Творчески технологии. Маркетингова енциклопедия Как да измислите имена на марки

Методът на мозъчната атака (брейнсторминг, мозъчна атака, англ. brainstorming) е оперативен метод за решаване на проблем, основан на стимулиране на творческата активност.

Този метод може да се използва на етапите на идентифициране и формулиране на проблеми, разработване на управленски решения. Освен това се използва широко на определени етапипри прилагане на други методи за вземане на решения

Метод на мозъчна атака - метод за психологическо активиране, при който участниците в дискусията са помолени да изразят възможно най-много възможни решения, включително най-фантастичните. След това от общия брой изразени идеи се избират най-успешните, които могат да се използват на практика. Това е метод за експертна оценка и се използва широко в много организации за намиране на нетрадиционни решения на голямо разнообразие от проблеми.

Мозъчната атака е разработена от Алекс Осбърн през 1953 г. Методът се основава на предположението, че една от основните пречки пред раждането на нови идеи е „страхът от оценка“: хората често не изразяват интересни, иновативни идеи на глас от страх да не срещнат скептично или дори враждебно отношение към тях от страна на мениджъри и колеги. Целта на мозъчната атака е да елиминира оценъчния компонент в началните етапи на създаване на идея. Класическата техника за мозъчна атака, предложена от Озбърн, се основава на два основни принципа - „отлагане на преценката за идея“ и „от количеството идва качество“. Този подход включва прилагането на няколко правила.

1) Критиката е изключена : на етапа на генериране на идеи, изразяването на всякаква критика към авторите на идеи (както наши, така и чужди) не е позволено. Работещите в интерактивни групи трябва да са свободни от страха да не бъдат оценени по идеите, които предлагат.

2) Свободният полет на въображението е добре дошъл : Хората трябва да се опитат да развихрят въображението си колкото е възможно повече. Позволено е да се изразяват всякакви, дори най-абсурдните или фантастични идеи. Няма толкова неудобни или непрактични идеи, които да не могат да бъдат изразени на глас.

3)Трябва да има много идеи : От всеки участник в сесията се иска да изпрати възможно най-много идеи.

4) Комбиниране и подобряване на предложените идеи : В следващия етап от участниците се иска да развият идеи, предложени от други, например чрез комбиниране на елементи от две или три предложени идеи.

На последния етап се избира най-доброто решение въз основа на експертни оценки.

Проведени са множество експериментални проучвания за сравняване на количеството и качеството на идеите, генерирани от групови мозъчни атаки, с тези, генерирани от индивиди, работещи индивидуално. Резултатите показват, че когато тази техника се използва правилно, интерактивните групи често генерират повече количествосмислени идеи, отколкото индивиди. Към днешна дата обаче няма доказателства в полза на по-висока качествоидеи, генерирани от групи.

През последните години " електронна мозъчна атака"(онлайн мозъчна атака), използвайки интернет технологии. Позволява ви почти напълно да премахнете „страха от оценката“, защото... осигурява анонимността на участниците и също така дава възможност за решаване на редица проблеми на традиционната мозъчна атака.

Мозъчната атака дава възможност да се съберат много различни хора в процеса на намиране на решения; и ако групата успее да намери решение, нейните членове обикновено стават твърди поддръжници на прилагането му. В наши дни мозъчната атака може да се използва ефективно от организациите за подобряване на качеството на работа в екипи.

Принципи на метода на мозъчната атака:

1) Ясно изложение на целта и/или целите и ограниченията.

2) Осигуряване на максимална свобода на участниците

Даване на думата на всички (насърчаване на срамежливите, „задържане“ на най-активните и авторитетни);

Пълна свобода на мнение, насърчаване на „луди” идеи, аналогии (литературни, музикални, биологични и др.);

3) Внимателно формиране на състава на участниците

Определяне на числа;

По специализация, предназначена да покрие напълно необходимата област, а в някои случаи и извън нейните граници, както и възможност за частична взаимна замяна);

Психологически (липса на злокачествени конфликти, явни лидери);

По квалификация (високо и приблизително еднакво ниво)

Понякога въвеждането на "червено";

4) Йерархично провеждане на дискусии: първо - в максимална широчина, след това оценка на перспективите на вариантите и избор на най-добрите, след това отново „в широчина“;

5) Огромната роля на „лидера“ и демократичния стил на ръководство:

Създаване на творческа, целенасочена и безконфликтна атмосфера;

Способността да се „идентифицират“ предложенията и да се насочва хода на дискусията (гръцки метод).

Етапи и правила на мозъчната атака:

Правилно организираният брейнсторминг включва три задължителни етапа. Етапите се различават по организация и правила за тяхното изпълнение:

Етап 1 Постановка на проблема . Предварителен етап. В началото на този етап проблемът трябва да бъде ясно формулиран. Избират се участниците в нападението, определя се лидерът и се разпределят останалите роли на участниците в зависимост от поставения проблем и избрания метод за провеждане на нападението.

Етап 2. Генериране на идеи . Основният етап, от който до голяма степен зависи успехът (виж по-долу) на цялата мозъчна атака. Ето защо е много важно да спазвате правилата за този етап:

Основното нещо е броят на идеите. (Не правете никакви ограничения!),

Пълна забрана за критика и всяка (включително положителна) оценка на изразените идеи, тъй като оценката отвлича вниманието от основната задача и нарушава творческия дух;

Необичайни и дори абсурдни идеи са добре дошли!

Комбинирайте и подобрявайте всякакви идеи.

Етап 3. Групиране, подбор и оценка на идеи . Този етап често се забравя, но именно той ви позволява да подчертаете най-ценните идеи и да дадете крайния резултат от мозъчната атака. На този етап, за разлика от втория, оценяването не се ограничава, а напротив, се насърчава. Методите за анализ и оценка на идеи могат да бъдат много различни. Успехът на този етап пряко зависи от това колко „еднакво“ участниците разбират критериите за подбор и оценка на идеите.

Промени в процедурата за мозъчна атака:

Метод на индивидуална мозъчна атака . Всички роли (фасилитатор, фиксатор, генератор и оценител на идеи) се изпълняват от един човек.

Фасилитатор(от латински facilis - „лек, удобен“) - човек, който осигурява успешна групова комуникация. Като гарантира спазването на правилата на срещата, нейните процедури и разпоредби, фасилитаторът позволява на участниците да се концентрират върху целите и съдържанието на срещата.

Продължителността на сесията е 3-10 минути.

Фиксиране с помощта на писалка, компютър или (най-ефективният) диктофон.

Оценяването на идеи трябва да бъде отложено. Загряването помага.

Недостатъкът е липсата на синергичен ефект (синергичен ефект е сумарният ефект от взаимодействието на два или повече фактора, характеризиращ се с това, че комбинираният им ефект значително надвишава ефекта на всеки отделен компонент).

Предимството е ефективност и спестяване на хора.

Писмена мозъчна атака . Използва се предимно, когато участниците са географски изолирани, оттук и възможността за набиране на специалисти от най-висок клас. Недостатъци - липса на синергичен ефект, продължителност на процеса.

Метод на директна мозъчна атака . За разлика от класическия метод на мозъчната атака, процесът на формулиране на проблем (цели, ограничения и т.н.) също се извършва чрез метода на мозъчната атака и със същия състав на участниците.

Метод на масова мозъчна атака . Използва се за решаване на глобални проблеми. Етапи:

създава се компетентна група, която разделя първоначалната задача на части,

след това се провежда метод на мозъчна атака отделно за всеки блок,

Метод на двойно (по двойки) мозъчна атака . Въведение в критиката на идеите. Етапи:

директна мозъчна атака,

дискусия,

продължавайки да измисляте идеи.

Метод на мозъчна атака с оценка на идеята . Това е комбинация от двоен, индивидуален и обратен метод. Използва се за решаване на изключително спешни проблеми.

Високи изисквания към участниците:

квалификация, спокойствие,

способност за участие в мозъчна атака.

генериране на идеи,

запознаване на всички участници с варианти на идеи и коментари и независима оценка на вариантите,

изберете няколко (3-5) най-добрите опциипосочвайки техните предимства и недостатъци,

дискусия с мини-атаки,

стесняване на списъка с най-добрите опции, изясняване на предимствата и недостатъците,

индивидуални представяния на най-добрите варианти и колективното им класиране.

Недостатъци: натовареност, конфликтност.

Предимства:

премахване на ефекта „единичен мозък“,

възможност за предоставяне на градивна критика.

Обратно мозъчна атака . Използва се при изпълнение на проекти, състоящи се от много етапи (елементи). Ако един етап се провали, целият процес се прекъсва. Затова най-важното е да се уверите, че всеки елемент е правилен. Целта на мозъчната атака е да се идентифицират всички недостатъци, доколкото е възможно. Процесът на намиране на решения или бизнес идеи е разделен на три етапа:

Етап 1: идентифицират се всички съществуващи, потенциални и възможни бъдещи недостатъци на разглеждания обект или явление, съставя се списък; те са класирани;

Етапи 2 и 3 са етапите на редовно мозъчна атака.

Чрез по-пълното отразяване на недостатъците на даден обект е възможно да се намерят по-голям брой решения и бизнес идеи за неговото подобряване.

Технология за обратна мозъчна атака:

формират група от специалисти, които познават предмета на дискусия,

запознаване на участниците с правилата,

начертайте колкото е възможно повече пълен списъкнедостатъци,

изберете критерии за оценка на недостатъците,

извършва анализ и оценка на недостатъците,

формулиране на задачи (проблеми),

излагайте идеи за решаване на проблеми и избирайте най-добрите според правилата на „мозъчната атака“.

Метод на идейната конференция . Това е методът умен vogo нападение, но в по-спокойна атмосфера, например кръгла маса. Използва се за събиране на идеи по конкретна тема и намиране на подходи за решаване на сложни проблеми.

Цел на метода: oосвобождава мислите и въображението на участниците от ограничаващи фактори и ги насочва към дискусия и търсене на оптимално решение на проблема.

Същността на метода е хДобре организирана среща с цел, която съвпада с мозъчна атака:

Позволена е само приятелска критика,

Избягвайте да каните скептици и всезнайковци

възможно е да се използват различни методи и техники на колективна творческа работа,

процесът се ръководи от председателя - равен сред равни, но който е длъжен да осигури напредък към целта, поддържайки спокойна атмосфера.

Етап 1 – Подготовка. Включва:

избор на участници,

предварителен подбор на фактически материали,

определяне на време и място на работа,

ясно формулиране на проблема и представянето му в най-удобна за участниците форма,

предварително проучване на разглежданите въпроси;

Етап 2 – провеждане на конференция. Включва:

запознаване на участниците с правилата за сътрудничество,

осигуряване работата на конференцията,

всички представени идеи се записват,

потискане на дискусии,

подкрепа оригинални идеи;

Етап 3 – обобщавайки. Включва:

след края на конференцията всеки участник доуточнява получените идеи (нищо не може да се зачерква, можете само да добавяте),

получените материали се предават за изследване на специалисти,

оценка и класиране на резултатите от експерти,

Методът дава най-голям ефект, когато броят на участниците е 8-12 души. и продължителност не повече от 30-45 минути.

Председателят на заседанието трябва да помни, че:

участието на всички в търсенето на идеи е еднакво необходимо,

неконструктивната критика и подигравките възпрепятстват развитието на идеите,

добре формулиран проблем е половината път към успеха,

след 20 минути участниците в конференцията са уморени,

спорове и дискусии са неприемливи,

решаването на проблем е работа, за която е полезно да се използват специални методи,

не трябва да има паузи в потока на идеи,

Всеки участник трябва да знае, че:

той е необходим на тази среща,

той не носи никаква отговорност за избора на най-доброто решение,

той няма да изпълни предложенията,

всички идеи ще бъдат внимателно проучени от специалисти и експерти,

той има същите права като всички останали,

По време на конференцията той трябва да предложи възможно най-много различни идеи,

Най-добрата форма на възражение е вашето собствено предложение.

Предимства на метода:

лекота на учене и лекота на използване,

ефективността е по-висока, отколкото при използване на директна мозъчна атака.

недостатък:няма гаранция за намиране на силни идеи.

Понякога в живота на всеки човек има моменти, когато, за да се отговори на въпрос, е необходимо да се използва мозъчна атака. Тя може да бъде колективна или индивидуална, всичко зависи от вашите възможности и ситуация.

Какво е мозъчна атака?

Първо, нека разберем какво е то. Мозъчната атака е вид активно мислене, например обмисляне на мисъл, която ни е изненадала, опит да се направят изводи, писане на статия и много други. Трябва да разберете, че през по-голямата част от живота си почти всички хора мислят пасивно. Мини-модел на мозъчна атака може да се счита за решение на геометричен проблем. Този начин на мислене е предложен от американеца Осбърн Алекс още през 40-те години на миналия век. Основната му идея е да отдели генерирането на идеи от критиката.

за какво е?

Ако сте уморени от несигурност, безсмислие и вътрешна празнота, тогава е време да промените себе си и мозъчната атака ще ви помогне в това. Това означава, че вашите мисли трябва да се актуализират: изключете телефона, телевизора, компютъра, усамотете се за няколко часа и пригответе празен тефтер с химикал. След това си задайте въпрос като „какъв е смисълът на вашия живот?“ Постоянно мислите кое е най-важното нещо в живота? Какво е значението му? Каква е вашата цел и къде трябва да насочите най-много усилия? Може да има още много въпроси в този списък; можете сами да решите кои ще бъдат тук и кои не.

Организиране на мозъчна атака

Ако сте си поставили задача, но не можете да я решите, тогава този метод ще ви помогне. Това означава, че не трябва да ограничавате пространството и времето си, а трябва да се опитате да мислите извън обичайния начин. Най-достъпният начин е да го извършите индивидуално, с което ще спестите не само вашето време, но и времето на други хора. Въпреки това се счита за по-ефективен. Обикновено включва от 5 до 10 души.

Но откъде да започнете, ако не знаете какво е мозъчна атака? Състои се от три основни компонента, а именно:

• Организационни въпроси и формулиране на проблема.

Трябва да съберете хора (за групова брейнсторминг) и да решите пред каква задача сте изправени. Също така трябва да изберете модератор, който ще записва всички възникнали идеи и ще наблюдава процеса на решаване на проблема. Добре е, ако е енергичен и активен човек.

• Всъщност мозъчна атака.

Това са директно предложения за различни методи за решаване на даден проблем, чийто брой не е ограничен.

Първо, трябва да премахнете всички дубликати и опции, които не са свързани с тази тема. Най-подходящите идеи са усъвършенствани.

Трябва да разберете, че мозъчната атака е много ефективен начинрешаване на най-сложните проблеми. Процесът на намиране на отговор на въпрос трябва да се третира с такава отговорност, сякаш животът ви зависи от това дали ще го намерите или не. Трябва да запишете абсолютно всички идеи, мисли, думи и концепции, които се появяват в главата ви, така че по-късно да имате от какво да избирате.

В момента, в много области на живота, разнообразие от ефективни методи. Сред тях особено популярен е така нареченият метод на мозъчна атака. Всеки е чувал за него, но не всеки знае какво представлява. Днес искаме да поговорим за това какво представлява и как успешно да го приложим на практика. И така, какво е мозъчна атака?

Екскурзия в историята

Този метод е изобретен през 1941 г. от служител рекламна агенцияв Америка от Алекс Осбърн.

Мозъчната атака е метод на оперативно, бързо решениезадачи, основани на стимулиране на творческата активност на хората, които участват в нея и предлагат своите различни идеи.

Като цяло, същността на този метод е да се избере група от хора, които ще бъдат разделени на две части. Единият от тях ще генерира идеи, а вторият ще анализира. Всякаква критика е забранена. Идея, която е подкрепена от мнозинството, ще се счита за правилна.

Има и други методи за вземане на решения, но най-известният и популярен сред тях. защо Да, защото:

1. Той е доста надежден и ефективен.
2. Генерирани в кратко времемаксимален брой от всички възможни идеи.
3. Пълна липса на критика.
4. Чуждите и техните собствени идеи се развиват, променят и модифицират.

Мозъчната атака е специално създаден метод за привличане голямо количествоидеи. Вярвате или не, ефективността му е много висока. Група от шест души може да измисли до сто и петдесет идеи за тридесет минути! Очевидно това е причината мозъчната атака да е толкова популярна. По-долу ще обсъдим примери за използването му.

Каква е техниката за мозъчна атака?

Вече обсъдихме какво е мозъчна атака. Идеята тук е основата, върху която се гради абсолютно всичко. Нека сега разберем техниката на изпълнение на този метод.

Събира се група от хора, избрани да генерират алтернативни идеи. Основният принцип на подбор е разнообразието от квалификации и опит. Групата трябва да е много разнообразна. Предварително е уговорено, че са добре дошли абсолютно всякакви идеи, както самостоятелно, така и в комбинация с други предложения.

Както вече подчертахме, всякаква критика е строго забранена. Факт е, че самата мисъл за възможността да бъдем критикувани вече може да забави въображението. Всички участници се редуват да изказват своите идеи. Останалите слушат внимателно и, ако е необходимо, записват нови мисли, които идват на ум под впечатлението от чутото. След това всички записи се събират, препрочитат и анализират. По правило това се извършва от друга група специалисти.

Като цяло, броят на идеите може значително да се увеличи чрез комбинирането им. Разбира се, сред получените данни може да има напълно глупави и нереалистични предложения. Но много лесно могат да бъдат изхвърлени.

Кой може да стане участник?

Няма сериозни ограничения за участниците. Препоръчително е да се създават смесени групи, в които има мъже и жени.

По-добре е да наемете хора, чиято възраст и позиция не са много различни, тъй като самият вид на шефа възпира подчинените.

Групата трябва да има приблизително равен брой активни и пасивни участници.

Скептичните хора не са поканени.

Понякога има смисъл периодично да въвеждате нови членове в групата - те могат да правят нови предложения.

Колко души участват?

Най-оптималният състав на групата е от шест до дванадесет души. Не се препоръчва разделянето на отбора на по-малки подгрупи. В допълнение, количественият състав зависи пряко от броя на активните участници. Колкото повече са, толкова по-малък ще бъде отборът. Вместо 10 неактивни, можете да вземете да речем 5 активни. Но качеството няма да пострада от това.

Избор на местоположение

Мозъчната атака трябва да се подготви предварително. Логично е да използвате отделна публика за това, далеч от любопитни очи. Можете да окачите плакати по стените с правилата, по които ще се провежда мозъчна атака.

Удобно е да имате дъска, където хората могат да записват идеите си. Масите са подредени в кръг. Това ще повиши нивото на контакт между участниците. За групи от шест до седем души кръглата маса е идеална. Здравословният хумор ще ви помогне да създадете атмосфера на лекота и да облекчите ненужния стрес.

Продължителност

Обикновено продължителността варира от четиридесет до шестдесет минути. Това е най-добрият вариант.

Петнадесет минути ще са достатъчни за решаване на прости проблеми. Най-успешното време за мозъчна атака се счита за сутрин, около десет до дванадесет часа. Въпреки това можете да организирате хора от четиринадесет до осемнадесет часа.

Какви проблеми могат да бъдат решени чрез мозъчна атака?

Мозъчната атака е точно методът, който ви позволява да се справите с всеки проблем, но само ако има няколко възможни решения. Ако въпросът има само едно решение, тогава няма смисъл да използвате мозъчна атака.

Освен това този метод не е подходящ за абстрактни теми.

Между другото, с помощта на този метод можете да събирате информация, а не само идеи.

Кога се обявява темата за мозъчната атака?

Разбира се, темата за бъдещата дискусия е предварително разкрита. Например след два-три дни. Участниците имат време да обмислят нещата. Но е възможно да се проведе мозъчна атака по такъв начин, че темата да стане известна едва веднага в момента, в който започнат дискусиите.

Каква роля играе лидерът?

Основната задача на лидера е да информира всички хора за правилата на метода. Той също така следи за тяхното спазване.

Самият лидер също трябва активно да генерира идеи и да участва в дискусии, тъй като целта на мозъчната атака е да се увеличи максимално броят на опциите. Добрият лидер подготвя серия от предложения предварително. Той избира членове на групата след няколко дни. Целият процес по провеждането й пада върху него и до голяма степен от него зависи крайният резултат.

Как се оценяват идеите?

За да оцените предложените идеи, трябва предварително да изберете критерии. Това може да е практичност, лекота на решение или уместност. Оценката може да се извършва както от членове на групата, така и от други специалисти.

Малко за правилата

Първо правило: критиката на всякакви идеи, изразени по време на дискусията, е забранена. При мозъчната атака се залага на броя на предложенията. Нека някои се окажат глупави и несъстоятелни, но сред тях със сигурност ще има добри.

Второто правило: свободно мислене и насърчаване на абсолютно всички идеи. Една от целите на мозъчната атака е да се намерят нестандартни начини за решаване на проблеми и ситуации, в противен случай всичко може да стане като обикновена среща, която първоначално убива всяка инициатива. За творчески подходхората имат нужда от специална атмосфера и настроение.

Трето правило: предложете огромен набор от идеи. При този метод приоритетът е количеството, а не качеството.

Четвърто правило: записването на всички идеи е задължително. Когато извършвате нападение, трябва да запишете абсолютно всички изразени мисли. За яснота това може да стане с маркер на дъската.

Пето правило: обмисляне на идеи. Когато всички мисли вече са изразени, на участниците трябва да се даде време да разберат всичко. Това ще даде на човека време да се отпусне и в същото време може да оцени какво се случва.

Етапи на мозъчна атака

Познавайки правилата за извършване на нападение, можете да говорите за неговите етапи.

Вместо послеслов

Мозъчната атака е творчески процес, който позволява на участниците да се отворят в неформална обстановка. Това явление е намерило много широко приложение в ежедневието. Сам по себе си като метод за решаване на проблеми е много интересен. Къде може да се използва мозъчна атака? Примери за използването му могат да се видят например по телевизията. Нека си спомним такива известни програми като „Какво? къде? кога?" или "Брейн ринг". да, да Те се базират именно на този метод. Игрите обаче не са единствената ниша, много често се използва напълно разработката на Алекс Осбърн различни области, което говори достатъчно за неговата популярност.

Много е казано за това, че ролята на мозъчната атака е силно преувеличена, но бих искал да говоря в нейна защита.

Проблемът не е, че методът е неефективен, а че често лидерът, ръководителят на проекта или TL, когато събира екип за обсъждане, очаква да получи 100% работеща идея. Повечето идеи, които си заслужават обаче, ще бъдат повърхностни. Следователно тяхната полезност ще зависи от това какво ще се случи след срещата.

Можете да прочетете повече от една книга, за да разберете как да получите добри идеи, но какъв е смисълът, ако не можете да ги внедрите в процеса на вземане на решения по проекта. Тази статия ще говори не само за това как да правите по-добра мозъчна атака, но и за начините да я накарате наистина да работи за вас.

Положителна страна

Типичната мозъчна атака обединява хората и увеличава социалния характер на проекта. Наличието на служители в една и съща стая, ако срещата е структурирана правилно, ще се почувства, че имат принос към това, върху което ще работят в бъдеще. И което е по-важно, през следващите няколко седмици или месеци хората ще общуват помежду си по темата на срещата. След мозъчна атака служителите имат общи въпросии идеи за обсъждане по време на обяд, в коридорите или след работа. Този „страничен“ ефект от груповите дискусии понякога е по-ценен по отношение на изграждането на екип и корпоративна култураотколкото резултата от самата среща. Най-добрите идеи могат да дойдат от тези странични разговори.

Отрицателна страна

Получените идеи остават на теоретично ниво и не се прилагат в реалността. Това може да се дължи на некомпетентност на мениджъра. В този случай ръководителят на екипа се убеждава, че знае как да работи с материала, получен от срещата, и „всички го правят, защо да не го направят“. В крайна сметка екипът се събира, някои мисли се записват и след това нищо не се случва. Управителят се връща в кабинета си, отваря бележките и не знае какво да прави с тях. Така че той прибира всички надраскани листове хартия, може би се връща към тях още няколко пъти, но не може да намери начин да трансформира идеите в нещо по-голямо и полезно. животът продължава. Проектите са изпълнени, но можеха да бъдат съвсем различни.

Вторият вариант е много по-рядко срещан. Мениджър обмисля начини да манипулира екипа си. След това срещата се превръща в сценично шоу, чиято цел е да създаде вид, че екипът участва във вземането на решения и да елиминира оплакванията, че никой не се вслушва в мнението на служителите.

Как да провеждаме ефективна мозъчна атака

Най-честата причина за мозъчна атака е необходимостта да се увеличи броят на възможните идеи за решаване на проблем. Така че 5 или 10 души могат да дадат повече идеиза по-кратък период от време от 1 човек. Освен това, поради разликата в мисленето, предложените решения ще бъдат разнообразни. Ако обаче искате да получите ценни суровини за по-нататъшна работа, а не само дълги списъци с възможни варианти, тогава трябва да приемем сериозно процеса на провеждане на колективни дискусии.

• Поставете си ясни цели. Ръководителят на екипа трябва да дойде на срещата с конкретен въпрос или проблем. Освен това целта на срещата трябва да е ясна за всеки участник и да съответства на целите на проекта. Затова не забравяйте да подготвите цялата необходима информация. Няколко дни преди срещата раздайте материали за изучаване на служителите, така че по време на срещата те вече да бъдат информирани и да представят някои решения. По този начин можете не само да получите добри идеи, но и да ги реализирате. Последното е много важно, тъй като няма нищо по-лошо за един екип от това предложенията им да изчезнат безследно. В този случай не можете да разчитате на активност по време на следващите срещи.
• Определете курса на дискусията и улеснете максимално служителите. Някой трябва да води срещата, за да не заседне дискусията на едно място или да тръгне в ненужни посоки. Провеждането на мозъчна атака изисква добри комуникационни умения, познаване на екипа и психологически техники, за да помогне на всеки да изрази идеите си без страх. Лидерът трябва да запише всички идеи на дъската, да регулира разговора, така че хората да не се прекъсват един друг и да даде шанс на тихите членове на екипа да допринесат. Минимизирайте говоренето собствени идеии помогнете на групата да очертае своите собствени.
• Запишете абсолютно всяка идея. Докато мозъчната атака не приключи, не можете да определите коя идея е по-добра, коя е по-лоша или какво ще работи в конкретна ситуация. Ето защо след приключване на срещата е необходимо да се разгледат всички идеи точка по точка и да се изберат най-добрите за по-подробно разработване на всяка от тях.
• Задайте основни правила. Това ще направи дискусията по-удобна за всички участници. Например, за да говорите, трябва да вдигнете ръка, не можете да прекъсвате този, който говори и т.н.
• Не критикувайте. Критиката е убиецът на инициативата и креативността. Това спира хората и ги кара да се страхуват да изразят мислите си. Така че може просто да не получите наистина страхотни идеи.

Работа с получените идеи

И така, срещата приключи, идеите са събрани, но не се опитвайте да ги анализирате веднага. Започнете да преглеждате на следващия ден, тъй като след дискусията все още се фокусирате върху казаното по време на срещата.

За да стесните получения списък до няколко идеи, измислете прости критерии за оценка и въз основа на тях разгледайте съществуващите разработки. Групирайте добрите идеи около основните теми, които се появиха на срещата. Например група А са всички идеи, които са насочени към повишаване на производителността, група Б е изборът на нови технологии и т.н. След като пресеете всички ненужни неща и съберете най-доброто от казаното, проведете още една мозъчна атака, за да обсъдите избраните идеи.

Често е доста трудно да се определят критериите за оценка. В този случай трябва да разчитате предимно на целите на проекта като цяло или на целите на вашия екип в частност. Колективното обсъждане може да помогне не само да се намери решение на проблема, но и да се идентифицират съществуващи проблеми, които първоначално не са били взети под внимание.

Ако мозъчната атака не доведе до желания резултат, опитайте се да очертаете проблема по-подробно или да стесните групата от хора, участващи в дискусията. Понякога с 3-4 души можете да работите много по-ефективно и бързо и да обмисляте задачите по-точно и задълбочено, отколкото с група от 10 души.

Техники за по-ефективно провеждане на срещите

Има много трикове, които помагат при мозъчна атака. Например използването на геймификация за увеличаване на производителността е доказано ефективно. Този подход ви позволява да представите реални проблеми по игрив начин, което улеснява възприемането на задачата и генерирането на наистина необичайни и ефективни решения.

Противоположности

Помолете групата да опише подробно обратното на това, което искат да постигнат. Например, кое е най-лошото в навигацията на уебсайта или уеб дизайна на онлайн магазин? По правило хората не се затрудняват да назоват това, което не им харесва. В този случай комуникацията е лесна и забавна. Номерът е да вземете всичко най-лошо и да обърнете разговора в обратната посока. „Така че завършихме с ужасен дизайн на онлайн магазин. Нека сега да поговорим какво можем да направим, за да избегнем тези недостатъци и да извлечем ползите." Ще се изненадате колко много оригинални идеи ще получите. Те ще бъдат много повече, отколкото в случая, който всички се опитват да си представят добър продуктот нулата.

Случайни генератори

Този метод работи за дизайн. Преди да започне срещата, създайте голям списък от прилагателни, цветове, глаголи и други атрибути, които могат да бъдат приложени към проекта. Направете карти за всяка група имена. Смесете, след това изберете една дума от всяка купчина и се опитайте да разгадаете получените данни. Например: "бързо / зелено / управлява." Какви характеристики ще има сайт/кола/програма с подобни атрибути? Това ще разшири списъка с възможни идеи.

Движение

Няма научна основа за ефективността на тази техника, но психолозите са убедени, че физическото движение помага на хората да се движат психически. Методът на движение е, че във всеки момент от дискусията всеки от присъстващите може да се обади / да натисне бутон / да използва всеки друг сигнал, избран в началото на срещата, след което всички участници в мозъчната атака трябва да станат от местата си и да се преместят на мястото на седящия вдясно от тях. В допълнение, този подход ви позволява да обезвредите ситуацията, да се разсеете и да се почувствате по-свободни.

Без ограничения

Премахнете всички ограничения, които могат да блокират генерирането на идеи: финансови, времеви, политически и др. Липсата на ограничения значително улеснява мисловния процес и ви позволява да получите ценни идеи, които по-късно могат да бъдат коригирани, за да отговарят на съществуващите възможности.

Поставете граници

Измислете най-нелепите ограничения, за да разрешите проблема. Например, разработваният уебсайт може да функционира само на арабски, но трябва да бъде разбираем за рускоезична аудитория, бюджетът на проекта не трябва да надвишава 35 долара, а времевата рамка на проекта е намалена от 3 месеца на 3 дни. Какво можете да предложите в такива случаи? Както показва практиката, има решения за всяка ситуация и повечето от тях могат да бъдат приложени към реални проекти за подобряване на крайния продукт. Освен това, тъй като предложената ситуация е абсурдна, участниците в дискусията се отпускат и изразяват идеи, които не биха изразили при обсъждане на обикновен проблем, тъй като в този случай няма лоши отговори. И реалните проблеми и ограничения след импровизирани не изглеждат толкова трудни.

Когато провеждате мозъчна атака, експериментирайте и променяйте техниките, използвайте всяка отделно и комбинирайте някои от тях в рамките на една и съща среща, в зависимост от естеството на задачата, хората, които участват в дискусията и т.н. По този начин можете да разберете какво работи най-добре във вашия екип.

Разработването на иновационна стратегия на компанията и изпълнението на местни иновационни проекти са свързани с редовни управленски изследвания и проблеми, които възникват на почти всеки етап от тези процеси. Вземането на решения от позицията на проблемно ориентираното мислене изисква управлението да включва специални форми работа в екип. Мозъчната атака (BS) е едно от ефективните средства за творческа групова дейност, което е идеално подходящо за иновации.

Възникване и развитие на метода

Като всяка популярна техника, практиката на брейнсторминг или брейнсторминг се е сдобила с редица легенди и митове. Една такава история разказва, че в дните на древните нормански викинги е имало традиция целият екип да се събира в центъра на лодката, за да намери бързо изход от критична ситуация и да изрази своите идеи в кръг. Всеки от воините, започвайки от най-младия и завършвайки с лидера, на свой ред извика визия за решението, а кормчията обобщи резултатите и направи избор. Изглежда, че такъв „велосипед е изобретен“ във всяко поколение и във всяка нация, защото неговите правила се вписват в логиката на обикновения здрав разум при управлението на хората.

С развитието на мениджмънта като научна методология много инструменти за управление започнаха да се възлагат на авторите в модифицирани интерпретации. Това беше особено очевидно в американското научно творчество от миналия век. Методът мозъчна атака е ярко метафорично име на инструмент за колективно активиране на творческото мислене, който журналистът, писател и мениджър Алекс Осбърн въвежда в западната бизнес култура през 40-те и 50-те години. Името на техниката „мозъчна атака“ стана популярно първо в Америка, след това в Европа. Между другото, този метод на колективно генериране на идеи беше широко използван в изследователските институти и конструкторските бюра на СССР, но по-често се наричаше методът на мозъчната атака.

Правилата за мозъчна атака в съветските години бяха малко по-различни от съвременните. Въпреки това, темпото на живот в научни институции, особено в периода на стагнация, беше по-нисък. По волята на съдбата през 80-те години присъствах на едно от тези събития, проведено в конструкторското бюро на индустриален институт в областта на машиностроенето. Два конкуриращи се отдела работеха по свързани проблеми с дизайна. В един от ключовите проекти възникна технически проблем, с което екипът за разработка не можа да се справи. На Техническия съвет на Конструкторското бюро беше предложено да се проведе съвместен семинар на тема „Повишаване на скоростта на развитие на блока L при едновременно повишаване на качеството на изходните параметри на блока M“. Формата на семинара беше мозъчна атака.

Трябва да се признае, че най-добрите ръководители на съветската формация бяха добре запознати с тънкостите управленска психологияи дори понякога педагогика. И то именно социално-психологическите закономерности бизнес комуникацииизиграха (и все още играят) ключова роля в увеличаването на креативността в срещите. В този момент GIP беше назначен да проведе мозъчна атака по проблемната тема. Той даде приоритет на целите и задачите на събитието. След успешното им формулиране, съставът на участниците в семинара беше внимателно обсъден с ръководителя на отдел „Човешки ресурси“ и избран.

Методологията на събитието включваше формирането на две групи: генериране на идеи и техния подбор. Първият включваше опитни и млади дизайнери, технолози от двата отдела (брой участници 10), вторият беше назначен със заповед на трима членове на научно-техническия съвет и двама заместник-ръководители на института. В уречения час членовете на групата за поколение бяха поканени на семинара. Беше изнесен доклад от един от водещите дизайнери за хода на развойната работа и възникналите трудности. След това GIP взе думата. Той обясни много ясно и спокойно, че сега колегите му трябва да изразят мнението си какво решение ще ускори дизайна, без да губи качеството на продукта. Имаше табу върху всякакъв вид критика.

На следващия етап започна дискусия без критика, която продължи един час. Те говореха на случаен принцип, всички изразени идеи бяха записани от секретаря. Беше определена петминутна пауза за дим, по време на която дискусията се разгорещи, активността на неформалните лидери на отбора се увеличи и възникна спор. Постепенно дискусията се премести в дизайнерската зала. ISU нежно, но твърдо насочваше лекторите, припомняйки ключовия въпрос, целта и задачите на семинара. Така минаха още 30 минути мозъчна атака. Бяха генерирани общо около 40 предложения и те бяха поставени на масата на водещия в анонимен списък. ISU обобщи семинара и благодари на присъстващите за участието.

Ден по-късно се събра групата за оценка на идеята. Мозъчната атака беше продължена в нова фаза, много по-спокойна от предишната фаза. Членовете на групата дойдоха подготвени с бележки в полетата на предварително предоставените им списъци. Един от зам.-директорите направи предложение относно критериите за избор на идеи и полемиката първоначално се завъртя около този въпрос. След като беше решено, дискусията и гласуването протекоха бързо и продуктивно. Какво привлече вниманието ви в този момент? Имаше чувството, че процедурата е проточена и твърде бавна, но резултатът се оказа много добър и решението беше ефективно.

Принципи и правила на мозъчната атака

През последните десетилетия в Русия се промени не само системата, но и културата на управление. Темпото на бизнес събитията се увеличи рязко, националната производителност намаля, а бизнес културата стана много по-разнообразна. Комуникационните технологии се развиха значително, но качеството на контактите също се влоши. Отговорност решаващи проблемиХората станаха по-малко, творчеството се измести в областта на личните интереси в ущърб на интересите на бизнеса. Следователно има усещане, че качеството на решенията, разработени през 70-80-те години, е по-високо не само у нас, но и на Запад. Има обаче едно интересно „НО“: изтънчеността и ефективността на такъв метод като мозъчна атака станаха почти безупречни!

Причината се крие в общата сложност на правенето на бизнес, увеличаването на броя на рисковите фактори, глобализацията на дейностите и отвореността на икономиката. Тази тенденция е обективна и неизбежна, особено в контекста на иновационните предизвикателства и многократното засилване на конкуренцията на международните пазари. Мозъчната атака е често срещана в управлението, но нейният потенциал далеч не е изчерпан в една иновативна икономика, тъй като проблемните области стават все по-многобройни. Прогнозиране и задаване на иновативен проблем, оценка, класиране и управление на риска, изследователска и развойна работа, функционални преходи към комерсиализация и процедурни цикли - всичко това само увеличава броя на приложенията на метода.

Под дискусия, за целите на разглежданата тема, ще приемем да разбираме публично обсъждане на проблем, свързан с иновациите, което позволява или забранява спор между участниците въз основа на аргументацията на изразената теза-съждение. Правилата на мозъчната атака позволяват дискусионна форма, при която спорът е сведен до нищо, тъй като в спора е много трудно, когато се противопоставяте, да не попаднете в критика, което е неприемливо за тази техника. Критиката е основен творчески блок в колективната творческа дейност.

Целта на мозъчната атака е да се получи нетривиален резултат от решаването на проблем чрез разделяне на етапите на генериране и подбор на идеи. Задачата на първия етап е да се съберат максимален брой предложения, без да се филтрират и критично да се анализират за „дивота“, абсурдност, неадекватност, непрактичност и др. Резултатът от фазата на подбор са идеи, които са получили формулировки, готови да преминат към фазата на планиране. Принципите на организиране и провеждане на мозъчна атака са следните.

1. Промяна в обичайната среда, характер на събитието извън обекта за целите на представянето.
2. Принципът на специално енергийно (психо-емоционално) настроение на водещия и участниците.
3. Търсете интерактивния ефект на „кръстосаното опрашване“, когато предишни речи насърчават ново изразяване на позиция.
4. Търсене на идеи, вместо правене на планове.
5. Принципът на приоритета на количеството пред качеството на идеите.
6. Принципът за премахване на субективната оценка на етапа на генериране на идеи.
7. Принципът на потискане на полемиката от опоненти от всякакъв тип.
8. Принципът на фокусиране върху проблема и темата на дискусия.
9. Принципът на равноотстояние между лидера и участниците в двете групи.

Правилата за мозъчна атака на етапа на генериране на идеи са следните:

• налагане на табу върху критиката на предложения под всякаква форма (вербална и невербална);
• създаване на вътрешни състояния и специална атмосфера с лека позитивна нагласа;
• правилото за поставяне на участниците в кръг с общ визуален контакт;
• водещият и асистентът стоят заедно близо до дъската или флипчарта;
• защита на събитието от организационни повреди, осигуряване на неговата гладкост;
• насърчаване на изразени преценки и идеи, особено тези от естеството на проницателност, фантазия и творчество, изразени в кратка форма;
• провеждане на сцена с подкрепа за свободата на сдружаване и творчество;
• ограничение във времето до 1 астрономически час;
• правилото за прекратяване на нападението в положително настроение и във възход;
• обявяване на почивка при намаляване на активността на участниците.

Алгоритъм за прилагане на метода

Етапът на генериране на идея се основава на правилата, описани в предишния раздел. Но преди този етап все още има много задачи, които трябва да бъдат изпълнени от ръководителя на задачата и фасилитатора, назначен отговорен за срещата. Основните етапи на мозъчната атака са предшествани от много подготвителна работа, така нареченият нулев етап, неговата последователност се състои от следните действия:

• формулиране на ключовия проблем, който мозъчната атака е предназначена да разреши;
• определяне на целите на срещата на генериращата група;
• подбор и избор на кандидат за ролята на модератор на срещата;
• поставяне и приемане на задачата за мозъчна атака;
• коригиране на задачата по време на нейното разработване на етапа на подбор на идеи;
• подбор на участници в групата за генериране на идеи;
• подбор на анализатори за групата за оценка и формализиране на идеите;
• подбор на участници в групата за генериране на контраидея (за индивидуални модификации на метода);
• подготовка на помещенията, оборудването, таблата, аксесоарите;
• назначаване на секретар на срещата и разпределение на ролите между участниците;
• изготвяне на сценарий за събитие (в някои случаи);
• психологическото настроение на водещия за срещата.

Първият етап е генериране на идеи. Мястото и времето на основната среща са важни, тъй като е необходимо да се създаде специална атмосфера за събитието и специално настроение за работа на участниците, така че нищо да не ги разсейва от потапянето в творческия процес. Методът на мозъчната атака най-често описва подробно точно етапа на генериране, което не отразява напълно същността на техниката. Този етап е много по-лесен за извършване на географски обособено място, например в отделно наета конферентна зала, далеч от офиса на компанията. Редът за изпълнението му в пълната му форма се състои от следните стъпки.

1. Представяне на участниците (при необходимост). Водещият очертава проблема, целта и задачите на събитието. Понякога някой от участниците в събитието прави кратък доклад по даден проблем, за да се ориентират по-добре присъстващите.
2. „Загряващо“ събитие, което повишава психо-емоционалната активност на участниците (микротренинг, техника на психоевристична стимулация). Извършва се от нает HR или специализиран обучител.
3. Генериране на идеи по кръгов начин с кратък запис върху бяла дъска или флипчарт.

При провеждане на сесия за мозъчна атака естествено се случва промяна на няколко етапа: „загряване“, моменти на изчерпване на креативността, изблици, избледняване на творческия потенциал и последният етап на генериране. Мозъчната атака на този етап трябва да протече гладко; не трябва да се допуска „накъсан режим“ на срещата. Много неопитни водещи бързат, изкуствено ускоряват темпото на събитието, това е грешка. Най-добри резултати се постигат при премерен ход на събитията и спокойно обсъждане на идеи.

Вторият етап на събитието се провежда от друга група експертни анализатори и следва задачата за анализиране на селекцията от ценни идеи от списъка, разработен от групата за генериране. Основните етапи на този етап са представени на диаграмата по-долу.

Етапи на етапа на изследване на разработените идеи по време на мозъчна атака

Класификация на видовете мозъчна атака

Техниката, която разглеждаме, постепенно се развива и претърпява модификации с течение на времето и в момента броят на разновидностите на метода е доста голям. Това се дължи на опитите да се изравнят недостатъците, присъстващи в него, и да се увеличат предимствата. Основното му предимство е неговата достъпност и висока сила на ангажиране, което се проявява в повечето случаи на компетентен подход към технологията. Основните предимства и недостатъци на метода са представени в отделна таблица, представена по-долу.

(щракнете за уголемяване)

Какви видове мозъчна атака могат да бъдат разграничени? Най-разпространен е традиционният или класически метод. Неговите отличителни черти са бързо събиране, кратка продължителност и комбиниране на етапите на генериране и подбор на идеи в една сесия. IN последните годиниРазработени са и следните видове мозъчна атака.

1. Обратна MS. Най-подходящ за иновационна дейноств областта на продуктовите иновации и разработването на нови видове продукти. Той използва техники за анализ на дефекти, които първо идентифицират най-пълния списък от дефекти в произведените продукти и техническите и маркетингови идеи, вложени в тях. Той също така идентифицира потенциални проблеми с продукта, които вече са идеологически вградени в него. Всичко това служи като сериозна база за креативност при генериране на пробивни иновативни решения.
2. Shadow MS. Генераторите на идеи са разделени на две подгрупи вместо в една. Първият от тях действа в условията на директна (класическа) мозъчна атака. Втората подгрупа явно или скрито наблюдава хода на срещата на активната подгрупа и всеки участник в „сянка“ мълчаливо записва своите идеи, произтичащи от наблюдаваната дискусия.
3. Комбинирана мозъчна атака. Този метод на мозъчна атака включва комбинация или повторение на класическата мозъчна атака или двата предишни метода. Например, дейността може да се извърши като мозъчна атака с двойна напред или мозъчна атака с обратна посока. В първия случай срещата се повтаря след значителна пауза (2-3 дни), което значително активира креативността на участниците в генератора. Във втория случай обратният механизъм задейства идентифицирането на всички недостатъци и проблеми; в директната MS е много по-лесно да се решат чрез откритите антиподни идеи.
4. Индивидуалното МС, за разлика от колективното събитие, включва самооценка на представените идеи. Дейностите по оценка обаче се извършват след известно време - след седмица или повече.
5. Други методи за допълване на разнообразието от инструменти за мозъчна атака. Те включват: совалка MS, мозъчно писане, мозъчна атака на бяла дъска, соло стил мозъчна атака, визуална MS и мозъчна атака в Японски стил. Този списък не изчерпва пълния списък от модификации на метода.

По същество методът, разгледан в тази статия, е универсално средство за намиране на критични точки и намиране на решения за изследване на управлението в иновативни проекти, в прогнозата, в идентифицирането и факторен анализрискове. Освен това е един от най-полезните инструменти в проектната практика като цяло, когато PM трябва бързо и продуктивно да мобилизира екипа за оригинално решение на ситуация. Когато овладеете метода, препоръчвам да започнете използването му с класическата (директна) форма. След като постигнете успех в основната модификация, можете смело да прибягвате до използването на усъвършенствани методи, които със сигурност ще донесат нови, по-значими ефекти.