и намери своята рецепта за успешен бизнес.

Внимание, за анонимността на потребителя и неговите услуги, текстът е анонимизиран и имената/заглавията са променени.

Често ми се струваше, че цял живот съм подстригвал буквално всички - първо куклите, след това родителите и приятелките ми. Прекарах по-голямата част от детството си във фризьорския салон, където работеше баба ми, и виждайки този безкраен поток от клиенти, винаги съм мечтал да имам такъв салон.

След колежа баба ми ме нае да работя в нейния фризьорски салон. Но често се подстригвам вкъщи, за да печеля клиенти. Колеги с опит казаха, че от уста на уста е най-добрата реклама за един майстор.

Работих почти седем дни в седмицата, защото... Имах цел - да отворя собствен салон за красота. Две години усилена работа и успях да наема малка стая с два стола, но с око на салон за маникюр.

Има салон за красота, но няма клиенти

Не че изобщо ги нямаше, но броят им не покриваше основни разходи: наем, данъци, реклама и т.н. Имаше по 3-4 редовни клиенти на ден. Много от тях не искаха да отидат в салона, защото... Трябваше да вдигна цените и тази разлика се оказа фундаментална за тях.

Нещата се подобриха малко по време на дипломирането и майските сватби, но след това отново настъпи затишие - по време на ваканционния сезон и летните къщи хората не бързаха да си правят косата. Откриването на салон за маникюр си остана красив проект, защото на този етап трябваше да спасим фризьора.

Използвахме всички налични методи за офлайн реклама - дипляни, реклами във вестници, листовки, отстъпки, промоции за препоръка на приятел и др. Но инвестициите в тези събития бяха по-големи от резултатите.

И тогава се сетих за социалните мрежи. В самото начало на моята фризьорска кариера създадох група, в която събирах информация от индустрията за красота и я споделях с други. И дори тогава тя нарече своята дама Младост. Но не го развих, вероятно чаках подходящия момент.

Без да разбирам нищо за промоцията на SMM, реших да проуча този въпрос в свободното си време от работа. Но възникна проблем - или се уча как да рекламирам с надеждата да получа постоянен поток от клиенти за n-време, или сега се подстригвам, за да плащам наем и данъци.

Имах две възможности: да наема SMM мениджър или да завърша курсове за промоция. В първия случай месечните ми разходи се увеличиха с 40 000 рубли, във втория веднъж платих 30 000 за курса и свърших работата на SMM мениджър, спестявайки 20 хиляди на месец, но все пак губя време за популяризиране на групата. Честно казано, този вид работа малко ме измори, защото... ежедневните рутинни действия, които трябваше да се извършват систематично, бяха като смърт.

Ефективна реклама на салон за красота

Освен това отново губех пари.

Един ден, докато се опитвах да намеря правилното решение, видях кратко видео в Youtube, в което се говори за услугата SocSpider, която може да рекламира всеки малък бизнес, включително салон за красота. Първоначално не вярвах, че можете да постигнете добри резултати само за малка сума.

Основното е да решите

В крайна сметка не рискувах нищо, като отидох на уебсайта на услугата и прочетох за нейната работа. Вярно е, че не взех решение да активирам услугата за промоция веднага. Не бях сигурен с коя мрежа да започна - VKontakte или Instagram. В първия все още има 90 милиона посетители на ден, а вторият изглежда е специално създаден за такъв „визуален“ бизнес като салон за красота. Отново беше необходимо да избирате от три предложени тарифи - Light, Standard, VIP, които се различаваха по цена и съответно по резултати от промоцията.

След консултация с модераторите на услугата и четене на рецензии, най-накрая избрах тарифата „Стандартна“ и поръчах промоция във Vkontakte и Instagram. Буквално месец по-късно видях със собствените си очи колко търсена е темата за красотата в интернет!

Не е тайна, че жените от всички възрасти обичат не само да обсъждат, но и да споделят успешни и дори неуспешни прически, стайлинги, гримове и креативни маникюри. Следователно публикациите, създадени в моята група, бяха активно харесвани и повторно публикувани. Особено популярни бяха „селфитата“, направени при фризьора преди и след подстригване. И това стана функция на моята група в Instagram.

Но, разбира се, основната дейност се разви благодарение на умелата работа на службата.

Просто поставях задачи, а роботите ги изпълняваха дисциплинирано. Въпреки че не мога да ги нарека роботи :) Специално създадените и регистрирани за моя бизнес страници не могат да бъдат разграничени от страниците на реални хора: реалистични снимки, редовни публикации, контакти, обучение, семейство, хобита и работа.

Но те работеха точно като роботи - без сън и почивка, без оплаквания от рутината на действията, просто от резултата. Само след две седмици на услугата броят на обажданията ни се увеличи, а с това и поръчките.

След два месеца моите техници спряха да се отегчават и дори нямаха време да обслужат всички клиенти. Жените започнаха да водят децата и съпрузите си, така че отварянето на мъжка стая стана не прищявка, а спешна необходимост.

За първи път от шест месеца работа имах светлина в края на тунела. И разбрах, че умението и професионализмът са само половината от битката, основното е компетентната промоция. В моя случай, предаването от уста на уста загуби от SocSpider. Въпреки че това не е изненадващо. Хората вече общуват повече в социалните мрежи, отколкото на живо.

Какво постигнах и какви са плановете ми?

1. Можете да си запишете час при специалист поне две седмици по-рано и това не е по време на празниците или сватбения сезон.
2. Приходите се увеличиха 10 пъти, така че сега търсим ново, по-просторно помещение, за да монтираме 3 стола в мъжката и дамската стая, да създадем отделна детска стая, студио за нокти, солариум, грим и салон за красота. За промоция ще използваме SocSpider на VIP тарифата, защото цената на такива услуги за красота е по-висока, така че покритието е необходимо повече. Определено ще добавим Facebook и Mamba, може би LovePlanet.
3. За мен искат да работят страхотни майстори, които знаят, че в нашата „Дама на младостта” няма нужда да тичате след клиенти.

• Обичайте бизнеса си и се доверете на професионалисти. Ако имате ограничен бюджет, доверете се на SocSpider.
• Когато избирате от три тарифи, незабавно се свържете със „Стандарт“. „Светлина“ е по-интересна за експериментални цели и за да видим какво може да направи услугата. Но за да не губите време и да получите резултати, това е „Стандарт“.
• Не рекламирайте на втория ден. Ще го сметнат за спам и ще ви забранят. Оптимално след 10 дни, така че имайте търпение.
• Не спирайте да рекламирате след няколко месеца. Дори ако сте забравили да платите за пакета или не сте имали пари, можете да направите това в рамките на 20 дни след последната дата на свързване.

Сега получих предложение да отворя подобен салон в съседен град с перспектива за цяла мрежа от салони за красота. Най-вероятно ще се съглася, защото услугата SocSpider не се интересува в кой регион популяризира бизнеса си.

Напомняме ви, че можете да ни изпратите вашите истории за използването на услугата по имейл [имейл защитен]

За ефективното функциониране на салона и получаването на стабилна печалба в условията на все по-ожесточена конкуренция, за да се привлекат нови клиенти, е необходимо да се използват все по-оригинални рекламни методи.

Методи за привличане на нови клиенти

Как да направите перфектната реклама за фризьорски салон: примерни текстове и снимки

• Проучване на конкурентите, тяхното географско местоположение, ценова политика, гама от услуги, условия за редовни клиенти.
• Определяне на вашата целева аудитория, сегментиране по ниво на доходи, предпочитания, възраст.
• Определяне на начини за достигане до целевата група в даден район, места, където ще се извършват основните промоционални дейности - търговски центрове и магазини, медицински центрове, фитнес и спортни клубове, ресторанти и кафенета, бизнес центрове.
• Разработване на ефективни средства за привличане на клиенти.

Въз основа на тези данни могат да се направят следните входове:

• телевизията и радиото, дори местните канали и станции, няма да бъдат ефективни средства за реклама поради относително високата цена; най-добрият вариант може да бъде тикер на кабелни канали;
• възможно е публикуване в печатни медии (вестници), но само ако тиражът се разпространява в района, в който се намира салонът; лъскавите скъпи списания не са подходящи поради високата цена на поставяне и дългосрочна възвращаемост;
• Поставянето в интернет е ефективно и достъпно;
• Външната реклама е много ефективна и влияе добре на потребителя.

Методи, които ще бъдат ефективни за увеличаване на броя на новите клиенти в салон за красота:

• разработване и производство на цветни рекламни брошури, със снимки на клиенти „преди“ и „след“ (процедури против стареене, прическа, грим), с подробно описание на услугите, информация за контакт, оформление на салона;
• провеждане на крос-маркетинг - партньорски обмен на клиенти - споразумение за поставяне на рекламни брошури с потенциални партньори на рецепцията на фитнес центрове, спортни клубове, лечебни заведения, туристически агенции и др.;
• поставяне на рекламни щандове с брошури в луксозни жилища, търговски и бизнес центрове, аптеки и др.;
• провеждане на промоционално събитие в местен търговски център - например ден на безплатен грим, прическа и др. за всички, с консултации от специалисти и раздаване на визитки или листовки;
• разпространение на рекламни листовки от красиви момичета - модели на многолюдни места (по спирки, в близост до магазини).

Методи за задържане на редовни клиенти

В допълнение към промоционалните събития, ръководството на салона трябва да обърне голямо внимание и на програмите за задържане на редовни клиенти, тъй като те формират основната печалба на салона. Но най-важното е, че те препоръчват своя салон на роднини и приятели и такава реклама е най-ефективна.

Дейности за повишаване на лоялността на редовните клиенти:

• провеждане на проучвания за по-добро разбиране на нуждите на клиентите и формулиране на програми за промоция;
• повишаване на квалификацията на служителите по отношение на техните професионални качества и знания;
• формиране на система от бонуси, отстъпки, карти за отстъпки;
• разработване на клиентски ориентирани корпоративни стандарти за спазване от всички служители на салона.

Въпроси и отговори по темата

Все още няма зададени въпроси по материала, имате възможност да бъдете първият, който ще го направи

Как правилно да изградите маркетингова политика за салон за красота. Някои директори на салони не винаги разбират какво представлява маркетинговата политика и как тя може да им помогне в работата. И така, по ред. Маркетингът е дейност по изучаване, създаване и пълно задоволяване както на съществуващи, така и на бъдещи нужди на клиентите, което в крайна сметка води до подобряване на взаимоотношенията с вашите потребители. Използването на маркетингови знания и умения в салонния бизнес е изключително важно за успешната дейност. Това създава устойчиви взаимоотношения, благодарение на които клиентите лесно се превръщат от „нови” в „редовни”. В момента, с нарастващата конкуренция, развитието на свободно информационно пространство и широкото разпространение на технологиите, става все по-трудно да се защити ноу-хау и да се поддържат конкурентните предимства. Отминаха дните, когато производителите сами създаваха нови продукти и след това ги рекламираха и продаваха с помощта на рекламни технологии. Сега те са станали по-внимателни към изучаването на нуждите и създаването на по-специализиран продукт, който най-добре решава конкретен проблем на клиента (купувача). Грешните маркетингови изчисления струват все повече и повече на собствениците на салони. Трябва да се помни, че основната роля отдавна се играе от изискванията на купувача, а не на продавача. Невниманието или неразпознаването на този факт води до крах на предприятието. Много водещи компании не само търсят отворени ниши за развитие на бизнеса чрез търсене на незадоволени нужди, но и се опитват да разберат какво ще е необходимо утре, за да си осигурят конкурентно предимство в бъдеще. На този принцип се развиха технологичните пазари на компютри, телевизия, мобилни комуникации, интернет услуги и др.

Инструкции за писане на покана за салон за красота

Между другото, в момента тези отрасли са най-печеливши. Как да постигнете просперитет в бизнеса си? Как да създадем най-ефективната маркетингова стратегия? Отговорите на тези въпроси се намират в областта на маркетинговите проучвания, както и в маркетинговото планиране. Първо, трябва да предложите на клиентите си продукта или услугата, които ще бъдат търсени. Освен това трябва да представите и продадете офертата си възможно най-ефективно. За да направите това, ще трябва достатъчно подробно да проучите вашите потребители, техните нужди и критериите, които използват при избора на определен продукт. Трябва да се разбере, че никой никога не е успявал да бъде еднакво привлекателен и интересен за всички хора. Следователно ще трябва да извършите допълнително сегментиране на вашите клиенти, като идентифицирате целевите аудитории. Второ, за да продължите успешно напред, е необходимо да знаете не само днешните нужди, но и да си представите (прогнозирате) развитието на вашите целеви аудитории и техните искания. Изследването на тези проблеми е в областта на стратегическото прогнозиране и планиране. За да започнете да изграждате разрастващо се предприятие, трябва да концентрирате цялото си внимание върху настоящето. Преди да играете нещо, винаги се препоръчва да се запознаете с правилата на играта. За да се разберат процесите, протичащи на пазара на салонния бизнес, е необходимо да се разгледат какви фактори и сили влияят върху конкретно предприятие, какви са характеристиките на проявлението на тези сили. За да направим това, представяме добре познатия модел на „силите, управляващи конкуренцията“ (фиг. 1) в салонния бизнес (М. Потър). В допълнение към фактора за появата на нови конкуренти, който се взема предвид от мениджърите, трябва да разберете, че ценовата политика на вашето предприятие се влияе както от доставчици, които принуждават салона да определя определени цени, така и от купувачи или клиенти, които ви принуждават да намалите цените под формата на отстъпки и други ценови промоции.

Промените в маркетинговата политика на предприятието се улесняват и от появата на заместващи продукти или технологии. По този начин епилацията или контурирането на тялото могат да се извършват в съответствие с различни технологии, което се отразява на цената на тази услуга. Като влияние на заместителните продукти можем да считаме появата на пазара на мускулни стимуланти с различно ниво и качество. Широкото разпространение на козметологично оборудване, произведено в Югоизточна Азия, води до доста значително намаляване на цените на това оборудване и в резултат на това до намаляване на цените на услугите. Въвеждането на по-строги административни изисквания за откриване на салони за красота в определени региони води до увеличаване на инвестиционните разходи и по-дълги срокове за изплащане. Процесът на маркетингово планиране за салон трябва да включва разглеждане на следните точки:

Нуждите и желанията на потребителите на салони за красота;

Удовлетвореност на потребителите след посещение на предприятия от индустрията за красота;

Продукти, услуги и стратегии на конкуренти - преки и непреки - за този салон за красота;

Тенденции в икономическото развитие на индустрията салонен бизнес и конкретно предприятие;

Социални тенденции, наблюдавани в региона;

Политическо регулиране и лобиране;

Характеристики на съществуващото законодателство, свързано със салонния бизнес и очакваните промени в него;

Технологични открития в областта на салонния бизнес.

Оценката на пазара и потенциалните клиенти, техните нужди се извършва с помощта на анкети и въпросници (приблизителна форма на въпросника е дадена в Приложение 1). Самостоятелното изпълнение на тази задача често е доста трудно поради голямото количество информация. Ако е необходимо, можете да използвате услугите на маркетингови агенции. Цената им е доста висока и варира от 1500 до 5000–7000 щатски долара, в зависимост от обема на поръчаната работа и региона. Въпреки това е възможно и самостоятелно провеждане на маркетингови проучвания на клиенти и конкурентни предприятия. Когато разработвате маркетингова стратегия за бизнес, трябва да знаете отговора на въпроса: „Какво продавате?“

Проведени изследвания сочат, че най-често, посещавайки салони за красота, хората купуват не само директно предлаганите там услуги, но и добро настроение, общуване, подобряване или подобряване на имиджа си, релакс, здраве, безопасност и др. Клиентите винаги купуват ползи за себе си . В същото време трябва да запомните кои характеристики на вашите продукти осигуряват най-осезаеми ползи за клиентите. Съответно е необходимо да се отговори на въпросите: „Какви ползи носи това, което продавате, на потребителя?

С какво вашите продукти (услуги) се различават от тези на вашите конкуренти?“

Само ясното разбиране защо и кога клиентът трябва да купи този или онзи артикул от вашата ценова листа ще ви помогне да продавате успешно и много, а не да „бутате“. Постигането на толкова проста цел се оказва доста трудно. Защо? Нека се опитаме да го разберем.

Работата и взаимодействието с клиенти въз основа на ползите, които получават, ви позволява бързо да установите силни взаимоотношения. В противен случай завършвате с „изпаряване“, което често остава единична или рядка продажба. Спомнете си как вие самите се отнасяте към активните и упорити продавачи (служители на салони), които ви влияят с помощта на психологически техники, като невролингвистично програмиране. Въпросите за техниките за продажба на услуги и стоки в салон за красота ще бъдат разгледани по-подробно в съответната глава.

Така че успехът на салона зависи от ефективността на задоволяване на нуждите на клиентите.

Не разчитайте на превъзходство на продукта, разчитайте на задоволяване на нуждите на пазара.

Чуваме различни мнения по отношение на рекламата, но повечето директори на салони за красота вероятно са възприели страхотния слоган: „Рекламата е двигателят на търговията“. Вероятно затова те постоянно имат въпроси: как да направите успешна реклама, къде е най-ефективно да я поставите, коя реклама работи най-добре и т.н.

За да отговорите на тези въпроси, трябва да разберете: „Какво е реклама? Какви проблеми решава? Какви са характеристиките на рекламните съобщения при решаването на конкретен проблем?“

Рекламата е начин за предаване, като правило, на търговска информация от едно лице на друго, за да се привлече вниманието към определен продукт или услуга. В този случай могат да се използват различни методи на въздействие: визуални, звукови и др.

Първично привличане на вниманието;

Директни продажби;

Предаване на информационно съобщение;

Създаване или поддържане на изображение;

Отклоняване от конкуренти;

Напомняния за предприемане на това или онова действие.

За всяка задача трябва да се разработят собствени канали и начини за представяне на информация, освен това съобщенията ще бъдат различни за основните и редовните посетители на вашия салон. В първия случай е необходимо да се решат проблемите с привличането на вниманието, изграждането на доверие, събуждането на интерес, разпознаването на нуждите и насърчаването на хората да идват или да се срещат. За редовен или повтарящ се посетител вече не е необходимо да обяснявате с какво се занимава вашата компания, да изграждате мост на доверие или да го насърчавате да посети и опознае салона.

Визитки;

Ценова листа;

Каталози;

плакати;

Видео филми (Таблица 1).

Изгоден фризьорски салон. Съвети към собствениците и управителите Дмитрий Сергеевич Белешко

Ефективна реклама

Нека започнем, както се очакваше, с най-често срещания (или най-известния) вариант - рекламата.

За много мениджъри в индустрията за красота (и не само в нея) рекламата е страница или блок във вестника, реклама на стълбове или листовки на улицата. Всъщност под реклама разбирам всички възможни начини за предаване на информация за вашия фризьорски салон до вашия потенциален (а при стандартната реклама се оказва, че не е потенциален) клиент.

Основният проблем на рекламата, която повечето фризьорски салони използват (ако изобщо я използват) е ниската й ефективност. Вие инвестирате вашите честно спечелени пари в привличане на нови клиенти, но в същото време нямате абсолютно никаква представа какъв резултат да очаквате (измерима реклама).

Има важни неща, които могат да направят вашата реклама наистина ефективна. Ще говорим за тях малко по-късно.

Бих искал да отбележа, че важен момент е постоянното тестване на рекламата и постоянните експерименти. Невъзможно е да се каже с каквато и да е гаранция какво ще работи най-добре за вас (и наистина дали изобщо ще работи). Отговорът може да бъде получен само чрез тестване на различни и многобройни опции. И това се отнася не само за рекламата, но и за бизнеса като цяло.

Както съветват много експерти, струва си да похарчите около 10% от рекламния бюджет за различни експерименти с реклама. Ако нещо „излита“ (работи добре), тогава повече пари могат да бъдат похарчени за тази находка. По правило най-гениалните открития се случват точно когато най-малко ги очаквате.

1) вашето маркетингово предложение, рекламен текст;

2) канали за доставка, как съобщението достига до потенциалния клиент;

3) целева аудитория, съответствие на маркетинговата оферта с вашата целева аудитория.

Тези компоненти също са важни за целия маркетинг на фризьорските салони. Необходимо е да се отнасяме отговорно към всеки от тях, независимо дали говорим за реклама, промоции или PR.

Всяка част е много важна и ако такава липсва (или е лошо проектирана), тогава ефективността на рекламата е значително намалена. Можете да направите аналогия със стол - ако премахнете единия крак, тогава ще бъде невъзможно да седнете на него.

Нека поговорим за всяка част по-подробно.

Да започнем с изречението – това е самият рекламен текст. Така привличате клиента, какво му предлагате, защо да дойде при вас и за предпочитане точно сега. Всичко е идеално. Но какво виждаме на практика? От какво се състои типичната реклама на фризьорски салон?

Името на фризьора (подчертано най-вече, сякаш това е причината, поради която трябва да отидете там); списък с услуги (какво е необичайно тук и защо е по-добре, отколкото в други фризьорски салони?); телефонен номер, адрес (само данни, които не работят).

Но нека да разгледаме основните компоненти на доброто рекламно копие. Напомням, че когато говоря за рекламен текст, имам предвид не само модула във вестника, но и флаери, писма, които могат да се изпращат по пощата и т.н. И така, от какво трябва да се състои рекламният текст:

- заглавие;

- оферта;

– ограничаване на доставките;

- призив за действие;

- гаранция;

- РЕВЕНТИИ;

– снимка на резултата и ваша снимка с подпис.

Измислете закачливо заглавие.Заглавието е може би най-важната част от цялата реклама. И това е първото нещо, на което вашият клиент обръща внимание.

Името на фризьорския салон не е заглавие и няма да „привлече“ вниманието на клиента (освен ако не сте местна знаменитост, при споменаването на чието име хората веднага имат определени асоциации). Само марки и големи корпорации могат да използват името на бизнеса като реклама; те инвестират много пари на тяхно име и следователно получават възвръщаемост. За малкия бизнес това не работи и е голяма и много често срещана грешка.

Запомнете: не използвайте името на вашия фризьорски салон като заглавие на вашата реклама.

Но какво трябва да напишете в заглавието тогава? Отговорът е много прост - ползи. Ползите може да варират.

1. Качествени ползи:

- „Вземете дредове, нова прическа, изглеждайте като суперзвезда!“

- „Искаш ли да изглеждаш като суперзвезда, така че хората да те гледат?“

- „Искате ли да имате тяло като Брад Пит (външност като Анджелина Джоли)?“ Допълнително предимство е принадлежността към звездите.

2. Количествени ползи (по-дълги мигли, коса):

- „Кой друг иска да изглежда като холивудска звезда за по-малко от тридесет минути?“

- „Само след две седмици ще изглеждате с пет години по-млади благодарение на нашите естествени кремове!“

3. Ползи на принципа „по-добри от конкурентите” (по-ниска цена, по-дълга гаранция).

4. Странични ползи:

- „Освен красива прическа ще имате здрава коса.“

5. Производни ползи:

– „Редовният педикюр премахва проблема с врастналите нокти.“

Можете да комбинирате множество предимства под едно заглавие. Най-важното нещо, както при всяка реклама, е да тествате.

Как да проверя заглавието?Отличен индикатор за добро заглавие е неговата самодостатъчност, така да се каже.

Заглавието трябва да замени целия рекламен текст. Оставете само едно заглавие в рекламата, премахнете всичко останало и ако рекламата продължава да работи (от заглавието става ясно какво предлагате и привлича вниманието), значи заглавието е добро.

Друга техника, която може да се използва при рекламно тестване, е тестването върху група клиенти. Можете да оставите клиента да погледне заглавието; ако той се интересува от това, тогава можете да го тествате в реални условия. Можете да оставите клиента да погледне заглавието за няколко секунди и след това да го разсеете и да го помолите да му каже какво ново и интересно е научил от това заглавие; ако нищо, тогава трябва да помислите и да повторите текста.

Използвайте само уникални оферти.Да приемем, че сте заинтересували клиент и той е обърнал внимание на вашата реклама. Какво следва? Правите му предложение, на което той не може да откаже (шегувам се... не съвсем).

Защо клиентът трябва да отиде при вашия фризьор, а не при следващия? С какво сте по-добър от вашия конкурент? Какво специално можете да предложите? Трябва да отговорите на всички тези въпроси във вашето предложение. За да направите това, трябва да имате така нареченото USP - уникално предложение за продажба.

Например, клиент вижда пред себе си петдесет различни реклами на фризьорски салони и всички те са еднакви. Кой фризьорски салон ще избере? Тази, която е по-близо до дома му и където цената на услугите е по-ниска. За него няма значение къде да отиде, защото рекламите създават впечатлението, че всички фризьорски салони си приличат. И ако няма разлика, тогава защо да плащате повече?!

Така че вашата задача е да покажете на вашия потенциален клиент тази разлика, тези причини, поради които той трябва да дойде при вас! USP е отговорен за това!

Уникалното предложение за продажба (USP) е посланието, с което искате да привлечете клиент. Може да бъде представен в абсолютно всякакви маркетингови материали за вашия фризьорски салон: реклами, флаери, визитки, брошури, брошури.

Но, уви, в действителност почти никой няма USP - всички са подобни един на друг, като братя близнаци. Това е плюс за вас: доста лесно е да се откроите на този фон.

Нека да разберем как да покажем и подчертаем причините, поради които клиентите трябва да дойдат при вас. Как да създадете свой собствен USP?

Първи вариант: трябва да изберете по-тесен пазар, да вземете предвид спецификата му и да го обслужвате. Ако сте експерт в определена област, това увеличава вашата стойност и стойността на вашите услуги. Например, ако човек има зъбобол, той отива на зъболекар, а не на обикновен лекар, въпреки че струва повече.

Ако погледнете статистиката сред салоните за красота, се оказва, че повечето от тях са „салони за всеки“. Само малка част има свой собствен вкус и се отличава по някакъв начин (козметични салони за деца, солариуми, сватбени салони). При фризьорите нещата са още по-лоши: доста е трудно да се намери нещо специално.

И така, в какво може да се специализира един фризьор?

– Тип прическа (сватбена, афро, обикновена).

– Тип клиент (човек, куче).

– Пол на клиента.

Има страхотен пример за мъжки фризьорски салон в Париж. Пред вратите му често има опашки, въпреки че в този град не липсват бръснари. Какъв е проблема? Ако смятате, че тази бръснарница привлича клиенти с нови начини или видове подстригване и бръснене, тогава не сте съвсем прави. Собствениците на този фризьорски салон отидоха малко по-далеч - те вземат предвид чертите на характера и дори настроението на своите посетители. Този фризьорски салон има специални стаи за спокойствие, за спортни фенове, за тези, които искат да говорят за политика или други теми. В тези стаи опитни фризьори ще се радват да проведат разговор на тема, която е интересна за клиента. Освен това най-популярни са фризьорските салони, където могат да обсъждат семейни и брачни въпроси с вас. И често идват тук просто за да си поговорят... съчетавайки работата с удоволствието.

– Възраст на клиента (над 50 години, деца, младежи).

Напоследък детските фризьори стават все по-популярни. И това не е случайно, защото родителите няма да пожалят пари за удоволствието на детето си, което означава, че ползите от тази посока са очевидни. Вярно е, че това не означава, че е достатъчно да добавите детска прическа към списъка с услуги и опашка ще се нареди за вас. Всичко е малко по-различно. И въпросът тук е в характеристиките на малките клиенти. Не обичат да се подстригват, но обожават игрите и забавленията. Затова вместо обикновени столове обикновено използват играчка Харли или кола Барби, вместо женски списания използват игрови конзоли, анимационни филми и играчки. Кое дете не обича сладкиши? И затова трябва да имате изобилие от вкусни сладкиши. Занаятчиите трябва да са и специално обучени за работа с деца. В допълнение към самите фризьорски услуги можете да организирате магазин за играчки, фотостудио за деца с костюми и компютърна графика, детски клуб или кафене - като цяло има за какво да помислите. Изненадващо, през 1938 г. в Новосибирск е открит детски фризьорски салон. И вместо обичайните, вече имаше столове с глави на животни и децата можеха да играят с играчки или да разглеждат книги.

Има още един интересен пример. Собственичката на Bishops Barbershop в Портланд, САЩ, насочва бизнеса си към младите хора. Тя създаде алтернатива на конвенционалните фризьорски салони и скъпите салони. Услугите на салона включват подстригване и боядисване на коса за мъже и жени и услуги на стилист. Освен това клиентите могат да избират от общ списък това, от което се нуждаят, например измиване, балсам или стил. По желание клиентът може да изпие чаша студена бира и просто да си побъбри за живота. Какво харесват младите? Приятно прекарване. Точно това им позволява необичайната атмосфера и стил на Bishops Barbershop - да получат качествено обслужване на достъпна цена, да се отпуснат в удобен интериор, да слушат любимата си музика или изпълнения на живо от местни артисти и да говорят за живота. Преценете успеха сами - собственичката вече е отворила седем такива фризьорски салона и предлага на други да направят същото чрез нейния франчайз.

– Уникални услуги (обяд + прическа, салон за топлес перуки).

Собствениците на салон Percy & Reed's в Лондон предлагат на клиентите си вкусна и здравословна закуска, освен подстригване и оформяне. Това ви позволява значително да спестите време, особено за заети клиенти. Всичко, което трябва да направят, е да поръчат любимото си ястие през интернет, което ще бъде доставено директно до „фризьорския стол“. И няма нужда да губят ценно време, което винаги им липсва, за да дойдат на работа или среща нахранени, красиви и доволни. Тази идея вече се използва активно от руските салони за красота.

Фризьорски салони с полуголи фризьори също са необичаен пример. Уникалността на търговското предложение в случая е, че в този фризьорски салон клиентът може не само да си направи прическа, но и да се любува на полуголия фризьор. Сега подобни фризьорски салони вече започват да се появяват в Русия.

– Семейни фризьори.

– Ниво на цените (суперикономика, елит).

Ако просто ще отворите фризьорски салон, тогава обърнете внимание на тези опции и изберете най-подходящия за себе си. Повярвайте ми, ще имате много по-малко проблеми с клиенти и бизнес, отколкото ако изберете стандартния формат. И ако работите дълго време, тогава помислете върху какво можете да определите вашата специализация. Понякога са достатъчни малки промени в интериора и името на услугите.

Но тук е важно да разберете, че предлагането следва търсенето и ако отворите младежки фризьорски салон до старчески дом, тогава вашият формат е малко вероятно да бъде успешен при тези условия. Затова гледаме пазара и му предлагаме каквото иска! Винаги следвайте пазара - това е правилният път към успеха.

Ами ако вече има фризьорски салон, но е трудно да се преустрои в специализиран? Не се обезсърчавайте, има изход.

Втори вариантсъздаването на USP е свързано с намирането на предимствата, които можете да предложите. Има прост алгоритъм, с който можете да намерите своя USP.

– Запишете всички предимства, които можете да предложите на клиента.

– Проверете за всяка полза, може ли вашият конкурент да предложи същото? Ако не, тогава това може да е вашето USP. Ако да, продължете напред.

– Проверете не само една полза, а комбинация от тях.

Например в един фризьорски салон специално подстригват много бързо, а в друг подстригват само мъже. Тогава можете да комбинирате тези предимства и да предложите бърза прическа за мъже.

Ако никой не може да предложи същото, значи сте намерили своя USP. Ако може, продължаваме.

– Проверете с кои предимства бихте могли да победите вашите конкуренти.

Например, можете да подстрижете косата си по-добре или по-бързо. Намерих го? Страхотен! Не? Да продължим.

– Погледнете по-отблизо целия процес на отиване при вашия фризьор от гледна точка на клиента (пристигане, предоставяне на услуги, обслужване: удобно местоположение на фризьора, обслужване у дома, богат асортимент, необичайно работно време, спешност на услугата, висока квалификация, атмосфера на фризьор, какво може да прави клиента, докато се подстригва, накъде е насочен погледът му).

Успяхте ли да намерите нещо? Не? Е, тогава да продължим!

– Измислете легенда за вашия фризьорски салон. Може би все още имате стара техника за подстригване или сте десето поколение фризьор. Като цяло има поле за дейност тук. Можете да помолите вашите клиенти да ви пишат за трите най-големи страха, с които се сблъскват, когато идват на фризьор или просто на фризьор. Проучете желанията на клиентите, помислете за кои от тях можете да предоставите гаранция. Запишете различни опции за гаранция. Това може да стане ваша отличителна черта. Или поне можете да му обърнете внимание. Например, един собственик на фризьорски салон установи, че клиентите му са загрижени, че бръснарите не питат желанията им. И фризьорът изгради гаранция за това: „Ако ви се струва, че не сме изслушали напълно вашите желания, тогава ни кажете за това и ние ще ви върнем парите.“

И така, открихте отличителните черти на вашия фризьорски салон. Може да има няколко, така че изберете най-важния диференциатор, който осигурява най-много ползи за вашите клиенти. Трябва да е просто, така че клиентът да го разбере без излишни обяснения. В същото време е важно да разберете, че почти всяка разлика може да бъде копирана от съседен фризьор и колкото по-просто е, толкова по-бързо ще се случи.

Проверка на предложението.След като сте избрали основната си отличителна характеристика, е време да я проверите - наистина ли е вашата USP? Има няколко метода за това.

1. Отбележете противоположното твърдение. Направете изявление, противоположно на вашето USP. Ако има смисъл, тогава вашият USP е реален. Например, ако имате най-големия салон в града, друг салон може да се гордее с факта, че има малък и уютен салон; имате бързо обслужване - услугите на вашия конкурент отнемат много време, внимателно, използвайки сложна технология; използвате скъпа козметика - друг салон работи с евтина козметика.

Ако обратното на вашето USP няма смисъл, значи офертата ви не е реална - всеки фризьорски салон може да предложи такава USP! Например красиви прически - няма такива, които умишлено подстригват грозни прически.

2. Замяна със състезател.

Заменете вашето име с името на вашия конкурент във вашия USP. Изглежда ли реално случилото се? Все още има ли смисъл от това предложение? Ако не, това също не е вашата оферта, защото конкурент може да предложи същото. И това вече не е вашата отличителна черта.

3. Тестване върху „зайци“.

Тествайте USP с потенциални клиенти. Проведете проучване, за да видите дали клиентите знаят за вашата разлика, вашето USP. И ако по време на проучването те се интересуват от вашето различие и искат да знаят повече, значи сте намерили това, което търсите - готов USP.

Можете да проведете тестова рекламна кампания, като проверите различни опции за вашия USP. Например, можете да поставите различни реклами на уебсайт или във вестник, като посочите един и същ телефонен номер, но различни имена за контакт. Например, първата версия на рекламата: „тел: 111-22-33, Татяна Александровна“, втората версия на рекламата: „тел. 111-22-33, Марина Александровна. И когато клиентът се обади и поиска някой от посочените хора, можете да кажете, че той не може да отговори сега (например, той е на почивка), но сте готови да отговорите вместо него. Така че имате точната реклама, на която клиентът е отговорил.

Или накрая можете просто да попитате клиента как е чул за вас (това може да стане както в началото, така и в края на разговора). Например: „Позволете ми да задам един въпрос, преди да продължим. как разбрахте за нас? Благодаря ти".

Универсален инструмент за уникална оферта.Ако не можете да посочите своя USP, тогава можете да използвате много ефективен инструмент: погледнете вашите услуги и изберете сред тях тези, които рядко се търсят, както и тези, от които печелите малко; комбинирайте ги в един пакет и предложете на клиента на по-ниска цена, отколкото ако купи всичко поотделно.

Важното тук е, че клиентът трябва да види колко пари спестява. И за да направите това, трябва да покажете колко обикновено струва всяка услуга и колко ще струва, ако клиентът я закупи като част от пакет.

Още по-ефективно е да изберете само тези услуги, от които печелите малко и да ги включите в пакета безплатно. Оказва се, че когато предлагате на клиент услуги за 5000 рубли, обявявате цената им в пакет за 1000 рубли. – и избройте безплатните услуги, а до тях посочете редовната им цена. Това е невероятно привлекателно за клиентите!

Ето още няколко идеи за вашия USP:

– масажист: „Масаж, който ще харесате и чакането е не повече от пет минути“ или „... ще бъде безплатно за вас“ (парите се връщат като USP);

– фризьорски салон: „Единственият фризьорски салон в града, който предлага невероятно кафе и безплатен десет минутен масаж на главата към всяка прическа”;

– салон за красота: „Пълна програма за лична грижа без прекъсване“;

– фризьор: „Отлична прическа, която ще ви хареса. След по-малко от петнадесет минути или ще ви върнем парите."

ИСТОРИЯ ЗА ЕДИН НЕОБИЧАЙЕН ЗЪБОЛЕКАР

Този зъболекар живее в Австралия. Телефонният му номер го няма в Жълтите страници. Няма табела, че тук се предоставят стоматологични услуги. Освен това, ако дойдете до вратата в работно време, тя ще бъде заключена. Но още по-интересно е, че на вратата има надпис: „Ако не сте наш клиент, съжаляваме, не можем да ви помогнем. Ако имате спешни проблеми със зъбите, тогава почукайте, ние ще ви намерим адреса на най-близкия зъболекар възможно най-бързо. Във всеки друг случай съжаляваме, но не можем да ви помогнем.

Колко печели такъв необичаен зъболекар? той печели шест пъти повече от средния австралийски зъболекар и работи само два до три дни в седмицата.

Зъболекарят е изградил практиката си така, че да стигнете до него само по препоръка. И преди няколко години този зъболекар въведе правило, че само тези, които той поиска, могат да бъдат приемани по препоръка.

Странна работа - вратата е заключена, не можете да се обадите по телефона. Какво стана?

Един прекрасен ден зъболекарят реши, че вече не иска да общува с нежелани клиенти, които не плащат за услуги, използват времето си и се оплакват. той реши да се раздели с тях. той пише на тези клиенти: „Съжалявам, но не мисля, че можем да предложим нивото на обслужване, което ви подхожда най-добре. Решихме да ви препоръчаме на д-р Смит. Смятаме, че практиката на д-р Смит ще отговаря най-добре на вашите нужди."

Сега този зъболекар печели много повече от преди. Как го прави?

Първо, той работи само с приятелски настроени, приятни хора, които плащат за всички услуги предварително.

Второ, сключи сделка с всеки клиент - никога няма да закъснее, няма да причини болка при нито една процедура, иначе всичко е безплатно. В замяна клиентите трябва да доведат двама свои приятели, които са подобни на тях (приятни за общуване), когато той ги помоли да го направят.

Сега зъболекарят има клиенти, с които е приятно да се работи, и безкраен поток от нови, ако е необходимо. Клиентите му плащат много повече за услугите му от останалите.

В допълнение към техните USP, този зъболекар предлага невероятно обслужване. Всеки клиент разполага със собствена чакалня, чиито табели на вратите се сменят при пристигането на следващия клиент. предлага 23 вида чай в красиви чаши. Освен това има голяма кафе машина, като в ресторант. Ароматът на прясно кафе изпълва цялата стая и вместо обичайната миризма, клиентите се наслаждават на аромата на кафе.

След като седнете в чакалнята, асистентът ще ви донесе меню, за да изберете чай или кафе. След вашето посещение асистентът ще ви даде торба със „зъбни“ кифлички, приготвени точно там. Фурната издава и божествен аромат, който изпълва всички шкафове.

Тези кифли са добри за предаване от уста на уста. Тръгваш да си тръгваш и те ти дават кифли направо от фурната. Може да почерпите приятелите си с тях. Вашите приятели ще бъдат изненадани да разберат, че кифличките са от вашия зъболекар. Това е чудесна услуга, за която всеки, когото познавате, ще знае.

Зъболекарят осъзнал, че клиентите ще бъдат доволни от бизнеса му само ако им даде нещо необичайно, което не могат да получат никъде другаде. За този зъболекар миризмата, напитките, дори сапунът са също толкова важни, колкото и професионализмът.

Помислете какво бихте могли да направите за вашите клиенти в духа на необичаен зъболекар? Запишете всичките си идеи и се опитайте да ги реализирате.

Не забравяйте да включите лимит в офертата си.Кажете ми какво най-много ви подтикна да предприемете действие или по-точно да закупите някакъв продукт или услуга? Нека сега да се отдръпнем от фризьорите и да помислим, да си спомним примери от живота. Това са различни оферти и реклами като: „Само до 25 декември“, „Остават само 1000 награди, побързайте“, „Първият се обади“, „Налични са само десет подаръка“, „Промоцията е валидна от 10 до 15 ноември“. Със сигурност всеки от вас е попадал на подобни предложения. Ефективността на тази техника е доказана на практика и във всички бизнеси - просто се огледайте!

Ако създадете недостиг на вашия продукт, вие намалявате времето между момента, в който клиентът види офертата ви, и момента, в който реагира на нея.

Като цяло това е много важен момент. С количеството информация, която вали върху нас всеки ден от всички страни, става все по-трудно да намерите нещо полезно и необходимо за себе си. В същото време се оказва, че дори ако вашето предложение е заинтересувало човек и той може би го е „оставил настрана“ за себе си, така че по-късно, в бъдеще, някой ден да се върне към него, тогава това почти сигурно означава, че сте загубили клиент. Освен ако случайно не види офертата ви отново, той отново ще остави рекламата ви настрана. Получава се омагьосан кръг. Как да го счупя?

Дайте на човека причина да действа веднага, накарайте го да зареже всичко и да ви се обади, отидете на фризьора си точно сега, а не утре или следващата седмица.

Какви причини могат да накарат човек да предприеме незабавни действия? Човекът вече се интересува от вашата оферта, сега остава само да го накарате да отговори веднага.

Една от основните причини за реакцията е недостигът. „Ако не се възползвам от офертата точно сега, може да отлетя, но наистина искам да я получа“ - това трябва да е мисълта в ума на човека, който чете вашата реклама. Много ярък пример са опашките в магазините през съветската епоха. Но как можете да създадете ограничение, дефицит?

Първият вариант е ограничение във времето. Има два начина да направите това: „ПРЕДИ определено число“, „От и до такива и такива числа“.

Втората опция е ограничение на количеството: „Можем да продадем само десет специални карти“, „Остават само пет места за записване за подстригване“.

И ако сте посочили такива ограничения, следвайте тези думи. Ако клиентът закъснее, следващия път ще мисли и действа по-бързо.

Използвайте призив за действие(„Обадете се ТОЧНО СЕГА!“). Помните ли как да накарате клиента да отговори на вашата оферта? Точно така – ограничение. Но това не е всичко. Призивът за действие също е важен.

Ако клиентът няма ясни и разбираеми стъпки, за да се възползва от вашата оферта, той ще я забрави. Вашата задача е да дадете подробни инструкции. Колкото повече правите за клиента, толкова по-лесно е той да получи вашата оферта, толкова по-вероятно е да я използва.

Ако искате да увеличите още повече ефективността на вашата реклама, можете да добавите допълнителни части. Повече за тях по-късно.

Не забравяйте за рецензиите.Можете да се хвалите и да говорите за предимствата на вашия фризьорски салон колкото искате. Някой ще повярва и ще иска да го провери, но някой ще си направи глухи уши, възприемайки го като поредната измама от хитри рекламодатели. Както се казва, всеки песяк хвали своето блато.

Как да убедите хората, че всичко, което казвате, е истина? Освен това, все още ли е по-добре, отколкото казвате?

Нека си дадем почивка и да се погледнем малко отвън. Как избирате продукт, който не ви е познат? Отивате и се консултирате с вашите приятели, познати и роднини. Вие разчитате на тяхното мнение. Вие им вярвате много повече от всички рекламодатели там.

От това следва изводът: това, което хората казват за вашето заведение, е много по-убедително от това, което вие самите казвате за него. Ето защо предаването от уста на уста работи толкова добре. В този случай не е необходима допълнителна реклама, защото доволните клиенти разказват на приятелите си за вас. Но има малък проблем с предаването от уста на уста - нямате контрол над тази информация и не знаете кой ще ви препоръча и кога ще дойдат нови клиенти при вас. Но има изход, който превръща от уста на уста в един от най-ефективните инструменти за привличане на нови клиенти в салон за красота, независимо от времето, настроението и всякакви външни и вътрешни фактори. Ще поговорим за това малко по-късно.

Какъв трябва да бъде прегледът?По-добре е прегледът да говори за резултатите от вашата работа, а не за емоционални реакции като: „Всичко е страхотно“, „Наистина ми хареса“. Например, можете да говорите за резултата така: „Дълго време избирах правилния нюанс на косата и едва след като посетих фризьора „...“ получих точно това, което исках - най-добрия нюанс, който някога съм имал имаше. Благодаря ти!" В този случай е препоръчително да посочите името на клиента в прегледа, за да може да бъде намерен при желание.

Има още една интересна стратегия, свързана с прегледите, за която ще говорим по-късно. Но сега ще се спра на това: съберете отзиви от клиентите си и направете мини брошура - ще бъде много по-добра от обикновените списания за мода и красота.

Говорете за гаранции.Гаранцията е мощен инструмент (и рядко използван). Защо гаранцията е толкова ефективна?

Първо: чисто психологически за клиента е много по-лесно да отиде при нов фризьор, ако знае, че може да си върне парите, ако нещо не му хареса. За него това е печеливша ситуация.

Второ: почти никой не дава гаранции и това може да стане една от разликите ви, включени във вашия USP.

Трето: ако смело давате гаранция, значи сте уверени в качеството и резултатите от вашите услуги. И клиентът вижда тази увереност. Има още повече доверие към вас.

Мога да се досетя за възражението: „Ако дам гаранция, тогава всички безплатници ще дойдат и аз ще фалирам.“ Но опитът показва, че не повече от 1-2% от всички клиенти изискват възстановяване.

Защо се страхувате да дадете гаранция, защото тя е пряк израз на това, което правите? Вие подстригвате хората всеки ден и сте уверени в качеството на вашите услуги - така че защо да не кажете на потенциалния си клиент за това?

Гаранциите биват условни и безусловни: условни гаранции са когато се изисква потвърждение, че очакваният резултат не е постигнат; безусловните гаранции дават възможност на клиента да върне всички пари за услугата, ако нещо не му хареса. В този случай не е необходимо нищо от клиента, само желанието да върне парите.

Ако дадете гаранция, вие значително увеличавате привлекателността на вашата услуга. Това е инструмент, който работи чудесно с клиенти, които имат повече пари, отколкото време (и вие ги имате, дори ако вашият фризьорски салон е икономично ниво).

Безусловните гаранции работят най-добре - ако не ви харесва, ще ви върнем всички пари. Какво може да се отбележи тук?

– Предоставете възможно най-много подробности във вашата гаранция. Например: „Ако не сте доволни или не харесвате нещо в нашия фризьорски салон, моля, уведомете ни в рамките на седем дни след посещението си и ние ще ви дадем следващата ви прическа безплатно или ще ви върнем парите.“

– Направете гаранцията по-привлекателна от просто връщане на парите. Например: „Ако не сте напълно доволни от качеството на нашите услуги, уведомете ни в рамките на седем дни след вашето посещение и ние не само ще ви върнем парите, но и ще платим прическата ви при друг фризьор.“

– Направете вашата гаранция уникална: „Невероятна гаранция за връщане на парите, която няма да намерите в нито един фризьорски салон.“

– Направете гаранцията по-„човешка“: „Ние разбираме колко е важно да сте доволни от услугата, предоставена от фризьора. И ние сме толкова уверени, че ще бъдете доволни от нашата работа, че сме готови да ви предложим 100% гаранция за връщане на парите.”

Тези „трикове“ ще ви помогнат да създадете наистина ефективна гаранция.

Но за да дадете гаранции, трябва да знаете вашите номера - не всички услуги могат да бъдат гарантирани. Ако го дадете, тогава вдигнете цените - това е чиста математика. Да кажем, че една прическа във вашия салон струва 500 рубли; предлагате безусловна гаранция за него (ако клиентът не харесва резултата, тогава връщате парите); на практика разбрахте, че доходността е 10%. Как да поддържаме доходност и атрактивност на офертата (с гаранция)? Увеличаваме цената: 500 рубли/10% (процент на връщане) = 50 рубли, общата цена на вашата прическа с гаранция е 550 рубли. Вече имате повече нови клиенти и нямате загуби на услугата, а клиентите се радват, че могат да се защитят.

Изчислете гаранции за всяка услуга: определете процента на връщане и повишете цената с този процент.

Задайте цени с 10-15% по-високи от конкурентите. Когато клиентите ви попитат за причините за високите цени, тогава можете да им кажете за всичките си предимства, за вашия USP.

Запомнете: ако зададете ниски цени, винаги ще преследвате конкуренти и клиенти. Но за успешно развитие трябва да обърнете ситуацията!

Използвайте снимки.Снимките ще придадат още повече ефект на вашите предложения. Но не говоря за снимки на модели с красиви коси или знаменитости.

Първият вариант на използваните снимки е резултатът, който вашите клиенти могат да постигнат, така нареченото сравнение „ПРЕДИ и СЛЕД“. В този случай клиентът ясно вижда какво може да получи, ако дойде при вашия фризьор. И веднага постигате две цели:

– повишете самочувствието си, защото снимките са като обратна връзка на друг човек;

– гарантирате качеството на услугите си, което води и до повишаване на доверието.

Вторият вариант е да публикувате собствена снимка (на собственика или управителя) със задължителен подпис („Татяна Ивановна, собственик на фризьорския салон“). Публикуването на лична снимка силно привлича вниманието на човек, сякаш му казва: „Аз лично нося отговорност за качеството на услугите на моя фризьор“. Тази техника се използва отдавна, вижте компаниите, кръстени на техните основатели - бонбони Коркунов, бира Тинков... Мислите ли, че такива имена са дадени на известни марки просто от нищо?

Къде са примерите? Вече разгледахме много методи за промяна и повишаване на ефективността на вашата промоционална оферта. Нека се опитаме да видим какво се случва на практика.

Да вземем типичен пример за най-често срещаната реклама на компания от индустрията за красота, която можете да видите почти навсякъде. В тази реклама няма нищо освен името на фризьорския салон и адреса му - нищо не привлича клиента! Кажете ми честно, би ли ви накарало веднага да поискате да вдигнете телефона и да се обадите, за да се запишете за някаква услуга? Не? Тогава защо продължавате да правите такива реклами?

Но нека променим малко тази реклама. Първо, нека измислим закачливо заглавие. Ако фризьорският салон няма уникално предложение за продажба, тогава използваме универсална техника и привличаме с евтин пакет от услуги: „Услугите струват 3040 рубли. само за 1990 рубли. Второ, посочваме какво даваме безплатно: „Оцветяване на мигли и вежди, редовна цена 450 рубли, безплатно за вас“ и т.н. Трето, ще въведем призив за действие: „Обадете се веднага!“ Четвърто, не трябва да забравяме за ограниченията, които създават недостиг и по този начин стимулират търсенето: „Предлагането е ограничено до...“ И накрая, защо да не добавите снимки - какво беше и какво стана.

Това, разбира се, е само скица, но ще се съгласите, че такава реклама изглежда много по-привлекателна от просто име и телефонен номер. Най-важното е да покажете ползите, които клиентът ще получи, възползвайки се от вашата оферта. Във версията, която вече сме финализирали, тези предимства са ясно видими и подчертани, поради което е добре да се обадите незабавно на посочения телефон, за да се възползвате от страхотната оферта. Кой ви пречи да направите нещо подобно в рекламните си предложения?

Нека рекламираме само пред нашите потенциални клиенти!Основната цел на вашето предложение е да накарате клиента да се почувства „това е за мен“. Нека да разгледаме един преувеличен пример за яснота. Да приемем, че имате салон за мъже. Естествено, вие рекламирате: „Ние подстригваме само мъжки коси“. Вече е добре - вашето предложение е насочено към вашата целева аудитория - мъже. Какво друго можете да правите тук? Погледнете вашата клиентска база данни: там можете да видите например, че повечето от тях са брюнетки. Те ви носят най-много пари и като цяло са най-ценните хора. Разбира се, искам повече такива клиенти. В този случай преработвате рекламата си: „Подстригваме само мъже брюнетки.“ Вашата оферта стана по-насочена към вашата целева аудитория.

Какво дава това? Първо, вие увеличавате реакцията на вашата реклама. Съгласете се, когато видите в една рекламна оферта всички онези неща, които се отнасят конкретно за вас, имате усещането, че този продукт е създаден специално за вас. И в този случай е по-вероятно да искате да го купите (примери: продукти за диабетици, апартаменти за средната класа, автомобили за уверени хора). Второ, вие намалявате разходите за привличане на клиенти. Отново рекламата за всички мъже е доста скъпа. Но само за брюнетки вече е по-евтино. Просто защото са по-малко.

Основната идея, която искам да ви предам е във вашето предложение клиентът да види възможно най-много характеристики, които се отнасят конкретно за него. Виждайки вашата реклама, той веднага трябва да има мисълта: „О! Това е за мен!"

Освен това: обикновен фризьорски салон не може да си позволи да харчи пари за реклама чрез всички възможни канали по всички налични начини. Само големи компании правят това (ефективно), но не работи за малки и средни предприятия. Но в същото време мнозина продължават да копират бизнеси с милионни капитали и след това се чудят защо рекламата не ни върши работа, след като харчим толкова много пари за нея?! Ето защо не работи, защото го харчите за грешни неща.

Всяка оферта трябва да е насочена към определена група потенциални клиенти. Освен това за всяко предложение ще има своя собствена група, в която ще има най-голям отклик на това конкретно предложение. Така че, ако искате да предлагате нови скъпи услуги и да разпространявате листовки в бедните райони, тогава няма да имате успех.

Как да изберете групи, към които да адресирате предложението си? Най-простото нещо е да анализирате клиентската база данни и да обобщите техните характеристики. Ясно е, че имате нужда от добра база данни - колкото повече информация има, толкова по-добре.

Какви данни трябва да се анализират в базата данни? Възраст, пол, професия, ниво на доходи, район на пребиваване или работа, банка кредитор, състав на семейството, абонамент за вестници и списания и др. Това са демографски фактори. Можете също така да разделите клиентите според техните интереси, характеристики (носи очила, е плешив).

Много може да зависи от канала за доставка на вашата оферта. Ако изпратите оферта по пощата, можете да използвате услугите на специални агенции, които ще генерират списък с хора, които отговарят на необходимите демографски критерии. Ако това е реклама в медиите, тогава можете да изберете точно вестника (радиостанцията, списанието), чиято аудитория отговаря на характеристиките, които сте избрали. Ако се фокусирате върху корпоративни клиенти, тогава те също могат да имат общи характеристики: персонал, обем на печалбата, вид бизнес, географско местоположение, кредитна история и т.н. Списъци с мениджъри, мениджъри, продавачи, секретари също са доста достъпни.

Като общо правило, колкото повече демографски фактори можете да използвате, когато изграждате вашата клиентска група, толкова по-добре! Имате нужда от точен списък, но, естествено, колкото по-точен е той, толкова по-малък е той. Но нямате нужда от случайни минувачи, защо да харчите пари за тях?

Но какво ще стане, ако нямате добра клиентска база? Ако тепърва започвате своето пътуване в индустрията за красота или базата ви не е достатъчно пълна, какво да направите в този случай? Тук ще работи тактиката „отблъснете тези, от които не се нуждаете, за да привлечете тези, от които се нуждаете“. Просто кажете в рекламата си за онези клиенти, които не искате да виждате (например: „Красивото не може да бъде евтино“).

Трябва да знаете как можете да достигнете до потенциалните си клиенти. Нека да разгледаме различни методи.

Това са плакати; знаци; светещи кутии; мобилни стойки (указателни табели); покривни инсталации; обемни букви; реклама в транспорта; билбордове; защитни стени; стеснения; плакати; платна; градски формати; витрини; рекламни стикери (стикери); фототапет.

Това не е най-добрият вариант, защото привлича случайни хора, но могат да дойдат и добри клиенти. Както показва практиката (можете да видите това и от вашата клиентска база), най-лошите клиенти, така да се каже, са тези, които идват при вас от улицата. Току-що видяхме вашата външна реклама и дойдохме да разгледаме.

В зависимост от това към кого се насочвате, външната реклама може да има добър или лош ефект.

– „От уста на уста“.

Това е един от най-често срещаните начини за привличане на нови клиенти във фризьорския салон. Можем да кажем, че за мнозина това е единственият начин. По-късно ще говорим повече за това от уста на уста. Сега просто искам да отбележа, че най-добрите (ценни и парични) клиенти идват през този канал. Но има проблем с предаването от уста на уста - не можете да предвидите кой ще дойде въз основа на препоръка и кога. Следователно „от уста на уста“ трябва да се постави на систематична основа и да се въведе система за насочване.

- Интернет.

Това може да включва много компоненти - уебсайт, контекстна реклама, промоция. Някои салони за красота използват само този метод на реклама и получават до 80% от новите клиенти. Нещата са малко по-зле с фризьорските салони, но това все още е потенциално много вкусна хапка.

Предимствата на този канал за привличане на клиенти са, че е евтин и ще работи постоянно – ден и нощ.

Ще говорим повече за използването му по-късно, но искам да кажа веднага - трябва да имате интернет!

Този метод не е много разпространен в Русия, но се радва на заслужена популярност в чужбина. Безопасно е да се каже, че пощенските списъци скоро ще бъдат много широко използвани. Има редица причини за това: много е ефективен (той е третият най-ефективен начин за продажба на услуги и стоки след личния контакт и продажбите по телефона); за малкия и среден бизнес това е един от основните инструменти за работа. Съветвам ви да му обърнете голямо внимание. За него също ще говорим, но по-късно.

- Средства за масова информация.

Това са вестници и списания; печатни продукти; радио; телевизор; листовки и купони; брандирани опаковки и сувенири.

- Други бизнеси.

Има много компании, които работят с вашата целева аудитория, но те не са ваши преки конкуренти. Например, това са туристически компании, магазини за бижута и парфюми, магазини за дрехи. Това могат да бъдат и специализирани салони за красота, които не предоставят услуги за подстригване (например солариуми). Всички те могат да изпращат клиенти до вас, както и вие можете да изпращате тях до тях.

Избягвайте опасни числа и създайте опашка.

Важно е да запомните, че колкото повече начини привличате клиенти, толкова повече клиенти ще получите. Винаги трябва да използвате няколко различни опции, за да не излагате бизнеса си на риск. Кой според вас е най-опасният номер за вашия фризьорски салон? Помислете за това... Не е необходима математика, не са необходими изчисления - просто се интересувам от вашето мнение. Добре? 200, 300, 1 000 000? Това число е 1!

И защо? Нека разберем! Вероятно сте забелязали в живота си, че много неща, които сте планирали, не вървят според очакванията: трябва спешно да отпечатате документи - принтерът със сигурност ще се повреди, хвърлили сте око на дрънкулка - някой вече я е купил. И така до безкрайност. Абсолютно същите механизми работят в бизнеса: смятате, че рекламата ще бъде ефективна - тя е неефективна, мислите, че услугата ще бъде популярна - никой не я купува, залагате на отличен специалист - той ви оставя за една нощ заедно с клиентите ви. Какво е това? Злата съдба, законът на Мърфи или просто лош късмет?

Това е най-опасното число – 1! И всичките ви проблеми се дължат на факта, че имате само един вид реклама, само един канал за привличане на нови клиенти, само един ключов служител (на който всичко е обвързано), само един, един, един... Следователно, ако тази конкретна реклама не проработи и този конкретен служител напусна, тогава вашият бизнес се срива! Какво да правя? Вероятно вече се досещате - замяна на числото 1 с много опции.

След това, ако една опция не работи, тогава друга определено ще работи. Ако нещо се обърка, винаги ще имате резервен ход. В този случай бизнесът няма да зависи от времето и законите, данъците и влиянието на атмосферните фронтове - вашият бизнес ще стои здраво на краката си.

Ако използвате много начини за привличане на клиенти, тогава всеки от тях дава свой собствен резултат и рано или късно ще имате опашка. И към това трябва да се стремим...

Какви са предимствата на опашката? Ако имате тълпа от клиенти, тогава можете да работите по прост алгоритъм: появява се опашка - те повишават цените (в този случай някои клиенти се елиминират); те спечелиха повече клиенти - повишиха цените си допълнително (някои клиенти бяха елиминирани отново) - и така нататък, докато останат клиентите, които правят най-много пари. Обикновено има само 1–2% качествени клиенти, но с помощта на такъв алгоритъм можете да увеличите този процент до 30–40.

автор Орлова Елена Василиевна

От книгата Иновационният път на Русия от Данилин Павел

ИНОВАЦИИ И ЕФЕКТИВНА ИКОНОМИКА Светът е в разгара на икономическа криза, темповете на растеж на големите икономики са намалели значително и Русия се намира в трудна ситуация на предизвикателство. От една страна икономиката ни расте с бързи темпове, особено на фона на глобалната

От книгата На върха на възможностите. Правила за ефективност на професионалистите от Posen Robert

Ефективни бизнес пътувания Имайки предвид подробностите, свързани с реалното движение, не забравяйте за други фактори за ефективност. По-специално, изяснете целите си за пътуване и се уверете, че графикът ви позволява да ги постигнете. Ако пътувате в чужбина,

От книгата Печеливша стоматология. Съвети за собственици и управители автор Бородин Константин

От книгата Всичко за личните финанси: начини за спестяване за всички поводи автор Кирсанов Роман

От книгата Нова ера - стари тревоги: политическа икономия автор Ясин Евгений Григориевич

5.1 Целта на реформите е ефективна икономика Нека се върнем отново към трите изходни тези. Необходимостта от пазарни реформи в Русия по същество не предизвиква възражения сред никого, освен може би сред левите екстремисти. Въпросът обаче е какво да видим като крайна цел

От книгата MBA в джоба ви: Практическо ръководство за развиване на ключови управленски умения от Пиърсън Бари

Ефективна кореспонденция Избягвайте да пишете, когато е възможно: – не пишете само за потвърждение или потвърждение; – обадете се, вместо да изпращате текстови съобщения; – напишете отговора си директно върху бележките; – подгответе стандартна формулировка, за

От книгата Google AdWords. Изчерпателно ръководство от Гедес Брад

От книгата Как да спестите от маркетинг и да не го загубите автор Монин Антон Алексеевич

От книгата Практика на управление на човешките ресурси автор Армстронг Майкъл

ЕФЕКТИВНА СИСТЕМА Ръководството за ПИС относно използването на автоматизирани системи за управление на персонала (1999) гласи, че ефективната система ще има следните качества: отговаря на нуждите на организацията; лекота на използване;

От книгата Ефективен лидер автор Дракър Питър Фердинанд

Ефективна среща Среща, доклад или презентация са типични компоненти на работата на всеки мениджър. Неговите специфични ежедневни инструменти. Те също така отнемат значително количество от времето му, дори ако той напредва значително в анализа на разходите

От книгата Реклама. Принципи и практика от Уилям Уелс

От книгата Основи на управлението от Мескон Майкъл

От книгата на автора

Ефективно организиране на структурата на властта За да може една организация да постигне целите си и да расте, мениджърите трябва да направят повече от това просто да организират структурата на властта. Този етап от процеса на управление трябва да се извършва толкова ефективно, колкото всички останали. Тъй като

Професионалистите в областта на красотата имат ясно предимство, когато стартират собствен бизнес. Те познават бизнеса отвътре и разбират спецификата на дейността. Основният проблем става въпросът за популяризирането на фризьорски салон.

Наличието на собствена клиентска база ще ви позволи да започнете бизнес, но за да останете на повърхността, ще трябва да научите основите на маркетинга. Не трябва да се ограничавате само в една посока. Комбинацията от фотореклама, ефективни текстове и интернет промоция ще даде положителен резултат. Няма да обмисляме реклама в медиите, защото е твърде скъпа. Нека да разгледаме примери за работеща реклама за фризьорски услуги.

Основната украса на рекламния текст е простотата и сбитостта. И няма значение къде ще го поставите. Когато рекламирате на сайтове на трети страни, не пишете банални фрази за дългогодишния опит на майсторите и най-добрите бои за коса. Опишете услугите и техните разходи. Посочете използваните материали и козметика, ако това е вашето предимство. Например в Самара само вие имате нов бразилски състав за ламиниране на косата.

Търсите своя майстор в Самара? В салон Венера женските прически започват от 600 рубли, мъжките прически от 500. Оформяне на косата като подарък! Очакваме ви всеки ден от 10.00 до 21.00 часа на адрес: ул. Solnechnaya, 5. Запишете час на телефон: 78899009888

Не претрупвайте описанието на услугите с ненужни подробности! Посочете основното: вид услуга, цена, бонус и контакти.

Как да рекламирате своя фризьорски салон пред съществуващи клиенти

• Покана за събития:

Мария, участвай в кампанията „Доведи приятел“. Само през януари. Препоръчайте фризьорски салон Венус на ваш приятел и получете постоянна отстъпка от 5%.

• Информирайте за нови услуги:

Мария, каним ви на нова процедура - ламиниране на мигли. Цял януари - 5% отстъпка само за редовни клиенти!

• Дайте бонуси:

Мария, за теб лично 10% отстъпка за подстригване и оформяне. Офертата е валидна само до 31 януари!

Реклама на фризьорски салон: как да напишем продаващ текст

За да рекламирате правилно фризьорски салон, имате нужда от уебсайт. За да го видят потребителите, той трябва да бъде популяризиран. Най-лесният вариант е да надградите сайта си с помощта на текстове.

Какъв трябва да бъде текстът за реклама на фризьорски услуги? Лаконичен и информативен, не претоварен с ключове. Не забравяйте, че SEO спамът не работи отдавна и само ще съсипе вашия сайт. Ако специалист по промоция ви предложи да популяризирате страниците си по този начин, потърсете някой друг. Не забравяйте, че е важно да изберете заявки по регион. Най-добрата реклама за фризьорски салон в Самара трябва да бъде насочена към жителите на този град.

Добър вариант е да добавите няколко текста за актуални подстрижки, прически и грижа за косата. Ако предлагате допълнителни услуги, добавете описание на процедурите.

На първия етап можете да се справите с група в социална мрежа. Основното нещо е да го изпомпвате добре: тогава ще има харесвания, споделяния и най-важното - клиенти. Редовно актуализирайте публикации със снимки и описания на услугите.

Какви снимки да изберете за реклама на фризьорски салон

Невъзможно е да се рекламира фризьорски салон без висококачествени снимки. Изглежда, че всичко е просто: всичко, от което се нуждаете, е модел с красива пусната коса и лъчезарна усмивка. Това е вярно, но има няколко важни неща, които трябва да имате предвид.

Обърнете внимание на снимката за банера или банера:

• Фокусирайте се върху клиентите.Трябва по някакъв начин да се асоциират с момичето от снимката. Яркият грим и сложните прически изглеждат тежки и неуместни, ако основната ви специалност са прости прически и прически.
• По-малко фотошоп.Редактирането на снимки е нормална практика. Винаги обаче има риск да прекалите. Просто помолете фотографа и дизайнера да коригират недостатъците и да поставят правилните акценти. Моделът на снимката трябва да изглежда естествено.

Какви снимки да добавите към сайт в социалните мрежи за реклама на фризьорски услуги

Разнообразете избора си на снимки. Включете не само завършена работа (стайлинг, прически). Добавете снимки на майсторите и интериора. Публикувайте живи снимки, дори и без професионална обработка, живи и привличащи вниманието.

Петък, 8 юни 2018 г

Не е достатъчно да сте професионалист в своята област и да отворите салон с добри майстори. Трябва да сте сигурни, че знаят за вас и че искат да дойдат при вас. Но как да рекламирате салон за красота? Каква трябва да бъде най-ефективната реклама за салон за красота?

Има толкова много методи за привличане на клиенти, че е много лесно да отидете в една от двете крайности: да използвате твърде малко или твърде много реклама. Или се ограничете само с брошури в метрото и препоръки от клиенти, или се разпръснете с всички възможни методи и хвърлете много пари.

Както се досещате, нито едното, нито другото работят. Ефективната реклама на салон за красота не е много труден въпрос, но трябва да подходите систематично.

Основните компоненти на рекламата на салон за красота

• Проучете клиентите си и идентифицирайте сегменти от целевата аудитория.
• Определете коя реклама е ефективна за салон за красота във вашия случай.
• Пишете рекламни съобщения, макар и само като чернова.

Това ще бъде основата, от която можете да отидете в рекламни агенции или сами да настроите реклама. Това, което е много важно е, че с този подход ще действате въз основа на факти, а не да инвестирате пари на случаен принцип.

Но ако вашата компания не се бори за пазарен дял с такива гиганти като Johnson & Johnson, трябва да обърнете внимание на онези канали за реклама на салони за красота, които могат да дадат най-бързите и най-измерими резултати.

Вътрешен външен вид и табели

На първо място, трябва да привлечете хора, които са близо до вас и може би минават покрай вашия салон всеки ден на път за работа или по време на вечерна разходка.

Вие плащате за услугите на дизайнера веднъж, но резултатът от работата му ще бъде видим с години. Затова силно ви съветваме да не бързате и да пестите, а да наемете наистина добър специалист. Това ще бъде ефективна реклама за салон за красота, където плащате веднъж и получавате ефект с години.

Рекламни банери и стойки за салон за красота

Това е особено важно за новите салони, но дори и да сте във вашия район от няколко години, не пренебрегвайте съвета. Опитайте се да поставите рекламни банери или стойки във всички проходни зони, където клиентите могат да дойдат при вас.

Отново, банерите трябва да са красиви. От информацията поставете там списък с вашите услуги, контакти и 1-2 фрази, които описват защо сте по-добри от вашите конкуренти. Последното се прави много рядко, но именно този нюанс може да наклони везните във ваша полза.

Раздаване на рекламни флаери за салон за красота

Това е класика и определено си заслужава. Ако току-що сте отворили, тогава наемете промоутъри поне за няколко седмици, така че да раздават рекламни листовки на най-пренаселените улици, близо до метрото, на автобусни спирки, близо до супермаркети.

Ако сте в бизнеса от дълго време, флаерите и листовките могат да бъдат добър метод за привличане на клиенти по време на промоции или празнични промоции.

Други методи за реклама на салон за красота

Както казахме по-горе, има и други методи за офлайн реклама. Това са билбордове, радио, телевизия, реклама в печатни медии.

Ако нямате добър приятел, който да ви даде 90% отстъпка, тогава такава реклама на услугите на салон за красота ще бъде скъпа. И за да си струва инвестицията, освен цената на рекламната платформа, ще трябва да заплатите и работата на добри специалисти, които ще разработят самия рекламен материал: статия, банер или видео.

Ако все още не сте изчерпали възможностите на по-простите методи, препоръчваме да запазите скъпите методи за по-късно.

Днес Интернет се превърна в неразделна част от всеки бизнес. Дори такива тромави гиганти като банки и агенции за недвижими имоти вече са мигрирали към световната мрежа, защото са разбрали, че могат да получат огромен брой клиенти сравнително лесно и евтино.

Салоните за красота не правят изключение. Всеки, чиито амбиции стигат дори малко по-далеч от „превземането” на съседния вход, усвоява онлайн рекламните методи. Освен това на базово ниво не е никак трудно.

Instagram за салон за красота

За да започнете, просто създайте страница за себе си. Instagramи публикувайте снимки на работата си там (със съгласието на вашите клиенти, разбира се). Поканете и самите клиенти там - те с удоволствие ще се включат, защото всеки обича да гледа красивите им снимки и да ги показва на приятелите си.

И ако сте готови постоянно да привличате абонати, тогава си струва да се задълбочите в темата, да изучите тази рекламна технология или да наемете специалист. Instagram може да осигури много добър поток от клиенти, въпреки че ще отнеме известно време, за да се ускори.

Прочетете повече за популяризирането на салон за красота в Instagram.

Фейсбук за салон за красота

Това е един от най-ефективните методи за привличане на клиенти от интернет в момента. Facebookпредоставя огромни възможности за фина настройка на рекламата според параметрите на целевите аудитории и в същото време цената може да бъде много ниска.

Като минимум можете просто да създадете страница и да поканите клиенти и приятели там. Публикувайте там снимки на клиенти, елементи от работния процес, съвети за грижа за себе си и нови продукти на салона.

Ако сте готови да направите крачка напред, струва си да използвате рекламните инструменти на Facebook. По принцип можете да експериментирате тук сами, но съществува риск да бъдете несправедливо разочаровани от инструмента. Затова е по-добре, разбира се, да се обърнете към професионалисти.

Тъй като Facebook и Instagram се сляха в някакъв момент и техните рекламни акаунти също са свързани, те често се използват заедно.

Прочетете повече за популяризирането на салон за красота във Facebook.

SEO промоция на салон за красота

Популяризирането в търсачките е един от най-старите методи за реклама, около който продължават споровете: дали все още е жив? Струва ли си да инвестирате?

Определено SEO е мощен инструмент. Отнема много време за ускоряване, тъй като спечелването на първи позиции в търсачките не е толкова лесно. Изисква постоянно попълване, за да не загуби позиции. Но с правилния подход може да се превърне в постоянен източник на най-евтините клиенти за привличане.

Контекстна реклама за салон за красота

Но всичко тук не е толкова просто, колкото може да изглежда. Разбира се, за изпълнителя е изгодно да ви продаде и двете услуги. Но бизнес нишата за красота е толкова конкурентна в повечето региони, че трябва да сте професионалист от висока класа и освен това да имате новаторско мислене, за да постигнете ниски разходи за реклама. Трудно е, но е възможно.

Нашата препоръка е първо да прибегнете до по-евтина реклама (например във Facebook и Instagram), а след това да свържете контекстна реклама. И също така, избирайте изпълнители много внимателно, в противен случай може просто да загубите рекламния си бюджет.

Поставяне на салон за красота в портали и каталози

Това не е метод, който може да ви осигури куп клиенти веднага, поради което често се подценява. Но в същото време, в дългосрочен план, порталите и каталозите могат, първо, да ви дадат отделен поток от клиенти и второ, да укрепят позицията на вашия сайт в търсачките.

За да направите това, просто потърсете сайтове със заявки като „каталог на салони за красота“, „салони за красота в такъв и такъв град“ и вижте къде можете да добавите сайта си към списъка безплатно. Е, ако планирате да поръчате SEO промоция, тогава във всеки случай това ще бъде направено от изпълнител.

Статии в онлайн медии за реклама на салон за красота

За разлика от печатните публикации, не е толкова трудно да влезете в онлайн списания и портали. И най-хубавото е, че често може да се направи напълно безплатно.

Това, от което се нуждаете, са качествени статии, които ще представляват интерес за читателите. Разбира се, ако искате да рекламирате директно, ще трябва да платите за това, но дори безплатните информационни материали могат да бъдат от голяма полза. Особено ако издателят ви позволи да поставите връзка и име на фирма в подписа.

От опит след 3-4 месеца редовната работа с медиите започва да дава много добри резултати. Особено ако със задачата се занимава опитен PR специалист.

Поставяне на салон за красота на Google и Yandex 2Gis карти

И ако сте добавили своя салон към Google Maps и Yandex2Gis, адресът и местоположението му ще бъдат много лесни за намиране чрез търсене в Интернет. Това ще се отрази както на броя на клиентите, така и на местоположението им спрямо вас.

Програма за препоръки за салон за красота

Ето няколко начина, по които това може да работи.

Насочени промоции „препоръчайте приятел“ за салон за красота

Най-простото нещо, което можете да направите, е да провеждате промоции от време на време, които насърчават препоръките и давате подаръци за това. В идеалния случай и препоръчаният, и новият клиент получават подаръка. Тогава конверсията на рекламната кампания ще бъде много по-висока.

Подаръкът може да бъде отстъпка, козметичен продукт, допълнителна услуга, бонус от фирма на партньор... Всъщност вариантите са много и тук си струва да експериментирате. С правилния подход такива промоции могат значително да увеличат потока от клиенти.

Партньорска програма за салон за красота

По-сложно ниво е изградена и постоянно работеща партньорска програма. Ако вашите клиенти са лоялни и ако знаят, че довеждайки нови клиенти при вас, те ще получават все повече и повече ползи - такава система може да се превърне в мощен двигател за бизнеса.

Има примери, когато салоните за красота изцяло са изградили своя маркетинг около партньорски програми. Но не е лесно, но разработването на система за мотивация за увеличаване на броя на препоръките е нещо, което определено си струва да се направи.

CPA мрежи за салон за красота

Това е отделен метод за привличане на клиенти, някъде на границата между партньорската програма и традиционната онлайн реклама. Накратко, тук плащате пари на уеб администраторите за всеки действително привлечен клиент.

Звучи страхотно, нали? Ето защо толкова много компании искат да използват CPA мрежи за привличане на клиенти... Но малцина успяват. Тъй като този метод работи само в добре установен бизнес, където целевата аудитория е анализирана, има резултати от много рекламни кампании и има ясно разбиране как точно и защо клиентите идват при вас.

В противен случай просто няма да работи. Сериозните уеб администратори няма да се заемат с работата, а неопитните ще могат да направят малко. В допълнение, възнаграждението на уеб администратора е до 25% от цената на услугата, което прави този метод далеч от най-евтиния.

Всеки иска да намери рецепта, която да му даде най-ефективната реклама на салон за красота. Но за да работи рекламата, тя трябва да бъде системна. Отстрани може да изглежда, че това е просто: просто си пишете в социалните мрежи и хората ще дойдат. Всъщност всичко е изградено върху задълбочено проучване на отделни инструменти. В тази връзка, ето някои от най-важните препоръки, които ще ви помогнат да спестите бюджета си и да привлечете повече клиенти.

• Бъдете готови не само да поддържате рекламата на салон за красота през това време, но също така постоянно разпределя бюджет. Отново, по-добре е да използвате един или два канала систематично, отколкото да стартирате няколко и след това да ги спрете.

• не съжалявай време за учене. Организирайте всичко, което знаете за вашите клиенти. Най-доброто от всичко, водете записи в CRM. От това извлечете данни, за да настроите ефективна реклама за салон за красота и тогава вашите резултати ще бъдат многократно по-добри от тези на огромния брой конкуренти.

• Измерете ефективността на рекламатаза салон за красота. Да, може да е трудно за собственика на салон за красота, който е свикнал да разчита повече на вдъхновението, да се примири с необходимостта да брои и анализира, но има само две възможности: или да го направи, или да остане на същото ниво за дълго време, без възможност да развиете бизнеса си.

Това, което ще помогне много, е добро. Ние специално разработихме Beauty Pro по такъв начин, че програмата да вземе предвид всички процеси в бизнеса с красота и да ги опростява максимално.

По отношение на привличането на клиенти, той помага да се анализират резултатите от рекламните кампании, да се проследи ефективността на бюджетните разходи, а също така прави възможно създаването на многостепенна система за препоръки.

Но това не е всичко. Beauty Pro също автоматизира счетоводството и записите на клиентите, значително опростява отчитането на материалите, изчисляването на заплатите и много други процеси. Благодарение на това, първо, се намалява времето, прекарано в тези задачи. И второ, което е много важно за финансовите изчисления, се изключва възможността за математически грешки.