Експерт от НСК. Регистрационни отдели на КАТ в Новосибирска област Болшевик КАТ 276 1

Това е просто някакъв ужас! Карам микробус, джип лети в задната ми част, е, какво да кажете, на всеки се случва, хлъзгаво е. Изготвяме европротокол, отиваме на уебсайта на Ingosstrakh, вижте къде да подадете пакета документи, позволете ми да ви напомня, че според закона за задължителното автомобилно застраховане имам 5 дни, за да подам документи в застрахователната компания. На уебсайта виждам най-близкия офис на улица Stantsionnaya 30a (офис...

Покажи изцяло

Това е просто някакъв ужас! Карам микробус, джип лети в задната ми част, е, какво да кажете, на всеки се случва, хлъзгаво е. Изготвяме европротокол, отиваме на уебсайта на Ingosstrakh, вижте къде да подадете пакета документи, позволете ми да ви напомня, че според закона за задължителното автомобилно застраховане имам 5 дни, за да подам документи в застрахователната компания. На уебсайта виждам най-близкия офис на улица Stantsionnaya 30a (офис за уреждане на загуби), отивам там, отивам до гишето, вадя документите и ми казват, че няма да приемат пакета))) Казвам: „Вие ли сте застрахователен офис на Ingosstrakh?“ Според закона за гражданска отговорност трябва да предоставя документи на вашата застрахователна компания." Те казват: „Има грешка на сайта, ние продаваме само тук и никой не ни научи как да го приемем"))) Добре, къде трябва Давам го? независим прегледна Болшевик Тоест изпращат устно на компанията, с която си сътрудничат. Казвам да даде писмено направление там? Все пак това не е Ингосстрах и аз трябва да подам документите в застраховката на Ингосстрах, а вие ги изпращате в центъра на Нисан, който няма нищо общо с Ингосстрах. Не дават указания, пиша жалба и заявление в свободна писмена форма. Обадих се на шефа на този офис на Гарата, той казва, че практиката е всички да ходят там, но той не се занимава с бизнес и не се занимава с това. Обаждам се в Nissan Cent и питам как да подам документите, те казват с уговорка, свободен час само след седмица))) Казвам, че по принцип според закона за задължителното автомобилно застраховане имам само 5 дни за подаване на документи, на което те казват „е, нещо подобно“, няма начин"))) Уговорих си среща, пристигнах в уговорения ден в определеното време, човекът от мениджъра седи там, той казва, че закъснявам с 30 минути, Обяснявам, че доколкото разбирам, ми казаха от 12:30 до 13:30, а аз пристигнах в 13:00 и само за момент се усмихвам)) Управителят казва, че всичко се срива, трябва да -запишете се, и той не го записва сам, но трябва да се обадите. Докато съм в центъра на Нисан се обаждам в центъра на Нисан и моля да ми запишат час, въпреки че имам резервация и времето ми изтича, но ми казват, че всичко е резервирано за седмица предварително, върни се след седмица))) Представяш ли си?) Казват, набутай си закона в себе си знаеш ли къде?) Изплаших се, обадих се на адвоката, той ми продиктува иск в протокола, изявление в свободен писмен вид форма, относно факта, че застрахователната компания отказа да приеме пакета ми от документи за настъпване на застрахователно събитие, относно факта, че управителят е попречил на застрахователната компания да запише факта, самият адвокат се обажда в прокуратурата и ми възлага време; Този мениджър е човек без риза, който просто отива нанякъде и изоставя работно място, няма го от час, пиша рецензия в книгата за оплаквания, обаждам се на защитата на потребителите, пиша изявление до директора на центъра на Nissan и го уведомявам, че негов служител е поканен като ответник, ако застрахователната компания откаже да ми плати поради забавянето на подаването на документите ми! И едва след цялото това писане, оплаквания, обаждания, псувни ми казаха дай ми документите))) Обективно съм прав, но съм шокиран и за първи път се сблъсквам с това) Това е измама в застрахователния бранш, липса на фирмени стандарти и несъответствие на персонала със заеманите позиции. Тоест те разбират, че нарушават закона, моите права и уронват репутацията на застрахователната компания, но не могат да направят нищо, тъй като това са нормите и вътрешните правила на застрахователната компания. След това приеха пакета и казаха, че ще покажете колата? Независим преглед струва 2 рубли. Отказвам, защото знам, че според закона не трябва да плащам, ще ви осигуря кола, вижте или не, пари няма да ви дам. Той казва добре, карай го безплатно. Като цяло си струва да отидете там, за да се застраховате, ако добър адвокати вие си знаете правата, на всяка крачка искат да измамят и забавят плащанията или дори да го откажат напълно. Веднага отидох на друг независим преглед от тях, не вярвам на техния „автопатрул“, мисля, че е фалшив. Третата независима фирма устно наброява 120-140тр, документира всичко, чака 3 дни за листа, ще видим колко ще им брои независимият “автопатрул”, няма да се учудя и те да се прецакат... Като цяло не съветвам адекватните хора да се занимават с Ingosstrakh, спестете си нервите, всяка друга, но не и тази застраховка, защото каква е разликата коя застрахователна компания плаща, ако коридорът и ставката са еднакви навсякъде, но освен това равни условияима твърде много движение и просто тих ужас....

Нека обясня всичко по ред. Това е първият ми опит. Моят стар X-Trail дойде при нас от страната на изгряващите...

Покажи изцяло

аз ще ти кажа истинска история. Ако ми вярвате, ще бъдете възнаградени. Ако не, тогава можете да проверите всичко сами, защото... както хората, така и мястото действително съществуват в Новосибирск и няма да съжалявате за прекараното време.

Нека обясня всичко по ред. Това е първият ми опит. Моят стар X-Trail дойде при нас от страната на изгряващото слънце. Предаден ми „по наследство“ като втора кола в семейството. За всякакви климатичните условия: сняг, лед, кални пътища, офроуд условия - беше надежден и никога не се разочароваше, въпреки контрола на женските ръце. Това беше основната причина за дългото ми и упорито нежелание да променя увереността си, надеждността и накрая колата си на „ами ако новата кола не е по-лоша“.

Но, уви, моментът на раздялата неумолимо наближаваше и аз започнах едно вълнуващо според мен пътуване. Нямаше сигурност за конкретната марка на „моята“ кола, но знаех точно кои марки коли няма да погледна.

Но това не е всичко. По време на моето пътуване до шоурумите усетих за себе си, че въпреки еднакво големия брой жени ентусиасти, мъжете „доминират“ в тази област. Интонациите на разговорната реч са много разнообразни, те могат да се използват както поотделно, така и във всякаква комбинация: иронично, снизходително, пренебрежително, с пренебрежение към цената, с възторг от марката и с не по-малко възторг от собствените познания за вътрешността на автомобили. Мениджърите се нуждаеха само от потвърждение от мен за наличността на определена сума, за да могат със сигурност да пробутат, да прокарат контрабанда или каквото и да се нарича „това“, нещо по-скъпо.

Има и още една подробност. Най-мощният и често задаван въпрос е: „Каква кола искате?“ Става въпрос за вътрешността на колата, а не за модела. Мениджъри, нека ви обясня. Мога да убия много време, за да прегледам всички абревиатури, липсващи от предишната ми кола като: AVM, HBA, IPA, BSW, MOD, DAS, LDW и т.н., и да ги объркам в главата си. Но! Колко ми трябват тези системи, че няма да карам без тях - това е истината - не знам, не мога да кажа, защото... Справих се добре без тях.

Да продължим. Излязох сам да търся колата. Това има своето очарование: можете спокойно да разглеждате различни модели колкото искате и където искате да седнете в колата, да се насладите на цвета, например. Никой не призовава, никой не коментира „забрави, като лош сън“.

Имах само минимален набор от изисквания: колата трябва да е по-малка или поне не по-голяма от предишната ми, 4WD, висок просвет, не черна. Ако тя също се държи уверено на пътя и е послушна, тогава определено ще се сприятелим с нея. И защото Няма момичета без капризи, тогава в идеалния случай бих искала червена или синя!

Тогава събитията се развиха така. След като посетих различни шоуруми, отидох в Expert-NSK без много желание да водя разговори, просто за да разгледам и „пробвам“ оборудването на Nissan Qashqai. Моделът, който ми трябваше, не беше наличен. Спомням си, че в отговор на предложението да разгледам други модели, казах на мениджъра, че „няма да си губим времето“.

И тогава всичко се оказа напълно непредвидимо. След няколко фрази разбирам, че мениджърът иска да чуе моите желания, моите предпочитания, с една дума - да чуе какво искам от нова кола. Вече се появи сравнителен лист за нивата на оборудване на Qashqai и Андрей, мениджърът по продажбите, и аз, като стари приятели, обсъдихме предимствата и недостатъците не на съкращенията на техническите звънци, а по-специално на удобството за водача, когато те присъстват като вътрешни пълнежи. Всичките ми стотици хиляди въпроси бяха моментално разбити от добре аргументираните аргументи на управителя Андрей.

Сега ще дам пример.

Аз: - Аз съм против панорамния покрив! Затова не разглеждам модели с него.

Андрей: - Децата много обичат панорамния покрив, имат с какво да се разсеят, следователно децата са по-спокойни на пътя. Ако седят в джаджи, тогава има повече осветление.

От въпроса "ами ако клонът падне?" Разбрах как се ремонтира покрива.

И има безкрайно много полезни неща, не само на думи, но и по време на тест драйв на автомобила.

В резултат на това похарчихме по-голяма сума. Отбелязвам, че сме много доволни от покупката: както от цвета (нито червено, нито синьо), и от покрива до гумите!

Смело и уверено мога да заявя, че ни беше предоставено изключително фокусирано обслужване на клиентите!

Поддръжка „преди“, „по време“ и „след транзакцията“. Това е важно и необходимо за клиента. Изчерпателни отговори на чувствителни финансови въпроси, всичко е прозрачно и разбираемо.

Бих искал да отбележа професионализма, такта, способността за преговори и високата експресивност.

Ще го повторя от свое име. БЛАГОДАРЯ ТИ, Андрей!

За всичко по-горе потвърждавам - уверено се свържете с мениджъра Андрей Путрин, няма да съжалявате за прекараното време.

Все още има муха в мехлема. Котката беше нещастна. Сега той се движи строго в количка, за която пее тъжни песни. Е, не всички кожени интериори са подходящи за надраскване от котка!)

това е всичко

Тръгнах си с удоволствие.