SMM-специалист: кто, что и за сколько. Профессия SMM-менеджер: обязанности и требования работодателей Кто такой smm менеджер

Вы узнаете, кто такой SMM менеджер и что он делает. Подробно рассмотрим специфику работы такого специалиста в социальных сетях, его обязанности и навыки. Обязательно затронем вопрос по поводу зарплаты и обучения на такую специальность.

SMM менеджер — это специалист, который создает комплекс мер по продвижению товаров или услуг посредством социальных медиа.

То есть, это не тот человек, который настраивает рекламу или создает контент. Это главный управляющий, который подходит к вопросу стратегически.

Он может взять товар или услугу и разработать стратегию того, как благодаря комплексу различных действий, продвинуть это все в социальных сетях и получить результат.

SMM специалист — это очень востребованная профессия. Она необходима компаниям, которые приходят в интернет и хотят сделать бизнес через социальные сети. Но проблема в том, что они не знают, как выстроить стратегию продвижения.

В России около 79% компаний занимаются продвижением в социальных сетях. Ну или пытаются как-то это делать. Они сами заводят там аккаунты и пытаются что-то делать.

При этом 41% компаний имеют в штате хотя бы одного смм менеджера. 95% из всех работают в соцсетях очень плохо.

Но самое важное, что процент компаний, которые используют социальные сети, растет каждый год. Именно поэтому востребованность квалифицированных специалистов увеличивается.

Компаний в интернет приходит все больше и больше. А вероятность того, что они найдут хорошего специалиста, становится все меньше.

Должностная инструкция smm менеджера

Здесь немного пройдемся по должностной инструкции smm менеджера. Рассмотрим основные обязанности, природные навыки и требования к данной вакансии.

Обязанности SMM менеджера

Вот основные обязанности smm менеджера:

• Ведение официальных страниц в соцсетях
• Разработка медиа-плана, контент-плана, плана продвижения и работа по нему
• Продвижение в социальных сетях и анализ результатов
• Креатив спецпроектов и конкурсов
• Составление еженедельных и ежемесячных аналитических отчетов по результатам развития аккаунтов
• Мониторинг и анализ smm-активности конкурентов
• Подбор и менеджмент подрядчиков
• Мониторинг информационного поля, анализ сообщений о компании и проектах, оперативная обработка информации
• Обратная связь с подписчиками, анализ их активности, вовлечение в дискуссии, ответы на вопросы

Итак, что должен уметь smm специалист?

Первым и важным для такого человека будет выбор подходящей социальной сети для работы. Это то, из чего начинается все смм продвижение!

Площадок для этого очень много. Нужно отобрать только те, которые подходят именно для данного бизнеса. Далее на них уже тратится бюджет.

Следующая задача — это увеличение охвата целевой аудитории , которой интересен товар или услуга бренда. Это не только настройка рекламы или создание контента. Это комплекс действий, нацеленный на увеличение охвата.

Еще в задачу смм специалиста входит разработка стратегии бизнеса. В принципе, это такой базис, с которого тоже начинается работа. В зависимости от того, какую стратегию специалист выберет, компания может заработать или потерять деньги.

Это очень ответственный момент! Тут многое зависит от опыта, интуиции, умений и так далее.

Он должен знать, как это делается и отдавать распоряжения. То есть найти нужного специалиста (фотографа, копирайтера ), который будет заниматься созданием контента. В общем, специалист должен уметь все правильно организовать, а также понять, что именно нужно сделать.

Какие есть еще задачи smm менеджера?

Это еще и работа с подрядчиками :

• Поиск исполнителей на специальных площадках
• Постановка технического задания
• Контроль исполнения

Еще в обязанности входит внедрение инструментов автоматизации в социальных сетях. Эта работа с различными программами, аналитическими инструментами, сводными таблицами и так далее.

Есть еще один момент, который нужно соблюдать!

Каждый день менеджер обязан уделять 30 — 60 минут на чтение новостей и новых статей по своей теме. Это помогает в развитии навыков. Можно узнать что-то новое, а также быть в курсе важных новостей из своей сферы.

Что не входит в обязанности

Вот, что не входит в обязанности smm специалиста:

• Написание постов (этим занимается копирайтер, журналист )
• Подготовка фото и видео материалов (дизайнер, фотограф )
• Коммуникация с клиентами (отдел продаж, техническая поддержка, комьюнити-менеджер )
• Настройка сервисов (к примеру, если это сервис для контента, то этим должен заниматься контент-менеджер )
• Настройка рекламы в социальных сетях (таргетолог )

Хоть вышеперечисленное не входит в обязанности смм менеджера, он все равно должен знать, как все это делается. Так он будет понимать, что вообще, нужно получить. Также эти навыки помогут в контроле исполнения работы и общении с другими специалистами.

Требования к SMM специалисту

Вот основные навыки и требования к smm специалисту:

• Знание и понимание специфики соцмедиа
• Опыт работы в сфере интернет-маркетинга от 3-х лет, обязательно наличие самостоятельно реализованных проектов
• Готовность к большим объемам работы, умение работать в команде
• Наличие наработанной базы подрядчиков и фрилансеров
• Отличное качество подготавливаемых текстов, пресс-релизов и так далее
• Грамотная устная и письменная речь
• Ответственность
• Инициативность
• Внимательность к деталям
• Общительность
• Открытость ко всему новому
• Стрессоустойчивость
• Желание постоянно обучаться
• Легкообучаемость

Если вы априори закрытый человек, который не любит общаться, то вам будет очень сложно работать в социальных сетях. Нужно уметь поддерживать диалог. Ведь коммуникация — это основной инструмент сммщика.

Вот некоторые навыки, которые нужно приобрести чтобы стать хорошим специалистом.

Для начала вы должны получить общее понимание того, и каковы их алгоритмы работы. Внутри таких площадок есть десятки инструментов, которые предназначены для специалистов, а не обычных пользователей.

Поэтому если не умеете оптимизировать страницу, то вы вряд ли сможете дать хороший результат своему клиенту.

Когда изучили весь внутренний интерфейс и возможности социальной сети, вы должны научиться работать с различными сервисами и программами. Начиная от фотошопа и заканчивая .

Если будете работать не в крупной компании, где на каждую задачу есть свой специалист, то вам придется делать это все самому.

Сммщик часто работает как культиварка. Он должен уметь все!

На начальном этапе у вас скорее всего не получиться устроиться в большую компанию. Поэтому мы говорим сейчас об обычных услугах для малого и среднего бизнеса. Здесь вам скорее всего нужно будет самим создавать тексты, фото, монтировать видео и так далее.

Поэтому нужно обязательно знать, как работать с фото и видео редакторами. Еще вы просто обязаны научиться создавать классные тексты. Так что некоторые книги по копирайтингу все же стоит прочитать.

• Петр Панда — Тексты, которым верят
• Книги Дениса Каплунова

Еще вы должны иметь представление что такое продажи и маркетинг. Нужно знать общее представление о пути клиента. От его заинтересованности до этапа покупки и рекомендации другим людям.

Прочитав его книги, вы составите представление об этапах продаж. Только после этого переходите к SMM.

SMM обучение

Как я говорил выше, прежде чем переходить к SMM обучению, сначала вам нужно овладеть некоторыми начальными навыками. Это понимание маркетинга, работа с различными сервисами и программами. Умение писать тексты, делать фото, видео и так далее.

Только после этого нужно переходить к обучению на smm менеджера.

Постоянно повышайте свой профессионализм. Для этого вам понадобятся различный курсы, тренинги, обучающие ресурсы и подписка на многочисленные сайты.

Если хорошо владеете английским языком, то рекомендую проходить обучение на западных платформах. Также есть много и неплохих русскоязычных ресурсов.

Запомните, что только опыт и практика дают те знания, которые помогают в успешном бизнесе. Если есть возможность, то рекомендую заниматься с каким-то практиком. Нужно брать индивидуальный коучинг чтобы вам помогли с настройкой конкретной страницы.

Если вы действительно, хотите стать хорошим специалистом по SMM, то рекомендую найти человека, который шаг за шагом научит вас работать.

Зарплата SMM специалиста

Вы узнаете, сколько зарабатывает СММ менеджер и по какому варианту может проходить оплата труда.

В Америке средняя зарплата составляет 3 300 долларов. Минимальная оплата услуг сммщика 561 доллар. Максимальная составляет 12 914 долларов. В России средняя оплата около 40 000 рублей. Максимальная зп порой доходит до 150 000.

К SMM маркетологу обращаются абсолютно все!

Такой специалист нужен любой компании. Конечно же, малый бизнес не возьмет вас на ставку и не предложит зарплату в 2 000 долларов. Он только развивается поэтому оплатить сможет лишь небольшой бюджет.

В среднем, ведение одной страницы в Facebook начинается от 250 долларов. В Инстаграмме примерно также.

Так как это небольшой чек, а работы много, рекомендую всем smm-щикам работать на такой основе, как ставка + процент за продажи .

Какой будет процент от продаж, зависит только от вас (как договоритесь ). Но вы должны быть точно уверены, что не зря потратите время и действительно, сможете привести клиентов и увеличить доход.

Как формируется стоимость оплаты?

SMM manager должен как минимум покрывать расходы заказчика на свои услуги. К примеру, если ваши услуги стоят 500 евро, то вы должны привести клиентов заказчику на сумму более 500 евро. Нужно оправдать его затраты на вас и дать какой-то доход.

Конечно же, есть такие сферы, где сразу в первый месяц ты не сможешь оправдать расходы заказчика. Например, большой чек, покупка недвижимости, инвестиции и так далее.

Но это уже другая история. Это не малый бизнес. Здесь уже идет формирование бренда и восприятие товара или услуги потенциальными клиентами.

Когда дело касается больших компаний, то здесь заработная плата менеджера социальных сетей рассчитывается по-другому. Ведь помимо того, что должны приводить клиентов, вы также должны еще следить за имиджем и восприятием товара или услуги клиента.

От чего зависит зарплата СММ специалиста?

А зарплата смм специалиста зависит от того, насколько хорошо человек будет выполнять свои обязанности.

Если вы приводите клиентов на гораздо большую сумму, чем вам платят, то вы вправе просить повышения оплаты своих услуг.

Вообще, тут неограниченный доход. Все зависит только от вас самих!

По мере роста вы всегда будете повышать чек. Сначала будете помощником smm менеджера или каким-нибудь администратором социальных сетей. А когда станете хорошим специалистом по продвижению, то обязательно повысите чек на свои услуги.

Через некоторое время вы научитесь делегировать свои задачи и создадите свою команду. Возможно, smm агентство. Тогда ваш доход может измеряться десятками тысяч долларов.

В среднем, чтобы заработать 1 000 долларов, сммщик должен иметь 2 — 3 небольших клиента или одного крупного.

Работа в социальных сетях

Если же за высокую оплату хотите найти хорошую smm работу в социальных сетях, то для начала рекомендую взять какую-то страницу и на ней показать результат. Это будет ваша лучшая !

Не ищите клиентов и не пишите каждому в личку о своих услугах!

Поверьте, клиенты вас сами найдут! Вам будут писать в личные сообщения, на email и так далее. Также даст эффект и сарафанное радио. В общем, люди сами будут просить вас взять их страницы на продвижение.

Не стесняйтесь показывать результаты до того, как начали работать со страницей и после того, как вы внедрили свои знания. Рассказывайте, что произошло и сколько клиентов удалось привлечь.

Обязательно упоминайте о новых современных методах продвижения. Это всем даст понять, что вы постоянно совершенствуетесь и всегда следите за новинками.

Заключение

Теперь вы знаете, кто такой смм менеджер и чем он должен заниматься. Также мы рассмотрели основные навыки и задачи такого специалиста, его обучение и оплату.

Стоит сказать, что Social Media Marketing (SMM ) сейчас активно развивается! Поэтому такие специалисты — это уже какое-то относительно понятие.

В крупных компаниях есть специальные подразделения. Как я уже говорил, smm менеджер — это главный специалист, который руководит стратегией продвижения в социальных сетях. Но помимо него есть еще большой ряд различных специалистов и помощников.

Например, комьюнити-менеджер. Это тот, кто общается в социальных сетях, отвечает на сообщения, комментарии. То есть занимается коммуникацией.

Также в штате имеется постер. Не очень высокооплачиваемая специальность.

Это тот, кто делает посты. Обычно он делает это через сервисы отложенного постинга либо вручную. Он должен креативно подбирать в посты картинки и создавать особые нюансы для привлечения внимания к посту.

Есть еще и таргетолог. Этот специалист настраивает рекламу в социальных сетях.

Ма Юнь, а именно так на самом деле зовут нашего героя, первый бизнесмен из Китая, чье фото появилось на обложке Forbes. И если Вам кажется, что Вы понятия не имеете, кто он – это не так. Сегодня в статье речь пойдет о богатейшем человеке в Китае, более известным под своим новым, «американизированным» именем Джек, основателе огромной империи Alibaba Group, в которую, кстати, входит так горячо любимый всеми русскими сервис по доставке товаров из Китая AliExpress.

1.Детство и школьные годы

Детские годы Ма были, честно говоря, не очень веселым – он появился на свет в 1964 году в Ханчжоу в семье музыкантов, к сожалению, весьма бедной, да и еще и в самый разгар так называемой «культурной революции». Шли массовые репрессии партийной оппозиции, гонениям также подверглись общественные организации и интеллигенты. В их числе были его родители, а также бабушка и дедушка. Бедность и развал, и никакого шанса на хорошее образование.

Однако в середине семидесятых надежда на лучшую жизнь появилась как у подростка Юня, так и у всего Китая, когда после посещения Ричардом Никсоном, президентом США, города Ханчжоу, поток туристов в Китай вырос в 40 раз. И тогда бедный подросток смекнул, что это отличный способ ! По вечерам он слушал радио BBC и «Голос Америки», а по утрам садился на велосипед и 40 минут в любую погоду ехал к главному отелю города, чтобы предложить туристам бесплатные экскурсии. Таким образом он учил язык. Англоговорящий китаец в те времена был большой редкостью, поэтому среди иностранцев он имел успех.

Этот опыт помог ему не только подтянуть свои знания английского, но и завести множество интересных знакомств. От туристов парень также узнал много нового, того, чему в китайских школах не учили. Правда, для простоты они обращались к нему «Джек». Впоследствии, это имя настолько к нему приросло, что он так и остался Джеком.

В 1980 году он встречает путешествующую по его стране семью из Австралии. У Джека завязывается дружба с их сыном, Дэвидом. После того, как семья Морли покидает Китай, Джек и Дэвид продолжают общение посредством писем, которые юный австралиец возвращает подростку, внося свои пометки и исправления, помогая тем самым совершенствовать язык. В Ханчжоу к Ма приходит слава знатока английского. Через пять лет Джек отправляется в Австралию на месяц в гости к семье Морли, где он изучает чужую культуру и переосмысляет свое видение мира.

2.Неудачи закаляют характер

Несмотря на тягу к изучению английского, учился Джек не очень хорошо. Пару раз он не справлялся с тестированием в начальной школе и три раза проваливал экзамены в средней. При поступлении в колледж он не смог сдать экзамены дважды. Постоянное обучение и самосовершенствование были единственным «билетом» из нищеты, которая с детства присутствовала в жизни Ма, и, наконец, удача ему улыбнулась. Он становится студентом Педагогического Института Ханчжоу по специальности «Обучение английскому языку», по окончании которого в 1988 году устраивается на работу преподавателем, имея оклад в 15 долларов.

Известно также, что документы на поступление он также отправлял в Гарвардский университет, однако 10 раз его запрос отклоняли. В начале 90-х он активно ищет более прибыльную работу, ведь у него на тот момент уже была своя семья, однако везде продолжает сталкиваться с отказом. Его не берут даже в KFC, как он уверен, из-за маленького роста и неказистой внешности.

3.Начало Великого

В конце восьмидесятых-начале девяностых годов государственный контроль над индивидуальными предпринимателями ослабевает, а Дэн Сяопин, политик и инициатор экономических реформ в Китае, призывает молодое поколение открывать собственный бизнес. Джек решает действовать и делает первый шаг навстречу своему бизнесу - становится основателем бюро переводов.

Плата за аренду офиса для «Хайбо», а именно так он назвал свое детище, в три раза превышала доход за первый месяц работы бюро. Дабы поддержать свой бизнес, Джек занимался продажей одежды, сувениров и товаров народного потребления. Чтобы выйти «в плюс», компании Джека пришлось кое-как держаться на плаву долгие три года. Однако самый главный плюс ждал его совсем не там, где он ожидал его увидеть. Его репутация, как знатока и специалиста английского языка, вновь принесла ему свои плоды.

В 1995 году правительству Ханчжоу потребовались услуги переводчика, дабы разрешить спор с одной компанией из Америки на тему строительства магистрали. Из всех, кто мог оказать подобную услугу, они выбрали именно Ма. В роли переводчика он вместе с китайской делегацией летит в Сиэтл. В Штатах переводчик останавливается у зятя своего учителя английского, Стюарта. Именно он был одной из ключевых фигур в становлении бизнеса Ма. Стюарт Трасти на тот момент работал в сфере интернет-консалтинга, и именно он показал Джеку, что такое Интернет. До этого момента Ма ни разу не пользовался компьютером.

Сначала он не решался даже прикоснуться к нему, боясь что-нибудь сломать. Когда он все же решился что-то сделать, открыл поисковый сайт и набрал слово… Пиво! Он увидел великое множество результатов – американское и бельгийское пиво, чешское, немецкое, даже японское. И ни одного результата с пивом китайским. Это удивило и огорчило Джека, но при этом натолкнуло на гениальную мысль. Посредством Интернета китайские компании могли выйти на международный рынок. Стюарт помог разместить в сети информацию про «Хайбо», а уже через пару часов к ним пришло пять предложений о сотрудничестве из разных концов планеты.

В последствии эта идея легла в основу «Китайских желтых страниц» - этот проект стал вторым для Ма. По возвращении домой он загорелся идеей открыть новый бизнес. Снова на помощь приходит Стюарт – создает англоязычный сайт «Chinapages.com», где перечислялись компании из Китая, которые находятся в поиске клиентов из других стран. Сайт являлся онлайн-каталогом действующих компаний. Начальные вложения Джек собирал с помощью друга и жены – две тысячи долларов.

В режиме тотальной экономии офис было решено разместить у Джека дома. В день запуска всемирной Сети в его маленькой квартире собрались друзья и журналисты. Первая страница, а точнее лишь ее половина, загружалась 3,5 часа, однако Джек был просто в восторге. Ведь он смог показать всем, что Интернет действительно существует. Так появились «Желтые страницы Китая».

Ханчжоу, город, в котором вырос и работал Джек, был просто отлично расположен как с географической, так и с исторической точки зрения. Равнина, не отрезанная от страны горами, а также самая южная точка Великого канала, являющегося главной торговой «трассой» между югом и севером страны. В отсутствии природных ресурсов в таком месте можно было положиться лишь на торговлю – она была главным средством к существованию. К началу карьеры Джека одна четвертая часть населения провинции Чжэцзян занимались своим бизнесом.

Обороты бизнес набирал очень медленно, в основном по причине того, что Интернет был мало кому понятен и не распространен. Джек и его компаньоны устраивали личные встречи с очень многими фирмами и компаниями, чтобы донести до них преимущества онлайн-торговли. Все телекоммуникации и компьютеры в то время были безумно дорогими и почти недоступными. Будущий миллиардер вдруг понял свою ошибку – он слишком рано зашел на рынок со своей идеей. И несмотря на то, что по прошествии трех лет компания получила прибыль свыше 800 тысяч долларов, им было принято решение о закрытии Chinapages.com.

И вновь репутация делает свое дело. Ма, уже как эксперт в области Интернета, устраивается в правительство Пекина. Там он руководит департаментом информационных технологий Министерства внешней торговли и экономического сотрудничества. Джек занимается разработкой сайта для электронной торговли Chinamarket.com, который нацелен на владельцев малого бизнеса. Охват ресурса был около 8000 товарных категорий, а для переговоров существовал специальный секретный чат.

Однако банальный бюрократизм в госсистеме лишь добавлял сложности при регистрации компаний на сайте. В совокупности это создавало помехи в управлении и сковывало по рукам и ногам тогда, когда необходимо было срочно принять какое-либо решение. Джек понимал, что лишь компания под частным руководством сможет добиться действительно высоких результатов. Он проработал в этой структуре чуть больше года и ушел, чтобы организовать компанию Alibaba Group. На дворе был 1999 год.

4.Alibaba Group

История названия компании весьма прозаичное – оно действительно связано со сказкой «Али-Баба и сорок разбойников». К тому же слово «Алибаба» одинаково произносится на любом языке. Джек решил лично спросить у случайных прохожих, известно ли им имя Али-Баба. Все респонденты ответили утвердительно. Значит, названию быть. Предполагалось, что это будет некая онлайн-площадка, на которой смогут вести торги как малые, так и средние предприятия.

В январе 2000 года компания получат $25 миллионов инвестиций, 20 из которых были получены от японской медиакорпорации. В скорости рождается идея размещать компании в ТОПе за деньги. Таким образом трафик клиентов на ресурсе был достаточно высоким, но первый существенный для, как правило, убыточной компании доход в один доллар произошел в 2002 году и в дальнейшем эта цифра только возрастала. Через десять лет прибыль корпорации перевалила за триллион юаней, а спустя год миллиардер покинул пост главы, оставив при этом право председательства в совете директоров.

В 2014 году Alibaba захотела вовлечь в свой бизнес $1 миллиард инвестиций, но получила 25 миллиардов долларов, тем самым превзойдя все мыслимые ожидания!

На сегодняшний день корпорация контролирует 80% онлайн-торговли в своей стране. Оплата двух третей покупок производится посредством платежной системы Alipay, ее оборот составляет около $150 миллиардов в год. В Китае корпорация занимается развитием шести торговых сайтов, а также владеет китайским гибридом Facebook - Weibo, с аудиторией в 156,5 миллионов пользователей в месяц.

Компании Джека принадлежит около 12 структур, среди которых Alibaba Pictures, AliExpress.com, Taobao.com и Alipay. Сам «AliExpress» начал работать в 2010 году, а через шесть лет произошло его открытие в Москве. Россияне, кстати, составляют 21,8% пользователей ресурса.

5.Состояние

На конец 2018 года Forbes подсчитал, что состояние господина Ма составляет около 36 миллиардов долларов, что дает ему статус богатейшего человека в Китае и 18-го по счету среди богатейших людей мира. Он дважды входил в сотню самых влиятельных людей планеты.

6.Личная жизнь

Джек не такой уж любитель распространяться о своей личной жизни. Хотя, вполне возможно, у владельца многомиллиардной империи просто нет на это времени! Известно совсем немногое. Свою жену, Чжан, он встретил в том самом Педагогическом институте и несмотря на трудное положение, в котором Ма тогда находился, она всегда верила в него и оказывала поддержку.

Свадьба состоялась в конце 1980-х, по окончании учебы. Они оба были отличными преподавателями и входили в десятку лучших в этом деле. В 95-м вместе закончили эту карьеру ради развития собственного бизнеса. Чжан принимала участие в правлении компанией, однако по совету мужа в 2002-м посвятила себя детям. У пары есть дочь Юаньбао и сын Юанькун, также известный как Джерри. На данный момент жена миллиардера занимается благотворительностью, а также оказывает поддержку экологическим и социальным проектам.

7. Книги

Истории о людях, которые добились невероятных успехов с нуля, сумели подняться с самого дна до миллиардного состояния, всегда пользовались популярностью у читателей. Хотя бы потому, что содержат в себе огромное количество мотивации и правильного настроя. Одну из таких книг, «Alibaba. История мирового восхождения от первого лица» написал близкий друг миллиардера, Кларк Дункан. Еще одна книга, «Никогда не сдавайся. История AliExpress», написана самим Ма в соавторстве с Джоном Гришемом также вызвала бурную положительную реакцию среди читателей.

8.Цитаты

«Сегодня у нас всё сложно, завтра будет ещё сложнее, а послезавтра будет всё прекрасно»

«Я научился нескольким важным вещам. Во-первых, нельзя сдаваться. Во-вторых, нужно думать о том, что ваш час, возможно, ещё просто не наступил»

«Тем, кто говорит "если бы у меня были деньги, я бы это сделал", я всегда отвечаю: "У вас никогда не будет денег. Если вы действительно хотите что-то делать, делайте это без денег. Если добьётесь результата, деньги к вам придут"»

«Если у тебя есть миллион долларов, это твои деньги. Когда миллионов становится двадцать, начинаются проблемы: тебя волнует инфляция, ты думаешь, в какие ценные бумаги вложиться и т.д., сплошная головная боль. Когда у тебя появляется миллиард, знай, что это не твои деньги. Это выраженное доверие общества».

Заключение

В заключение хотелось бы сказать, что Джек – настоящий уникум! Он сделал себя сам, поднявшись с самых низов бедности до богатейшего человека в своей стране. За всю историю падений он, как бы странно это не звучало, так ни разу не упал. Его целеустремленностью и жизнелюбием можно только восхищаться, а инструментами становления себя как личности и бизнесмена вдохновляться.

Сегодня найдется немного людей (из числа тех, кто дружит с интернетом), которые бы не слышали о таком специалисте, как менеджер SMM. Однако ответить на вопрос "кто это такой, и чем он занимается" смогут единицы. И даже среди работодателей, размещающих вакансии о поисках этого "модного" профессионала, не существует четко определенного понимания задач и обязанностей SMM-специалиста. Впрочем, это не мешает им проводить собеседования и нанимать на работу людей, ответственных за продвижение в соцсетях, а претендентам именовать себя экспертами в данной области и выдвигать запросы, порой приводящие в шок даже щедрых "зарплатодателей". Так кто же он, этот непредсказуемый и такой нужный в наше время менеджер SMM?

SMM и SMO - в чем разница?

Прежде чем говорить о самой профессии и ее представителях, разберемся сначала вот с чем: что представляет собой SMM? в чем его отличие от SMO? какую роль играют эти составляющие в продвижении сайта/продукта/компании в Интернете?

Если сопоставить с SEO, то SMO - работа непосредственно "на" и "с" сайтом (внутренняя оптимизация), а SMM - активность за его пределами (внешняя оптимизация) или маркетинг в социальных сетях.

Суть smm-деятельности

Направлен на продвижение товаров и услуг, размещенных на сайте, в соцсетях, на форумах и блогах с целью сделать их узнаваемыми и тем самым привлечь целевых посетителей - потребителей, клиентов и пр.

Нередко SMM-деятельность путают со SMO. Однако это два абсолютно разных направления работы, спроектированных на достижение одной цели - продвижение бренда. В отличие от SMO маркетинг в соцсетях не предполагает какой-либо работы непосредственно с сайтом компании, его наполнением, трансформацией и оптимизацией. Вся работа ведется на внешней площадке и заключается в общении с потенциальной аудиторией, привлечении на сайт новых подписчиков и будущих клиентов, а также в сглаживании конфликтов, возникающих вокруг компании/бренда/продукта за счет грамотных ответов на негативные отзывы/комментарии.

Таким образом, можно сказать, что SMM - это эффективный инструмент создания положительного имиджа компании или продукта, позволяющий в кратчайшие сроки донести информацию о нем за счет активной работы в соцсетях.

Специалист по SMM и границы его ответственности

Теперь, имея какое-то понимание сути smm-деятельности, можно перейти к обсуждению специалистов, ее осуществляющих. Каким должен быть идеальный претендент на эту должность, какими знаниями и навыками владеть и, наконец, каковы основные в компании?

Начнем с того, что профессия это относительно новая и пока еще не до конца понятная как работодателям, так и соискателям в данной области. Именно поэтому сегодня существует огромное количество столь разных и нередко противоречащих друг другу мнений и представлений относительно и границ ответственности SMM-менеджера. Так, например, он не должен заниматься разовыми рекламными и PR-кампаниями (это обязанность специалистов по PR и интернет-рекламе) или составлением предложений, ведением клиента (это непосредственная задача аккаунт-менеджера).

Менеджер SMM - это специалист, который отвечает за ведение и в социальных сетях. Его обязанность - достижение конкретных задач, поставленных перед коммерческой площадкой (группы, страницы, блоги) путем общения с целевой аудиторией в виртуальном пространстве. При этом задачи могут быть различными: продажи, повышение узнаваемости бренда и запоминание продукта, улучшение имиджа компании и др.

Таким образом, можно выделить два основных направления работы менеджера соцсетей:

• привлечение и увеличение аудитории (подписчиков);
• работа с привлеченной аудиторией (общение, ответы на вопросы/комментарии/работа с негативными отзывами).

Чем занят SMM-менеджер в течение дня?

Учитывая вышесказанное, интересно узнать, как же проходит рабочий день специалиста по SMM? Для того чтобы работа его была эффективной, важно грамотно организовать ее. Итак, на протяжении дня SMM-щику нужно:

Какой он, SMM-специалист? Качества, необходимые профессионалу

Согласитесь, вышеперечисленные задачи нельзя назвать легкими и, естественно, под силу они будут далеко не каждому, назвавшему себя "SMM-менеджер". Какими же профессиональными и личными качествами должен обладать претендент на это "гордое звание"?

Кроме того, хороший специалист должен быть и технически подкован, владеть инструментами social media. Так, не лишним будет разбираться в аналитике и SEO, программировании, понимать (хотя бы на базовом уровне) API соцсетей.

Почему стоит "захотеть" стать профессионалом в области SMM?

Сегодня не так часто встретится такой всесторонне развитый в своей области SMM-менеджер. Вакансии тем временем все чаще и чаще появляются на популярных сайтах поиска работы. Если вы - тот, кто мечтает о карьере в сфере социального интернет-маркетинга, то еще раз перечитайте статью и оцените качество своих знаний, умений и способностей. Слабые места всегда можно развить, подкачать и нарастить, главное - иметь желание и не лениться. Впрочем, зарплата SMM-менеджера - один из стимулов стать настоящим профи и попасть в хорошую компанию в качестве этого специалиста. В некоторых сферах оплата труда SMM-щиков достигает уровня 100 тысяч рублей и более. Поэтому, если чувствуете в себе силы - дерзайте!

Профессия SMM-менеджера окончательно сформировалась только к 2010 году, когда социальные сети заняли прочные позиции, как площадки для продвижения бизнеса. SMM-специалисты отвечают за продвижение брендов, товаров и услуг в социальных сетях, причем круг их обязанностей сильно зависит от концепции проекта. Например, для одного проекта можно заниматься , а для другого .

Все, что делает SMM-менеджер, направлено на получение прибыли от социальных сетей. Специалист привлекает трафик, работает с аудиторией, формирует ее мнение о бренде.

В основные обязанности SMM-менеджера входит:

1. Разработка стратегии присутствия компании в социальных сетях. Специалист обычно формирует четкую задачу продвижения: повышение потока клиентов, увеличение лояльности к бренду, отстройка от конкурентов и так далее.
2. Создание и оформление тематических сообществ, групп, страниц, пабликов.
3. Составление медиапланов и контент-планов .
4. Генерация контента – как с привлечением «подрядчиков» (дизайнеров и копирайтеров), так и без него.
5. Продвижение групп, страниц, пабликов и так далее. К нему относят создание и настройку рекламных объявлений, проведение конкурсов и привлечение трафика любыми другими доступными способами.
6. Анализ показателей конверсии и корректировка рекламных компаний в зависимости от результата.
7. Коммуникация — создание ответов на негативные и позитивные сообщения пользователей.
8. Составление отчетов и аналитическая работа.

Это – основные обязанности SMM-менеджера. В зависимости от проекта, его функции могут расширяться или наоборот – сужаться. Например, часто практикуется продвижение групп командой, в которой один отвечает за контент, другой – за рекламу, третий – за оформление и так далее. Многие профессионалы дополнительно проводят обучение своих помощников.

В каждом проекте обычно есть четкая должностная инструкция для специалистов.

Ключевые навыки SMM-менеджера

Важные навыки SMM-менеджера, без которых его услуги не будут иметь должного эффекта – это:

• коммуникабельность : специалист должен уметь общаться с разной аудиторией на ее языке;
• уравновешенность : она помогает достойно выходить из неприятных ситуаций;
• ответственность: специалист обязан доводить начатое до конца и не бросать проект на полпути;
• стрессоустойчивость – без нее нельзя решить форс-мажорные ситуации;
• стойкость к критике – без нее сложно увидеть и исправить допущенные ошибки.

Эти требования часто встречаются в вакансиях. Некоторые компании готовы проводить обучение начинающих специалистов, при этом выдавая минимальную зарплату, если они обладают хорошими личностными качествами.

Как найти работу SMM-менеджеру?

SMM-менеджер должен уметь самостоятельно искать заказы. Многие специалисты работают на фрилансе и ищут новых клиентов с помощью:

• социальных сетей – можно завести рабочую страницу и публиковать там кейсы, советы, свои мысли и другой интересный потенциальным клиентам контент;
• рассылки резюме на вакансии на разных сайтах типа HeadHunter, Авито, Работа.ру и так далее;
• рассылки КП – коммерческих предложений – по разным компаниям, в которых нет открытых вакансий, но их присутствие в социальных сетях минимально;
• публикации резюме на специальных порталах типа Авито и других известных ресурсов;
• бирж фриланса типа Kwork, fl.ru, freelance.ru и так далее.

Со временем ко многим специалистам приходят по рекомендации, и тогда SMM-менеджер не ищет работу – она сама «плывет» к нему в руки. Правда, это относится только к тем, кто действительно хорошо знает свое дело и повышает прибыль компаний за счет их развития в социальных сетях.

Сколько зарабатывает специалист? Точная сумма зависит от круга обязанностей, региона продвижения, бюджета компании и других факторов. Например, средняя зарплата опытного специалиста в Москве на май 2016 года по данным HeadHunter составила 60 000 рублей . Статистика собиралась на основе 220 вакансий.

SMM — это Social Media Marketing или маркетинг в социальных сетях. SMM-специалист или SMM-менеджер занимается продвижением компании, ее бренда, товаров и услуг в социальных сетях — Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Одноклассники, Youtube, Telegram и другие.

Профессия SMM-специалиста подразумевает комплексную, многоцелевую работу — написание постов, ведение пабликов, рекламу, общение с посетителями и клиентами, запуск активностей для пользователей и прочие задачи. Подобная работа требует постоянного общения и нахождения онлайн. К этому психологически нужно готовиться.

Чтобы лучше понять, кто такой SMM-специалист/менеджер, опишу как он выглядит со стороны:

Артем, мой коллега «по цеху», работал не за рабочим столом, а все время сидел на диване. На коленях у него был ноутбук, слева лежал айфон, на журнальном столике блокнотик и планшет. Постоянно что-то пиликало, жужжало и вибрировало. Он регулярно брал телефон, смотрел, смеялся, тыкал и водил пальцем по экрану и что-то шептал губами. Ему никто не звонил, но писали и лайкали тоннами и он все отслеживал и на всё реагировал.

Места работы

SMM-менеджеры работают в интернет-агентствах, digital agency и в компаниях, которые строят продажи и продвижение через социальные сети.

Задачи и обязанности SMM-специалиста

Основные обязанности SMM-менеджера таковы:

Требования к SMM-специалисту

Как правило, от SMM-менеджера требуется:

• Грамотная речь (устная и письменная). Умение писать интересные тексты.
• Умение развивать сообщества и привлекать подписчиков без накрутки и их прямой покупки.
• Опыт ведения таргетированной рекламы. Знание программ и сервисов, автоматизирующих и упрощающих работу (например, Церебро Таргет или Pepper.ninja).
• Знание веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика).

Иногда требования к специалисту по SMM включают:

• Опыт работы и портфолио выполненных проектов.
• Знание графических пакетов для обработки фото, создания картинок и инфографики.
• Отличное знание английского языка.
• Опыт организации мероприятий.
• Знание маркетинга и умение продвигать продукты и услуги на рынке.

Первый способ стать SMM-менеджером — через самообучение и фриланс. Развитие своих пабликов и блогов (например, о хобби или об интересной теме), работа на фрилансе с заказами начального уровня за полгода-год даст практический опыт и позволит наработать портфолио. Это в свою очередь даст шанс устроиться в digital-агентство и вырасти до профессионала. Это один из кратчайших путей в профессию, но он требует самодисциплины.

Второй способ стать SMM-специалистом — получить высшее образование в сфере PR, журналистики, маркетинга или пройти курсы по SMM и найти работу в продвижении в социальных сетях. Подойдет даже позиция начального уровня — помощник смм-специалиста или копирайтер. В процессе можно быстро набрать опыт, вырасти и начать вести серьезные проекты.

Зарплата SMM-специалиста

Анализ рынка показывает, что SMM-специалисты зарабатывают примерно от 30 до 90 тысяч рублей в месяц. Чем выше зарплата, тем ближе SMM-менеджер к маркетингу и тем серьезнее задачи он решает.