Какво трябва да може да прави един PR мениджър. Длъжностна характеристика на PR мениджър, длъжностни характеристики на PR мениджър, примерна длъжностна характеристика на PR мениджър

Какво означава професията PR мениджър? Това е мениджър за връзки с обществеността, с други думи, посредник между компанията и нейната целева аудитория (потенциални клиенти и служители). Основните отговорности на PR мениджъра включват информиране на обществеността за дейността на компанията, разпространение на публикации и рецензии за нея, публикуване на новини и др. PR мениджърът носи голяма отговорност за имиджа и репутацията на една компания или марка. Функциите на PR-мениджъра включват също представяне на фирмата и изказване от името на фирмата на различни събития.

Работни места

Можем да кажем, че всеки има нужда от услугите на специалист по връзки с обществеността. голяма компания, пресслужба и независима PR агенция. Знанията и уменията на PR мениджър са търсени и в политиката, шоубизнеса, интернет и медийните проекти.

История на професията

Концепцията за връзки с обществеността и професията на PR мениджър се появяват в САЩ в началото на 20-ти век, когато в Харвардския университет се появява отдел за връзки с обществеността, а Демократическата партия на САЩ използва услугите на съветник по публичност. В периода от 30-те до 60-те години на ХХ век в много компании се появяват позициите на PR мениджър, а връзките с обществеността вече се разглеждат като самостоятелно направление на управление.

Задължения на PR мениджър

V работни задължения PR мениджърът включва:

  • разработване и изпълнение на PR стратегията на компанията;
  • популяризиране на марката на компанията на пазара;
  • формиране на план за PR-дейност;
  • работа със социални медии (SMM);
  • писане и публикуване на статии, прессъобщения, новини, интервюта и официални съобщения в медиите и на уебсайта на компанията;
  • разработка и поръчка на рекламни и информационни материали, печатни и сувенирни продукти;
  • мониторинг на конкурентната среда;
  • организиране на събития, специализирани семинари, конференции и др.;
  • анализ и оценка на ефективността на PR-кампаниите.

Изисквания за PR мениджър

Сред изискванията към специалистите по връзки с обществеността са:

  • висше образование по специалности, свързани с маркетинг, журналистика, филология и връзки с обществеността;
  • трудов опит в областта на PR, маркетинг или IT технологии;
  • умения за публично говорене;
  • притежаване на компютър (MS Office, графични редактори и други програми);
  • копирайтинг умения;
  • Правилен устен и писмен език.

Доста често работодателите изискват от търсещите работа да знаят английски.

Примерна автобиография на PR мениджър

Как да станете PR мениджър

За да станете мениджър в областта на PR, трябва да получите висше образование, включително обучение по основи на връзките с обществеността - тази възможност се предоставя от много университети. Възможно е също така кандидатите с основно образование по журналистика и икономика да станат специалисти по връзки с обществеността.

Заплата на PR мениджъра

Заплатата на PR мениджър варира от 20 до 70 хиляди рубли и зависи от вида на работа, графика на специалиста и обема на изпълняваните задължения. Средната заплата на PR мениджър е 40 хиляди рубли. Регионът, в който работи, също влияе върху нивото на доходите на PR човек.

Къде да получите обучение

В допълнение на висше образованиена пазара има редица краткосрочни курсове за обучение, обикновено от една седмица до една година.

Междурегионална академия за строително-индустриален комплекс и нейните курсове в направление "".

Институт за професионално образование "IPO" ви кани да вземете дистанционни курсове в направление "" (има варианти за 256, 512 и 1024 академични часа) с получаване на диплома или удостоверение от държавен образец. Обучили сме над 8000 абсолвенти от близо 200 града. Можете да преминете обучение като външен студент, да получите безлихвен план на вноски.


На пазара на труда често можете да намерите горяща свободна позиция за PR мениджър. Това става все по-популярно и актуално. Професията придоби популярност в Русия в средата на 90-те, с рязко увеличаване на рекламата и конкуренцията в различни индустрии. Първоначално активен PR се осъществяваше в политическата сфера на дейност. Ето защо хората, избрали посоката на връзките с обществеността, са спечелили слава като упорити кариеристи, които не се спират пред нищо пред набелязаната цел.

PR човекът е човек с многостранни таланти. На дежурство той трябва да общува с широк кръг хора от различни специалности. Високият творчески потенциал е важен за PR мениджъра, истинският професионалист трябва да е готов да взема нетривиални решения и моментално да променя тактиката. Мисленето извън рамката и креативността са ключът към успеха. PR специалисти - кои са те и каква е основната им задача?

От английски абревиатурата "PR" означава "Връзки с обществеността". то професионален мениджър, чийто основен фокус е установяване на контакт с обществеността.

Основната задача на PR специалиста е да формира положително и ползотворно мнение за корпорация или определено лице, да подчертае положителните характеристики на продукт или услуга. PR подкрепата често се предлага от специализирани агенции, чиято квалификация е да предоставят временно професионалист до постигане на целта, поставена от работодателя. Големите компании имат свои собствени корпоративни специалисти, които притежават цялата необходима информация за създаване на определен имидж.

Основната цел на PR мениджъра е да установи близък контакт с медиите, защото това е най-широката платформа за разширено поле на дейност и поддържане на приличен имидж на компанията. PR специалистът трябва да определи обхвата на тематични медии, да организира събития с участието на пресата, различни конференции и кръгли маси.

Обобщавайки, можем да кажем, че PR мениджърът е човек, който е призван да осигури благоприятна информационна среда около обект (фирма, производство или физическо лице).

Плюсове и минуси да си PR специалист

PR мениджърът е в центъра на събитията на компанията, той е наясно с всички новости и промени. Всякакви нововъведения и промени изискват активното участие на този специалист. Това е отговорна професия, която изисква максимална отдаденост и постоянно професионално израстване.

Безспорното предимство на работата в специализирана PR агенция е възможността за богат практически опит, широк спектър от задачи и възможности. Договор с такава компания дава чудесен старт за професионално израстване.

Основни професии:

  1. Постоянна активност и движение, активно участие в живота на компанията.
  2. Широк кръг от контакти, контакти с интересни и необикновени личности.
  3. PR е творческа работа, която постоянно се нуждае от необикновено решаване на проблеми и креативни решения.
  4. Непрекъснато професионално израстване.
  5. Висока стойност на опитен и успешен PR мениджър, достойни заплати.

Има обаче редица клопки: PR мениджърът е служител, който работи в тясно сътрудничество с други членове на професионален екип. А човешкият фактор играе важна роля за успеха на неговия бизнес. Безотговорността на служителите и тяхната неорганизираност може да повлияе негативно на работата на PR специалист. Всяка, дори и най-малката грешка може да стане фатална и да отмени всички работи на мениджъра.

Работата на PR специалист може да включва още:

  • високо натоварване
  • нередовен работен график
  • голяма отговорност
  • стресови ситуации, изискващи бързо решениевъзникнали проблеми
  • определена зависимост на резултатите от труда от работата на други служители

PR агенциите могат да се сблъскат с проблема с неразбиране на задачата поради липса на предоставена информация. В този случай е важно да се установи близък контакт с клиента, да се дефинират ясно целите на предприятието и желания резултат от работодателя.

Необходими умения и знания

Да станеш PR професионалист изисква умения в много специалности:

  • журналистика
  • социология
  • психология
  • маркетинг

Международна такава, получена в Европейската конфедерация по PR или MBA, ще бъде голям плюс в кариерното израстване. Определени умения в тази професия могат да се научат в кратки курсове по връзки с обществеността.

За да постигне висока производителност в работата си, PR мениджърът трябва да владее свободно чужди езици (понякога няколко), да е добре запознат с компютърните програми и интернет.

Отличителна черта на PR мениджъра е неговата готовност да усвоява нови умения. Това изискване е ключът към професионалното израстване. Изключително важно е PR специалистът да бъде разностранна личност, да има високо ниво на организираност и постоянство. За тази професия се нуждаете от човек с аналитично мислене, с висока ефективност и мобилност. Необходими са ви високи комуникативни умения, способност да се разбирате с хора от различни социални класове.

Длъжностни задължения на PR мениджър

PR специалист:

  1. Тясно сътрудничество с медиите, осигуряване полезна информацияна журналисти и редактори за услугите на компанията.
  2. Привличане на значителни информационни ресурси за дългосрочно сътрудничество.
  3. Провеждане на тематични презентации и пресконференции, организиране на кръгли маси и митинги.
  4. Сътрудничество с дизайнерски студия.
  5. Писане на тематични статии.
  6. Работа по попълване на сайтове на компанията, подбор на съдържание.

Ясно изписано функционални отговорностиняма PR мениджър. Всяка компания има свой собствен набор от изисквания за специалист в тази професия, които могат да варират в доста широк диапазон.

Колко печели PR специалист

Мениджърът по връзки с обществеността е многостранна професия, която е все по-търсена за големи предприятия, които трябва да издържат на достойна конкуренция в съвременния свят. Решаващ в нивото заплати PR специалистът го играе. Но мястото на работа, определени успехи в кариерата и висока производителност трудова дейностсъщо засягат заплатите.

Заплатата на начинаещ PR специалист е средно 20-40 хиляди рубли, в зависимост от региона на пребиваване и индустрията на компанията. Доходите на водещи специалисти могат да надхвърлят 100 хиляди рубли на месец.

Как да стана PR специалист и къде да търся работа?

Основното образование за тази специалност е журналистика. Въпреки това, завършил психологически и социологически факултети може да постигне голям успех. За успешна кариераса необходими маркетингови и управленски умения. Специалистът трябва да има точни познания за дейността на компанията, която представлява, да знае всички силни страни и да може изгодно да ги представи в обществото.

PR мениджърите могат да намерят работа в три области:

  1. Като безплатен, временен доставчик на услуги.
  2. Можете да получите работа в агенция, специализирана в предоставянето на PR услуги на договорна основа.
  3. Станете мениджър на пълен работен ден на пълен работен ден.

Субектът, с който трябва да работи един PR мениджър, може да бъде частен или държавно предприятие... PR специалист може да работи с индивидуални проекти – събития, изложби, презентации на нови книги или изобретения.

В кои индустрии е най-търсен PR мениджър? Квалифицирани PR специалисти са търсени в рекламен бизнес... От тях се нуждаят издателства, изложбени центрове и държавни органи. Средствата за масова информация и пресслужбата не могат без услугите си. Във всяка голяма компания има щатен PR служител.

Добрият PR мениджър е в състояние точно да определи целевата аудитория и да намери ефективен подход към нея, който може да промени личното мнение на всеки човек и да създаде перфектния фирмен имидж. Има истински лов за такива хора, а квалифициран PR специалист е много скъп.

Напишете вашия въпрос във формата по-долу

Днес ви каним да се запознаете с особеностите на професията PR мениджър, включително къде можете да получите подходящо образование и какви личностни качества трябва да притежавате, за да станете добър специалист.

В условията на непрекъснато нарастваща конкуренция, всяка компания се стреми да създаде/задържи своята репутация и добър имидж. Естествено, на първо място, това се улеснява от производството на качествени продукти или предоставянето на услуги на най-високо ниво. Просто днес, за съжаление, съвестно изпълнениезадълженията им към клиента/купувача/клиента и др. понякога не е достатъчно и тогава има нужда да се повлияе на общественото мнение с допълнителни средства.

Независимо дали става дума за голяма компания, която трябва да поддържа имиджа си, или за млада компания, нуждаеща се от „промоция“, бизнес лидерите предпочитат да не се ограничават от собствените си ресурси / таланти, а да се обърнат към специалисти - - които ще направят всичко така че само положителен поглед върху определена компания.

Днес ви каним да се запознаете с особеностите на професията PR мениджър, включително къде можете да получите подходящо образование и какви личностни качества трябва да притежавате, за да станете добър специалист.

Какво е PR мениджър?


PR е съкращение от "Връзки с обществеността", което се превежда като "връзки с обществеността". Най-общо PR се разбира като цялостна технология за създаване, внедряване и консолидиране на образа на определен обект. Ако говорим за PR в бизнеса, то тези технологии работят за формиране и поддържане на благоприятен имидж на компанията.

По този начин може да се разбере, че PR мениджърът е специалист, който работи за създаване на положителна обществена репутация на дадена компания, създаване на благоприятен имидж (имидж) на компанията и комуникацията му чрез взаимодействие с клиенти, партньори, власти и медии. Понякога такива специалисти се наричат ​​" PR хора"или" PR-мени".

Концепцията за "Връзки с обществеността", като сродна професия, дойде при нас от САЩ. Първото бюро за връзки с обществеността е създадено в Харвардския университет през 1900 г. Няколко години по-късно други големи образователни институции, както и някои търговски предприятия поеха инициативата. До началото на 60-те години позицията "PR-мениджър" беше в почти всяка компания. Съвременните PR хора са търсени не само в големите организации, но и в политиката, шоубизнеса, интернет и медийните проекти.

У нас преди няколко години задачите на такъв специалист включваха основно работа с прессъобщения. Но с развитието на бизнес технологиите всичко бързо се промени и днес PR хората работят усилено, за да оформят имиджа на компаниите. Освен това те използват PR технологии не само във външната среда, но и в рамките на организацията, работейки с нейните служители.

Длъжностни задължения PR мениджърнай-често зависят от индустрията, в която работи компанията, но от стандартните функции могат да се разграничат следните:

  • създаване и поддържане на имиджа на организацията, нейните продукти, услуги и представители;
  • разработване и прилагане на PR стратегия;
  • оценка на средствата и възможностите за популяризиране на фирмата;
  • прогнозиране на ефективността на планираните дейности;
  • проследяване на репутацията на компанията;
  • мониторинг на конкурентната среда;
  • работа със социални медии;
  • организиране на брифинги, интервюта, пресконференции;
  • комуникация с журналисти;
  • представяне на различни събития;
  • изготвяне на прессъобщения, писане на статии, новини, интервюта и съобщения от името на компанията;
  • взаимодействие с населението, властите и инвеститорите.

Също и на раменете PR-меничесто има отговорности за поддържане на определен климат в екипа, така че всички да бъдат обединени от обща идея. Това може да бъде организиране на специални обучения, празници или събития от различно естество, поддържане на уебсайт или издаване на корпоративен вестник. Въпреки че в много чуждестранни компании тези задължения се изпълняват от специалист по човешки ресурси.

Какви лични качества трябва да притежава PR мениджърът?


При избора на специалист, на когото може да се довери имиджа на своята компания, работодателите на първо място обръщат внимание на кандидати със следните знания и умения:

  • познаване на основите на маркетинга, брандирането и рекламата;
  • познания в областта на психологията и социологията;
  • разбиране на спецификата на дейността на компанията;
  • умения за водене на преговори;
  • методи на работа с медиите;
  • способност за работа с бизнес кореспонденция;
  • владеене на чужди езици;
  • копирайтинг умения;
  • Правилен устен и писмен език;
  • притежаване на съвременен софтуер.

Същевременно с особено предимство се ползват пиарите с вече изградени връзки в медиите, държавните агенции и бизнес средата.

От личностни чертикоито трябва да притежават висококвалифицирани PR специалисти, можете да отбележите:

  • креативно мислене;
  • многозадачност;
  • познаване на правилата на етикета;
  • харизма;
  • представителен външен вид;
  • устойчивост на стрес;
  • способността да изразявате ясно мислите си;
  • дипломация;
  • способността за спечелване / поддържане на доверителни отношения;
  • общителност;
  • способност за правене на впечатление;
  • способност за бързо вземане на правилни решения и действие според обстоятелствата;
  • умението да „четеш” хората и да избираш подходящ модел на поведение.

Предимства на професията PR мениджър

Тази професия сякаш е специално създадена за отворени, активни и инициативни хора, които „умират“ при рутинна работа и постоянно „бликат“ с нови идеи. Благодарение на работата в сферата на PR в живота им постоянно ще се появява нещо ново: познати, клиенти, интересни задачи и т.н.

Професията PR мениджър не само ви позволява да реализирате напълно своя творчески потенциал и креативност, но и ви дава възможност да гледате с увереност в бъдещето.

Първо, всичко подсказва, че нуждата от добри PR мениджъри непрекъснато ще нараства (ето защо PR специалностите принадлежат към професии на бъдещето).

Второ, дори младите специалисти могат да разчитат на доста прилична заплата (средната заплата на PR специалист в Русия е 40 000 рубли на месец), а опитните PR обменници, широко известни в определени кръгове, получават доста прилична такса - от 120 000 до 600 000 рубли....


Недостатъци на професията PR мениджър

Работата в сферата на PR е преди всичко комуникация с хората. С различни хора, с които трябва да намерите общ език, независимо от техните политически възгледи, социално ниво или житейски принципи. Затова PR специалистите много често изпитват силен психо-емоционален стрес, който може да доведе до нервно изтощение.

И ако смятате, че PR човек носи голяма отговорност на плещите си (в края на краищата репутацията е нестабилно нещо и една-единствена грешка може да отмени постигнатия през годините резултат), тогава можете да разберете, че връзките с обществеността специалистът е в постоянен психологически стрес.

Друг съществен недостатък на професията им са много PR мениджърите наричат ​​нередовен работен график, което затруднява установяването на личен живот и пълното отпускане.

Къде можете да получите професията PR мениджър?

Руският институт за професионално образование "IPO" - набира студенти за получаване. 200+ курсове за обучение. 8000+ дипломанти от 200 града. Кратки срокове за документи и външно обучение, безлихвени вноски от института и индивидуални отстъпки. Свържете се с нас!

Можете да получите професията PR мениджър днес в много руски университети, където предлагат обучение по програмата за реклама и връзки с обществеността, най-добрите от които са:

  • Национален изследователски университет Висше училище по икономика;
  • Московски хуманитарно-икономически университет;
  • Московски политехнически университет;
  • Московски държавен университетна името на М.В. Ломоносов;
  • Санкт Петербург държавен университет;

Трябва да разберете, че съвременният PR специалист трябва постоянно да се подобрява! Ето защо трябва да сте подготвени за факта, че ще трябва редовно да четете специална литература, да изучавате нова PR технологии, обменят опит в PR общности и усъвършенстват уменията си в специални курсове.

Всички са чували за тази професия, но само малцина могат ясно да обяснят с какво точно се занимава PR мениджърът, каква е неговата отговорност. Едно нещо е очевидно - това е вълнуващо занимание, но нито една работа не може да бъде изцяло съставена от плюсове. Ще се опитаме да разберем предимствата и недостатъците Това и много повече ще бъдат разгледани в тази статия.

Първо, необходимо е да се подчертае същността на PR мениджъра, който се занимава със създаването на правдоподобен (най-често) образ на своя клиент, носи мнение за него на масите. По този начин услугите на специалисти често се използват от политици, които трябва да се представят в най-добра светлина в предизборната кампания. Клиентите обаче могат да бъдат обикновени граждани, фирми, звезди на шоубизнеса и социални движенияи организация.

Във вътрешната практика PR мениджърът е специалист по. От името следва, че такъв служител установява връзки между своя клиент и неговата среда и тези канали на информационен поток са насочени към култивиране на достойно мнение за клиента в съзнанието на хората.

Като начало експертите в тази област разглеждат аудиторията, към която ще бъде насочено последващото въздействие, и правят всичко, за да го подредят. Освен това се провеждат различни събития, които само затвърждават добре представената репутация на клиента. PR мениджърът организира презентации, конференции, осигурява публикуване на статии и други материали в пресата, изяви по телевизията и много други.

За такава работа са подходящи хора с определени черти на характера, които са много полезни за придвижването нагоре по кариерната стълбица. Като начало трябва да имате креативност на ваше разположение, да можете бързо да генерирате идеи и креативно да ги проектирате. Важно е да поемете инициативата и да сте активен, енергичен човек, тъй като ще трябва да сте в движение почти през цялото време.

Освен всичко друго, PR мениджърът е общителен човек, който непрекъснато контактува с властите, медиите, представители на телевизията, радиото и организира събития за своите клиенти с тяхно участие.

Понякога, между другото, трябва да можете да поемате рискове, но да не злоупотребявате.

Въпреки това, поради факта, че PR мениджърът прекарва по-голямата част от работата си в директен контакт с хората, той трябва да има висока степен на самоконтрол и емоционална стабилност, тъй като често проектите са осуетени в резултат

Трябва да помислите какво прави един PR мениджър.

Отговорности на специалиста по връзки с обществеността:

  1. Уреждане на въпроси, свързани с връзките на компанията и нейния имидж.
  2. Изглаждане на конфликти между компанията и трети страни.
  3. Организиране на различни събития - презентации, пресконференции, срещи, концерти, семинари, обучения и др.
  4. Писане на статии, прессъобщения, публикуването им в медиите.
  5. Организиране на комуникационни канали в рамките на самото предприятие - създаване на собствен корпоративен уебсайт, издаване на вестник и други.
  6. Подпомагане на топ мениджърите да се подготвят за публично изказване – създаване на положителен имидж, писане на подходяща реч.
  7. Разработване и изпълнение на план за PR-дейността на компанията.

Това, разбира се, са само някои отговорности, невъзможно е да се обхванат всички, тъй като те варират в зависимост от това в каква индустрия е организацията, какъв размер е.

Така PR мениджърът е човекът, отговорен за създаването на мнението сред масите, от което се нуждае клиентът, било то компания или известен певец. Както знаете, никой не е отменил черния PR, така че мнението може да бъде не само положително. Разгледахме какви качества трябва да притежава PR мениджърът, задълженията, които най-често изпълнява.

Преди да се посветите на тази професия, говорете с нейните представители, опитайте се да разберете за клопките, съпоставете характера си с това, което един добър PR човек обикновено притежава. Всичко ме устройва? Тогава тръгвайте смело, защото в тази работа успехът най-често идва именно при авантюристите.

В тази статия ще говорим за това какви лични компетенции трябва да притежава PR специалистът, дали отговаря за продажбите и как да различим добрия PR човек от лошия.

Запис на уебинар

Спести време

Текстът е базиран на материалите от уебинара „Какъв трябва да може да бъде един PR мениджър полезна компания?“, провеждано от вицепрезидента на Руската асоциация за връзки с обществеността Ксения Трифонова.

Митове за професията PR мениджър

На мнозина изглежда, че работата на PR мениджъра е лесна и безгрижна: партита, срещи, бюфети, разпространение на прессъобщения и други ненатоварващи задължения. Приемите на шведска маса наистина не са толкова рядкост, но не забравяйте, че работата с измамени притежатели на акции или ситуации, когато ръководството на компанията се разследва, също е отговорност на PR мениджър.

На шега Остап Бендер се нарича първият класически PR мениджър. Ярък пример за "PR в Бендера" е организирането на "Международен турнир по шах Васюкин".

До голяма степен заради образа на хитър манипулатор „а ла Бендер“ професията на PR специалист е обрасла с митове.

Нека да ги разгледаме.

Мит 1. Журналистите не харесват пиарите

Често PR специалистът действа като щит или препятствие по пътя на журналиста към говорител на компания или неин ръководител, който разполага с ценна информация. Да, случва се, но в по-голямата си част антагонизмът е изкуствен. Обикновено PR специалистите и журналистите работят „ръка за ръка“, помагат си взаимно да търсят информация и да решават някои общи проблеми.

Мит 2. PR специалистите печелят много

Началната заплата на начинаещ PR специалист рядко надвишава 30 000 рубли.

Първите няколко години всеки PR специалист работи върху собствените си връзки, опит и развитие.

И едва тогава се превръща в статус, в който можете да печелите големи пари. Но в същото време трябва да се развивате в професията през цялото време. Спрял - изостанал от пазара.

Мит 3. Професията PR мениджър не е необходимо да се учи

Много хора смятат, че ако имате добър език и можете да преговаряте с всеки, тогава входен билет за професията ви е осигурен. Далеч от това. Необходимо е основно образование по хуманитарни науки: то може да бъде психология, социология, журналистика. И в допълнение към основното образование, можете да получите специално образование в областта на PR.

Мит 4. Целият живот на PR специалиста е партита и бюфети

Отвън всичко изглежда красиво. Но всъщност на тези партита работи PR специалист. Той наблюдава пресата или известни личности, занимава се с клиенти, които представят себе си или своите продукти.

Често PR мениджърът не е в тълпата от хора, които се забавляват с шампанско, а зад кулисите и се грижи всичко да върви добре.

След това, когато събитието приключи, можете да отворите шампанско в празната зала и да пиете за успеха на събитието.

Мит 5. Трябва да сте приятели с всички

Много разпространен мит е, че PR специалистът трябва да е на кратка връзка с всички и че подобна връзка е задължително условие за успешни публикации в правилните медии. Всъщност простите, уважителни бизнес отношения често са достатъчни.

Мит 6. Трябва да обичате компанията, в която работите

Много хора смятат, че PR специалистът трябва да обича компанията, в която работи. Тогава той ще може да докаже на всеки журналист, че неговата компания или продукт е най-добрият на пазара и заслужава най-положително отразяване в пресата или на събитие. Но това не е така!

Специалистът по връзки с обществеността е почти като служител по сигурността. Трябва да има студен ум.

А любовта и студеният ум са практически несъвместими. Трябва да сте много критични към вашата компания и да познавате продукта в детайли, но определено не го обичате безусловно. Ако се влюбите в една компания, няма да можете ефективно да управлявате нейния имидж и да популяризирате нейните продукти. Винаги трябва да знаете положителните и отрицателните аспекти и да можете да ги управлявате.

Ключови показатели за ефективност на PR мениджър

Често има объркване при задаване на KPI на PR специалист. Често успехът се измерва с обхвата на аудиторията, която вижда конкретна публикация, а обхватът се разглежда като производна на преходите към сайта от различни източници. Но е справедливо да се зададат такива показатели за дигиталните екипи. Основният и може би единствен показател за PR специалист звучи така:

Убедете някого в нещо.

Но това вече е истинско изкуство. Най-достъпните механизми сега са личният контакт, социалните медии и работата с влиятелни лица. PR като цяло е функция, която ви позволява да изградите доверие между марката и нейните целеви аудитории. Ключовата дума е доверие.

Доверието в днешната реалност е жива валута, която се купува и продава. А загубата на доверие в компанията е най-лошото нещо, което може да се случи.

Би било погрешно да се смята, че основният KPI е броят на публикациите. Този подход за оценка на собственото ви представяне е директен път към това да станете лош, нископлатен и бързо уволнен PR специалист. И какво ще правите, когато се постави обратната задача – да постигнете възможно най-малко публикации, колкото се може по-малко споменавания на компанията в определен контекст?

Доверието е много трудно да се спечели. И можете да го загубите за броени минути - само една необмислена фраза в Twitter или когато отговаряте на потребители в социалните мрежи.

PR мениджърът отговаря ли за продажбите?

Копията сега се чупят около това в индустрията. Отговорът ще бъде: не, не носи, но може да повлияе. Има добър казус от компания за разработка, която е написала несъществуващи факти в скриптове за продажби. След покупката възмутените клиенти написаха негативни отзиви във форуми и социални мрежи, че са били подведени.

Тази вълна от публикации провокира спад в продажбите и компанията направи всичко възможно да премахне негатива от мрежата. Тя нае специални хора, които ловуваха негативни отзиви и влизаха в престрелка с авторите им. И така, докато един от специалистите по комуникации не влезе в отдела за продажби и изслуша телефонните разговори на мениджърите.

След това PR отделът се върна на работа и коригира ситуацията с неточна информация. Може ли това да се счита за въздействие върху продажбите? Да, можеш. Но отговорен ли е PR мениджърът за продажбите? Не, не става.

PR мениджърът може да влияе върху продажбите, но носи отговорност за тях.

Карта на уменията на компетентен PR специалист

За да носи гордо титлата PR мениджър, специалистът трябва да научи основните умения, които се изискват в тази професия, а именно:

Разбиране на принципите на създаване на съдържание – от обикновени текстове до мултимедия.

Способност да развиете своя собствена човешкия капитали отборен капитал.

Организация и управление на публичните комуникации.

Самоорганизация и организация на екипната работа.

Разработване на комуникационна стратегия.

Качествен анализ на информацията.

Управление на проекти.

Тези функции са включени в професионалния стандарт, който е разработен от Руската асоциация за връзки с обществеността (RASO) и поддържан от професионалната общност.

Но това е на теория, а на практика... На практика в една компания PR мениджър е човек, който отговаря за стратегическото позициониране на компанията, в друга той поръчва визитни картички и отпечатва табели, а в трета той организира събития.

Едно от важните умения на PR мениджъра е умението да намира интересно съдържание в самата компания. Мащабът на бизнеса не винаги е достатъчно голям, за да представлява интерес за федералните медии.

Тогава трябва да потърсите допълнителни възможности, за да привлечете вниманието на журналистите. Често има посещения чрез хобита на служителите, участие в благотворителни акции. И вече в този контекст можете да подадете информация за компанията, в чиито интереси се прави всичко това.

Обобщавайте

Всички PR мениджъри тайно мечтаят, че някой ден ще има бот, който ще поеме всички комуникации и те ще ходят на презентации и бюфети. Но сериозно, преди 10-15 години PR агенциите имаха цели отдели от млади дами, които ден след ден звъняха на журналисти и искаха да публикуват прессъобщение.

Сега нито една PR агенция няма такъв отдел. Промени се средата, а с нея се променят и задачите, които PR мениджърите трябва да решават. Ако по-рано PR, например, в ситуация, в която охрана на магазин бие клиент, имаше няколко часа, докато пристигнаха журналистите, сега някой снима със смартфон и след секунда е в LifeNews. Това е всичко, твърде късно е да "гасите огъня", трябва да разберете по-глобалните последици от тази ситуация. Съответно PR функцията става все повече бизнес функция всяка година.

Днес, освен да управляват публичните комуникации и имиджа на компанията, PR специалистите трябва да се потапят все повече в бизнес процесите и да поемат отговорност за случващото се в организацията.

Можете да овладеете тази трудна, но вълнуваща професия, запазила своята актуалност в дигиталната ера, като започнете с курс от Skillbox: това не е само единственият цикъл от лекции и практически задачи в страната, формиран в съответствие с професионалния стандарт , но и възможността да придобиете знания директно от лидери в бранша, които работят в него от много години, да научите вътрешната кухня на PR-мениджмънта и да практикувате в прилагането на придобитите знания, превръщайки ги в умения.

Единственият курс за PR специалисти в Русия, базиран на професионален стандарт. Курсът е изготвен от Руската асоциация за връзки с обществеността (RASO) - най-старата и най-голямата асоциация на PR специалисти в Русия, която съществува от 1991 г.

  • 32 часа теория и 16 практически упражнения
  • Отзиви на живо от учители
  • Неограничен достъп до учебните материали
  • Стаж в партньорски фирми
  • Дипломен проект от реален клиент
  • Гарантирана работа в партньорски фирми за дипломирани студенти, защитили дипломни работи
Случайни статии

нагоре